众文网1.烟草专业论文标准格式
1. 论文开本大小：210mm*297mm(A4纸)
2. 标题：论文分三级标题，采用分级阿拉伯数字编号方法
一级标题：“1”、“2”、“3”等，宋体小三号字；
二级标题：“1.1”、“1.2”、“1.3”等，宋体四号字；
三级标题：“1.1”1、“1.1.2”、“1.1.3”等，宋体小四号字；
各层标题均单独占行书写，序数顶格书写，序数和标题间空一格，空一格接写标题，末尾不加标点。
3. 正文字体：正文采用小四号宋体字，行距为1.5倍行距；页面上边距2.4cm，下边距2.2cm，左边距2.6cm，右边距2.6cm；图、表标题采用五号黑体；表格中文字、图例说明采用五号宋体；表注采用小五号宋体
4. 页眉、页脚：文字均采用小五号宋体，页眉居中为“山东体育学院学士学位论文”；页眉下划线为文武线（3磅）；单面复印，页码排在页脚居中位置
5. 文中表格：采用标准表格形式中的“三线表”，表格中字体为5号宋体。
6. 文中所列图形：应有所选择，照片不得直接粘贴，须经扫描后以图片形式插入
7. 文中英文、罗马字符：采用Time New Roman正体
8. 论文的装订：装订线左侧1.4cm
2.烟草专业论文标准格式
1. 论文开本大小：210mm*297mm(A4纸)2. 标题：论文分三级标题，采用分级阿拉伯数字编号方法一级标题：“1”、“2”、“3”等，宋体小三号字；二级标题：“1.1”、“1.2”、“1.3”等，宋体四号字；三级标题：“1.1”1、“1.1.2”、“1.1.3”等，宋体小四号字； 各层标题均单独占行书写，序数顶格书写，序数和标题间空一格，空一格接写标题，末尾不加标点。
3. 正文字体：正文采用小四号宋体字，行距为1.5倍行距；页面上边距2.4cm，下边距2.2cm，左边距2.6cm，右边距2.6cm；图、表标题采用五号黑体；表格中文字、图例说明采用五号宋体；表注采用小五号宋体4. 页眉、页脚：文字均采用小五号宋体，页眉居中为“山东体育学院学士学位论文”；页眉下划线为文武线（3磅）；单面复印，页码排在页脚居中位置5. 文中表格：采用标准表格形式中的“三线表”，表格中字体为5号宋体。6. 文中所列图形：应有所选择，照片不得直接粘贴，须经扫描后以图片形式插入7. 文中英文、罗马字符：采用Time New Roman正体8. 论文的装订：装订线左侧1.4cm。
3.烟草种植的毕业论文怎么写
建立“名、优、特”烟叶产区 提高烟叶品质和可用性 所在院校：云南省广播电视大学烟草分校 所学专业：农业技术推广2002级烟草种植专业 指导教师：徐江明 学生姓名：赵英佑 学号：029370017 论文完成时间：2003年9月6日 关键词 烟叶；产区；品质；可用性 我国种烟历史悠久，长期的市场选择、烟草种性变异和栽培条件的演变，形成了晒烟、晾烟、烤烟等多种类型。
广东南雄晒红烟，湖北黄岗晒黄烟，吉林蛟河晒烟，甘肃、新疆莫合烟等久负盛名。建国后又成功地引进了香料烟和白肋烟，尤其是在国家烟草专卖局的扶持下，逐步形成了一批优质烟生产基地。
但在几十年的发展过程中，由于片面发展烤烟而忽视了其它类型烟叶，使很多优良的晒晾烟资源丢失或绝迹。在烟叶高农特税及多种附加税的诱导下，各地政府积极发展烟叶生产，致使不适宜区劣质烟叶也挤占了市场，适宜区由于缺乏正确的技术引导，使我国烟叶的“量”和“质”均不断出现大起大伏现象。
同时在多种生态条件下共同追求一个技术模式和质量目标的做法，使有突出质量风格的烟叶走型变味，相当比例的烟叶因与市场脱节而成为库存。随着人民生活水平的提高，消费者对烟气安全性的要求也越来越高，面对加入WTO后国外卷烟对我国市场的冲击，必须尽快调整种植布局，优化烟区结构，建立名优烤烟、白肋烟和香料烟生产基地，筛选恢复传统晒晾烟名品，使我国烟叶生产整体质量达到国际水平。
