众文网1.急需一份营销心理学论文,谁能帮我搞定啊
从概念上讲： 营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 从人性上讲： 销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。 营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。 从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢？原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。 举个例子：我们常说：企业家必须是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家，这其中所言就是指----商人最多的是销售思维，企业家最多的是营销思维
要想从事营销首先要把自己销售出去
2.《浅论心理学在市场营销中的作用》毕业论文1万字左右
内容摘要：心理学与市场营销有着紧密的联系，消费者的心理影响着整个营销管理过程，本文根据马斯洛需要层次论，从市场营销角度分析了消费者心理，探讨了消费者心理对市场营销中产品设计、目标市场确定及营销策略选择的影响，只有迎合消费者心理的产品才富有生命力，才能在满足消费者需求的基础之上实现企业最终的存续与发展。
关键词：消费者 心理需要 营销管理 心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系的一门学科。其研究对象是人，而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象之一。
由于心理学和市场营销学的研究对象存在相同之处，因此两者的关系十分密切，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程。 人们一般都认为，成功的营销取决于产品的质量、性能、价格、企业的知名度和美誉度、广告宣传以及营销人员的营销技巧等，但往往却忽视了一个潜在的最重要的深层因素——消费者心理。
而研究消费者的心理经常借助的手段是进行市场调研。首先，市场调研充分利用了心理学的研究方法，在市场调研中，通常所采取的方法，如观察法、实验法、问卷调查、深层交谈和投射法等等，都是心理学的研究方法。
其次，在对消费者购买行为的分析中，应用了心理学的认知理论和动机理论。通过分析消费者对产品和服务的知觉、注意、态度、兴趣、体验和记忆等认知过程以及消费者购买动机，解释为什么消费者愿意购买这种产品而不愿意选购其他产品。
成功的营销一般都是通过市场调研、分析，充分了解消费者的心理需要及其对消费者购买行为的影响，从而了解产品的销售市场，进行产品设计、包装、销售等环节。 消费者的心理需要 心理学告诉我们，需要是人类维持生命、延续种族而产生的一种必然要求，是人们在生活中感到某种缺乏而力求满足的一种内心状态。
人为了满足需要有时要付出巨大的努力，要克服种种困难。可见，需要是一种积极的心理现象，是人的积极性的内在源泉。
美国心理学家马斯洛（A?H?Maslow）认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要又是分层次的。他把人的需要分为五个层次，从低到高为生理的、安全的、爱与归属的、尊重的和自我实现的需要。
马斯洛认为，以上五种需要是相互联系的。不同层次的消费者对商品有不同的要求，因此，任何企业只有了解和掌握消费者需求心理的特点，才能有的放矢，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品销售的目的，才能在激烈的竞争中存续和发展。
消费者心理需求对其购买行为的影响 消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。
正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理的、安全的物质需求满足后，社会的、自我的、自我表现的精神需求的满足就日益重要。 当前，消费者对商品的价值观念变了，他们既关注商品的使用价值与交换价值，更重视购买商品的心理享受与精神满足。
