1.
摘 要CDMA技术是当前无线电通信,尤其是移动通信的主要技术,不论是在中国已经建立的IS-95规范的中国联通CDMA网、各大移动通信运营商正准备实验及建立第三代(3G)系统还是大设备研发商已经在开发的三代以后(也称为4G)更宽带宽的移动通信系统,CDMA都是主要的选择。
CDMA概念可以简单地解释为基于扩频通信的调制和多址接入方案。其反向链路有接入信道和反向业务信道组成。
接入信道用于短信令消息交换、能提供呼叫来源、寻呼响应、指令和注册。本设计选取CDMA通信系统中的接入信道部分进行仿真与分析。
首先,通过学习相应的理论知识,熟悉接入信道实现的过程,对每一步的原理有了较深的理解,同时,也对MATALB软件进行熟悉和了解,对MATLAB软件中的SIMULINK部分及其内部的CDMA模块用法和参数设置进行熟悉,然后运用MATLAB软件对接入信道部分进行设计,并逐步地对各个模块进行分析、仿真与验证。目的是通过毕业设计工作熟悉现代无线通信系统的基本构成与基本工作原理,重点掌握卷积编码、块交织和码扩展等相关编码技术,并能将这些技术应用实际系统设计,提高自己对CDMA通信系统知识的认识。
关键字:CRC;卷积编码;块重复;交织;长码;沃尔什;PN序列AbstractCDMA is the major technology used in the wireless communication , especially in the mobile communication. Following the IS-95 standard set up in China ,CDMA is the mostly choice whether in China Uninet net ,in the third system (3G) that all kinds of mobile businessmen are to build or in the wider system than the third one(named 4G)that the large equipments researching businessmen have been researching.The concept of CDMA may be interpreted as the simulation that base on frequency spreading and the multiply address access project.Its reverse channel is composed of access channel and traffic channel.The access channel is used for brief information exchanging 、providing the source about the calling、the call responding 、the instruction and the enrollment.This design choose the part of connect channel to simulate and analyse. First,we can familiar with the process of connect channel ,understand the principleof every step of the procedure about thre channel,after studying the relating knowledge .At the same time ,we an also have some acquaintance with the software about MATLAB and the part of SIMULINK and how to set the parameter of every klock in the soft.Then we can use the MATLAB software to design the part of the connect channel, to analyse , to simulate and to validate the design of every block gradually. This purpose is to be familiar with the basic structure and basic principle of the morden wireless communication system, to mastery the technology about the Convolutional Encoder,Interleaver ,Coder spread and so forth, then use those technology to design system in practice,so that to improve our knowledge about the CDMA communication system.Key words:CRC;Convolutional Enconder;Block Repeat;Interleaver;Long code;Walsh;PN sequence目 录中文摘要 关键字 …………………………………………………….……1英文摘要 关键字 ………………………………………………….………2目 录 ……………………………………………………………….……。3前 言 ………………………………………………………………..……..41 设计总体框架 ……………………………………………………..……52 设计各个部分原理知识介绍 ………………………………………..…62.1 卷积编码……………………..………………………………………..…..72.2 交织技术介绍………………………..………….…………………………92.3 沃尔什函数说明………………………………..….………………………112.3.1 沃尔什函数特性说明………………………….…………………。
