1.求一篇关于通信类市场营销方向的论文,题目:电信服务产品的市场营
浅谈中小企业市场营销战略
论文关键词:目标市场;产品策略;价格策略;促销策略
论文摘要:随着经济全球化和科技的飞速发展,中小企业在我国国民经济发展过程中占据着越来越重要的地位,其发展状况对于维护社会稳定、促进各地经济发展等都具有重要的现实意义。本文试图从我国中小企业发展的特点出发,根据自身的特点制定出适合自身长期发展的经营战略,根据不同的目标币场,运用相应正确的产品策略、价格策略、促销策略增强企业的竞争能力。
来源于
众所周知,中小企业在中国的经济发展过程中功不可没。是什么使得它们能在激烈的市场竞争中获得生存和发展呢?它们又面临着什么样的困难和问题?这些都必须从其自身的特殊性来分析。一方面,中小企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势,另一方面,技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、经济效益低下、资金人才缺乏。面对科学技术迅速发展、全球经济一体化进程加快所带来的机遇与挑战,中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略,对中小企业的生存发展至关重要。
一、中小企业存在的营销问题
由于中小企业受生产规模、资金数量等诸多因素的限制,使得中小企业在市场营销方面存在着一些问题,主要有以下几方面。 本文来自第一论文网
1.对市场环境的分析不透彻
中小企业的营销活动不能被动地接受环境的影响,营销活动的决策层应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境,这就要求决策层必须对市场环境进行透彻的分析。然而,现在我国中小企业的营销活动的领导人经常凭自己主观的想法、看法来断定现时的市场环境,更有甚者,对自己企业的基本环境、基本条件掌握不清,这样就会对整个企业的营销活动,甚至将来的发展造成了极大的影响。
2.对顾客的需求估计不足
有些中小企业的决策者没有对本企业产品的消费者的消费心理、消费行为进行系统的调查,从而使得本企业所生产的产品或是供不应求——造成企业不得不放弃热销期,放弃高利润;或是供过于求——造成企业产品销售不出去、存货积压严重,进而造成损失。
3.目标市场不明确,也就是市场定位不准确
市场定位的不准确,破坏了原有的固定消费群体;不准确的市场定位,直
希望可以帮到您
2.急需一份电信行业的体验营销方面的论文
[工商管理]移动运营商体验营销策略研究
摘 要
随着“体验经济”时代的到来,人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求,人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略,为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业,在激烈的竞争中将占据有利地位。
全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区, 电信运营商们更早遭受了这些挑战, 他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。
我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整,2008年5月电信业进行重组后,形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段,对于促进电信企业发展起到了重要的作用。作者参阅了大量的体验营销方面的著作,学术论文,电信运营商的市场策略等一手资料,借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验,结合我国国内电信市场的特点,总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。
关键词: 体验营销 移动运营商 体验营销策略
目 录
第一章 引 言 1
1.1 问题的提出 1
1.2 论文研究的目的 2
1.3 研究的内容 2
1.4 研究方法 2
第二章 我国移动运营商营销现状分析 3
2.1 我国移动业务的发展现状 3
2.2 电信运营商市场格局 4
2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5
第三章 体验营销理论回顾 7
3.1 体验经济产生的背景 7
3.2 体验经济对现代营销的影响 8
3.3体验营销 9
3.3.1体验营销内涵 9
3.3.2体验营销特点 9
第四章 国际移动运营商体验营销实战策略分析 11
4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11
4.1.1娱乐体验策略 11
4.1.2服务体验策略 12
4.1.3渠道体验策略 12
4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13
4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15
第五章 我国移动运营商体验营销策略设计 16
5.1 服务体验策略 16
5.1.1 全方位周到服务 16
5.1.2 增值业务服务 18
5.2 品牌体验策略 19
5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20
5.2.2品牌体验之事件营销策略 21
5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22
5.3 渠道体验策略 22
5.3.1店铺体验 23
5.3.2合作代理商体验 23
5.3.3虚拟营销厅体验 24
5.3.4多方合作的体验营销 25
5.4 娱乐体验策略 25
5.4.1重复体验 26
5.4.2升级体验 26
5.4.3更新体验 26
5.5 情感体验策略 26
5.5.1一对一营销体验 27
5.5.2情感广告体验 27
5.6 文化体验策略 29
5.6.1流行文化体验 29
5.6.2 身份体验 29
5.6.3 地域文化体验 30
5.6.4 思想体验 30
第六章 结束语 31
参 考 文 献 32
致 谢 34
28523字
3.1.浅谈电信企业如何开展品牌营销 2,浅谈中国移动3G业务市场营销策
你的问题属于业内问题,对外资料很难找到,以国内营销为背景,我帮你列个提纲吧,时间关系,并不详细,希望对你有帮助!
