众文网1.你么好,我要一篇工商管理的论文
工商管理，市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。
（英文名称直译为Industry & Business Administration，通常称译为Business Administration）是这样的，论文你应该：第一，先确定你要写作的内容（就是你要论述哪方面的内容），建议最好是你结合自身工作方面的内容，或是内容好写的，不要选题太复杂； 第二，选好要写的论文题目之后，就要围绕论文题目从网上多下载一些别人写的范例论文，把它们逐一进行修改；第三，修改好别人你认为比较适合你的论文之后，就要把你的实际工作情况填充到你选定的论文里，不断修改为适合自己实际情况的论文，反复斟酌好之后；应该就没问题了，最好还是参考别人的论文后加入自己的内容，这样既真实又方便你记忆，因为答辩时，老师问你论文内容时你会比较容易。有不懂可以在线联系我（用户名即是QQ）。
2.工商管理专业的毕业论文
浅谈体验经济时代企业营销战略的调整 摘要：本文深入剖析了体验经济的内涵，比较了体验营销和传统营销，在此基础上为体验经济时代企业营销战略的调整提出了若干建议。
关键词：体验经济，体验营销，顾客，服务 一、体验经济的内涵 30年前，美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》中预言：体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。在体验经济下，体验成为了市场营销的客体，即与产品和服务一样，体验也成为用来满足消费者需要的经济物品。
所谓体验，就是人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。
如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。 所谓体验经济，就是企业以产品为道具，以服务为舞台，以营销环境为背景，创造欢乐气氛，使顾客参与其中，并给消费者留下美好回忆的经济活动；体验经济以客户需求为导向，以服务为附加价值，通过理念上的创新与互动式服务营销活动，来满足客人心理上的需求。
体验经济具有四个方面的特征：（1）体验经济以满足消费者个性需求为出发点。企业在提供体验的运行思路、程序和方法时，必须要保证给消费者以更大的想象空间；（2）体验经济为消费者提供定制化服务。
定制化服务所产生的体验效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历；（3）体验经济以顾客为核心。顾客对企业的经济运行工作参与度越高，说明顾客对企业越信任，企业品牌价值的实现程度就会越高；（4）体验经济使企业的经济运行更加开放、更加健康。
体验经济的发展促使企业提高自身开放度，使其在社会公众的关注与监督之下开展经济活动，以保证企业建立良性的运行机制，满足更广阔市场的需求。 二、体验营销与传统营销的比较 体验营销强调消费者的参与性和接触性，从根本上离开广告支持这条老路，不参与价格战，从而可以充分保住企业利润。
体验营销作为一种全新的营销方式具有鲜明的特征，其与传统营销之间存在着巨大的差异： （1）关注的焦点不同。传统营销注重产品和服务本身的特色以及它们给消费者带来的功效，企业通过产品的销售获利，可以称为特色与功效营销。
体验营销关注的焦点是顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验，企业通过为顾客提供全方位的、有价值的体验获利。体验营销适应经济发展的需要，在强调物质需要的同时侧重于突出顾客的精神感受，关注企业给顾客带来值得回忆的体验。
（2）对顾客的认识不同。传统营销假设消费者是理性的，他们通过理性的过程进行购买决策，这一过程通常包括以下阶段：需求的认知；寻求信息；评价各种产品；选择、购买与消费。
如果所有购买过程都依照这一程序，那么一个简单的购买将花费大量的时间和精力。事实上，在大多情况下，消费者的购买没有这么复杂，体验营销者认为消费者既是理性的，又是感性的，是这两者的综合体。
消费者在感性和理性的综合作用下进行购买，有时凭借更多的是以往的消费体验，凭借这种体验轻松地完成购物。（3）顾客在营销中的地位不同。
传统营销在营销过程中侧重于产品的分类，侧重于怎样确定产品的特色与功效，侧重于企业在竞争中的营销定位，主要的是站在企业的角度制定营销组合。可以说其并非真正以顾客为中心的营销，在某种程度上是以自我为中心的营销，企业营销行为实际上是产品导向的。
体验营销实施顾客体验管理，这是真正注重顾客的管理理念，是战略性管理顾客对产品或公司全面体验的过程，强调怎样使顾客产生相应的难忘的积极体验，侧重于为顾客确定体验的主题，站在顾客的角度思考问题，是真正以顾客为中心的营销。 （4）顾客接受产品的方式不同。
人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动的参与产品的设计与制造，从近年来的消费实践看，消费者参与企业营销活动的程度进一步增强。主要表现在：消费者从被动接受厂商的诱导拉动，发展到对产品外观要求个性化；再发展到不再只满足于产品外观的个性化，而是对产品功能提出个性化的要求。
