1.网上商城毕业论文
网络购物与传统购物优劣势比较 世界上第一笔网络交易在1994年完成,而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易,到2000年才起步发展。
迄今为止,电子商务在中国已经走过了5年多的风雨历程。在2003年以前,国内电子商务一直处于寒冬期,大批国内最早的电子商务拓荒者或被淘汰出局,或在“苟延残喘”。
令人欣慰的是,经历过起步期、寒冬期以及复苏期,电子商务如今正走向良性发展。从CNNIC公布《2004中国互联网热点报告》中显示,有60。
6%的网民在半年内浏览过购物网站,有17。9%的网民在半年内有过网络购物经历,有63。
7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物;而有过网络购物经历的被访者中则有超过90%的人今后会继续进行网络购物。 尤其是进入2005年,电子商务显示出加速发展的态势。
《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》在年初正式公布,给予电子商务政策上的支持,而一些企业也已经厉兵秣马开始了新一轮的征战。在B2C领域,当当和卓越两大主导企业已逐步展开竞争。
淘宝、易趣以及雅虎新浪合作的“一拍网”则在C2C领域三足鼎立。 阿里巴巴在B2B领域的优势也受到挑战,慧聪网暗中发力,全球制造网正在崛起。
另外,电子商务企业也迎来了新一轮的风险投资高潮。年初,阿里巴巴接受软银投资的8200万美金,并携淘宝网进军在线拍卖市场;新浪联手雅虎成立“一拍”网;8848获得IDG的风险投资后,转向购物门户;美国 eBay向易趣网注资1亿美元,用于市场推广。
俗话说,“无风不起浪”。种种迹象表明,我国的电子商务已走出困境,2005年国内电子商务市场将迎来一个前所未有的新的历史机遇。
正如eBay高管曾说过的:“在今后的5年~10年中,全球电子商务公司的竞争焦点将聚焦于中国,在中国市场取得的份额多少直接决定着它们的兴衰。 ” 网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式有很大差别。
近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需求,都为网络购物提供了发展的环境和空间。网络购物和传统商业模式的差别也十分明显,二者各有自己的优缺点。
1。网络商店中的商品种类多,没有商店营业面积限制。
它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的;而对于网络来说,它是商品的展示平台,是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。
2。网络购物没有任何时间限制。
作为网络商店,它可以24小时对客户开放,只要用户在需要的时间登录网站,就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中,消费者大多都要受到营业时间的限制。
3。购物成本低。
对于网络商品购买者,他们挑选、对比各家的商品,只要登录不同的网站,或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成,而且可以直接由商家负责送达,免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦,时间和费用成本大幅降低。 而对于传统购物来讲,这一点是无法达到的。
4。网上商品价格相对较低。
网上的商品与传统商场相比相对便宜,因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用,所以商品的附加费用很低,商品的价格也就低了。而对C2C购物网站来说,用户通过竞价的方式,很有可能买到更便宜的商品。
另外,在传统商场,一般利润率要达到20%以上商场才可能盈利,而对于网络店铺,它的利润率在10%就可以盈利了。 5。
网络商店库存小,资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压。
因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差,进行商品的调配,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。 6。
商品信息更新快,而且容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上,或者对商品信息、价格进行修改,购买者就可以看到最新的商品信息了,而且立刻在全球范围内统一更新。
而在传统商业中,购买者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品,放置到货架后才能够看到。 7。
商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品。
而在传统商店中,购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。 8。
网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点,使网络商店的服务范围不必限定在某个固定的区域内。
购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。 与传统购物相比,网络购物具有很多优势。
但是,这种新兴的商业模式,同样也存在不容忽视的不足之处。 1。
信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。
