众文网1.针对分析客户,怎么写维护与开发报告
职务分析报告范例
时 间：*月*日9:30至11:30 地 点：小会议室
职务分析人员姓名：***
被调研职务：开发部 主管姓名：***
一、部门及你个人做哪些工作？
1.具体开发
2.审查其他开发人员的开发文档
3.安排调研及外出工作
4.召集开部门会议
5.组织技术讨论与学习
6.向行政部申请本部门办公用品
7.系统维护
8.组织整理部门办公环境
9.整顿部门纪律
10.请假审批
11.设备申请预批
12.与部门人员沟通
二、部门现行开发作业流程
1.收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）
2.准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系）
3.实施调研
4.整理调研报告
5.出需求规格说明书（要取得用户签字）
6.出概要设计书、详细设计书 如果中标：
7.修改概要设计书、详细设计书
8.编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等）
9.测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等）
10.编写验收报告、使用说明书、维护手册
11.组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织）
12.交工（文档：项目总结）
13.软件维护（由相关开发人员进行）
三、工作中最难解决的问题？
1.文档管理（文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍 ）
2.上级领导安排的临时任务
3.不必要的维护，浪费时间
4.越权领导
四、最容易职责不明的工作有哪些？
1.光盘管理。
2.上网。
3.小设备的申请及调换。
4.其他部门的幻灯片制作。
五、建议
1.建议由开发部保管光盘；
2.培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训；
3.建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩；
4.建议由***部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理。
2.顾客忠诚的影响因素及其顾客的维持研究的开题报告
对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。
美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。
当顾客忠诚度上升5个百分点时，利润上升的幅度将达到25%~85%。与此同时，企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。
更为重要的是，忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务，并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的根本源泉。
一、顾客忠诚度概述（一）顾客忠诚的内涵顾客忠诚是一个多维的概念，是顾客长期以来所形成的对某企业的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。忠诚顾客，是指那些能拒绝企业同行竞争者提供的价格优惠，持续地购买本企业的产品或服务，甚至为企业义务宣传的顾客。
（二）顾客忠诚度的功能企业经营实践表明 ：买方市场条件下，顾客忠诚才是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产。高度忠诚的顾客不仅是企业竞争获胜的关键，也是企业长治久安的根本保证。
其功能主要表现为六大效应：1.盈利效应。忠诚的顾客首先会继续购买或接受企业的产品或服务，而且愿意为优质的产品和一流的服务支付较高的价格，从而增加企业的销售收入和利润总额。
2.广告效应。忠诚的顾客往往会把自己愉快的消费经历和体验直接或间接传达给周围的人，无形中他们成了企业免费的广告宣传员，这远比狂轰乱炸的巨额广告投资促销效果会更好。
正所谓“最好的广告是忠诚的顾客。”3.示范效应。
忠诚顾客一经形成，不仅对企业的现有顾客与潜在顾客的消费心理、消费行为和社会方式提供可供选择的模式，而且可以激发其仿效欲望，并有可能使其消费行为趋于一致，甚至引发流行现象。4.降低成本效应。
忠诚的顾客通过重复购买、宣传介绍、称赞推荐等方式可以使企业减少诸如广告、公关、宣传等促销费用开支，降低其经营与管理成本。5.经营安全效应。
忠诚顾客会很乐意尝试企业其他的产品，这就使得交叉销售得以成功，从而实现了企业经营的多元化，大大降低了企业的经营风险。6.竞争优势效应。
