1.求一篇关于旅行社营销的论文
信息时代我国旅行社营销策略探讨 摘 要:Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展 的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。
关键词:旅行社;计算机网络技术;信息技术;电子商务;营销1 计算机网络技术给旅行社带来的新形势 随着计算机技术的不断发展,计算机网络的不断普及,使旅游信息的传播不再受时间和空间的限制,旅游资源的 拥有者和旅游资源的最终消费者能够建立起直接的联系。谁能充分有效的利用计算机网络技术带来的优势,谁就将 走在旅行社业的前列。
1.1 旅行社的业务流程再造成为可能 在以往的旅行社组织当中,过分强调“分工”,导致机构 臃肿,效率低下,使员工工作乏味,也失去了原有的创造力。而流程再造以“业务过程”为中心,打破了各个职能部门的 界线,提高了效率,尽可能提供“同步”作业,缩短了满足顾 客需要的时间,也提高了沟通效率。
旅行社通常由外联部,计调部,接待部和财务部组成,各个部门的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用 信息技术增加了信息部,建立一个数据库,那么将极大的提 高旅行社的工作效率,也为每一位员工提供了更充余的时 间去提高工作技能。1.2 旅行社能更多的了解消费者的需求 旅行社建立自己的网站或网页,或把几条旅游路线放 在网上让消费者选择,或让消费者自行设计旅游路线,通过 点击率的统计,可以看出大部分旅游者的爱好偏向,为以后 可设计出更多满足旅游者需求的线路而提供了参考依据。
1.3 便于旅行社统计旅游营运状况 旅行社可以通过计算机的统计工具,统计出哪条线路 在哪段时期经营较旺,哪条线路的哪个景点去的游客最多,哪个景点在哪段时期出售率较高。得到了这些统计数据,旅行社就可以有针对性的进行宣传,当游客正有这些需求 的时候,通过有力的宣传把他们拉拢到自己身边,不但吸引 了更多的客源,还减少了一些无谓的宣传费用。
2 旅行社工作基础变化分析2.1 计算机网络技术成为主动力 旅游是一个综合性很强的行业,跨食、住、行、游、购、娱 六个方面,而且又是跨地区,跨国界的行为,所以信息资源 是旅行社管理的主要因素。然而计算机网络的出现,却对 旅行社传统的信息管理功能提出了挑战。
计算机网络本身 就是一个信息系统。饭店,旅游交通部门以及其它的旅游 企业,都可以建立自己的网站或网页,把自己的信息登在上 面,旅游者只要一点击,就能知道得一清二楚。
旅游者可以 根据这些信息,自己组合个性化的旅游产品。由于互联网 的双向性,旅游者也可以通过电子邮件的形式,向旅游企业 提出自己的意见和建议,从而得到满意的答复。
2.2 中间商的功能被削弱 旅行社就是通过中间商这个角色,对旅游资源进行整 合而赚取佣金的企业。但这方面的收益正在减少。
在旅游 企业中,饭店和航空公司较早运用计算机网络,相对比较成 熟,他们已经意识到电子商务的优势,并且都建立了自己的 主页。在主页上,他们都对自己的企业做了宣传,并且还设 立了预定菜单。
旅游者只要轻点鼠标,或输入几个数字,便 可与他们直接进行预定。随着计算机网络的发展,这种即 时型的交互方式会越来越普及,而作为中间商的旅行社将 会面临一个巨大的困境。
在中国,只有一些大型的旅行社 有自己的网站和预定系统,而那些靠佣金生存的小旅行社 已经岌岌可危了。3 旅行社在信息时代下的新型营销策略3.1 主动利用信息优势,尽快适应网络环境 旅行社要改变营销观念,主动利用INTERNET来宣传 自己的产品,开展网上采购以及网上产品促销和销售,利用 互联网进行信息反馈。
现在的媒体大多有时间限制,而信 息一旦上了INTERNET就24小时生效,其传播速度之快 难以想象。谁先运用了网络,谁就先得到了发展的先机。
3.2 积极实现业务信息化(1)建立自己的站点,设计自己的网页,在网上开展广 告活动,树立形象,推销自己组织的旅游产品。网页要做得 吸引人,形象美观大方,内容要图文并茂。
(2)开展有偿的旅游信息服务,由于INTERNET上不 易进行特定信息的检索,所以旅行社可以利用自己的站点,荟萃大量的旅游信息,有偿提供给旅游者。(3)开展交互式的旅游服务。
