众文网1.论文题目:人质解救行动中的时机把握
解救人质是一件非常复杂的行动。是对各级公安机关和参战民警的指挥艺术、攻坚水平、协同作战能力等基础工作乃至装备保障条件的综合检验。更需要恰当的策略和解救方案。必须深刻分析当时形势，切实了解敌我双方的情况，把握正确时机，选择是用武力还是非武力手段解救人质。否则，任何失误都有可能导致致命的结局。如果解救人质失败，未能有效遏制局势的恶化，导致人质被杀或绑匪实现其目标，则国家利益受到损害。解救人质失败的案例，在现实中比较多，每年都有大量无辜平民遭到恐怖分子的伤害，造成难以弥补的损失和不良影响。前车之辙，可以为鉴，总结经验，吸取教训，避免以后类似的悲剧的发生，是我们应该做的工作。本文从多个侧面阐述了人质解救行动中非武力的战机把握和近敌之后的时机把握两方面内容，为解救人质创造良好的条件。
To rescue the hostages is a very complex operation. For public security organs at all levels of command and civilian war art, the level of poverty, the Cooperative Engagement Capability, and so on the basis of the work as well as the conditions logistical support comprehensive testing. More appropriate strategies and programs to save. Must be a profound analysis of the situation at that time to effectively understand the struggle between the two sides, the right time, the choice is the use of force or non-military means to rescue the hostages. Otherwise, any mistake could lead to a fatal outcome. If you fail to rescue the hostages, has failed to effectively curb the deterioration of the situation, leading to the killing of hostages or the kidnappers to achieve its objectives, the damage to national interests. Failure to rescue the hostage case, in reality more, every year a large number of innocent civilians have been hurt the terrorists and cause irreparable losses and adverse effects. The vehicle in front of the point, can be a lesson from this, sum up experience and lessons, later to avoid a similar tragedy, we should do about it. In this paper, more than on the side of the hostage rescue operation of the Sino-African force, and close to the enemy fighters seize the opportunity to grasp the following two aspects, in order to rescue the hostages and create good conditions.
2.什么是人质危机
