众文网1.写一篇关于网络客服800字的论文
网络语言 你明白多少？ 出生于上世纪八九十年代的新新人类有着自己与众不同的标志，伊妹儿、小猫、老鼠早已被踢出年轻一代的网络词典，越来越多的新词汇正以迅雷不及掩耳之势蔓延。
“偶稀饭粗稀饭”，“晕倒，楼主刚从火星归来？”，“偶8素米女，偶素恐龙的说”，“介素虾米东东？”……这些都是新新人类的网络语言。 网络是个虚拟世界，受网费和网速的限制，为了提高交流沟通的效率和信息含量，属于它自己的“Q言Q语”便应运而生，给日常用语注入一股鲜活的血液。
新新人类都是一些创造力和模仿力都很强的年轻人，善于也乐于接受新鲜事物，也正因此，网络语言才会不断推陈出新。 Q语究竟是古老汉语的一种新时代烙印，还是把纯洁的汉语带入了一个歧途？ 网络语言颠覆传统文字习惯 几家欢喜几家愁 “周末，读大学的GG（哥哥）回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’（我）非常‘稀饭’（喜欢）的。
就‘酱紫’（这样子），‘偶’（我）就答应GG陪他去逛街吃KPM（肯德基、比萨饼、麦当劳）……”相信很多人看了这段文字都会不知所云，但这却是天津市某中学生作文里的一段文字。时下，这些时髦的网络“新语言”已成为不少青少年挂在嘴边的常用语。
走进各所大中学校，我们随处可以听见“恐龙”“青蛙”“灌水”“BF（男朋友）”“MM（妹妹）”等这样的网络语言，有的学生甚至把它们当作书面语言，在作文中使用。这就给我们提出了一个问题：网络语言究竟是新新人类的文字游戏，还是现代汉语的积极发展？我们应该如何看待这种现象？ 学生时髦有趣干吗不用？ 天津新华社消息，天津市43中学的高一女生李某在接受记者采访时说，网络语言活泼幽默，用起来非常方便也很时髦，很受同学们的欢迎。
她还告诉记者说，谁要是在网上一本正经地和别人聊天，是会被人家挖苦取笑的。 也有一些学生对记者说，语言的使用本就应该不拘一格，生动有趣的网络语言其实和相声、小品一样，也是语言魅力的体现。
很多畅销的网络小说如《第一次亲密接触》、《猪八戒日记》里充斥了“美眉”“青蛙”这样的网络语言，读起来让人耳目一新，如果把这些词换成正统的表达，它的可读性就差很多。 记者登录了几家国内网站的论坛和聊天室，满眼充斥着让人看得似懂非懂的网络语言：“蛋白质”指“笨蛋、白痴、神经质”，“尴尬”一定要说成“监介”，网络新手被称作“菜鸟”，在网上乱留言叫“灌水”，“很S”形容的是说话拐弯抹角，而最常见的TAXI（出租车）在网络语言却变成了“太可惜”…… 老师认为网络语言冲击语文教学 家住天津市和平区的许女士无意间发现女儿的日记中有这样的文字：“……没想到我最要好的朋友竟欺骗我，TMD（他妈的），7456（气死我了），我恨不得一脚TST（踢死她）。”
许女士看后不知所云，直到女儿一番解释她才明白过来。许女士无奈地对记者说：“这是什么话呀，日记本成了密码本，根本看不明白！看来我和孩子之间已经有了‘网络沟’。”
家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。
近日，老师在一次家长会上说，小楠写的作文让他有些看不懂，什么“PF（佩服）”、“BT（变态）”、“4242（是啊）”都用进去了。小楠的母亲翻开女儿的作文一看，到处是老师用红笔画的圈圈杠杠，都是“看不懂”的网络语言。
也有的家长认为，要让孩子不受网络语言的影响，就要让孩子们远离网络。可孩子们都反映，网络世界丰富多彩，利用网络可以获取很多知识，这令家长们左右为难。
专家宽容比扼杀更重要 有关专家表示，网络语言也是一种语言实践，能在学生中间风靡，就说明它是有生命力的。但是，如果用网络语言写出来的东西大部分人都看不懂，影响了沟通，也就失去了语言的意义。
同时，老师和家长应该用宽容和理解的心态看待这种现象。 王辛铭说，在语言的长期发展中会出现一些新的词汇，有一部分有生命力，有一些会被淘汰，这些新出现的网络词汇中有些可能成为汉语的新词汇。
网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。
对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。 天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。
对于出现的网络流行语言不能简单地判断对错，它进入人们的生活需要一个逐步被接受的过程，因此对网络语言宽容比扼杀更重要。现在很多老师和家长会担心作文中大量使用网络语言会影响孩子的考试成绩，这种想法其实是不科学的。
在我国大力提倡全面进行素质教育的今天，素质教育取代应试教育是一个必然趋势，一些有鲜活生命力的语言将不再成为高考作文的禁忌。 天津市社会科学研究院舆情研究所所长王来华说，网络语言作为一种灵活变通的表达方式与常规语言相比具有新奇、简单、有幽默感的特点，我们应当对它报以一种宽容的态度。
