保险电销毕业论文

1.保险电销分析怎么写

随着保监会前一段时间发放的保险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大,越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。

电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:

了解客户全面信息

知道是在和谁 打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。

SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。

发现需求寻找商机

保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。

SAP客户交互中心(CIC)作为SAP CRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点: Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。

事例:

保险电话营销在蓬勃发展的同时,自身的问题也日益显现,并引起了监管部门的重视。继今年4月上海银监局发布风险提示,勒令相关商业银行规范操作后,保监会于近日下发《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,对保险电销业务重新进行规范。

根据《通知》的要求,保险公司通过电话渠道销售的产品应注明“通过电话渠道销售”,并经保监会批准或备案,同时应设有电话营销专用呼出号码,并在全国性媒体上公示电话号码,公示时间不少于3天。这意味着如果市民接到保险公司营销电话,一旦发现不是该公司专用电话,可以立刻放弃。

问题逐渐显现

据上海消保委的统计数据显示,去年涉及银行信用卡“嫁接”保险销售的相关投诉已达到10.26%。而“消费者知情权难保障”、“持卡人信息外泄”以及“扣款比较随意”已成为保险电销最遭诟病的三大问题。

不少消费者反映,银行通过电话方式销售保险时,消费者不能详细、完整地了解保险的具体内容,也不完全知晓通过这种方式购买保险的程序。此外,通过电话方式推销保险难让消费者辨别推销人的身份并评估其资质。更为重要的是,信用卡扣款必须在消费者本人签名确认后才可进行,但电话销售在从信用卡用户的账户中扣保险费款项时,省去了消费者签名确认的环节,这其中存在不小的风险。

希望对你有所帮助。自己截下。祝你早点写完、早点轻松咯!

2.谈谈对保险以及电销的认识

呵呵,严格说来保险和储蓄差不多,古代就有丰年时把多余的粮食存起来,以备灾年的做法,这和保险也差不多。只不过储蓄是自助行为。你的风险你自己扛。保险是互助的行为,每个投保人自愿出钱分担别人的风险,作为回报,你出风险时,没出风险的投保人均有向你作出赔偿的义务。

至于电销,是电话还是网络,电话的话就是打电话咯,这个一般女孩子要的多。

至于应聘,小白应该最受欢迎的。保险行业经常提到空杯心态嘛,你啥都不懂,保险知识才能往里装啊。杯子都满了,就装不下了。

有保险从业经历的人应聘保险行业相对小白不利,因为用人单位会考虑你以前的业绩。小白则不需要。实际上你想扫盲,在你考代理人证的时候,会有书和练习册的,你想知道任何关于保险的知识,那本书都会告诉你。祝你应聘顺利

本人是建信人寿江苏分公司理财顾问

3.有谁了解信用卡电销或者保险电销系统,最好是用过的,给些资料,

网上找到的,希望对你有用。

讯鸟信用卡营销解决方案

 打造金融产品营销平台,促进客服从成本中心向盈利中心转变;

 加大主动外呼力度,推广信用卡增值产品;

 提高坐席有效沟通率,迅速缩短单个客户的盈利时间;

 与银行信用卡核心系统集成使用,精准锁定增值服务的目标客户群。

讯鸟产品体系

云呼叫平台:跨越时空、地域、物理设备的限制,提高系统接通率,人工接通率,客观、真实地采集过程数据、录音

 客户行为探知:提供有效的客户线索,提高人工呼叫效率

信用卡电营、客维系统:贯穿全过程的客户资料完善,全流程电子表单、实时业务监控平台、快捷的知识传递途径、支持多业务技能的销售

业务价值

 新客户交付周期缩短:平均交付周期缩短67.69%

 人均效率提升:有效接触率提升35%;有效通话时长提升40%

 新客户获取量增加:发卡业务,按营销坐席,月人均增加60%

 新订单获取量增加:增值服务订单,按营销座席,人均增加20%

基于云计算以及大数据研发的技术底蕴,和多年服务银行保险客户的最佳实践,讯鸟软件针对金融行业推出一系列云应用解决方案,包括:银行业信用卡电销解决方案、银行业保险电销解决方案、多中心一体化客服系统、单中心客服系统、银行业直销员手机沟通管理方案、保险业移动查勘解决方案、保险业手机沟通管理方案等等。讯鸟的金融行业解决方案已经帮助众多客户实现了收入增加两倍、投入产出比(ROI)提高12.5倍、CPO降低30%的业务目标。

讯鸟云计算呼叫中心在金融行业有很多成功应用的案例,如2012年讯鸟软件所承建的广发银行信用卡电销系统一期工程顺利通过验收,标志着国内最大规模的私有云呼叫中心和云计算实时业务系统正式商用。

4.研究保险电销有什么现实意义

你好!

