众文网1.关于前台工作的论文的参考文献(包括作者,出处等,越详尽越好)
前台工作总结
2008-11-11 22:57
即将过去的2008年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
一，加强业务培训，提高自身素质
在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。
四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
2.我的XX酒店 我的家征文
青春无悔 新世纪的钟声业已敲响，历史双双翻开了新的一面，而**酒店也正以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章。
回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。
也许，我们曾为被领导批评而心存不满 ，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风寸，又怎能见彩虹？不遭受挫折，双怎能赢得宾客的认可和赞同？ 当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而受到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时，我们激动不已。
总机话务员因此也成了他们未曾谋面的朋友，而他们也成了我店最忠实的客人。 一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。
岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安 却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。 我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。
我们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。
不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？ 节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子，为了保持酒店的良好运作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作着，放弃了休息日也毫无怨言.有时从本岗位深夜下班后，还得拖着疲惫的身躯到其它部门加班；为了接待大型会议，当了母亲的员工接到临时任务后，顾不上家中啼哭的孩子，匆忙赶到酒店，因为大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店当成自己温暖的家。
我们始终牢记酒店人誓言：我将始终如一，做一个诚实的人；我将尽职尽责，做好每一件小事；我将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标，我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。 为了能让自己跟上时代的潮流，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始不断地学习。
因为我们知道，只有不断地充实自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻，我们有着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的理想和追求。
此时此刻，我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人，我只想告诉大家：“这，就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人！” 并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我们始终在努力，向着更高远的目标奋飞。
我们会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！ 这，就是我的选择（演讲稿） ——亦说奉献在企业 三月的春风吹落了心灵的尘埃，嘹亮的钟声敲开了新世纪的大门，年轻的酒店人啊，沐浴着春风，迎着朝阳，踏着轻盈的步伐向人们走来。
看吧，每一个人激情飞跃、神采飞扬；每一张面孔都掩饰不住对酒店工作的执爱和渴望。然而，人们却不曾想到过：每张笑脸的背后隐藏着多少无耐，每个人的工作中含了怎样的心酸。
许多人对我们所从事的职业嗤之以鼻，甚至认为我们低人一等。在那些道貌岸然者的眼中，酒店工作并非一个正正经经的职业。
记得有一次，一个邻居问我在哪里工作，当得知我在酒店工作后，她嘴里说着：“蛮好，挺不错的。”可那种似笑非笑、略带轻视的眼神深深地刺痛了我，我欲哭无泪。
当 时真的很想努力地去作些，可一开口，我就懵了，我该说些什么呢？难道仅凭我简单的几句话就可以转变长久以来根深蒂固于人们心中的观念？我当然知道，我不能。但我还知道，既然自己选择了，就不会说后悔。
对于酒店人来说，客情就是命令。为了让宾客们趁兴而来满意而归，每一位员工都放弃了节假日，不停地忙碌着，无暇顾及家人。
因为在内心深处，我们首先把自己看作一个酒店人，然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。看着姑娘小伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影，你不可能不为他们的敬业所折服。
人们赞美老师，因为他们是人类灵魂的工程师，培育了一代又一代的有用人才；人们赞美军人，因为他们是钢铁长城，保卫着祖国的安宁；人们还歌诵折衣天使，因为他们救死扶伤，延续了患者对生命的渴望。而我们呢？是最普通不过的一名服务员。
我们没有他们的崇高伟大，却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。 新一轮的体制改革使我们清醒地认识到：酒店在变革，人的意识也应当及时转变。
吃大锅饭的年代早已离我们远去，我们应当从过去的旧观念中跳出来，给予自己一个确切的定位。 “为自己的岗位做些什么”，这是每一个酒店人一直在思考的问题。
奉献，也不只是口头上的简单表述，而是应从我做起，从小事做起。立足于自己的本职工作，点滴见真情是我们每一位员工的工作准则。
我们不求伟大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可，我人只是希望：自己的努力能够使酒店的明天更加美好！ 最后，想引用毛主席的一句话与大家共勉：一万年太久，只争朝夕。
3.求建筑英语的论文
迪拜帆船酒店 In Dubai, say again name-drop hotels sailing hotel. The world's most luxurious hotel in the United Arab Emirates territory of Dubai, it is the hotel sailing on the first of the seven star hotels. Located in the Middle East in the united Arab emirates emirate of Dubai city in Dubai.。
