众文网1.超市管理系统的毕业论文
西安航空技术高等专科学校毕业设计报告题 目： 超市管理系统系别：计算机工程系班级：计算机信息管理姓名：导师：日期：2007年 月 日目录前言 2摘要 3第一章 绪论 51.1社会背景 51.2超市背景 6第二章 系统可行性研究 72.1 技术可行性研究 72.2 经济可行性研究 72.3 操作可行性研究 8第三章 系统需求分析 93.1 用户工作流程 93.2 用户业务需求 9第四章 系统概要设计 104.1 设计思想 104.2 设计原则 114.3 业务流程分析 114.4 系统数据流分析 144.5 数据字典 174.6 功能需求 194.7 性能需求 194.8 运行需求 20第五章 系统详细设计 215.1 系统功能结构图 215.2 系统功能设计 215.3 系统数据库设计 225.4 模块功能设计 24第六章 系统测试运行 396.1 模块测试 396.2 整体测试 39第七章 总结 40第八章 致谢辞 41第九章 参考文献 42第十二章 附录 43前言超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。
面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。
它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。
顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。摘要随着小超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。
超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率。
超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。
本文系统的分析了软件开发的背景以过程；首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程：数据库的设计、各个模块的设计和实现，以及具体界面的设计和功能。关键词：超市 管理信息系统第一章 绪论1.1社会背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到哥哥领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对书数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。
作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。实习期间，我们通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。
在开发过程中，我们针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。
在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。1.2超市背景在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。
随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。
苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
第二章 系统可行性研究2.1 技术可行性研究在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。
2.如何写一篇关于超市经营的论文?
管 理 创 新 与 创 新 管 理不完全正确 需要根据你们自己超市的经营模式进行管理 不过下面内容 你可以借鉴很多人类的历史，本身就是一部发明创造的历史，是人们不断从必然王国进入自由王国的历史.正是人类不断地从实践到理论进行创造性的活动，人类才能从野蛮、蒙昧走向文明.从远古到现代，人类就一直在发现新规律、认识新事物、制造新物品、提出新观念、发展新形势，这一切的一切，就是人们绵延不绝的创造和创新活动，也正因如此，人类社会才能不断地发展进步.正是通过这些创造创新的活动，使人类从一般动物中升华出来，使人类越来越进化，头脑越来越发达进步和聪明起来.进而使人类的创造创新活动周期越来越短、频率越来越强、内容越来越丰富、水平越来越高超，社会的发展进步也就越来越快.科学技术的发明创造，每个世纪间都是以几何级数的状态在飞速增长.这种创造创新活动，不但持续于过去，繁荣于现在，而且必将更突飞猛进于未来，永无止境.“科学技术是第一生产力.”正是对人类发展进步的历史和创造创新活动最精辟的总结.管理科学是产生于生产和生活的实践.当人类社会初始状态（集合体和原始部落）的出现，朴素的、原始的管理活动也就随之产生. 