过去旅行社提供的线路 都是旅游社自己设计好再推销给游客的,游客很难根据自 己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客 之间的交流极其迅速和快捷,双方可以进行“交互式”的信 息沟通,旅游者不再是一个仅仅被动的接受者,而可以通过 INTERNET向旅行社提出“我需要何种旅游”。
这样,旅行 社就从主要提供旅游产品发展到主要提供旅游信息和创 意,而旅游者自身参与进来,也是旅游个性化发展的必然结 果。3.3 大力开展旅游电子商务 专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。
旅游电 子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战 略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个 性化的电子商务,寻求新的利润增长点。比如说在我国旅 行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位 在。
2.求一关于旅行社市场营销策略的小论文
四、只有和您一起做,才能共同成长 光华卓策在为旅游客户服务时推行的是“项目小组制”。
当光华卓策和客户建立合作关系时,就与客户一起成立一个项目小组,和客户一起来完成各项旅游营销策划工作,系统的为客户提供贴身、深度地服务。 项目小组是一个搭配极佳、战斗力极强的队伍,能够完整的把一个项目承接下来。
项目小组成员主要包括:总策划、项目经理、市场调研专员、策划师、设计师、文案,从项目立项开始就对项目的全程进行系统的管理和监控,从市场调研到整体策划,到导入工作指导,推广活动实施,甚至每一阶段的工作评估,都由项目小组来主抓,项目小组作为企业外部的“虚拟营销中心”,从客观的角度冷静地分析企业遇到的各种问题,为客户及营销部门提供全方位的解决方案,提供连续地、长期地、创新性的管理,使企业营销运作风险大大降低,使客户的品牌成为行业中极具竞争力的强势品牌。 五、我们如何保障咨询服务的质量? 数字化的光华卓策 光华卓策率先在行业内引进“广告管家”系统软件,对公司的业务进行数字化改造,开发自主知识产权的管理软件,并在公司内部建立知识共享的内部网管理体系,全面实现各部门业务、办公管理、资讯管理一体化的网络系统,对外实现了向客户提供更多、更好的资讯服务,对内,大幅提升了公司的工作效率,使每个人的知识都可以共享,依托数字技术和互联网,使我们迅速转型,实现了传统行业与互联网的接轨,为客户的服务更加及时、到位。
完善系统的管理体系 光华卓策推行科学化、精细化、数字化的管理,和客户一道解决营销难题。公司建立了六大管理体系,大力推进企业的制度化、法治化建设,建设以智业文化、企业家精神为核心的企业文化体系,推广有特色的企业文化活动、以员工职业生涯为目的激励体系,市场实战促销为目标的质量管理体系,以提高效率为目的、依托数字化技术的内部网络办公体系,以整合为手段以打造著名品牌为目的管理品牌传播与管理体系以培训、学习为核心的人力资源体系等等,这一系列体系构成了光华卓策科学、规范、系统、超前、领先的管理系统,依赖好的管理使我们的服务更加规范、稳定。
QA质量保障体系 为了保障为客户服务的质量,我们建立了以总经理、各部门专业总监组成的QA小组,每次为客户提交作品前,根据文本的重要程度,由QA小组评出质量得分,如果未达到出品合格分数,需要由出品人重新修改,并且每件作品的质量评分都会计入员工的月末考核中,还展开一些必要的测试,包括在市调中的探测性研究,方案出台后的效果评估,及时修正、调整,化解客户风险,从而为客户创造出最大价值。 六、我们的光荣,客户的光荣 我们在与客户合作的过程中,赢得了很多的荣誉: 作品荣获 ――2004年中国杰出营销奖 ――首届华人平面设计大赛、“海豚杯”全国青年广告人创意奖 ――第八届广告节设计作品奖 ――全国第九届广告节作品奖 ――荣获2005年广州日报杯广告铜奖 ――作品入选2005年IMI广告年鉴 ――《销售与市场》营销顾问 …… 七、中国旅游品牌研究中心 中国旅游品牌研究中心是由北京大学光华管理学院联手光华卓策旅游智业顾问机构共同成立的。
