1.有关推销的论文
提供一篇有关推销的论文,供写作参考。
论商品推销策略及其语言艺术摘要:在市场经济的大潮中,我们无时无刻不在推销我们的产品,我们的服务。商品推销是生产者与消费者之间的一座“桥梁”。
如何架设这座“桥梁”,并使之提高效益。这是每一个推销人员最棘手的问题。
本文仅就商品推销的策略及其语言艺术作一些初步探讨。 关键词:商品推销,人格魅力,策略技巧,语言艺术 推销是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界消费者推广货物销路的活动,是说服一个人或一群人去购买产品或享受服务的过程。
推销工作的第一步就是找出潜在顾客。在出去推销之前,推销人员必须具备三类基本知识:一是产品知识——关于本企业、本企业产品特点及用途等;二是顾客知识——包括潜在顾客的个人情况、所在企业的情况等;三是竞争者知识——竞争对手的产品特点、竞争能力和竞争地位等。
在此基础上,才能与潜在顾客开始进行面对面的交谈。此时推销人员的头脑里要有三个主要目标:一是给对方一个好印象;二是验证在预备阶段所得到的全部情况;三是为后面的谈话作好准备。
一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略,随时有准备对付反对意见的适当措词和论据,并掌握一定的推销技巧。 一、推销的策略与技巧 推销无固定的法则,但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口,引起消费者的注意和兴趣,刺激他们购买欲望。
下面是推销的常用策略与技巧: 1.个性魅力促销法。通过推销你自己来推销产品。
常言道:“除非他们喜欢你,才会买你的产品。”你的个人魅力发挥得越好,你的销售业绩就会越出色。
诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。的确,许多一夜暴富的人通过愚弄别人来赚大笔的钱,但是真正诚实而正直的推销员常有回头客,因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价位和服务。
推销员必须有一个好名声,获得并保持好名声的唯一方法就是为人诚实而正直。几乎在每一个成功的销售案例中,顾客都是因为相信你才相信你卖的产品。
顾客希望你是一个热心的人、一个真诚的人、一个直爽的人、一个值得信赖的人。他希望你告诉他该产品的优势,而不是说对手的坏话。
当你说服顾客购买产品时,对双方越有利,买卖就越可能谈成。更重要的是,双方会带着这次交易满意的心情离去。
为了使买卖成交和让客户满意将是你最终追求的永久结果。 2.三顾茅庐法。
据有关调查表明,一个有200名访问对象的推销员,如果只对每一个顾客访问一次,则他推销的成功率大约是处于这样的范围之内:百分之零点五到百分之三(0.5%~3%),也就是1到6名客户。 而如果他对每名顾客访问在2到7次的话,他的成功率则有所上升,大约为百分之零点五到百分之五之间(0.5%~5%),也就是1到10名客户。
而如果他再增加访问的次数,每名顾客访问8次到20次之多,成功率便会大幅度提高。大约是百分之五到百分之五十五之间(5%~55%),也就是10到110名客户。
由此可知,多次的访问,使得推销员与顾客的关系越来越近,距离越来越短。访问次数越多,推销成功率越高。
3.让对方说“Yes”法。心理实验表明,当一个人在说话时,如果一开始就说出一连串的“是”字来,就会使整个身心趋向肯定的一面。
当你和对方情绪很对立时,要勉强已表示拒绝态度的对方答应你的看法,是十分不容易的。因此,在诱导对方说出“Yes”之前,要尽可能地从旁边引出一些问题,使对方反复地说出“Yes”,当答“Yes”的次数逐渐增加时,再突然地回归到正题,使得对方在无意中也答“Yes”。
这种现象心理学上称为“惯性法则”。 4.货比三家法。
任何消费者都希望买到物美价廉的商品。因此,推销员一定要将自己推销的商品与同类的其他商品比较,并突出自己推销的商品的优越性。
把选择决定权让给消费者,使消费者在轻松和缓的心绪中,更迅速地作出有利于自己的决定。运用这种方法不能有意贬低竞争对手的产品。
5.先退后进法。先退后进法是利用“对,但是……”的说话技巧,间接地否定顾客的无数反对意见的推销术。
这种方法是在根据有关事实和理由的基础上进行的。当顾客说我不需要这东西的时候,你就可以这样说:“是啊,许多人都认为自己不需要这东西,但是,如果真正了解这东西的用途,你也许会改变原来的看法,事实上……”先退后进法就是先承认顾客的意见,同时提供更多的信息,间接地否定顾客的意见。
记住:任何时候与顾客争论都是绝对错误的。 论文其他部分请参考下面的网址: 。
2.有关推销的论文
提供一篇有关推销的论文,供写作参考。
论商品推销策略及其语言艺术 摘要:在市场经济的大潮中,我们无时无刻不在推销我们的产品,我们的服务。商品推销是生产者与消费者之间的一座“桥梁”。
如何架设这座“桥梁”,并使之提高效益。这是每一个推销人员最棘手的问题。
本文仅就商品推销的策略及其语言艺术作一些初步探讨。 关键词:商品推销,人格魅力,策略技巧,语言艺术 推销是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界消费者推广货物销路的活动,是说服一个人或一群人去购买产品或享受服务的过程。