荀子在《王制篇》中指出：人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也.”从个体来比较，人的体力远远小于其他一些动物，而比人强大的动物却被人所驾驭，因为人类靠的是联合起来形成群体.人结合成“群”，就出现了“群”的管理，就开始有了原始的管理分工，有了组织的萌芽状态，有了管理者与被管理者的初步分野.所以荀子说：“故人生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物.”人类因结“群”而需要和产生管理，反过来，管理又促进人类群体的发展与进步.在原始部落中，做为头人或酋长，除了和大家一样亲力亲为之外，更要将全部落的人组织起来，进行有效的生产斗争和生活斗争.这就出现了最原始的管理.可以说，管理是人类生存与发展的必然要求.管理是一门边缘科学，它跟自然科学和社会科学都有紧密的关联.随着科学技术的突飞猛进和社会发展的日新月异，几乎每时每刻都给管理提出许多新课题.这是管理工作者所无法回避的问题，也是促进管理科学不断发展的推动力.网络技术的出现，就有个如何加强信息网络管理的问题，必须通过管理才能防止病毒的感染、黒客的入侵、机密的泄漏，从而保证信息网络的正常运行.克隆技术的出现，就有个对克隆技术的管理，世界各国纷纷制定各自的法律，实行不同的管理方式方法，以防止克隆可能对人类形成的不良副作用.自然科学有这样的管理要求，社会科学同样也不例外.小平同志提出要实行社会主义市场经济，于是就有如何通过管理使原来的计划经济能顺利而有序地实现转化，并且按照社会主义市场经济的规律去管理宏观和微观经济，使之有序有效地运行.我国加入WTO，于是就要求我国的经济管理能与WTO的基本规则相接轨.随着这些新事物、新现象、新问题的出现，再采用传统的、习惯的管理观念、管理方式、管理方法，显然是很不适应的，这就要求管理的创新.所以说对管理的不断创新，是时代发展的要求，是历史进步的必然趋势.管理创新并不是只处于被动状态，不是单纯地去适应外界的变化.作为一门科学，它还有自身的发展规律.随着人们对自然界、社会界认识的不断深入和提高，对管理规律认识的不断深入和掌握，管理科学也就不断地提高和发展，管理自身也在不断地创新.人类从自己长期的管理实践中，逐步感悟、体会和掌握到一些规律性的东西，进而提炼升华出管理的理论，并用这些理论进一步指导新的实践.通过“实践——理论——再实践”的途径，不断地提高、创新和发展.管理创新和创新管理也就成为管理学界和管理工作者永恒的永不衰竭的内在驱动力和终身不渝的痴心不悔的热情追求.创新管理的核心是管理理念的创新.人是思维的动物，他的行为是受思维指使的.有什么样的思维，就会产生什么样的行为.保守的思想，只能产生保守的行为；只有革命的理论，才能产生革命的行动.从西方管理科学产生和发展的历史过程来看，也就是一个管理理念不断更迭创新的过程.从1911年美国的工程师泰罗提出“科学管理原理”到现在，虽然在整个发展过程中有着理论的创新和管理技术的创新，而分析这一切创新的内涵，可以清楚地看出其中贯串着一条变化的轨迹，这就是管理理念不断创新变化的过程.管理理念的核心是对人的本性的认识.从古到今，从洋到中，对人性善还是人性恶，一直是哲学和宗教（排除其迷信的内容，宗教也是哲学的一种映射）争论不休的热点问题.基督教认为，人有生以来就带有“原罪”，因为亚当、夏娃经受不住魔鬼的诱惑，在伊甸园里偷吃了智慧之果，才被赶出天国.巴厘的印度教宣传，人生落地，不论其出身贵贱，都具有“欲望、愤怒、贪婪、酗酒、傲慢和嫉妒”这六种恶习.众所周知的最有名的“人性善”、“人性恶”的争论，是在我国的春秋战国时代.当时孟子主张“人之初，性本善”；而荀子则认为“人性恶，其善者伪也.”这里的“伪。
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超市管理信息系统
摘 要
本系统是为某某超市设计开发的超市管理系统，来研究基于C/S模式的网上信息管理的实现，采用的是.NET+SQL 2005模式的电子管理平台。超市作为一种商品集散点，商品及相关信息繁多，涉及很多的信息数据的管理，现今，虽然大多数超市都使用了单机版管理系统或局域网管理系统，但还是没法满足这个起来越网络化的时代的要求。该超市管理系统传袭了传统超市管理系统甚至手工管理系统在信息处理方面的长处，弥补了传统超市管理系统在网络化服务方面的缺失，使超市的服务在服务质量没有减弱的前提下，更方便顾客，贴近顾客。
此系统设计上采用三层结构、Web Service技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的系统具有良好的稳定性、可扩充性。系统设计按标准化、规范化，分层设计，构件化实现。采用软件构件化的开发方式，使系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准。从功能上来说，系统是比较完备的，系统以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。系统实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作，采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程序功能复用的基础。
