众文网1.客户关系管理论文
- 摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理（CRM）和金融产品的创新与营销。
在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。
一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况 （一）综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26%；贷款为262.3亿元；外币存款 67397万美元；国际业务结算量33.7亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。
江苏省分行营业部各项存款270亿元；各项贷款129亿元；实现利润3亿元。苏州市农行各项存款500多亿元；各项贷款270亿元；不良贷款占比8%；国际业务结算量80.6亿美元；实现利润6亿元；各项经营指标在同业市场名列第一。
（二）业务结构调整快。三地农行根据区域经济金融环境及产业结构的调整，加速自身业务结构调整和转型。
如深圳分行个人业务类信贷资产达90多亿元，占全部信贷资产的1/3以上。苏州市农行围绕发展国际业务，在机构设置、资源分配上紧跟外向型客户，其业务收入的60%以上来自于国际业务。
（三）客户营销体制新。按照“全面面向市场和客户原则设置机构”的要求，三地农行着力加大了前台部门直接营销的考核力度。
一级分行前台部门既做“自营”业务，也履行系统管理职能，从而真正实现了全行上下联动营销。如深圳分行公司业务处既承担客户调查和系统管理的职责，又自营管理了40余家客户的36亿元贷款。
（四）实行个性化、差异化的分层营销策略。三地农行不仅对公司类客户进行了细分，还强化了对个人VIP个人客户的重点营销。
如深圳分行设立4家金牛理财中心，在营业柜台设置了33个贵宾室和71个大户窗口，对个人存款超过10万元的和超过100万元的个人都建立个人信息档案，在农行营业大厅不同的窗口办理业务，并享受不同的服务待遇。 二、客户关系管理的措施与经验 本文转自网学网，转载请注明出处：?go=%BF%CD%BB%A7%B9%D8%CF%B5%B9%DC%C0%ED&x=14&y=14。
2.急求：有关民生银行的论文范文
加入WTO对我国商业银行的影响及民生银行的应对策略 中文摘要： 银行作为推动国民经济发展的核心，在任何国家均受到广泛的重视。由于中国银行业还没有真正实现市场化和国际化，在加入WTO后，尤其是21世纪的金融业，除了传统的同业竞争、国内竞争、服务质量竞争。.
中国民生银行发展战略研究 中文摘要： 20世纪90年代，在发展社会主义市场经济、深化金融体制改革的时代背景下，我国陆续出现了一些股份制商业银行。它们之间的规模、实力和发展态势都比较接近，在坚持服务市场经济发展、探索金融体制改。.
民生银行客户关系维护研究 中文摘要： 20世纪90年代中期以后，我国商业银行的竞争日趋激烈，逐步开始确立了“以客户为中心，以市场为向导，以经营效益为目标”的市场经营理念。优质客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一。哪家银行拥有。.
民生银行发行可转债的融资决策分析 中文摘要： 可转换公司债券作为一种外源性融资方式，具有股权、债权、期权的特性，因此在企业筹资过程中出现的频率很高。在很多情况下，企业发行的可转换公司债券可以成功转股，因此，发行可转债可以看作是递延的。.
中国民生银行广州分行个人理财产品创新与营销 中文摘要： 以中国民生银行广州分行为例，通过对我国国内银行业的营销现状及发展方向的分析，针对现在中国国内银行业的零售业发展并未完善、产品构成要素单一、定价方式不合理、产品趋同的现状，并结合中国民生银。.
民生银行经营发展策略研究 中文摘要： 本文研究的是民生银行经营发展策略问题。而要研究这个问题，就必须对民生银行所处的策略环境（总体环境、行业环境和竞争环境三方面）和优势、劣势进行系统分析，在此基础上，剖析目前民生银行实施的策。.
中国民生银行客户服务中心客户关系管理方案研究 中文摘要： 客户关系管理（CRM），是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程；是。.
商业银行信用风险管理研究 中文摘要： 信用风险是商业银行最基本的风险，也是目前我国商业银行面临的最大风险。随着我国对外开放的深入以及加入WTO以后金融全面开放日期的临近，我国商业银行面临着前所未有的竞争压力和不断增长的金融风。.