1 世界先进产烟国烟叶生产概况 国外的烟区划分是以环境条件和烟叶质量为依据，通过自然选择形成优质烟区。不同烟区的环境条件造成了烟叶质量风格的差异，将这些烟区分型，卷烟工艺配方人员则可根据不同类型烟区烟叶的质量风格进行配方。
美国的烤烟约51%种植在北卡罗莱纳州，弗吉尼亚、北卡罗莱纳、南卡罗莱纳、佐治亚4个州的烤烟约占全美的91%[1]。在美国的分级标准中把这些产烟区分11型、12型、13型、14型[2]。
肯塔基州的白肋烟约占全美的53%[1]，田纳西州约占13.7%，其它产区只有零星种植。因此，市场选择起到了优化烟区形成的作用。
P??M、BAT、大陆等烟草公司在收购季节就到拍卖市场直接购烟叶。不适宜的产烟区因产品没有市场已被逐步淘汰，故美国的烟叶种植纯粹是由市场选择。
各大烟草公司除自身具有雄厚的技术力量外，为了购买到优质烟叶，给产地的州立大学提供大量的科研和技术推广经费，以改进生产技术，提高烟叶质量。巴西的烟区主要分布在巴拉那、里奥格兰德和桑塔卡塔里那南部3个省，北部种植面积仅占巴西的5%[3]。
这些烟区被十几家烟草公司瓜分，在各公司的辖区里，由公司负责技术指导，提供贷款和物资供应，生产的烟叶由所属公司收购。土耳其的烟农种植烟叶要有许可证，试种3年被政府认可后方可获得种烟资格。
世界优质烟生产国的种植布局大多已固定，科学研究的主要任务是不断改进生产技术以提高烟叶质量，如防治病虫害提高烟叶生产保险系数，提高自动化程度以降低劳动强度，提高吸烟安全性，利用生物技术调节烟叶的化学成分和提高烟草抗病性等。 2 我国烟叶生产中存在的问题 我国烟叶生产经过几十年的发展，年种植面积发展到100万公顷左右，年收购量180万吨左右，加上晒晾烟年收购量可达到200万吨左右，较好地满足了我国卷烟工业和出口的需要。
但与发达国家相比较，我国的烟叶生产还存在很多问题需要尽快解决。 2.1 烤烟独占鳌头 卷烟产品需要烤烟、晒晾烟、白肋烟、香料烟等多种类型的原料，尤其是混合型卷烟要求晒晾烟的比率较大。
多年来，我国烤烟型卷烟发展很快，为满足烟叶总量的需要，下达烤烟种植计划较多。地方政府为获取较多的财政积累，对种植面积的保证措施也较多。
同时因为烤烟调制需时短，受气候影响较小，烟农也乐于种植。这些原因造成烤烟面积和总产不断增加。
与此同时，种植历史悠久，种质资源丰富的晒晾烟则逐步萎缩。20世纪70年代末期尚有1600个县种植，其产量约占烟叶总产量的16%，但由于卷烟工业需求量小，使其长期得不到重视，大部分地区没有纳入国家计划，致使面积缩减，产量减少，质量下降，许多优良品种失传。
这种状况与当前卷烟工业发展对晒晾烟的要求不相适应。 2.2 不适宜区和次适宜区种植面积过大 烟草喜温、喜光，适宜种植在光热资源充足和微酸性土壤条件下，我国很多省区的自然条件适合烟草种植，但很多不适宜和次适宜区也在种植烟叶。
西北部低温冷凉、土壤偏碱，不适宜种植烟草，但仍有不少地方种烟。近年来新疆在发展了一定规模的香料烟后，在伊犁和石河子地区种植了烤烟，烟叶难以正常成熟，少香无味。
黄淮烟区覆盖面大，其中土壤pH值超过8的地区很多，有的甚至已盐渍化，但烟叶仍有普遍种植。在不适宜区、次适宜区或在适宜地带的非适宜区中生产的劣质烟叶通过搭配销售等手段，使烟叶进入卷烟配方或变成无效库存，降低了行业的经济效益。
2.3 生产模式单一，不适销烟叶比例较大 多年来，我国烟叶生产主要是以指令性计划方式安排，只有面积、收购量的计划，而没有分类型、分档次的生产计划，因此，形成了目标、质量单一的生产。
4.烟草种植的毕业论文怎么写