4.关于超市服务营销的论文
2.5销售赠品定价法 对于利润较高的产品品种，可以采用销售赠品的定价方法。
即向消费者免费赠送或购买达到一定金额时可获得赠送礼品的方法。具体有三种方式：一是免费赠送，只要进店即可免费获得一件礼品，如气球、面纸、开罐器、鲜花等；二是买后送，购物满一定金额才能获得礼品如酱油、色拉油、洗洁精、沐浴露、玩具等；三是随商品附赠，像买咖啡送咖啡杯、买生鲜食品送保鲜膜、买手机赠电话费，等等，由此刺激高利润商品的销售。
以上提及的连锁超市的定价策略是商家经常采用的。随着连锁超市的不断普及，新的定价策略也会层出不穷。
经营者一定要不断总结经验，充分发挥价格这把金钥匙的作用，使连锁超市的经营更上一层楼。 3促销策略 促销是超市的一项重要工作，促销成功与否决定超市的成败，尤其是在消费者拥有更多选择、零售业竞争日趋激烈的今天。
据统计，在上海的连锁企业中，有50%~70%的销售额是由促销商品直接产生的。商品降价促销，是当今商企竞争的一大利器，无论是家乐福还是沃尔玛都在使用。
3.1进行顾客关系管理 现代商业企业竞争格外激烈，如何把握顾客，建立忠诚的顾客群体是商业企业获取竞争优势的有利武器。20世纪90年代以来，客户关系管理（Customer Relation Management, CRM）得以广泛运用。
客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的而制定的以客户为中心的发展战略。CRM系统的宗旨是为了满足每一客户的特殊需求同每个客户建立联系；通过与客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”的个性化服务。
通过CRM系统的实施，企业将实现由“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转变，同时，企业关注的焦点也将从内部运作转移到对客户的关系上来。Harvard Business Review的研究资料表明，在客户满意度方面，5%的提高率将使企业的利润加倍。
CRM系统通过与客户之间交互式的接触建立客户信息跟踪。其一方面以此来了解原有客户的意见和新的需求；另一方面，要不断获取新客户的基本信息以及其它需求信息。
客户服务部门对这些客户信息进行系统的分析，将其结果提交到销售管理部门，销售管理部门经过对商机、竞争对手、产品信息、销售绩效等方面的综合分析，向企业高层提供有助于决策的各种建议。最后，企业决策者在此基础上对企业的市场营销、服务与技术支持等整个商业过程进行相应的调整。
国内外超市企业在实际经营过程中，为了能够争取稳定的顾客群，往往以会员制作为一种促销方式。具体做法为：在某一超级市场组成一个俱乐部，当消费者向俱乐部缴纳一定数额的会费后，就成为该俱乐部的成员，以后在该超级市场购买商品时可享受一定的价格优惠或折扣。
关键会员成为企业长期的、稳定的顾客群，有利于在维持现有市场占有率的基础上进行市场开拓，为超级市场节省了大量的促销费用。设立会员制也便于进行顾客调查，使超级市场能够取得相对真实的资料，把握市场需求的发展趋势，及时调整卖场内的商品结构和品牌结构，为企业在市场竞争中赢得先机。
3.2在超市经营中运用体验营销技巧 现代社会飞速发展，对消费观念、消费方式带来多方面深刻变革，使消费需求结构、内容、形式发生了显著变化。从消费结构看，情感需求的比重增加，消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的愉悦和满足；从消费内容看，大众化的标准产品日渐失势，对个性化产品和服务的需求越来越高；从价值目标看，消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从接受产品的方式看，人们己经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与产品的设计与制造。
这一切使体验营销得以快速发展。 3.3注重特殊事件营销 超市经营中标准化管理固然重要，但中国社会是一个多元化的社会，消费者人数众多，56个民族汇合的中华大文化区域，再加上各种外来文化的融合与借鉴，文化营销也是格外重要。
诸如，春节、元宵节、情人节、母亲节、重阳节、中秋节、圣诞节等各种节日氛围的创造，特殊的产品构成以及消费需求的刺激与开发也是超市营销的重要课题。还可借助公众对食品安全问题的担忧，注重绿色营销。
4供应链管理 采用计算机网络技术的供应链管理，通过对商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划、协调与控制，有效提高了企业运作效率，越来越成为当今企业在竞争中胜出的法宝。所谓供应链，是指在生产与流通过程中，将产品及服务提供给最终客户所涉及到的上游与下游企业之间形成的网链结构。
