众文网1.关于保险方面的毕业论文
行政管理毕业论文一、前言 保险投资在保险公司的经营中占有举足轻重的地位。
但是目前我国保险公司资金运作现状并不尽如人意，保险公司作为一个商业企业，其根本目的在于追求利润的最大化，随着市场竞争的加剧，保险公司利润已不能单纯依靠收取的保险费与一定概率下的保险赔付差额，而是越来越倚重于保险投资的有效运营。因为保险与给付之差，其利润率是一定的，而且还有减少的趋势，而保险投资的运营，其预期的利润率却是无限大的，所以只有安全有效地进行各种投资运营才能使保险资金获得长期稳定的增长，使保险公司获得较高的利润。
可见有效的资本运营是现代保险业的支柱，是保险经营发展的生命线。 二、我国保险投资的历史和现状 （一）我国保险投资的历史沿革 建国初期，我国保险企业的资金按规定只能存入银行，所得利息全部上缴国家财政，无任何保险投资可言。
经过20年的停办以后，我国保险业随着改革开放而获得新生。中国人民保险公司1980年开始恢复办理国内保险业务，并积极发展国外保险业务。
1984年11月，国务院批转的中国人民保险公司《关于加快发展我国保险事业的报告》中指出：“总、分公司收入的保险费扣除赔款、赔偿准备金、费用开支和纳税金后，余下的可以自己运用”。1985年3月国务院颁布的《保险企业管理暂行条例》又从法规的角度明确了保险企业可以自主运用保险资金。
这不仅是我国保险体制改革的一次重大突破，也是增强我国保险业活力的一项战略性措施，对加快我国保险业发展产生了深远的影响。我国保险企业投资大体可以分为以下几个阶段。
1、初步发展阶段：1984年至1988年底 中国人民保险公司在取得投资权后，从1984年下半年开始，总公司在北京、江苏等地尝试性地开展投资（包括贷款）业务，部分省、自治区、直辖市以及计划单列城市分公司也相继开展保险投资业务。 在这一阶段，中国人民银行对保险企业的投资活动实行严格管理，一是对资金运用规模实行计划控制，例如1986年人行对人保下达2亿元投资额度。
二是对资金运用的方式与方向作了严格规定。1986年人保的资金运用被限定为投资地方自筹的固定资产项目。
1987年批准试办流动资金贷款业务和购买金融债券。这一阶段的经营效益不大理想，资产运用率和投资收益水平都比较低。
以1986年为例，中国人民保险公司国内业务汇总的资产运用率只有9.23%，投资收益率仅为0.83%。 2、调整整顿阶段：1988年底至1990年底 由于面临治理整顿的经济环境和紧缩信贷规模的局面，加之保险业本身经营效益不佳，我国保险投资业务于1988年底进入调整整顿阶段。
其内容和措施有：总结前几年资金运用工作的经验和教训，严格执行信贷计划，严肃利率政策，把资金转投到流动资金贷款方面，坚持“十不贷”和注意“重点倾斜”并采取了担保和银行承兑汇票抵押等手段，努力提高资金运用的安全性与收益性。在这一阶段，中国人民保险公司的资金运用工作除办理流动资金贷款业务外，大部分工作放在对原有投资贷款项目的清理的催收上。
资金运用的范围被限定为流动资金贷款、企业技术改造贷款、购买金融债券和银行同业拆借。 3、进一步发展阶段：1991年至1995年 经过两年多的调整整顿，加之宏观经济形势的好转，保险投资业务于1991年开始进行新的发展阶段。
在这一阶段，保险投资在保险界得到了普遍认同和重视。两家新成立的全国性保险公司——中国平安保险公司、中国太平洋保险公司先后加入了保险资金运用的行列。
保险投资规模不断扩大，1992年底。人保、平保、太保三家保险公司的资金运用余额达109.46亿元。
保险投资的范围有所拓宽，证券投资得到较大发展，保险投资收益得到提高。 4、规范发展阶段：1995年至今 随着1995年《保险法》的出台和实施，各保险公司遵照《保险法》调整业务，以符合《保险法》的要求。
《保险法》的实施，为我国保险投资业务的规范与健康发展奠定的基础。 （二）我国保险公司保险投资现状 1、决策机制薄弱 目前许多保险公司尚未建立一套规范有效的决策机制，人保财险公司直到2003年下半年才成立了专门的保险投资公司。
决策的盲目性、被动性、随意性十分突出，在仅能投资债券的时期，这类决策机制不会体现任何危机，对于资产规模迅速壮大的保险公司来说，更是掩盖了其决策的弊端：决策机制落后，决策反馈机制尚未建立，在保险公司进入基金市场后会充分暴露出来。 2、保险投资渠道狭窄 1998年以前，保险公司的资金运用渠道限于：银行存款、买卖政府债券、金融债券和国务院规定的其他资金运用形式。