建立“名、优、特”烟叶产区 提高烟叶品质和可用性 所在院校：云南省广播电视大学烟草分校 所学专业：农业技术推广2002级烟草种植专业 指导教师：徐江明 学生姓名：赵英佑 学号：029370017 论文完成时间：2003年9月6日 关键词 烟叶；产区；品质；可用性 我国种烟历史悠久，长期的市场选择、烟草种性变异和栽培条件的演变，形成了晒烟、晾烟、烤烟等多种类型。
广东南雄晒红烟，湖北黄岗晒黄烟，吉林蛟河晒烟，甘肃、新疆莫合烟等久负盛名。建国后又成功地引进了香料烟和白肋烟，尤其是在国家烟草专卖局的扶持下，逐步形成了一批优质烟生产基地。
但在几十年的发展过程中，由于片面发展烤烟而忽视了其它类型烟叶，使很多优良的晒晾烟资源丢失或绝迹。在烟叶高农特税及多种附加税的诱导下，各地政府积极发展烟叶生产，致使不适宜区劣质烟叶也挤占了市场，适宜区由于缺乏正确的技术引导，使我国烟叶的“量”和“质”均不断出现大起大伏现象。
同时在多种生态条件下共同追求一个技术模式和质量目标的做法，使有突出质量风格的烟叶走型变味，相当比例的烟叶因与市场脱节而成为库存。随着人民生活水平的提高，消费者对烟气安全性的要求也越来越高，面对加入WTO后国外卷烟对我国市场的冲击，必须尽快调整种植布局，优化烟区结构，建立名优烤烟、白肋烟和香料烟生产基地，筛选恢复传统晒晾烟名品，使我国烟叶生产整体质量达到国际水平。
1 世界先进产烟国烟叶生产概况 国外的烟区划分是以环境条件和烟叶质量为依据，通过自然选择形成优质烟区。不同烟区的环境条件造成了烟叶质量风格的差异，将这些烟区分型，卷烟工艺配方人员则可根据不同类型烟区烟叶的质量风格进行配方。
美国的烤烟约51%种植在北卡罗莱纳州，弗吉尼亚、北卡罗莱纳、南卡罗莱纳、佐治亚4个州的烤烟约占全美的91%[1]。在美国的分级标准中把这些产烟区分11型、12型、13型、14型[2]。
肯塔基州的白肋烟约占全美的53%[1]，田纳西州约占13.7%，其它产区只有零星种植。因此，市场选择起到了优化烟区形成的作用。
P??M、BAT、大陆等烟草公司在收购季节就到拍卖市场直接购烟叶。不适宜的产烟区因产品没有市场已被逐步淘汰，故美国的烟叶种植纯粹是由市场选择。
各大烟草公司除自身具有雄厚的技术力量外，为了购买到优质烟叶，给产地的州立大学提供大量的科研和技术推广经费，以改进生产技术，提高烟叶质量。巴西的烟区主要分布在巴拉那、里奥格兰德和桑塔卡塔里那南部3个省，北部种植面积仅占巴西的5%[3]。
这些烟区被十几家烟草公司瓜分，在各公司的辖区里，由公司负责技术指导，提供贷款和物资供应，生产的烟叶由所属公司收购。土耳其的烟农种植烟叶要有许可证，试种3年被政府认可后方可获得种烟资格。
世界优质烟生产国的种植布局大多已固定，科学研究的主要任务是不断改进生产技术以提高烟叶质量，如防治病虫害提高烟叶生产保险系数，提高自动化程度以降低劳动强度，提高吸烟安全性，利用生物技术调节烟叶的化学成分和提高烟草抗病性等。 2 我国烟叶生产中存在的问题 我国烟叶生产经过几十年的发展，年种植面积发展到100万公顷左右，年收购量180万吨左右，加上晒晾烟年收购量可达到200万吨左右，较好地满足了我国卷烟工业和出口的需要。
但与发达国家相比较，我国的烟叶生产还存在很多问题需要尽快解决。 2.1 烤烟独占鳌头 卷烟产品需要烤烟、晒晾烟、白肋烟、香料烟等多种类型的原料，尤其是混合型卷烟要求晒晾烟的比率较大。
多年来，我国烤烟型卷烟发展很快，为满足烟叶总量的需要，下达烤烟种植计划较多。地方政府为获取较多的财政积累，对种植面积的保证措施也较多。
同时因为烤烟调制需时短，受气候影响较小，烟农也乐于种植。这些原因造成烤烟面积和总产不断增加。