无可否认,当今中国市场己进入到一个品牌竞争的时代。中国的企业从中国制造到中国创造,从世界工厂到世界办公室;逐渐走向新的市场形态。
随着竞争的升级,中国的企业越来越多的感觉到,光有好的产品而没有自己的品牌是不行的。在企业竞争力由产品竞争力向品牌竞争力急速转型的当恰;市场竞争在经过了产品力的高速成长阶段之后,企业如何提升品牌竞争力,如何增强企业的品牌竞争力,成为企业最为关注的热点话题。
同时,我们也看到,在想办法提升竞争力的时候,中国的商业思想是缺乏的,更不要说品牌管理思想了。这无论是从道、术、器几个方面来看,中国都没有自己完整的商业管理思想和方法。
当然,中国企业的核心竞争力也就无从谈起。 品牌是商业管理思想的一个分支;在竞争力方面,有迈克尔•彼特;营销方面,有菲利普•科特勒;在营销分支上有特劳特、舒尔茨等人的定位与整合营销传播理论;而在品牌方面尽管有大卫•艾克撑局,但真正的领导大师还在期待之中。
为加快国内高校品牌研究的力量,提升中国旅游品牌研究思想的学术水平,及时总结和提出中国本土化的旅游品牌管理思想体系。北京光华管理学院联合光华卓策旅游智业顾问机构在中国率先成立“中国旅游品牌研究中心”,旨在为中国的旅游商业管理思想与品牌理论提供较完整系统的品牌管理方法,为打造中国的旅游品牌建设贡献一份智慧。
中国旅游品牌研究中心会会根据中国旅游行业的发展,并联合行业中的品牌榜样如欢乐谷、环球嘉年华等,做及时的品牌跟踪和研究,为中国旅游品牌的发展做正确的引导。并联合《中国经营报》和出版社等,发表和出版《中国旅游品牌研究报告》。
3.关于旅游营销方面的毕业论文
清远生态旅游营销策略[市场营销专业]
摘要:传统旅游存在已很久。市民生活在污染较严重的繁忙都市中,有较好经济能力的市民开始追求生态旅游等消遣方式。清远拥有丰富多样的生态旅游资源,本论文对正处于生态旅游发展初步阶段的清远作一个营销策划,把清远的主要生态旅游资源分成风景类、民族文化类、娱乐类、休闲类和特产五大类,并根据营销的理论知识进行营销环境分析、SWOT分析、市场分析与选择、清远形象以及口号的确定,制定总体发展战略,以及根据以上的资料制定营销组合策略,从而希望为清远生态旅游的发展指明方向及提供一些具体的操作。
关键词:清远;生态旅游;旅游资源;营销组合策略
Abstract The traditional traveling has been existed very long.The resident lives in the increasing polluted metropolis, some people start to pursue the ecotourism. Qingyuan has abundant ecotourism resources,This thesis makes a marketing plan for Qingyuan, which is in the preliminary development of ecotourism. The plan sets the main ecotourism resources of Qingyuan as five kinds scenery,national culture,entertainment,leisure and special local product.According to marketing theory,this paper carries on the marketing environment analysis,the SWOT analysis,the market analysis and the choice,the Qingyuan image as well as the slogan determination.According to the above data this thesis makes overall developmental strategy as well as compounded marketing strategy.Thus this article has indicated the direction and some concrete operations for the development of Qingyuan ecotourism.