2000年3月1日起实行的《保险公司管理规定》，保险公司的资金运用，限于银行存款、买卖政府债券、金融债券、买卖中国保监会指定的中央企业债券和国务院规定的其他资金运用形式。而西方国家保险公司资金运用的法定渠道则较广泛。
如美国、日本就规定保险公司可进行政府债券、公司债券、股票、抵押贷款、不动产、保单放贷等业务。 3、保险资金利用率低 保险资金的利用率，在国外基本上达到90%，而在我国还不到50%。
有限的保险资金主要用于银行。
2.我心目中的保险作文800字
保险，之前只觉得是万一生病的时候有个补贴，未来退休的时候有一些收入的保
障，仅此而已。那时我们公司没有社保医保，没有保障，我觉得心里空荡荡的不踏实
所以我在1999年的时候就主动购买了保险。现在，经过公司的培养和市场的洗礼，
我从一个对保险一知半解的人，成为了一名专业的寿险顾问，我很自豪。同时，我也
希望让更多的人了解保险，希望更多的人成为像我一样专业的寿险顾问，所以，我鼓
起了勇气，站在这里。
从第一天开始，我们每天到客户那里，都要和客户说什么是保险，保险到底有什
么用，它的意义在那里，它能给我们带来什么样的帮助。说了几年了，保险，概括的
说，就是爱与关怀，是责任与承诺，但是，有很多人还是不能理解。我们都说要好好
照顾自己的家庭、孝顺自己的父母、培养好自己的孩子，可是世事难料，一切都能如
我们所愿吗？我们生活在这个世界上，是伟大和坚强的，同时也是渺小和脆弱的。我
们有太多的梦想和希望，希望生活越来越好，希望孩子成龙成凤；同时也有太多的恐
惧和害怕，怕万一。。，怕假如。。而这些并不因为我们的害怕就一定不会发生。风险
是无处不在的，意外也时有发生，不知道什么时候什么样的风险就降落到我们的头上
一旦发生不幸，我们的责任谁来承担？我们的承诺谁去兑现？ 亲戚？朋友？还是社
会？仔细想想，都不行，唯一能行的，就是人寿保险！
也有人不认同，说保险不是万能的，对，世界上没有什么是万能的，保险当然也
不是。但是，它至少可以让失去亲人的家庭得到一些经济的补偿以缓解生活的压力；
让罹患大病的人不用向别人借钱就可以得到应有的治疗；让失去依靠的孩子可以继续
完成学业；让一个人可以有尊严的活着。。这些，难道还不够吗？
我在想，如果没有保险，我们对家人的承诺又怎样去实现呢？我们的家庭会有什
么样的状况发生呢？我们家人的未来又会怎样呢？
其实保险是对家庭的责任，保险就是让我们的家人更好的活下去，是构筑家庭
坚固的堡垒，遮蔽生命中的狂风暴雨，可以让万家灯火长燃，让未来有梦、有希望，
可以让责任延续，让人们内心安宁、踏实，可以让爱绵延不绝，亘古长存。
在我心中，人寿保险是一种信仰。人寿保险是一份充满爱和阳光的事业，我们就
是传播这种爱与信仰的天使。当人们了解了保险，而为他们的家人考虑的时候，我不
仅仅使获得了事业上的成功，更多的是获得了信任和尊重。我要让更多的人了解人寿
保险的真谛，让更多人的生活充满阳光。
3.《分析中国保险市场》,求这个8000到10000字的论文提纲
分析中国保险市场一、中国保险市场发展现状第一，中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断状态。
分别从财险、寿险再保险等几个方面定量的分析中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司在中国保险业的垄断地位。第二，中国保险业的发展还处于一个低水平。
从中国保险市场的保险宽度和保险深度说明中国保险市场的水平较低，特别着重说明中国保险业在建立完善的市场经济体系过程中，中国居民的保险意识与投资意识还要有一个提高过程。第三，中国保险市场结构分布不均衡。
从目前中国保险公司机构的分布而论，中外保险公司的总部基本上都设置在北京和中国沿海城市。保险公司分支机构虽然在大陆已普遍设立，但多数又集中在人口密集、经济发达的地区和城市，这就造成了保险市场发育不均衡性。
第四，中国保险业的专业经营水平还不高。 1、粗放式经营与销售方式单一；2、产品结构简单与供给不足；3、以及缺乏专业人才是经营水平较低。
