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工商管理专业大学生社会调查报告 从三峡截流看重铁分局面临的机遇与挑战 工商管理专业社会调查报告 自我鉴定 经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。
在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。
由于三峡工程对长江航运的影响，给地处中上游的**铁路分局，提供了一个争取分流水运货物的良好机遇，本报告通过该事件把本地区铁路和水路等运输企业之间的竞争作了具体分析，提出了铁路企业应对市场竞争要从体制和对外服务等多方面改革和完善，才能立足于市场从而有所发展的观点。 一、截流的影响 2002年11月起由于三峡工程的施工将使长江上游航道相续进入碍断航期半年多。
长江被称作我国内陆的黄金水道，其承担的货运量占全国内河货运量的80%。特别是在交通状况相对落后长江中上游内陆地区更是占有重要位置，这次三峡截流将造成长江历史最长的碍断航期。
对长江航道物流的分流运输与相关地区的经济活动和人民生活的正常进行有密切关系。 据受碍断期影响最大的**市预测，断航期货物分流运量321万至359吨，保守预测为292万吨左右，如大型重工业企业**钢铁集团公司预计，其进口矿石中150万吨经水路运输，100万吨经铁路运输，长江碍断航期将给其生产带来严重影响。
**分局运输分处对现场调查表明，三峡临时船闸通过能力不足，已造成少量船舶滞留，碍航期日均有1.9万吨货物受阻，需分流运输。近来**东站每天卸车比往日多了二三十辆，其中不少是上海、南京、武汉等长江沿岸城市货流，已有水运货物往铁路分流迹象。
另外，有关部门称6月16日是否能够如期开通永久船闸，开通后的磨会期有多长，都是不确定因素，三峡截流碍断航期究竟会分流水运多少运量，现在不明确。但是正如地处长江上游的**铁路分局预计的一样，铁路要想在这次分流中取得较大份额还要面临公路等运输企业的竞争，也是不容易的事。
二、铁路企业的现状 铁路企业有国家企业的性质，与其他企业相比，铁路企业的运营带有行政色彩。尤其是与其他运输行业比较起来，铁路企业计算成本要把路网建设费用摊入其中，且铁路路网成本占到其运输成本的60%左右，铁路企业同时是路网的建设者和经营者，这是其它运输企业没有的。
另外，铁路的运价定价权没有下发，全国各地由于经济活动的强弱不同，使各地区运输企业的盈利水平也不尽相同，**铁路分局地处西南片区，其所辖范围内坡道、隧洞较多，路网养护难度大，造成运输成本相对较高。在公路网和水路大发展以前，**铁路分局在该地区客货运方面一枝独秀，但是随着高速公路网的建成，对旅客运输造成了相当大的冲击，长江航道由于其运价偏低，也是大宗货物运输的首选，使铁路形成被两面夹击之势，据**分局运输分处介绍，这些年，在**长江航运凭借运价低且价格放开可以灵活保价的优势，对铁路造成不小的冲击。
过去**的出口商品大部分通过铁路运到深圳转至香港出口，90年代中期随着浦东崛起，上海取代香港成为**外贸物资进出口的主要口岸，由于水运价格低，大量外贸物资纷纷弃陆下水，据**海关统计，目前**的出口商品中运输水运占了90%以上，四川、贵州的一些外贸物资也到**来水运，例如四川长虹的出口彩电，去年就大量用国际集装箱从四川绵阳通过公路运到**来装船，已占其出口彩电运量的40%。西南地区最大的国际集装专用码头九龙坡港称，其国际集装箱吞吐量在近年来迅速增加的基础上，今年又将翻番，在水运运价低的冲击下，曾经热闹繁忙的**东站外贸专用线，却变得冷冷清清，有时不得不用来装卸内资物资，据**铁路分局运输处介绍，l998年时铁路的定价为1.99分/吨公里，而长江**至宜昌段为2.85分/吨公里，铁路运价低于水运，进出物资纷纷走铁路，铁路不堪重负而水运却吃不饱，当年**长江轮船公司亏损达l000万元。
由于铁路货运价格高于水运，加之三峡库区很多地方尚未通铁路，走水路的货源转到**主城区铁路来转运要花转运费，货主有的望而却步，等待观望，有的寻求公路运输，有的则采取提前或滞后运输。从去年6月份重钢就通过水运为明年断航期储备进口矿石，到三峡截流前已储备了30多万吨，重钢总调度称，虽然提前储备矿石每吨要40元场租，还要占用贷款资金，但算下来也比到时靠铁路运输便宜。
可见运输价格已成为企业行为的决定因素，铁路目前在运价上已无优势可言。 三、抓住机遇积极应对 对于三峡工程截流，长江碍断航期的分流运输，**铁路分局视为收水路货源向铁路分流，扩大市场份额，增运增收的机遇。
去年7月以来**。
2.工商管理毕业论文及调差报告