主要是节约成本 提高工作效率 便于管理

1.节约成本:省去了业务人员的外出谈业务时 产生的差旅费和过多的手续费(提成)

2.提高工作效率:一个外出业务员 一天最多拜访的客户不会超过10个,电话拜访一个可以联系到100个;一个业务员一般一个月也就谈成10来笔业务,而电话人员一般是一天平均2到3个业务。

3.便于管理:电话人员是要接受比较正规的培训,沟通时是有电话录音 给客户的承诺都是真实的有效的(保险公司有相关的部门会抽查,不合格会被处罚)而外出人员是没有办法这样管理的。

其实还有很多。

5.谈谈对保险以及电销的认识

呵呵,严格说来保险和储蓄差不多,古代就有丰年时把多余的粮食存起来,以备灾年的做法,这和保险也差不多。

只不过储蓄是自助行为。你的风险你自己扛。

保险是互助的行为,每个投保人自愿出钱分担别人的风险,作为回报,你出风险时,没出风险的投保人均有向你作出赔偿的义务。至于电销,是电话还是网络,电话的话就是打电话咯,这个一般女孩子要的多。

至于应聘,小白应该最受欢迎的。保险行业经常提到空杯心态嘛,你啥都不懂,保险知识才能往里装啊。

杯子都满了,就装不下了。有保险从业经历的人应聘保险行业相对小白不利,因为用人单位会考虑你以前的业绩。

小白则不需要。实际上你想扫盲,在你考代理人证的时候,会有书和练习册的,你想知道任何关于保险的知识,那本书都会告诉你。

祝你应聘顺利本人是建信人寿江苏分公司理财顾问。

保险电销毕业论文

转载请注明出处众文网 » 保险电销毕业论文

资讯

plc交通灯毕业论文题目

阅读(116)

本文主要为您介绍plc交通灯毕业论文题目,内容包括PLC控制十字路口交通灯模拟控制毕业设计,跪求PlC控制交通灯的毕业设计论文,PLC控制大型交通灯的毕业论文。十字路口交通灯控制设计。以三菱PLC为例是一个时序控制,十字路口南北向及东西向均

资讯

师范类小学毕业论文

阅读(84)

本文主要为您介绍师范类小学毕业论文,内容包括求一个小学教育专业的论文选题,师范生小学专业,毕业论文怎么写,关于小学教育专业的毕业论文。小学教育专业毕业论文</b&gt;选题在小学(某某)学科课堂教学中调动学生积极性的方法(或策略)研究素质教

资讯

畜牧毕业论文提高奶牛繁殖率

阅读(110)

本文主要为您介绍畜牧毕业论文提高奶牛繁殖率,内容包括提高家畜繁殖力的措施的论文,提高家畜繁殖力的措施的论文,怎么提高奶牛繁殖率主要措施。答:影响家畜繁殖能力的因素有以下几个方面:1 遗传的影响 对于猪来说, 虽然每窝产仔数的遗传力估计

资讯

自考本科不申请论文能毕业么

阅读(79)

本文主要为您介绍自考本科不申请论文能毕业么,内容包括自考本科不进行论文答辩可以申请毕业吗,自考本科未写论文能毕业吗,自考不参加论文答辩能毕业吗。自考办规定了,自考本科毕业生,要在拿到毕业证的头一年申请学士学位证,如果没有申请,则证明

资讯

安卓记账本毕业论文

阅读(78)

本文主要为您介绍安卓记账本毕业论文,内容包括毕业论文一稿怎么写计算机专业记账本,会计专业毕业论文会计专业毕业论文,财务会计毕业论文怎么写1500财务会计毕业论文怎么写1500字爱问。按研究问题的大小不同可以把论文范文分、为宏观论文范

资讯

关于联想的毕业论文

阅读(75)

本文主要为您介绍关于联想的毕业论文,内容包括联想的供应链的研究分析(毕业论文),对联想企业文化的认识论文,关于联想广告策略论文。联想供应链整合:最复杂的问答题中国优势“21世纪的竟争是供应链与供应链的竟争.对以PC硬件为主营业务的联想

资讯

红与黑的英语专业毕业论文

阅读(91)

本文主要为您介绍红与黑的英语专业毕业论文,内容包括求<<红与黑>>英文论文,求<<红与黑>>英文论文,关于红与黑这部外国文学作品的论文。Novels "Red" has been published about the history of 200 years, why,

资讯

数控车床毕业论文总结

阅读(104)

本文主要为您介绍数控车床毕业论文总结,内容包括数控机床毕业论文3000字左右就行,数控毕业论文的范文,数控车毕业论文。数控技术及数控机床在当今机械制造业中的重要地位和巨大效益,显示了其在国家基础工业现代化中的战略性作用,并已成为传统

资讯

医学毕业论文答辩问题

阅读(136)

本文主要为您介绍医学毕业论文答辩问题,内容包括医学生毕业答辩会问些什么,论文答辩一般会问什么问题,论文答辩时候都会问什么问题。一.毕业论文的主题是什么? 这个问题是答辩老师最普遍爱提问的,这个问题说难也不难,说简单也不简单,主要就是要

