众文网1.夏奈尔消费群体分析
1、根据顾客资源矩阵分析，将顾客分为四个类型：高消费频率 高消费额低消费频率 高消费额高消费频率 低消费额低消费频率 低消费额对于特殊的领袖消费群体和关系群体，可以视具体情况单独管理，或归入第四级。
2。优化老顾客群体结构 美容院顾客结构的合理性，决定了美容院最终的利益，要想长期留住老顾客，顾客的开发是决定的根本因素。
第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。第二类顾客是最佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其向第一类发展。
第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障，应力求稳定，保持现有收入，同时尝试提高其消费额。第四类顾客，可尝试促使其向第三级转化，如效果不明显，则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。
3。流失顾客结构分析与对策 每一家美容院都面临顾客流失的情况。
但绝大多数美容院对顾客流失情况并没有监控和分析计划，更谈不上采取有针对性的策略。一家美容院顾客的分布，有比较明显的地区性，因此，恶性的顾客流失会带来致命的影响。
顾客的自然流失是很难避免的，我们这里讨论的主要是非自然流失。如果是第四类顾客流失，一般不必过分担心，如果是前三类顾客流失，特别是第一类顾客的流失，就应该及时跟踪调查，分析顾客流失的原因。
找到问题后，应认真分析问题的性质与严重程度，并测算解决问题的成本与收益回报，以决定是解决问题还是调查目标群体定位。 4。
新顾客中的重点顾客 通过对老顾客中的重点顾客的分析，我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点。这样，在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发。
5。 潜在顾客群体的开发标准 通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究，我们就可以明确潜在顾客的开发标准，这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性，并有利于采取更合理的开发方式来降低开发成本。
2.O2O商业模式发展现状和优势分析
去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：易发表网 O2O商业模式发展现状和优势分析【摘要】伴随着网络消费的普及，本地化的线上线下消费模式即O2O商业模式不断地发展壮大。
本文从分析O2O商业模式的概念和特点收入，探讨了O2O商业模式的发展现状，O2O商业模式的主要优势。【关键词】O2O商业模式；商业优势分析1.O2O商业模式的概念和特点所谓的O2O，英文全称Online To Offline，基本释意：把线下商务与现代互联网技术结合起来，以互联网为线下交易的媒介，消费者可以通过互联网在线上用视觉体验，来选择自己满意的商品或者服务，通过网络支付手段，获取有效的电子序列号凭证到线下的实体店去完成实体店的消费。
主要流程是线上体验—在线支付—线下接受服务。能够实现O2O商业模式的前提是畅通无阻的网络平台服务，O2O商业模式可以通过线上顾客的数量增多，产生规模收益递增，达到规模效益。
O2O是一种新的电子商务模式，随着团购网络的普及逐步的被认可和接受，对购买家具建材的消费者从传统的店面到网上再到实体店一种突破传统的营销模式，正在被更多的年轻人认知接受。目前电子商务领域，O2O模式在线旅游、网络订票、餐饮、电子租赁、奢侈品等方面存在广泛的应用，笔者认为O2O通过互联网线上订购，线下消费的一种消费模式。
国际上把团购类网站、分类信息网站、点评类网站、订餐类网站等网站类型均列入。
3.香奈儿品牌是什么设计理念
“香奈儿代表的是一种风格、一种历久弥新的独特风格”，香奈儿女士如此形容自己的设计，并不是思索接下来要做什么，而是自问接下来要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。