"The idea is initially porcelain hotel by the united Arab emirates defense minister. Dubai, o prince, mark the figure, his dream to Dubai a Sydney opera house, the Eiffel Tower type of landmark. Through the world hundreds of stylist strange think of clever want, plus one great pocket money in Dubai and 5 years and finally created a fantastic architecture - will be powerful Islamic styles and extremely costly adornment and high-tech means, building perfect combination, the building itself won.Hotel by the British designer w.s.Atkins, appearance as a drum design filled with wind sail, a total of 56 layer, 321 meters high, is the highest in the world than in France, the Eiffel Tower hotel is on high. And splendid hotel suite, let you feel the king Arabian oil. All the rooms are two 202 of floor area of room, suite are 170 square meters, But the most widespread royal suite, more 780 meters. And all is be born glazing, can face of the Arabian sea. The most surprising is entered the room, had a steward waiting room with you explain how to use the high-tech facilities, for luxury honorable service tenet is must have the tenant is king, Arab oil in ruthlessly surprise, also let a person plaint the power of money. The most common in the luxury suites, for example, including curtain and the light switch is on the desk, laptops, Toshiba, hang on the wall can access the painting is full is authentic.Time."Porcelain engineering spent five years time, two and a half years in the Arabian sea islands, fill out two and a half years time in building itself, the use of the steel, and 9,000 tones of 250 foundation piles construction in 40 meters deep.This looks like a moving images of the hotel built in sailing on the beach, is a new form of tower a sailing. Name-drop hotels is one of the world's highest building only seven-star hotels (because of hotel equipment was too high, far more than five standards, had an exception says it do seven-star), established in December 1999, it is built in from the shoreline 280 meters are man-made Sumerian The latest name-drop hotels mix of architecture and engineering technology, charming scenery and modeling, making it look like and sky.Name-drop hotels were 56 layers, 321 meters high, higher than the Eiffel Tower in France. Hotel using double membrane structure forms, modeling is lightsome, elegant, strong membrane structure characteristics and modern style. It has double rooms, 202 of 200 meters high overlooks Dubai city restaurant. To name- drop hotels, you can realize the real meaning of "resplendent and magnificent”. It is the atrium, it's the golden most luxurious 780 meters in the presidential suite is luxuriant, especially in the first 25, furniture is plated with gold, and with a cinema, two bedrooms, a living room, one dining room between two, have special elevator. Room area from 170 square meters to 780 meters. Seven-star hotels, the lowest price affirmation is to $900, presidential suites are to 1.8 million dollars. The hotel owns eight BMW and two Rolls Royce, for all passengers directly between airports, also can from the hotel and layer 4-storey airport, 15 minutes by helicopter overlooking scenery. Air in Dubai, Guests like seafood restaurant meal, they will be in by submarines to restaurants, so they can enjoy sea before dinner.In 1999 autumn porcelain hotel opening door, welcome completion. It's luxurious degree breathtaking, experts are very difficult, I don't know which gives it a few stars, star, or five, six stars? It is without precedent, give out an exact result. Someone said, "Porcelain should to seven. Actually, a few stars in the world is not important, the key is the hotel ", "the desert and ocean between buildings and raise the human excellence of thinking and Hollywood's dream. Standing on the seashore of artificial islands, resembling a sailing, body, from head to foot article 56 layer, up 321 meters, with double rooms, in 202 set on the location of the building of the luxury restaurant overlooking the city, also a global finished top garden atrium。
4.求3000字论文:礼仪无处不在,急!!!