推销工作的第一步就是找出潜在顾客。在出去推销之前,推销人员必须具备三类基本知识:一是产品知识——关于本企业、本企业产品特点及用途等;二是顾客知识——包括潜在顾客的个人情况、所在企业的情况等;三是竞争者知识——竞争对手的产品特点、竞争能力和竞争地位等。
在此基础上,才能与潜在顾客开始进行面对面的交谈。此时推销人员的头脑里要有三个主要目标:一是给对方一个好印象;二是验证在预备阶段所得到的全部情况;三是为后面的谈话作好准备。
一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略,随时有准备对付反对意见的适当措词和论据,并掌握一定的推销技巧。 一、推销的策略与技巧 推销无固定的法则,但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口,引起消费者的注意和兴趣,刺激他们购买欲望。
下面是推销的常用策略与技巧: 1.个性魅力促销法。通过推销你自己来推销产品。
常言道:“除非他们喜欢你,才会买你的产品。”你的个人魅力发挥得越好,你的销售业绩就会越出色。
诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。的确,许多一夜暴富的人通过愚弄别人来赚大笔的钱,但是真正诚实而正直的推销员常有回头客,因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价位和服务。
推销员必须有一个好名声,获得并保持好名声的唯一方法就是为人诚实而正直。几乎在每一个成功的销售案例中,顾客都是因为相信你才相信你卖的产品。
顾客希望你是一个热心的人、一个真诚的人、一个直爽的人、一个值得信赖的人。他希望你告诉他该产品的优势,而不是说对手的坏话。
当你说服顾客购买产品时,对双方越有利,买卖就越可能谈成。更重要的是,双方会带着这次交易满意的心情离去。
为了使买卖成交和让客户满意将是你最终追求的永久结果。 2.三顾茅庐法。
据有关调查表明,一个有200名访问对象的推销员,如果只对每一个顾客访问一次,则他推销的成功率大约是处于这样的范围之内:百分之零点五到百分之三(0.5%~3%),也就是1到6名客户。 而如果他对每名顾客访问在2到7次的话,他的成功率则有所上升,大约为百分之零点五到百分之五之间(0.5%~5%),也就是1到10名客户。
而如果他再增加访问的次数,每名顾客访问8次到20次之多,成功率便会大幅度提高。大约是百分之五到百分之五十五之间(5%~55%),也就是10到110名客户。
由此可知,多次的访问,使得推销员与顾客的关系越来越近,距离越来越短。访问次数越多,推销成功率越高。
3.让对方说“Yes”法。心理实验表明,当一个人在说话时,如果一开始就说出一连串的“是”字来,就会使整个身心趋向肯定的一面。
当你和对方情绪很对立时,要勉强已表示拒绝态度的对方答应你的看法,是十分不容易的。因此,在诱导对方说出“Yes”之前,要尽可能地从旁边引出一些问题,使对方反复地说出“Yes”,当答“Yes”的次数逐渐增加时,再突然地回归到正题,使得对方在无意中也答“Yes”。
这种现象心理学上称为“惯性法则”。 4.货比三家法。
任何消费者都希望买到物美价廉的商品。因此,推销员一定要将自己推销的商品与同类的其他商品比较,并突出自己推销的商品的优越性。
把选择决定权让给消费者,使消费者在轻松和缓的心绪中,更迅速地作出有利于自己的决定。运用这种方法不能有意贬低竞争对手的产品。
5.先退后进法。先退后进法是利用“对,但是……”的说话技巧,间接地否定顾客的无数反对意见的推销术。
这种方法是在根据有关事实和理由的基础上进行的。当顾客说我不需要这东西的时候,你就可以这样说:“是啊,许多人都认为自己不需要这东西,但是,如果真正了解这东西的用途,你也许会改变原来的看法,事实上……”先退后进法就是先承认顾客的意见,同时提供更多的信息,间接地否定顾客的意见。
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3.论文大纲/推销技巧,第一次写毕业论文,不知从何入手
字数? 还有写的是什么级别的论文? 专科?本科?自考?销售概念1. 经典的销售概念(4P):产品(PRODUCT)、价格(PRICE)、渠道(PLACE)和促销(PROMOTION)2. 现实的销售概念(3P): 人(PEOPLE)、关系(PUBLIC RELATION)和政策(POLICY)3. 新的销售概念(4C):消费需求(CONSUMED)、客户满意(CUSTOMED)、市场承受(CAPACITY)、沟通(COMMUNICATION),简而言之,销售=沟通!4. 市场销售因素:产品、价格、渠道、促销、服务、销售人员5. 销售的定义:销售是用你的产品(服务)帮助对方解决他(她)的问题。
4.推销中的沟通技巧 毕业论文
