众文网1.关于家政学论文
所谓的家政学是指研究家庭生活规律，以提高家庭生活质量的一门综合性应用科学。
它有狭义和广义之分。狭义家政学是指家庭生活学，指家庭种种事务的管理，又叫家庭管理学。
广义家政学，涵盖家庭生活的方方面面，包含各种与家庭生活有关的工艺。家政学知识对我们如何从事家庭事务的管理发挥着重要的指导作用，从而使我们提高生活质量，健康愉快地生活。
下面试从一位朋友家庭理财失败的角度来阐述学习家政学知识的重要性，以起到抛砖引玉的作用。朋友的家庭及收入大致是这样。
家里有两套住房，一套近70平方米、为单位分的，现已购买；另一套121平方米，为岳父母增与房，都是全产权，朋友可不必再为住房的事浪费精力。朋友的家庭收入每月为3700元左右。
不包括朋友的平时补贴和年终奖金。按理讲这收入对三口之家来说不算少了。
但由于没有细致的家庭理财计划，可一年下来存折上的余额所剩无几。由于是妻子管理家中财务（丈夫连工资卡密码都不知道，丈夫靠每月300月的补贴生活。）
朋友对此非常生气。朋友过贯了了穷日子，平时不抽烟、不喝酒，偶尔喝点酒也是公务需要。
他深知：钱不是万能的，但没有钱却是万万不能的，一分钱憋死英雄汗的道理。朋友和妻子发生了多次争吵，并对妻子的理财水平提出了严肃的批评，一度曾导致夫妻关系紧张。
为此，妻子很苦恼，说自己没有浪费。两人耐心沟通商议后达成意见：自2008年1月1日起，根据家庭收入从必须支出的刚性开支和弹性开支两方面列出详细的家庭开支预算。
节余的钱可以用于投资。按家庭会议批准预算严格执行。
主要包括：学费、生活费、赡养费、水电费、电话费、添置衣物、人情、旅游等方面的费用。做到钱帐管理分开。
并根据发生的实际情况对家庭预算及时进行调整修订。这样既能培养他们严谨的生活方式，又能合理地利用家中的每一分钱。
家里遇到大事等着用钱才不会发急。通过运用科学的家庭理财策略，就能实现开源节流，确保生活的物质基础。
这种方式也值得我们借鉴啊。家政学知识内容丰富，以上仅从家庭理财角度谈学习它的重要性，它还包括家庭关系的处理、邻里关系的处理、如何使家庭成员关系和谐等等方面。
俗话：“家和万事兴”。浪漫温馨的家庭气氛，使生活充满闲庭雅趣，别具一格的亲情表达，给平静自然的家庭生活点缀上令人心醉时刻。
诗人卢梭说：真正的幸福是不能描写，它只能体会，体会越深就越难以描写，因为真正的幸福不是一些事实的汇集，而是一种状态的持续。
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家政学习体会心得
得到很大的启示，感触颇深。今朝我从硬件和软件上与全国同行家政企业还存在很大的差异。通过本次进修，有信心和决心，从现在开始认真进修，找到思惟意识上的差异，增强提高员工综合素质，使学到经验得以实践。寻找自己的上风和突破口，借助胜利的沈阳家政企业的经营思绪，找到自己的赢利标准样式，力争突破对经营的困处，实现快速发展。相信，经过各人一致的努力，陕西家政市场和家政公司会有很大的进步
省家协副小蜜长强振水、省发展家庭服务业促进就业厅际联席会议办公室武增鹏同志、省家协副会长李小芹、王弼华等一行共十二人，3月28日。前往山东济南阳光大姐家政公司和江苏南京百泰百分家政公司观赏进修，用时一周的短暂进修，使各人受益匪浅。几天的观赏、进修，使各人理清了思绪，打开了心结。同行挣钱，为什么亏损？结合我自己经营的情况
3.急
如今，家政服务业已渐渐成为社会生活中不可缺少的职业，从事看孩子、照顾老人、打扫卫生等家政服务类人员亦得到了社会的承认。但是，由于种种原因，目前，我市的家政服务业的发展还有待于进一步的发展和完善。
思想观念仍需转变。海陵区总工会职业介绍所的徐代英说，一些曾经从事技术、管理工作的人员下岗后碍于面子，宁愿每月只拿200多元钱的生活费也不愿去做家政服务；少数雇主对家政服务业还存有偏见，把做家政的服务员当佣人看，对家政服务员冷言冷语，态度刻薄，这些都给家政服务员带来了思想压力。徐代英说，家政服务业是社会分工越来越细的产业，是社会文明进步的特征之一。从事家政服务业的人员同其他所有劳动者一样，都是服务于社会的，没有贵贱之分。雇主和劳动者之间只是社会的分工不同，都是平等的，应该互敬互重，不应有任何歧视。
劳动技能有待提高。随着居民生活水平的提高，对家政服务员的技能和专业知识的要求也越来越高。就从事家政服务的人员来说，基本的礼貌礼仪、职业道德和法律常识等应该了解，简单的家庭技艺，如插花、缝纫、烹饪技能也应多掌握几种。具备了待人接物的基本常识和多种专业技能，是会受到雇主及社会的。
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家政服务合同范文
三八家务服务合同
一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。