民生银行财务分析 中文摘要： 银行财务报表是银行经营状况具体反映，本文对民生银行的三大财务报表进行了分析。通过分析资产负债表研究了该银行实际拥有的资产总量、构成情况、资金的来源渠道及具体结构，从总体上揭示了该银行的资。.
中国民生银行营销创新与实践 中文摘要： 营销是企业通过市场识别、创造并首先满足目标顾客需求并系统地、连续地、有效地使顾客和企业增值、社会和员工满意的经营活动。现代营销是一个通过为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益而实。.
3.毕业论文范例
毕业论文范例 GEP 2005-4-25 [ 双击滚屏 ] 返回新闻首页 | 返回我的工具箱 我国中小企业融资问题思考 [摘要] 中小企业融资困难并不是现在才有的问题，也不是我国独有的问题。
按现代金融理论的解释，中小企业融资的最大特点是“信息不对称”，由此带来信贷市场的“逆向选择”和“道德风险”，商业银行为降低“道德风险”，必须加大审查监督的力度，而中小企业贷款“小、急、频”的特点使商业银行的审查监督成本和潜在收益不对称，降低了它们在中小企业贷款方面的积极性。不过，在发达国家，非正式的权益资本市场、风险投资体系、二板市场的发展，很大程度上弥补了中小企业的融资资本缺口。
我国中小企业融资难除了一般性原因外，还有其特殊的一面，主要是经济金融体制变迁过程中，市场经济体制的微观运行基础不完善所带来的制度摩擦。 一、充分认识中小企业在国民经济中的重要地位 无论发达国家还是发展中国家，中小企业都是经济发展和社会稳定的重要支柱。
亚太经合组织21个国家和地区的中小企业户数占各自企业总量的97%-99.7%，就业占55%-78%,GDP比重占50%以上，出口总量占40%-60%。德国把中小企业称为国家的“重要经济支柱”，日本则认为“没有中小企业的发展就没有日本的繁荣”，美国政府更把中小企业称作是“美国经济的脊梁”。
从我国情况看，目前在工商注册登记的中小企业已经超过1000万家，占全国注册企业总数的99%，其工业总产值、销售收入、实现利税、出口总额已分别占全国的60%、57%、40%和60%左右；流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上，中小企业还提供了大约75%的城镇就业机会。 再深入看，中小企业的重要性主要体现在以下几个方面。
一是激活市场竞争、增进效率，促进经济增长。在新古典经济学中，完全竞争市场是最有效率的市场形态，而完全竞争的条件之一是市场存在众多的企业。
为数众多的中小企业参与市场竞争，能提高市场效率，促进经济增长。从我国情况看，正是中小企业的长足发展才保证了国民经济整体素质的不断提高，1979-2002年，我国国民经济保持了9.5%的增长速度，而以中小企业为主的非国有经济增长速度达到30%以上。
二是创造就业机会，缓解经济周期冲击。在市场经济中，中小企业在创造就业机会方面的作用越来越重要。
随着工业化的发展，大企业趋向于以资本代替劳动，而中小企业成为新增劳动力的主要吸纳者。据我国劳动部2002年底对全国66个城市劳动力就业状况调查显示，目前国有企业下岗失业人员中65.2%在个体、私营企业中实现了再就业。
此外，中小企业还以其特有的灵活性，在经济周期冲击中发挥了重要的稳定作用。英国的研究表明，1989-1991年经济衰退时，小企业创造了35万个就业机会，而大企业提供的就业机会则减少了68.2万个。
三是增加农民收入，转移农村富余劳动力。农民收入增长缓慢一直是困扰农业和农村工作的一个突出问题。
农民收入上不去，农村市场就难以启动，整个国民经济发展就受到制约。而以中小企业为主体的乡镇企业是农民增加收入的主渠道，提供给农民的工资收入由1996年的4380亿元增加到2002年的8200亿元，年均增长9%，农民从乡镇企业中获得的工资收入占农民人均纯收入的比重由1996年的29.86%上升到2002年的34.4%，其中2002年从乡镇企业增加的收入约占净增部分的50%。
乡镇企业的发展也为农村富余劳动力的转移提供了渠道。截至2002年末，乡镇企业从业人员达到1.33亿人，占全国农村劳动力的26.8%，大大缓解了人多地少的矛盾。