而供应链管理则是采用计算机网络技术，又对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划以及进行计划、组织、协调与控制。 在企业的实际运营当中，有两个行之有效的供应链管理模式。
一个是以沃尔玛与纺织企业合作，最先采用的快速反应系统为代表的供应链管理模式；另一个是以美国零售业与快速消费品厂商合作，最先采用的有效客户反应系统的供应链管理模式。在采用快速反应系统进行供应链管理方面，绝大多数企业认为，企业不应该储备“产品”，而应该准备“要素”，。
5.超市管理系统论文怎么写啊
前言超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。
面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。
它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。
顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。摘要随着小超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。
超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率。
超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。
本文系统的分析了软件开发的背景以过程；首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程：数据库的设计、各个模块的设计和实现，以及具体界面的设计和功能。关键词：超市 管理信息系统第一章 绪论1.1社会背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到哥哥领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对书数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。
作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。实习期间，我们通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。
在开发过程中，我们针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。
在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。查看原文： 。
6.求一篇超市管理信息系统的毕业设计加论文
摘要随着小超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。
超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率。
超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。
本文系统的分析了软件开发的背景以过程；首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程：数据库的设计、各个模块的设计和实现，以及具体界面的设计和功能。关键词：超市 管理信息系统AbstractExpands unceasingly along with the small supermarket scale development, the commodity quantity sharp growth, related commodity each kind of information content also becomes time of growth. The supermarket in needs to carry on the statistical analysis all the time to commodity each kind of information. But the large-scale supermarket management system management system function too was formidable creates the operation tediously to reduce the small supermarket working efficiency.The supermarket management system management system is in the market on the most popular supermarket one of commonly used systems, it mainly contains