……112.3.2 沃尔什函数的产生方法介绍……………………………………………..132.4 长码的实现……………………………………………………………….152.6 PSK和OQPSK调制…………………………………………………………182.7 短码的实现……………………………………………………….……….203 MTALAB软件中的SIMULINK的简介…………………………….………204 设计仿真、分析与验证……………..………………………….……….224.1 设计总体模块构造…………………………..…………………….……….224.2 对各个模块进行分析与验证 ………………………………….……………234.2.1 源中部分(subsystem1)设置、说明与分析……………………………。244.2.2 对卷积编码器和重复模块的设置、说明与分析 …………………………274.2.3 对子系统Subsystem2(块交织器)模块的设置、说明与分析 ……………304.2.4 沃尔什调制器输出与长码输出及其异或验证…..………………….………404.2.5 I路和Q路的输出验。
2.求一电信实习论文,2000字左右,
一、实习目的: 通过在电信公司的实习,了解榆林市电信的基本业务资费,掌握电信公司基本运作情况以及业务办理流程和培养理论联系实际的能力,提高分析问题、解决问题和增强独立工作的能力。
当然,最主要的是培养团队协作能力,为配合工作人员工作,了解工作流程,接下来为期不远的工作打下坚实的基础。 二、实习时间: 2011年8月1日——2011年8月12日 三、实习地点: xxxxxxx 四、实习单位和部门 : xxxxxxxx 五、实习内容: 工作中我们基本了解了榆林市电信的业务开展情况,我们觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强大的竞争对手,其他业务还有移动带来的巨大压力。
而其所涉及的业务是方方面面的,切身把客户放在第一位。中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力。
我这次的实习报告分为两部分, 第一部分:对公司基本情况了解; 第二部分:实习具体工作。 第一部分:公司基本情况 。
陕西省电信公司榆林分公司于2000年8月22日由原榆林地区电信局进行公司化改制而成立,是全市的主导电信企业,也是唯一承担普遍服务义务的电信运营商。中国电信榆林分公司是榆林市规模最大、实力最强的国有主导通信企业,承担着全市党政军重要通信、应急通信、普遍服务的重任。
公司下辖11县分公司,营业网点遍布全市城乡。在第七届“陕西青年五四奖章”获得者李延平总经理的带领下,公司向全社会推出了商务领航、我的e家两大客户品牌,以号码百事通、全球眼、电子政务、县乡可视电话会议、农家乐、固话彩铃、一机双号、家无忧、家校通等丰富多彩的崭新业务服务于广大人民不断增长的信息生活需求。
公司连续三年被省消费者协会授予“诚信单位”称号,市委市政府授予榆林电信2006年度“最佳局机关”和“诚信企业”称号,榆阳区地税局授予榆林电信“纳税A级企业”称号,荣获并保持了省级“文明单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”称号。 中国电信的四个品牌:天翼、我的E家、商务领航、China net。
天翼是中国电信为满足广大客户信息服务需求而推出的移动业务品牌。以“互联网时代的移动通信”为核心定位,面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。
“天翼”的推出,有效填充了中国电信全业务运营的内涵,进一步深化“综合信息服务提供商”的定位,充分发挥中国电信的融合业务优势,更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。中国电信努力发挥固移融合、行业应用以及一站式服务的优势,不断开发全业务融合产品和行业应为广大企业客户提供更多的安全、优质、高效的移动通信服务、固移融合业务和信息化应用服务,更好地服务企业信息化和行业信息化。
近些年来,由于数字电视的推广,电信可以实现了由宽带、电视点播、固话为一体的新型模式,并得到了很多不同层次客户的需求。 第二部分:具体的实习工作。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了,在办公室看同事如何的工作,看他们都需要去哪些地方,干些什么工作。虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,也锻炼了自己的勇气和信心,感到非常的开心。
在实习其间,我深切感受到,我所在的政企部是一个团结,上进,充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。
在这次的实习中最令我难忘的一次是跟着维修人员去一个客户的家。他们家所使用的电信的“一条龙”服务,是将固话,移动电话,电视点播和宽带连为一体的一种新型业务。