消费者越来越希望和企业一起，按照消费者新的生活意识和消费需求开发反应消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。在这一过程中，消费者将充分发挥自身的想象力和创造力，积极主动地参与产品设计、制造和再加工。
通过创造性消费来体现独特的个性，自身价值，获得更大的成就感满足感。 三、企业营销战略调整的主要策略 根据前面的分析，我们可以看到，一般情况下顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也常常会对感情欢乐产生追求。
因此，企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务。体验式营销已成为营销战中最有力的秘密武器，因此必须调整传统的营销战略，将体验式营销纳入调整的企业营销战略之中。
（1）确。
3.急求一篇工商管理专业的论文
企业ERP实施难点全对策
引言：
加入WTO，企业的竞争环境发生了根本的变化，全球化、信息化、过剩的经济时代的到来，要求企业必须建立高效、动态的快速反映系统，而目前中国企业却普遍适应不良。信息化是企业的必然选择，也是提升企业竞争力的利器和手段。自20世纪七八十年代，国内企业就开始开发实施MRPII，近年来，ERP市场如火如荼，许多企业使用并已购买ERP产品，但企业实施ERP难点多、矛盾多、不可控因素多，实施ERP并获得成功的企业甚少。而从1998年开始实施ERP 的西安铁路信号工厂，经过几年的摸索，已逐步走出了一条相对成功的中国式实施ERP的道路。西安铁路信号工厂在实施ERP过程中积累的一些经验和教训，将会使国内企业尤其是国有大型企业在实施ERP过程中少走一些弯路。
一、中国企业面临的问题
中国企业面临的最大问题就是管理。随着中国加入WTO和全球经济一体化进程的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，关键在于管理。
在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造，制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货；车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料，实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多企业要用6~13个星期的时间，才能计算出所需要的物料量，所以订货周期只能为6~13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本……
不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的管理问题，然而，针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRPII的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。
二、ERP系统是企业提升管理的必然选择
当前国内多数企业业务执行的范围弹性较大，而且现代化技术设施不是特别先进，面对时刻变化的市场相对较困难。中国企业在工厂管理上花了很大力气，如降耗、减员增效等，但都不系统，就事论事，是间断性的、表面的，没有总结内在的规律。
中国企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强，又要适应市场的快速变化。因此，提高企业综合管理水平、市场应变能力，是中国企业的当务之急。这就需要一套全面的ERP系统来帮助企业进行管理。
ERP管理系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。ERP就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。
信息流是企业的神经网络系统。管理信息在企业中的流动有三个方向：一是向上流动信息，从基层到中层再到高层，这是信息的汇总过程；二是从上层向中层再向下层的向下流动信息，这是对战略、目标、方向的分解过程；三是水平流动信息，这是部门之间的沟通和协调过程。信息必须真实、准确和及时，才能保证组织的效能，实施ERP可以带来高效率的信息传递，这主要表现在信息格式规范化、传递渠道固定化以及预警提醒功能，从而使信息的传递顺畅、不失真。
物流好比企业的消化系统。改善物流速度和质量的关键是BPR()—业务流程的优化，运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响，它可以自动去除某一环节的人工操作，改变流程顺序或实施平行化，严密监视过程的状态和目标，实现不同任务和过程间的集成，消除过程中的中介活动，越过空间来协调过程，改进对决策信息的分析，从而使得基础管理周全、规范，领导监控及时准确。