第五，中国保险业的监管和法律法规尚不健全。对比国外的保险法和监管法规说明中国保险业的法律法规不健全。
二、我国保险业发展对策 根据上述存在的问题得出解决问题的方法。1.深化改革、完善公司治理结构 我国保险业改革和发展的主要思路是继续深化保险业的企业改革，继续落实各项改变措施，将改革不断引入深化，鼓励股份制保险公司，通过吸收外资和社会资金完善公司治理结构，支持符合条件的股份制公司在境内外上市，建立符合市场经济发展要求的现代保险企业。
继续培育多层次的保险服务体系，继续培育和发展国际的大型保险集团，允许保险公司根据市场地位和业务发展需要整合内部资源，成为主业突出优势互补的企业集团。完善保险市场的准入机制，增加市场主体，为保险市场注入活力。
积极培育再保险市场，支持保险公司和其他各类投资主体参股设立保险公司，增强我国再保险市场的整体承保能力。规范发展保险中介市场，鼓励和促进专业保险中介机构创新经营模式，发挥专业经营优势，逐步建立同意、开放、有序竞争具有中国特色的保险市场体系。
2.提高监管水平，防范风险 要提高保险业监管水平，加强国际保险监督合作。一是加强偿付能力监管的制度建设，加大对违法违规机构的处罚力度，切实保护投保人的利益。
二是加强保险资金运用监管，积极探索与保险资金运用渠道相适应的监管方式和手段，及建立动态的保险资金运用风险监控模式。三是加强与国际保险监督管理协会的合作。
继续深入、广泛地学习国际保险业监管的先进经验，加快与国际惯例接轨的步伐，逐步实现保险业监管的国际化。中国保险市场是世界上最大的潜在市场，是世界保险市场的重要组成部分，中国保险业必将在开放中获得更大的发展。
三、我国保险业发展趋势 在全球经济一体化的大趋势下，我国保险业与国际接轨是必由之路，随着我国加入WTO后，我国在加快保险市场对外开放步伐接受外资保险公司资本投入的同时，中资保险公司也会到国外设立分支机构，开展业务或者购买外国保险公司的股份，甚至收购一些外国的保险企业。在险种开拓上，积极发展核能、卫星发射、石油开发等高科技险种，在业务经营上，通过再保险分入分出或国内外公司相互代理等形式加强与国际保险（再保险）市场的技术合作和业务合作，积极开展国际保险业务。
4.保险作文怎么写
保险，本意是稳妥可靠。随着社会的发展与需要，“保险”被演变成为一种商品。其主要作用是对未来风险的防患和对未来生活的规划，是对人生活品质的保障。可让我大惑不解的是，“这么好的商品”怎么不被大家所喜爱？
真是大家没有保险意识吗？我不以为然。
据我所知，有一家企业因为工伤事故过多，而被好几家保险公司放弃，这不免让我对那些自称是“慈善机构”的“慈善行为”产生怀疑。
说到他们的保险产品，经人推荐，我给我儿子买过一个“康宁终身”的保险，从我儿子出生，连交20年保费，到我儿子临终最高返回三倍的本金。人的一生按寿命七十岁算，七十年后返三倍的钱留给我孙子还算钱吗？的确，每个人都无法预知自己的生老病死，其中也有极少一部分不幸的人成为了保险的受益者。
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论文题目有帮得上吗？
1、保险业税制改革研究
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4、经济全球化条件下中国保险监管制度创新研究
5、区域保险市场均衡发展研究
6、保险电子商务相关法律问题研究
7、金融综合经营趋势对保险业发展的影响及对策
8、保险业反洗钱相关问题研究
9、保险市场运行状况指标体系研究
10、保险资产管理的监管模式研究
11、保险业信用评级体系研究
12、责任保险与侵权法关系研究
13、保险监管的行政处罚制度研究
14、中国农业保险立法研究
15、保险监管岗位绩效与标准研究
16、保险行业人才流动的问题与对策
17、我国保险教育的问题与对策
18、企业年金市场发展研究
19、健康保险发展存在的问题及对策研究
20、和谐社会建设与责任保险发展研究
21、保险业社会贡献度指标体系研究
22、保险监管专业人员职业资格标准研究
23、保险服务体系建设与从业人员资格管理研究
24、保险营销创新与监管研究
25、保险中介市场发展研究
26、保险经纪行业发展研究
27、保险中介在保险创新中的作用研究
28、反腐倡廉建设与保险业科学发展研究