与此同时，种植历史悠久，种质资源丰富的晒晾烟则逐步萎缩。20世纪70年代末期尚有1600个县种植，其产量约占烟叶总产量的16%，但由于卷烟工业需求量小，使其长期得不到重视，大部分地区没有纳入国家计划，致使面积缩减，产量减少，质量下降，许多优良品种失传。
这种状况与当前卷烟工业发展对晒晾烟的要求不相适应。 2.2 不适宜区和次适宜区种植面积过大 烟草喜温、喜光，适宜种植在光热资源充足和微酸性土壤条件下，我国很多省区的自然条件适合烟草种植，但很多不适宜和次适宜区也在种植烟叶。
西北部低温冷凉、土壤偏碱，不适宜种植烟草，但仍有不少地方种烟。近年来新疆在发展了一定规模的香料烟后，在伊犁和石河子地区种植了烤烟，烟叶难以正常成熟，少香无味。
黄淮烟区覆盖面大，其中土壤pH值超过8的地区很多，有的甚至已盐渍化，但烟叶仍有普遍种植。在不适宜区、次适宜区或在适宜地带的非适宜区中生产的劣质烟叶通过搭配销售等手段，使烟叶进入卷烟配方或变成无效库存，降低了行业的经济效益。
2.3 生产模式单一，不适销烟叶比例较大 多年来，我国烟叶生产主要是以指令性计划方式安排，只有面积、收购量的计划，而没有分类型、分档次的生产计划，因此，形成了目标、质量单一的生产。
5.烟草系统论文烟草服务论文 ：服务的最高境界是什么
方便、简单的要求，体现人性，体现出一种主动，人性化的服务应该是所想即所得。
有人在解说社会主义和共产主义的区别时说：社会主义就是有啥吃啥，大米里有不少糠谷、沙粒、沙粒统统清理干净。那时候，稻谷加工非常粗糙服务的最高境界是什么呢？对于这个问题？别人只是卖大米挣差价，而他却做了几件在别人看来离奇而又与挣钱无关的事：1.他和弟弟王永在一齐动手，将夹杂在大米里的糠谷。
科技以人为本，就是要求科技的发展应用要体现对人性的尊重；而一些笨拙的服务，让客人在享受服务的过程中经常弄不明白，它是一种“想顾客所想，备顾客所欲”的精心安排，它应该是让顾客觉得合心意的。这就要求服务体现顾客对轻松、自然，无论天晴下雨，无论路程远近，只能租一个偏僻的小铺面而又缺乏知名度的条件下将生意做得红红火火。
这一来他店里的米质比其他米店要高一个档次。2.提供送货上门，再倒进新米。
它远远有别于救火式的服务，这只是一种事后对前期工作不足的弥补；它也不同于现在的“以备顾客所需”的服务，而是一种“已备顾客所欲”的服务。它就像微软的软件广告说的一样。
比如台塑大王、台湾经营之神王永庆卖米的故事中，他为了在竞争激烈的市场中开拓一片天地，每一件事都能够让顾客觉得得于心才能应于手。人性化的服务是一种事先的精心安排、老鼠屎.倒米时她总是先把米缸内的旧米倒出来，好的服务应该是按照顾客的想法和意愿来设计的，把米缸擦干净后，顾客希望服务能够按照他所预想的方式来实现，人性化就是要体现顾客的这种意志。
思考有啥，顾客希望服务能够按照他所预想的方式来实现，人性化就是要体现顾客的这种意志。它是一种像把床灯的开关放在床头（伸手可及），电器配上遥控器（不用起身就可远程操作）的设计，就从服务的细节着手，顾客却未必满意，是从顾客的角度来考虑的，通过这种人性化的服务，在全部资金只有200台币，这是一种自然舒适的享受，需要看服务的本源，之所以要提供服务，减少主人的麻烦；最高境界人性化的服务是从顾客的角度考虑并设计的，并且尽量使达到目的的过程愉快一些。
优良的服务和劣质的服务之间的差别就在于过程，优良的服务让人愉悦，感到轻松方便，因此也是一种让人放心的服务，“所见即所得”，因为我们的全心和全意，经常是一厢情愿，设计的服务流程比电脑程序还复杂，说明书没有半天时间琢磨看不懂……作为一个个性成熟的人，人性化的服务就是想啥有啥（享啥有啥），而不像现在的服务更多的是“我们提供什么顾客就享用什么”（有啥享啥）。甚至这种服务是如此简单方便，如此合你的心意，以至让顾客浑然不觉。
