众文网1.我是做电话营销的我的毕业论文该怎么写
应该把行业因素考虑进去，这里给你个参考： 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。
今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。
这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。 第一，让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。
尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。
在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。
1.电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。 案例分析： 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。
赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。
你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。
你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。
设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。
"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。
另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。
你们现在想想看，这条领带值不值800美金？"大家说："值！"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。
所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。
案例一：突破"秘书"关的技巧 （秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人） 甲："上午好，请问这是XX商务所吗？" 乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？" 甲："请这位小姐帮我找XX教练，好吗？" 乙："请问你有什么事呢？" 甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好 吗？" 乙："。
2.关于电话营销的毕业论文
目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话营销追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话营销。
影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析：
第一，产品。这里的产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。并不是所有的产品都适合做电话销售，比如快速消费品就不适合，因为它的利润比较低，客户群广，更加适合大众营销和现场销售促进。使用价值小、知名度低的产品也不适合电话销售，因为电话销售有它难以避免的缺陷就是看不到真实产品，这就使得消费者在购买决策时很犹豫。比如说一些知名度低的纪念品就不适合电话销售，纪念品主要是销售收藏价值或者升值价值，在品牌知名度低的情况下消费者的购买行为是存在很大风险的，所以单纯的电话营销很难促成订单。价格过高的产品不太适合电话销售，价格越高，消费者要承担的风险就越高，在知名度低的情况下消费者不会冒这个风险。当然知名产品除外。比如说安利、雅芳、奥运纪念品、DELL电脑、知名汽车等因为拥有品牌的强力支持做起电话销售会容易的多。电话销售还受到市场空间的限制，也就是市场的饱和度。如果市场空间很小，竞争很激烈，那最好的营销手段是更新产品或者淘汰产品，电话销售只会消耗精力、增加成本。
第二，数据质量。我们知道，进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的成功率。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而数据库营销的成功率就要高的多了。
第三，运营经验、销售技巧。主要是专业与非专业的区别，一般呼叫中心在量上会有细微的差距，所以外包型呼叫中心在报价上也会有所不同。这些在网络上有太多的介绍，在这里不赘述。
第四，电话的参与程度。这点很重要，营销是一个很大的范畴，甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。电话营销的不同之处只在于有了电话的参与。但是电话营销参与的程度如何，达到何种目的可以称之为成功。这是一个很值得研究的话题。电话营销可以分为很多种，比如包涵：单纯电话销售、电话要约、机会挖掘、会议邀请、会员招募、产品推广及报价、费用催缴、市场调查、商情调查、满意度调查等等。有些是可以直接通过电话营销完成订单的，比如说单纯的电话销售、会议邀请、电话调查等；但很多时候电话营销只是参与其中的一部分，还需要配合其他营销手段，比如说产品推广及报价就需要配合相应的DM、E-DM、大众营销等，电话营销只是充当了临门一脚的角色。还有的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色，比如说销售机会挖掘、订单处理等。可以大胆的预测一下，以后电话营销参与的广度会越来越大，程度会越来越深，可在营销活动中的份额会越来越少，而需要众多的营销活动一起配合来完成，也就是需要对各种营销方式进行整合，这样才会提高营销效率。