29、出口信用保险发展研究
30、商业保险与社会保险关系研究
31、保险业集团化经营模式的比较研究
32、保险资金运用渠道拓展研究
33、中小保险公司发展研究
34、保险公司治理结构创新研究
35、保险产品创新研究
36、保险资产境外投资研究
37、新会计准则对保险经营与监管的影响研究
38、保险公司经营绩效指标体系研究
39、保险公司社会责任研究
40、保险公司风险管理体系研究
41、巨灾风险的可保性研究
42、我国巨灾风险证券化研究
43、保险业文化建设研究
44、保险公司合规制度研究
45、行业自保规范发展研究
46、保险公司股权激励政策研究
47、保险公司风险处置法律研究
48、保险资金运用的国际比较与借鉴
49、保险业对外开放的国际比较与借鉴
50、国际保险标准化工作研究
51、保险消费者权益保护国际比较研究
52、信息披露制度国际比较研究
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前言今年暑假，我有幸在中国人保财险保险股份有限公司西安市灞桥支公司进行了为期两周的见习。
正是这次见习，让我亲身感受到了那种学无止境的意义。 中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C）是经国务院同意的、中国保监会批准， 2003 年 7 月由中国人民保险集团公司发起设立的、于 它是目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本 111.418 亿元。
其前身 是 1949 年 10 月 20 日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的 中国人民保险公司。 公司在近六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服 务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥 品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定 社会、造福人民提供强大的保险保障。
2003 年以来，公司累计支付各类 赔款 2600 多亿元。在 2008 年雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地 区洪涝灾害发生后，公司勇担责任，全力以赴，第一时间开展抗灾救灾 理赔工作，为帮助灾区恢复生产，重建家园做出了积极贡献。
长期以来，中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场 为导向、以客户为中心，引领了中国非寿险市场的发展，并以金牌服务 回报客户。同时，公司积极履行着优秀企业公民责任，热心支持国家教 育、体育和文化公益事业发展， 促进和谐社会建设， 赢得社会广泛赞誉。
公司先后被《欧洲货币》杂志评为“最受信赖保险公司” ，在行业首获 “中国客户关怀标杆企业”称号，公司 95518 客户服务中心连续多年被 评为“中国最佳呼叫中心” ，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉 “中国艾菲奖——金奖” ，在 2008 年亚洲保险业竞争力排名中，公司被 评为“亚洲最具竞争力非寿险公司” 。 在见习期间，尽管我是学金融的，但是，对于我来说保险却是一个非常陌生的字眼， 对车险的认识就仅仅停留在车险就是车辆出问题的保 险这个层面上。
为了提高自己对车险的认识，我通过较为系统的学习， 我对车险，对保险有了全新的认识，更对自己未来的学习有了总体的认 识。并且，通过学习让我了解到保险不只是在营销产品，而更多的是在 传播爱与责任。
因为有了方向，在实习期就不在盲目，空闲的时候，就 多上上公司的网站，看看相关方面报纸书刊，力求不断提高自己的职业 胜任能力。 在实习中，我了解了许多有关于车险方面的知识，虽然这次的实习 主要以见习为主，毕竟我们还是初踏社会，对行业和岗位还是有太多的 不了解，而我的任务就是跟着指导老师学习如何快速处理应对许多的车 险的问题。