Key words Qingyuan;ecotourism;tourism resources;marketing mix strategy
4.跪求毕业论文:旅游营销问题研究
旅游市场营销问题研究 进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。
旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。
中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场发展现状 1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。
2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。
中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。 由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。
迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义 旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题 1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题 旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。
但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。 2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题 旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。
缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。
这与日益发展的各国旅游业相距甚远。 3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高 第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。
而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。 其次是旅游产品质量存在问题。
旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。 再次,产品的升级换代速度慢。
总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。 四、加强旅游市场营销的几点建议 1、发展旅游网络营销 随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。
旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。
互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地发布和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比。
5.旅游市场营销的论文怎么写
旅游市场营销论文旅游营销创新论文:论开放型旅游营销课程的构建【摘 要】 旅游营销课程在旅游管理专业课程体系中居于核心地位,实践性是这门课程的重要特点。
这些都决定旅游营销课程不能局限于书本和课堂,它应该在一个更为开放的平台上完成知识的传授以及能力的培养。本文从师生关系、课本、课堂三个方面谈谈如何构建开放型旅游营销课程的问题。
【关键词】 旅游营销课程 开放型 构建 旅游营销是以游客需求为导向,以实现旅游产品交换为目的,通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来协调各种旅游经营活动,满足游客需求并使游客满意,使旅游目的地和旅游企业获利的经营活动的总和。作为旅游企事业用人单位关注的一种重要能力,旅游营销成为旅游管理专业的核心课程,在整个教学体系中有着重要地位。
但是,由于课本老化、实践条件有限等原因,很多院校的旅游营销课程停留在基本理论的介绍层面,毕业生往往不能达到用人单位的能力需求。本文从分析旅游营销课程的地位、特点入手,探索构建开放型旅游营销课程的途径。