资金流宛如血液循环系统，也是企业运营质量的综合反映。借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象，及时解决浪费问题，及时暴露管理瓶颈，解决企业中普遍存在的财务管理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。
ERP实现了信息流、物流、资金流的集成，从而实现资源共享。同时，对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。综上所述，实施ERP确能有效解决企业的诸多困扰，提升综合管理。
4.工商企业管理的毕业论文
工商管理的论文写作范围很广啊，给你篇范文参考下 如何做好住宅小区前期物业管理浅析 住宅小区前期物业管理是指在业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前，由建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。
由于房地产项目的滚动开发，业主入住是一个渐进的过程，在这个过程中，甚至早在物业建设的过程中，就需要物业管理的提前介入。探讨住宅小区前期物业管理特点、问题与对策有重要现实意义。
一、前期物业管理中的法律关系前期物业管理阶段，形成了建设单位（开发商）、受托的物业管理企业、业主三个共存的权利主体，这些主体互相之间分别建立不同的法律关系：开发商与业主的商品房买卖关系；开发商与物业管理公司的合同聘用关系；物业管理公司与业主的服务与被服务关系。一般来讲，在建设单位、物业管理企业、业主三者之间，应当分别签订三个不同的合同：建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同，以确立建设单位与物业买受人之间的房屋买卖的权利义务；建设单位与物业管理企业签订前期物业服务合同，以确立建设单位和物业管理企业之间委托与被委托的权利义务关系；物业管理企业与物业买受人签订前期物业服务协议，以确立物业管理企业与物业买受人之间物业管理服务的权利义务。
二、前期物业管理的主要内容及特点（一）前期物业管理的主要内容首先，从工作环节来说，前期物业管理一般要包括早期介入、接管验收（竣工验收）、业主入伙、装修管理、物业档案建立与管理等内容。其次，建设部颁发的《前期物业服务合同（示范文本）》中，把前期物业服务的主要内容分为十四个部分，例如：①物业共用部分的维修、养护、运行和管理；②物业共有设施设备的维护、养护、运行和管理；③市政共用设施和附属建筑物、构筑物维修、养护和管理；④公共场所、房屋共用部位清洁卫生、垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通；⑤公共秩序安全、消防等事项的协作管理和服务等内容，具体由开发商与物业企业根据小区（大厦）建设的实际和服务事项的需要和要求共同约定。
新颁布实施的《物业管理条例》，对前期物业管理活动在以下方面做出了规定：前期物业服务合同、临时管理规约、前期物业管理招标投标、物业承接验收手续、物业资料的移交、物业管理用房、建设单位对物业的保修责任等。（二）前期物业管理的特点1.前期物业管理是小区未建成的管理住宅小区由单栋楼宇、组团组成，一个动辄上万平方米的小区不是一下子就全部建成的，往往要花上几年才能建成。
当小区第一批房屋建成出售后，随着业主的入住就需要物业管理，否则小区就成为一个无序的聚居地，秩序混乱。2.前期物业管理是由建设单位指定的公司实施的管理国务院《物业管理条例》和建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅物业的建设单位，应该通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理。
事实上，目前新建住宅小区绝大多数是由建设单位通过协议方式选聘或者自己组建物管公司进行管理，而不是通过公开招投标来选聘物业公司进行管理。前期从事物业管理的物管公司未经业主委员会选聘。
对新建住宅小区来说，在业主入住前需要提前实施物业管理。物管公司先于业主入住开展物业管理时，业主很少，没有成立业主委员会，谈不上物管公司由业主委员会选聘。
如果到了大多数业主入住后才实施物业管理，物管公司前期基础工作就无法开展。对于建设比较早的老旧小区来说，由于没有成立业主委员会，一直是由建设单位指定的物管公司实施管理。
3.临时管理规约是由开发商制定临时管理规约是维护物业全体业主合法权益，保障物业的安全合理使用、维护公共秩序、创造良好环境，对全体业主具有约束力的规约。有的地区业主和专家认为管理规约可以称之为小区（大厦）的宪法，它对业主和使用人在物业的使用、房屋的装饰装修等方面作了明确的规定，对物业使用中的禁止行为，对物业的维护、物业的管理、业主的共同利益方面均作了明确的界定，把共建美好家园的责任落实在开发商、物业企业和全体业主身上。
4.物业承接验收是前期物业管理的基础它是指物业企业在承接物业时，进行以物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，是实施物业管理必不可少的首要环节和前提条件。应严格对物业的共用部位、共用设施设备，特别是管网设施、隐蔽工程等，严格地进行承接验收。