热情自信的香奈儿女士将这股精神融入了她的每一件设计，使香奈儿成为相当具有个人风格的品牌。 香奈儿的设计带有鲜明的个人色彩，她追求自由但是眷恋男人；她强悍独立却有十足的女人味。
她的老家——法国中部的Auvergne——是个充满死火山地形的贫苦地区，70岁时她曾形容自己是“ Auvergne唯一一座不灭的活火山”。如今，放眼新人辈出、品牌繁复的流行产业， 香奈儿依然是时尚界一座永远不灭的活火山。
香奈儿品牌始终坚持走高端路线，时尚简约、简单舒适、纯正风范、婉约大方、青春靓丽是其主要特点。“流行稍纵即逝，风格永存”，依然是品牌背后的指导力量；“华丽的反面不是贫穷，而是庸俗”，香奈儿女士主导的香奈儿品牌最特别之处在于实用的华丽，她从生活周围撷取灵感，尤其是爱情，不像其他设计师要求别人配合他们的设计。
香奈儿品牌提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台，将女性本质的需求转化为香奈儿品牌的内涵。香奈儿彻底改变了妇女的着装观念。
她那简洁的紧身裙、骑马装、毛衣和裤子，将妇女带入了个性解放的新天地。 她只设计她自己想穿的服装，而她的服装也正是那一个时代的妇女都钟爱的。
今天卡尔•拉格菲尔德也正将这个年代久远的优雅品牌带进新的时期。“服装的优雅，在于行动的自由”。
在20世纪，香奈儿为上流社会女性创作出简洁而奢华的小黑裙，成功地塑造了亦刚亦柔的独特女性气质。 香奈儿说：“我想为女士们设计舒适的衣服， 即使在驾车时，依然能保持独特的女性韵味。”
直到今天，香奈儿的小黑裙依然是全球女性梦寐以求的选择。
4.香奈儿5号香水经典视频广告分析
去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：九亿君 叛逆的优雅，简单的美丽——香奈儿5号香水视频广告分析艺术设计学院20133918倪梦婕一、品牌与品牌创始人简介 （一）品牌独特性在香水界，神奇的香奈儿五号已经成为一面屹立不倒的旗帜。
ChanelNo.5敢于突破传统，不断创新，缔造了多个“第一”，彰显着自身桀骜不驯的个性光芒。CHANEL No.5是第一瓶款合成花香调香水，不试图重现鲜花香味，融合奢华与优雅，完全打破了当时香水的传统精神。
勇敢而大胆的创始人香奈儿谈到对香水的要求时，说道：“我不要模仿鲜花香味的香水，我就是要一款人工合成人工设计的香水。”CHANEL No.5摒弃一般香水瓶子的雍容华贵，尽显简单优雅。
长方体附以俐落线条的香水瓶，Chanel No.5的黑色字眼呈现于白底上，看似一个光溜溜的药瓶，简单的瓶装设计使它在包装上完全独立于高档香水之林。香奈儿女士崇尚简洁之美，她希望以简单而不花俏的设计为最初诞生的香水作包装。
这是一款鼻子调制出来的香水。香奈儿香水不是按部就班地依循生产程序进行调制的，而是充分调动香水调配师的嗅、视、触、听、味等神经，用身、心、灵去感受、体验产品，用全部心智去创造产品。
这保证了与人们的嗅觉习惯相吻合，又具独特的品位与情调。1953年，CHANEL No.5成为第一个使用电视打广告的商品。
香奈儿本身画面四广告坚定不移的自信和桀骜不驯的大胆个性不仅如此，她成名后拒绝了好莱坞的邀请，依然坚持在法国工作，她的低调、安稳与踏实与其他明星形成。
5.找一篇有关O2O模式的外文文献,需要作者,原文出处摘要文献综述
Online To Offline？可以使用一些学术谷~1歌，以下为检索出的几个高引用率的文章，按国标引用规则列出的[1]Shankar V,Smith A K,Rangaswamy A.Customer satisfaction and loyalty in online and offline environments[J].International journal of research in marketing,2003,20(2):153-175.[2]Cotten S R,Gupta S S.Characteristics of online and offline health information seekers and factors that discriminate between them[J].Social science & medicine,2004,59(9):1795-1806.