众文网1.本科论文自己检测用paperpass检测相似率13%,学校是用知网的,要
不一定能过。
paperpass检测和知网检测文献存在不同，检测相似率的结果也会不一样。
知网的概念是国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure,NKI），由世界银行于1998年提出。CNKI工程是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，由清华大学、清华同方发起，始建于1999年6月。
在党和国家领导以及教育部、中宣部、科技部、新闻出版总署、国家版权局、国家发改委的大力支持下，在全国学术界、教育界、出版界、图书情报界等社会各界的密切配合和清华大学的直接领导下，CNKI工程集团经过多年努力，采用自主开发并具有国际领先水平的数字图书馆技术，建成了世界上全文信息量规模最大的"CNKI数字图书馆"，并正式启动建设《中国知识资源总库》及CNKI网格资源共享平台，通过产业化运作，为全社会知识资源高效共享提供最丰富的知识信息资源和最有效的知识传播与数字化学习平台。
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参考资料来源：百度百科-知网
2.中专毕业论文 实习论文(计算机)
计算机中专毕业论文 浅谈信息管理与知识管理 摘要：通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。
最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。 关键词：信息管理；知识管理；比较研究 l信息管理与知识管理的概念 1.1信息管理的概念。
‘信息管理’，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于 魏 管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。
尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。
通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 l.2知识管理的概念。
关于知识管理的定义，在国内外众{5{纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。
马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔费拉保罗认为，知识管理就是运用。
是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。
在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。
对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。 2信息管理与知识管理的联系 信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。
信息管理为知识管理提供了坚实的基础，因为共享信息是其关键因素之一，因而如果—个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理。 首先，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。
知识管理的杨 黾知识仓嘶，知识仓！ 是一个连续不断的过程。在知识经济时代，知识已成为一种基本的生产资料，但知识的创新离不开信息，而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。
信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。
其次，知识管理是对信息管理的扬弃。这主要表现在三个方面：一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。
二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。其实在信息获取的整个流中，人才是核心。
知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，这适应了知识经济时代的要求。三是姗识管理通过对知识的管理。
抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。 第三，知识管理是信息管理的延伸与发展。
如果说售息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。 论文其他部分请参考下面的网址： /z/q112717716.htm。
3.计算机通信的通信网络
计算机通信网络是计算机技术和通信技术相结合而形成的一种新的通信方式，主要是满足数据传输的需要。它将不同地理位置、具有独立功能的多台计算机终端及附属硬件设备（路由器、交换机）用通信链路连接起来，并配备相应的网络软件，以实现通信过程中资源共享而形成的通信系统。它不仅可以满足局部地区的一个企业、公司、学校和办公机构的数据、文件传输需要，而且可以在一个国家甚至全世界范围进行信息交换、储存和处理，同时可以提供语音、数据和图像的综合性服务，是未来信息技术发展的必由之路。
计算机网络和数据通信发展迅速，各国都通过建成的公用数据通信网享用各数据库资源和网络设备资源。为发展高新技术和国民经济服务。计算机通信技术、数据库技术相基于两者基础上的联机检索技术已广泛应用于信息服务领域。从报刊、人工采集、会员单位组织的传统信息服务方式正逐步被以数据库形式组织的信息通信计算机网络供用户联机检索所代替。信息量和随机性增大，信息更新加快，信息价值明显提高，信息处理和利用更加方便。因此，计算机网络通信系统是信息社会的显著标志，在信息处理和传递中占重要位置。 计算机已经进入以网络为中心的计算时期，信息网络化、信息系统的综合集成自然离不开系统所处的网络计算环境。当前，网络不仅是信息传输的基础设施，而且是信息处理和服务共享的基础设施，网络可以为人们提供强大的计算平台，从这个意义上说，网络就是计算机。世界上最强大的计算机是因特网。