同时，我们应当加强对网络语言的研究，分清楚哪些是健康的哪些是不健康的，并加强对学生的正面引导，促使其使用规范性的语言文字，毕竟传统的语言有其深厚的文。
2.求论文资料
中国电子商务业的盈利战略 中国在NASDAQ上市的SOHU、网易、新浪的股票能在最近不到一年的时间内涨幅惊人，这要归功于对未来业绩良好期望而促进在NASDAQ“盘小是金”股价的攀升，业绩回归的本质在于网络的盈利模式与传统经济的渗透与结合，本文揭示了网络经济的运作本质与规律来寻求获得更多的网络与传统经济的沟通结合点，而该结合点意味着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式，总结起来有以下三种沟通方式： 1） 改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学录（CHINAREN）、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话（即时沟通）以及电子邮件、留言（跨时沟通）以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。
易趣（EACHNET）实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级，改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。 2） 改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛” EBEY是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。
携程旅行网（CTRIP）、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势环节。
门户网站SINA的热点新闻的发布改变了传统意义上的个人了解新闻的沟通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网（51JOB）改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通成本而获得利润价值。
招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其。
3.针对客服岗位做的毕业设计
按研究问题的大小不同可以把论文范文分、为宏观论文范文和微观论文范文。凡属国家全局性、带有普遍性并对局部工作有一定指导意义的论文范文，称为宏观论文范文。它研究的面比较宽广，具有较大范围的影响。反之，研究局部性、具体问题的论文范文，是微观论文范文。它对具体工作有指导意义，影响的面窄一些。
另外还有一种综合型的分类方法，即把论文范文分为专题型、论辩型、综述型和综合型四大类：
1.专题型论文范文。这是分析前人研究成果的基础上，以直接论述的形式发表见解，从正面提出某学科中某一学术问题的一种论文范文。专题应用型论文范文是一种运用所学的理论基础和专业技能知识，独立地探讨或解决本学科某一问题的论文范文，其基本标准应该是：通过论文范文，可以大致反映作者能否运用所学得的基础知识来分析和解决本学科内某一基本问题的学术水平和能力。当然，它的选题一般也不宜过大，内容不太复杂，要求有一定的创见性，能够较好地分析和解决学科领域中不太复杂的问题。
2.论辩型论文范文。这是针对他人在某学科中某一学术问题的见解，凭借充分的论据，着重揭露其不足或错误之处，通过论辩形式来发表见解的一种论文范文。
3.综述型论文范文。这是在归纳、总结前人或今人对某学科中某一学术问题已有研究成果的基础上，加以介绍或评论，从而发表自己见解的一种论文范文。
4.综合型论文范文。这是一种将综述型和论辩型两种形式有机结合起来写成的一种论文范文。
4.求关于网页程序《在线客服设计与实现》论文
这是一篇关于《asp技术在交互式网页设计中的运用》的毕业范文一、asp技术简介 asp技术 asp(active server pages动态网页)是微软公司推出的一种用以取代cgi(common gateway interface通用网关接口)的技术。
目前，internet上的许多基于windows平台的web站点已开始应用asp来那 表单收集和处理信息，上传与下载等等。
通常情况下，用户通过浏览器看到的网页大多是静态的，目前internet 上的许多站点，仍然提供"静态"（static）的主页内容。 所谓"静态"，指的就是站点的主页内容是"固定不变"的。
当浏览器通过internet 的 的文件数据给浏览器。 一个"静态"的站点，若要更新主页的内容，必须手动的来更新其html的文件数据。