题目一:浅谈电信企业如何开展品牌营销
第一节 电信业务的分类构成
1.国内电信企业目前市场状况 中国电信、中国移动、中国联通。
2.工信部调整业务归属后,目前各企业的全业务运营状态。
第二节 目前市场状况简析
1.市场热点及原因
2.电信企业制定营销方案的困扰(arpu值营销法的弊端)
第三节 品牌营销从细节开始
1.品牌营销的关键(360度品牌管理核心理念)
2.针对性开展市场焦点调研与分析
3.广告、公关、人力推广、促销的整合使用
题目二 浅谈中国移动3G业务市场营销策略
第一节 3G业务的发展与市场预期
第二节 目前中国移动3G业务状况与问题
第三节 日本NTT DoCoMo的借鉴与启发
第四届 以本土市场为基础,大力拓展具有中国特色的自主3G业务
以上提纲你作为参考,有些资料baidu上就有,其他的可以留言和我讨论!另外国内这三大运营商的网站你都去看看,了解一下近况;书店有关于电信研究的一些书籍,看看心中有数。
4.跪求一篇关于中国电信的案例分析论文
(1)中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。
(2)中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
(3)中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
(4)中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。
虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。
中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。
一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: (1)企业战略管理与发展的矛盾。
一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
(2)企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。
EPR、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 (3)中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。
中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。 (4)拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。
新中国电信的主要阵地将固守在南方市场,而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响,但中国电信的实力仍然最强,只是苦于无全国网络,无法开展全国性的业务。
中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析 我国国民经济的快速发展以及加入WTO,将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会,主要表现为: (1)国民经济的持续快速发展,形成了潜力巨大的市场需求,为中国电信提供了更大的发展空间。
据有关研究报告测算:中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2005年,其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币,占当年GDP的1.5%和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地经济实力。
而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境,法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本,本地企业实力将得到提高和增强。
企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动,同时拉动巨大的通信需求,话务市场将进一步激活。
(2)电信业法律法规不断健全完善,电信业将进入依法管理的新阶段,为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全,政府的经济职能将发生根本的转变,政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业,让企业经受市场经济的考验。
这意味着政府将给中国电信进一步松绑,给予应有的自主权,有利于中国电信按市场经济规律运作。 (3)中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策,为中国电信的发展创造了历史性的机会。