[3]Subrahmanyam K,Reich S M,Waechter N,et al.Online and offline social networks:Use of social networking sites by emerging adults[J].Journal of Applied ,2008,29(6):420-433.[4]Gelly S,Silver D.Combining online and offline knowledge in UCT[C]//Proceedings of the 24th international conference on Machine learning.ACM,2007:273-280.不够的话可以自己找找。
6.Gabrielle Chanel（可可·香奈儿）的生平及艺术设计理念
Chanel Gabrielle (Coco) 加布里埃·香奈儿（可可·香奈儿）时装设计师可可·香奈尔（Gabrielle Bonheur "Coco" Chanel,1883年8月19日-1971年1月10日）是法国先锋时装设计师，香奈尔（Chanel）品牌的创始人。
她现代主义的见解，男装化的风格，简单设计之中见昂贵，成为20世纪时尚界重要人物之一。她对高级定制女装的影响令她被时代杂志评为20世纪影响最大的100人之一。
生平简介1883年她出生于法国的Auvergne。她六岁时母亲离世，父亲更丢下她和4个兄弟姐妹。
自此，她由她的姨妈抚养成人，儿时入读修女院学校 （Convent School），并在那儿学得一手针线技巧。在她廿二岁那年，即1905年，她当上“咖啡厅歌手”（Cafe singer），并起了艺名 “Coco”，在不同的歌厅和咖啡厅卖唱维生。
在这段歌女生涯中，Coco先后结交了两名老主顾，成为他们的情人知己，一名是英国工业家，另一名是富有的军官。结交达官贵人，令Coco有经济能力开设自己的店子。
1910年，Coco在巴黎开设了一家女装帽店子 （millinery shop），凭着非凡的针线技巧，缝制出一顶又一顶款式简洁耐看的帽子。她的两名知己为她介绍了不少名流客人。
当时女士们已厌倦了花巧的饰边，所以 Chanel简洁的帽子对她们来说犹如甘泉一般清凉。短短一年内，生意节节上升，Coco把她的店子搬到气质更时尚 （fashionable）的Rue Cambon，至今这区仍是Chanel总部的根据地。
做帽子绝不能满足Coco对时装事业的雄心，所以她进军高级订制服 （Haute Couture）的领域。1914年，Coco开设了两家时装店，影响后世深远的时装品牌Chanel宣告正式诞生。
步入二十年代，Chanel设计了不少创新的款式，例如针织水手裙（tricot sailor dress） 、黑色迷你裙 （little black dress）、樽领套衣等。而且，Coco从男装上取得灵感，为女装添上多一点男儿味道，一改当年女装过份艳丽的绮靡风尚。
例如，将西装褛 （Blazer） 加入女装系列中，又推出女装裤子。不要忘记，在二十年代女性只会穿裙子的。
Coco这一连串的创作为现代时装史带来重大革命。Coco对时装美学的独特见解和难得一见的才华，使她结交了不少诗人、画家和知识份子。
她的朋友中就有抽象画派大师毕加索 （Picasso）、法国诗人导演尚.高克多 （Jean Cocteau） 等等。一时风流儒雅，正是法国时装和艺术发展的黄金时期。
除了时装，Chanel也在1921 年推出Chanel No 5香水，女星妮歌洁曼 （Nicole Kidman）作代言人的No 5香水瓶子是一个甚具装饰艺术 （Art Deco） 味道的玻璃瓶。此乃史上第一瓶以设计师命名的香水。
而“双C”标志也这瓶香水成为Chanel历史上最赚钱的产品，且在恒远的时光长廊上历久不衰，至今在 Chanel的官方网站依然是重点推介产品。三四十年代，第二次世界大战爆发，Coco Chanel把她的店子关掉，与相爱的纳粹军官避居瑞士。
1954年，Coco重返法国，Chanel东山再起，以她一贯的简洁自然的女装风格，迅速再俘虏一众巴黎仕女。短厚呢大衣、喇叭裤等等都是Coco Chanel战后时期的作品。