如今的消费者在消费商品时更加重视通过消费获得个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这些特征说明人们的购买行为发生了很大变化，购买热点发生了转移。
消费者购买商品时产生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就说明了这一点。 好奇、求新心理。
通常人们对新鲜事物往往总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。这种“喜新厌旧”的心理，恐怕难以改变，然而正是这种需求心理，成为了推动人类社会进步的重要力量。
具有这种心理的消费者崇尚个性化的独特风格，作为经营者来说，就只有去满足消费者这种心理需求而不是去违背它。这就要求经营者必须有一种市场领先的勇气和追求第一的精神，而不是在领先者后面进行模仿，即要求企业经营者要有创新精神，并要立志于“永远争第一”。
求名心理。随着消费者收入的提高，很多高收入者和赶时髦者，在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。
同时他们对商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受损，他们就可能放弃购买此类商品，而转向购买另外的名牌。新一代的消费者有强烈的品牌意识，求名心理一般来说最多表现在人们对轿车、服饰、烟酒等品牌的追求上。
消费者一旦形成了对某个品牌的认知，就能从品牌中满足自我形象、社会地位等方面的需要，同时通过移情作用，，，。
3.急
[摘 要] 完善的营销人员心理素质既是营销人员职业发展成功的基础，又是其职业成熟的主要标志。
因此，深入探析营销人员的角色意识、心理环境等因素，不断加强营销人员心理素质的研究、培养以及个体自我修炼，是当前营销领域不可忽视的问题。[关键词] 营销 角色意识 心理环境市场交易行为是营销主体与营销对象作为人所采取的社会行为，是由人的心理活动及其规律决定的。
营销的所有行为与过程——从营销观念到营销策略、营销手段，营销人员采取什么样的营销行为，顾客是否购买和怎样购买等决策行为，都是由各自的心理决定的。营销行为是否奏效，其核心在于营销主体能否有效影响和作用于顾客的心理，激发其购买动机，进而促使其采取购买行为。
由此，营销人员的心理素质和相应的能力在营销活动中至关重要的作用即凸现出来。一方面，营销人员的心理素质对顾客的购买决策和行为及营销业绩的影响毋庸置疑；另一方面，营销人员的心理素质对营销人员个体职业发展和生活质量的影响也非常重要。
基于这两方面原因，提高营销人员的心理素质应成为营销界亟待关注的问题。营销人员的心理素质是指在营销活动中直接影响营销人员营销行为和营销效果的个性心理因素。
它泛指人的各种心理活动的功能状态和水平，包括营销人员的角色意识、心理环境等因素。一、营销人员的角色意识营销人员的角色意识主要是指营销人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
人都是在意识的支配下审视客观事物、开展各项活动以及处理人与人之间的各种关系的。营销人员能否形成鲜明强烈的角色意识，是其能否做好工作并发挥主观能动性的基础，也是营销人员是否具有良好心理素质的重要标准。
一个合格的营销人员，应当能够正确地认识并愉快地接受营销人员的角色。作为营销人员，要想做好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份和行为规范，清楚社会上他人对营销人员个体角色行为的看法、评价和期望，才能按照角色的特定要求加强自己的修养，自觉地将自己的言谈举止纳入到角色要求中去，也才会有能力评估自己的行为。
只有具备清楚的角色认知，才能在社会情境中找准定位，恰当行事，做到与现实保持一致，达到良好的角色适应。在市场经济时代，营销人员不仅要有适度的自我角色期待，还要能够不断地认同与内化社会期待的营销人员角色，这样才会尽快地把社会期望转化为自我期待，不断地根据营销需要做好营销人员角色换位，适应充满变数的工作要求。
任何社会角色都不是孤立的，都是相对而言的。对角色的理解只有在角色的相互关系中才能获得。
营销人员作为特定的社会角色，主要是相对于客户而言的，但是，其同时又在社会上扮演其他角色，只有准确而及时地进行角色调整，才能避免或减少角色混淆和角色冲突，为良好的心理状态打下明确的角色基础。在角色意识中，营销人员的角色体验是其进行行为调整的先决条件之一。