一、旅游营销课程的地位 旅游管理是工商管理一级学科下的二级学科,其下又分旅行社、酒店等方向,近年来,随着旅游业的迅速发展,空乘、会展等也成为旅游管理专业的新兴方向。旅游管理专业开设的专业课程有旅游学概论、导游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、旅行社经营管理、中国旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、旅游文化学、旅游规划与开发、旅游企业人力资源管理、旅游客源国概况、旅游财务管理、旅游信息系统、微观经济学、计调与外联实务等。
在旅游管理专业课程的教学内容中,旅游营销是很多课程的基本内容。例如饭店管理、旅行社经营管理、旅游规划与开发,在实际的教学过程中,都需要运用旅游营销的基本方法、理论。
在饭店、旅行社、景区等企业的运营过程中,通过旅游市场调查了解顾客的现实需求以及竞争者状况,从而设计出顾客满意的产品是企业的基本内容,是旅游营销理论的具体运用。在饭店管理、旅行社经营管理、旅游规划与开发课程中还穿插有旅游产品开发、定价、促销等旅游营销的重要内容。
可以说,旅游营销是旅游管理专业的核心课程,地位十分重要。而在现实教学中,由于种种原因,旅游营销课程的教授仅仅局限于课本与课堂,很难达到课程的能力目标。
二、旅游营销课程的特点 旅游营销课程的主要内容有旅游市场环境分析、旅游市场调查和市场预测、旅游市场细分及目标市场选择、旅游市场营销战略、旅游产品、价格、促销、营销渠道等策略、旅游目的地及旅游服务企业的营销实务等。这些内容除了涉及一些必要的理论,主要就是实际的操作技术和方法,单靠课本和课堂内讲述,常常显得十分抽象,学生很难理解和掌握。
虽然近年来,旅游营销课本的编著开始注重旅游企业实际案例的穿插,但是由于不同的旅游营销主体所进行的营销实务以及其市场环境不同,其所涉及市场细分等营销理论千差万别,仅凭课本和课堂内讲述,很难使学生深入领会如何进行旅游市场营销工作。可以说,旅游营销课程的内容体系是以实际操作为基础的,实践性是旅游营销的重要特点。
三、开放型旅游营销课程的建设途径 旅游营销课程在旅游管理专业课程体系中居于核心地位,实践性是这门课程的重要特点。这些都决定旅游营销课程不能局限于书本和课堂,它应该在一个更为开放的平台上完成知识的传授以及能力的培养。
下文将从师生关系、课本、课堂三个层面谈谈如何构建开放型旅游营销课程的问题。 (一)开放型的师生关系 传统的高等教育的师生关系是教师是权威,学生是受众。
教师通过学分控制课堂,控制学生。而现在的教学更趋开放,“教师为主导,学生为主体”的教学模式已经为广大教育工作者接受。
而实践证明,这种教学方式更能调动学生的积极性,教学效果更为明显。 在“教师为主导,学生为主体”这种教学方法执行过程中,课堂的组织逻辑是导入、授课主体、结语,通过提问层层递进。
整个教学过程由教师控制,如何设计互动环节是课堂教学成功的关键。互动教学是教师与学生之间,学生与学生之间,课内与课外之间,师生互相活动,互相讨论,互相观摩,互相交流,互相学习的一种教学模式,而朋友式的师生关系是互动的基础。
朋友式的师生关系有利于产生罗森塔尔效应,学生在自己信任的教师的鼓励、期待、欣赏中可以获得自信和满足,它可以产生一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,这有利于学生积极地面对学习过程中的困难和挑战。与旅游管理专业基础课相比,旅游营销的理论较为枯燥深奥,营造开放活泼的课堂氛围对提高教学效果显得尤为重要。
(二)开放型的课本 随着旅游教育的快速发展,旅游营销教材不断更新。新出版的教材在基本理论体系不变的基础上,最大的亮点在于增加来自旅游行业的案例,并且设计出很多实训环节。
教师有效运用案例教学法、现场教学法、情景教学法、讨论式教学法等有利于学生职业能力提升的教学方法,能够在加强理论教学的。
6.有关“青旅在线”旅行社网络营销策略分析方面的论文怎么写
谈网络时代的旅行社发展 随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的拥有者(如航空公司、宾馆等)和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
据Data Monitor公司统计,1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到2002年,该比例将提高到35%,成为全球电子交易领域的榜首。 这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的新的挑战。
CNN公布的数据:1999年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球的旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。中国互联网信息中心(CNNIC)在第七次《中国互联网发展统计报告》中称:截止到2000年12月31日,我国上网计算机约892万台,网民总数2250万人,为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。