或者只需讲战后Chanel风格一直保持简洁而贵丽，多用Tartan格子或北欧式几何印花，而且经常用上花呢 （tweed） 造衣，舒适自然。或者再可一提，在Coco Chanel逝世后 （1971年去世），德国名设计师Karl Lagerfeld成为Chanel品牌的灵魂人物。
自1983年起，他一直担任Chanel的总设计师，将Chanel的时装推向另一个高峰。还有一处有趣地方堪可提及，就是品牌创立了接近九十年，从未造过一件男装，直至2005/2006 的秋冬系列才造了几件男装上市而已。
香奈儿一生都没有结婚，她创造伟大的时尚帝国，同时追求自己想要的生活，其本身就是女性自主最佳典范，也是最懂得感情乐趣的新时代女性。她和英国贵族ETIENNE BALSAN来往，对方资助她开第一家女帽店，而另一位ARTHUR CAPEL则出资开时尚店；她与西敏公爵一同出游，启发设计出第一款斜纹软呢料套装；生命中每一个男性都激发创意的泉源，她不是单靠幸运，而是非常努力认真的工作！甚至一直到70多岁的高龄她都还复出视事，。
香奈儿集团在1983年由Karl Lagerfeld出任时尚总监，但至今每一季新品仍以香奈儿精神为为设计理念.。
7.文化香奈儿观后感
[文化香奈儿观后感]
文化香奈儿展明天就要闭幕了，我赶上了末班车，文化香奈儿观后感。
每个大师都着一个影响他一生创作的经历，香奈儿幼时得修道院生活经历最后直接影响着她的整个设计生涯，创造了时装史上一个又一个高峰。无论是香奈儿的经典款：白领小黑裙，还是她的经典色：黑白，另有众所周知的双c标志，观后感《文化香奈儿观后感》。
每一个大师都有着坚定强烈的信念，香奈儿女士对自由的不懈追逐，为我们迎来了时装大变革。女士们由人来适应衣服的束腰紧身时代终于过去了，接下来衣服为身体而制的时代迅速袭来。香奈儿如是说：‘我简短头发不是为了改变时尚，而是因为，我就是时尚。’
性格决定着大部分命运，香奈儿据说是个尖酸苛刻的女人，所以她的服装才会如此的精致，简单，严谨，而又不失温雅吧。
顶级的设计后面必定是有故事的，有灵魂的。这是不可能仿得了的，这也是那些世界顶级奢侈品牌经久不衰的缘故吧。
感慨太多太多，道不尽，道不清。
〔文化香奈儿观后感〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。】
8.谁知道香奈儿品牌的设计理念
“香奈儿代表的是一种风格、一种历久弥新的独特风格”，香奈儿女士如此形容自己的设计，并不是思索接下来要做什么，而是自问接下来要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。
热情自信的香奈儿女士将这股精神融入了她的每一件设计，使香奈儿成为相当具有个人风格的品牌。香奈儿的设计带有鲜明的个人色彩，她追求自由但是眷恋男人；她强悍独立却有十足的女人味。
她的老家——法国中部的Auvergne——是个充满死火山地形的贫苦地区，70岁时她曾形容自己是“ Auvergne唯一一座不灭的活火山”。如今，放眼新人辈出、品牌繁复的流行产业， 香奈儿依然是时尚界一座永远不灭的活火山。
香奈儿品牌始终坚持走高端路线，时尚简约、简单舒适、纯正风范、婉约大方、青春靓丽是其主要特点。“流行稍纵即逝，风格永存”，依然是品牌背后的指导力量；“华丽的反面不是贫穷，而是庸俗”，香奈儿女士主导的香奈儿品牌最特别之处在于实用的华丽，她从生活周围撷取灵感，尤其是爱情，不像其他设计师要求别人配合他们的设计。
香奈儿品牌提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台，将女性本质的需求转化为香奈儿品牌的内涵。香奈儿彻底改变了妇女的着装观念。
她那简洁的紧身裙、骑马装、毛衣和裤子，将妇女带入了个性解放的新天地。她只设计她自己想穿的服装，而她的服装也正是那一个时代的妇女都钟爱的。
今天卡尔•拉格菲尔德也正将这个年代久远的优雅品牌带进新的时期。“服装的优雅，在于行动的自由”。
在20世纪，香奈儿为上流社会女性创作出简洁而奢华的小黑裙，成功地塑造了亦刚亦柔的独特女性气质。香奈儿说：“我想为女士们设计舒适的衣服， 即使在驾车时，依然能保持独特的女性韵味。”
直到今天，香奈儿的小黑裙依然是全球女性梦寐以求的选择。
9.谁有香奈儿香水的市场调查报告