二、甲方（用户）的权利和义务
1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。
2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。
3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。
4.负责保护乙方安全。
5.按月付给乙方工资 元每月递增壹元，增到 元，不得拖欠克扣。
6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%。
7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。
8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。
9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
三、乙方（家庭服务员）的权利和义务
1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。
2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。
4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。
5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。
6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。
7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。
8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
四、合同签订与解除：
1.签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费壹拾陆元，（甲方拾元、乙方陆元）介绍费一律不退。
2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳10元违约金。
6.本合同经双方商洽期限自199 年 月 日起至199 年 月 日。
甲方（签字） 登记号
乙方（签字） 登记号
公司（盖章）
5.谁能帮我写一篇关于老年服务与管理专业的毕业论文
怎么写开题报告呢？首先要把在准备工作========免费给你的一定是网上有的
当中搜集的资料整理出来，包括课题名==========商业社会也没办法谁愿意免费给你写论文
、课题内容、课题的理论依据、参加人员========建议你找上十几篇相关范文好好研读一下
、组织安排和分工、大概需要的时间、经========然后定出思路提纲进行写作
费的估算等等。第一是标题的拟定。课题========如果太忙没空写作需要原创代笔时可以
在准备工作中已经确立了，所以开题报告========【找诸葛
的标题是不成问题的，把你研究的课题直======== 文库写的】
接写上就行了。比如我曾指导过一组同学===============我一个室友在那写过的
对伦教的文化诸如“伦教糕”、伦教木工===============很 不 错，你 可 以 去 看下
机械、伦教文物等进行研究，拟定的标题
就是“伦教文化研究”。 第二就是内
容的撰写。开题报告的主要内容包括以下
几个部分： 一、课题研究的背景。 所
谓课题背景，主要指的是为什么要对这个
课题进行研究，所以有的课题干脆把这一
部分称为“问题的提出”，意思就是说为
6.关于家政方面的文献资料有哪些
(1)家政是指家庭事务的管理。
政是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、（2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种的意味，另外还含有要事的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 （3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。
（4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
（5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
7.关于服务和素质的论文