在一些高档酒店里，服务小姐多数都是穿旗袍，我觉得就非常不伦不类。
旗袍严格地讲是我们传统的民族服装，比较适合做礼服穿的。它是国服，适合在宴会上、酒会上、舞会上，还有一些社交场合上穿，能够充分体现中国妇女的温文尔雅、端庄大方。
但是如果你把它作为工作服来穿，那就比较麻烦了。我发现在20世纪80年代初的时候，外国人到中国来，很多人喜欢买旗袍。
她们买回去，也未必能穿得了，但是她们还是会买的。可是到了90年代以后，买旗袍的外国人就越来越少了。
我问他们为什么不买了，他们告诉我，旗袍都是负责礼仪接待的人员穿的，是工作人员的服装。自己如果穿得跟他她们一样，觉得有失身份。
实际上这就属于定位不准的问题。 又如，企业硬件中的一些细节同样十分重要。
比如，你到一个企业里去，那里是不是能够做到肃静呢？既然是一个企业，那么就不能像大杂院似的大声喧哗。它的一些配套的设施是不是完善呢？大到你的写字间、休息室是否干净整洁，小到你招待客人的酒水杯、茶杯是否干净整洁，乃至卫生间的干净整洁程度，其实都是形象的重要方面，都是企业管理水平高低的一个最直接的体现。
有些公司，高楼大厦、高堂华铺，但是卫生间臭不可闻，不用找，跟着鼻子去就可以找到，实在是太影响形象。公关，从大的方面来讲，就应该被理解为是塑造组织形象的艺术。
那么礼仪是什么呢？我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。
二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。
在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。
所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。
所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。 由此我们可以说，礼仪是公关的一个分支。
如果说公共关系所塑造的是组织的形象，那么礼仪则是塑造员工个人的形象。所以从这个角度来讲，礼仪就是公共关系的分支。
在企业公关工作中，个人的形象的问题，有的时候是非常重要的。公关礼仪主要包括的内容有哪些呢？它实际上是一个组织的对外交往与对内沟通中的个人的形象规范，尤其是侧重于对外交往，衣、食、住、行、访、谈、送。
这七个环节，实际上是我们一般公关交往中所经常遇到的。如果你在企业、在组织中从事过公共关系方面的工作，那么你就会知道，衣、食、住、行、访、谈、送是非常重要的。
当然它后面还有一些幕后的问题，比如策划，也是非常重要的。但是总而言之，公共关系确实就是一个组织塑造自己形象的艺术，而礼仪的确就是个人用来塑造员工个人形象的艺术。
二者的结合点，就在于都关注形象。 公共关系最重要的关键词，我们可以把它概括一下，就是组织，沟通和公众。
那么公关礼仪的关键词有哪些呢？在公关礼仪的关键词中，形象是第一位的。公关是塑造形象的艺术，而礼仪也是塑造形象的艺术。
公关礼仪侧重于塑造员工的个人形象，它的重点就在这里。 公关中礼仪的3A原则，是公关礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。
3A原则实际上是强调在公关交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在公关中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响公关交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有"三不准"，1、不要打断别人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。
不是原则的话，接受对方。第二重视对方。
欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。
更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。
二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。 公关中礼仪的作用。
一言以蔽之，内强素质，外塑形象。 第一个作用就是提高我们公关人员的个人素质。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对公关人员来说，公关人员的素质就是公关人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。
所谓个人素质就是在公关交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；在公关交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。
第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗。
5.江西新余学院的市场营销和酒店管理,还有高尔夫管理哪一个更好
陈冬祥 国内资深高尔夫球场、酒店管理专家，香港华睿.迈高高尔夫酒店投资管理有限公司董事长、总经理，深圳华睿.迈高酒店管理有限公司董事长。曾服务于多家著名高尔夫球场、高星级酒店，如：深圳香格里拉大酒店、澄湖洲际大酒店、江西省委南郊招待所（南昌八二八宾馆）、南昌翠林高尔夫俱乐部等，对高尔夫球场运营与管理具有丰富的实践经验。