而那几天刚好是电信在做整体的维护工作,所以给一些客户带来了不必要的麻烦。维修人员先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。经过客户反映后,我们在第一时间做出决定,只要客户需要,我们就会出现。
一则是了解电信的服务及应用,熟悉公司的发展。二则可以与客户进行零距离的沟通,因此作为实习生的我就有了这次机会,通过直接的沟通,更清楚客户的需要,加以对以往业务实行中的不足进行改正,及时找出新的更好的管理方法。
在与客户的交谈中我感受到了他们的热情,以及他们对电信的看法,在此过程我的收获是最大的,因为这样的实习的是第一次,而与客户的面对面交谈,让我懂得了这份工作对我的意义,它不是一次简简单单的实习,更是一次学习,这是在学校不会学到的社会经验。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。
而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私地告诉我。
有时候,办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费,他说,也是一个心理素质的挑战,因为有时候人家会不听你。
3.电信工程及管理毕业论文
基于LabVIEW的网络化虚拟仪器设计论文字数:18794,附开题报告,任务书 基于LABVIEW的网络化虚拟仪器设计 [摘要]:虚拟仪器是计算机技术与传统的仪器仪表技术结合的产物,是对传统仪器概念的重大突破,必将成为测试仪器的主流。
虚拟仪器必须与.. (2013-09-25) OFDM调制技术及其MATLAB仿真论文字数:15528,附开题报告摘要本论文以OFDM系统为基础,介绍了OFDM系统的基本原理,以及使用OFDM技术的优势所在,并且展望了今后的无线移动技术的发展前景。在简单介绍OFDM原理的同时,着重阐述了OFDM系统在不.. (2013-09-25) 移动通信室内分布系统优化与设计论文字数:40766,附开题报告,任务书 摘要 本文介绍了室内分布系统在蜂窝移动通信工程中的设计与应用,从室外到室内描述了GSM网络的现状,并且介绍了无线信号在传输过程中的衰落现象。
通过对建筑物内从低层到高.. (2013-09-25) 基于MATLAB的数字水印算法研究与实现论文字数:25829,附开题报告,任务书 基于Matlab的数字水印算法研究与实现摘要 数字水印的基本思想是在原始媒体数据中,如音频、视频、图像等,隐藏具有一定意义的附加信息作为标记,这些信息与原始数据紧密结.. (2013-09-25) 基于人脸识别的图像预处理算法研究与实现论文字数:23136,附开题报告,任务书 基于人脸识别的图像预处理算法研究与实现摘要 人脸识别因其在安全验证系统、信用卡验证、医学、档案管理、视频会议、人机交互、系统公安(罪犯识别等)等方面的巨大应用前景.. (2013-09-25) RC有源模拟滤波器设计与仿真论文字数:2632RC有源模拟滤波器设计与仿真摘要简要介绍Pspice10.5的特点以及其实现有源滤波器仿真的基本方法,对有源滤波器的设计方法进行了详细的分析,实现了四阶巴特沃斯带通滤波器设计,用仿真软件Pspice对.. (2013-09-25) 基于QUARTERSⅡ的巴克码信号发生器论文字数:2619,本设计包括文件见上方文件夹预览,如看不清楚,请另存至电脑查看 基于QUARTERSⅡ的巴克码信号发生器摘要 本文利用QUARTERSⅡ设计了一个8位的巴克码信号发生器,该发生器具有单次和连续输出功能.. (2013-09-25) 基于嵌入式Linux电表采集终端显示模块设计与实现(含开题+任务书)论文字数:14178,附开题报告,任务书 基于嵌入式Linux电表采集终端显示模块设计与实现摘要 近年来我国电力需求不断增加,供应日趋紧张。为了保证电网安全、正确地商业化运营,必须有一套计量精确、功能强大的自.. (2013-09-25) 基于正三角形剖分的传感器网络快速k-覆盖判定算法研究(含开题+任务书)论文字数:14646,附开题报告,任务书 基于正三角形剖分的传感器网络快速k-覆盖判定算法研究摘要 传感器网络综合了传感器技术、嵌入式技术、分布式信息处理技术和无线通信技术,能够协作地实时监测、感知和采集.. (2013-09-25)。
4.通信工程毕业论文设计有哪些题目可以参考
tx027数字通信系统数据纠检错方法研究
tx028WCDMA移动通信中功率控制的研究与仿真
tx029无线网络优化研究
tx030移动通信的切换技术的研究
tx031基于网络的虚拟仪器测试系统
tx032基于GSM模块的车载防盗系统设计
tx033基于GSM短信模块的家庭防盗报警系统
tx034电信运营商收入保障系统设计与实现
tx035单片机串行通信发射机
tx036FDM通信系统基带数据
tx037CDMA通信系统中的接入信道部分进行仿真与分析
tx038基于连续隐马尔科夫模型的语音识别
tx039GPRS无线通讯技术的应用—GPRS短消息接收的开发和实现
tx040基于ARQ的数字通信系统纠检错方法
tx041数字通信系统数据帧同步设计及可靠性研究
tx042GSM扩容工程网络规划设计
tx043WCDMA的网络规划及优化
tx044WCDMA移动通信中功率控制的研究与仿真
tx045可接收数字广播节目的CDMA移动终端的软件设计
tx046可接收数字广播节目的GSM移动终端的硬件设计
tx047基于Matlab的OFDM系统仿真
tx048基于小波变换及其在信号和图象处理中的应用研究
tx049小波变换及其在信号和图象处理中的应用研究
tx050小灵通基站的开关电源设计
tx051数字通信系统数据纠检错方法研究
