众文网1.谁能给我发一份铁路乘务员的论文3000字以上的
从事网上论文答疑和资料提供2年多，我知道你们想要什么！ 网上随便搜的我就不给你了，你自己能找，我给的是文后参考文献。
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5.谁有火车乘务员心得3000字左右
列车乘务员工作感想
当列车缓缓地开进广州火车站，当最后一位乘客安全下了火车，这就预示着我们2008年的乘务员工作告一段落了。
学校的列车乘务员工作已经走过了几个年头了。自己却一直没有机会更深入了解。根据新闻的直观判断，一直以为春运期间乘客都是洪水猛兽，周围一个不小心就会发生冲突。
自己也很久没有做过火车了，然而仍然记得当年拥挤的人潮，与最后一次坐火车，半夜三更去赶车时候的情景。岗前的培训，把沉睡多年的记忆唤醒。心窝里面满是疑问，第一次跑车，究竟会有怎样的困难与奇遇？当列车广播想起让列车员站岗的时候，我的心情早已不是当日的好奇与兴奋，取而代之的是紧张与责任。当火车的笛声呜呜地鸣起，当列车车轮碰撞轨道摩擦出铿锵的声音。我的一个月的列车员开始了。
想起了刚开始上车实习的时候还是很害怕，似乎什么都不懂就要踏上征途，但是所幸一路下来没有犯什么严重错误。
在车上常常在想：一列火车，承载的是什么。 是乘客归心似箭的心情，是我们乘务员的紧张和兴奋，还有车上突如其来的艰难和困苦？
是的，难以忘怀第一次登上久违的列车，第一次做乘务员时的激动。当车外由绿油油变成白雪皑皑，我的心情更加澎湃，因为这是我一次看到雪，第一次于此近距离接触春运并享受其中了。
通过培训，我深知自己的责任重大。是的，一个简单的提醒可以使乘客避免受伤的机会，一个小小的失误就可能引发数位乃至数百上千的人员伤亡。既然知道状况，又怎能麻痹大意！？从站岗出站到提醒乘客注意列车与站台间的空隙，提醒乘客注意门缝夹手，提醒乘客注意热水烫手，提醒乘客记得到站下车……
然而通过互相的交流，发现一部分的乘客还是心地善良，当坐着的大妈主动站起来帮我打扫垃圾，当靠门边的乘客看我拿着大包小包的垃圾经过主动帮我提垃圾开门；当列车里面的小孩在大人们的带动下唱起迎新年的歌谣；当旅客向我介绍他们当地的美食和旅游胜地而不亦乐乎……我的心里是暖洋洋的。
坦然，很多一些乘客会乱扔果皮杂物，但是我知道很重要的一个原因是因为车上行动比较困难，我看到当他们看到我们不辞劳苦地打扫后脸上的敬意与惭愧，之后他们又自动自觉地把垃圾用袋子装好，我知道我的辛苦并非全部徒劳。
还记得一位女乘客向她的同伴悄悄地说“我听说广东的男孩子很懒，其实就不是嘛”；还记得下车时那位叔叔在我肩上的轻拍；还记得当我因拥挤跌倒时候那位兄弟的扶起；还记得大家脸上满意的微笑；还记得你们热情地招待我以食物……我知道我们的工作得到了认同，我知道我得到了大家的认同了。
不幸的是，今年铁道遇上五十年一遇的大雪；一些同学被困数天。某人说：2008年，没有被困的春运并非真正的春运。我深信，通过这些困难，我们的铁道工作会更成熟，我们的同学们会更成熟。人生的美丽，从来就是爱！在困难中，更能体现大伙儿的团结的力量。
虽然工作一个月，有些事情要有所放弃。但我觉得我收获的比得到的多得多，那并不是金钱上的回报；而是或许一生只有一次的人生体验。
要感谢的人是在太多：各位正式列车乘务员尤其是韦东勤勤恳恳的工作让我印象深刻；我的搭档兼师兄教导我很多；还有各位一起工作的同学们，经历了2008的春运，让我们变得更强。
“做的时候总是在想什么时候可以结束，原来这一，回忆之中是带笑的……”
是的，每次都是这样子，经历了辛酸之后，一切的东西都是甜美的。
6.如何成为一名优秀的高铁乘务员 为题 600字作文 急需
今年七月，我到北京参加第三届全国“少年之星”创新作文大赛颁奖大会，在返程的北京西站——重庆T9次列车13号车厢上，发生了惊人的一幕。
像晴天霹雳，一个疯女人搅乱了旅客们的兴致。 她一上车就说个不停，开始，人们似乎没有察觉到她的反常，不一会儿，就发现她是一个神经不正常的人。
有人报告了列车长，列车长带着两名乘务员立即来到了13车厢，并在13车厢的旅客中找到了一位医生，那位医生很乐意地为这位病人看病，并将自己随身带的安定药给那位病人服下。 为了照顾好这位疯女人，列车长决定，派两名乘务员日夜守护在她身边，以确保病人和乘客的安全，那位医生也把自己的下铺让给了那位病人，自己就睡在那位病人的中铺，以便随时照顾她。
就这样，乘务员、医生、乘客他们并没有嫌弃那位疯子，而是用爱心演绎了一段人间真情。 列车长和乘客们开始为这位疯女人的命运担忧起来，她是哪里人？家在哪里？为什么没有人护送？列车长说：“从她的行李中没有找到可以证明她身份的证件，她既然上了我们的这次列车，我们就要对她负责，保证安全地把她送到重庆站，然后再想办法联系家人。”
乘务员轮流照看着这位疯子女人，他们既要耐心地听她说个不停，又要防备她对乘客的伤害，列车每到一站，乘务员都要特别小心，将她紧紧地拉住，以防她下车跑了。一位乘务员阿姨说：“我当了二十几年乘务员，遇到这种特殊的旅客还是第一次，我们要尽力照顾好她。”
他们为她买来了方便面、面包等。 乘务员们的爱心深深地感动着乘客们，几位好心的乘客也毫不犹豫地加入到看护那位疯女人的队伍中，他们有意地去和她说话，然后给她东西吃，给她水喝。
在他们爱的呵护下，那疯女人似乎有一些清醒了，她说她叫穆仕晴，三十三岁，在北京做清洁工，家在贵州， 其它什么都不知道了。 夜，深了，端茶、喂水还在进行着，疯女人还在不停地说着。
忽然，她对着一位二十多岁的乘务员叫了一声“妈妈”，那位乘务员居然毫不犹豫地答应着，就是这一声“哎”，却深深地感动了一个神经不正常人，它让一个疯女人说出了一声久违了的“谢谢”。 爱是多么伟大，她可以让没有正常思维的人心灵感动。
用爱抚平寒冷的心扉，让心灵去感动心灵，使黑暗的世界打开一扇光明的大门。
7.火车乘务员学习理论心得
这是一个空乘员的学习理论心得，你不防参照一下吧
这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散。等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘员。