工商管理毕业论文： 中小企业发展战略目标与发展方向选择摘要：针对中小企业在各国经济发展中的作用和我国中小企业的现状，指出对我国中小企业发展战略和发展方向进行研究的必要性。
在研究战略目标定位时，从中小企业的发展环境、运行结果、噩社会效益三个方面出发，提出了在这三个方面所要达到的战略目标以噩要实现访目标所要迭到的十太要求。在确定中小企业发展方向时，鲒告中国国情、中小企业的特点噩加八WTO给我国带来的机遇和挑战，提出了要坚持发展特色型中小企业、配套型中小企业噩科技型中小盘业等7个发展方向。
关键词：中小企业；中小企业发展战略；中小企业发展方向 世界经济发展实践表明：中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，呈现蓬勃发展的良好态势。在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用⋯。
特别是在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的意义。目前我国中小企业约1ooo万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的6o% ；中小企业提供了大约75%的城镇就业机会，我国从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳 中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。
在2o世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7%是由中小企业创造的。但是应该看到，我国中小企业由于受到多种因素的影响，其发展面临着空前的困难，其思想观念、技术装备、经营管理组织结构等方面都存在着严重的问题。
为了使我国中小企业能够适应经济发展和市场竞争的需要，充分发挥其在国民经济中的重要作用，有必要首先明确中小企业发展的战略目标和战略方向。 一、战略目标中小企业发展的战略目标就是对中小企业的战略定位，这种定位既要成为我国中小企业的追求目标，起到引导我国中小企业发展的作用，又要使其在运行过程中通过努力实现并能推动中小企业的逐步发展，是运行过程中的动态目标 。
就其目标而言.既要与我国国情相符台，又要与中小企业发展的现状相统一；就其动态来看，还要与加入WTO后的世界经济形势相统一。通过研究我们认为中小企业的发展主要应实现以下三个方面的战略目标：运动状态支持目标、中小企业运行结果目标、社会效益目标。
（一）运动状态支持目标这主要是从外部环境来讨论中小企业发展的战略目标。企业的发展是一个动态过程，必须在一个有利于其发展的大环境系统中才能成长壮大。
特别是中小企业，由于它们是一个弱势群体，更需要系统环境目标的实现才能达到自身运行的结果目标和社会效益目标。因此，运行状态支持目标就自然构成战略目标中最重要的目标之一。
而具体要达到以下几个目标。 1.政府扶持到位政府的政策扶持是一个关系到中小企业发展方向和系统目标能否实现的首要问题。
由于中小企业资金缺乏、人才短缺、技术落后，很难与大企业相互抗衡，也由于自身条件的限制无法获得发展所必要的资金、人才和技术，这就要求政府对其进行必要的扶持，创造良好的外部环境。政府扶持政策到位目标体现在政府观念的到位、政府身份的到位、政府扶持政策的到位。
2.社会服务到住由于中小企业的自我生存和发展的能力差，一般很难通过自身的努力来满足资金、技术和人才的需要以及实现信息、培训、市场、法律等方面的自我服务，故政府、社会中介机构都要采取措施，以便中小企业能为自身的生存和发展获得所必需的各种资源和信息。 3.融资服务中介人到位中小企业发展中最大的难题是自有资金不足，而光靠自己的信誉和财产抵押难以筹集到企业发展所需要的资金，这就需要有为中小企业服务的中介人来协调银行和中小企业之间的关系，鼓励银行更好地为中小企业服务。
（二） 运行结果目标这是从中小企业内部机制来讨论其战略定位。运动状态支持目标只是为中小企业的发展建立了有利的外部经济条件和环境，要从根本上促进中小企业获得长远的发展，中小企业自身还必须建立起良好的内部机制，具体要实现以下目标。
1.增加数量中小企业的发展首先在数量上要得到较快的增加。为了充分发挥中小企业在我国工业化进程中的作用，在今后10年内应以每年15% ~2o% 的数量递增为益。
3.求工商管理毕业论文和社会调查报告
1.2工商企业管理就业状况新华网北京7月29日电中华英才网总裁张杰贤日前在接受记者采访时表示，近年来随着中国工商管理硕士（MBA）累计招生的日益扩大，MBA的就业状况并不理想。