资讯

java教材管理系统毕业论文

阅读(106)

本文主要为您介绍java教材管理系统毕业论文,内容包括关于一个JAVA开发的学员管理系统的毕业论文,求:一份JSP做的图书管理系统毕业设计(开题报告+论文),救命啊~~谁有教材管理系统的毕业论文~必有重谢。本套学籍管理系统毕业论文,由JAVA开发,Acces

资讯

中国矿业大学硕士毕业论文字数

阅读(111)

本文主要为您介绍中国矿业大学硕士毕业论文字数,内容包括硕士论文字数在数量上要求达到多少,硕士论文的字数要求硕士毕业论文,多少字数为宜抄的能通过吗,硕士毕业论文字数要求。一般3-5万字之间,文学一般是三万字,理科相以应的多点,所有硕士论

资讯

小学教育毕业论文大纲

阅读(110)

本文主要为您介绍小学教育毕业论文大纲,内容包括请问你有关于小学教育的论文提纲有没有谢谢啦,如何写论文提纲有关教育的,怎么写关于教育的毕业论文提纲(急求)。如何撰写教育教学论文(提纲)四川省凉山州教育科学研究所 谌业锋怎样选题 选择客观

资讯

编导大学毕业论文导演

阅读(110)

本文主要为您介绍编导大学毕业论文导演,内容包括好点的导演或编导专业的大学,导演专业毕业怎样,编导和导演的区别是什么啊。上了大学导演专业,毕业后就可以当导演导戏这个问题就如同上了大学就一定会找到好工作这个问题一样。答案当然是不了

资讯

光影心理学毕业论文

阅读(108)

本文主要为您介绍光影心理学毕业论文,内容包括心理学论文范文1500字,选修课光影心理学,求心理学小论文,1500字左右。大学生人际关系心理分析 摘要: 马克思曾说过:“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是一切社会关系的总和。

资讯

plc交通灯毕业论文题目

阅读(116)

本文主要为您介绍plc交通灯毕业论文题目,内容包括PLC控制十字路口交通灯模拟控制毕业设计,跪求PlC控制交通灯的毕业设计论文,PLC控制大型交通灯的毕业论文。十字路口交通灯控制设计。以三菱PLC为例是一个时序控制,十字路口南北向及东西向均

资讯

师范类小学毕业论文

阅读(84)

本文主要为您介绍师范类小学毕业论文,内容包括求一个小学教育专业的论文选题,师范生小学专业,毕业论文怎么写,关于小学教育专业的毕业论文。小学教育专业毕业论文</b&gt;选题在小学(某某)学科课堂教学中调动学生积极性的方法(或策略)研究素质教

资讯

畜牧毕业论文提高奶牛繁殖率

阅读(110)

本文主要为您介绍畜牧毕业论文提高奶牛繁殖率,内容包括提高家畜繁殖力的措施的论文,提高家畜繁殖力的措施的论文,怎么提高奶牛繁殖率主要措施。答:影响家畜繁殖能力的因素有以下几个方面:1 遗传的影响 对于猪来说, 虽然每窝产仔数的遗传力估计

资讯

安卓记账本毕业论文

阅读(78)

本文主要为您介绍安卓记账本毕业论文,内容包括毕业论文一稿怎么写计算机专业记账本,会计专业毕业论文会计专业毕业论文,财务会计毕业论文怎么写1500财务会计毕业论文怎么写1500字爱问。按研究问题的大小不同可以把论文范文分、为宏观论文范

资讯

关于联想的毕业论文

阅读(75)

本文主要为您介绍关于联想的毕业论文,内容包括联想的供应链的研究分析(毕业论文),对联想企业文化的认识论文,关于联想广告策略论文。联想供应链整合:最复杂的问答题中国优势“21世纪的竟争是供应链与供应链的竟争.对以PC硬件为主营业务的联想

资讯

红与黑的英语专业毕业论文

阅读(91)

本文主要为您介绍红与黑的英语专业毕业论文,内容包括求<<红与黑>>英文论文,求<<红与黑>>英文论文,关于红与黑这部外国文学作品的论文。Novels "Red" has been published about the history of 200 years, why,

资讯

毕业论文写曹操好还是李煜好

阅读(72)

本文主要为您介绍毕业论文写曹操好还是李煜好,内容包括毕业论文写曹操,从哪方面下手比较适合比较容易呀,毕业论文写曹操,从哪方面写比较适合,管理学论文写曹操好还是写诸葛亮好。看你的说法,毕业论文是本科吧?嗯,如果是我的话,我一定会挖掘曹操

资讯

毕业论文课题研究方案

阅读(83)

本文主要为您介绍毕业论文课题研究方案,内容包括论文的研究方案怎么写,毕业论文的课题研究方法思路怎么写,开题报告中的课题研究方案怎么写。毕业论文的课题研究方法、 思路 论文选题前要和导师沟通,听取导师的意见和建议。论文选题要充分考