分清产品的质量责任、施工安装质量责任、管理维护责任，以保证开发商、业主、物业企业的合法权益，提供开展物业管理的必要条件，确保物业使用安全和功能完善，保障房屋买受人的物业管理消费权益。5.面对的是全体业主，对细节的管理尤其突出前期物业管理由于没有成立业主委员会，物管公司在实施管理中必须接受所有业主的咨询、质疑，既要及时解答处理属于物业管理的问题，又要收集反馈属于开发商答复处理的问题。
工作量和工作难度尽管比较大，但物管公司必须全力以赴做好，确保较高的业主满意率。由于前期物业管理处于小区建设过程之中，各种配套设施不健全，物业管理的内容也。
5.急求一篇关于工商管理内容的论文
现代企业管理的人性化走向 摘 要：所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模 式。
至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注 重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。 关键词：人性化；现代企业；管理；激励 人性化管理是现代企业管理的发展态势，这似乎已经 成了一个不争的事实。
但是，如何搞好人性化管理，如何充 分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，需要人们进行深层 的文化思考。 1 现代企业人性化管理理念的确立 1.1 注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点 注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。
一个成功的管理者必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要 知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个 成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给 予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重 要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，不 同于过去忙于员工的调进调出，而是将各层次员工的培训 作为人事部的主要工作。
一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工， 他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三五年之后， 能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不 努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破 产的恐惧。
员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对 有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的 归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业 的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。
营盘 建在稳固的基础上总比建在流沙上强。 1.2 “员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观 点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。
西方人却已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍 的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影 响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定 可以说是效益稳定的一块基石。
频繁的进进出出，实际上 付出最大机会成本的还是企业，或者说员工有可能找到一 家适合自己发展的企业，而企业要是没有重视员工的理念， 那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。 调查表明，员工跳槽的原因中“工资待遇低”仍属第一。
一个人放弃行政机关稳定的生存方式来到企业，说是因为 淡泊金钱，那是自欺欺人。人要实现自己的价值，要开掘自 己的潜能，所有的这些都必须以物质需要的满足为基础 况且，给员工的福利待遇不是企业的施舍，而是员工的应 得，或者说是员工付出劳动的报酬。
有人指出，中国的企业与西方发达国家的企业在对待 员工方面有两点明显不一样：一是西方企业将员工视作企 业不可或缺的内在要素，为了企业发展而想方设法拢络人 心。中国企业则总将员工看作是外在于企业的要素，认为 企业是企业，员工是员工；二是在西方企业的决策者、管理 者、执行者结构中，管理者与执行者是一体化的。