忠诚的顾客，不仅为其他企业进入市场设置了现实壁垒，也为本企业进入新市场提供了扩张利器，这使得企业在市场竞争中具有领先于对手的相对优势。 二、有关顾客忠诚度误区随着顾客忠诚度理论在许多行业被广泛应用，顾客忠诚度战略已成为营销管理理论的热点。
然而，许多企业经营者对“顾客忠诚度”的内涵和外延没有真正理解，从而形成认识上和实践中的误区。主要表现为：误区之一：顾客满意等同于顾客忠诚在企业经营过程中，很多人认为：如果顾客满意，就会频繁地购买企业的产品或服务，从而形成顾客忠诚。
实际上，顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，它源于顾客期望与其感觉中的服务实绩的比较。而忠诚顾客所表现出来的却是具有免疫力的持续购买行为。
一位顾客对企业产品或服务表示满意，并不一定意味着他下次仍会购买该企业的产品。据《哈佛商业评论》报告显示，在满意于商品的顾客中，仍有65%~85% 的顾客会选择新的替代品。
应该说，顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件。误区之二：价格优惠是提高顾客忠诚度的关键所在不少管理者认为，要赢得顾客满意，建立顾客忠诚，价格优惠是关键。
不可否认，诸如打折、赠物之类的价格优惠在短期内可能提高销售额，增加市场占有率，但是这种做法却很少能让顾客真正远离竞争者，变成本企业的持续购买者。实际上，降低价格不仅无助于建立顾客忠诚，反而会将原本忠诚的顾客变成对价格敏感的顾客，最终有损企业本身的利益 ；同时，低价格也降低了其他竞争者进入该市场的障碍，使得商家要面对更多的竞争者。
误区之三：提高市场占有率也就提高了顾客忠诚度存有此种观念的企业家并没有真正弄清市场占有率和顾客忠诚度的区别所在。在相同市场的前提下，市场占有率是企业与其竞争对手比较的结果；而忠诚度是企业的顾客占有率和顾客持续比率的反映。
企业若热衷于市场占有率的提高，势必会专注于开发新的客户，忽略维系老顾客。事实上，市场占有率的提高反而会阻碍忠诚顾客的开发。
因为一旦提高了市场占有率，企业就必须面对各种各样的顾客，以不同的产品或服务去取悦不同的顾客，很可能忽略了极有潜力成为忠诚顾客的客源，使得他们转向竞争者。这样企业的损失更大，更难弥补。
三、提高顾客忠诚的策略（一）建立顾客数据库为提高顾客忠诚而建立的数据库应具备以下特征：1.一个核心顾客识别系统。识别核心顾客最实用的方法是回答三个互相交迭的问题：（1）你的哪一部分顾客最有利可图，最忠诚？注意那些价格不敏感、付款较迅速、服务要求少、偏好稳定、经常购买的顾客；（2）哪些顾客将最大购买份额放在你所提供的产品或服务上？（3）你的哪些顾客对你比你的竞争对手更有价值？通过对这三个问题的回答可以得到一个清晰的核心顾客。
3.信息系统开发与维护的开题报告
一、开题报告的含义与作用
开题报告，就是当课题方向确定之后，课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究，自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题，也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。
研究方案，就是课题确定之后，研究人员在正式开展研之前制订的整个课题研究的工作计划，它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用，尤其是对于我们科研经验较少的人来讲，一个好的方案，可以使我们避免无从下手，或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况，保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说，研究方案水平的高低，是一个课题质量与水平的重要反映。
二、写好研究方案应做的基础性工作
写好研究方案一方面要了解它们的基本结构与写法，但“汝果欲学诗，功夫在诗外”，写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先，我们要了解别人在这一领域研究的基本情况，研究工作最根本的特点就是要有创造性，熟悉了别人在这方面的研究情况，我们才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下，重复别人走过的路，而会站在别人研究的基础上，从事更高层次、更有价值的东西去研究；其次，我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识，理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，没有理论基础，你就很难研究深入进去，很难有真正的创造。因此，我们进行科学研究，一定要多方面地收集资料，要加强理论学习，这样我们写报告和方案的时候，才能更有把握一些，制定出的报告和方案才能更科学、更完善。