更多最新最全的通信毕业论文设计题目: 摘 要大家都知道,自从第一代移动通信系统问世以来,移动通信领域高速的发展着,并由于大家需要更多的彼此间的交流而几乎成为现代社会的焦点。
因此怎样利用现有的有限频谱来提高通信容量,也就是提高频谱利用率,变得越来越重要。由于移动通信采用电磁波通过无线信道来传送信息,因此深入的了解无线信道的具体特性是非常必要的。
在本论文中,首先对移动传播环境进行了简单的介绍,其中重点介绍了多径传播和多普勒效应,在此基础上,从数学的角度介绍了信道的衰落特性,然后介绍了描述信道的物理模型,最后用Matlab 和C语言进行了仿真,首先仿真了平坦衰落信道,接着对频率选择性信道进行了仿真,得到了描述信道一阶统计特性和二阶统计特性的仿真图形。关键词:多径传播,多普勒效应,建模,仿真目 录前言----------------------------------------------1第1章 绪论 ----------------------------------------21.1移动通信的发展概况----------------------------------21.2移动通信的传播环境简介---------------------------------31.3无线信道研究的发展历程-------------------------------31.4使用的工具-------------------------------------3第2章 小尺度衰落信道--------------------------------------- -52.1衰落的数学模型-------------------------52.1.1接收信号的复包络(静态情况下)---------------------52.1.2动态情况下,多普勒频移------------------------52.1.3接收信号的复包络----------------------------------------52.2 包络的统计特性-----------------------------------62.2.1瑞利衰落------------------------------------72.2.2莱斯衰落---------------------------------72.3多径信道参数----------------------------------------72.3.1时间色散参数--------------------------------------------72.3.2频率色散参数--------------------------------------------82.3.3角度色散参数-------------------------82.4小尺度衰落信道的分类--------------------------------------92.4.1平坦衰落信道和频率选择性衰落信道-------------------------92.4.2快衰信道和慢衰信道--------------------------------------102.4.3标量信道和矢量信道 ---------------------------11第3章 标量信道建模及仿真----------------------------123.1平坦衰落信道建模-------------------------------123.2多普勒功率谱------------------------------------------123.3平坦衰落信道仿真--------------------------------143.3.1正弦波叠加法-------------------------------143.3.2成型滤波器法------------------------------------183.4频率选择性信道建模与仿真--------------------------------203.5频率选择性信道仿真-----------------------------------21第4章 矢量信道的建模与仿真-----------------------234.1矢量信道建模的意义及理论模型-------------------234.1.1矢量信道建模的意义---------------------------234.1.2SIMO信道---------------------------------234.2 MIMO信道的建模---------------------------------244.2 MIMO信道的仿真---------------------------------------26第5章 仿真结果分析----------------------------------275.1平坦衰落性信道的仿真结果----------------275.2频率选择性信道的仿真结果-----------------------------31结束语 --------------------------------------33致谢 --------------------------------------------34参考文献 -----------------------------35附录一 频率选择性信道仿真源程序 -----------------------36附录二 翻译 ----------------------------64。
6.我需要写一篇有关电信业竞争对策的毕业论文,找不到资料,谁可以帮
中国电信业市场竞争格局、竞争策略及发展对策 市场体制的确立促使中国的电信行业发生变革,中国的电信业必须作为一种产业,按市场运作方式,开放竞争,让电信业适应于市场经济发展的要求。