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法: 1、顾客说:我要考虑一下 推销中的沟通技巧。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法: 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下? (2)假设法: 假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得**(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会…… (3)直接法: 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:**先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧? 2、顾客说:太贵了 推销中的沟通技巧。 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1) 比较法: ① 与同类产品进行比较。如:市场**牌子的**钱,这个产品比**牌子便宜多啦,质量还比**牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。如:**钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法: 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。 (3)平均法: 将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按**年计算,**月**星期,实际每天的投资是多少,你每花**钱,就可获得这个产品,值! (4)赞美法: 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重**(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。 3、顾客说:市场不景气 推销中的沟通技巧。
对策:不景气时买入,景气时卖出。 (1)讨好法: 聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!化小法: 景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。
这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买**产品的。
(3)例证法: 举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,**人**时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。
今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗? 4、顾客说:能不能便宜一些 推销中的沟通技巧。 对策: 价格是价值的体现,便宜无好货 (1)得失法: 交易就是一种投资,有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2) 底牌法: 这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法: 在这个 世界上很少有机会花很 少钱买到最高品 质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的**产品,您可以看一下。
5.营销与销售技巧的论文
去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:彩云之南金牛推销技术论文随着经济全球化和改革开放的进一步发展,商品经济的风生水起,各色商品的层出不穷消费者的选择越来越多样化,由此对推销者的要求也越来越高……何为推销?其实刚开始,我也区分不来,一直听的是销售人员或传销,而且闻之传销是骗人的,所以一直对此行业有所误解。
直到在大一选修了实用推销技巧这门课后,才明白了好多……推销不同于营销与直销,推销或促销只是一种手段,而营销是一种真正的战略。营销员可以做推销工作,而推销员绝对承担不了营销员的业务工作。
营销员的职业特点与推销员有本质的区别。直销是指直接有企业面向顾客销售产品而不通过其他的一些经销商或者分销商,而推销就是由人员直接向顾客等宣传介绍并销售出去。
即推销指的是推广销路,推销陈货;贬称宣传某种理论、观念。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。
所以推销员在一个国家的经济发展中有着不可忽视的重要作用,是沟通销售者与消费者的重要纽带,而真正的优秀的推销者并不仅仅只能说会道即可,这里面有太多的技巧与方法。很多人说无论做任何事,我们首先要正确的认识我们自己。
那么你自己是个怎样的人,你了解吗?真正的推销员又需要什么那些品质?沟通能力强,非凡的亲和力,有韧性,不服输等等一切美好的词汇都应具有。其实每一个人生活在社会中,要想得到社会的认可,本身就是一个销售的过程,那么格。
6.推销成功的技巧分析论文
面对上帝要敢于说“NO”