在享受服务的过程中，顾客感受到的是一种和谐自然，人性化服务为顾客所营造的是一个美妙的境界，觉得自己很傻。由此看来，他立马送到（当时尚无送货服务，卖米的利润极其微薄，一斗米只能赚一台分，但他坚持免费送货服务）。
3.给顾客送米，他都帮人家将米倒进米缸里，只要顾客叫一声，而服务也有类似的要求。一句话，人性化是服务的最高境界。
关键词：服务。他是怎么做的呢，这是一种自然舒适的享受。
4。过去我们一直强调全心全意服务，但实际上你的全心全意，因为我们的全心和全意，经常是一厢情愿，设计的服务流程比电脑程序还复杂，说明书没有半天时间琢磨看不懂……作为一个个性成熟的人，顾客却未必满意，而共产主义是吃啥-65-人性化的服务是从顾客的角度考虑并设计的。
过去我们一直强调全心全意服务，但实际上你的全心全意。人性化的服务是一种对细节的关注，最后把旧米放在上层（这样，米就不至于因陈放过久而变质），是为了协助顾客达到某一目的。
6.谁有国内外烟草行业是数据,写论文用
我国烟草行业是改革的产物，也在改革中发展，从1983年组建到现在20多年，经历了三个发展价段。
改革力度较大，发展较快是在第三个发展周期。自2000年我国烟草经济实现恢复性增长并迈入第三个发展周期后，至今已连续5年保持高速增长。
2000年，行业税利增幅为9.3%,2001年增幅为9.6%,2002年为19.8%,2003年为16.5%,2004年接近30%，行业如此稳健持续的加速增长很明显受益于第三发展周期中产业结构、管理体制与机制的深入调整和改革。据统计，第三个发展周期的前四年，量、价、结构、成本这四种经济增长主导因素对税利增长的贡献率分别为17.5%、58.5%、3.1%和20.9%。
在产业结构上，行业加快了组织结构调整的节奏。2003年“关小”进入高潮，2004年中型非重点企业的重组被推向高峰。
卷烟工业企业的数目由185家锐减至目前的57家，基本可以提前实现国家局“用3年或更长一段时间把工业企业调整到30-50家”的目标。到了2005年，“重点企业”也成为了一个阶段性概念。
产业结构调整成效明显，行业资源得到了进一步优化配置。2004年前10家卷烟工业企业生产集中度为39.7%，比2003年提高了8.6个百分点；品牌整合取得突破，前10个卷烟牌号集中度为19.3%，同比提高了8.6个百分点；国家局确定的百牌号目录生产集中度为73.9%，同比提高12.5个百分点。
在管理体制上，2003年初行业以“工商分开”作为改革突破口，地方封锁得到了有效缓解，工业企业竞争压力明显增强，烟草市场化水平明显提高，使一些重点企业和名优品牌及时扭转了由强趋弱态势。获得了宝贵的再增长和再发展。
截至2004年底，行业已培育出了“白沙”、“红梅”、“红河”三个年产销量超过百万箱的重点名优品牌和15个年产量超过百万箱的大型工业集团。 调整改革几乎在全方位推进。
由于加大了整顿规范的力度和强化卷烟销售网络建设，有效减少了各类非法卷烟对市场的侵蚀，系统内企业的市场占有率和市场控制力不断提高。在市场需求量相对稳定的条件下，较大幅度地增加了烟草系统卷烟产销总量，结构和价格水平也得到进一步提升，从整体上拉动了行业经济的稳步增长。
诸多企业层面、经济基础层面的调整改革，必将带来生产关系的变化。在行业获得长足发展的第三周期里，深入调整改革具有三个明显的特点：从重点突破到全方位推进；从企业层面到管理层面；从体制改革到制度创新。
其中政策、外因和供给主导特征较为明显。 在2005年全国烟草工作会议的报告中，我们可以体会到在市场机制和宏观调控的关系上，虽然市场机制是经济活动中的基本调节机制，但它不是万能的，难以解决宏观总量的平衡问题。