“三大上网工程”造就了我国消费能力强劲的信息产业市场,为我国信息产业市场创造良好环境的同时,使我国成为全球最大的信息产业市场之一。 (4)中国加入WTO后电信市场逐步对外开放,将加快企业的国际化进程,有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。
同时可促进中国电信借鉴国。
5.我需要写一篇有关电信业竞争对策的毕业论文,找不到资料,谁可以帮
中国电信业市场竞争格局、竞争策略及发展对策 市场体制的确立促使中国的电信行业发生变革,中国的电信业必须作为一种产业,按市场运作方式,开放竞争,让电信业适应于市场经济发展的要求。
中国电信业的市场经济体制改革起步比较晚,但改革速度非常快,改革力度超过了许多发达国家。 尤其是19982000年,只用两年多时间就完成了许多发达国家8~10年的改革进程:首先撤销原来的邮电部,邮电部与部合并,组建信息产业部;信息产业部专门成立了电信管理局,以加强政府的行业监管职能;实行政企分开,原来的电信总局变成完全的企业——中国电信;1999年重组原中国电信,将其一分为四——中国电信、中国移动、国迅寻呼和卫星通信;同时对中国联通也进行了重组,将国迅寻呼划入中国联通,2000年上半年重组工作完成;允许网通公司和吉通公司建立自己的通信基础设施,分别经营不同的基础电信业务和增值电信业务;2000年12月新组建铁通公司,2001年3月该公司正式挂牌;在推进电信改革的同时,2000年9月出台了《中华人民共和国电信条例》(简称电信条例),大大改进了电信行业的法制建设。
在完成了上述政企分开、按业务组成电信公司或集团后,中国电信运营市场上一家垄断电信业的局面已经打破。到2000年底,中国电信市场上共有中国电信(经营固定电话、数据通信)、中国联通(经营固定电话、移动通信、数据通信)、中国移动(经营移动通信)、网通公司(经营数据通信)、吉通公司(经营数据通信)、卫星公司(经营卫星通信)、铁通公司(经营固定电话)等7家主要电信公司。
在基础电信业务市场上,每一种业务至少有两家大公司开展竞争。应该说,中国电信业市场相对前几年而言,初步形成了竞争局面。
管制方面,也更加务实,并逐步与国际接轨。 一、中国电信业市场竞争格局 1。
市话业务市场分析 2001年电信重组主要是原中国电信的拆分和重新组合。 原中国电信是市话业务市场的绝对垄断者。
2001年10月底,原中国电信拥有本地电话用户数为17461。4万户,市场占有率为99。
8%。根据电信体制改革方案,重组后的中国电信和中国网通两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围,允许在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务,双方相互提供平等接入等互惠服务。
但是方案制定是一回事,而实施方案又是一回事。电信业重组需要一个过程,这取决于公司之间的整合和管理者的要求,但也需要公司之间的配合。
美国AT&T的拆分,用了将近1年的时间。我国电信重组也不会太快,因而短期内我国固定电话市场不会形成竞争的局面。
但是随着电信重组的完成,由于固定电话的基础性地位,中国电信和中国网通将互相进入对方的市场,而且还将会有新的进入者(包括外资)通过各种形式进入固定电话市场。 2。
长话业袷谐》治?br> 在中国电信南北分拆之前,长话业务已经竞争非常激烈了。中国市场上拥有以电路交换为基础的长途传输线路的中国电信、中国联通、中国铁通以及以IP技术提供长话服务的网通、吉通都是竞争者。
2003年初IP电话通话量在整个固定网长途电信(国际、国内和港、澳、台)中的比重已由2000年的7。 2%猛增到47%;而传统长途电话通话量的比重则由92。
8%下降为53%。长途电话原来较高的利润空间已经被市场竞争压缩了,但是原中国电信仍占市场份额的60%以上。
原中国电信南北拆分,网通、吉通并入新中国网通后,长话市场形成了新的竞争态势。据信息产业部统计,在2003年1月份的国内长途通话时长中,移动、固定、IP电话分别占30%、30%和40%。
国内长途电话市场已呈三分天下之势,IP和移动电话在国内长途通话中的比重还在不断上升。2002年底以来,IP电话在长途业务中已居首位,传统上固定电话的长途业务高额垄断利润已经一去不复返。
3。移动电话业务市场分析 移动通信是我国电信发展的主要热点。
移动通信具有方便快捷的优势,它不受地域的限制,可以实现消费者的随地通话目的,同时,随着无线上网的技术逐渐被接受,我国移动通信继续保持了高速发展,用户数目不断增加,并且逐渐从高档消费品转变为普通消费品,移动通信投资比例逐渐增加,移动通信能力得到了进一步的提高。 中国联通从1994年成立以后,得到了逐步的发展,特别是当它在香港上市以后,融资渠道进一步畅通;1999年移动通信从中国电信分离之后,继承了中国电信原有的用户数量和通信能力以及众多的人力资源。