中国：由于恐怖分子劫持了人质，中国当局立刻组织了以省委省政府牵头的临时指挥小组，并联合公安，武警，医院，等等组织碰头会，成立突击组，抢救组，后勤组，论证组，现场组，宣传组。
然后确定政策方略，以宣传党的三个代表尽量说服犯罪分子.在不得已的情况下武力解决犯罪分子。
然后省委某某领导用大话筒大声的叫嚷：你要冷静，你要相信党相信政府。
最后某武警部队实在忍无可忍随便开了一枪，准确暴头，才发现所谓的恐怖分子只有一把不到10CM的匕首. 然后全体领导进行了长达个把月的庆祝安抚工作.在党中央的英明领导下，人质危机顺利解决。
3.人质危机中的谈判技巧
在人质事件中，不可忽视的工作是考察犯人的心理，搞清引发事件的动机，可以说评估危险、搞清犯人的危险程度非常重要。
因为了解犯人的心理状态可以避免事态的恶化，知道怎样做不会把对方逼进绝路。 人质谈判组不能在毫无准备的情况下和对手打交道，应当首先通过各种不刺激罪犯的办法，了解他们的内心，研究他是什么样的人，为什么劫持人质，这么做的原因是什么。
制造人质事件的多数是男性，他们大多都有一些心理问题。在进行危险度分析时，经常会应用“犯罪类型专家库”，也就是说运用犯罪学、社会学、心理学、精神医学等多种学科知识对犯人进行多方位的分析。
这种犯罪分析在美国以心理学手法为主，而在英国则确立了统计学分析的方法。判断犯人类型，对谈判组来说是一项重要的作业。
因为错误的心理分析不会得出对犯人心理的正确理解。因此介入事件后，最重要的是迅速分析危险度，把握犯人的心理，否则谈判就会失败，人质也将被杀害。
2002年在日本福冈县发生的劫持女童的事件中，由于没有对危险度进行准确的分析，致使幼小的人质惨遭杀害。 万一谈判组发现犯人的心里有某种并非属于一时冲动或混乱的东西时，必须慎重对待。
同样，从犯人的言行中察觉到他有妄想症或幻觉症时也需要慎重对待，但是，不可轻易对其原因下判断。表现出妄想或幻觉时，可以考虑是精神障碍，但也不可一概而论。
事实上人的内心世界千差万别，不可简单判断。有时，妄想或幻觉的产生是由于服用毒品造成的。
为了不对危险度作出错误的分析，应经常与专家交换意见，另一方面，全体谈判组成员间的交流也很重要。是什么原因迫使犯人到了这种地步呢？谈判组必须判断原因，努力消除犯人的精神负担。
这一点非常重要，因为正是这种扎实的工作可以制止事态的恶化。 接触犯人 积累经验 人质谈判组不能单纯依赖犯罪类型专家库等技术手段来判断犯人类型，对于危险度的分析也是如此。
世上没有一个公式可以用来了解别人的心理状态，也不可能依赖于手册。必须凭借自己的直觉和客观的角度。
但是，不可先入为主，以免因先得到的观点影响对事物的判断，对现场情况要有冷静的分析和判断能力。为了提高这种能力，谈判组的成员应当大量分析犯罪分子的心理，通过走访监狱接触各类服刑犯人，锻炼、磨砺自己的感觉。
“熟练重于学习”，经验法则的获得是最重要的。大量接触监狱里的罪犯之后会建立自己的经验法则，学会分析犯人类型。
譬如，对于罪犯在家挟持亲生孩子，以此要挟分居的妻子前来见面的案件，只要在这方面有了一定的经验，凭借以上情况就可以提炼出这名犯人的心理状态的基本信息。 怎样才能发现对手的真实目的，应该采取什么策略进行谈判？为此需要召开案例分析会从对手的言行入手接近他的内心。
对手心里肯定藏有秘密，发现秘密是人质谈判组的重要任务。 相信直觉 发现苗头 谈判组里只有1个人出面和犯人谈判，这是班子中最有能力的成员。
只限定1人谈判，是因为他需要和犯人建立信任感。其他成员的作用是支援谈判手，为谈判手提供谈判所需要的信息，并且依次进行危险度分析和情况判断。
一切都在合作中进行。为了使谈判组作为一个整体活动，需要敏锐的洞察力，对异常迹象的察觉能力以及迅速和全体成员沟通的能力十分重要。
假定成员中有谁发现了犯人言行中出现了矛盾或可疑迹象，即便他不能对此进行解释也应迅速和大家交换意见。这种直觉非常值得重视。
因为这是本能提出的警报，报告犯人可能会有异常举动。相信本能的直觉是很重要的。
任何可能性都需要经过确认，因此即便错了也无妨。而恰恰是无视直觉，单凭常识就断定“不会出那样的事”的做法是最危险的。
顺情说话 认真倾听 在1979年日本大阪发生的三菱银行职员持猎枪劫持人质的事件中，犯人向企图报警的职员开枪，并击毙两名警察。在人质事件中，当认为犯人处于精神亢奋状态时，应当避免过度刺激。