作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。
因特网将旅行社推向变革的大潮之中。 因特网所引发的学习革命必将对旅行社产生巨大的冲击:一方面,旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,促进旅行社经营管理现代化;另一方面,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖活动,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
因此,因特网的运用,既给旅行社的业务发展创造了更多的机会,又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制,转换服务功能,积极开拓新的业务,旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。
一、旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流 旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。 在对旅游目的地没有非常有效的了解途径的条件下,旅游者只能求助于旅行社所提供的市场信息和以往的接待经验。
现在互联网络正在为游客提供越来越多的有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息。大到目的地的概况、风土人情,小到具体的酒店、餐馆、出租汽车等,这些信息可以由旅游者直接上网查询。
这种网上查询还具有信息量大、直截了当、互动便捷等优点。但因特网上不易进行特定信息的选择,对于初上网者来说,在茫茫网海上寻觅,会感到费时、麻烦、上网费用高等。
所以旅行社可利用自己的网站点集中大量的旅游信息,并进行分类编辑,方便上网者查找。为建立完善的旅游信息库,旅行社可根据目前旅游的热点,选择相应的旅游目的地信息,集中在一起,设计成专门的网页,供有意旅游者查询。
如中国旅游资讯网、华夏旅游网、携程旅游网站等,有明确的电子商务概念和思路,提供旅游咨询、在线行程预定和支付,一定程度上较好地整合了旅游服务资源和技术服务资源,为更广大的散客旅游者(包括各类商务、公务旅游者)提供更个性化的服务。旅行社的网上服务也可以扩展到这些散客旅游者,向其提供更广泛的服务。
另外,旅行社根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位,还可主动对买卖双方进行调查研究,逐步形成旅游需求和供给信息库,有偿向旅游企业提供;也可与市场研究公司协作,进行旅游市场发展趋势分析,以此逐步形成信息中心。二、推出更能满足个性化需求的旅游产品 旅游者逐步走向消费成熟化,他们不仅需要传统的包价团队旅游,而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好,选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。
旅行社如果还是采用“景点+交通+饭店=旅游线路”的简单做法,将给旅游者形成低档次“大路货”的不良形象。因此,旅行社可利用因特网向旅游者分类提供超大量的旅游信息,旅游者可以在网上查询自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息,旅行社提供必要的组装指导服务,就可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。
互联网技术的广泛运用,使这一涉及面广泛、随机因素繁多、组装操作复杂的个性化旅游产品得以实现,并逐步形成个性化旅游线路、个性化旅游服务、个性化旅游商品等一条龙体系。为此,旅行社相应推出网上信息提供、问题咨询、组装产品、预订酒店、代购票务、导游导购、服务追踪、信息反馈等一系列服务。
目前自助旅游逐渐形成风尚,这是在旅游消费逐渐成熟、大众化旅游逐步展开后出现的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做,因为旅游者仅仅根据网上获得的分散信息,难以组装成理想的旅游线路,单独购票和订房也拿不到优惠价格且十分麻烦,这必然影响旅游者对旅游的整体感受。
而旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势,根据自助旅游者的愿望,通过电子商务网站设计和预定“自助游”,将游程紧凑地安排好,房间预订好,车辆准备好,为自助旅游者节省金钱和时间,自然会受到他们的欢迎。
7.浅谈乡村旅游营销模式的论文从哪入手要写一篇浅谈乡村旅游营销模式
虽然我不是旅游专业的,但是给你点建议吧。
我个人做过营销,做过企划,在营销企划方面需要融入的是全面的体系考虑。 你可以这样入手: 1、首先,确定大体的文章体系结构。