移动市场形成中国移动和中国联通寡头竞争的态势。 截至2001年10月底,中国移动拥有用户9907。
8万户,占总用户数的72。84%;中国联通拥有用户3694。
1万户,占总用户数的27。16%。
2001年1-10月,中国移动通信业务收入比上年同期增加12。76%,中国联通比上年同期增长56。
10%。但是双方的增长比例均呈下降趋势。
4。增值电信业务市场分析 虽然在国外较成熟的电信市场中,增值电信业务量已经超过传统的语音服务,成为电信收入的亮点,但是目前中国电信市场中,增值电信业务仍占极小的比例。
由于电信网具有范围经济性,所以在我国增值电信。
6.我是做电话营销的我的毕业论文该怎么写
应该把行业因素考虑进去,这里给你个参考: 在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
数十年的市场营销生涯,使我对电话有着深刻的理解。在过去,与客户面谈或交流一定要亲临客户,经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中,更糟糕的是,有时匆匆赶到,却与顾客未能相遇。
今天,电话已经十分普及,我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约,然后全方位开展业务,这样,不但工作效率得到提高,上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销,磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中,采用提高式的沟通技巧,能够快速与客户达成共识,同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会,减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了,生活也随着阳光灿烂,个人的休闲时间也相对增加,留下了一点富余的看书机会。
这两年,我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享,也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我,同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累,以及对电话营销带给人们的魅力的感受,分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今,市场竞争下的企业,哪家没有几部电话、传真、电脑什么的,但真正能够起到增值作用的又有多少呢?又有多少张订单是靠电话打回来的呢?陌生市场的开拓在正式电话营销启动前,我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。 第一,让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门,企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。
尽管客户看不到我们,但我们应注意自己的形象,这是对客户最起码的尊重,也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。
在日常的电话销售工作中,电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。
1.电话脚本的设计 (1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分。 (2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。
(3)以问题对问题吸引客户的注意力,这个问题应是具有影响力且客户关注的。 (4)塑造产品的价值,让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中,客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格,作用、功能、细节等,二是强调果约的重要性,并塑造约访的价值最大化)。 案例分析: 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。
赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来,对大家说:"我今天要奖给冠军一份特别的礼物,这份礼物的价值非同寻常。
你们可别小看这条领带,普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装,好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。