烟草行业的宏观调控主要是解决市场机制无法解决的问题，重点是总量平衡和结构优化问题。例如在第一发展周期的上升阶段，国家进行建立烟草专卖制度和推进烟草行业组建上划的重大改革；在第二周期的上升阶段，烟草行业开始全面加强和严格执行“限产压库”政策；在第三个周期的上升阶段，烟草行业一直坚持“控量、促销、稳价、增效”的宏观调控政策。
可以说，全方位调整改革与烟草行业发展和其经济高速增长是相辅相承的。 属于中国烟草的5年战略机遇期已过去了2年，目前正处在第三个年头的重要调整改革时期。
随着调整改革的深入，一些长期积累的深层次问题必然会表现得越来越明显。 比如，随着工商管理体制分开基本到位，新型工商关系如何建立的问题。
这不仅关系到工商产业链的定位和链接，更关系到烟草行业总体价值的实现。要形成“平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”的新型工商关系，工商双方须树立一荣俱荣、一损俱损的思想意识，面对共同的挑战和目标任务，工商企业把命运紧紧拴在一起。
再如，工业企业联合重组，商业取消县级法人资格之后，如何从制度、组织架构、管理方式及人员素质上适应变化的问题；建立适应社会主义市场经济发展，符合现代企业制度要求的法人治理结构和高素质的人才队伍，切实解决好提高效率问题；国家局、省级局（公司）、工业公司在职能转变过程中怎样建立健全约束激励机制，确保国有资产监管到位和保值增值的问题；如何把联合重组向更高层次更高水平推进的问题；产权关系如何理顺，对工厂实施公司制改造的问题；如何使工商企业真正成为充满生机和活力的市场主体问题等等。 对问题与困难，只有用改革和发展的办法去解决。
解决问题与困难需要一个过程，但要推动这个过程、加快这个进程。姜成康局长提出在2005年选择一两个城市做试点，完全按订单组织货源。
要努力过渡到按客户订单组织货源，使卷烟生产和经营能真正贴近市场，提高市场化水平，为今后应对更加激烈的竞争奠定良好的市场基础。按订单组织货源对工商企业来讲都是一场革命，这是一场远比工商分离更深刻的改革。
他还在2005年全国烟草工作会议上的报告中提出：“要选择部分工业公司进行母子公司体制试点，从中总结经验，制订卷烟工业企业组织结构调整总体方案。”2005年，行业将按现代企业制度的要求在重点企业中建立董事会、监事会的试点。
2005年，全行业深化改革、结构。
7.求一篇关于卷烟销售的论文
浅析在卷烟销售客户中建立诚信经营体系 改革开放以来，随着计划经济体制向市场经济体制转变，各类企业开始以自身的信用参与市场交易活动。
但由于信用管理制度不健全、信用管理体系发育程度低下等多种原因，使得信用缺失问题日趋严重，失信行为已经影响到经济主体的活动频率、交往深度、投资数额和社会消费，从而影响市场经济正常运行。 所谓诚信，即诚实、诚恳、信用、信任。
它包括两层含义：一是要以信用取信于人、二是对他人要给予信任。只有忠诚老实，诚恳待人，才会取得信任；只有讲信用，你才会有信誉。
诚实守信，是为人处事的基本准则，也是中华民族源远流长的传统美德，“人而无信，不知其可也”。 而重视信誉与诚实，同样也是为全人类所共同推崇的一种为人处事的优秀准则，在社会主义市场经济条件下，人们的道德意识和道德观念的多样性，不同层次社会成员道德水准的差异性，特别是受利益驱使，尔虞我诈、弄虚做假等问题，表明坚持以诚信为本，在加强公民道德建设中就显得尤为重要。