如背景分析——分析目前乡村旅游的情况、前景、并突入目前存在的问题点,而你恰恰针对这些问题点谈谈。 这样首先从破题上你的文章已经切入了主要矛盾。
2、就像给房子打地基一样,你的文章的答题脉络已经出来了。一般而言一篇企划文章包括的主要还有: 市场调查分析报告(有详细的数据)、旅游分析(用旅游专业理论充实)、配套旅游设施分析、专业旅游导游分析(包括导游文化背景、导游对地方文化的理解)、乡村文化本土分析(这是最重要的,虽然属于市场调查的一部分,但是分开论述更加会突出本土文化的自然和优势点)。
以上部分,其实属于介绍性的。属于WHAT 3、通过介绍,然后分析现在存在乡村旅游的问题点在哪里,在推广过程中需要注意的地方在哪里,包括对后期的环境保护、资源保护、可持续发展方面的注意点,乡土文化与区域文化的辐射等等问题。
这其实就是WHY? 4、然后论述一下HOW?这就需要你利用自己的理论知识,并参考一些理论书籍包括国外旅游推广、国内旅行社、国内酒店等等对推广乡村旅游事业的帮助问题。 其实在推广乡土旅游时,重点突入的就是自然。
现在什么都要回归自然,山与水的诗意,绿色林海的壮阔,果园的清新,竹林的挺拔,乡土的憨厚、淳朴,农家菜的卫生、不油腻。 ……其实只要喜欢农村、喜欢乡村气息的人,不需要在推广时融入过多的理论,只要一两个字就可以突出推广意境了。
。 上面是通过论文的结构给你的意见,下面给你点我以前做企划和营销时的建议。
在做企划营销案时,除了需要一般论文形式外,还要注意营销企划案是针对的具体市场而作的推广,因此你的数据是来自于市场,来自于受众。你的营销案针对的是谁??? 这一切都是渠道问题,你没有把对象搞清楚,那么案子做的再好看,理论再华丽都是空的,因为无法实施。
所以在敲定案子时必须融入各方面的考虑。 你要考虑到预算方面、广告宣传途径与范围方面、广告词与广告片、广告宣传册的制作,软文与硬文的搭配问题…… 其实,用我们现在的考虑,最主要的是要简约,自然。
也就是你在敲定论文的体系后再次敲定你的文章的操作性。 其实说是营销模式,就是将理论分析完后,再把实践的东西融入,那样你的营销模式就是活的,就是可以产生效益的。
以上仅仅是我的个人观点,仅供参考。
8.(08年旅行社市场营销策略分析)的论文
我国旅行社业经过十几年的发展,已形成一定的规模,但是,仍然存在散、小、弱的特征:从我国旅行社业的类别结构来看,国内社占优势;从规模结构来看,小规模旅行社占绝对多数;从行业利润来看,我国旅行社行业利润逐年下降,正逐步成为一个低利润行业;从外部竞争环境看,兑现入世承诺的日期越来越近了,外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕,同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下,我国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式,重新进行营销战略定位,采取新型的营销方式,才能突破瓶颈,提高整个行业的利润水平。
一. 选择正确的品牌营销之路。
相信每个人都不会否认品牌营销的重要性,越来越多的企业已经意识到只有打造出知名品牌企业才能长远发展下去,但并不是说当企业重视品牌营销就能把它做好,以前很多企业做品牌营销就简单等同于一两句激动人心的广告语,在媒体上大鸣大放,追求广泛影响的“群众性运动”效果,却忽略对产品本身的质量和价值追求,这样的品牌营销注定是不成功的。 从“永远的秦池,永远的绿色”的央视标王秦池集团到“我们一直在努力”的爱多vcd,从“成为中国的巨人”的巨人集团到“太阳永远升起”的广州太阳神,从“喝孔府宴酒,做天下文章”到零价转让品牌的山东“孔府宴”,这些被企业高度重视的广告语并没有把品牌带向企业家所期望的未来,最后无不是在“壮志未酬”的叹息中退出了市场竞争的舞台。所以旅行社在做品牌营销时一定要选择正确的品牌营销方式。
9.旅游营销论文评论
旅游论文我可以给你几个参考。
这些段落即所谓逻辑段,一个逻辑段可包含几个小逻辑段,一个小逻辑段可包含一个或几个自然段,使正文形成若干层次。论文的层次不宜过多,一般不超过五级。
1.参考文献的规范及其作用 为了反映文章的科学依据、作者尊重他人研究成果的严肃态度以及向读者提供有关信息的出处,正文之后一般应列出参考文献表。引文应以原始文献和第一手资料为原则。
所有引用别人的观点或文字,无论曾否发表,无论是纸质或电子版,都必须注明出处或加以注释。凡转引文献资料,应如实说明。
对已有学术成果的介绍、评论、引用和注释,应力求客观、公允、准确。伪注、伪造、篡改文献和数据等,均属学术不端行为。
致谢一项科研成果或技术创新,往往不是独自一人可以完成的,还需要各方面的人力,财力,物力的支持和帮助。因此,在许多论文的末尾都列有"致谢"。
主要对论文完成期间得到的帮助表示感谢,这是学术界谦逊和有礼貌的一种表现。
10.关于旅游目的地整合营销的论文