中华英才网最新的调查显示，MBA学员2004年上半年平均薪资跌幅已近3000元。据《经济参考报》报道，张杰贤说，中华英才网最新的一份2004年上半年薪资调查报告显示，虽然MBA们的薪资仍继续在平均薪资上名列榜首，但他们和硕士生的差距已经减小；在年薪中位数方面，甚至低于硕士。
在绝对数上，MBA的平均薪资有接近3000元的跌幅。介于上述状况，选择MBA教育需持谨慎态度。
张杰贤说，在高学历人群中，硕士继续在年薪平均值和年薪中位数上全面超越博士。高级学历的年薪均值比低一级别的学历要高1万元左右。
此外此外，外语水平对个人薪资仍是有较大影响。调查显示，外语能力达到“熟练”的人平均薪资水准达到了53151元，超过外语能力“中等”者将近16000元。
张杰贤表示，与2003年下半年薪金状况相比，2004年上半年总体薪资止跌回稳，但仍然徘徊在近几年的较低水平。2.工商企业管理热门分析2.1就业点之传统管理职位职业前景：有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。
虽然说很多企业（一部分外资企业除外）目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对我们的发展还是非常有帮助的。特别是那些有心又有条件上MBA的同学来说研究生就业环境恶化，但是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场还是很受欢迎。
薪资水平：刚毕业的新人在民营企业的待遇在800元/月-1500元/月之间。外资企业对应届毕业生开出的工资在3000元/月以上，高的如毕马威事务所达到了6000元/月。
专家支招：在校期间最需要锻炼的能力是沟通能力，而方式几乎是无处不在：尝试推销产品，让别人接受你的想法，参加社会、市场调查，组织一些活动沟通的对象可以是同学，是老师，是社会上形形色色的人。充分利用、积极寻找一切可能的实习机会。
你的管理思想没有经过实践检验特别是没有经过具有中国特色管理方式的实践检验，那就没有任何用武之地。2.2就业点之人力资源管理职位职业前景：相信对管理在国内的发展历程有一定了解的同学都知道，以前的大学是没有专门开设人力资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。
在中国，人力资源管理人员的地位近几年一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置。在大的集团公司内部，人力资源部门的最高职位是总监或总经理，下边分设薪酬经理、招聘经理、培训经理等等，而另外有一些虽没有职务但是被称为人力资源管理“专家”的人，他们本身的才能或业务深度，有可能超过总监或总经理，实际上就是人力资源管理师。
我只给你提供部分材料，具体文章要你自己组织。
4.工商管理大专毕业论文
谈施工企业在索赔中应注意的问题论文编号：GC010 摘 要索赔是工程合同管理的关键环节之一，更是施工企业解决合同风险的重要手段；在工程建设施工中，索赔是经常发生的现象。由于施工现场条件、气候条件的变化，施工进度、物价的变化，以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔。本文以施工企业的角度介绍了施工索赔的基本情况，论述了施工企业增强索赔认识、提高索赔成功率的措施和方法，并通过工程实例介绍了施工企业的一些索赔经验，以合理的索赔来维护自己的正当权益。关键词： 索赔 施工企业 建筑工程
目 录一、工程索赔简介 1
（一）工程索赔的概念 1
（二）工程索赔的性质 1
（三）工程索赔的原则 1
（四）工程索赔的意义 2
二、施工企业在索赔中遇到的关键问题探讨 2
（一）树立施工企业索赔意识 3
（二）施工企业索赔机会分析 3
（三）提高索赔成功率的关键 4
三、蓟县滨河工程中的索赔技巧和策略 4
（一）蓟县滨河大街立交工程概况 4
（二）滨河大街立交工程索赔技巧和策略 5
参考文献： 7以上回答来自： /
5.工商企业管理毕业论文调研报告怎么写
摘要：总书记在党的十五大报告中提出“要加快国民经济的市场化进程”，并提出“要充分发挥市场机制的作用，健全宏观调控体系”。这一阐述无疑意味着改善和加强宏观调控仍将是今后我国构建社会主义市场经济体制的重要内容。而从宏观调控的职能来看，不仅计划、财政、金融等支柱性调控职能要不断地改进和加强，加强经济监督、尤其是加强市场监督职能也是其中的重要组成部分。在这一背景下，如何科学正确地认识工商行政管理这种职能的性质，如何正确估价工商行政管理职能发挥的现状，在加强宏观调控体系建设中如何强化工商行政管理，这些问题不仅是探求加强和改善宏观调控的对策所必须解决的，也是充分发挥工商行政管理职能、建立有权威的市场监管执法机构所必需的。本文拟就上述几个问题作一探讨。