无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。 作为买家,商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后是否能够如期拿到商品等,都是购买者所担忧的问题。
2。网络安全问题。
从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。在网络购物中,网民对网络安全也有很大担忧,诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过。
2.毕业论文要写一篇关于《淘宝网店设计对消费者心理影响》的论文,
1、消费心理学教程(第三版) 徐萍 主编/2008-02-01/上海财经大学出版社
2、消费者心理与行为 唐赤华,戴克商 编著/2007-03-01/北方交通大学出版社
3、淘宝网:倒立者赢 沈威风 著/2007-03-01/浙江人民出版社
4、网络营销实战密码——策略.技巧.案例 昝辉 著/2009-02-01/电子工业出版社
5、我的成功不是偶然—马云给年轻人的创业课(每一个想创业,准备创业 任雪峰 著/2010年09月/中国画报出版社
3.求一篇论文,主题是网上零售行业消费者行为研究,2500字左右,请
网上零售行业消费者行为研究
现代市场营销理论认为,了解市场的需要和欲望,对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点,其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求;而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上,市场调研能促使公司及时地调整营销策略,引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天,互联网为市场调研提供了强有力的工具。
一、网上消费者行为分析
消费者行为分析是经济学研究的重要内容,这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为,而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此,网上销售商应该多加关注网上消费者行为。
(一)网络消费者类型
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型:
1.简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网,但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利,让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2.冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8%,而他们在网上花费的时间却占了32%,并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3.接入型
接入型的顾客是刚触网的新手,占36%的比例,他们很少购物,而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视,因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4.议价型
议价型顾客占网民8%的比例,他们有一种趋向购买便宜商品的本能,著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型,他们喜欢讨价还价,并有强烈的愿望在交易中获胜。
5.定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站,而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。目前,网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民,并努力将网站访问者变为消费者。我们认为,网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上,这样才能做到有的放矢。
(二)消费者网上购物的活动过程
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息,从而为购买决策提供所需的必要信息,并实施决策和购买的过程。心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程,它一般分为三个阶段:需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程,它具有不同的行为程度和脑力负荷。
(三)消费者网络信息空间的活动
消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式:
1.浏览:非正式和机会性的,没有特定的目的,完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境,但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。此时,用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸,他能大概了解报纸信息包括了哪些内容,能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。
