众文网1.小米的发展战略
小米的发展战略？投资要点1、小米起于手机业务。
小米公司成立于2010年4月，同年，小米推出MIUI操作系统，2011年推出小米手机。小米手机2017年全球出货量9141万台，市占率4.6%，全球和中国市场份额均排名第四。
2、以硬件为营收基础，却不以硬件盈利为目标。小米手机、IoT与生活消费品毛利率均不到10%，仅互联网服务毛利高达60%-65%，综合毛利率仅为11%-13%。
反观其历史发展轨迹，我们认为小米的价值观、营销理念共同形成其产品力，硬件产品力与粉丝文化构成其品牌价值的基石，依靠品牌价值正反馈于硬件产品，并形成互联网服务的利润增值。3、因时制宜推出新系列，形成包括小米MIX、小米系列和红米系列三大类覆盖高中低端市场。
2015年推出红米系列助推其在新兴市场份额提升；2016Q1以来，中国手机市场已成为存量市场，而成熟市场消费者更追求创新升级卖点，因此MIX是小米创新力的重要输出口。4、加快国际化进程。
截至2018年3月31日，公司的智能手机已经进入全球74个国家和地区，以中国、印度、印尼为主要出货区域。就2017年第四季度出货量而言，公司在15个国家及地区位列智能手机品牌前五名。
5、低端产品出货高增，初步完成高端机型布局，整体均价仍有提升空间。近两年，通过小米对手机黑科技不断应用，使得小米手机从传统的低端形象渐渐成为一家高中低端产线完整的互联网生态企业。
但是，2017年中端机型和入门机型仍是小米的主力机型，而3000元以上的高端旗舰机型出货量尚不足一千万只，2000元价位的旗舰机型销量同比亦未见显著增涨。在中国市场上，2018Q3小米100美元以下机型占比仍有18%，而中国市场主流需求为100-400美元，100美元以下需求只占5.9%。
在印度市场，低价有助于份额进一步提升。2018前三季度，小米在印度市场均价同比略有下降，但低于同期印度市场整体均价。
目录1. 起于手机，立于三足2. 小米手机业务战略特点2.1 择时推出精准差异化品牌2.2 从性价比战略到重视黑科技2.3 轻资本的营销理念与销售策略2.4 以本地化实现国际化战略2.5 电子消费品平台型企业3. 小米手机简史：不同定位，同样发烧3.1 旗舰机系列，极致性价比时代3.2 红米系列，让千元机品牌化3.3 MIX系列，以创新获奖无数4. 产品结构仍有优化空间。
2.小米公司企业经营战略分析
去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：欧惠平小米公司企业经营战略分析课程名称：管理学基础班级：13级连锁经营管理专业（1）班名字：张家燚学号：02130011040123（一）、公司简介：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。
雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。
手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。
小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。
从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想。
3.急求关于服务差异化的论文参考文献
转载
以服务为导向的差异化战略研究
【作者】 刁昳；
【导师】 马春光；
【作者基本信息】 对外经济贸易大学， 企业管理， 2004， 硕士
【摘要】 在市场竞争日益激烈的今天，企业采用的经营战略关系到企业的生存和发展，好的战略可以使企业在市场中日益发展壮大，相反，不合时宜的战略可能会使企业在竞争中一败涂地。因此，可以说企业的竞争战略关系着企业的生死存亡。本文从波特的三种基本战略入手，通过大量事例比较，得出差异化战略是最适合企业发展战略的结论。接着，笔者分析了目前中国企业主要采取的产品差异化战略、技术差异化战略和品牌差异化战略。从分析比较中看出，最适合中国企业发展的战略是服务差异化战略。紧接着，笔者着重讨论了目前中国企业采用的服务措施中存在的主要问题，如片面强调客户需求，为客户提供一层又一层的附加在产品上的服务，而忽视服务成本，降低了企业的盈利能力；在强调服务的同时忽视产品质量，使服务得不偿失；单纯注重客户的需要，忽视员工作为服务提供者的需要，同时错误地理解与供应商和经销商的关系，从而丧失了提升服务质量的机会。针对以上问题，笔者提出了一些具体的改进方法，主要包括以质量为基础、以诚信为根本，切实提高企业的服务水平；根据客户需要提供组合服务，为服务合理定价；把员工当成客户，树立全员服务意识；与产业价值链上的供应商和经销商建立良好的关系，达到“共享、共赢”的效果。