二、中小企业融资难产生的主要原因 促进中小企业发展，是货币政策传导链中的重要一环，与中央银行的货币政策目标息息相关。近年来，为支持中小企业发展，人民银行采取了有针对性的具体措施，并收到了一定成效。
截至2003年6月末，中小企业贷款余额6.1万亿元，占全部企业贷款余额的51.7%，同比提高了0.7个百分点。中小企业新增贷款6558亿元，占全部企业新增贷款的56.8%，比同期大型企业新增贷款占比高出28.2个百分点。
尽管采取了这些措施，目前中小企业仍反映银行贷款难，原因何在？应该说，中小企业融资困难并不是现在才有的问题，也不是我国独有的问题。按现代金融理论的解释，中小企业融资的最大特点是“信息不对称”，由此带来信贷市场的“逆向选择”和“道德风险”，商业银行为降低“道德风险”，必须加大审查监督的力度，而中小企业贷款“小、急、频”的特点使商业银行的审查监督成本和潜在收益不对称，降低了它们在中小企业贷款方面的积极性。
以美国为例，1998年末，能从银行和信用社取得贷款的中小企业只占全部中小企业的41.33%，许多中小企业由于各种原因难以得到银行贷款。不过，在发达国家，非正式的权益资本市场、风险投资体系、二板市场的发展，很大程度上弥补了中小企业的融资资本缺口。
我国中小企业融资难除了一般性原因外，还有其特殊的一面，主要是经济金融体制变迁过程中，市场经济体制的微观运行基础不完善所带来的制度摩擦。 一是中小企业制度更新滞后，与市场环境转换不同步。
我国中小企业在。
4.融专业银行实习毕业论文可以写些什么
（四）经营品种单一，缺乏金融创新 目前，国内银行功能都过于单一，一味注重传统资产负债业务，中间业务发展滞后。
虽然在业务品种范围较之改革前有了明显的扩大，但还是缺乏创新。很多机构传统的业务仍停留在相当级、粗放的状态下。
当前，各商业银行要在保证风险的情况下搞创新是必然趋势，否则终将被社会所淘汰。 二、面对金融全球化，中国银行业要做好充分准备，力争在国内外市场立于不败之地 （一） 改变观念，保持存款适度增长 存款不是银行的本质特征，从整个经济运行环境来看，只有适度合理的增长才能与经济发展相适应。
首先，各商业银行要及时转变观念，变“存款立行”为“效益立行”，在增强银行实力过程中，应以利润作为主要考核指标，禁止下达硬性存款考核指标，但也不能忽视存款，要将存款数量与质量一起抓。 其次，要在信贷管理方面加大力度，把信贷管理工作从实质上提高到银行经营管理中心地位上来，充分体现赢利对银行生存发展的重要性。
最后，各商业银行可以通过扩大业务范围，提供多种融资服务诸如大力开展房屋按揭贷款、高档耐用消费口信贷等方式以缓和储蓄的增长与社会经济总循环的矛盾，保持金融与整个国民经济的均衡。 （二） 加强信贷资产风险管理，做好银行体系不良资产的处理 商业银行贷款风险的形成有其历史的和社会的原困，也有自身管理不善的因素。
当务之急是必须尽快建立健全科学的贷款风险管理体系，实现贷款的安全性、流动性和效益性。 首先，要重点落实贷款“三查”制度和统一授信制度，强化贷款风险的事前、事中和事后控制。
各商业银行应及时准确地分析客观环境的变化，使信贷资金的投向、投量随着客观情况的变化而变化。要综合企业领导素质、经济实力、信誉状况等各种指标确定企业的信用等级。
在贷款发放前通过对借款企业进行信用等级的评估并对有关资料进行收集、整理、分析和判断，通过量化方式测算企业信用对贷款风险的影响。 尽量避免对信用等级低于贷款标准的企业给予贷款。
而且要根据资信等级对贷款企业进行统一授信，将贷款总额确定在可控范围之内。同时要做好贷时审查工作，落实审贷分离制度，对贷款风险度进行验证，以确定贷款方式、额度等具体事项，审查贷款的基本情况，最后由决策部门审批。
最后还应把好事后检查关，这也是至关重要的一个环节，要及时监测贷款资产质量的变化；加强对贷款使用状况的监督。定期对其进行测算和分析，可借助电子计算机系统对贷款全过程实行风险预警，确定风险度。
其次，建立贷款风险分散机制和风险救助机制也是防范风险，减少损失的关键所在。 根据风险分散的原理，实行贷款方式多样化，合理控制信用贷款的范围、数量，扩大贴现、抵押、担保贷款和其他风险相对较小的贷款种类。
限制贷款的集中程度，控制同一主体贷款比重，对于大额的贷款可通过银团贷款等方式，以达到分散贷款风险的目的。此外，还可以与企业进行协商，要求其办理财产保险，以便转嫁风险。
虽然商业银行可以通过各种办法控制、分散、转嫁风险，但不可完全避免损失的产生。所以建立一套贷款风险救助机制还是必要的。