2.搜索:在一定的领域内找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的,搜索时用户要访问众多不同的信息源,搜索活动对路标的依赖性较高。用户在网络信息空间的搜索,就如根据目录查阅报纸,获取某一类特定信息。
3.寻找:是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。寻找的目的性较强,活动效率最高。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后,他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。
希望能帮到你
4.求《网上商店的设计与实现》毕业论文
校园网上商店的设计与实现[摘 要] 文中讨论了校园电子商务的基本概念,分析了校园电子商务的基本特征,提出了建设校园网上商店的必要性。
通过运用ASP·net技术,对校园网上商店进行了详细设计与实现。[关键词] 校园;网上商店; ASP·NET20世纪90年代以来,随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟,电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用,在一定程度上改变着人们的生活与工作方式。
电子商务的迅速发展,推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等社会经济领域的创新,并形成了一个又一个新的产业,给企业带来了许多新的机会。 一、概述1·校园电子商务概述校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足校园内部工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性和安全性的计算机系统。
校园电子商务是基于具体校园的应用,主要为校园内广大师生员工服务,解决他们日常学习工作生活中的一些问题。校园电子商务有着巨大的发展空间,它不但能使在校师生的生活变得越来越便利,而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学校创造巨大的经济效益。
2·国内外研究现状具有强大生命力的现代电子商务已越来越受到人们的重视。发达国家已经纷纷制定政策,发展中国家也正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新的一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。
但在现阶段,真正把电子商务引进校园的还不多,由于电子商务在校园的应用起步比较晚,加上校园电子商务模式应用还不是很成熟,使得高校校园电子商务发展缓慢。目前国外高校校园电子商务系统已经发展到了一定的水平,网上购物系统、网上支付系统等均比较完善。
The JohnsHopins大学为学生提供专门的服务,学生可以利用信用卡或智能卡在线购物,在线支付学费、医疗费等,甚至家长也可以在线替其子女支付有关费用。美国布法罗纽约州立大学(the State University ofNew York at Buffalo)自2001年夏季开始实施“YoureUniversity”项目,并取得了巨大的成就,该系统主要面向学生,使其可以方便地缴纳在校期间的各项费用。
系统采用PerlCGI脚本语言编写,使用Oracle的数据库,并与VerSign公司合作提供网上安全支付服务,学生只要持有相关的信用卡就可以“一卡在手,走遍校园”,方便了学生的日常生活,也提高了学生管理效率。进入网络时代的21世纪,作为信息化建设的前沿阵地和信息时代的弄潮先锋,我国高等学校的信息化建设工程纷纷上马。
教育信息化是当前我国高等学校教学改革的一项重要内容,在教育信息化进程中,校园电子商务已经受到各高校的高度重视。以清华大学为例,清华大学“我们的家园”网站1999年底开通,在学校的任何一台联网计算机上,轻点清华主页上的“我们的家园”图标,学生可以查询相应的办公信息,参与宿舍和教学区的管理,还可以获得各种服务。
网站提供12类专项服务项目:学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗等。我国校园电子商务起步晚,发展较缓慢。
二、校园网上商店建设的背景1·校园市场的现状全国在校大学生人数众多,根据调查显示, 2007年全国在校大学生人数达1738·8万。DCCI数据中心1月份发布的数据显示, 2007年,我国互联网用户已达1·82亿,互联网渗透率达到13·8%。
从网民年龄结构来看, 18-24岁的网民已占上网人数的35·1%,青年人是网民的主体,其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看,校园市场具有很大的开发潜力。
另外,大学生消费意识也相当强烈,据中华全国学生联合会的研究报告显示, 2005年大学生每学期人均消费支出4819元,加上假期,人均年消费在1万元左右,已超过全国城镇居民8462元的人均纯收入。这说明,学生消费水平高于全国平均水平。
另据《中国青年报》最新报道, 2006年4月2日,厦门大学与中国建设银行“龙卡名校卡—厦门大学龙卡”首发仪式在厦大举行。大学生成为信用卡的持有者,其可支配金额也因此大幅上升。
随着我国经济的不断增长,大学生消费能力也随之提高,拥有广大消费群体的校园市场,必然具有相当可观的经济规模。另外,大学生消费意识也相当强烈,据中华全国学生联合会的研究报告显示, 2005年每年大学生每学期人均消费支出4819元,加上假期,人均年消费在1万元左右,已超过全国城镇居民8462元的人均收入。