4.小米公司应该采取的竞争战略
小米公司采取的竞争战略有以下。
薄利：作为一个私有公司，小米拒绝公开其具体成本和收益，只是声明了公司是盈利的。在2014年销售的6100万台手机带来了大概120亿美元的营销额。但是很多人质疑其中到底有多少是利润。 一直被模仿：最后这一点迅速成为小米所面对的主要难题之一。华为、魅族、联想、中兴、乐视等一批厂家均打出了在线直销的销售模式以及更低价格的产品线。最近，甚至奇虎公司也一直努力着进入手机市场要分一杯羹。 来自竞争对手的威胁 如果将上面的五个问题放在华为身上看一看，小米的处境就更为严峻了。首先，经过多年在美国和欧洲市场的打拼，华为有着充足的许可和专利积累。它有着线上购买、实体店运营以及合约机绑定三方面的销售渠道。华为正在用行动证明：其荣耀产品线能够追上甚至赶超小米，华为也有能力利用在高端产品线亏损销售的策略来打压小米。 所有的这些竞争对手都有能力将价格拉得更低。然而如果用烧钱的方式来招揽更多的用户，这样的手机公司终将走向灭亡。 向其他设备领域扩张 小米也许将用众酬的方式来融资并且扩张产品线。小米已经有了手环、移动电源、摄像头、电视、耳机甚至是空气净化器等诸多产品，小米的营销手段和分为也许可以转变为一个长期发展的模式，而不仅仅取决于智能手机硬件的成本市场。
5.论文提纲（差异化营销对客户关系管理的影响我做毕业论文的,差异化
4。
1、尽量满足客户的需求，保持与客户合作伙伴的关系 4。2、提供产异化的服务，更有针对性的与客户合作 4。
3、差异化的客户关系营销，更能做到投入与收益的相协调。 4。
4、差异化的营销更有助于客户的分析与识别 4。5、差异化的营销更有助于与客户的信息交流 4。
6、差异化的营销更有助于企业实现对客户的承诺 客户关系管理的内容有： 1。 销售功能部件 包括联系方法管理简表和历史，帐目管理，活动管理，订单输入，建议产生。
2。 销售管理功能部件 包括工作流分析（制定计划，销售周期分析，销售区域的排列和指定，产生和打印报告。
3。 电话市场营销/销售功能部件 包括电话号码汇编，自动拨号，电话留言，订单输入等功能。
4。 时间管理功能部件 包括单个用户和组用户日历/计划表（这与微软的Outlook有点相似），电子邮件。
5。 客户服务和技术支持功能 包括事件指定/上报/跟踪/报告，问题管理/解决，订单管理/交货预测，授权/合同管理。
6。 市场营销售管理部件 包括营销活动管理，商机管理， 通过基于web的百科全书实现交互式的智能销售， 配置 ，市场划分，商机产生/增强/跟踪 7。
执行信息功能部件 包括功能增强且容易使用报表工具。 8。
ERP集成功能部件 包括遗产系统，网页，第三方的外部的信息。 9。
优秀的数据同步功能部件 包括分布各地的设备的随机同步，多台数据库/应用服务器的企业级同步。 10。
电子商务功能部件 包括通过 EDI 连接和web服务器获得的管理功能，包括 商家-消费者 和 商家-商家 应用。 11。
地区服务支持功能部件 通过灵活的技术进行工作流程设计，工作分配和实时地把信息传送到地方人员。 可以针对具体的内容谈影响。
6.急
小米手机的成功不是单纯手机制造商的成功，在全球手机行业全速向智能时代冲刺的大潮中，小米手机的暂时性成功恰恰说明了一种“非主流”手机制造发展模式的成功，其通过互联网与消费者进行互动沟通，并根据用户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢得了大批拥趸，这正是小米手机能够在外资品牌林立的手机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售便取得百万台销售业绩的重要原因。
可是，仔细分析却发现，小米手机快速兴起的过程是全球手机产业巨变的时代，手机终端智能化大潮将摩托罗拉、诺基亚们迅速边缘化，取而代之的是苹果成为全球产业界的一颗最耀眼的明星。虽然小米也取得了巨大的成功，但是消费者及业内对其售后服务、产品质量等方面的质疑声不绝于耳。