在不对犯人心理造成压力的范围之内进行包围，这是解决人质事件的早期反应措施。这个原则同样适用于最先到达现场的其他警察。
绝对不要刺激犯人。在采用较为灵活的处置的同时也应在一定的程度之内对犯人的行为加以限制。
因为如果扩大犯人的行动范围，犯人来回走动，容易刺激交感神经，可能会进一步造成情绪亢奋。 当然犯人的状态各有不同，一般而言亢奋状态较长的可以持续近30分钟。
紧张状态消失后，双方又回到平静状态。此时，现场全体人员的感情都发生了变化，犯人、人质、当局全部恢复了原来的立场。
人质谈判组应该就此开始行动。从感情的发展过程来看此时的犯人一定会萌生考虑要求的想法或情绪。
千万记住犯人是为了达到某种目的才挟持人质的。如果为了杀人，早在事件一开始就把人杀了。
而此时正是犯人提出条件的时候。正因为如此，谈判组的成员应该营造出便于倾听的氛围。
作出认真听取的姿态。如果坚守警察的立场，犯人绝对会抗拒的。
要顺着犯人的感情，让犯人认识到应该和谈判组一起努力，共同解决问题。 犯人提出的要求会有各种内容。
除了逃走用的车和钱等物质要求之外，有时还会有“和神谈话”等七。
4.从1979年美伊人质危机事件出发分析分析危机决策的特点
伊朗人质事件起与1979年11月4日，美国随即在11月14日冻结了80亿伊朗在美资产。
解救人质为1980年11月，1981年1月结束。要看此事的处置对策，首先先看看当时国际环境：1978年，越南与苏联签订《越苏友好合作条约》，而中国中断对越南的援助。
年底，越南入侵柬埔寨。埃及与以色列签订戴维营协议，但遭阿盟逐出。
1979年1月1日中美正式建交，2月17日中越开战。12月27日，苏联入侵阿富汗。
苏联租借越南金兰湾基地，租期25年。北约部长理事会宣布于1983年在西欧部署572枚中程导弹。
1980年9月22日，两伊战争爆发。简单地说就是中美靠近。
在中东，埃以缓和，阿盟反对。苏联入侵阿富汗，引起伊斯兰世界反苏。
而伊朗此时反美情绪高涨。伊斯兰世界因两伊战争分裂。
在当时美苏争霸的大局下，美国首先会考虑苏联对美伊关系变化后的反应：1）苏联应该是最喜欢伊朗自动加入自己一派，如果伊朗选择投入苏联一方，则苏联势力可以直达波斯湾，直接掐断美国的中东油路。由于苏联和伊朗在陆地上是紧邻的，所以苏联要对伊朗实施支援非常容易。
2）中间的可能是伊朗在美苏间保持中立。伊朗选择的以伊斯兰革命的大旗自立门户，和苏联的共产主义不是一个阵营，两者并无非联手不可的因素。
如果这样，则苏联就算控制了阿富汗也无法直接走进印度，除非再攻下巴基斯坦或者伊朗。3）如果伊朗与苏联敌对，那苏联是最不喜欢的，但当时伊朗与苏联并无大的外交问题。
从当时情况看，苏联控制阿富汗后，最大的可能是联手它早已培养的印度朋友，攻入巴基斯坦，而非取道伊朗来进入印度洋。4）另外，伊朗离苏联实在太近了，以至于苏联不能允许美国再控制伊朗，所以苏联干涉美国入侵伊朗是完全可能的。
由于历史上俄国对波斯一直都有野心，相应地伊朗对苏联也有防范之心，只要不逼得伊朗太急，伊朗应该不会彻底投入苏联。如果美国亲自对伊朗动手，伊朗没有别的选择，就会被逼入苏联一派，苏联这样进入伊朗，将不但能控制伊朗，还能获得大义上的支持。
而美国也不希望冒与苏联直接开战的风险，所以美国对伊朗并没有急切地去亲自下手，他采取的是打代理人战争的方法，让伊拉克去打伊朗。而自己的行动仅仅限于对伊拉克的幕后支持。
但是事情也并不顺利，新生的伊斯兰伊朗并没有想象的那么脆弱，反倒是使用当年美国支援给伊朗的武器顶住了伊拉克的进攻，两伊陷入僵持，速胜的可能没有了。这样要捞回人质，就只能靠自己了。
美国之后选择了自己用特种作战去营救，可是也失败了。但最后还是因为伊朗急于结束实际上由美国挑动的两伊战争，使美国得以通过谈判以解冻冻结的80亿在美伊朗资产为条件结束了人质危机。
由于美国对伊朗没有过度逼迫，伊朗最后也没有彻底投入苏联一方。应该说，从战略角度，美国这样的处置还是不错的。
在全球博弈中，为保障大目标的实现，并非什么事都该用蛮力解决。
5.关于公共关系危机处理的对策的论文
51.简述危机处理的一般程序。 返回<<