following several modules: System jurisdiction hypothesis, primary data input, data compiling and inquiry and so on. Thus, realizes to the inventory, the sale and the staff information and so on realizes comprehensively, dynamic, the prompt management.This article system analysis software has developed background by process; first introduced the software development environment, next introduced this software detailed design process: Database design, each module design and realization, as well as concrete contact surface design and function.Key words: Supermarket, Management Information System.第一章 绪论1.1社会背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到哥哥领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对书数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。
作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。实习期间，我们通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。
在开发过程中，我们针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。
在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。1.2超市背景在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。
随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。
苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
第二章 系统可行性研究2.1 技术可行性研究在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。
2.2 经济可行性研究因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和。
7.求一篇关于"超市"经营管理和经营理念的文章
“σ”（音Sigma）是希腊字母，在统计学上用来表示数据的分散程度，称为标准偏差。
1987年，Motorola公司面对日本严峻的挑战，建立了6σ的概念。基于统计学上的原理，6σ表示品质合格率达99.9997%。
换句话说，每一百万件产品只有3.4件次品，非常接近“零缺点”的要求。 实施6σ方案后企业可取得以下效益：⑴顾客满意度提高；⑵市场占有率增加；⑶产品缺陷率减少；⑷作业周期缩短 ；⑸生产成本降低；⑹投资回报率提高；⑺产品/服务开发加快。
近几年来，6σ管理在西方企业中倍受推崇， 已不仅是一种潮流，而且在不断突破。 一、6σ方法的发展历史及现状 真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化，则是在著名职业经理人杰克？韦尔奇（Jack Welch）领导下的通用电气公司（General Electric Company）。
该公司在1996年初开始全面推行6σ管理战略，使6σ逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为企业最为重要的战略举措。1996年当年节约成本收益3亿美元，1997年为7.5亿美元，1998年为15亿美元。
利润率从1995年的13.6%提高到1998年的16.7%，市值突破30000亿美元。Jack Welch先生为GE制定的三大发展战略：6σ、产品服务、全球化，使GE迅速发展成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。
继摩托罗拉、通用电气等先驱之后，几乎所有的财富500强的制造型企业都陆续开始实施6σ管理战略。值得注意的是，一直在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷加入实施6σ的行列，这其中包括索尼、东芝、本田等。