而随着web应用的发展，用户希望能够看到根据要求而动态生成的主页，例如响应用户查询数据库的要求、生成报表等。当在浏览器上填好表单（form）的输入数据，以提供 文件。
站点服务器收到要求执行的应用程序，分析表单（form）的输入数据，将执行的结果以html的格式传送给浏览器。 根据用户请求生成动态主页的传统方法有cgi、isapi等。
cgi是根据浏览器端的写作是两个完全不同的过程，需要专门的程序员开发。而较简单的开发技术如javascript和idc(internet database connector)等功能有限，不敷使用。
asp使用的activex技术基于开放设计环境，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页几乎具有无限的扩充能力，这是传统的cgi等程序所远远不及的地方。asp与常见的在client端实现动态主页的技术如java applet、activex control、vbscript、javascript等不同，asp中的命令和script语句都是由服务器来解释执行的，执行结果产生动态生成的web页面并送到浏览器；而client端技术的script命令则是由浏览器来解释执行。
由于asp是在服务器端解释执行，开发者可以不必考虑浏览器是否支持asp；同时由于它在服务器端执行，开发者也不必担心别人下载程序从而窃取编程逻辑。asp通过后缀名为.asp的asp文件来实现，一个.asp文件相当于一个可执行文件，因此必须放在web服务器上有可执行权限的目录下。
当用户从浏览器输入了.asp文件的地址后，浏览器就将这个url请求发给web server，如果web server上装了asp，就调用asp。asp读出相应.asp文件，解释并执行命令，动态生成一个html页面回传web server，然后web server再把结果发送给浏览器。
asp文件的制作和html类似，且和html开发集成，可以在同一个过程完成，利用asp将可以执行的脚本嵌入到html文件中（将html文件的后缀名改为.asp），这使得html文件的编写与脚本的开发融合在一起。通过asp内置的对象、服务器组件（server component）可以完成非常复杂的任务，而且用户还可以自己开发或利用别人开发的服务器组件完成专门的任务。
asp比较网关及服务器扩展模式有着以下优点： （1）完全与html文件融合在一起； （2）容易创建，不需要其它编译、链接程序； （3）面向对象的并通过activex server对象可扩展。 二、电子商务数据访问方式 电子商务是指通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换的活动。
在电子商务系统中，web提供了与客户进行通信联络的有效手段，利用web技术，实现web服务器与数据库系统的连接，完成对数据的处理与查询，用户可以通过操作简单易学的浏网游之一枪爆头 百变销魂 官路青云 一帘妖梦 第一公敌 权柄 http：//*** 览器来查询处理所需要的各种数据。 实现web服务器与数据库的连接一般有两种方法：一种是利用中间件技术在两者之间建立连接和通信，如cgi（通用网关接口）和api（应用程序编程接口）。
web服务器通过调用cgi程序实现与web浏览器的交互，即cgi程序接受浏览器发给web服务器的信息，进行处理后，将相应结果再送回给web服那 http：//***务器，通过web服务器将信息传送给浏览器。但cgi程序在响应速度和资源利用等方面有较大局限性，客户端每请求一个cgi程序，服务器端便打开一个进程，当请求的数量较大时容易引起瓶颈现象，开发人员常利用api编程来扩展服务器功能，api程序占系统资源少，运行效率较高，但它的编程较cgi程序更为复杂；另一种是由浏览器中的java小应用程序（java applet）通过浏览器访问web服务器上的数据库，利用了jdbc(java da。
5.论网络营销对阿里巴巴的影响的论文怎么写
你好！ 首先建议用辩论的思维来写这个论文，因为网络营销和阿里巴巴的电子商务是相辅相成的，互相影响的，网络营销的发展促进了阿里巴巴电子商务的完善，比如淘宝店和天猫商场的引流技巧就需要用到很多网络营销的方法，例如淘宝SEO，天猫SEO等等。
再写论文的时候，要多举一些实际的案例，从而增强说服力。主要从网店引流技巧，如何打造爆款，如果提高消费者的体验等等方面着手。
如今移动互联网的发展越来越快，所以写论文时也要从移动互联网方面分析，很多移动网络营销方法也被应用到阿里巴巴的淘宝和天猫上面，比如移动端网店的设计，移动端网店的推广等。总之一点，写论文要多用数据说话，这样写出来的论文才是有说服力的论文。
以上是我个人一点小小的看法，希望能给你带来灵感，望采纳！谢谢。
6.客服团队建设毕业论文