网络要成为计算平台，需要在网络原基础设施之上构造或装备一个支持一体化网络计算的软件平台。其作用是：管理网络上的各类软硬件资源，并实现网络资源的共享与集成，为信息系统等网络应用提供高效可信的开发、部署和运行环境。正如在裸机上需要配备操作系统等基础软件才能有效开发应用软件一样，这种网络计算平台软件能有效支持快速构建网络应用，因而可视为网络上的操作系统。 但是，与单机不同，网络世界是开放的、不断演化的。而且信息系统应用需求的变化往往是不可避免的、系统本身亦需要不断发展。因此，分布性、自治性、异构性、可演化性已成为一体化信息系统和网络应用软件的固有特征。面对规模巨大、需求多变、环境异构、高度复杂的网络应用软件，SUN公司总裁Bill Raduchel指出，20年后软件的挑战不是速度、成本和性能，而是复杂度的问题了。为适应复杂信息世界的不断变化和发展，信息系统的综合集成不能简单套用工业化的做法。如果说机械系统的综合集成是刚性的，那么信息系统的综合集成是柔性的。一方面，需要以提高系统互操作性为主要目标，及时制订或修订信息系统的各种技术体系和标准；另一方面，更需要研究一套支持随需应变的敏捷软件技术，研制一种能适应信息世界各种可能变化的平台软件。支持随需应变的敏捷软件技术是当前软件工程的研究热点，主要有：
(1)微内核集成总线技术。支持软件模块的即插即用，适应软件功能需求的变化。
(2)软构件和对象代理技术。支持程序代码的重用和分布对象之间的互连、互通和互操作，适应代码实现的变化与应用软件运行环境的变化。这里，软构件，简称构件或组件，顾名思义，构之件也，一是构，强调其可构造性和可组装性；二是件，强调其信息隐蔽性和可包装性。构件作为计算机中一组可重用的二进制代码，可视为对象的一种发展。基于Agent的自适应构件还能支持动态适应运行环境的变化。构件化是当今信息系统软件开发的主流方法，也是软件体系结构的重要特征之一。
(3)消息代理和各种适配机制。支持不同应用代码之间的通信与调用，适应应用软件业务逻辑和业务流程的变化。
(4)软构件的组装、部署、动态重构与绑定等技术。支持信息系统的静态和动态搭建，适应应用需求与操作环境的变化。
(5)面向Web服务的架构技术，支持信息系统松散耦合的跨域集成，适应更大范围的网络计算环境的变化，中间件（Middleware）是一种包含上述主要技术的平台软件，它以柔性的松散耦合方式应万变，是灵活响应网络环境变化、应用需求变化和软件功能变化的平台软件，已经成为信息系统综合集成的基础平台。
4.计算机网络应用与实现
计算机网络应用于实现 例文节选3篇 校园网的建设 中文摘要 当今世界，以信息通信技术为代表的科学技术革命，正在以前所未有的方式和速度改变着人们的生活与学习。
其中计算机网络的发展尤为突出，已深入我们生活的方方面面，人类社会已经步入信息社会。校园计算机网络作为整个计算机网络系统的重要组成部分，已经成为我们学习与接触得最多的网络之一，校园网络的建设已成为计算机网络基础建设的重要内容。
校园网络建设使用的技术是以局域网技术为主的计算机网络应用技术，本毕业论文主要是以建设校园网络的建设与使用为主要内容，对其中所要用到的技术做一个分析和介绍。论文的主要内容包括：校园局域网的技术思想、技术方案，网络设备的选型以及校园网络的维护等，能让读者对校园网络的建设有一个比较全面的了解。
Construction of the campus network Abstract In today's world, as represented by ICT revolution in science and technology is changing the way of life of people and learning at an unprecedented pace. Particularly in the development of the computer network, we have in-depth life, human society has entered the information society. Campus computer network computer network system as a whole an important part of our learning and access has become the largest network in one of the campus network construction has become an important part of the computer network infrastructure. Campus networking technology is used LAN technology-based computer network applications,the graduation thesis is the main building of the campus network construction and use as the main content, which is to use technology to do the analysis and presentation. The main papers include : campus LAN technology ideas, technology programmes, the network equipment models and the maintenance of the campus network, allow readers to the campus network building a more comprehensive understanding. 校园网的建设 引言 随着计算机技术、通信技术等信息科技飞速发展与普及，人类逐步进入了信息社会。伴随着人们对于信息交流以及信息资源共享的迫切需要，促使网络技术的产生和快速发展。
校园网的建成和使用，对于提高教学和科研的质量、改善教学和科研条件、加快学校的信息化进程，开展多媒体教学与研究以及使教学多出人才、科研多出成果有着砂、非常重要而又深远的意义。在校园网工程建设中，主要应用了网络技术中的重要分支局域网技术来组建与管理的，因此本毕业论文课题将主要以校园局域网络建设过程中可能用到的各种技术及实施方案为设计方向，为校园网的建设提供理论依据以及实践指导。