听很多人讲，未来一定是服务型社会，谁把服务做好、做到位了，谁就能够获得客户、赢得市场。
事实上，越来越多的迹象表明，现代社会正逐渐步入一个服务型社会。在同行业中，谁的服务做得好，谁就能获得更高的附加值，谁也就能够获得更多的客户。
海尔以服务好而备受消费者青睐，这也是他曾经一度红极大江南北的一个重要原因，一句"海尔真诚到永远"俘获了很多消费者的心。现在的海底捞，也是以其出色的服务，甚至是超出客户预料的服务而在同行中胜出，成为餐饮行业纷纷学习、模仿的标杆。
工作原因，我们有时候在北方，有时候在南方，除了气候的差异外，我们始终觉得北方的服务没有南方做得好，后来与北方许服务业的企业管理者聊到我们的疑惑，他们也表示有同样的疑惑，其中有些管理者说，他们到南方的酒店考察，觉得那边有的酒店服务就是做得比他们好，尽管他们也非常重视对服务员的培训、强调服务的重要性，但收效甚微。我们进一步研究发现，南方、北方服务差异的根本原因在于从业人员的观念。
在旧中国，服务行业是最低贱的行业，是下等人做的事，在一些人心里还残留着这种观念：服务别人是在伺候人、是在做低贱的事。因此大家不愿意服务，即使要服务，也是抱着一种应付心态。
而持这种观念的北方人明显多于、强于南方人，比如北京一个拉人板车（人力车）的师傅，叫自己"板爷"，试问"爷"会服务你吗？做梦吧！人的消费经历了三个阶段：1.理性消费时代：重视品质、性能及价格，以好、坏为判断，人们购买一样东西时，最关心其品质、价格，比如物质贫乏的年代，人们买衣服，关注的就是耐穿，至于好看，那是其次；2.感性消费时代：重视品牌、设计及使用性，喜欢、不喜欢为判断，同样是买衣服，人们更乐意选择大品牌，比如，有很多人就会觉得穿个外国品牌的衣服就是比国产品牌来得上档次；3.感动消费时代：重视满足感及喜悦，满意、不满意为判断。尤其是一些培训行业，常常用这一招，客户来培训，搞得像是来听演唱会一样，享受五星级的服务，最后客户一感动，又买了一个培训课程。
事实上，我们认为，在商业社会里，可以说世上并无所谓严格的服务业，只不过某些行业提供的服务多于或少于其他行业。其实，每个人都在提供服务和享受服务。
因此，我们认为在现代社会，服务好正证明你素质高！有个同事说他在德国第一次去坐磁悬浮列车，因为是自助售票，加上同事德文基本不懂，英语也一般，所以倒腾了半天，就是不出票，有位老太太在一旁看到后，主动帮他把票买好，而在这个过程中，老太太的车来了，她居然没有上车，而是帮同事买好票才"罢休"。另一件事，同事晚上出去逛，结果迷路了，打车也打不着，拿着个地图来回的看，这时，有辆私家车从他身边过去了，一会儿，这车又退回来了，他问我同事是不是迷路了，同事听不懂，只好手语交流，司机知道同事在找附近的酒店，于是打开他的导航仪，指着周边的酒店一个一个问我同事，同事看到自己住的酒店，点头，然后司机把同事送到酒店，自己离开，他不是出租车司机，没有收取任何费用。
经过这两件事，我同事觉得德国人的素质很高。从企业的角度来讲，我们认为，做好服务，让客户觉得服务优质、超值最关键的是细节。
我认为四星级酒店和三星级酒店差价那么大，最根本的区别在于服务，其实硬件差别并不大。我曾经在西安入住一家四星级酒店，我头天晚上到，第二天去上班时换了双鞋，前一天的袜子就塞在原来的鞋中，等我回来的时候，我看到我的袜子被洗了，桌面上有一个留言条，大意是：尊敬的客人，您好，我留意到您未来得及洗的袜子在鞋里，想您工作比较忙，所以，我帮您洗了……我当时就觉得酒店的服务特棒，同样，我还发现在酒店内任何地方碰到酒店工作人员他/她们都会微笑着向你问好。
同样，较久前，我们服务一家物业公司，他们的管理人员问我们如何提高物业收费，我们给的答案是，要提高物业收费，就一定要让客户觉得值，而要让客户觉得值，最关键的就是要注意细节。我们进一步给出的一些建议是：物业处工作人员在小区内，任何时候，任何地点，见到业主/住客，3米内微笑、打招呼、问好；业主/住客开车回来时，门口保安一定要起身、敬礼，停车场保安一定要指挥车主倒车入库……这几招下来，业主/住客满意度高了很多。
包括我们前面讲到的五星服务的标杆----海尔，他的模式其实也比较简单，服务人员上门维修时有"三宝"----拖鞋、抹布、地毯。到客户家门口，换上自带的拖鞋，然后在待维修产品旁边铺上地毯，把该产品放到地毯上，彻底修好后，卷起地毯，用抹布擦干净工作区域，退到门口，有时边退步，还边擦留下的脚印。
这就让很多客户觉得这样的服务很到位，因此口碑很好。从消费者的角度来讲，体验出色的服务就像喝好酒一样，一旦品尝过陈年美酒，他就会觉得十元一瓶的酒简直难以下咽。
所以，企业要做好服务就要感召客户，以客户的满意为心愿，直至超出客户的期望。所以企业的每一位员工都要成为企业客情关系的管理者，不仅要把客户能够想到的事情做到、做好、做细，而且。