韩国的三星、LG也开始了向6σ进军的旅程。另一值得注意的现象是自通用电气之后，所有公司都将6σ战略应用于组织的全部业务流程的优化，而不仅仅局限于制造流程。
更有越来越多的服务性企业，如美国最大的花旗银行（City Bank Group）、全球最大的B2C网站公司（Amazon.com）等也成功的采用6σ战略来提高服务质量、维护高的客户忠诚度。还有一些政府机构也开始采用6σ的方法来改善政府服务。
目前，美国公司的平均水平已从十年前的3σ上下提高到了接近5σ的程度，而日本则已超过了5.5σ的水平。可以毫不夸张的说σ水平已成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的指标。
6σ方法目前在亚洲地区仅有中国台湾、香港、新加坡、南韩等地区有极少量的运用，国内应用则更为少见。 二、6σ方法理念 在企业管理中，6σ首先是一个衡量业务流程能力的尺度。
业务流程的σ值表示该流程的实际结果相对于期望、平均或所要求的结果的偏离程度。举一个航空公司的例子，如果某一航班的预计到达时间是下午五点，由于各种原因，真正在五点准时到达的情况是极少的。
假设一年里该航班共运营了200次，我们允许在五点半之前到达都算准点到达。如果其中的55次超过五点半到达，从质量管理的角度来说，这就是不良品，航空公司这一航班的合格品率为72.5%，大约为2.1σ。
如果该航班的准点率达到6σ，就意味着每一百万次飞行中仅有3.4次超过五点半到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每805年才出现一次晚点到达的现象。所以6σ的业务流程几乎是完美的。
流程的σ值与百万次机会所产生的不良品率有如下关系（考虑到1.5σ的偏移）： 不良品率 合格率（%） σ值 3.4 99.99966 6 230 99.977 5 6200 99.38 4 66800 93.32 3 又如一件有100个零部件构成的产品，由4个厂家来生产。这四个厂家的质量水平分别是3σ、4σ、5σ和6σ。
那么每生产10,000件产品，他们交给顾客的无缺陷产品分别是 10件、5364件、9970件、9997件。在这种情况下，6σ质量是3σ质量的999.7倍、4σ质量的1.86倍。
不仅如此，6σ质量交付给顾客的仅有3件产品带有1处缺陷，而3σ质量将有 6645件产品带有6处以上的缺陷。这也可以用来说明，为什么有些企业总是为处理质量问题而疲于奔命。
6 σ管理的核心理念实际上不仅是一个质量上的标准，它更代表着一种全新的管理理念、一种管理哲学和方法。即要企业改变过去那种“我一直都这样做，而且做得很好”的思想，因为尽管过去确实已经做得很好，但是离6 σ管理的目标还差得很远。
6 σ战略把管理的重点放在懂得客户需要、产生缺陷的根本原因上，认为质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。各级组织管理者应该把重点放在认识、改善和控制原因上而不是放在售后服务、质量检查等活动方面。
6 σ管理战略与从前的质量方法和运动最大的不同就是质量不是企业内的一个部门或功能，质量是每个人的工作，追求完美成为企业中每一个成员的行为。而6 σ更有一整套严谨的工具和方法来帮助企业推广实施流程优化工作。
6σ会改变个人行为，企业行为乃至企业文化。 6s与传统的质量活动有着明显的区别。
6s管理的基本原则是：提高顾客满意度和降低资源成本。在任何时候，顾客满意的情况对企业而言都是极为重要的，它在很大程度上决定着企业的市场份额，因此也可以说决定着企业的生存和发展。
企业要取悦于它的顾客，可能需要很大的投入。换句话说，对顾客有益的不一定会对企业。
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超市管理信息系统设计与实现 1.绪论 随着市场的国际化，市场对企业产品的质量和服务的要求越来越高，市场竞争日趋激烈企业在竞争中面临着严峻的考验。
部分企业甚至可能被淘汰。企业要适应新的国内外形势在竞争中求生存，在生存中求发展。
就必须提高企业的竞争力和抗风险的能力，加强企业内部的信息化建设，借助信息技术，提高内部运作效率，提高管理水平，在降低成本的同时达到提高企业竞争力的目的。而建立一整套完善适用的企业管理信息系统（Management Information System，简称MIS）无疑是实现上述目标的有力手段之一。
但是很少有针对具体企业的MIS研究，较少具体考虑企业的特殊状况，因而造成了实施成功率低、浪费严重的现象。因此，对一企业MIS进行有针对性地研究，并由此构造一个具有代表性的系统构建方法将具有重要的实用价值。
1.1管理信息系统的概念 管理信息系统（Management Information System, MIS）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人士提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”当时。