这说明,学生消费水平高于全国平均水平,另据《中国青年报》最新报道, 2006年4月2日,厦门大学与中国建设银行“龙卡名校卡-厦门大学龙卡”首法仪式在厦大举行。大学生成为信用卡的持有者,大学生的可支配金额也因此大幅上升。
随着我国经济的不断增长,大学生消费能力也随之提高,拥有广大消费群体的校园市场,必然具有相当可观的经济规模。2·具体校园市场现状分析2006年3月和2006年10月,我们在长沙民政职业技术学院先后开展了两次关于大学生校园市场的调查研究,被调查者涵盖了学院的各个系部。
通过对调查数据的分析。
5.《消费者网上购物影响因素的研究》论文摘要怎么写
一、论文摘要的定义 摘要一般应说明研究工作目的、实验方法、结果和最终结论等.而重点是结果和结论。
中文摘要一般不宜超过300字,外文摘要不宜超过250个实词。除了实在迫不得已,摘要中不用图、表、化学结构式、非公知公用的符号和术语。
摘要可用另页置于题名页(页上无正文)之前,学术论文的摘要一般置于题名和作者之后,论文正文之前。 论文摘要又称概要、内容提要。
摘要是以提供文献内容梗概为目的,不加评论和补充解释,简明、确切地记述文献重要内容的短文。其基本要素包括研究目的、方法、结果和结论。
具体地讲就是研究工作的主要对象和范围,采用的手段和方法,得出的结果和重要的结论,有时也包括具有情报价值的其它重要的信息。摘要应具有独立性和自明性,并且拥有与文献同等量的主要信息,即不阅读全文,就能获得必要的信息。
摘要不容赘言,故需逐字推敲。内容必须完整、具体、使人一目了然。
英文摘要虽以中文摘要为基础,但要考虑到不能阅读中文的读者的需求,实质性的内容不能遗漏。 二、论文摘要的分类 根据内容的不同, 摘要可分为以下三大类: 报道性摘要、指示性摘要和报道-指示性摘要 (1) 报道性摘要: 也常称作信息性摘要。
一、论文摘要的定义 摘要一般应说明研究工作目的、实验方法、结果和最终结论等.而重点是结果和结论。中文摘要一般不宜超过300字,外文摘要不宜超过250个实词。
除了实在迫不得已,摘要中不用图、表、化学结构式、非公知公用的符号和术语。摘要可用另页置于题名页(页上无正文)之前,学术论文的摘要一般置于题名和作者之后,论文正文之前。
论文摘要又称概要、内容提要。摘要是以提供文献内容梗概为目的,不加评论和补充解释,简明、确切地记述文献重要内容的短文。
其基本要素包括研究目的、方法、结果和结论。具体地讲就是研究工作的主要对象和范围,采用的手段和方法,得出的结果和重要的结论,有时也包括具有情报价值的其它重要的信息。
摘要应具有独立性和自明性,并且拥有与文献同等量的主要信息,即不阅读全文,就能获得必要的信息。摘要不容赘言,故需逐字推敲。
内容必须完整、具体、使人一目了然。英文摘要虽以中文摘要为基础,但要考虑到不能阅读中文的读者的需求,实质性的内容不能遗漏。
二、论文摘要的分类 根据内容的不同, 摘要可分为以下三大类: 报道性摘要、指示性摘要和报道-指示性摘要 (1) 报道性摘要: 也常称作信息性摘要或资料性摘要, 其特点是全面、简要地概括论文的目的、方法、主要数据和结论. 通常, 这种摘要可以部分地取代阅读全文. (2) 指示性摘要: 也常称为说明性摘要、描述性摘要或论点摘要, 一般只用二三句话概括论文的主题, 而不涉及论据和结论, 多用于综述、会议报告等. 该类摘要可用于帮助潜在的读者来决定是否需要阅读全文. (3) 报道-指示性摘要: 以报道性摘要的形式表述一次文献中的信息价值较高的部分, 以指示性摘要的形式表述其余部分. 三、论文摘要的写法 目前,我国期刊上发表的论文,多采用报道性摘要。即包括论文的目的、方法、结果和结论等四部分内容。
而毕业论文的摘要的写法多是采用指示性摘要的写法,即概括文章的主题和主要内容。在指示性摘要的写作过程中,作者首先应该对论文的写作背景做简单介绍,然后应该对文章的主要内容进行简单的介绍,主要是对文章的提纲做简要的介绍,最后要对文章的研究意义进行介绍。
四、论文摘要写作的注意事项 (1)摘要中应排除本学科领域已成为常识的内容;切忌把应在引言中出现的内容写入摘要;一般也不要对论文内容作诠释和评论(尤其是自我评价)。 (2)不得简单重复题名中已有的信息。
比如一篇文章的题名是《几种中国兰种子试管培养根状茎发生的研究》,摘要的开头就不要再写:“为了……,对几种中国兰种子试管培养根状茎的发生进行了研究”。 (3)结构严谨,表达简明,语义确切。
摘要先写什么,后写什么,要按逻辑顺序来安排。句子之间要上下连贯,互相呼应。
摘要慎用长句,句型应力求简单。每句话要表意明白,无空泛、笼统、含混之词,但摘要毕竟是一篇完整的短文,电报式的写法亦不足取。
摘要不分段。 (4)用第三人称。
建议采用“对……进行了研究”、“报告了……现状”、“进行了……调查”等记述方法标明一次文献的性质和文献主题,不必使用“本文”、“作者”等作为主语。 (5)要使用规范化的名词术语,不用非公知公用的符号和术语。
新术语或尚无合适汉文术语的,可用原文或译出后加括号注明原文。 (6)除了实在无法变通以外,一般不用数学公式和化学结构式,不出现插图、表格。
(7)不用引文,除非该文献证实或否定了他人已出版的著作。 (8))缩略语、略称、代号,除了相邻专业的读者也能清楚理解的以外,在首次出现时必须加以说明。
科技论文写作时应注意的其他事项,如采用法定计量单位、正确使用语言文字和标点符号等,也同样适用于摘要的编写。目前摘要编写中的主要问题有:要素不全,或缺目的,或缺方法;出现引文,无独立性与自明性;繁简失当。
6.电子商务对消费者生活方式的影响这种论文具体些什么内容
论文是有一定的格式的
1封面
2论文标题
3目录
4内容摘要
5关键词
6论文部分
7参考文献
8致谢或说明
其中论文部分最难写