你们再看领带的背面,一般的领带背后都是布料的标签,我这领带的背后是纯金属的商标,而且镀了金,上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的,只做了4条,就把版给毁掉了。
设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。
"主讲老师接着说:"各位,重点不是这4条领带面料值多少钱,制作工艺值多少钱,设计值多少钱,重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了,他们兄弟一人一条。
另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手,因为我正好认识那位老板,所以才能买到。
你们现在想想看,这条领带值不值800美金?"大家说:"值!"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以,通过这个案例,可见,产品之所以卖不出去,是因为你着一套好的产品的说明方法,对产品的解释有问题,对产品价值的塑造方法有问题。
所以必须要运用一套话术,来塑造产品的价值,这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言,所塑造产品的价值,其销售结果远远超过产品本身的价值。
案例一:突破"秘书"关的技巧 (秘书的含义:除董事长以外的所有接听电话的人) 甲:"上午好,请问这是XX商务所吗?" 乙:"是的,请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?" 甲:"请这位小姐帮我找XX教练,好吗?" 乙:"请问你有什么事呢?" 甲:"这件事情很重要,需要和XX先生直接电话沟通,希望得到你的帮助,好 吗?" 乙:"。
7.中国电信战略转型过程中的营销策略分析
“我们正在做正确的事情。”
中国电信的王晓初总经理如是说。这位被业界称之为“少壮派精英”的中国电信掌门人“晓初老总”总是显得特别自信。
中国电信的战略转型决策的构想、酝酿始于王晓初由中国移动履新至中国电信的初期,早在新年前夕,刚刚走马上任的中国电信总经理王晓初在他主持的第一次集团工作会议上就旗帜鲜明地提出,中国电信要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型思路。 2005年伊始,中国电信关于实施战略转型的指导意见就在酝酿与起草当中。
其实,关于中国电信业转型的讨论并不是当前才提出的,事实上中国电信业的转型始终在持续进行,只是此次战略转型的范围、力度以及战略高度与前期转型的界定不可同日而语。用王晓初的话来解读,那就是“我们在正确的时机做正确的事。”
“转型的迫切性从来没有像今天这样强烈”,关注中国电信业转型的一位专家如此表述道。 中国电信业在经历了长久、持续、高速的发展时期后,已经进入了发展的疲劳期。
随着国际电信业变革趋势逐渐清晰与明确,中国电信业不得不认真考虑在全球化、国际化背景下的生存与发展。 1月5日,在全国信息产业工作会议上,王旭东部长丢开讲稿,语重心长地要求全行业站在信息化的高度,从信息产业的全局来认识自己、给自己定位。
他明确提出要“树立信息化是大局、信息化是市场的观念”。在部署今年的工作时,王部长要求电信业“突破原有业务领域的概念,树立大行业观念,立足于整个信息服务业的发展,开拓新的发展空间,培育新的增长点”。
转型是我国电信运营企业共同的选择。面对“增量不增收”的困境,几乎和中国电信同时,中国联通提出了从规模型向规模效益型转变的目标,并调整充实了总部和各省级公司的增值业务部门领导班子;较早就已开始探索转型的中国移动打造“无线音乐价值链”,更是迈出了向更加综合多元的信息服务业转型的实质性步伐;中国网通的“三大战略”,无一不与转型的核心理念密切相关。
中国电信的转型转型实质上是中国电信业整体实施战略转型的信号,也是中国电信业进行战略转型的先行者。事实上,中国电信战略转型的决策过程就是中国电信业战略转型的思考。
中国电信作为我国电信业航母级国有企业,其危机意识积极反映在了此次战略转型的决策当中,其决策智慧与择机而动可谓是“静若磐石,动如脱兔”。 作为最早明确提出向现代综合信息服务提供商转型的运营企业,中国电信各级管理层和员工反复思考着转型的课题。
王晓初总经理几乎逢会必讲转型,在和总部员工交流的场合,在江西、福建、广东等地调研期间,他讲话的主题和关注的焦点无不围绕着转型展开。中国电信各省级公司在今年的工作会议上,纷纷把转型作为当前最重要的战略任务,并进一步将企业转型课题分解为网络、人才、管理方式转型等专题进行研究和探索。
“转型”是大势所趋,中国的电信企业、全世界的运营商都在迎接转型的浪潮。 早在去年初,老牌的固网运营商英国电信就发表了《21世纪网络战略白皮书》,率先吹起面向新世纪全面转型的号角:目标是放弃现有的ATM和PSTN网,成为一个以网络为中心的信息通信服务提供商;方向是转向ICT、宽带和移动。
很快,Verizon、德国电信、法国电信、意大利电信也纷纷发表了自己的转型战略及思路。 今年2月在伦敦举行的21世纪通信全球论坛,更将全球电信业转型推向了新的高度。