其主要内容包括各种局域网的技术思想、网络设计方案、网络拓扑结构、布线系统、Intranet/Internet的应用、网络安全，网络系统的维护等内容。通过本毕业论文课题的论述，希望使读者能了解校园网的建设过程以及所用到的网络技术，并能对大家在今后学习网络技术知识或是进行校园网的工程建设中有所借鉴。
目录0.前言-----------------------------------------------------------------1.校园局域网的技术思想 ----------------------------------------------- 1.1计算机网络简介 ------------------------------ 1.1.1计算机网络在校园的应用----------------------- 1.1.2 校园网的建设思路------------------------------------------------- 1.1.3校园网络建设目标 ----------------------------------1.1.4校园望的建设原则--------------------------- 1.2局域网技术 --------------------------------------------- 1.2.1局域网简介-------------------------1.2.2网络的体系结构1.2.3网络协议1.2.4网络的技术标准1.2.5局域网的技术分类1.3局域网的主要应用技术2 设备型号的选择 ----------------------------------------------- 2.1 网络设备设计 --------------------------------------------- 2.2 常用网络设备 --------------------------------------------- 2.2.1网卡 -------------------------------------------------- 2.2.2 交换机 ------------------------------------------------- 2.2.3路由器 -------------------------------------------------- 2.2.4 传输介质 --------------------------------------------- 2.3服务器 --------------------------------------------------2.4设备选型3 技术方案及拓扑图 ---------------------------------------------- 3.1 校园网的建设规划 ---------------------------------- 3.1.1 校园网的应用特点 ---------------------------3.1.2校园网的需求分析 3.1.3 网络结构设计 ------------------------------------ 3.1.4 网络技术 --------------------------------------------- 3.2 组网技术 --------------------------------------------- 3.2.1 布线系统设计 ---------------------------------------------- 3.2.2布线系统的测试 ---------------------------------------------- 3.3 网络操作系统 ---------------------------------------------- 3.4 Internet接入技术 ----------------------------------------------- 3.5 建网方案 ------------------------------------------------ 3.6.1网络组成 ------------------------------------------------- 3.6.2网络软件运行平台 ------------------------------------------------ 3.6.3拓扑结构图 -------------------------------------------------4 校园网的运行状况 ------------------------------------------------- 4.1校园网的。
5.ERP（企业信息化管理）毕业论文怎么写
论文想写好，先要找好相关资料，列好大纲，确定好题目，老师同意后在下笔希望能够帮助你，关于企业信息化管理专业论文是我们特长，我们的服务特色：支持支付宝交易，保证你的资金安全。3种服务方式，文章多重审核，保证文章质量。附送相似度检测报告，让你用得放心。修改不限次数，再刁难的老师也能过。
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文：
(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：
a.提出-论点；
b.分析问题-论据和论证；
c.解决问题-论证与步骤；
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息
所列参考文献的要求是：
(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
6.求计算机信息管理毕业论文
计算机信息管理毕业论文浅谈信息管理与知识管理摘要：通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。
最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。关键词：信息管理；知识管理；比较研究l信息管理与知识管理的概念1.1信息管理的概念。
‘信息管理’，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于 魏 管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。
尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。
通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。l.2知识管理的概念。
关于知识管理的定义，在国内外众{5{纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔？奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。
马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔？费拉保罗认为，知识管理就是运用。
是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。
在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。
对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。2信息管理与知识管理的联系信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。
信息管理为知识管理提供了坚实的基础，因为共享信息是其关键因素之一，因而如果—个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理。首先，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。
知识管理的杨 黾知识仓嘶，知识仓！ 是一个连续不断的过程。在知识经济时代，知识已成为一种基本的生产资料，但知识的创新离不开信息，而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。
信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。
其次，知识管理是对信息管理的扬弃。这主要表现在三个方面：一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。
二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。其实在信息获取的整个流中，人才是核心。
知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，这适应了知识经济时代的要求。三是姗识管理通过对知识的管理。
抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。第三，知识管理是信息管理的延伸与发展。
如果说售息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，进而演进到知识管理。
知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知。
7.客户关系管理论文
客户关系管理系统论文
1需求分析
1.1 市场需求分析
现行的CRM软件还处于起步阶段，功能模块结构不尽相同，但是其基本的需求是一样的，其主要技术需求应包括六个方面：
(1) 信息分析能力
CRM有大量客户和潜在客户的信息，企业应该充分的利用这些信息进行分析，使得决策者掌握的信息更加完全，从而能及时的作出决策。良好的商业情报是企业成功的一半。
(2) 对客户互动渠道进行集成的能力
对多渠道进行集成与CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客户是与企业联系还是与销售人员联系，于客户互动都应该是无缝的、统一的、高效的。同一的渠道还能带来内部效益的提高。
(3) 支持网络应用的能力
在支持企业内外的互动和业务处理方面，Web的作用越来越大，这使得CRM得网络功能越来越重要。如，网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用CRM，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户几乎不需训练就能使用系统。
另外，如果通过网络为客户提供在线反馈的话并能有专人及时传达信息给公司的售后服务部门，这将为公司留住客户（尤其是距离较远的）并使业绩添砖加瓦。
(4) 建设集中的信息仓库的能力
采用集中化的信息、实时的客户信息，可使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。
(5) 对工作流进行集成的能力
工作量是指把相关文档和工作规则自动化安排给负责特定业务流程中特定步骤的人。CRM解决方案应具有较强的功能，为跨部门工作提供支持，使这些工作能动态的、无缝的集成。
(6) 与ERP功能的集成
如果CRM与ERP和财务、库存、制造、分销、物流和人力资源等连接起来，使之成为一个客户互动循环，这种集成能使企业在系统间搜集商业情报，而不是低水平的数据同步。
1.2 系统需求分析
CRM作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据。信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据库，也可以是异地数据库，甚至可以是E-mail、文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间复杂关系，导致CRM中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的；对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此，要实现对CRM数据的及时、准确的处理和有效利用，就需要：
(1) 建立统一的信息编码系统；
(2) 设计能够良好反映事务特性的数据模型；
(3) 划分数据库类型，在分布式数据库管理系统和网络平台基础上，设计全局共享及局部共享数据库，以支持分布式数据处理，实现各分系统之间及其内部各功能模块之间的信息集成；