电力组织中优质客服团队的建设 [摘要]随着我国社会经济的飞速发展，人们对于生活质量的要求也越来越高，而电力资源作为与人们生产生活息息相关的能源产业，正受到人们越来越多的关注。
现阶段，电力企业首要的任务是在保障电力资源的正常供应的基础上提高服务的质量。本文主要通过对电力企业客服工作的现状进行阐述，浅析客服团队建设的重要性，从而提高电力企业的整体服务质量。
[关键词]电力企业；客服工作；团队建设 客户服务工作是指一种以客户为导向的综合服务体系，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务工作是电力企业与用户之间的纽带，它不仅代表着企业的形象，还是双方相互了解的重要手段。
但现阶段，我国大部分电力企业还没有意识到客户服务团队和体系建设的重要性，使得企业与用户之间发生了脱节，从而限制了电力企业的发展。 一、电力企业客户服务工作现状 电力资源是我国重要的能源产业，也是人们的生产生活必不可少的资源，我国一直非常重视基础能源的建设。
迄今为止，我国的电力行业已经形成了一套具有我国特色的发展模式和行业体系，但是在电力资源的管理过程中，电力企业只是一味的追求供电系统的创新和发展，却忽视了客户服务质量对于企业发展的重要性，导致了电力企业与用户之间发生脱节，不能快速的将用户反馈的信息上报到企业相关管理部门，从而影响了电力企业在用户中的形象。 当前我国电力企业的客户服务工作发展时间尚短，没有形成有效的服务体系。
大部分电力企业的客户服务工作还处于被动的服务状态，往往是当供电设施发生损坏，或者是在用户用电出现问题时，由用户向供电机构的客服进行反馈，然后供电机构的工作人员再到故障地点进行故障排除。一个问题的上报往往需要经过许多部门和环节，不仅浪费了大量的时间，使工作效率大大的降低，还影响了用户的用电质量，使用户的满意度下降。
而且被动的服务状态，只是解决用户所上报的问题，并没有对整个电力系统进行检查和维修，用户上报的问题大部分只是小范围的故障，在进行故障维修时，工作人员往往只是解决了眼前的问题，却忽视了故障产生的原因和其他的安全隐患，这样整个电力系统中还是存在着许多不稳定性。 二、客户服务团队的建设 客户服务部门不是企业的营利部门，因此，很多企业并不会在客服部门的运营和管理上投入过多的成本和精力。
甚至在很多企业客服部门都处于可有可无的尴尬境地，而且客户服务部门与其它部门的协调与合作上也有所欠缺，但是眼前的利益和企业的长远利益是需要企业的决策者进行深入考量的，要想企业获得长远的发展，必须加强客户服务团队的建设。 1.加强内部管理 随着电力体制改革的深入，服务观念的更新，提高服务质量，提升服务水平，已成为电力企业发展的必然要求。
客户服务作为电力企业的服务窗口，更要严格的执行内部管理制度，规范服务行为。内部管理工作是企业规范自身行为的重要手段，在制定内部管理体系时，要按照国家和各级政府的有关规定，并根据客户服务工作的运行情况，在原有的工作规范、工作标准和岗位职责上进行修改和重新制定，从而客户服务工作的运行水平和服务质量，建立起完善的客户服务体系。
2.提高服务营销意识 首先是建立全员的服务营销意识，转变服务营销观念，以适应形势的变化。所谓观念的转变是指传统经营观念向现代经营观念转变。
企业经营观念是其经营环境的反映，并且只有与环境相适应，才能引导企业不断发展，电力企业经营环境正在发生重大变化，客观上就要求树立起服务求市场，质量求效益和改革创新的观念，必须建立起以市场为导向，以优质服务为手段，以最大限度满足客户的需求为核心的营销观念，而所有这些观念必须是全员的，仅靠电力营销岗位的人员是远远不够的。只有全员意识都改变了，整个服务的流程在执行期间才不会遇到阻碍。
其次是进一步规范服务流程，把服务快捷、方便客户置于制定流程的首要位置，不但要建立起一套与服务过程相适应的流程体系，而且在规范的服务流程基础上，通过计算机参与到流程的过程管理中，提高流程运行的规范性。再次，要明确各部门在服务中的角色与职责，提高他们在营销服务中的主人翁意识，在进行故障检修时，确定第一负责人，这样可以有效的避免推诿、塞责情况的发生。
真正形成以电力客户服务团队为龙头的服务体系。 3.构建学习型团队 无论是面向智能电网中的数据展开分析和工作，还是进一步提升主动客服的思想意识，都需要客户服务工作团队中的所有成员不断深入学习，提升自己的思想意识和专业素养，只有客户服务人员具有很高的专业素养才能真正提升电力组织的客户服务工作质量。
学习型团队的建设，除了相关部门应当关注的团队自身专业素质，并且据此为整个团队提供的具有一定针对性的培训等以外，更为重要的在于为团队建设起开放的知识系统。从数据的角度看，知识系统的建立能够帮助相关工作人员学习到不同状况下应当做出的正常反应和处理方式，而从实际工作的角度看，如果能够为客服团队建立起一个内部。
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