8.酒店服务毕业论文
酒店服务意识与技巧 摘 要：为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。
我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧来阐述我的观点。来论证服务技巧是在整个酒店中非常重要的。
用国学习和在学习中的不断磨练，来增强自己的知识，充实自己，实现自己理想的目标。具体来讲主要是服务意识的强化，客人永远的对的，生产与销售的同时性，客人对我们的期望又分为：首先要易于接触，期望我们有礼貌，期望受重视，有同理心，有专业知识，保持一贯性，我们是团结一致的，从中让我们深刻理解服务意识的内涵，上升到掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。
通过这些技巧来展示阐述。 关键词：意识；技巧；赏识；热情；沟通；创新；礼仪 酒店服务意识 在今年的二月份，我来到了我们实习的工作单位蒙古风情园，开始了我正式踏入工作岗位的生活。
在进入集团以后，我们首先开始了培训间断的学习。在春光明媚的三月里，我们进行了艰苦的军事训练。
磨练了我们吃苦耐劳的精神，充分发挥了团队精神的凝聚力。在学习间断，我主要阐述了我的经历与学到的知识，首先从酒店服务意识开始才能更深刻让大家掌握酒店服务的技巧。
服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在一家饭店用餐，享受到了美味餐食和热情周到的服务。
由于饭菜有剩余，我只好打包回家，谁知刚出店门，脚下打滑，餐盒落地。菜汁溅到了皮鞋和裤腿上，正在我懊恼不已，希望有人帮助之际，却看到饭店门口的服务人员非但毫无出手相帮的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。
我愤而质问他们，谁知他们却说：“你出了酒店，就不再是我们的客人，我们并无帮助您的义务。”我一时语塞。
一位在饭店工作的朋友曾经讲过这样一件事：在上班的公交车上，他因为琐事与一位乘客发生了争执，两人争的面红耳赤很不愉快。下午，他在班上工作时，却恰巧遇到这位乘客前来为朋友预定客房。
那天，他真正体会了什么叫做尴尬，并且几乎因为自己在公交车上的所作所为失去了一桩生意。通过上面两件事，我们不得不思考，我们通常对饭店服务意识的认识是正确的吗？谈到服务意识，大多数人会想到这样一个概念：“饭店从业人员在与宾客交往中内心存在的一种为宾客提供的欲望。”
这里的饭店员工，一般被理解为饭店当中直接为客人服务的员工，即通常所说的一线部门的员工。而宾客则指以货币为代价上手饭店服务的人，即消费者。
由于上面的两件事，对这样一个一直被广泛认可和接受的概念，却不得不产生一些不同的看法，只要有以下几点：一是宾客所指，广泛仅限与购买饭店服务的现实消费者，而应泛指与饭店员工直接或间接交往的一切与饭店利益相关的人或组织：二是饭店服务意识，不仅是前台、客房、餐厅、商场等传统的一线员工理所当然因该具备的基本素质，也因该是财务、采购、人力资源、工程维修、安全等只能部门甚至高层管理者必备的。换句话说，饭店的全部员工都应具有强烈的服务意识，而这恰恰是大多数时候被大多数员工所忽视的，其中包括为数不少的饭店管理人员，甚至决策者；三是饭店服务意识的时间范围因该延长，它不仅是工作时间必须严守的准则，也因该是饭店员工8小时以外理应牢记的。
因此，综合以上几点，对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。
以下分而述之。宾客是个大概念，我们不因该仅重视那学为我们送来钞票的人，他们当然有理由让我们为其提供服务。
但是，我们的眼光应该更成员，更广大。因此，所谓宾客，不仅是那些你正在为之服务的人，还应该包括因同时缺位热需要服务的客人，甚至还有所有与饭店有业务关系的供货商，代理商，对饭店依法行使管理权的行政机关，有接触的过往性人。
对待上述个人和组织一样要有服务意识的原因在与：他们虽然不是显示的消费者，却是饭店潜在的“财神爷”：所有与饭店有接触的人，都是饭店的判断者和宣传者，如果要他们对饭店有正面的评价和宣传，就必须让他们感受到我们的热情，周到和主动；而对与我们的供货商等而言，对我们的优质服务的切身体验，一定会转变更好，更长远的合作的意愿。服务意识对职能部门同样重要，要使职能部门树立服务意识，关键在与从思想上改变“职能部门是二线，要求可以底一点”，以及“职能部门棉队的不是客人”等错误观念，树立整个饭店都是一线的思想。
饭店管理层首先要完成这一转变，使职能部门认识到树立服务意思的重要性。有一定饭店。
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