第五，CALL BACK。追呼在电话营销中的是非常重要的，数据显示，很少有电话销售是通过一通电话就搞订的，大多数电话销售成单是在第三、第四次追呼之后，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。当然，在电话中的判断识别很重要，没有目的的追呼只会浪费时间和增加成本，有经验的电销人员会在消费者的个别词句之间捕捉销售线索并作出判断他是不是潜在客户以便做出追呼计划。当然，追呼的前提条件是通过顾客允许的追呼并在上次电话中约好下次电话的时间，这样才能在不影响顾客满意度的前提下提高电话营销的效率。
3.我国市场手机营销渠道的研究毕业论文资料求毕业论文资料谢谢帮忙
1。
渠道成员众多、结构复杂 手机体积虽小，单位价值却相对较高。由于资金上的限制，没有哪家中间商能够垄断全部手机的分销，需要数量众多的中间商来共同分担手机的流通。
与其他行业不同，手机营销渠道内的上下游成员关系是以产品型号为核心。 厂商推出不同款式的产品，就有可能建立不同的营销渠道。
数量众多的手机品牌系列下又有数量更为众多的型号，甚至某些畅销机型还要按颜色来选择代理商。正因如此，手机营销渠道无论是长度结构还是宽度结构，都较其他行业更为庞大，成员数量更为众多。
中间商的分销能力越强，越会选择更多品牌的型号来经销。 而制造商为了不受强势中间商控制，也会积极培育新的代理商。
中间商在试图向零售领域渗透，而实力强大的零售商通过包销个别机型又部分替代了中间商。所以手机行业的营销渠道结构错综复杂。
2。渠道内部成员关系不稳定 由于手机的分销是以产品型号为核心，一款手机的生命周期结束，围绕这款型号建立起的营销渠道也随之解散。
另外手机市场的可预测性不高，中间商中途退出的情况也比较常见。手机行业内长期、固定的紧密型伙伴关系为数不多。
手机体积小，便于运输，致使窜货现象频繁发生。制造商精心制定的价格体系受到干扰，中间商的利益得不到充分保障，原有的地区代理或者独家经销等关系很容易被破坏。
手机行业渠道成员关系的不稳定特性，非常容易引起渠道内的横向、纵向冲突。积极正面的冲突可以优化渠道的结构，而像窜货一类的扰乱市场的行为，不仅影响手机制造商的渠道战略，而且会损害各级中间商的利益，从而破坏原有的正常渠道结构。
3。 通信运营商作用明显 通信运营商作为手机营销渠道中的特殊渠道成员，其服务对于手机的销售起着举足轻重的作用。
因为手机不是完整的消费品，它要和运营商的服务结合起来才能使用。手机制造商生产产品要考虑是否与运营商提供的服务相契合，要尽可能支持运营商推出的各项功能。
中间商也要和运营商保持良好关系，从运营商搜集到的信息可以帮助其提高分销手机的效率。零售商也在积极和运营商靠拢，得到运营商的认证，可以提高其零售的可信度，运营商提供的手机卡也会给零售商带来利润。
消费者最为关注运营商的通信服务，包括基本的通话服务以及多种多样的增值服务。 而且由于运营商之间的激烈竞争，为扩大各自的用户数量，运营商甚至通过定制手机、集中采购来进行捆绑销售。
这给其他众多零售商带来了威胁，却给手机制造商和分销商提供了机会，而消费者也会在这种促销活动下得到具体的实惠。可见通信运营商的每一步举措都有可能对手机营销渠道内的其他成员造成影响，这在其他行业是比较少见的。
4。二、三级中间商领域进出壁垒较低 手机几乎已成为我们日常工作、生活的必需品。
人们对各种手机的功能、特性无需费力就可以轻松掌握，所以如果试图进入手机分销领域，技术不是障碍；作为低级别的中间商，也不用占用过多的资金，资金周转相对较快，如果能拿到比较理想的手机型号，分销起来会更为顺畅。 同样，下游中间商领域退出壁垒也比较低。
手机的交易一般都是现款方式，即使有账期，时间也相对较短。因而，只要尽快清理手中的库存，或者干脆将经销权直接转让给其他中间商，就可以自动退出该行业。
4.急求移动通信毕业论文
:21 世纪移动通信技术和市场飞速发展，在新技术和市场需求的共同 作用下，未来移动通信技术将呈现以下几大趋势：网络业务数据化，分组化，移 动互联网逐步形成；网络技术数字化，宽带化；网络设备智能化，小型化；应用 于更高的频段，有效利用频率；移动网络的综合化，全球化，个人化；各种网络 的融合；高速率，高质量，低费用.这正是第四代（4G）移动通信技术发展的 方向和目标.
论文关键词：第四代移动通信（4G） ；正交频分复用；多模式终端 一，引言
移动通信是指移动用户之间，或移动用户与固定用户之间的通信.随着电子
5.谁能帮我找一篇论文,题目就是浅谈电话销售在营销中的作用和意义
电话销售是一种重要的销售手段，除了成交外，还能帮助企业实现很多价值。通过电话销售可以向客户宣传公司和产品，配合和支持宣传推广活动。此外，电话销售还可以收集市场信息、寻找潜在客户，并和有价值的客户建立初步的联系。
电话销售能节省销售成本，提高和客户的接触率。这表现在几个方面，首先电话销售代表的工资要比面谈销售代表低，其次，通过电话拜访的客户数量多。一个面谈代表一天也许只能和2-5个客户接触，但电话销售代表则能可能和十余个，甚至数十个潜在客户沟通。正因为如此，电话销售曾经风靡一时。然而，和面谈相比，电话销售对客户的影响力要弱得多。所以，在选择销售模式时，不应该把电话销售和面谈销售看成是完全独立的两种模式，而应该将它们相互补充，提高企业整体的销售能力。如果把电话销售作为整个销售的一部分，那么，除了直销外，电话销售还可以起到如下作用：
1、向客户宣传公司和产品