它是营销人员在营销活动中受到社会、顾客及其他营销人员的评价与期待时所产生的积极或消级的情绪体验，如责任感、自尊感、自信心或自卑感、挫折感等。这里一方面包括营销人员情绪的自觉能力，即营销人员对自己情绪的“知其然”又“知其所以然”，并能够进行有效的控制的能力。
另一方面，还包括营销人员对他人情绪的觉察能力。没有敏锐的角色体验素质，就会使角色行为调整成为空谈。
良好的营销人员角色体验可以促使营销人员在营销工作中避免“自我牵连”或“殃及无辜”。在具体的营销过程中，营销人员应当善于透过顾客的外显行为，迅速、准确地理解顾客的感受和行为动机，并及时给予引导和影响。
不难发现，感悟力强的营销人员无不具有与人“共情”的心理品质。所谓“共情”就是设身处地领悟他人的所思、所感、所为。
营销人员的“共情”，即要走进顾客的心灵世界，深刻地体验顾客的内心感受，客观地理解顾客，真诚地对待顾客。目前，全社会正广泛开展诚信教育与实践，营销领域亦然。
社会交往的融洽、和谐是以真诚为前提的。因此，在与顾客沟通时不仅要听你说什么，而且要你学会静听与鼓励顾客诉说，目的就是要从顾客的言谈中更多地了解顾客，使顾客心理和感情上得到满足，从而使我们的营销工作做得更有成效。
那些有意无意地与顾客拉开距离，或是以专家的口气将商品强加于顾客，或是表现出厌烦的情绪，没有耐心听完顾客的诉说的做法，必然会导致顾客产生对抗心理，致使无法达到营销的最终目的。在营销工作中，营销人员是否具备现实角色所应有的心理素质，是否能适应千变万化的社会和市场环境，是营销人员做好营销工作的基本条件。
营销人员的角色适应力不仅指营销人员要适应角色转换，而且在营销观念、工作方式、人际关系、生活环境等多重角色转换上也要适应。这是营销人员能否胜任这一社会职业角色的重要因素。
二、营销人员的心理环境营销人员的心理素质不仅表现在角色意识方面，还表现在心理环境的构建上，即在营销中营销人员的情绪控制力、心理承受力及人格特质等心理因素。情绪控制力是人的意志力的集。
4.谁有市场营销心理学论文
第二代农民工的消费心理与行为 摘要：第二代农民工生于八十年代，于九十年代末或新世纪初进入城市，他们基本没有务农经历。
这个群体在营销心理学里，按年龄划分属于青年消费群，按受教育程度划分应属于中学文化消费群，按经济发展水平划分他们既不属于城市又不属于乡村消费群。这个群体的特殊性决定了他们追求新颖于是上但却很盲目，尾随在城市青年人的身后，消费无法突出个性和自我。
关键词：第二代农民工 消费群体 在现实生活中，消费者经常以群体的方式对市场运行发生影响。营销心理学综合运用心理学和社会学等相关学科的基本与原理，从分析研究消费者的心理特征与行为从而据此制定出正确的营销策略。
消费者群体是指具有共同消费特征消费者组成的群体。消费者群体可以采用多种标准加以划分，现已职业划分，可有农民，知识分子，农民工等。
在农民工群体中若再按到城市的年代不同又可分为低的一代农民工和第二代农民工。在此我将对第二代农民工的消费心理与行为进行分析。
一 消费群体的特点 1 趋于年轻化 这部分人的年龄在16---30岁之间，平均年龄为22.9岁。它们出生在中国社会的转型初，即为改革开放以后，70年代末和80年代初中期。
2 知识层次有所提高 他们大多数有初高中及高职学历，但没有务农经历，89%的人是直接从学校到工厂。 3 负担轻 他们中40%左右是独生子女，且近一半的人没有结婚成家，基本上是“天马行空，独来独往”。
他们没有家庭负担和家庭责任，“一个人吃饱全家不饿”。他们进城不再是纯粹的赚钱以补贴家用，他们不再节俭，不再给家里寄钱而是每月将钱花光，当上了“月光族”。
他们不光以金钱消费为主，还需要社会文化消费和享受。所以这个群体有较强的购买欲望和购买力。
二 消费心理和行为 1 追求新颖和时尚 从年龄构成上看，第二代农民工年龄在16---35岁之间，应属于青年。青年思维敏捷，思想活跃，对未来充满希望；具有冒险和献身精神是青年典型的心理特征，第二代农民工也不例外。
任何新事物，新知识都会使他们感到新奇渴望，并大胆追求。 手机在这部分人中的普及率就和在大学生中的普及率一样高。
据一项调查表明，普及率在他们中的普及率超过了70%。其他们的手机都是彩屏和炫的。
有一个教授在一篇文章里不好意思地讲了一个故事，有一次一个打工妹给他发彩信，由于他的手机功能不全竟没有收到。 对于新兴的网络，这部分人也不陌生。
他们都由QQ号，甚至不止一个。有80%的人表示每周上网时间超过10个小时。