可运用法律手段对责任人提出财产清理诉讼，挽回部分损失，还可以通过建立风险基金等办法提取一定比例利润，作为风险基金，用于弥补贷款坏帐损失。 最后，商业银行应加强内部审计与监督，强化稽核内控制度，加强信贷队伍政治思想素质和业务素质的建设，进一步提高现有信贷人员思想觉悟和严把人员关，杜绝人为因素造成的损失。
加强金融监管体系的建设，推行金融监管手段法制化，尽可能降低金融风险。 各商业银行在做好风险管理的同时，还要及时清理遗留的不良资产。
将其控制在一定的额度之内。对不良资产和健康资产实行分账管理，将分离出来的不良资产通过法律手段进行清收，对确实无法收回的，可运用市场化的手段如拍卖资产，更换经营管理人员，另组公司进行运营，剥离给专业金融资产管理公司等方法予以化解和处理。
另外商业银行也可主动参与企业改制，帮助企业改善经营状况，提高效益，力求保全信贷资产。 （三）狠抓软硬件建设，积极发展现有业务，努力开拓新兴业务 一流的技术装备加上一流的人员是商业银行提高经营能力和竞争能力所必备的条件。
国外一些著名大银行常通过安排员工轮岗训练或派驻海外机构工作等方式，以拓宽员工的知识面和视野，培养他们的创造力。 我们可以借鉴他们的先进做法给合自身实际大力推进员工队伍素质建设，严禁无证人员上岗，并可通过建立一套激励型的劳动人事制度，从员工的录用、培训、考核、收入分配、职务晋升等方面进行全面改革，让忠诚能干的员工得到充分施展才华的机会。
加强对员工思想政治教育、法律知识的学习，切实增强员工遵纪守法观念，避免违法乱纪事件发生，使每个员工以为银行做出贡献与实现自我价值紧密结合起来，激励全体员工倾心敬业。 各商业银行还要把更新技术装备作为一个战略性问题来对待，加快计算机网络的建设，更新办公室设施，改善营业环境，使软硬件同步发展，为客户提供一套高效运作机制。
5.100分求银行论文摘要英文翻译
Abstract:
Banks should be a full range of marketing, whether it is the middle of the business, or main business (deposits, payments and loan) should be cross-marketing idea. Bank marketing is the key to understanding customers, pay attention to financial literacy education, publicity of the contents of human nature, the characteristics of the product is beyond human knowledge and concern about the spread of the target group marketing. Breakdown of a specific group of people for marketing, respect for consumers, including respect for the individual consumer choice and the full right to know the business to allow customers to maximize capital gains in banks. Postal Savings Bank of competition in the market of a new pattern, only take the initiative to the greatest possible share of the market, take some effective marketing strategy can be in the intense market competition. In this paper, by introducing the Postal Savings Bank branches Shihezi marketing strategy and existing problems, propose solutions.