中国电信业的市场经济体制改革起步比较晚,但改革速度非常快,改革力度超过了许多发达国家。 尤其是19982000年,只用两年多时间就完成了许多发达国家8~10年的改革进程:首先撤销原来的邮电部,邮电部与部合并,组建信息产业部;信息产业部专门成立了电信管理局,以加强政府的行业监管职能;实行政企分开,原来的电信总局变成完全的企业——中国电信;1999年重组原中国电信,将其一分为四——中国电信、中国移动、国迅寻呼和卫星通信;同时对中国联通也进行了重组,将国迅寻呼划入中国联通,2000年上半年重组工作完成;允许网通公司和吉通公司建立自己的通信基础设施,分别经营不同的基础电信业务和增值电信业务;2000年12月新组建铁通公司,2001年3月该公司正式挂牌;在推进电信改革的同时,2000年9月出台了《中华人民共和国电信条例》(简称电信条例),大大改进了电信行业的法制建设。
在完成了上述政企分开、按业务组成电信公司或集团后,中国电信运营市场上一家垄断电信业的局面已经打破。到2000年底,中国电信市场上共有中国电信(经营固定电话、数据通信)、中国联通(经营固定电话、移动通信、数据通信)、中国移动(经营移动通信)、网通公司(经营数据通信)、吉通公司(经营数据通信)、卫星公司(经营卫星通信)、铁通公司(经营固定电话)等7家主要电信公司。
在基础电信业务市场上,每一种业务至少有两家大公司开展竞争。应该说,中国电信业市场相对前几年而言,初步形成了竞争局面。
管制方面,也更加务实,并逐步与国际接轨。 一、中国电信业市场竞争格局 1。
市话业务市场分析 2001年电信重组主要是原中国电信的拆分和重新组合。 原中国电信是市话业务市场的绝对垄断者。
2001年10月底,原中国电信拥有本地电话用户数为17461。4万户,市场占有率为99。
8%。根据电信体制改革方案,重组后的中国电信和中国网通两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围,允许在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务,双方相互提供平等接入等互惠服务。
但是方案制定是一回事,而实施方案又是一回事。电信业重组需要一个过程,这取决于公司之间的整合和管理者的要求,但也需要公司之间的配合。
美国AT&T的拆分,用了将近1年的时间。我国电信重组也不会太快,因而短期内我国固定电话市场不会形成竞争的局面。
但是随着电信重组的完成,由于固定电话的基础性地位,中国电信和中国网通将互相进入对方的市场,而且还将会有新的进入者(包括外资)通过各种形式进入固定电话市场。 2。
长话业袷谐》治?br> 在中国电信南北分拆之前,长话业务已经竞争非常激烈了。中国市场上拥有以电路交换为基础的长途传输线路的中国电信、中国联通、中国铁通以及以IP技术提供长话服务的网通、吉通都是竞争者。
2003年初IP电话通话量在整个固定网长途电信(国际、国内和港、澳、台)中的比重已由2000年的7。 2%猛增到47%;而传统长途电话通话量的比重则由92。
8%下降为53%。长途电话原来较高的利润空间已经被市场竞争压缩了,但是原中国电信仍占市场份额的60%以上。
原中国电信南北拆分,网通、吉通并入新中国网通后,长话市场形成了新的竞争态势。据信息产业部统计,在2003年1月份的国内长途通话时长中,移动、固定、IP电话分别占30%、30%和40%。
国内长途电话市场已呈三分天下之势,IP和移动电话在国内长途通话中的比重还在不断上升。2002年底以来,IP电话在长途业务中已居首位,传统上固定电话的长途业务高额垄断利润已经一去不复返。
3。移动电话业务市场分析 移动通信是我国电信发展的主要热点。
移动通信具有方便快捷的优势,它不受地域的限制,可以实现消费者的随地通话目的,同时,随着无线上网的技术逐渐被接受,我国移动通信继续保持了高速发展,用户数目不断增加,并且逐渐从高档消费品转变为普通消费品,移动通信投资比例逐渐增加,移动通信能力得到了进一步的提高。 中国联通从1994年成立以后,得到了逐步的发展,特别是当它在香港上市以后,融资渠道进一步畅通;1999年移动通信从中国电信分离之后,继承了中国电信原有的用户数量和通信能力以及众多的人力资源。
移动市场形成中国移动和中国联通寡头竞争的态势。 截至2001年10月底,中国移动拥有用户9907。
8万户,占总用户数的72。84%;中国联通拥有用户3694。
1万户,占总用户数的27。16%。
2001年1-10月,中国移动通信业务收入比上年同期增加12。76%,中国联通比上年同期增长56。
10%。但是双方的增长比例均呈下降趋势。
4。增值电信业务市场分析 虽然在国外较成熟的电信市场中,增值电信业务量已经超过传统的语音服务,成为电信收入的亮点,但是目前中国电信市场中,增值电信业务仍占极小的比例。
由于电信网具有范围经济性,所以在我国增值电信。
7.通信工程毕业论文有哪些题目
通信工程可以写4g网络通信、无线局域网、wifi等等热门题目的。开始也不懂,还是学长给的文方网,写的《网络通信中的视频编码与传输技术研究》,非常靠谱的说
无线传感器网络多信道通信技术的研究
SSL安全传输协议在网络通信中的应用研究
无线传感器网络通信协议研究
基于ZigBee和IPv6的远程监控网络通信研究
高速铁路牵引供电自动化网络通信系统研究
自相似网络通信量及高速路由结构性能研究
复杂系统的信息脆性风险研究及在网络通信系统中的应用
面向多级安全的网络安全通信模型及其关键技术研究
工业分布式实时数据库网络通信平台的研究与设计
具有重尾特性的自相似网络通信量建模及预测
基于FPGA的机器视觉系统研究及应用