三、课题研究方案的结构与写法
课题研究方案主要包括以下几个方面：
（一）课题名称
课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上很多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子，不会起名字”。那么，如何给课题起名称呢？
第一，名称要准确、规范。
准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，课题的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。
规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。课题就是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正开始研究，不能有结论性的口气。
四、注意三点：
1、要学会搜集和获取信息。处处留心皆学问（积累）。
2、要多学习，多借鉴。集思广益开眼界（学习与借鉴）。
3、创新。登高望远多创意（创新）。
本文来自： 专业毕业设计网（） 详细出处参考：
4.毕业论文开题报告
毕业设计（论文）开题报告
课题名称： 图书管理系统的设计与实现
教 学 站：奉天站
专 业：计算机科学与技术
学 号：2006243011012
学生姓名： 王龙
指导教师：林铭
一、选题的背景与研究的意义
我国图书信息管理系统起步于20 世纪70 年代中期。经过20 多年的探索研究，现已拥有30 多个各具特色的图书信息管理系统，如北京图书“文津”文献管理系统、深圳图书ILAS 系统北京息洋的GLIS 系统、大连博菲特公司的文献管理集成系统等等。
管理信息系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理论、信息科学的系统性的边缘学科，它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。对它一直未能有较准确的定义，我们可以广泛的认为：管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工和保存、维护和使用的系统。
随着计算机技术的飞速发展，计算机在生活中应用的普及，利用计算机实现图书的管理势在必行。图书的信息服务促成了信息的传播、利用及生产的增值能力。人们掌握了信息，使之转变为技术，成为作用于社会经济的生产力，促进了社会经济的发展，这就是信息管理服务的价值。最大限度地发挥信息的效能，离不开信息的加工整理，离不开信息的管理服务，因此，书店的信息服务已成为21世纪的主导发展机制之一。
二、研究的思路与主要内容
由于各个图书实行统一操作，系统共享，其设备购置，人员工资，维护费用相对较少，前期的资金投入主要集中于购置图书上。建立信息中心，可将来自各方面的信息集中管理，提高图书管理的计划性和预见性，快速地反馈市场信息。
书店管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高。本功能实现对图书信息、顾客信息、总体销售情况信息的管理和统计、工作人员和管理人员信息查看及维护。开发图书管理系统，需要对系统技术可行性、经济可行性等进行分析，只有各方面的条件都允许才会进行系统的开发与应用。
三、毕业论文所用的方法（技术路线）
1.开发工具：Visual Basic6.0 , Access
2.网上所公布的统计信息和资料。
3. 理论支持则通过阅读书籍为主。归纳其他专家的观点与思想，结合获取的资料数据信息，深入研究。
4.毕业论文所用的方法以设计为主。
四、主要参考文献
[1] 施伯乐，丁宝康，汪卫编注.数据库系统教程[M] .高等教
出版社.2003年8月.166-270页.
[2] Access 2003 概述：Office数据库管理程序2003年11月12日.
[3] 龚沛曾，陆慰民，杨志强编注.Visual basic程序设计教程（6.0版）[M] .高等教育出版社。2003年5月.153-261页.
[4] （美）Ron Patton著，周予滨，姚静等译.软件测试[M] .机械工业出版社.2004年9月.59-93页.
[5] 求是科技 编注.Visual basic信息管理系统开发实例导航[M] .人民邮电出版社。2005年3月.
[6] 王家华编注.软件工程[M] .东北大学出版社.2003年8月.27-186页.
[7] 刘韬，骆娟编注.Visual basic进销存系统开发实例导航[M] .人民邮电出版社.2003年4月.129-194页.