饥饿营销 从小米手机诞生之日起，它就注定了要成为中国手机市场上那个“不一样”的因子。2011年7月12日小米创始团队亮相，同时宣布进军手机市场，而仅仅一个月之后，小米手机Mi-One就公开发布，在其后的几个月里，小米左右逢源，迅速成为中国乃至全球手机市场上最闪亮的明星。
产品稳定上市、渠道策略明确以及不断增长的用户似乎意味着小米手机已经实现了三级跳，正在向着更高更远的目标奋进。 在产品方面，小米手机以高性价比的明确定位成为市场上硬件配置最具竞争力的“品牌手机”，1.5GHz双核处理器着实让人印象深刻，而其背后的供应商团队也为其产品品质提供了保障。
资料显示，夏普、三星、东芝、高通、LG等厂商是小米100多家供应商中的主体部分，他们为小米手机“长大”提供了“粮食”。在价格上，小米科技创始人雷军表示，此前在为小米定价时，他曾想疯一把，把手机的价格定在1499元甚至最好是999元。
可是最后仔细核算了成本之后，他还是无奈将价格放在了1999元，但即便如此，这已经是市场上性价比较高的智能机了。 在销售渠道上，小米坚持选用电子渠道作为其唯一的销售渠道，而当前随着中国联通、中国电信定制机的相继问世，小米也真正实现了流通渠道的多元化。
但不可否认的是，单纯依靠网络销售的模式的确为小米省下了不菲的渠道营销费用，而这种多频次“饥饿营销”的模式又放大了其渠道的相对优势。 从小米手机2011年9月5日开始首批预订到2012年1月11日第三轮开放购买，小米手机的线上销量堪称“业界奇迹”：首轮开放购买三小时售出10万部，第二轮开放购买3.5小时售出10万部，第三轮开放购买9小时售出30万部。
小米的线上销量就像是在“放卫星”一样刺激着所有米粉、媒体、传统手机制造商和运营商的神经，与手机产品销量快速增长相伴随的是，米粉数量的快速激增。小米公司负责电商业务线的副总裁黎万强透露，目前小米手机论坛的注册用户已经突破200万，日独立访客超过55万，日PV超过660万，发帖总数超过3400万。
近日，小米科技再次宣布第5轮10万台小米手机开放购买将于3月17日再次启动。 智能时代颠覆了此前手机行业依靠成本差赢得用户的发展逻辑，真正能够根据消费者需求研制的产品才能被市场认可。
小米手机的成功说明了这一点，而作为一个想要参加长跑的运动员来说，小米的竞赛或许才刚刚开始。 高歌下突围 在某种程度上讲，小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握。
对此，小米科技创始人黎万强给出的解释是，小米手机是“活”的，是有生命的，操作系统做到每周升级一次，并且让用户广泛参与其中。 操作系统的升级是小米手机根据手机智能化趋势而得出的一大秘籍。
传统的手机厂商不到万不得已的时候不会轻易升级操作系统。小米的基本理念是，手机不久将会替代PC成为大众最常用的终端，所以其系统必须要不断升级。
从2010年8月16日到现在，小米一共发布了100多个新版本，平均每周升级一次。这就意味着2天搜集客户需求、2天开发、2天发布。
用6天时间把所有的事情都做完，这就是一种创新。即便是应用软件要做到每周升级都是有相当难度的。
事实上，小米对操作系统的升级更多的是对用户需求的准确把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。
最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。
难怪黎万强说道，“在一个企业内部，最多能建立一个200-300人的开发团队，但是你如果扩大到互联网，那就是上万人帮你一起来开发，我觉得这是小米又一大创新。” 如果我们要找出一个小米手机快速成长的原因，那么与用户保持最近距离并根据消费者的反馈即使修改自己的产品或许就是最重要的原因。
就在小米手机一路高歌猛进的时候，一个个问题也接踵而至，其中最值得关注的就是售后服务电话难以打通、网点过少、维修费偏高以及快递返修的时间成本过高等。而对此，小米手机在3月1日公布，“将在年内投入两亿元，用于加强网购售后服务体系的搭建，涉及物流、仓储及维修等多个环节”。
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