关键词：工商行政 行政管理 宏观调控
6.跪求一篇工商管理专业（专科）社会调查 2000字以上的谢谢
一、社会实践 （一）目的 社会实践是中央电视大学工商管理专业本科学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去研究和探讨实际问题的实践锻炼，是培养学员养成运用专业的眼光去观察经济现象的一个重要手段。
社会实践是指学生实地从事一项调查研究或管理、营销实践活动，也可以是进行一项模拟实践活动，目的是增强学生对管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养和训练学生认识和观察社会技能的重要教学环节，是贯彻素质教育理念的重要手段。
它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，实现培养目标。撰写社会实践报告有利于培养学生对工商管理所涉及的专业问题进行直观的认识能力，并使学生受到科研或设计工作的初步训练。
通过社会实践过程，可以为将来撰写毕业论文打下坚实的基础。（二）方式 本专业的社会实践提倡采用多种形式，从当前的实际出发，推荐以下二种方式，二种方式可任选其一： 1.社会调查：由学生自主确定调查题目，报当地电大审核批准，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告（或体会）。
2.管理实践：由当地电大或学生选定项目，报当地电大审核批准，学生根据该项目的安排从事管理实践活动，并形成有关方案或成果。项目的类型可以是市场分析、制定商业计划、营销策划、推销或谈判等。
（三）内容 工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下选题范围，仅供参考： 1.调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁；2.为企业设定战略目标；3.调查企业组织结构是否与企业战略相一致；4.如何调动人的积极性、主动性与创造性；5.人力资源规划与招聘计划；6.人力资本投资及其成本与投资收益分析；7.工作分析与评价；8.员工队伍建设（培训）与人力资源开发；9.人力资源薪酬体系的建立与完善；10.劳动保障与职业计划管理；11.如何成为优秀的领导者；12.如何以人为本，推动组织变革与发展；13.需求分析；14.消费者行为分析；15.各种类型的市场分析；16.商务谈判；17.企业组织结构研究；18.企业文化模式研究；19.某一项营销策划或商业计划；20.电子商务在某一企业的应用与模式研究；21.关于某企业如何在西部大开发过程中有所作为；22.关于各种零售业态的研究；23.关于企业实施名牌战略的研究；24.广告策略研究；25.企业文化研究；26.各项管理职能的研究；27.财务预算方案；28.财务决算报告；29.财务筹资方案；30.投资项目分析；（四）组织实施 1、各学院（分校）必须根据要求，对社会调查做出计划和安排，统一组织实施。
2、各学院（分校）应积极为学生社会调查创造条件，联系实践基地，保证社会调查顺利实施。3、各学院（分校）必须为学生社会调查配备专兼职的指导教师，指导教师名单须报宁波电大备案。
（五）基本要求 1、本专业学生必须参加社会实践。不参加社会实践及社会实践成绩不合格的学生不得毕业，社会实践不得免修。
已修本专业课程学分达到总学分60%以上的学生可以参加社会实践工作。2、社会实践原则上全学程安排一次。
社会实践时间一般安排在第四学期结束的假期，起止时间不得少于三周。各学院（分校）于新学期开学后一个月内将初评后的调查报告及成绩单汇总至宁波电大审核。
3、社会实践可使用中央电大或宁波电大提供的参考选题，也可由各学院（分校）或学生本人自定选题，但选题应在本专业范围内。学生应尽量结合本职工作及毕业论文选题开展社会实践。
4、参加社会调查的学生应根据确定的社会调查选题列出调查计划书（包括调查对象、方法、内容及时间安排），作好调查笔记及每个阶段完成情况记录并请指导教师写出评语。进行管理实践的学生根据项目要求列出活动提纲，作好活动记录并请指导教师写出评语。
5、参加社会调查活动的学生，根据调查结果写出调查报告提纲及调查报告。 调查报告的内容应包括：调查对象一般情况、调查内容，调查结果，调查体会。
