众文网1.在保险公司实习关于汽车定损与理赔的论文 3000字左右
在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。
近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点 国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作.他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面： （一）查勘、定损环节方面的合作 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。
为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。 （二）信息技术开发环节的合作 1.提高查勘调度的合理性和时效性。
美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。 2.提高查勘定损的准确性。
德国安联集团一直使用 Audatex系统（现属于美国ADP公司），近期还使用 Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明。 3.提高接报案的及时性和方便性。
日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。 4.提高查勘定损效率。
在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。 （三）提供多样化服务环节方面的合作 为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。
在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。
自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析 车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。
2003年，全国产险保费收入达892.4亿元，有 544.6亿元来自车险。2003年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60.87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。
在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2003年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
（一）我国的理赔服务模式 由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。
目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为： 1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。 2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。 4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
（二）目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析 1.自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。
这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入WTO以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估。
2.哪里有关于汽车定损与理赔的论文
第一章 汽车保险发展过程及对我国汽车保险的启示---------------（2）第一节 汽车保险发展起源--------------------------------------------（2）第二节 汽车保险的发展成熟--------------------------------------- （2）第三节 对我国汽车保险业的启示----------------------------------（3）第二章 交通事故的分析----------------------------------------------------（3）第一节 交通事故现场查勘--------------------------------------------（3）第二节 交通事故痕迹分析---------------------------------------------（5）第三节 交通事故勘察重点---------------------------------------------（6）第四节 交通事故现场图-----------------------------------------------（7）第五节 汽车碰撞事故分析--------------------------------------------（7）第三章 车险查勘定损技巧-------------------------------------------------（9）第一节 责任判定--------------------------------------------------------（9）第二节 查勘方法------------------------------------------------------（10）第三节 损坏分析------------------------------------------------------（11）第四节 工作原理------------------------------------------------------（11）第五节 修复方法------------------------------------------------------ （11）第六节 赔付比例------------------------------------------------------（14）第四章 汽车定损标准-------------------------------------------------- （15）第一节 定损原则-------------------------------------------------------（15）第二节 配件更换原则-------------------------------------------------（15）第三节 事故车辆损坏部件的修复与更换标准-------------------（15）第四节 配件残值折价标准------------------------------------------ （18）第五章 保险事故车辆定损工时标准-----------------------------------（18）第一节 社会修理厂定损标准----------------------------------------（19）第二节 特约维修站定损工时标准----------------------------------（19）第六章 案例分析------------------------------------------------------------（19）总结----------------------------------------------------------------------------（21）参考文献-----------------------------------------------------------------------（22）3.外文翻译-----------------------------------------------------------------------（29）。
3.关于汽车保险与理赔的论文怎么写
你参考下，你可以按照这样的思路去写，或者你就直接按照这样的方向去研究分析。
合理选择保险公司 投保人应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买汽车保险。汽车保险的售后服务与产品本身一样重要，投保人在选择保险公司时，要了解各公司提供服务的内容及信誉度，以充分保障自己的利益。
2. 合理选择代理人إ 投保人也可以通过代理人购买汽车保险。选择代理人时，应选择具有执业资格证书、展业证及与保险公司签有正式代理合同的代理人；应当了解汽车保险条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分，防止个别代理人片面夸大产品保障功能，回避责任免除条款内容。
3. 了解汽车保险内容 投保人应当询问所购买的汽车保险条款是否经过保监会批准，认真了解条款内容，重点条款的保险责任、除外责任和特别约定，被保险人权利和义务，免赔额或免赔率的计算，申请赔偿的手续、退保和折旧等规定。此外还应当注意汽车保险的费率是否与保监会批准的费率一致，了解保险公司的费率优惠规定和无赔款优待的规定。
通常保险责任比较全面的产品，保险费比较高；保险责任少的产品，保险费较低。 4. 根据实际需要购买 投保人选择汽车保险时，应了解自身的风险和特征，根据实际情况选择个人所需的风险保障。
对于汽车保险市场现有产品应进行充分了解，以便购买适合自身需要的汽车保险。 5. 购买汽车保险的其他注意事项 （1）对保险重要单证的使用和保管。
投保者在购买汽车保险时，应如实填写投保单上规定的各项内容，取得保险单后应核对其内容是否与投保单上的有关内容完全一致。对所有的保险单、保险卡、批单、保费发票等有关重要凭证应妥善保管，以便在出险时能及时提供理赔依据。
（2）如实告知义务。投保者在购买汽车保险时应履行如实告知义务，对与保险风险有直接关系的情况应当如实告知保险公司。
（3）购买汽车保险后，应及时交纳保险费，并按照条款规定，履行被保险人义务。 （4）合同纠纷的解决方式。
对于保险合同产生的纠纷，消费者应当依据在购买汽车保险时与保险公司的约定，以仲裁或诉讼方式解决。 （5）投诉。
消费者在购买汽车保险过程中，如发现保险公司或中介机构有误导或销售未经批准的汽车保险等行为，可向保险监督管理部门投诉。 （二）保险公司或代理人应提供合理的保险方案 在开展汽车保险业务的过程中，保险公司或代理人应从加大产品的内涵、提高保险公司的服务水平入手，在开展业务的过程中为投保人或被保险人提供完善的保险方案。
4.车险查勘报告怎么写
1.两家公司都有一张已经打印好格式查勘记录单的，上面有各种选项，照着事故原因、实际情况勾起就可以了，还有出险人的身份证、驾驶证等填写，然后主要填的就是“出险经过”了，就按照实际情况填写得了，比如：京AXXXXX车，由于操作不当，加上雨天路滑，不慎追尾京AXXXXX车，造成本车前保险杠、车大墩、对方车后保险杠等部位受损，本车伤1人，送XX医院，通知交警处理等。。