员工通常 具备多种潜能，这些能量能否全部释放出来，就看你给不给 机会。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时 才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压 力，让他在管理实践中磨练，在磨练中展示各种潜能，提高 管理技能。
我们常常会发现这样的事实：在人才们干出惊 天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合 适的机会，他们就会一鸣惊人。 2 现代企业管理的人性化走向 人性化管理在日本、美国等发达国家的企业获得了巨 大的成功，从而成为在世界上有广泛影响的管理文化理论 可以说，人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新 方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的 新纪元。
大体上说，人性化管理包括以下几个方面。 2.1 情感化管理 情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可 塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职 工的积极性，消除职工的消极情感。
玛丽·凯·阿什是美国的一位富于实践经验的企业 家，她的公司开办时雇员仅9人，但经过20年的经营，该公 司发展成为拥有5000多人，年销售额超过3亿美元的大公 司，有20多万美容顾客使用该公司提供的产品而建立了独 自经营的销售机构。她的情感管理的金科玉律就是：“你们 愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人”。
所以，有管理文化研究的专家认为，在做情感管理时 要经常地鼓励人们去取得成功。作为一个企业家，你应当。
6.工商企业管理专业毕业论文
中小企业的市场营销战略
论文摘要：本文的正文部分共有三部分内容，分别是：一、经营顾客关系产生的背景；二、经营顾客关系给企业带来的价值；三、如何经营顾客关系。
本文第一部分介绍了中小企业市场营销的战略有几方面，而国际上最为盛行的主导营销策略内容及产生的背景。
阐述了经营顾客关系与企业发展的必要性，经营顾客关系产生的背景有以下几个方面：（一）成长的极限；（二）竞争日趋白热化、全球化；（三）技术发展带来的变化；（四）消费价值观的变化。
本文第二部分分析了经营顾客关系给企业带来的价值，有以下几个方面：（一）提高顾客的忠诚度；（二）增强企业的核心竞争能力；（三）提升销售业绩及增加利润；（四）降低营销成本；（五）提高企业对市场的灵敏度。
本文第三部分阐述了如何经营顾客关系，分以下几个步骤：（一）搜集顾客数据，建立顾客数据库；（二）识别、挑选顾客；（三）与顾客接触联系；（四）维系巩固顾客关系。
企业必须掌握顾客的这种需求，并且要追踪顾客的态度变化以及探测顾客真正的需求，从而为企业赢得更多价值，这些价值也必须要能被顾客感觉到。
关键词：中小企业；市场营销
战略是实现长期目标的方法，是为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋化或方案。战略的基本类型有三种：成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。公司战略的层次可以分为：企业总体战略（企业战略），经营单位战略和职能部门战略。对于中小企业，企业总体战略和经营单位战略是重合的，即企业不必分总体和经营单位战略，因为企业没有多少个经营单位。职能部门战略是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能部门战略可以分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等职能战略。但这一切的战略都是为了拉拢顾客群得到“市场占有率”，而以下就是如何经营顾客关系的营销战略。
在开始接触顾客前，要通过市场调查等途径了解顾客，搜集顾客的有关数据及信息，顾客数据库一般都必须包含这样的信息：顾客是何许人也，顾客想付多少钱，顾客现在使用什么样的产品，目前的趋势怎样，顾客寻求什么样的特性和利益，顾客从何处购买，顾客为何选择我们的产品而不选择别人的，顾客的欲求是什么，何时会有欲求，如何才会有欲求及肯花多少钱来满足欲求等等。企业收集到数据后，还要对数据进行检查、挑选、巩固和更新，以保证数据的可靠性、真实性与及时性。
经营顾客关系理念着重强调的一点就是“定义你的顾客”。不是所有的人都是你的顾客，也不是所有顾客的忠诚度都要提高，你花费九牛二虎之力关注的只能是可以为你带来效益的顾客。企业要争取的顾客应当是能给企业最大启发的顾客；是教导企业如何超越现有产品和服务，提供最大附力口价值的顾客；是能提出挑战，让企业想出办法后也可以嘉惠其他人的顾客。
企业可以通过RFM分析法、同归分析法、因子分析法、聚类分析法等工具从顾客数据库中挑选出对企业有价值的金牌顾客和潜在目标顾客群。