掌握着大量资源却只赚得微利 云南香料企业亟待成立价格联盟
在昆明高端时尚品集中的金格中心，一瓶含量仅50克的法国品牌化妆品“香奈儿”售价高达680元，而且概不讲价。然而，这些法国著名品牌的香水和化妆品的核心原料却都来自云南。“我们早在上个世纪90年代初，就开始将云南独有的香料出口到法国，当地中间商再提供给香奈儿、欧莱雅和卡地雅等奢侈品牌生产商用于制造香水和化妆品。”10日，云南美洁工贸有限公司总经理周勇公开了这个“秘密”。
云南香料支撑法国奢侈品
“云南是个‘香料王国’，尽管这一点经常被人们忽视。”美洁工贸顾问楚建勤告诉记者。楚是云南第一个留学归国的香料专业博士，被认为是云南香料界的“泰斗”。
1987年到1992年，楚在法国一个叫“图兹留”的地方留学，在香料化学专业深造。1992年，楚回到云南。当时，我省曾提出要将香料作为一个支柱产业来培育和发展。那时候，楚对我省的香料产业发展充满了激情，并且成立了“法国斯雷尔斯有限公司”，做的买卖主要是将云南特有的香料出口到包括法国在内的欧洲、北美等奢侈品发达市场。
楚告诉记者，现在在法国，不用云南香料的奢侈品牌几乎没有。他们要用的原料有多种，但只要他们不用云南香料，他们的品牌也就失去了关键支撑。
目前，法国奢侈化妆品香水生产商主要利用云南出产的“香叶油”、“桉叶油”和“白兰花油”，其中，“香奈儿”对“白兰花油”的利用更为突出。云南每年出产的香叶油大约120吨，主要产地是宾川；桉叶油大约5000吨，产地在省内分布要多一些。这两类油的产量均居世界第一。
“云南香料还是世界上最重要的。”楚强调说，虽然在太平洋上的法属岛屿“留尼旺”也出产“波旁香叶油”，但它的香气根本无法和云南香叶油相比。云南香叶油中富含200多种特殊化合物，而且这些化合物直到现在还是不可人工合成。由于云南香叶油的特殊成分含量，使云南香叶油拥有一种不可替代的“美丽香气”。
行业疲软 “香料泰斗”转行
回国从事了一段时间的香料出口生意后，楚便悄然不再经手自己公司的香料业务。1997年，他的朋友周勇成立美洁工贸，楚和周勇合作，继续在香料行业努力。如今，他俩一说到云南的香料产业就显得很泄气。
“1995年，我们几个香料企业的老总经常说的都是香料，香料价格是涨了还是跌了？如果是跌了，又怎么把价格拉上去？如果有外国人来买货，怎么应对？”美洁工贸总经理周勇感慨道，“以前我们每年向法国出口香料规模可以达到3000多万元，而现在只能做到大约200万元。云南香料产业正在变成一个利润越来越薄的行业。我们只想保持已有的出口规模，不想有多大的突破。”
现在，周和楚开始进入普洱茶产业，而且看得出来，他们的激情已经在普洱茶行业燃烧。“现在我们谈得最多的是普洱茶。”周说。
缺乏规划 云南人“窝里斗”
周和楚遇到的问题其实是云南香料行业普遍存在的现象之一。据悉，云南香料企业多半是收购农民的香叶油，再对这些香叶油进行过滤、脱水和混合，包装成一桶一桶的香叶油出口到法国等地。按理说，既然云南掌握了奢侈品的“命脉”，就应该具有较强的定价能力，但多位业内人士却指出，其实在整个奢侈化妆品和香水产业链中，超过90%的利润都被法国等地的商人和生产商攫取，而云南人自己拿到手的还不到10%。目前，云南香料企业年出口收入只有不到9000万元。
“即使在法国等地商人和生产商盘剥的情况下，云南香料行业每年随随便便都可以做到2亿元出口。”一行业人士说，但实际情况却不到1亿，个中原因耐人寻味。
业内人士表示，以香叶油为例，其出口价格最高时可以达到1000元/吨，最低的时候只有200元/吨，目前的价位是400元/吨至500元/吨。
“主要原因是云南香料企业自己打价格战，你卖1000元/吨，我只要800元，他接着只要500元……长期恶性循环，云南香料行业日子一年不如一年。”业内人士称，虽然云南已经成立香料行业协会，但是云南总共约20家香料企业却一直没有形成一个价格联盟。
另外由于缺乏全省一盘棋的香料产业规划和相关扶持政策，如今云南香料产业根本不能企图在法国商人面前有什么砍价权。
“正是由于云南香料缺乏叫得响的品牌，所以香奈儿等奢侈品牌商根本不愿直接从云南人手里买东西，他们无法相信没有品牌实力的任何云南香料企业，他们更信赖欧洲那些跟他们有长期合作的中间商
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