他们都由QQ号，甚至不止一个。其中男性除了聊天外，玩网络游戏也是到网吧上网主要的消费。
2 盲目性 第二代农民工由于知识不是高且他们是直接从学校到工厂，缺乏社会经验，对商品的感知能力，分析评价能力，鉴赏能力较低，所以购买商品时有一定的盲目性。 消费时他们往往采纳别人的建议，所以他们很容易被营销人员说服而实施购买行为。
且他们受广告的影响很大。在一次潮湿的随机调查中，这部分人中有60%的人表示买东西会购买广告的产品，因为他们认为这些产品有质量保证。
3 尾随性 这部分人生活在城市中，与城市里的人到交道，多多少少会受到城市人的影响。城市青年知识丰富，信息量大，接触新鲜事物较多，所以他们能够把握时尚脉搏。
而这些农民工对时尚的东西接触较少，加之他们缺乏自信，不敢凸现个性，但他们又想尽快地融入城市中去，想尽早的被城市人接纳，所以他们会留心观察周围城市青年的穿衣打扮，尾随其后，间接的追随时尚潮流。可见这个群体可被诱导，实际具有潜力的消费群体。
4 有攀比心理 这帮从学校到工厂的人，大多数没有务农经历，所以他们不懂得节约。每天在工厂和自己同等身份的人打交道，中国历年来的小农思想使他们首先在同类中具有了攀比心理。
据《中国新闻周刊》上的一份调查显示，在第二代农民工中手机的更新速度是与这个群体中最时尚手机的出现速度成正比的，可见这个群体的攀比心理之重。 其次，他们到城市后，作为“乡下人”，有自卑感。
他们消费是怕被城市人嘲笑为“乡巴佬”，所以花其钱来也“大手大脚”。有时，只要是询了价钱的东西，即使很贵也会义无反顾的买下来。
这一点可称作是他们对城市人的攀比。 在北京，有一个从湖南来的打工仔说他就有这个心理。
他来京的第一份工作是在一家酒店做保安，月工资是600元。由于酷爱音乐，拿到第一个月的工资后就到商店去买随身听。
自己看中了一款，一问价吓了一跳，原来这是从日本进口的Sony的，500元。因为怕别人笑话，他毅然买下了。
再次，他们也由于村里人的攀比。节假日里回家探亲，为了向家乡父老显示自己在城市里的经历，他们回家时会带价格较高的东西回家，在家消费时也会很奢侈。
5 崇尚品牌和名牌 以上他们的追求时尚和攀比的心理决定了他们有崇尚品牌和名牌的心理。名牌是信心的基石，高贵的象征，地位的介绍信，成功的通行证，为了克服作为乡下人的自卑和尽快地让城市人接受自己，他们多会选择有品牌的商品。
6 注重情感 第二代农民工多时青年人，这个年龄段的人普遍思想倾向，。
5.求营销类毕业论文,5000字左右
金洋商务会所营销策划方案 5000字 一、背景分析：1、概述 商务会所的概念是完完全全的舶来品。
在北京、上海等地，会所已经俨然成为一种文化。更有所谓的”顶级”会所，成为名流巨子们最爱流连的交际场所。
会所经营者通过对高端客户休闲、交流习惯的准确把握，在提供给他们奢华自在享受的同时，更创造了一个能量巨大的高端交际平台。谁也无法估计，在这些场所的不经意笑谈中，造就了多少次影 响深远的商业活动。
时下，许多经理人逢重要的商务洽谈，或宴请重要客人，也总是喜欢选择私人高级会所，因为这里环境幽雅，餐饮上乘，不受外界的干扰，招待起客人来不会因为太过正式而使双方拘束，也不会像在家里那样因太过随便而显得不太隆重。不定期的，这里还常有会员“俱乐”、加强相互间沟通的活动，有时则是相对严肃的讲座、论坛，以及轻松舒适的休闲娱乐。
平时，这里通常是商务交际场所，周末，这里则成为一个家庭康乐消闲的理想去处，会员可以举家前来享用这里的娱乐设施，而这些通常都是免费的。2、商务会所的基本特征 经营的基本原则→高收入、高回报 基本特征：→只对会员开放。
→收取高额会费 →能够进入顶级会所的人既富又贵 →会员是平等的。→餐厅、酒吧、会议厅、娱乐设施的标准看起来和五星级酒店相同，但即有一种更温馨、更 亲和的气氛。
→代表了神秘、奢华、尊贵气息的生活方式，低调、高品质的生活态度。二、金洋会馆营销策略构想1、金洋会馆商圈分析 金洋会馆地处平阳路，地理位置优越。
随着太原市着重于南移西进的整体规划，未来金洋会馆周围将成为重要的商业、娱乐、生活、休闲区。高档社区 奥林花园：奥林花园采用欧陆风格和皇家园林设计，运用现代化居住理念，导入“阳光、活力、运动、智能、健康”的概念，营造出新型健康的绿色生活氛围。
佳地花园：入住小区的是社会最时尚的所谓"三高族"，即指一群高文化、高品位、高收入的人群，他们往往受过良好的教育，有着良好的事业基础和发展前景。高档商场 梅园百盛：建筑面积达12000平方米，品位较高，服务上乘，设施现代，具有国际水准。