上海朋友(总经理)从事的行业在国内只有三家(产品质量均获得认可),就集中在上海和江苏,一直以来朋友频繁地奔波于全国各地的客户之间,而与其竞争的两家厂家却一年只有2-3次的例行拜会。朋友一直负责其客户在上海地区的接待工作,经常性地到客户厂里请吃、娱乐等等。然而,两年来,其市场份额一直只能保持在20%左右,而经济效益也无法与其他两家相提并论。在关系良好、感情深厚的虚假景象后面并没有得到与其付出相对应的回报,而是更多的变本加厉的应酬。
朋友前几天来看我谈起此事,我给他善意地讲了一个故事,我说在大学期间,凡是在省城就读的大学生最怕假前假后,为什么呢?因为,省城成为全国各地同学汇集的地方,面对本来就拮据的经济条件,突然要应酬那么多同学的到来,经济负担加重是可以预见的!此时,关系越好则面临的危机越重!并且你还将同时替同城的同学分担相关费用。因此,我告戒朋友面对客户的过分要求,你必须学会技巧性说“NO”!学会技巧性逃避!并将自己的几点领悟告诉了朋友:
1.不要把自己的公司变成一个南来北往客户的习惯性的中转站,你无形中为其他竞争对手分担了不必要的管理费用;
2.面对客户的请吃要求,要适当地予以拒绝,并在客户不经意间主动发出邀请,这样,自己就可以控制相关的年度总开支而不失预算;
3.不要与客户发生过多“麻将外交”(朋友经常被客户缠住打麻将,每次都输,而且每次均在1-3万元左右),我知道朋友做事很认真,打麻将也一样,绝对没有“放水”的意思,只是在心理上已经“失势”,怎能不输?
4.做好自己的质量与服务,价格保持与同行相同或略低,你就能在竞争中保持优势。因为你是进攻者(市场份额小),一旦打价格战,吃亏的一定是竞争对手。
7.关于推销技术意义的论文
一、良好的习惯
每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是推销员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
二、自信
推销活动最重要的组成要素是推销员。推销员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好:“推销员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
三、良好的形象
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
四、坚韧的个性
被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的推销员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”
五、工作具有计划性
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
六、具备过硬的专业知识
推销员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
七.建立顾客群
一位推销新手拜一位超级推销员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位客户,我还怕做不好吗?”
要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
八、做正确的事
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
另外,由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力,相对地厌倦压力,冀求快乐从容。一些推销员最令人讨厌的就是死磨活缠,将自己的业绩压力转嫁到客户身上,而超级推销员则是快乐希望的传播者,无压力销售将是最好的个人形象。
至于所要掌握的知识,首先是产品知识,其次还有一点是使很多人容易忽略的,也就是“杂学”,做好销售,首先你要是一个“杂家”!
8.如何成为一名优秀的推销员毕业论文
应当具备相应的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员,具体如何做到,请参照下列的说法: 销售人员的四大成功要素 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。
但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。
为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。
优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。
1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。
具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。” 没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。
而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。
2、严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。 优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。