Keywords: market segmentation target marketing services
6.关于现在银行的服务
关于对现在银行服务的看法，我觉得这是仁者见仁的事。
拿中、工、农、建、交这五家规模大的银行来讲他们各有各的服务特色，中行专业的外汇银行；工行的电子银行系统数一流；农行的网络最健全；搞基本建设—住房公积金的找建行；经营炒汇业务交行最早。 1）中行！相比较来说中行员工的业务素质令我佩服，他们在收点外币的时候用眼看用手摸，这样的功夫不是短时间就可炼成的。
他们的这种功夫已成为中行一道亮丽的风景。当然我不反对验钞机，但我更信赖人的技能。
2）对我来说是炒汇！ 3）在笑脸相迎的同时与老百姓的亲情少了！不信你到银行存、换点零钱试试。 4）作为一个普通消费者，在进银行大门之前绝没想过要做一次上帝，只是希望矗立在门口的像“温馨提示：亲爱的顾客为了节省你的宝贵时间，存、取5000元以下的业务，请您到柜员机上办理。
”这样的东东少一些！至于什么样的服务是最吸引我？充满人情味的服务！在做好对大客户服务的同时，不要忘了普通储户。
7.关于银行会计的论文
摘要：随着市场经济的发展，企业会计准则体系的国际趋同，财会人才应该是一个学历高层型会计专业型电算网络型操作合作型新型管理型终身学习型职业道德型素质综合型的具有研究分析决策管理能力的复合型财会人才关键词：市场经济；现代企业；财会；复合型人才知识经济对会计领域产生的冲击，思考着知识经济对会计人才能力的新要求在新的市场经济条件下，企业更需要学历高层型会计专业型电算网络型操作合作型新型管理型终身学习型职业道德型素质综合型的具有研究分析决策管理能力的复合型财会人才1学历高层型由于历史的原因，过去会计专业的教育滞后，造成会计专业人才短缺，加上人们对会计专业的技术性认识不足常常出现会计岗位上多是一些没有会计专业学历，甚至只有初中学历，仅经过短期的培训或跟随老会计学习一阵，就匆忙上岗的现象，造成整个会计行业学历偏低随着市场经济转型的需要，许多高等院校开始恢复或开设会计专业，同时，在岗的会计人员又都在积极地进修学习，提高学历因此，会计岗位的高学历比例不断提高与前些年相比，近年来，会计人员的学历层次正在稳步提高2会计专业型多年来，我国会计人员大多理论知识贫乏，业务素质不高，不适应会计发展的需要财政部从年开始直接组织高层次会计人才培训，计划用年左右的时间，培养和造就一批高素质复合型领军会计人才同时，国家还通过组织会计从业资格考试会计技术职称考试会计执业资格考试（等）以及组织选拔高层次会计人才培训等方式，正在逐步建立完善科学客观的会计人才评价选择机制和积极向上的激励机制，并从大批高校会计本专科生中不断充实会计队伍，使专业型的会计人才大大增加3电算网络型随着以计算机技术为平台的信息技术和网络技术的迅猛发展，使会计处理技术发生了质的飞跃，实现了记账算账报账电算化这就要求现代会计必须具有现代化会计网络意识，以适应会计工作网络化管理的新环境提高认识，转变观念，学好计算机知识，并学好一门外语，努力提高外语水平，熟悉相关学科知识，扩展专业视野等，要求会计人员不仅要掌握必不可少的专业知识，更要掌握随时代发展的边缘知识4操作合作型随着经济的迅速发展，会计工作越来越多样化和复杂化，会计人才不仅要掌握现代核算工具。