世界上最重要的100多家电信巨人和制造企业、2000多名世界电信业的代表人物,都以各自的观点发表着面向21世纪的转型宣言。人们在用不同的语言重复着一个声音——转型。
这个声音既是世界电信业告别百年传统的哀婉咏叹,又是奔赴信息时代美好未来的激昂战歌。 国际电信业从分业、专业经营转变为混业、综合经营的趋势日趋明显使得电信运营商的格局产生了相应的变化。
1984年, 美国AT&T分拆为1个长途公司和7个本地公司,形成分业/专业经营格局;1996年,美国新电信法允许本地和长途公司相互进入,打破电信、信息和有线电视界限,7家本地公司整合为4家;2004年,Cingular收购AT&T Wireless, Sprint收购Nextel,美国移动通信业加快横向融合;今年又爆出 SBC收购AT&T, VERIZON竞购MCI,如此使得美国电信业将形成4家全业务经营电信运营商,呈现混业/综合经营格局。据德意志银行、摩根斯坦利、高盛等投资机构2004年行业分析报告显示:各国主导运营商除了英国BT ,均是全业务综合运营商,同一市场全业务主导运营商一般为3-4家展开公平竞争的格局与趋势对国际电信市场领域产生了重大影响。
这在一定程度上影响了中国电信转型的战略方向。 世界范围内固网业务基本上呈负增长的趋势日趋明显,固网收入出现负增长,固网话音业务向移动转移的趋势已经不可逆转,大多数国家移动收入已超过固网话音收入。
中国电信作为老牌固网运营上始终关注国际电信业的动态发展趋势,以此作为修正、调整运营业务格局的依据。 另外,电信监管政策更加透明,市场竞争更趋理性的国际电信监管方式促使电信市场准入、资费等更开放、透。
8.论文 我国通信企业网络营销研究
随着联通进军中国电信市场,原中国电信的解体,在中国电信运营市场上,垄断得以逐步地被打破。
在1999年8月6日这一天,中国电信运营市场又有了新的变化,以IP电话1为第一个主营业务的中国网络通信有限公司(简称网通)诞生了。 网通经过一年多的时间,在全国建成了全长8000多公里的IP骨干光纤网络,到今年11月份开通IP电话的城市已达到了20多个。
IP电话又叫网络电话,它是电信传统长途电话的替代产品,具有很明显的价格优势,而且代表了语音与数据相融合的大趋势。面对IP电话强大的市场需求和潜力,网通以此作为进入电信市场的契入点非常有利,但是如何把产品和服务提供给消费者呢?这涉及到市场营销的范畴,经过分析我们发现网通目前在营销4P中最需要解决的是营销渠道问题。
没有建立完善的营销渠道,就不能把服务及时方便地提供给消费者从而不能保证利润的获得;没有建立比竞争对手更合理、更有效的营销渠道就难以取得竞争优势。事实上网通目前的营销渠道建设存在不少问题,这表现在不但相对于竞争对手而言毫无优势,而且还存在着相对于竞争对手渠道级数较长,渠道成本较高以及中间商的质量无法保证的问题并且缺乏对中间商的支持,与渠道成员之间也仅仅是任务和利益的关系,缺乏与中间商之间长期合作的基础,这进而也制约了网通的进一步发展。
本论文的核心就是在介绍了网通营销渠道的现状,分析了其存在的问题之后,提出了以市场为导向“倒着做渠道”的策略和以关系营销为理论基础建立“双赢”的伙伴型营销渠道的思路,来探讨如何建立具有竞争力的营销渠道。 本论文共包括四个部分: 第一章是概论。
主要包括网通公司的基本情况介绍;IP电话产品的特点、市场潜力的分析;IP电话市场竞争特点分析。由此得出:网通以IP电话作为进入电信运营市场的第一个主营业务,正面临着难得WP=3的历史机遇;作为新兴的电信运营商和电信市场的后来者,在巨大的市场需求面前,急需做好市场的开拓。
第二章的内容是说明网通建立创新性营销渠道的重要性和必要性。在本章的开始首先阐述了本文为什么要从营销渠道的角度对网通的IP电话经营状况进行分析,接着分析了渠道的建立对企业发展的重要性,以及作为新兴的电信运营商,网通的IP电话作为成熟的新产品进入市场建立营销渠道的重要性。
最后,在对网通的渠道现状进行介绍和问题分析之后,指出目前完善营销渠道的迫切性和建立不同于竞争对手的创新性营销渠道的必要性。 第三章主要是介绍如何建立具有创新性营销渠道的理论基础和策略思想。
在本章中提出了希望以关系营销为理论基础建立与渠道成员之间 “双赢”格局的长久伙伴型关系的思路,并以此思路来发展网通新的营销渠道。同时针对由于网通及其产品目前知名度低、发展高质量的中间商为渠道成员有一定难度的现实,本文还提出了“。
9.市场营销专业毕业论文 选题