在识别挑选顾客前务必对顾客进行充分的了解和分析，且要视自身及市场竞争状况等条件而定，切不可好高鹜远，盲目求多求大，把所有的消费者都视为自己的潜在目标顾客，要仔细分析顾客需求及其购买模式与消费偏好，集中力量经营一个或几个细分市场。
希望对你有帮助和借鉴作用~
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7.工商企业管理系毕业论文,100分悬赏
协同商务的企业知识管理系统研究 内容摘要：协同商务是一种基于信息和知识共享，在价值链上具有共同商业利益的企业合作伙伴间的商业战略。
本文针对当前企业知识管理系统存在的问题，分析了协同商务系统对企业知识管理系统的支持作用，提出了基于协同商务的企业知识管理系统构建原则，并探讨了系统实施的手段。 关键词：协同商务 知识管理 知识管理系统 美国IBM公司曾就电子商务提出了著名的“3C”理论，其中第三个“C”—Collaboration，即“协同”，意谓不同地区的人们可以利用网络条件在一起工作。
现代商业环境中客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业之间加强合作，从大规模生产模式转向以客户为中心，关注客户真实需求的大规模定制模式。企业间的合作要求相互了解，需要相关的知识共享。
由于知识管理系统仅仅局限在企业单个组织内部，缺乏与外界的有效对接，无法满足协同商务环境下的动态的、跨组织的、跨地区的、跨国界的知识共享需求。 企业电子商务的发展主要经历了基础阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段。
在基础阶段是借助简单的网站来发布产品信息；在功能阶段则通过建立相对完善的网上交易系统和物流系统来实现基本的电子商务功能；在集成阶段则将电子商务的各个因素有效地集成起来，大力提高电子商务的运作效率；而在协同阶段，应使企业进一步完善各种应用系统的集成，实现业务流程的重组和优化，并且通过全面的知识管理，实现与供应商、客户和合作伙伴很好地协同工作。因此，协同商务不仅代表了电子商务发展的主流方向，并且还将大大推动企业知识管理的向前发展。
企业知识管理系统及其面临的问题 知识管理简单地说就是以知识为核心的管理，是指通过对各种知识连续管理的过程，以满足现有和未来创新的需要，确定和利用已有以及将获取的知识资产，开拓新的机会。知识型企业能够对外部需求做出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。
知识管理就是运用集体的智慧，提高应变和创新能力。要做到这一点，需要从根本上改变企业的发展方向和领导方式，以获取潜在的巨大效益。
知识管理系统（KMS, Knowledge Management System）是实施知识管理的依托平台，有狭义与广义之分。狭义的KMS是指支持企业对知识链各个环节进行有效管理的软件系统，是企业进行知识管理的工具，亦是企业进行知识沉淀和处理的平台，可看作是广义KMS的技术子系统；广义的KMS是一个“社会—技术”系统，是从企业整体的各方面、各层次因素来考虑对知识管理的支持，是由知识管理主体、客体（知识）、知识过程、软件工具（狭义的KMS）和企业内部环境（组织结构、企业文化、人力资源和激励机制等） 组成的有机系统。
目前企业知识管理系统主要存在以下几个问题：知识量的急剧膨胀。大多数企业所处理的知识处于迅速膨胀的状态，几乎呈几何级数的增长速度，使得企业管理人员难以消化和无所适从；“知识孤岛”问题。
由于企业使用各种不同的网络系统和应用系统，系统间的相互独立性加大了企业进行整体知识管理的难度这些知识缺乏相互连接的传递渠道，成为知识孤岛；知识的“隐性”问题。对企业而言，能够使用某种形式编码而实际存储在知识库中的知识，如科学技术、专利发明等能形成文档的知识只占10%左右，而其它的90%都是难以用编码形式存取的非结构化的“隐性”知识，需要员工之间的直接交流和共享；知识的个性化问题。
董事会、企业管理者、企业员工、合作伙伴等都是企业中知识的提供者和需求者，但他们的知识角度和关注重点是不一样的。要求从知识的内容、频率、结构、安全、存取、集成等各个方面都能满足不同类型人员对知识的个性化需求，这对于现行的知识管理系统来讲，将是难以适应的。
协同商务系统对企业知识管理系统的支持 Gartner Group公司于1999年提出了协同商务的概念，在阐述其基本思想时指出，协同商务是一种激励具有共同商业利益的价值链上合作伙伴的商业战略，它主要是通过对于商业周期所有阶段的信息共享来实现，其目标是在满足不断增长的顾客需求的同时来增强其获利能力。价值利益的所有成员通过将他们的核心的竞争优势组合起来创造新的产品或者服务来获取利润，这些新的产品和服务的价值将比各个组成部分的简单集合大得多。
协同商务的含义十分宽泛，它包括企业内部门与部门之间、企业与外部企业之间如供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等的业务往来。无论是何种形式的协同，都可视为协同商务的一部分。
可将协同商务分为设计（Design）协同商务、促销与销售（Market/Selling）协同商务、采购（Buying）协同商务、规划与预测 （Planning/Forecasting）协同商务等四大领域。因此，协同商务不只是销售链和供应链的厂商的内外电子化与流程整合，更包括设计与规划等不同层面的活动。