深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的匮乏， 再加上对这方面经验不足，不知道从何入手，也不敢放手去做，只好跟 在老师后面来学习。在学习中了解了有关车险的许多方面的知识。
所谓车险，就是指机动车辆保险，也称汽车保险，是对机动车辆由 于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负责赔偿责任的 一种商业保险。而这种保险有不同于平常的人身保险。
它具有很多特殊性。如它不像车的强险，它具有商业性，需要推销。
它的理赔的速度也 会很快。并且它是财险的一种，而区别于寿险。
第一，车险本身是一种合同性质的保险，而这份保险不同于强险， 它具有商业性，所以需要推销。然而推销工作是服务性行业。
这种服务 性表现为：首先是它是自愿的一份保险，在顾客购买前，保险公司的推 销人员应当根据客户需要，对其介绍不同种类不同性质保险，帮助其设 计其保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险 需求的变化和新险种的出现， 帮助顾客调整保险方案， 确保其财务稳定； 当保险事故发生时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 第二，保险工作需要丰富的知识。
它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，同时还要考虑到客户家庭情况、收入状 况及未来的经济计划和投资方向等以及客户的心理状态和消费习惯。 第三，推销工作意义重大。
车险是财险的一种，而财险是帮助他人 在受到人身财产损失时得到帮助的一种保险。 推销员在推销工作中处处 为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经 济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。车险的推销工作可以由保险员根据自己 的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
也 可直接到与某 4S 店签约销售。可作为兼职或专职。
就如同银行中的证 券开户经理。 第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。
所以，任何一家 保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。 近两年随着中国车辆的增多，办理车险的人越来越多，同时也是买 一份安心。
在我见习的两周时间中，感觉到保险公司的门面虽然很小， 但是每天人仍然很多。虽然我们都不愿看到有人受伤或者车出问题，但 是天有不测风云，当每位客户来的时候我们都须以微笑来面对。
这样才 能够让客户从心底感到温暖。 理赔分。
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应当至少解决以下几个基本问题： 1、保险能够为社会提供什么产品与服务，以及在一定的社会经济条件下应当提供多大量的产品及服务。这其中需要分析一定阶段下的保险市场需求与供给，以及保险费率的特点及其确定。
2.如何提供上述产品及服务。实际上就是保险的经营管理方式，涉及的问题比较广泛，从保险市场结构到具体保险供给商的内部企业治理，再到保险公司从产品设计到风险管理服务及理赔的各个环节。
其核心问题是成本与收益的关系问题，或者说是效率问题，同时也包括发展的动力问题。 3.与上述二个基本问题密切相关，或者是对上述问题需要进行一步分析的问题，是需要解决保险合同各有关当事人的关系问题。
包括针对不同的投保人群体，适合什么样的保险产品；在社会经济不同结构下，如何进行保险产品的创新与开发等。 保险发展 传统经济学给我们提供了经济部门增长的基本模型。
在微观层面，保险公司发展是保险资本、人力资源、产品数量与结构等相关变量的函数；在宏观层面，保险发展则是国民经济发展、社会保障程度、市场化程度、现代企业管理制度、法律制度等变量的函数。在研究方法上，数十年来经济学发展过程中出现的诸多研究模型，如哈罗德—多马模型、罗伯特索罗、爱德华丹尼森运用不同生产函数解释经济增长的方法等，都可以给我们以启发。