设计(论文)题目 试论专业采购代理对中间商模式的影响 基于商品交易的信息不对称的决策方法分析 基于酒店业的服务利润链管理分析 基于第三方物流企业的市场营销策略分析研究 基于组织再造的营销渠道建设分析 基于商品品牌的消费者消费行为分析 试论营销团队的文化研究 基于胜任特征的医药销售代表等级评定方法研究 基于品牌管理的企业CI分析 浅谈现代农业的休闲营销 规模效应的利弊分析 基于有效激励的员工薪酬制度分析 重庆“亚太商谷”市场营销策略研究 德庄厨娘的营销管理 房地产行业价格战的原因探析与对策研究 重庆乳制品市场品牌营销策略分析 重庆昌海商务投资公司电话营销管理的研究 快速消费品终端管理的探讨 重庆市房地产企业实施品牌战略的探讨 凤凰卫视集团的战略转型研究 重宾•保利国际广场营销策略研究 网吧广告与传媒策略 丰田汽车市场营销策略 销售人员激励措施的探讨 娃哈哈营养快线的发展前景和营销战略 乡村基市场营销管理 汽车市场营销策略 市场调查与预测的作用 论外包服务在高校中的发展前景 企业差异化战略与竞争优势研究 浅析天友乳业营销计划 力帆汽车在俄罗斯和乌克兰市场的竞争力分析 客户忠诚度及形成机制研究 顾客忠诚度培养之策略 电信部门的服务质量管理研究 诚信营销背景下的企业发展 企业品牌延伸策略分析 关系营销本土化及其再思考 商品包装对消费者的心理效应 IT产品营销渠道研究 城市消费品市场研究 快速消费品销售及前景展望 重庆摩托车行业的营销策略研究 山东省凤凰纺织集团销售人员培养的研究 房地产网络营销战略研究 电子商务在营销渠道设计中的应用 网络小额支付的必要性与可行性分析 重庆大川门业集团自建网站的赢利模式探讨 网络游戏营销策略 中小商业网站新赢利模式的探讨 浅谈电子商务的发展对快递业务带来的影响 电子商务企业的兴起对经济的影响 浅析商业银行客户关系管理 电子商务在重庆推广所遇问题及解决措施研究 传统企业网络营销的实现和步骤研究 浅析房地产泡沫研究与防治 浅析零售商品牌建设 重庆市房地产市场促销策略分析 小企业市场营销探讨 浅析营销活动中的定价技巧 重庆旅游市场发展状况分析 汽车消费者行为分析与营销创新 浅析绿色营销的可持续性发展 浅析人才服务行业的销售队伍管理 知识经济对企业营销的影响 企业如何塑造顾客信任 论渠道控制与决策问题 农副产品的销售渠道问题与对策研究 迪欧咖啡的品牌重塑 中小型企业如何实施销售管理 营销渠道的重新整合 东芝投影仪重庆渠道策略问题 论企业的营销渠道管理 浅析电视媒体的品牌策略--以湖南卫视为例 企业如何获取分销渠道的竞争优势 农产品品牌策略研究 论重庆酒店行业的内部营销 成都邛崃乡村旅游营销策略探析 重庆渝北区中学生小灵通市场研究 黄河口生态旅游区营销策略探讨 重庆旅游企业客户关系管理策略研究 重庆南川黎香湖旅游策划探讨 医改提速下DK手术动力装置的营销策略研究 品牌女装AMASS在重庆的销售策略研究 利用SWOT方法分析中国银行借记卡发展的战略选择 用五力模型分析长安汽车定价策略 重庆打印耗材市场环境浅析 论迪殴咖啡产品的心理定价策略 重庆工薪阶层购房心理分析 市场定位在任天堂wii游戏机营销中的作用及影响 论企业内部营销实施策略 关系营销在商品房销售中的应用 轮中小型民营企业文化建设存在的问题及对策 重庆景通集团企业文化建设的特色及启示 论中石化销售川渝重庆分公司企业文化建设 地域文化与火锅餐饮企业营销组合策略的制定 企业文化对企业经营效益的影响 企业文化与员工关系管理 双星运动鞋运动鞋重庆市场推广方案 重庆中小户型楼盘营销模式研究 重庆物流经营企业营销模式创新研究 石油行业专用设备市场推广方案研究 重庆房地产行业未来发展趋势分析与预测 重庆中小餐饮企业品牌建设规划 重庆经济欠发达地区企业绿色食品市场营销现状及对策构建分析 我国股份制商业银行竞争力实证分析 基于品牌建设的企业核心竞争力提升研究——以重庆博洁卫浴洁具厂为例 重庆日报报业集团运作模式创新研究 重庆有友食品有限公司的品牌策略研究 基于产权理论的高校管理效率优化研究 宗申产业集团营销渠道运行模式分析 潼南大佛寺的旅游营销策略研究 重庆酒店业服务营销战略分析 服务营销对传统制造业的影响分析 服务企业内部营销问题探讨 中国电信营销策略研究 房地产业服务质量与顾客满意度的关系研究 重庆市房地产发展态势分析 论商业银行顾客忠诚度的提高 关于提高通信服务行业客户忠诚度的研究分析 绿色供应链管理及实施策略 中小企业品牌建设现状分析 我国餐饮业品牌策略分析 房地产品牌建设策略探讨 论中石化川渝销售分公司加油站的营销与管理 绿色营销:提高企业自身素质的新战略 浅析中国医患关系存在的问题及对策 汽车营销中的客户关系管理 民营企业员工管理的困境及对策 浅析中国中小民营企业竞争力的提高 2.0时代中国网游产业的互联网整合营销 房地产行业品牌营销 重庆私家车市场消费者行为分析 重庆汽车销售4S店的现状与前景研究 家用轿车的事件营销分析 家用轿车代理商市场竞争策略 有友食品客户关系系统建。
10.市场营销的毕业论文
在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天,市场营销学(Marketing)作为一门应用学科,甚或一门艺术,已越来越多地引起商界人士的高度重视。
然而,从理论上看,市场营销学之所以具有很强的生命力,根本原因还在于它作为一门学科在理论上的不断发展创新,而且这种发展或创新动力总是源于市场经济之需要,几乎同时又能指导或服务企业的市场经营活动。自1912年哈佛大学学者J.E.哈格蒂(J.E.Hagerty)出版第一本《市场营销学》以来,市场营销学领域的新概念不断涌现,尤其是二战后以来,随着主要西方国家经济的迅速恢复与发展,适应指导新形势下企业市场营销的新概念如雨后春笋,不仅从理论上,更在实践上推动了市场营销的"革命"。