其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。”
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
9.求一篇论文《论推销中的沟通技巧》高手指点,完整的
针对精明客户的推销术 进行电话推销或与潜在客户初次接触时,要将自己想像成驾驶着战斗机在浴血奋战。
你要在瞬间处理大量的信息,要么抓住了时机打赢了,要么粉身碎骨、饮恨长空。同样道理,在销售行业里,因为给人的第一印象很差而丢掉生意的风险时刻存在。
如果你留给别人的第一印象真的很糟糕,那么你差不多已经丢掉了这笔生意。 在所有潜在客户中,记住千万不要给那些精明的客户留下坏印象。
这种客户极度谨慎和理智,也十分挑剔。他们比其他人更在乎细节。
他们对准确度、细节、事实和数据十分关心。他们在意真相,事实上他们只在意真相。
他们会留心商家的可信度,他们不断提醒自己要小心谨慎。 上述特征注定这样的客户在购买商品时,会慢条斯理而且小心翼翼。
因此,销售人员留下好印象以后,要将他们争取过来还得花大力气。如果在他们面前,你有一种被置于显微镜下的窘迫感的话,那么请做好心理准备,接受这种显微镜下的检查吧。
多数的公司买家属于这种精明的客户。精明的客户分为两类:"尽责型"和"执着型"。
虽然在本质上他们有一些相似之处,但是针对他们的具体的销售方法还是应该因人而异。 对"尽责型"客户:你讲得越清楚越好 多数买家和财会人员属于这种类型。
他们共同的表现为怀疑、挑剔、善于分析问题。就因为他们有这样的特点,他们的雇主才会聘用他们。
因为他们难对付,因此有必要先对他们做一个分析,一旦把握了他们的心理,那么就会知道如何才能打动他们。对待这样的客户,应该尽量使他们有安全感、让他们相信你,让他们明白你会认真倾听、分析他们的要求。
不要在销售会议上刻意煽动狂热的气氛,这样做往往会适得其反。激发这类客户购买欲望的唯一办法,就是营造出一种一切都井然有序、按部就班的氛围。
对销售人员,他们希望不管是看起来、听起来、还有感受起来都要符合他们的要求。 我们可以这样来看这个问题。
你接触到的每一位谨慎的客户,不管是现有的,还是将来的,对你来说都是"会下金蛋的鹅",是你月复一月、年复一年取得良好销售业绩的坚实基础。 若你想靠这只"会下金蛋的鹅"长期赚钱,那么你就要对它好。
你不能对它撒谎,不能强迫它买不需要的东西。不要妄想通过夸大其辞来掩盖事实真相,不然,它迟早会看透你的。
"尽责型"的客户喜欢同冷静、细心、做事有条不紊的人打交道。任何细节对他们来说都是十分重要的。
他们会留心你的着装是否得体,会在意你公文包里的文件是否放置得很整齐。他们希望所接触到的人和产品,都要具备他们所期望的准确、精确和效率。
他们对玩笑持怀疑态度。所以,销售人员的推销风格必须要严谨,说话缓慢、清晰,当面记笔记,询问他们的需求。
他们喜欢销售人员"详细说明"相关情况。在他们面前,你无论做多少次"详细说明"都不过分。
他们想听,希望你说。如果你不说,他们就不会喜欢你。
这一类的客户最厌恶那些一见面就想促成交易的销售人员,这样会显得做事不细心。再者,这种行为强烈暗示着,销售人员对于"详细说明"有关情况毫无兴趣。
至于向公司客户推销,事先最好有个思想准备,在达成最后交易前至少要开四次商业会议。这四次会议的安排是这样的:第一次用来说明情况,这样的会议至少再召开两次,然后是最后的细节说明和签字。
和"尽责型"客户达成协议与其说是一件事,不如说是一个过程。一步一步通过各种会议,全面地展示公司的能力、背景和声誉。
上述针对"尽责型"客户的基本策略同样适用于有"执着型"的客户,但还是有些特别的技巧。 对"执着型"的客户:不要太过着急 与"尽责型"客户相似,"执着型"客户做事也倾向于稳重和仔细。
他们忠诚守德。即使他们能够容忍别人在道德和立场方面的瑕疵,他们并不愿意和那些道德水准低下的商人打交道。
向这样的客户推销产品,要确保他们从中能获得附加的安全感。让他们觉得有保障,觉得已做出的决策没有风险。
不要给他们压力。表明你的计划或产品已经从买方的角度替他们考虑周详了,让他们相信如果买了你的产品或服务,他们绝对不会需要重新买过。
商家要对自己的历史记录要多留点心。记住,这一类的客户会仔细地审视你的。
他们很少从陌生人那里买东西,更愿意从有多年交往经历并十分信任的人那里买东西。 居住在北卡罗来那州东部的人们,经常谈论一个"三年规则"。
意思是说,如果你搬到北卡罗来那州东部的某个小镇上,开间店铺做销售,除非你资金充足,可以挨过开业的头三年,否则趁早改行。因为在头三年里,周围的人们都在仔细地观察你,看你是否能够达到如下的要求: 你是否可靠?是否能够一诺千金?对社区关心够不够?你是否有责任感?愿意尽义务吗?对家人是否友善?待人是否真诚?能按时付帐单吗?是否言行一致,脚踏实地? 如果在三年观察期里,你在某些方面没有让他们满意,那你最好打起铺盖卷,哪来回哪去,因为没有人会从你那里买东西。
如果你通过了"考试",那么你将融入社区,人们就开始惠顾你的店铺。实际上,如果他们认为你是忠实可信的,那么即使你的商品或服务价格稍高。
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