山于计算机的功能有限，管理信息系统在构成上还没有计算机软件和硬件。随着信息技术的发展，管理信息系统除了支持决策的目标没变之外，在功能上和组成上有了很大的化。
1985年著名教授高登.戴维斯给了管理信息系统一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，分析、计划、控制和决策模型，手工操作以及数据库的人-机系统。它能提供信息，能支持企业或组织的运行、管理和决策[1]。”
当今世界正发生着巨大变化，管理信息系统的环境、目标、功能、内涵均随着时间的推移不断发生着变化。从环境上看，世界己变成“市场全球化、需求多元化、竞争激烈化、战略短期化”。
一切事物的变化都在加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。从目标上看，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品和服务要适应市场的需要，其次企业要有效率。
企业要在交货时间（T）、产品或服务质量（Q）、成木（C）方面处于有利地位。企业的管理信息系统应有利于企业的战略竟优、有利于企业提高效率从而取得效益。
从功能上看，管理信息系统要进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。从内涵上看，管理信息系统由人、人工手续、计算机硬件、软件、通讯网络及其它办公设备组成。
如果要给管理信息系统下一个准确的定义，那么应该这样说：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 [2] 。” 1.2 管理信息系统发展的历史 以电子计算机技术为基础的管理信息系统，虽然它的发展历史不长，但也经历了三个发展阶段：单项数据处理阶段、数据综合处理阶段、管理信息系统阶段。
这几个阶段与计算机技术、管理科学以及系统科学的发展有密切的关系。关于各个阶段具体情况，这里不再一一介绍[3]。
1.3 管理信息系统发展现状 由于国外企业在信息化建设方面的起步较早，加上资金、技术等方面的诸多优势，使得国外企业的MIS实施成功率较高，也取得了显著的经济和社会效益。在MIS的基础理论研究方面也取得了相当大的成就。
我国自80年代开始，才着手开发和应用MIS，尽管经过国内许多研究开发单位合企业的共同努力，使我国MIS的建设取得很大成功，然而，由于多方面因素的影响，企业的MIS建设跟国外还有很大的差距。 2.系统分析概述 2.1项目背景 该公司是一家经营各种百货商品的大型超市。
公司有流通部、财务部、仓储部、人事部五个主要部门，各部门的主要职责和功能分别为： 流通部：主要负责商品的购进和销售，负责开拓市场和产品的检验。 财务部：处理各种财务事务，如各种往来帐务、工资核算、成本核算等。
仓储部：商品的进出库和各种配件的保管及进出库。 人事部：主要负责公司员工的人事档案及业绩考核等。
公司的管理，在管理机构上采用的是树状结构，每一层都存在一定的权限，层次越高权限越大。具体结构如下图。
公司总部 2.2系统规划 在系统的初期规划阶段，我们从企业目前的实际情况及当前市场势出发，围绕信息资源的综合利用这一主线。确定系统的基本建设原则是：领导参与、可靠性、可扩充性、实用性、安全性、简易操作性、业务重组等组成。
经过科学的、系统的规划和论述，我们制定了信息系统的目标：以先进成熟的计算机和数据库技术为主要手段，建成覆盖公司内部各部门的管理信息系统，以做到市场、销售、采购、人事方面的信息可以及时正确地得到反映，为经营决策提供有力的信息保证。实现公司的管理现代化、信息资源化和决策科学化。
围绕上述目标，我们进行了详细的系统分析并制定了系统实施的方案。 注：本资料为参考资料，需要此论文请与本站QQ联系购买。
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9.《社区中小型超市经营面临的难题与对策》论文字数在5000到8000左
广州市中小型超市的“士兵突围” 资金困境：盛极一时又历经衰败 早在90年代初期，广州中小超市曾盛极一时，随后因好又多、百佳等大卖场的跑马圈地，以及派免费巴士接送来购物的消费者，成功地从中小超市手中抢走了相当一部分消费者。
1998年，曾有着“五朵金花”之称的“阳光”、“金田”、“越秀”先后退出历史舞台；在广州共拥有24家分店的广南超市又于2001年倒闭；本地超市“五朵金花”里只剩下宏城超市。2005年，曾创造广州零售业快速发展奇迹的广州本土第一超市家谊岛内价超市宣布破产，而陷入资金链危机的港湾超市47家分店也相继关门。
在广州有37家分店的胜佳一度重新装修并扩大卖场扩充服装销售，但之后受多方面因素影响，又收缩业务重新回归中小卖场经营模式。“论价格，中小超市低不过货仓店；论规模，它比不上一站式的大卖场；论灵活，它不如便利店能够深入居民区。
为此，广州的中小超市很难在规模上铺开，并达到赢亏平衡点。”第一商业网总裁黄华军表示，这个行业存在很大变数，至今还没有一个成熟的、可供复制的盈利模式，因此竞争也非常残酷。