基于跨层设计的无线网络通信的研究
无人驾驶智能车远程监控系统——基于GPRS无线网络通信
基于以太网的变电站自动化网络通信系统研究
基于VC++网络通信平台的设计与开发
地铁列车WorldFIP网络通信系统可靠性分析与应用研究
水声网络通信环境软件仿真系统设计
嵌入式数字硬盘录像机网络通信软件设计
基于MPC8260和VxWorks的网络通信平台的实现
基于嵌入式以太网的变电站自动化网络通信研究
网络通信系统的风险分析与评估
远程监控系统中网络通信的研究与实现
基于数据加密的网络通信系统的研究
基于嵌入式系统VxWorks的设备驱动和网络通信
基于Linux的网络通信游戏的设计与实现
基于WiFi的LED照明控制系统的研究与实现
基于STM32的嵌入式网络控制器设计
GPS/GPRS车辆定位网络系统及故障在线检测技术研究
基于C/S模式多平台网络通信系统研究
基于Internet的分布交互式通信系统仿真平台的研究——网络通信部分
分布式检测系统的网络通信研究
星间/星内无线通信技术研究
网络通信的信息隐藏技术研究
低压电力线网络通信技术研究
8.跪求一篇关于中国电信的案例分析论文
(1)中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。
(2)中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
(3)中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
(4)中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。
虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。
中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。
一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: (1)企业战略管理与发展的矛盾。
一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
(2)企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。
EPR、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 (3)中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。
中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。 (4)拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。
新中国电信的主要阵地将固守在南方市场,而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响,但中国电信的实力仍然最强,只是苦于无全国网络,无法开展全国性的业务。
中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析 我国国民经济的快速发展以及加入WTO,将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会,主要表现为: (1)国民经济的持续快速发展,形成了潜力巨大的市场需求,为中国电信提供了更大的发展空间。
据有关研究报告测算:中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2005年,其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币,占当年GDP的1.5%和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地经济实力。
而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境,法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本,本地企业实力将得到提高和增强。
企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动,同时拉动巨大的通信需求,话务市场将进一步激活。
(2)电信业法律法规不断健全完善,电信业将进入依法管理的新阶段,为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全,政府的经济职能将发生根本的转变,政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业,让企业经受市场经济的考验。
这意味着政府将给中国电信进一步松绑,给予应有的自主权,有利于中国电信按市场经济规律运作。 (3)中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策,为中国电信的发展创造了历史性的机会。
“三大上网工程”造就了我国消费能力强劲的信息产业市场,为我国信息产业市场创造良好环境的同时,使我国成为全球最大的信息产业市场之一。 (4)中国加入WTO后电信市场逐步对外开放,将加快企业的国际化进程,有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。
同时可促进中国电信借鉴国。