将目标 顾客定位在渴望提高生活质量、讲究生活品位、追求生活时尚的成功人士，形成了品 牌化、精品化的经营特色。娱乐场所 香巴拉：藏文“心中的伊甸园”，定位收入较高的成功人士，主打健康娱乐牌。
洗浴中心 世纪王朝：洗浴大厅气派豪华，选用世界最顶级的洗浴设备。餐饮场所 亲贤饮食街：集中了太原市最上档次的一批餐饮企业，规模经营带来客流大、人气旺。
◇从地理位置上看，金洋会馆位于目标受众经常出入的生活、休闲、娱乐地段。◇与娱乐场所、洗浴中心、餐饮场所等定位的人群基本一致，在功能和消费档次是金洋会馆强有力的 竞争对手。
但这一群体极为在意出入场所的品味和服务，因此金洋会馆的服务、环境符合其消费心理。3、金洋会馆经营策略：豪华的享受并不是金洋会馆吸引会员的根本所在 金洋会馆的魅力和价值体现在：NO.1拥有一个非常高端的会员团体 会员在这儿建立更深的人脉 开拓更多的商机，并由此形成了一个能量巨大的交际圈 可以为其带来许多商业机会 NO.2回复真我本色，尽情享受一种惬意、自然的私人专属生活 金洋会馆经营定位（提供会员的基本利益）；提供商业交际的场所 定期举办商务活动 休闲娱乐、形象定位：私密的空间、优雅的气氛，自在轻松的金洋会馆是现实生活中一个美丽的梦想之地。
维护老会员 吸引新会员 只为最高端的人群提供最高端的服务 从而获得收益 用入会费用和苛刻的审核措施来保证客户的”纯粹性”4、定位人群：月收入1500元以上的高端人群，例如吸引企业家成为会员，因为企业家阶层正在形成，他们需要融入高尚阶层的生活方式，对国际化的私人俱乐部心怀向往。人群描述：◇高收入、高额财富和高尚的社会地位。
◇25-65岁之间，无明显的年龄区隔。◇主要是收入较高且比较稳定的，诸如：通讯、保险、商业、广告国企、外企管理层、国家公务员、自由择业者 ◇消费心态 注重生活品质、提倡休闲生活 有固定的交际、生活圈 在金洋会馆的消费行为描述 商务洽谈、宾客宴请、公司活动、家庭聚会、个人娱乐 ◇最常参加的体育活动 排名 体育活动 百分比（%） 排名 体育活动 百分比（%）1 羽毛球 39.1 9 跳绳 5.62 游泳 34.0 10 高尔夫球 3.83 散步 28.3 11 卡丁车 3.84 乒乓球 17.3 12 跑步 3.55 保龄球 13.0 13 网球 2.96 钓鱼 12.0 14 健身/健美操 1.77 足球 7.3 15 登山 1.58 跳舞 6.7 简析：以上体育项目，金洋会馆可以根据自身区域划分情况，设立专门的运动场地。
同时在营销推广的初期，市内各大、中健身中心应是重要的营销场所。楼主，选我吧。
6.求一篇大学生心理健康论文2000字（最好是自己写的,谢谢
你都建议自己写了，那你自己写啦，这个要亲力亲为才有成就感的，而且抄回来作弊是不好的。
范文：一个心理健康的人能体验到自己的存在价值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，即对自己的能力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价；对自己不会提出苛刻的、非份的期望与要求；对自己的生活目标和理想也能定得切合实际，因而对自己总是满意的；同时，努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安然处之。一个心理不健康的人则缺乏自知之明，并且总是对自己不满意；由于所定目标和理想不切实际，主观和客观的距离相差太远而总是自责、自怨、自卑；由于总是要求自己十全十美，而自己却又总是无法做到完美无缺，于是就总是同自己过不去；结果是使自己的心理状态永远无法平衡，也无法摆脱自己感到将已面临的心理危机。
心理健康是指这样一种状态，即人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上的任何形式去适应，也就是说，遇到任何障碍和因难，心理都不会失调，能以适当的行为予以克服，这种安定、适应的状态就是心理健康的状态。衡量心理是否绝对健康是非常困难的。
健康是相对的，没有绝对的分界线。一般判断心理是否正常，具有一下三项原则：其一，心理与环境的统一性。
正常的心理活动，在内容和形式上与客观环境具有一致性。其二，心理与行为的统一性。
这是指个体的心理与其行为是一个完整、统一和协调一致的过程。其三、人格的稳定性。