而且还要有良好的沟通能力和协作能力团队合作精神在现代会计工作中显得非常重要因此，现代会计工作要求会计人员在工作中能相互衔接相互配合相互理解相互支持在财务机构内部，有效地避免重复工作，提高工作效率；在外部，能密切财务机构与财政税务机关银行会计师事务所的关系5新型管理型计划经济体制下，会计工作仅是核算型，知识经济促使生产的知识化信息化，也促使行业管理中的会计管理方法在适应性灵活性创造性等方面向多变多维的方向转化，形成一种新的会计观，即会计不再是一个单一的信息加工系统，而是一个组织监督协调控制经济活动的管理系统；会计工作不再是以核算为主体的工作，而是以内部控制为核心的管理；网络经济时代，使得管理在空间时间效率上都发生改变，形成具有网络程序化实时动态化的管理经济的不断发展，对会计人员能力的要求越广泛越全面越多样因此，现代的会计人员应当是既懂核算，又懂财务管理，具有创新性适应性的复合型管理会计人才6终身学习型随着知识经济时代的到来和信息技术的快速发展，对于会计人员的知识更新提出了更高的要求具备不断学习的能力就成为会计人员成功的必备条件这种学习能力既是专业知识的深入学习能力，也有综合知识的博览能力，若把前者叫专业技能，则后者可称为复合技能有资料显示：一个人的专业技能知识只有1来源于学校，其余的则取决于日后的不断学习和积累，所以提高会计人员的能力需要终身学习，不断进取。 7职业道德型职业道德是一个合格的会计人员应具备的最基本的前提条件同时，职业道德也直接左右着会计人员主观能动性的发挥在市场经济的前期，对会计工作要求只是一般职业要求，并没有上升到职业道德高度，造成有些会计人员为维护小集体的利益，不顾国家利益和法律；只接受本单位负责人的指令，置会计制度于不顾，弄虚作假，致使会计信息失真，成为社会公害随着经济管理规则和会计法的健全，会计制度进一步完善，加强会计人员的敬业爱岗实事求是恪守诚信严于律已操守为重的职业品德教育，树立崇高的职业道德观念和人生价值观就显得尤为重要因此，会计人员必须对自身角色与职能进行重新审视，并加以调整，努力提高职业道德求实讲真恪守会计职业道德是社会对会计人才的第一要求以诚信为本做好会计工作，是会计人员职业道德最基本的准则，是会计人员特殊职责赋予的崇高历史使命。
8素质综合型由于我国经济处于转型时期，传统的记账算账单一能力型的会计人员已经无法适应这种新型经济形态这就要求会计人员必须打破原先束缚个人思维能力发展的桎梏，主动积极地去适应这一社会经济形态的重大变迁，重新审视自身的业务素质，重视知识，对自身能力进行一次革命，融入到综合素质型会计人才的社会主流，才能在激烈社会。
8.银行柜员论文：银行员工如何做好本职工作 详细
银行员工论文银行柜员论文： 银行员工如何做好本职工作 [摘 要] 文章对银行员工用心办事，用情做事，精细行事进行了深入探讨，有助于提高银行员工的工作水平。
[关键词] 银行员工；用心办事，用情做事；精细行事 作为一名银行员工，任何时候、任何情况下，必须始终如一地做到“用心办事、用情做事、精细行事”，并把这三句话内化成自己做事的一种行为习惯和行事文化，才能取得成就。 一、用心办事 用心办事，则心系于事。
用心办事，指的是一种办事的状态。这是一种对工作全神贯注、全身心投入的状态，是始终把工作装在心里，工作起来可以达到物我两忘境界的状态。
认真办事只能把事情办好，用心办事才能办优秀。 有这种状态的人，不会因工作取得小小的成绩而沾沾自喜，而是会在取得成绩之后更加自信地向着更高的目标迈进；有这种状态的人，会为工作中小小的失误刻骨铭心，对失误举一反三、反思自省，深刻汲取教训而不断完善自我；有这种状态的人，会为尚未完成的工作而寝食难安，始终是事业装在脑海，工作萦绕心头，对工作放不下、丢不开。
那么，用心办事，是用什么样的心办事呢？ 1.始终用一种感恩的心办事。 感恩是一种品格。
有了感恩，才会有真诚；有了感恩，才会懂得回报。感恩父母养育者，才能成人；感恩师长教诲者，才能成才；感恩同事协助者，才能成事；感恩领导培育者，才能成长。