从需求方面来看，同一般商品类似，保险市场需求也应具备对保险产品和服务有消费的欲望和消费的能力两个要件。与其他一般商品不同的是，保险作为一种无形商品，它更是一种承诺，是消费者一旦遭受损失，对保险人履行赔偿义务承诺的一种购买；同时从人寿保险的角度来说，它也是人们对自己当前消费与未来消费之间的一种选择。
保险市场需求有两个决定因素：从财产保险角度，保险市场需求依赖于经济总量的成长，这种依赖表现在两个方面，一是随着经济总量的成长，保费收入总量不断增长；二是经济发展水平越高，保费收入在经济总量中的比重越大。从人寿保险角度和个人财产保险角度，保险市场需求更依赖于国民收入水平。
当然，两者是有联系的。保险需求主要是一种消费需求，同时，随着保险产品的不断发展，一些投资连结产品不断问世，保险需求也逐步地带有一定的投资需求的属性。
保险需求有以下特点： 1.保险需求有明显的阶段性。商业保险是总体经济发展到一定阶段的产物。
当人们的财富只能够维持当前基本的生活消费时，一方面，人们所做的事情只能是进一步创造和增加财富，而较少有风险防范与管理的思想；另一方面，人们也没有能力从当前仅有的财富中再拿出一部分作为风险转移的成本。 2.保险消费观念的建立有较明显的外部决定性。
尤其从短期来说，保险消费并不是一个被人们自然接受的观念。这一点不仅对尚处在保险产业发展初期的保险市场来说至关重要，少数发达国家也存在类似问题。
据统计，在人均国民收入超过10000美元的国家中，尽管大部分国家的保险深度达到了5%-8%的水平，但仍有少部分国家的保险深度水平很低，他们之间的差异在0.1%—8%之间。人们对保险消费不易接受的原因：一是一般居民对于付出一定的代价去“换取”全体财富的安全的理念并不是很容易接受；二是由于保险合同是一种对将来的承诺，人们在以保险消费来处理当前消费与未来消费的关系上，并不感觉到非常安全；三是由于保险合同双方的不对称，由保险人一方制定的“繁琐”的保险条款以及大量的“除外责任”，使得许多投保人以及更广大的潜在投保人对签订保险合同望而却步。
另外，还存在宗教、文化传统等方面的原因。 3.从长期来看，保险需求有较强的收人弹性，而价格弹性较弱。
保险需求程度极大地依赖于人们的收入水平，在不同的收入水平阶段，有不同的保险需求函数；保险商品也不象其他一般商品，可以随时买来、即期消费，并且还可以随着商品价格的升降来决定现时对该商品的消费量。保险商品作为一种通过对风险评估、投资收益及各相关因素的精算分析以后确定的产品及价格，一旦确定就不易变更。
因此，保险人面对的是需求价格弹性比较小的市场。对保险市场需求的分析也必须主要是根据保险产品的特点进行分析。
从供给角度分析，保险市场需求有以下特点： 1.保险市场是建立在总体市场发育程度的基础之上的。一个国家一定时期的保险供给总量决定于当时的社会总财富。
2.保险市场供给的增长与保险技术的发展是呈正相关关系的。随着保险业务规模的增大，资本金的作用实际上趋于降低，而代之以保险责任准备金。
各项责任准备金的提留是一个建立在精算科学基础上的工作，而没有这方面的技术基础，保险业务经营是不可能维持下去的。另外，在保险市场竞争中，及时根据市场需求推出有竞争力的产品是极其重要的，新产品的开发融合了对该产品标的损失分布的统计分析、将来准备金运用的收益等方面，其所要求的有关方面的技术要达到相当高的水平，才能够真正赢得市场。
3.长期保险市场供给具有较明显的阶段性。一般来讲，在保险市场发。
8.急求一篇“谈保险和理赔的认识”的论文,谢谢
一、流程问题 1：公司理赔流程是什么？答：公司理赔流程：出险 报案通知 报案受理理赔材料 理赔申请 理赔受理结案处理 结案通知 领取办理二、出险问题 2：什么是出险？答：出险是指发生了保险事故。
从广义上说，凡是保险合同上规定或约定的赔偿或给付的条件出现时，即是出险。三、报案问题 3：什么是报案？答：投保险人、被保险人、受益人或者知情人知道保险事故后，及时通知保险公司，通常称为报案。
及时报案也是保险合同的约定。只有及时报案，保险公司才能尽早了解情况，为后期理赔做好准备工作。
《中华人民共和国保险法（新）》第二十一条规定： 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