人格是个体在长期生活经历过程中形成的独特个性心理特征的具体体现。而心理障碍是指心理疾病或轻微的心理失调。
它出现在当代大学生身上大多数是因心身疲乏、紧张不安、心理矛盾冲突、遇到突如其来的问题或面临难以协调的矛盾等出现，时间短、程度较轻微，随情境的改变而消失或减缓；个别则时间长、程度较重，最后不得不休学甚至退学。心理障碍的表现形式多种多样，主要表现在心理活动和行为方面。
表现在心理活动方面如感觉过敏或减退、体感异常、错觉、幻觉、遗忘、疑病妄想、语词新作、意识模糊、紊乱的心理特点和难以相处等等。行为方面和焦虑、冷漠、固执、攻击、心情沉重。
心灰意冷，甚至痛不欲生等。 心理素质是主体在心理方面比较稳定的内在特点，包括个人的精神面貌、气质、性格和情绪等心理要素，是其它素质形成和发展的基础。
学生求知和成长，实质上是一种持续不断的心理活动和心理发展过程。教育提供给学生的文化知识，只有通过个体的选择、内化，才能渗透于个体的人格特质中，使其从幼稚走向成熟。
这个过程，也是个体的心理素质水平不断提高的过程。学生综合素质的提高，在很大程度上要受到心理素质的影响。
学生各种素质的形成，要以心理素质为中介，创造意识、自主人格、竞争能力、适应能力的形成和发展要以心理素质为先导。在复杂多变的社会环境中，保持良好的心理适应状况，是抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节的关键。
大学生心理素质方面存在的种种问题一方面是与他们自身所处的心理发展阶段有关，同时也与他们所处的社会环境分不开。大学生一般年龄在十七、八岁至二十二、三岁，正处在青年中期，青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。
由于心理发展不成熟，情绪不稳定，面临一系列生理、心理、社会适应的课题时，心理冲突矛盾时有发生，如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、独立与依赖的冲突、自尊与自卑的冲突、求知与辨别能力差的冲突、竟争与求稳的冲突等等。这些冲突和矛盾若得不到有效疏导、合理解决，久而久之会形成心理障碍，特别是当代大学生，为了在激烈的高考竟争中取胜，几乎是全身心投人学习，家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力，在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受，以致出现心理疾病，甚至离校出走、自杀等。
从环境因素看，竟争的加剧、生活节奏的加速，使人产生了时间的紧迫感和压力感；个人对生活目标的选择机会增多，难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突，产生了无所适从的焦虑感。凡此种种，对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加，社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。
各种生理因素、心理因紊、社会因素交织在一起，极易造成大学生心理发展中的失衡状态。心理素质低劣的人自然不能适应高速度、高科技、高竞争的环境，心理负荷沉重便容易导致各种心理疾病。
所以大学生在学生过程中应学会自我心理调适，做到心理健康： 1、保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务，有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里邀游，拼命地吸取新知识，发展多方面的能力，以提高自身素质，更好地适应社会发展的需要。
2、保持乐观的情绪和良好的心境，大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境，对未来充满信心和希望，当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节，适度地表达和控制情绪，做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝。
7.求一篇《顾客心理与销售技巧》论文3000字左右