2.两家公司其实都有一个理赔系统的，登陆系统，输入自己工号密码，然后根据案件的编号，进入该案件，输入相关车牌、出险日期、经过。登保存得了，其实就是照着“查勘记录”填进电脑就可以了，查勘师父会教的
3.查勘照片排序，你自己按照照的先后顺序编号重命名就可以了，上传到系统里面就按照你的编号排序了的
4.细节问题，一般可以请教老师父；一般做查勘工作，都是老师父带的，带熟练后就自己可以独立了的，用网络言语不是一两下能表达、叙述清楚的
5.急
论汽车保险理赔服务 2006-12-28 11:26:32 在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。
近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。 如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点 国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。 保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作。
他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面： （一）查勘、定损环节方面的合作 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。 为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
（二）信息技术开发环节的合作 1。提高查勘调度的合理性和时效性。
美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。 2。
提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用 Audatex系统（现属于美国ADP公司），近期还使用 Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明。
3。提高接报案的及时性和方便性。
日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。 4。
提高查勘定损效率。在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。
（三）提供多样化服务环节方面的合作 为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。 在这方面做得最好的当属美国。
作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。
大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。 二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析 车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。
其业务量占财产保险的一半以上。2003年，全国产险保费收入达892。
4亿元，有 544。 6亿元来自车险。
2003年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60。87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。
在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2003年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。 有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
（一）我国的理赔服务模式 由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。 这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。
目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为： 1。各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。
2。各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3。各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4。查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
（二）目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析 1。自主理赔。
即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。 这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。
随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入。
6.汽车损伤的论文及资料那里有
汽车查勘定损及流程 摘要： 随着私家车的增多，汽车保险也日趋红火。
汽车此一交通工具，以为现代生活中所不可缺，虽然其为经济带来极高便利性，唯因汽车交通事故所造成人生伤亡及财务毁损问题，实不容轻忽。就此，为使在交通事故中车主的损失得到保障，国家出台了一系列政策来维护消费者的合法利益。
所以汽车出了事故就要到保险公司去理赔挽回车主的损失，理赔前首先当然是要先现场查勘事故的真实性，再通过定损员确定汽车损坏的部位及给出所需的维修费用，最后去保险公司理赔。本文叙述了汽车保险发展过程以及对我国汽车保险的启示，使我更加深入的认识了汽车保险以及汽车理赔，本文还仔细描述了被保险车辆出现后，作为定损员需要做的现场查看以及对于事故车辆的定损工作的具体细节，通过此次毕业设计，对我在现实的查勘定损工作有很大帮助。
关键词：汽车保险 汽车理赔 现场查勘 车辆定损 目 录 1.毕业实践任务书--------------------------------------------------------------Ⅰ 2.论文-----------------------------------------------------------------------------Ⅱ 第一章 汽车保险发展过程及对我国汽车保险的启示---------------（2） 第一节 汽车保险发展起源--------------------------------------------（2） 第二节 汽车保险的发展成熟--------------------------------------- （2） 第三节 对我国汽车保险业的启示----------------------------------（3） 第二章 交通事故的分析----------------------------------------------------（3） 第一节 交通事故现场查勘--------------------------------------------（3） 第二节 交通事故痕迹分析---------------------------------------------（5） 第三节 交通事故勘察重点---------------------------------------------（6） 第四节 交通事故现场图-----------------------------------------------（7） 第五节 汽车碰撞事故分析--------------------------------------------（7） 第三章 车险查勘定损技巧-------------------------------------------------（9） 第一节 责任判定--------------------------------------------------------（9） 第二节 查勘方法------------------------------------------------------（10） 第三节 损坏分析------------------------------------------------------（11） 第四节 工作原理------------------------------------------------------（11） 第五节 修复方法------------------------------------------------------ （11） 第六节 赔付比例------------------------------------------------------（14） 第四章 汽车定损标准-------------------------------------------------- （15） 第一节 定损原则-------------------------------------------------------（15） 第二节 配件更换原则-------------------------------------------------（15） 第三节 事故车辆损坏部件的修复与更换标准-------------------（15） 第四节 配件残值折价标准------------------------------------------ （18） 第五章 保险事故车辆定损工时标准-----------------------------------（18） 第一节 社会修理厂定损标准----------------------------------------（19） 第二节 特约维修站定损工时标准----------------------------------（19） 第六章 案例分析------------------------------------------------------------（19） 总结----------------------------------------------------------------------------（21） 参考文献-----------------------------------------------------------------------（22） 3.外文翻译-----------------------------------------------------------------------Ⅲ 参考地址： 需要购买这篇论文的朋友请加QQ:604664738 支持远程协助观看 支持支付宝交易 安全无风险。
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