旅游目的地的整合营销策略探析 摘要:随着旅游市场的逐步成热和竞争的小断加剧.旅游日的地树立正确的营销观念是获得竞争优势、.片领市场的关键旅游业的)'泛性和多样性.使得日的地非常适宜进行整合营销木文运用整合营销理论.分析旅游日的地的整合营销策略.主要分析旅游日的地形象的整合、营销组合策略的整合以及品牌信息传播的整合 关键词:旅游日的地:整合营悄:营悄策略 整合营销传播又称“整合营销”,它的基本思想是以消费者为导向,以统一的目标和统一的传播形象,综合协调地使用各种形式的传播手段,传播一致的产品或服务信息,最终达到确立品牌地位的目标。
旅游业是一项开放性、关联性、互补性程度极高的综合性产业,是最适合进行区域整合的产业之一。旅游目的地的整合营销应从以下几方面着手。
1 旅游目的地形象的整合 旅游目的地形象是决定游客的旅游流向的最关键因素之一。消费者首先认可某地区是一个宜人的目的地,才会有到该目的地购买旅游经历的考虑。
树立旅游目的地的形象应做好以下工作。( l )旅游目的地的形象定位。
旅游目的地的形象定位是根据本地区突出的特点,在其所处区域的地位所做的简短评价。形象定位,一要突显区域精华,既要符合自身的资源特色,又要体现鲜明的、富有个性的旅游形象;二要富含文化底蕴,充分挖掘目的地的文化内涵,使旅游目的地具有持续吸引力;三要突出市场原则,从旅游者的角度透视和设计目的地整体形象,才能做到定位客观、形象得体获得成功。
( 2 )旅游资源的合理利用。旅游资源的合理利用就是要将目的地的旅游资源即各景点景区充分整合起来,树立横向联合的经营思路,在区域旅 游资源上追求一体化,以资源共享、优势互补、协调发展的原则形成大旅游圈,共同打响目的地的旅游品牌。
〔'〕 目的地要集中力量宣传该地区著名的旅游吸引物,以说服旅游者来目的地旅游;游客到达后,再向其推荐其他旅游吸引物,延长旅游者停留时间,刺激旅游者的消费,以利于更好地发挥旅游资源的整体优势,增强旅游目的地的竞争力。( 3 )旅游相关部门的协调发展。
旅游业关联性极强,地区营销的成功需要得到城市规划部门、商务发展部门、公共信息部门、基础设施管理部门(交通教育、环境卫生)、房地产开发商、金融机构接待企业和零售业、旅行社、建筑业、其他相关行业及当地居民等众多利益相关者的参与和合作。旅游目的地营销就是要整合全地区旅游要素,协同实现旅游发展目标的过程。
将不同参与者的智慧和能力联合起来是一项艰巨的任务,在目前的中国能承担起这项任务的主要还是地区政府,将来的发展会成立一个由市民、商界人士、当地政府及所有与旅游业相关的机构组成的联盟,从整个目的地地区层次上有效地实施旅游营销才会获得巨大长远踪合性的成功。〔2 〕 2 基于消费者的营销组合策略的整合. 整合营销是以消费者为中心的营销,主要强调对消费者满意度的追求。
它以4cs 组合(顾客、费用梗利拘通)为主体,认为了解顾客比开发产品更重要;消费者的“接受”价格比厂商的“指示”价格更能推动市场的发展;给消费者提供便利比营销渠道更让消费者满意;与顾客的双向沟通,以积极的方式适应顾客的情感更有利于培育顾客的忠诚度。 ( l )研究消费者的需要与欲望 旅游目的地的营销活动必须随着消费者需求的变化而变化,因而要保证自己的产品或服务继续畅销,就只能从研究消费者的需求入手,通过真正了解消费者喜欢什么,又想要得到什么来战胜他人。
在这种营销理念支配下,旅游目的地不仅在塑造自己的形象,而且还会创造游客;不仅仅精于形象工程,更深谙市场工程,以为目标市场提供较其他竞争者更为卓越的价值而赢得市场。l " , ( 2 )了解消费者为满足其需求所愿意付出的成本(Cost ) 旅游目的地营销工作要深入细致了解不同消费者的成本构成,不能仅根据表面现象去降低或提高价格。
如,有些目的地采取高质量、高价格的经营策略,过分讲究产品质量,忽略了消费者的支付能力和支付意愿,结果往往会导致在火红的市场背景下也无法吸引游客前来旅游。消费者总成本二货币成本+体力成本+精力成本+时间成本,所以,目的地可通过对目标市场的全面调查,了解他们的支付能力、身体状况、年龄情况、闲暇时间等因素,制定合理的价格。
( 3 )了解怎样给消费者提供方便(Conven - ience ) 旅游目的地及地区内企业在通过营销渠道向消费者销售旅游产品时,较少考虑怎样才能给消费者购买提供方便的问题。如今信息技术的发展为这一问题的解决创造了极好的时机,将传统的分销模式与现代的网络营销相结合,不仅可以使消费者充分摆脱时空的限制,使消费者足不出户就可以买到称心如意的旅游产品,而且可以增加目的地知名度,带动旅游者的访问量,刺激游客在目的地的旅游消费,增加旅游收入。
所以旅游目的地在选择销售渠道时,需要以方便旅游者为原则,安排适当的时间和地点向游客销售。 ( 4 )研究如何与消费者沟通和交流(C 皿mu - n icat 沁n ) 在旅游市场竞争激烈的今天,消费者具有动态性,旅游者并没有非到某。
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