服务定位： 中小超市的机会 但这并不表示广州的中小超市没有机会。“现在做大卖场的成本较高，由于09年的金融危机，跨国大卖场掀起了声势浩大的价格战，客源的减少令不少企业产生亏损，运营成本进一步增大。”
宏城超市总经理陈凯表示，曾经目睹了广州本土中小超市兴衰的宏城一直坚持自己稳健发展的同时，还不断尝试丰富附加值服务，以巩固自己的消费群体增加吸引力。 宏城在社区不断整合其它便民服务，宏城卡不仅可以在国美电器、家私店兼容消费，还可在洗衣店、汽车美容维修店享受服务。
“中小超市在发展上不能盲目效仿或追赶，合适的、符合自身需求的才是最好的、最有可能成功的方式。”一位中小超市研究人士表示，门店的定位必须要精确，比如广州友谊商店的超市，它就是友谊商店的消费配套，解决一些购物卡的余额消费。
做竞争对手做不了或不愿意做的也是中小超市的出路。中国各地区的差异性比欧美要大许多，且食品有很强的区域性，这些给企业带来无限商机。
比如福建永辉在福州市场上经营生鲜的比例和盈利模式，连家乐福和沃尔玛也自叹不如。 “TASTE是高端超市，但并不是只销售贵价商品。”
百佳中国区董事总经理简力宏表示，这里2/3的商品与百佳正佳广场店相同，可乐的售价同样是2元。但TAST E的目标消费者不是所有消费者，而是一部分时尚消费人群。
据悉，TAST E超市的面包种类达上百种，原材料口味多样，另外借助屈臣氏集团的采购背景，其进口商品种类齐全多样，而这些都是其它超市无法做到的。 “零售业是一个各类企业都可生存的行业。”
郭戈平曾这样描绘中小超市的未来：“虽然中小企业相对处于劣势，但更要了解自己的优势，惟此，才能更好地发挥，在竞争中站稳脚跟。”。
10.关于超市的市场调查报告
2011-2015年中国连锁超市市场专项调研与发展趋势研究报告
物美、永辉、卜蜂莲花等超市已相继上交上半年成绩单，记者统计发现，几大上市公司在上半年的销售收入虽然有不同幅度的增长，但是在反映企业盈利能力的毛利率方面，永辉和卜蜂莲花同比负增长，而物美等超市毛利率增幅明显收窄。企业认为，这与上半年的通胀压力、增加促销活动以及降低进场费等因素有关。
毛利率增幅普遍收窄
在二三线城市发展态势较好的步步高，今年上半年的毛利率为15.69%，同比下降0.32%。另一家外资品牌卜蜂莲花尽管不断调整品类，挖掘社区消费潜力，但是其在今年上半年的毛利率仍然下降0.8%至17.8%。
对于毛利率的下降，卜蜂莲花方面解释，主要是由于上架费及进场费下降。另外，为了增加销售和降低存货水平，更多的降价促销活动也在一定程度上拉低了卜蜂莲花的毛利率。
物美、联华等超市的毛利率虽然保持正增长，但是其增长幅度明显收窄。以物美为例，其在今年上半年的毛利率增长0.2%，达到19.3%。但是翻看物美往年的业绩公告不难发现，其2010年全年的毛利率为19.7%，比2009年的18.7%增长了1个百分点，2009年较2008年增长0.6个百分点，而2008年较2007年增长了近2个百分点。可见，今年上半年物美的毛利率增幅是其近5年最低的。而京客隆今年上半年的毛利率与2010年同期基本持平。
通胀压力与经营成本增加
几大超市行业上市公司虽然都看好扩内需政策对零售行业的促进作用，城镇化的发展也给零售企业进入三四线城市提供了可能。但是一个无法回避的问题是，随着CPI指数的高位增长，通胀压力增强，消费需求增速放缓。商家为了提高销售加大促销力度，但租金、人力成本提升令商家的经营成本增加。
仲量联行方面表示，受强劲需求推动，亚太区商业物业的租金还将继续上涨，其中中国将领跑亚太区市场。据其统计，中国商业投资额今年第二季同比上涨150%。不仅如此，由于商业物业的持续流通能力会比较强，可以通过出租、转售或抵押等方式完成。一些地产大鳄看好商业地产的收益，也加大在商业地产的投入。
不过，经营日常生活用品的超市行业是低利润行业，在网购以及通胀压力下，其盈利能力面临更大考验。
京客隆方面预测，在通胀压力下，下半年毛利和同店销售有望继续维持上半年水准。
二三线市场打翻身仗？
在福建、重庆等二三线城市快速发展的永辉超市，其今年上半年营业利润率同比增加0.64个百分点，增幅高于物美、联华等同行。同时，其上半年在安徽地区的销售收入增幅达到633.7%，接近北京市场销售增幅的5倍。
不仅如此，华润创业方面在今年上半年完成并购江西洪客隆的基础上，表示要强化在江苏、广东、山东等地的市场地位。
“超市行业在一线城市已相对饱和。”IBMG国际商业管理集团业务副总徐耿超表示，在资金、资源等相同条件下，二三线城市由于其特殊性，发展得相对较快。
北京商业经济协会秘书长赖阳认为，一线城市高昂的店面租金以及人工成本，使得一线城市超市开支很大，导致其利润率相对二三线城市较低。一些企业确实可能会受此诱惑，做出新的举动。不过，超市经营者想要更有效率地赚钱，似乎并不能单单地局限于扩张地盘。“当二三线城市超市达到一定的数量，激烈的竞争仍会存在。” 赖阳表示，如何避免同质化竞争，打出自己的特色牌才是他们需要考虑的根本问题。
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