调查报告字数要求不少于3000字。 调查报告要求语言简练、明确；叙述清楚、明白；资料、数据真实；结论要有理、有据。
参加管理实践活动的学生应提交完整的项目报告或项目成果，其中参加推销或谈判活动的学生应写出工作体会及总结。 6、以小组为单位（小组以2-3人为宜）进行社会实践的，要明确小组成员的分工。
原则上每人提交一份调查报告，如小组合写，需在报告中附上每一位成员承担的任务和完成情况说明，且字数须在5000字以上。7、根据社会调查或管理实践经过写一份个人鉴定，由被调查单位或项目管理部门进行评定并盖章。
8、提交调查报告或项目报告时必须附调查过程记录或活动记录。9、社会实践封面由宁波电大统一印制、发放，社会实践提纲及个人鉴定必须由学生本人填写。
社会实践报告可用A4纸打印或用统一的方格稿誊写。具体的格式要求： 。
7.工商管理专业的社会调查报告
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8.求工商管理专科毕业论文一篇,
摘要：21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。
本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的经验和应用方法。人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。
关键词：酒店业人性化管理 国际经验 校企合作 在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。
国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。 一、将“员工第一”的理念落到实处 1.尊重员工，善待员工尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。
尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。
这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。
马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。
正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。” 2.倡导情感化管理情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。
随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。
情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。
其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。
如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。
此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。
当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。
经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”
万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。
万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。 3.授权向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。
如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。
面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。
此种管理方式，使员工能体会到因工。
9.工商管理的毕业结论怎么写
电大专科社会调查实施细则社会调查是教学计划中所规定的一个重要的教学环节，是集中实践环节中的重要组成。
它要求学员用所学的知识分析和解决实际问题。社会调查既可以锻炼学员的应用能力，又可以为学员撰写毕业论文准备第一手真实的素材。
因此，社会调查是完成整个专业学习的必不可少的一个重要环节。根据教学计划的安排，本学期2005秋专科会计学、工商管理、英语（商务）专业均实施社会调查。