(4) 提供强大的数据库管理系统，并在此基础上敬爱拿过来完善的客户销售数据库、客户市场数据库、客户支持与服务数据库、企业综合信息数据库等。
由于CRM是以客户为整个管理的中心，不同于其它管理系统，其数据库管理有自己的特性。因此，需要建构自己的CRM数据库。在构建CRM数据库时，应注意CRM的特性，同时也要注意CRM系统与企业其它管理系统的协调。
本系统假设针对的是某小型企业，本系统将有助于其改善对现有客户的管理混乱状态，加强企业与客户的联系。
公司有如下需求：
(1) 因为是小型企业，系统将只设系统管理员，管理员拥有对全部系统资料的操作权限。
(2) 客户管理模块，基本资料的添加、修改、删除和查询功能；与客户相关的联系人资料的添加、修改、删除和查询功能。另外，当查询到需要信息的时候，系统应提供报表和打印功能，以供公司领导作出决策。
(3) 客户销售管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户销售数据的准确性、及时性和完整性，对客户销售进行有效管理，提供决策支持所需的数据。
(4) 服务反馈模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能，其目标是及时记录客户反馈的信息，提供有竞争力的售后支持、修理和维护服务。可以实现纠纷、次货、和订单的跟踪；记录发生过的问题及其解决过程；维修人员的预约、调度和派遣；备件的管理及其他的后勤保障。从而维持好最大限度的老客户。
8.求一份毕业论文
浅谈会计电算化与传统会计（供你参考） [论文摘要] 会计作为一个提供信息为主的信息系统，在企业经营中起着重要作用。
电算化会计不仅仅是使用替代手工进行会计处理，还包括分析、预测、控制、决策等管理职能；它不仅减轻会计核算的劳动强度，而且对会计信息的产生与利用远不是传统会计所能做到的。 计算机技术应用于会计工作，实现会计数据处理的电子计算机，被人们通称为化。
会计电算化也被称为财务电算化、电算化会计或电脑会计。会计电算化可以通过电子计算机代替人工记账、算账、报账以及部分代替人脑完成对会计信息的分析、预测、决策的全过程，它是一门容电子计算机科学、管理科学、信息科学和会计科学为一体的边缘科学。
一、会计电算化同传统手工会计的联系与区别 1。主要联系 （1）系统目标一致。
两者都对企业的业务进行记录和核算，最终目标都是为了加强经营管理，提供会计信息，参与经营决策，提高企业经济效益。 （2）采用的基本与方法一致。
两系统都要遵循基本的会计理论和方法，都采用复式记账原理。 （3）都要遵守会计和财务制度，以及国家的各项财经法纪，严格贯彻执行会计法规，从措施、技术、制度上堵塞各种可能的漏洞，消除弊端，防止作弊。
（4）系统的基本功能相同。任何一个信息要达到系统目标，都应具备信息的采集输入、存贮、加工处理、传输和输出这五项功能。
（5）都要保存会计。作为会计信息系统的输出，会计信息档案必须妥善保存，以便查询。
（6）编制会计报表的要求相同。两系统都要编制会计报表，并且都必须按国家要求编制企业外部报表。
2。主要差异比较 （1）系统初始化设置工作有差异。
手工会计的初始化工作包括建立会计科目，开设总账，登录余额等；会计电算化的初始化设置工作则较为复杂，且带有一定的难度，其内容主要有会计系统的安装，账套的设置，网络用户的权限设置，操作员及权限的设置，软件运行的设置，科目级别与位长的设置，会计科目及其代码的建立，最明细科目初始余额的输入，凭证类型设置，自动转账分录定义，会计报表名称、格式、数据来源公式的定义等。 （2）科目的设置和使用上存在差异。
在手工会计中，由于手工核算的限制，将账户分设为总账和明细账，明细账大多仅设到三级账户，此外，再开设辅助账户以满足管理核算上的需要；科目的设置和使用一般都仅为中文科目。而在会计电算化中，计算机可以处理各种复杂的工作，科目的级数和位长设置因不同的软件而异，有的财务软件将科目的级？？数可设置到6级以上，完全满足了会计明细核算方面的需要；科目的设置上除设置中文科目外，仍应设置与中文科目一一对应的科目代码，使用科目时，计算机只要求用户输入某一科目代码，而不要求输入该中文科目，但在显示打印时，一般都将中文科目和与之对应的科目代？？码同时显示。
（3）账务处理程序上存在差异。手工根据企业的生产规模、经营方式和形式的不同，采用不同的会计核算形式，常用的账务处理程序有记账凭证核算形式、科目汇总表核算形式、汇总记账凭证核算形式、日记账核算形式等，对业务数据采用了分散收集、分散处理、重复登记的操作方法，通过多人员、多环节进行内部牵制和相互核对，目的是为了简化会计核算的手续，以减少舞弊和差错。
而在化中，一般要根据文件的设置来确定，常用的是日记账文件核算形式和凭证文件核算形式，在一个会计系统中，通常只采用其中一种核算形式，对数据进行集中收集、统一处理、数据共享的操作方法。 （4）账簿格式存在差异。
在手工会计中，账簿的格式分为订本式、活页式和卡片式三种，并且对现金日记账、存款日记账和总账必须采用订本式账簿。 而在计算机会计系统中，由于受到打印机的条件限制，不太可能打印出订本式账簿，因此根据《会计电算化工作规范》规定，所有的账页均可按活页式打印后装订成册；总账账页的格式有传统三栏借贷式总账和科目汇总式总账，后者可代替前者；明细账的格式可有三栏式、多栏式和数量金额式等。
二、结语 我们今天所处的时代已经步入了信息化快速发展的，的国际化竞争要求企业管理现代化，企业管理现代化的关键是管理手段的现代化，而我国企业当前信息失真、财务资金管理失控成为突出的问题。而现代信息技术是发展为企业实行集中统一的创造了必要条件。
大力推进会计电算化的进程，可以加强企业内部财务管理与资金监控，从而提高资金使用效率和降低资金风险，并且还可以推动其他各项管理。特别是计算机软件技术的快速更新和网络技术的普及与发展，更对我国会计电算化提出更新更高的要求。
我国企业和会计软件商家应联合起来，消除一切影响会计电算化发展的不利因素，推进我国的会计电算化向更深层次发展。 参考文献： [1]薛云奎：《手工会计的技术特征及其对电算化会计的局限》，载。
《》，1997年第11期 [2]李守明：《试析企业财务决策支持系统》。载《武汉大学学报》，1997年第5期 [3]李守明：《试析会计决策支持系统》。
载《会计研究》，1996年第12期 [4]白岚：《新“会计法”对保证会计信息质量的意义》。财务会计，。
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