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8.市场营销的毕业论文怎么写
市场营销学论文：逆向营销中的消费者行为分析 新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上的运作和发展，这对传统营销产生了剧烈的冲击，并在一些发达国家的先驱公司中引发出逆向营销的概念和实例。
逆向营销的表现特征是：顾客主导一切。其起因和关键在于消费者行为的日趋成熟。
本文拟就逆向营销过程中消费者行为主动性的体现和重要性略陈管见。 一、消费者行为的发展趋势 消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。
事实上，社会和时代最重要的变化不仅在于科技，还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。他们的行为正向着以下几个方面发展： 首先，注重价值导向。
由于消费水平的提高，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值。同时，他们强调物有所值，不盲目地追求品牌和档次。
其特征集中表现为“交叉购买”。其次，信息索取趋于多、捷、便。
互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，获得所需的大量资料。
第三，追求个性化、独特化。个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。
“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。”②目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。
第四，积极主动，并更加内行和自信。由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权，需要终极关注以及被倾听。
第五，主张创新而不是单纯选择。不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。
他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择，创新才是追求的永恒目标。最后，关注和重视社会利益。
社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生态环境，防止污染，节省及再利用资源。 二、逆向营销中消费者决策的主动性 传统的消费者行为学中消费者决策的含义为“消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需求的产品的过程。”
③ 这表明，无论消费者决策属于哪种类型，无论消费者处于决策过程中的哪一环节，其行为过程都是从市场上现有产品或服务中，依自己的需求做出选择的过程。而最终消费问题的解决，亦依赖于现有产品或服务。
然而，逆向营销从根本上改变了这种模式，它始于消费者的需求，由他们自己提出设想或构思，或参与产品的设计。并以现代技术水平为背景，评估与试用厂家提供的样品、参考结果来决定是否购买。
对购买的满意度和对决策合理化的肯定则取决于购买后的消费状况，以及厂家的跟踪服务和对产品或服务的追加改进。依据这种思路，消费者的决策完全处于主动状态，不受购物环境的影响，超越现有产品或服务的限制，排除过多的信息和宣传的干扰，从而使消费问题在更高的层面上得以解决。
在逆向营销状态下的消费决策过程中，为使决策更为合理化，消费者需要进行逆向市场研究。这种研究主要表现为消费者借助于互联网对当前社会科技水平的了解，对市场上现有的产品或服务的搜寻、对比和评判研究。
在此基础上，扩展、充实和改进自己的需求思路和设想，再将其直接借网络传播，以寻求更理想的供货商。由于逆向市场研究要求消费者高水平运作，他们的主动态度和能力将是关键所在。
因此，消费者虽然是逆向市场研究的主导者，但若他们在某些方面能力不足，为发掘他们的潜力，帮助他们实现需求，生产企业或商家应不遗余力地起到配合、辅助以及促进的作用。 三、逆向营销引发的思考 消费者自始至终都是逆向营销活动的主导者。
他们的行为将对整个营销活动起着决定性的作用。我们可将逆向营销的运作水平视为消费者行为主动性的函数，消费者行为的主动性是自变量之一。
其数学模型可表达为：。