问题 4：客户出险后如何报案？答：客户出险后，可以在第一时间通知业务员，委托业务员报案，也可以直接拨打各公司公开的报案电话或全国统一客户服务电话：中国人寿保险股份有限公司 95519 中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 中国平安人寿保险股份有限公司 95511 新华人寿保险股份有限公司 95567 太平人寿保险有限公司 95589 报案，或者直接到公司理赔柜面报案。问题 5：报案时主要涉及的内容有哪些？答：（ 1）出险的时间、地点、原因、经过；（ 2）被保险人的现状及就诊医院（科室、床位）；（ 3）被保险人姓名、保险单号码、投保险种、保额、投保日期；（ 4）报案人及出险人的联系方式。
四、索赔申请问题 6：被保险人出险后，何时可以申请保险理赔？答：客户在备齐理赔所需相关资料后，即可向公司提出正式索赔申请。问题 7：保险理赔中，如何界定索赔时效？答：《中华人民共和国保险法（新）》第二十六条规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。问题 8：对于索赔申请的资料有哪些规定？答：申请人提出理赔申请后，应按合同约定提供齐全、完整的索赔资料，不得涂改、伪造。
如果申请人提供的证明材料不齐全，导致保险责任无法确定，保险公司有权要求提供进一步的证明材料；如果申请人涂改、伪造材料和证明，导致保险公司错误认定保险责任，保险公司将通过法律手段如数追回已经支付的保险金并追究其法律保险金并追究其法律责任。问题 9：索赔过程中如遇到问题如何处理？答：客户在索赔申请过程中如遇到资料收集、案情进展等问题，可以通过柜面咨询或者电话咨询等方式，向泰康所在地机构的理赔人员寻求帮助。
五、结案问题10：理赔案件结案时效的一般规则是什么？答： 一、简易案件为赔付金额在1000 元以下、材料齐全、理赔时无需调查的案件。理赔时限一般不超过1 个工作日。
二、常规案件为除简易案件外所有理赔案件，理赔时限一般为10 日。但下列案件除外：（一）投保人、被保险人或受益人未及时履行保险事故通知的义务，影响保险事故性质、责任、范围认定的；（二）投保人、被保险人或受益人未能充分履行举证责任的；（三）国家行政部门、司法部门或其他相关机构未能出具可能影响案件处理结果的证明或鉴定结论的；（四）案情复杂，涉及保险欺诈或责任免除事项，需要多次调查的；（五）通融给付或协议给付的。
上述案件理赔时限最长为60 日，案件处理期间，公司理赔人员将会主动联系客户，告知客户案件进展情况并做好沟通解释工作。问题11：理赔后，如何领取理赔金？答：当公司对客户提供的理赔申请资料审核完毕，并做出给付决定后，会将保险金划转到受益人或其监护人的账户，并在转账成功后采取短信方式通知，客户只要去银行查收即可。
需要提醒的是，在理赔申请时，客户须提交账户复印件并在申请书上完整、准确地填写受益人或者被保险人监护人的开户行及账号。法律知识类一、受益人问题12：身故类保险受益人如何界定？答：（一）身故保险金的受益人为指定时，身故保险金由指定受益人申领；（二）身故保险金的受益人未指定时，身故保险金视为被保险人遗产，由被保险人之合法继承人申领。
问题13：被保险人死亡后，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务有哪些情形？答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十二条被保险人死亡后，遇有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务：（一）没有指定受益人的；（二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；（三）受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的。受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先。
问题14：身故类保险和医疗。
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