刘义 江西酒店协会成员，从事酒店管理、咨询顾问、培训工作十余年。并在凯莱大酒店、唯客丽晶大酒店、江西民航花园酒店等多家高星级酒店担任运营总监、总经理等职务。
温石河，高尔夫球场建造师，从事高尔夫球场建造近十年，曾服务于广州桑潘高尔夫工程有限公司、广东陆陆高尔夫有限公司、北京乾景园林有限公司、北京东方园林股份有限公司、香港华睿。.陈冬祥 国内资深高尔夫球场、酒店管理专家，香港华睿.迈高高尔夫酒店投资管理有限公司董事长、总经理，深圳华睿.迈高酒店管理有限公司董事长。曾服务于多家著名高尔夫球场、高星级酒店，如：深圳香格里拉大酒店、澄湖洲际大酒店、江西省委南郊招待所（南昌八二八宾馆）、南昌翠林高尔夫俱乐部等，对高尔夫球场运营与管理具有丰富的实践经验。
刘义 江西酒店协会成员，从事酒店管理、咨询顾问、培训工作十余年。并在凯莱大酒店、唯客丽晶大酒店、江西民航花园酒店等多家高星级酒店担任运营总监、总经理等职务。
温石河，高尔夫球场建造师，从事高尔夫球场建造近十年，曾服务于广州桑潘高尔夫工程有限公司、广东陆陆高尔夫有限公司、北京乾景园林有限公司、北京东方园林股份有限公司、香港华睿.迈高高尔夫酒店投资管理有限公司，主持建造了北京天安假日高尔夫球场、河北北戴河高尔夫球场、海南七仙岭高尔夫球场、北京伯爵园高尔夫球场、山东龙口单岭高尔夫球场、云南腾冲高尔夫球场、北京西山高尔夫球场、云南昆明星耀高尔夫球场、新余学院高尔夫球场等数十个国际标准高尔夫球场，具有丰富的球场建造经验。
钟红勇 旅游管理专业、国家211大学MBA ，十余年的酒店运营管理经验，曾服务于北京国际饭店、南昌五湖大酒店、南昌翠林高尔夫假日酒店、唯客酒店，对高星级酒店及经济型酒店的运营与管理具有丰富的实战经验。
刘立新，副教授、高级品牌管理师，中国市场学会理事，经济学硕士。从事高等教育工作长达15年，主持省教学团队（市场营销实践教学团队）、省特色专业（市场营销专业）；主编教材《市场营销学》（兰州大学出版社，2004.8）；主持多项省市校级课题。在营销实践方面有着较为丰富的经验，曾有过两年下海创业的经历，1998年以来多次担任多家公司营销顾问，目前，受聘担任新余越楚工作室策划总监、新余市和信文化传媒有限公司副总经理、江南商讯网首席策划等职务。
成凯文，副教授，毕业于华中科技大学，获经济学硕士学位，。曾荣获校第二届青年教师讲课比赛三等奖、“最受学生欢迎的教师”、“优秀教师”、“十佳教师”、“优秀班主任”等荣誉称号。主讲课程：《统计学原理与实务》、《广告理论与实务》、《国际贸易实务》、《市场营销》、《企业形象策划》。业绩：近年来在各级刊物上公开发表论文8篇；完成市级课题一项；参与省级教改课题一项；参与省级教学团队一项；参与校级课题三项；参与编写教材三部；主编教材一部。
刘慧，讲师，江西师范大学硕士研究生毕业。研究方向为旅游文化、中外民俗。主要研究成果：论文《英译本《寻乌调查》“导言”》、《 新余仙女湖景区营销环境分析》；教材《中国旅游文化》。培训经历：江西省高校第二期教研室主任高级研修班。
林灵：毕业于江西财经大学工商管理学院（硕士），讲师。 研究方向：旅游管理、酒店管理。主讲课程：《旅游学概论》、《餐饮管理》、《酒水酒吧知识》 这个不错 望采纳
6.我是一名酒店管理专业的学生,现在急需一篇3000字的毕业论文,有谁
您的酒店管理专业的论文具体是什么题目呢有什么要求呢论文是需要多少字呢开题报告 任务书 都搞定了不你可以告诉我具体的排版格式要求，希望可帮到你，祝顺利1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。
字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。
关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。
引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
7.洲际酒店集团智选假日酒店介绍
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内容来自用户：pz3280178
洲际酒店集团介绍及智选假日酒店品牌介绍
全球最大的最具知名度的酒店管理集团：686,873间客房，4,697家酒店，超过100个国家和地区分别在纽约和伦敦交易所上市
伦敦
亚特兰大
上海
新加坡
美洲3,616家酒店451,424间客房
数据截止到：2013年12月
欧洲629家酒店102,066间客房
亚澳、中东及非洲244家酒店64,838间客房
大中华208家酒店
68,545间客房
2
洲际酒店集团旗下品牌的快速发展
品牌
全球发展数量
已开业酒店及客房数在建酒店
大阪洲际酒店，日本
夏洛特皇冠假日酒店，美国
上海瑞金洲际酒店，中国
截止到：2013年12月
爱丁堡皇冠假日酒店，英国
3
成为全世界最杰出的公司之一
洲际酒店集团致力于成为世界第一的酒店管理公司为宾客
为业主
为员工
4
我们的经营理念
重视与业主的合作，选择正确的项目、使用合适的品牌、与拥有共同待客和经营理念的业主合作，确保项目的成功
通过项目的成功合作，建立更多战略合作伙伴
关注业主和股东的投资回报和经营收益
通过我们的经营理念并依托最具知名度的品牌、专业化的设计和工程管理团队、强有力的市场营销系统、专业高效的运营管理系统来为业主创造经济回报
使我们的品牌成为客人的首选，扩大分布并创造更多的经济回报
5
我们的品牌
以奢华的设施与服务为追求尊崇享受的客人提供崭新真实的行家旅行体验。
传承中华优雅礼仪，旨在为胸怀世界逐求精致的中华杰出人士营造熟悉惬意的环境、自在