20世纪50年代,被当代市场营销学泰斗、美国西北大学教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)称为市场营销学发展的黄金年代。 50年代出现的全新概念对市场营销学与市场营销行为的影响可以用美国通用电气公司(General ElectricCompany)约翰·麦基特里克(John B.Mckitterick)1957年提出的"市场营销观念(Marketing Concept)"来概括。
市场营销由从前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学,到以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念的转变,被公认为是现代市场营销学的"第一次革命"。这一"革命"要求企业把市场在生产中的位置颠倒过来,过去市场是生产过程的终点,而现在市场则成为生产过程的起点,过去是"以产定销",而现在是"以销定产"。
重视消费者需求并以之为起点的市场营销活动,使消费者实际上参与了企业生产、投资、开发与研究等计划的制订。这些新概念和新理论不仅导致了销售职能的扩大和强化,而且促使企业的组织结构也发生了相应的巨大变化,销售部门不仅从企业的其他职能部门中独立出来,而且成为企业市场活动的核心部门。
60年代是市场营销学发展的又一个黄金的十年。 它们使50年代诞生的"市场营销观念"进一步系统与深化。
70年代是二战后经历了五六十年代黄金发展时期后,西方国家经济发展重新面临动荡不定的年代,能源危机、环境污染、经济滞涨等严峻的宏观营销环境使得微观市场营销面临新的挑战。 在70年代的经济冲激和消费领域的社会问题压力下,市场营销学词典中还增加了"战略营销(StrategicMarketing)"、"宏观营销(Macromarketing)"、"理智消费()"、"生态主宰观念()"等新概念。
这一时期值得特别指出的一个新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美国《市场营销杂志》(JournalofMarketing)上提出的"服务营销(ServicesMarketing)",她对此概念的论述反映了西方发达国家70年代后期以来产业结构日益服务化对市场营销的影响。 80年代西方经济虽然发展缓慢,但却是市场营销学发展史上的又一个成果丰硕的年代,这一时期诞生的重要的新市场营销学概念包括: 1981年 "营销战(Marketing War)",雷维·辛格(Ravi Singh)和P.科特勒; "内部营销(Internal Marketing)"克里斯琴·格罗路斯(Christian Gronroos) 1983年 "全球营销(Global Marketing)" 西奥多·莱维特 1985年 "关系营销(Relationship Marketing)" 巴巴拉·杰克逊(Barbara BundJackson) 1986年 "大市场营销(Megamarketing)"及"直销(DirectMarketing)"P.科特勒 其中最为辉煌的成就当属科特勒的"大市场营销"理论,它先是将市场营销组合由E.J.麦卡锡的4Ps组合扩展为6Ps组合,即加上了2Ps:Political Power(政治力量)、Public Relations(公共关系)。
科特勒认为,一个公司可能有精湛的优质产品,完美的营销方案,但要进入某个特定的地理区域时,可能面临各种政治壁垒和公众舆论方面的障碍。当代的营销者要想有效的开展营销工作,需要借助政治技巧和公共关系技巧。
后来,他又将之发展成为10Ps组合理论,即在6Ps组合的基础上加上新的4Ps组合,即Probing(市场研究)、Partitioning(市场细分)、Prioritizing(目标优选)、Positioning(产品定位)。不久,科特勒在上述10Ps组合的基础上再加上了第11个P,即People(人),意指理解人和向人们提供服务。
这个P贯穿于市场营销活动的全过程,它是实施前面10个P的成功保证。该P将企业内部营销理论纳入市场营销组合理论之中,主张经营管理者了解和掌握职工需求动向和规律,解决职工的实际困难,适当满足职工的物质和精神需求,以此来激励职工的工作积极性。
"大市场营销组合"理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销,意义十分重大,被称为市场营销学的"第二次革命"。 刚刚过去的90年代更是一个市场营销发展史上具有伟大划时代意义的年代,Internet在市场营销领域的应用将我们带入了一个全新的电子商务(electronic commerce,简称EC)时代。
早在1987年,P.科特勒就曾经预言,20世纪90年代将开创一个"市场营销系统(Marketing System)"的新纪元。市场营销活。