感恩还是一支奇特的画笔，善用这支画笔的人，会将自己的人生描绘的精彩美妙，点缀的清秀飘逸，挥洒的酣畅淋漓。因为，心怀感恩的人， 必然是能够回报社会、回报组织、踏实工作的人，也必然是能够与领导、与同事、与下属和谐相处的人；心怀感恩的人，才能够珍惜一切，自动自发、甘于奉献，才能理解别人、宽容世界，才能不埋怨生活、不抱怨社会，才能以宁静的心态投入工作之中。
2.始终用一种忠诚的心办事。 忠诚是指真心诚意、尽心尽力，无二心，是每个人的立身之本。
有忠诚之心，才会始终如一、矢志不移；有忠诚之心，才会无怨无恨、自动自发；有忠诚之心，才会无私无欲、不图回报；有忠诚之心，才会不舍不弃、不抛不离。 忠诚不是愚忠，是服从而不盲从。
真正的忠诚，并不是放弃自己的个性和主见，更不是卑躬屈膝。每个人对自己的职业忠诚，是最基本的忠诚；做好工作、完美履行职责，是最杰出的“忠诚”。
3.始终用一种理性的心办事。 理性是指一个人从理智上控制行为的能力。
理性是一种能力，更是一种智慧，它要求人们在判断、推理和决策过程中能从最基本的事实出发，遵从事物发展最本质的规律，做到理智决策，达到令人信服的目的。 理性的本质是对事物运行规律的尊重，是对规则和制度的尊重，是对事实本来面貌的尊重，是对科学的尊重。
理性与无知、与盲目、与茫然、与蛮干是天敌。学会保持理性， 就是要用理性战胜无知，用理性战胜盲目，用理性战胜蛮干。
理性依赖科学。科学的方法和理论；科学的态度和精神。
理性与非理性的一个重要区别就在于能不能用科学的态度对待事物，能不能以科学的方法判断是非，能不能以科学的精神进行决断。 理性出于冷静。
感性的情绪会影响判断，冷静是理性所必须的思维环境。激情而不失理性，火热而不失冷静，这就是我们管理者要达到的一种境界。
因为只有在冷静的状态下，人才能保持清醒。只有清醒， 思想者才能合理地梳理信息、适当地运用规律、全面地权衡利弊、准确地把握分寸、公平地得出结论。
那么，一个人怎样才能修炼自己“理性”的功夫呢？ （1）加强学习，不断提升自己的知识涵养和文化品位，奠定自己保持理性的基础。 （2）保持宁静、平和的心态。
始终做到心无杂念、心无旁骛。平心静气地把自己的事做好，把自己的工作干好，把自己的任务完成得比领导所期待的、所要求的还好。
（3）努力养成冷静、审慎的行为习惯和决策风格。要克服愤怒、暴躁、狂热、偏执、痴迷等精神状态，冷静思考、审慎决策。
（4）经常进行自省，养成定期自我总结、自我反思、自我剖析的习惯。要经常地想一想，自己在某方面做到位了没有，做得怎么样，和领导的要求有什么差距，如何改进自己的工作。
（5）善于以身边的案例警示自己。经常反省自己，审视自己身上是否有他人的毛病、缺点和不足。
（6）远离非理性的人和事。少与非理性的人交往，不参与非理性的事。
4.始终用一种敏锐的心办事。 所谓敏锐，是指主体对外在客体行为及其他信息现象或自己大脑中的印象与感觉的一种极其迅速的感受、反映。
敏锐力即指这种感受能力和反映能力。 一名优秀的商业银行工作人员，至少应当在以下几个方面始终保持敏锐： （1）在对各项规章制度、监管部门监管要求和行党委各项决策的执行上，必须始终保持敏锐。
要有一种闻风而动、雷厉风行、说干就干、干就干好的执行意识和行动能力，只有这样才能推动工作的不断提升和进步。 （2）在对各类风险的预见、洞察、警觉、防范和处置上，必须始终保持敏锐。
风险与商业银行经营相生相伴，市场风险、信用风险、操作风险等在银行的经营过程中无时不在，无处不在。敏锐的银行工作人员，总会、总能以高度的风险意识。
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