答：危机中进行公共关系，这是公共关系的一种特殊表现形态，是组织的公共关系水平的综合显示。有效的危机公关工作不仅有助于避免组织不期望的事情发生，而且也是组织自我保护、维护形象的客观要求，它对于防止组织形象的下降，保卫已有的公共关系工作成果有着不可替代的效用。同时有效地开展危机公关活动有助于在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象”，以及有助于提高组织的公关水平，提高组织成员的公关意识。因此，组织必须制定出一个反应迅速、正确有效的危机公关程序，以避免急迫过程中的盲目性和随意性，防止公关危机中的重复和空位现象。危机处理的一般程序是：
(1)采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公关危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。
(2)坦诚告知，表明诚意。组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。
(3)调查情况，收集信息。组织对于突发性公关危机的处理，最终是建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。也就是说，在灾难得到遏止、危机得到初步控制后，就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，查明原因是为危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键所在。
(4)针对对象，确定对策。在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象确定相应的对策。这些对策大体上包括以下几个方面：组织内部对策；受害者的对策；上级主管部门的对策；业务往来单位的对策；对其他公众的对策。
(5)评价总结，改进工作。组织在平息危机事件后，一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出处理报告，为以后处理类似事件提供依据；另一方面要认真分析事件发生的深刻原因，收集公众对组织的看法、意见和议论，总结经验教训，以便改进组织工作，从根本上杜绝类似事件再度发生。
6.俄罗斯“别斯兰人质事件”概述
别斯兰人质事件-简介
发生劫持人质事件的中学2004年9月1日上午9时30分左右，一伙头戴面罩、身份不明的武装分子突然闯入俄罗斯南部北奥塞梯共和国别斯兰市第一中学，将刚参加完新学期开学典礼的大部分学生、家长和教师赶进学校体育馆劫为人质，并在体育馆中及周围安放了爆炸物。
这次事件俄罗斯谈判代表有北奥塞梯共和国总统扎索霍夫、著名小儿科医生罗沙利及普京总统车臣顾问阿斯哈诺夫等人，解决人质危机主角为阿尔法特种部队。
到9月2日下午，劫持者一直未提出释放人质的具体要求，学校外边有上千名人质家属苦候，他们主要为当地北奥塞梯族与车臣族人，为北高加索山区的强悍民族，如果他们亲人遭到无辜伤害，当地民众会有自发性的报复行动。俄官方事先并没有做出武力解救人质的计划，而是想继续通过谈判解决问题，但人质扣押者蓄意造成武装对抗的结局。
到9月3日下午1时左右，俄紧急情况部人员经绑匪同意进入学校往外运送被打死的人质尸体时，学校内响起数声爆炸。许多人质开始外逃，绑匪随即向逃跑的人质开枪，另有几名绑匪试图混入人质中。俄军立即朝绑匪开火，并随即冲进学校大楼，展开解救行动。
7.关于信任危机的议论文素材
素材：
近日，有这样一件事在微博和微信中引发热议： 急诊室内，因误食了过量安定的老人已昏迷不醒，医生给患者注射了帮助清醒的药剂，老人有了短暂的清醒。正当医生打算做进一步的处置，给患者抽血以检查血液中的药物含量时，患者家属却不配合，“已经清醒了，干吗还做进一步的化验，是不是想多收点钱啊。”医生耐心解释，可家属们依然不依不饶，坚持医生的行为只是为了牟利，拒绝在知情同意书上签字。就在这时，患者再次昏迷，患者年仅3岁的小孙女哭着喊，谁来救救爷爷，家属们才停止争执，请求医生施救。一阵忙乱过后，患者脱离了生命危险。但整个急诊室里，人们的心情却轻松不下来。
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