[8] 罗晓沛主编.数据库技术.华中理工大学出版社[M].2000年5月.103-303页.
[9] 闫海新.国产图书信息管理系统的现状及发展趋势。2004年3月.
[10] （美）Ron Patton著，周予滨，姚静等译.软件测试[M] .机械工业出版社.2004年9月.59-93页.
[11]刘韬 骆娟 何旭洪《Visual Basic 6.0 数据库系统开发实例导航》
出版社： 人民邮电出版社 2000年5月
五、计划进度
2008年8月23日 完成开题并交开题报告
2008年9月20日 提交中期检查报告并参加中期检查
2008年10月24日 提交论文初稿
2008年10月27日 提交论文终稿
2008年11月15日 参加答辩
六、指导教师意见：
指导教师： 年 月 日
5.客户服务系统的设计与实现的开题报告
怎么写开题报告呢？
首先要把在准备工作当中搜集的资料整理出来，包括课题名称、课题内容、课题的理论依据、参加人员、组织安排和分工、大概需要的时间、经费的估算等等。
第一是标题的拟定。课题在准备工作中已经确立了，所以开题报告的标题是不成问题的，把你研究的课题直接写上就行了。比如我曾指导过一组同学对伦教的文化诸如“伦教糕”、伦教木工机械、伦教文物等进行研究，拟定的标题就是“伦教文化研究”。
第二就是内容的撰写。开题报告的主要内容包括以下几个部分：
一、课题研究的背景。 所谓课题背景，主要指的是为什么要对这个课题进行研究，所以有的课题干脆把这一部分称为“问题的提出”，意思就是说为什么要提出这个问题，或者说提出这个课题。比如我曾指导的一个课题“伦教文化研究”，背景说明部分里就是说在改革开放的浪潮中，伦教作为珠江三角洲一角，在经济迅速发展的同时，她的文化发展怎么样，有哪些成就，对居民有什么影响，有哪些还要改进的。当然背景所叙述的内容还有很多，既可以是社会背景，也可以是自然背景。关键在于我们所确定的课题是什么。
二、课题研究的内容。课题研究的内容，顾名思义，就是我们的课题要研究的是什么。比如我校黄姝老师的指导的课题“佛山新八景”，课题研究的内容就是：“以佛山新八景为重点，考察佛山历史文化沉淀的昨天、今天、明天，结合佛山经济发展的趋势，拟定开发具有新佛山、新八景、新气象的文化旅游的可行性报告及开发方案。”
三、课题研究的目的和意义。
课题研究的目的，应该叙述自己在这次研究中想要达到的境地或想要得到的结果。比如我校叶少珍老师指导的“重走长征路”研究课题，在其研究目标一栏中就是这样叙述的：
1、通过再现长征历程，追忆红军战士的丰功伟绩，对长征概况、长征途中遇到了哪些艰难险阻、什么是长征精神，有更深刻的了解和感悟。
2、通过小组同学间的分工合作、交流、展示、解说，培养合作参与精神和自我展示能力。
3、通过本次活动，使同学的信息技术得到提高，进一步提高信息素养。
四、课题研究的方法。
在“课题研究的方法”这一部分，应该提出本课题组关于解决本课题问题的门路或者说程序等。一般来说，研究性学习的课题研究方法有：实地调查考察法（通过组织学生到所研究的处所实地调查，从而得出结论的方法）、问卷调查法（根据本课题的情况和自己要了解的内容设置一些问题，以问卷的形式向相关人员调查的方法）、人物采访法（直接向有关人员采访，以掌握第一手材料的方法）、文献法（通过查阅各类资料、图表等，分析、比较得出结论）等等。在课题研究中，应该根据自己课题的实际情况提出相关的课题研究方法，不一定面面俱到，只要实用就行。
五、课题研究的步骤。
课题研究的步骤，当然就是说本课题准备通过哪几步程序来达到研究的目的。所以在这一部分里应该着重思考的问题就是自己的课题大概准备分几步来完成。一般来说课题研究的基本步骤不外乎是以下几个方面：准备阶段、查阅资料阶段、实地考察阶段、问卷调查阶段、采访阶段、资料的分析整理阶段、对本课题的总结与反思阶段等。
六、课题参与人员及组织分工。
这属于对本课题研究的管理范畴，但也不可忽视。因为管理不到位，学生不能明确自己的职责，有时就会偷懒或者互相推诿，有时就会做重复劳动。因此课题参与人员的组织分工是不可少的。最好是把所有的参与研究的学生分成几个小组，每个小组通过民主选举的方式推选出小组长，由小组长负责本小组的任务分派和落实。然后根据本课题的情况，把相关的研究任务分割成几大部分，一个小组负责一个部分。最后由小组长组织人员汇总和整理。
七、课题的经费估算。
一个课题要开展，必然需要一些经费来启动，所以最后还应该大概地估算一下本课题所需要 的资金是多少，比如搜集资料需要多少钱，实地调查的外出经费，问卷调查的印刷和分发的费用，课题组所要占用的场地费，有些课题还需要购买一些相关的材料，结题报告等资料的印刷费等等。所谓“大军未动，粮草先行”，没有足够的资金作后盾，课题研究势必举步维艰，捉襟见肘，甚至于半途而废。因此，课题的经费也必须在开题之初就估算好，未雨绸缪，才能真正把本课题的研究做到最好。
6.毕业论文的开题报告