协同商务系统要对企业知识管理系统提供有效支持，必须解决以下三个问题：如何把企业中不同部门和各级员工所拥有的大量信息和知识，按不同信息源与知识源的特点，寻找合适的匹配对象，将恰当。
8.工商企业管理毕业论文
在企业管理中如何实现以人为本的管理理念 在中国传统的管理哲学中强调了“尊重人、爱护人、关心人”，这充分的体现出了以人为本的管理理念。
如今随着社会与经济的发展，西方已经形成了一套完善的以人为本的管理理念，并成功的运用到企业管理中。但是在我国虽然有着“以人为本”的理念，但是却不能够很好的运用到实际的企业管理中去，这就促使我们对“以人为本”的管理理念的实际应用进行更加深入的探讨。
以人为本的内涵和意义人才在企业的发展中有着十分重要的地位，人才资源匮乏的企业很难有长足的发展，这就要求企业能够运用以人为本的管理理念来为企业打造出一支有力的人才队伍。以人为本，就是要以人为基础，以人为前提，以人为动力，以人为目的。
以人为本的管理就是要在管理的过程中以人为出发点和管理中心，激发并调动企业员工的主动性、积极性与创造性，最终实现人与企业的共同发展。以人为本的管理具有这样的几个特点：（1）管理中坚持以人为出发点和中心的管理指导思想；（2）管理互动要围绕着激发和调动人的积极性、创造性与主动性来展开；（3）要致力于人与团队的共同发展。
在现代企业管理中以人为本具有重要的意义，主要表现在以下的几个方面：（1）在以人为本的管理理念中体现出了人是管理中最为重要、活跃的因素，并且强调了人力资本是现代企业在市场竞争中最具战略性的资本的观念；（2）以人为本更为重视人的地位，并且强调了人也是组织发展的终极目标之一；（3）在以人为本中的“人”指的是全体企业成员；（4）以人为本的管理是提高企业的知识生产力的重要条件。 企业管理中实现以人为本的措施一）以人为本的管理需要创造出全员管理的氛围，让员工参与到企业管理中来企业管理中要实现以人为本的管理就需要让企业的全体员工都参与到企业管理中来，为他们创造出一个良好的氛围，鼓励企业的每一个员工都将心中对企业的管理的看法表达出来。
而企业则需要对那些好的建议与方案给予一定的奖励和表扬，这样能够激发出员工参与到企业管理中来的积极性，为他们构建出一个良好的平台。 企业必须要尊重员工的主体地位，通过多种形式的活动来对企业员工的士气进行调整，进一步加强企业的凝聚力。
作为一个社会性的经济组织，企业有着自身的追求目标。而员工之间也有着不同的思想与行为。
当企业的目标与个人目标能够在最大限度上趋于一致时，企业对员工提出的要求将能够转化为员工的自我要求。同时，如果员工将自己看作是企业的主人，将企业看作是自己的家，那么就能够更加自觉的对自己的思想和行为进行规范。
从这一点上来说，在以人为本的管理中企业目标并不是从外部施加给员工的约束和限制，而是企业员工发展内心的追求与为之献身的力量。让员工参与到企业管理中去，员工能够更好的实现自可能的将合适的人安排到合适的岗位上。
每一个人在其性格、气质、兴趣到专业知识的掌握程度上都存在着巨大的差别，这就导致了不同的人能够胜任不同的工作，如果能够将他们都安排到合适的岗位上，那么企业的发展就能够更为稳定。因此，要实现以人为本的管理就需要实施更为有效的人力资源战略，而这也是现代企业的共性之一。
企业的人力资源战略涉及到了企业内部人事管理的多个方面，并服务于企业的总体目标与综合战略。例如如果企业要实施发展战略，那么就会设计到雇员的增加，如果是要转向，就有可能出现大面积的人事更迭。
但是在进行人力资源配置之前，必须要明确企业的经营环境对于人才的客观需求是什么，同时还必须要能够把握住在社会环境中人才的主观求是什么，只有这样才能够更好的实现以人为本的人力资源配置。在进行人力资源配置时需要关注人的全面发展，并且将之作为企业人力资源配置的根本目的。
合理的配置人力资源，对于企业的发展与管理十分重要，对于企业员工来讲，能够使得他们的才智得到最大程度的发挥。在合适的岗位上，员工能够充分的发挥出其自主性，让他们感觉到自己能够一展所长，这样能够让员工在工作的同时让他们的社会地位和功能的需求也同时得到满足。
通过合理的配置能够让员工的享受到更加平等的机会，更加有利于他们在工作中升华个人的价值与抱负。 以人为本的企业管理需要为员工提供培训、提高的机会通过培训，员工能够提高自身的整体素质，让自己具有更强的创新能力和团队合作能力。
当员工的个人能力提高时，他们能够感受到自我价值的实现，进而对企业产生出更多的归属感、安全感和认同意识。要实现以人为本的管理，就需要重视员工的培训，为他们提供各种培训的机会，鼓励员工自己学习、提高。
培训不仅仅是提高员工的技能，同时也是对员工进行企业文化的灌输，进而让员工能够更好的了解企业的意图与信息，对企业有着更多的了解，与企业取得一致的想法。通过培训能够在员工的脑海中深深地打下企业的烙印，帮助员工树立起正确的行为准则与思维模式，认识到自身的成长与企业的发展密不可分。
在现在有着这样的一条规律：优秀的公司，它所培养的人才只适合它这片土壤，而不是到哪儿都适。
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