引言用在论文开头,一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义也就是说为什么选择这个题目。并指出论文的写作范围,引言应短小精悍,紧扣主题。正文应包括论点,论据,论证
提出问题(论点)可写的有选题的原因,电子商务的现状、电子商务的定义和意义和对生活的影响及作用。
分析问题(论据和论证)可写的有电子商务的特点、推广中存在的问题,影响电子商务发展的因素,电子商务与生活的方式的联系等。分析问题时最好是查过资料后用自己的话去总结。
解决问题(论证方法,步骤)可写的有对分析问题的总结,提出自己的解决对策。
结论:总结整篇论文
7.求助:毕业论文《消费者权益保护问题研究》急求,论文题目消费者权
浅谈电子商务环境下消费者权益保护(仅供参考) [摘要] 电子商务的迅猛发展,改变了传统商务手段,开拓了新的市场,产生了巨大的效应,同时也为消费者的权益保护带来了新的挑战。
本文分析了电子商务发展与消费者权益保护中存在的问题,给出了在电子商务活动中的保护消费者权益的政策建议。 [关键词]电子商务 消费者权益 面临问题 政策建议 在信息高速发展的现时代,电子商务仿佛一把双刃剑,一方面以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中,越来越广泛地得到消费者认可;另一方面,在网络交易过程中,出现的各种损害消费者权益的情形,成为其发展的阻碍,亦对消费者权益保护提出严峻的挑战。
一、电子商务发展与消费者权益保护中存在的问题。 在电子商务交易中,最大威胁来自于消费产品及服务的可用性。
既使消费者确认了经营者的真实性,鉴别了消费品的完整性,在实际交易过程中交易信息的可用性同样可能导致信任危机。 可用性一般可分为三个方面:第一,消费者本身对商品是否需要。
第二,信息本身是否真实、有效。第三,消费行为是否受到法律保护。
面临的问题,归纳如下: 1。网络消费欺诈问题。
网络消费欺诈是指经营者以非法手段针对网络消费欺诈。信用缺失、网络消费欺诈现象严重出现在电子商务活动中,不良商家往往利用网络的虚拟性,提供不完整的商品信息甚至虚假信息及发布虚假广告,侵犯消费者的知情权,甚至涉及欺诈活动与非法传销。
2。网络消费合同履行问题。
(1)延迟履行;(2)暇疵履行;(3)售后服务无法保证。 3。
网络支付安全问题。网络的开放性增加了消费者财产遭受侵害的风险,消费者在使用电子货币支付货款时可能承担以下风险:网上支付信息被厂商或银行收集后无意或有意泄露给第三者,甚至冒用;不法分子盗窃或非法破解账号密码导致电子货币被盗、丢失;消费者未经授权使用信用卡造成损失;信用卡欺诈;支付系统被非法入侵或病毒攻击等。
4。网络消费者隐私权保护问题。
在电子商务中,由于网络隐私所能带来的经济利益和黑客技术的发展,对消费者隐私权构成侵犯的最大风险来自于对个人信息的收集、传播和利用。网络隐私一旦被滥用,将给消费者个人带来难以想象的后果和网络秩序的混乱。
5。 网络消费纠纷和消费者损害赔偿权的实现问题。
电子商务是以互联网为运行平台进行的商务活动,而互联网的无国界特性打破了主权疆界的界限,并动摇了在传统的地域主权基础上形成的司法管辖基础。虚拟的网络空间中地理界限的消失,使得很难判断网上活动发生的具体地点和确切范围,而将其对应到某一特定的司法管辖区域就更为困难。
二、对电子商务中保护消费者权益的政策建议 1。立法先行,充实,完善现行法律体系。
对于网络支付安全,除了采取当事人自律规范、从网络技术上确保交易安全等措施外,更要从法律上明确银行、经营者的赔偿责任,平衡其与消费者之间的权利义务。 立法内容应当考虑以下几点:规定经营者的义务。
制定隐私保护政策与措施并予以公示,对消费者面临的隐私风险有说明和提示义务,对所收集的个人信息的合理使用与限制、禁止使用的义务我国目前对电子商务中消费者权益保护,可以援引作为依据的法律是《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等,但这些法律调整的主要对象是传统的交易形式,并没有将电子商务交易的特性考虑在内。 就目前情况而言,国家已经制定出相应的电子商务法规,但远远不能解决实际中的纠纷,有待从信息披露、合同履行、格式条款、个人数据保护、意外损失的风险承担等方面规范网络经营者的义务进一步完善。
2。发挥公权力量,加强网上交易监管。
网上侵犯消费者权益行为类型复杂,隐蔽性强,技术手段先进,对其进行监管的难度也大。 因此,对网上侵犯消费者权益的监管要捕捉和识别违法行为的较高的科技手段,并设置相应的监测体系,如网上投诉网站、网上仲裁机构等,兼采取强硬的法律措施与手段,让行政监管和司法救济相互配合、双管齐下,严厉打击各种侵犯消费者权益的违法行为。
3。 加强信用制度,健全全社会信用体系。
通过法律规定网络经营者的义务。具有在线信息披露义务,包括经营者身份信息,商品或服务信息和交易条件信息。
建立一个统一的、覆盖面广的信用体系,将信用缺失者的信用记录置于公众监督之下,从而大大提高其失信成本,只有这样,全社会的信用意识才能得到有效提高,网上消费才能变得更加轻松和可靠。 4。
规避风险,选择CA中心。在电子商务交易过程中,CA认证中心作为 PKI 中最重要的角色,同时作为第三方机构来面对消费者和经营者。
CA 中心主要通过在互联网上给电子商务交易双方发放各种电子证书,以确保消费者在交易中的合法权益。选择标准:第一,需要具备相关资质。
第二,选择服务领域广泛、公正、全面的认证中心。第三,选择技术比较全面的认证中心。
第四,选择管理严格、服务规范的认证中心。 5。
加强消费者隐私权的保护。在传统的消费市场中,隐私保护一般不属于消费者保护的突出问题,现行消费者权益保护。
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