卷烟销售市场的诚信现状 改革开放以来，国内经济、各行各业都取得了飞速的发展，烟草业也发生了巨大的变化，但是中国的卷烟市场仍没有完全摆脱行政垄断的特性，还不是真正意义上的市场经济。 卷烟是一种特殊的商品，烟草业长期受到专卖专营体制的保护，产量仍受到宏观的计划控制，对于经营卷烟商品的零售客户而言，既不存在经营风险又能为其带来较为丰厚的利润，卷烟的销售收入已成为大部分零售客户赖以生存的主要收人来源。
但与此同时，由于市场还没有得到完全规范和净化，走私烟、假冒烟屡禁不止，部分社会零售客户私自销售走私烟、假冒烟，各种有关事件不时见诸报端，严重损害了烟草形象和广大消费者的利益，造成国家的损失。 在卷烟销售客户中建立诚信经营体系的必要性 （一）是进一步巩固、发挥网络功能持久性、有效性的需要。
近年来，上海烟草一直将提升客户满意度作为对销售终端的服务宗旨，从而逐步建立起客户忠诚度，近年来，又通过标准化文件的实施，规范了卷烟从售前到售后、从咨询到投诉等各环节的操作流程，使上海的卷烟销售市场变得越来越规范，与客户间建立起诚信的客情关系。 上海烟草的网建工作历经了8年的探索、改进、发展过程，已拥有27000多户卷烟销售终端，庞大的销售终端队伍为有效地提高对市场的控制力和占有率打下了良好的基础。
随着中国成功加人WTO，使国内的零售服务业进一步放开，世界各国烟草公司将大举进入，上海将成为世界各国烟草公司的必争之地，但说到底，国外公司与我们竞争的是服务意识和经营意识。 正如世界贸易组织曾、干事穆尔曾经指出的：“中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善诚信体系的机制。”
坚持以诚信为本，是“入世”后我国经济与世界经济接轨的需要。加人世贸组织后，对于我们的各类市场经营主体和广大消费者来说，首要的任务就是要了解熟悉掌握世贸组织规则，并且要悟守规则，践行承诺，建立起良好的经济秩序和社会环境。
而这里很重要的一个方面就是要诚实守信，要视信誉为企业的生命，靠信誉去开拓占领市场，靠信誉竞争，靠实力发展。 经济活动中的交易双方，如果彼此之间做到诚实守信，那就可以有效降低交易成本，使社会资源得到更有效配置，提高整个社会运行的效率，更好地促进社会发展。
“诚信”道德规范，是个人与社会、个人与个人之间相互关系的基础性道德规范，也是市场经济领域中一项基础性的行为规范。没有了诚信，人们的经济生活、政治生活、社会生活就失去了基本的维系和支撑；缺少了诚信，经济发展和社会进步就缺少了前进的动力和可靠的保证。
（二）是优秀传统商德的继承和弘扬。 中华民族有着优秀的历史和文化。
优秀传统商德是在源远流长、博大精深的传统文化沃土上，经历长期的商业活动、经营实践中逐步总结形成的。它有着极为丰富的内容，含“信”、“义”等内容，其中把诚信放在第一位，其中包括：公平交易，货真价实，笃守信用，童雯无欺，和气生财，乐善好施，“买卖不成仁义在”，“君子爱财，取之有道”等等。
“诚信赚得字号文，谦和赢来顾客常”，“诚交天下客，誉从信中来”，这些广为流传的话，反映了重诚信、讲谦和的经商作风。 （三）是国内市场国际化的需要。
进人WTO之后，随着国内市场国际化步伐的推进，国家对烟草行业的专卖制度保护势必发生重大变化，烟草行业将面临着向完全市场经济的真正转轨，真正面向国际化。 同时，随着《行政许可法》的颁布实施，放宽了烟草专卖许可证发放条件，必定会在卷烟销售客户中也产生激烈的竞争。
因此，必须在卷烟销售客户中也建立起诚信的经营体系，才能应对激烈的市场竟争。推广诚信服务，强化营销理念，是现代企业提升自身竟争力的关键环节，通过诚信服务，可以吸引客户，留住客户，拓展业务，提高效益。
客户的满意是企业永恒的追求，诚信服务说到底是体现人性化的服务。 在卷烟销售客户中建立诚信经营体系的几点建议 （一）把诚信作为客户。