社会调查占3学分。要求学员必须认真、深入、细致地进行社会调查，在收集真实、准确的材料和数据后，每个学员撰写一份调查报告。
为了更好地完成这一教学任务，提出以下具体要求。一、社会调查的实施步骤根据调查活动时间的推移和任务的不同，可以将社会调查过程大体分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、研究阶段、总结阶段。
（一）准备阶段准备阶段是整个社会调查的起始阶段，准备阶段的主要任务是：确定调查任务；设计调查方案。1、选题要求结合本专业或从事的工作进行选题。
选题原则：A、具有实践价值 B、具体明确 C、现实可行性 D、创造性2、制定调查方案社会调查方案一般包括如下内容：其一，调查题目：调查题目反映的是所选择的研究课题。要求尽量简明、集中、具体，可以采取陈述式、提问式、主副标题式。
其二，调查目标：调查目标是调查题目的核心，反映了该调查要验证什么样的研究假设，或者拟发现什么样的问题、拟解决什么问题、拟起到什么样的社会作用。其三，调查对象：调查对象反映的是对什么地区、或者对哪些单位的哪些方面、或对哪些人群等进行的调查。
选择调查对象应该有利于达到调查目的，应该尽量进行实地调查，应该有利于节约人力、时间、财力。其四，调查内容：反映调查者想具体调查哪些方面的问题，想搜集哪些方面的资料和指标。
其五，调查方法：调查方法主要反映资料搜集和分析整理的方法。社会调查主要采用的调查方法有：文献资料法、问卷法、访谈法、观察法。
许多研究课题往往是多种调查方法的复合使用。（二）调查阶段调查阶段是社会调查方案的执行阶段，其主要任务是根据调查方案中确定的调查方法，以及调查内容设计的具体要求，进入调查现场搜集各方面的资料。
（三） 研究阶段在实地调查结束之后，就需要对新收集的资料进行整理和分析，此时调查就进入了研究阶段。其主要任务是：鉴别整理资料，进行统计分析和开展理论研究。
（四）总结阶段总结阶段的主要任务是：撰写调查报告、总结调查工作和评估调查结果。二、调查报告的撰写要求调查报告是对社会上的某一事件或某一问题作专门的调查后，运用所学的知识，将调查材料和结论写成书面报告的一种事务文。
一份成功的调查报告，往往会告诉人们某一事物产生的背景、发展的过程、有哪些矛盾、如何解决矛盾、各种人的反映、它在社会上的影响等。调查报告应该具有下面的特性；1、调查性。
没有调查就没有调查报告，进行深入细致的调查是写好调查报告的基本条件。2、社会性。
调查报告的内容具有较强的社会性。所谓社会性即普通意义或能引起广泛关注。
3、材料性。调查报告是材料性的文章，调查报告通过大量数据和具体材料反映出社会普遍关注的问题，引起有关部门的注意。
材料性是调查报告的价值所在。4、平实性。
调查报告的平实性体现在内容的真实可信上，绝不允许弄虚作假。调查报告应以平实的语言陈述材料，不夸张（不捏造、篡改数据和事实）、不修饰、不片面追求文采，力求准确、明快、简洁。
5、新颖性。通过调查，力求发现新问题，找出新规律，提出新策略6、规范性。
（1）写作格式要规范（2）内容结构要合理（3）论点要明确（4）论据要充分（5）论证方法要科学（6）结论要求客观。三、调查报告的结构要求一般说来，社会调查报告的结构包括下面几部分：（一）标题 根据选题内容确定标题。
调查报告有单标题和双标题之分，标题要醒目、突出、有新意。（二）前言前言部分要使读者一目了然，有个总的印象，这样便于把握全文的中心。
前言的形式多种多样。可以说明情况，直接说明调查的地点、时间、对象、方式，以表明内容的由来，增加调查报告的可信度；可以突出成绩，摆出成绩吸引读者，这是总结经验的调查报告常用的方法；可以提出问题，把要提示的问题直接提出来，以引起读者的兴趣；也可以把突出成绩法和提出问题法结合起来，先摆成绩，然后用提问的方式引出下文。
（三）主体主体是调查报告的主要部分，它或者对前言提出的新经验、新做法进行具体的阐述和说明，或者对前言提出的问题予以解答。这一部分，要求结构合理，条理清楚。
可以像写总结那样，按一定结构用列小标题的方法分为几部分。1、典型经验或社会情况的调查报告，内容比较全面、广泛，篇幅较长，多采用并列式结构。
2、新生事物、先进人物的调查报告，要反映出事物发展的过程和人物成长的过程，说明它的意义作用，多采用递进式结构。3、揭露问题的调查报告，既要如实反映问题的来龙去脉，又要分析问题的性质、原因、危害及指出解决问题的途径等，宜采用混合式结构。
（四）结尾结尾部分是否写。
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