给您提供一个计算机类的吧， 您可以参考参考 希望对您有帮助 一、引言 有音乐就会有传播。
在音乐的实践和研究中，我们经常能感觉到和接触到音乐传播这个问题，它是普遍的，无处不在的。然而遗憾的是直到如今，它一直没有被有意识地提出来，作为一门独立的学科进行研究。
其实，属于传播中的“媒介”一词本不新鲜，但它只是传播学 /list2-1.html中的一个方面。要建立一门学科，并对它有整体的把握，并非易事。
我们不妨对音乐传播方方面面的研究概括地称为“音乐传播学”。在我们所能见到的国内外音乐书籍和期刊里，查不到这方面的论述，甚至连这个术语也没有。
随着社会科技、文明的迅速发展，音乐已成为社会的。 音乐跟视频作为一种新表达的方式，它的传播不仅情绪，包括大量的智慧、意见和思想。
某种意义上说，它也是一种新的文化现象，音乐跟视频的出现，真正凸现网络的知识价值，标志着互联网发展开始步入更高的阶段。 在全球所有人中；平均每天每个人用音乐来舒缓平时工作所带来的紧张情绪，即每秒都会因为收听音乐或者观看视频来放松心情；在每天新增音乐或者视频；都受全球人受欢迎和热烈追捧。
音乐与视频都随时代发展应运而生的集各门类艺术的多种表现形式与体裁为一体的一种独立的音乐戏剧形式。短短一百多年时间里，它在西方获得迅速发展并广泛传播至世界各地，形成二十世纪音乐领域一个令人瞩目的艺术现象。
音乐剧渊源于从传统正歌剧中派生出的喜歌剧、轻歌剧等，并广泛吸收了爵士音乐、乡村音乐、摇滚音乐、说唱艺术、现代舞等各种表现因素，逐步发展成为一种兼容并包的综合性舞台艺术形式，形成了以戏剧为基础、音乐为主导、舞蹈为重要表现手段的基本形态。音乐剧在21世纪的中国已掀起热潮，可谓多姿多彩、魅影百态。
它集歌、舞、剧等多种艺术表现形式为一体，可以跨越一切语言的藩篱展现其无穷魅力。 音乐展开剧情、刻画人物、表达感情、传播观念的表演艺术，它与世界音乐文化中的多种元素联姻，具有综合性、多元性、世界性的特征。
它已奉献出古典的和现代的许多作品，并将在未来产生更为新颖繁多的形式。音乐剧好像一棵枝叶繁多的树，不同历史时期不同地域都会长出新的枝叶，体现其时代的艺术特点，它在多元文化土壤肥沃的21世纪不断地优化组合、抽出新芽。
二、项目概述 本系统网站是音乐视频网站系统，其系统组成及功能由以下多个子模块组成：用户登录、用户注册、普通用户浏览、页头显示模块、管理员后台管理、留言板模块、音乐盒模块，视频浏览模块、用户基本信息资料的显示模块、用户信息资料的修改模块、导航等公用类模块等。 通过对网站系统需求的调查研究，确定网站系统 /list2-2.html应该对不同的用户提供不同的功能。
音乐视频网站主要用于共享音乐视频信息，在Internet上用户享受音乐与视频所带来的快乐。经过分析，确定本网站的用户主要分为两种：注册用户和普通用户。
考虑到网站的维护问题，决定提供一个管理员权限――网站管理员。因此，本系统主要分为三大模块：注册用户、普通用户、管理员。
Ø 注册用户模块 注册用户功能包括：收听音乐、观看视频、管理音乐、音乐盒等。 （2）管理音乐：用户管理音乐的功能主要为修改和删除。
系统将用户音乐的基本信息显示出来，既可在查看音乐详细信息之后，执行修改和删除操作，又可直接对音乐基本信息执行删除操作。修改音乐信息即修改音乐的标题；删除操作，将音乐的相关信息从数据库删除。
（3）管理视频：用户管理视频评论的功能是删除。系统将用户视频的基本信息显示出来，按不同的视频管理。
根据视频编号，显示视频信息，用户按自己的意愿删除评论，即从数据库里完全删除该条评论的相关信息。 （4）图片上传：用户可以上传图片。
（5）音乐盒：用户可以上传音乐。 Ø 普通用户模块 普通用户功能包括：阅读站内文章、浏览站内博客信息等。
（1）阅读站内文章。系统还提供查询文章功能，普通用户可根据文章的标题、摘要、内容、类型、文章的作者等查询出相关文章信息。
阅读文章内容，查看文章的详细信息，并发表文章评论。 （2）浏览博客基本信息。
博客的基本信息指在网站内注册用户的基本信息，包括站内注册信息、个人基本信息、发表的文章、文章的相关评论信息等。 Ø 管理员模块 管理员功能包括：管理站内的用户、音乐、视频、留言。
（1）管理用户。管理员对用户管理操作即为删除。
系统提供搜索功能，管理员可以通过用户登录名定位到具体用户。执行删除操作，即将用户的注册信息、基本信息等完全从数据库删除。
删除之后，该注册用户则和普通用户一样。 （2）管理音乐。
管理员对文章的管理操作为删除。系统提供搜索功能，管理员可通过音乐标题、歌词、类型、演唱者查询具体音乐，然后执行操作。
管理操作一旦执行，该音乐所对应相关信息就从数据库里删除。管理员对音乐的管理，还包括对文章类型的管理，即添加和删除音乐类型。
（3）管理视频：删除视频。 （4）管理留言：删除留言。
（5）管理视频：删除视频，也。
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