2、配合和支持宣传推广活动
3、收集市场信息
4、寻找潜在客户
5、和有价值的客户建立联系
从以上可以看出，电话销售对于小规模的，刚起步的销售型企业来说是多么重要，一般在起步阶段的新公司不可能有很充足的广告、推广预算，电话销售的效果对公司的生存可以说起到生死攸关的作用。
6.求一篇关于"移动通信新业务"的毕业论文
[编辑本段]中国移动服务品牌
G3是中国移动基于TDSCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌，是TD新形象："G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 这体现了中国移动积极支持国家自主科技创新，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。
中国移动的G3含义：
(1)创意诠释：全案以水墨手法勾勒出G字，右上方以中国印章刻画出3字。在整体造型上美观协调，颜色搭配和谐，富有中国元素和强烈的视觉效果；阶段性Slogan突显了该标识与3G的映射关系。（2）传播诉求：G3是3G时代移动生活方式的领先者，为消费者提供一种便捷高效和精彩丰富移动生活方式；G3也是中国移动基于自主创新知识产权的移动通信技术标准，推动民族科技创新的产物。3G的速度和效率满足客户随时随地沟通与分享的需求，进一步延伸他们的视野，拓展其沟通方式，让生活更加充满激情和快乐。
G3标识发布时间
2009年1月7日，工信部正式发布3G牌照，中国移动同步发布中国移动3G标识G3。
3专题：
至2009年年中，全国二批TD建设城市将陆续完成3G网络建设，全国各地用户将享受到3G带来的便利生活。其中河南省的进度已经过半，TD网络覆盖工程现在全省已经普遍地投入建设，郑州市3月底之前一定要建设完毕。经过各项工作之后，6月底之前一定要投入使用，全省在10月底之前一定要投入使用。
中国移动
在G右上方的3代表立方，意味着3G时代的移动用户将呈立方趋势增长；还有人认为突出黑色的G，红底白字3，红黑是春节对联两种主颜色，预言者3G春天的来临，预言着中国移动敢以TD博三分天下的雄心。
G3不是代表3G，而是“Guide3”的缩写，Guide有两层意思，动词代表引领、影响、支配等意思，名词代表引领者、向导的意思。综合起来的大意是引领另外两家友商进入3G时代。“3”代表着3G时代下的移动+宽带+固网+手机电视+……融合，更大胆的猜想是暗喻中国移动将超越现有3G概念，在TD-LTE时代提供适合上述融合业务应用的网络支撑、终端、服务等等，引领人们进入真正的3G生活。因此G3是个很庞杂的概念，除非中国移动出尔反尔要推“G3”自有品牌的手机，否则结果就只有一个——战略性品牌，将涵盖全球通、神州行、动感地带等等品牌业务。
中国移动官方解释
“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展，这体现了中国移动积极支持国家自主科技创新，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。
G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。
G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的3G生活。
7.急
中国电信在渠道上锐意改革，在充分调动社会渠道积极性的基础上，进一步加强自由渠道建设，力推四大营销渠道：大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制以及“10000号”客服中心制。
大客户经理随时关注对大客户的市场动态，将客户需求通过交流会、座谈会等形式提供给客户响应中心和相关后端部门，并对大客户的售后服务、障碍受理进行及时的检修；社区经理和农村统包员主动上门营销，进行面对面、一对一的营销宣传和动员；“10000号”客服中心则突破了业务受理的局限，通过电话回访和挽留制进行有针对性的主动营销，掌握客户的第一手资料。 中国移动和中国联通除了建立“网上营业厅”之外，还不遗余力推行的“定制手机”，比如中国移动之前推出定制手机——心机；中国联通CDMA预存话费送手机、担保送手机以及“一元购机”都属于这个情况。
除此之外，运营商也开始逐渐地进入手机零售领域，中国移动、中国联通相继建立起自己的手机专卖店。 总之，运营商主导产业链的销售模式日益成为电信渠道营销的一大亮点。
目前，通信网络正在进行从2G到3G的逐步演进和升级，各种新业务、新应用层出不穷，每一项新业务的推出，都需要支持相应功能的手机提供必备的硬件支持，于是，运营商纷纷销售渠道上下工夫。北京邮电大学教授宋俊德认为：运营商应在产业链中发挥主导作用，在产业链中，运营商是电信业务的主要提供者，是产业链中主要的“价值实现者”和“价值分配者”。
因此，在产业发展进程中，运营商应发挥组织、协调作用，主动寻求与下游相关企业的合作，探索新型合作关系，平衡各方面的利益关系，实现产业各方的共同发展。 各运营商借奥运会大打体育牌，体育营销成为电信营销热点 体育营销现在已经成为各行各业的共识，电信运营商也在2004走入了体育营销的行列。
奥运会作为全球的盛典，集结了全世界的眼球，各运营商把业务、品牌与奥运会建立联系所取得的市场效果也是不言而喻的。中国电信在奥运会期间，通过为出征雅典的羽毛球队员提供新视通服务，巧妙地将电信的新视通品牌与雅典奥运连接在一起。
中国电信的互联星空还与华奥星空合作，推出“直击雅典——视频点播”节目。中国移动除了推出“烽火雅典”奥运主题专项信息服务之外，还借势推出了全球通“我能”品牌，用奥运会的体育竞技精神全新演绎了“我能”的品牌内涵。
中国联通在奥运期间与央视联手打造专门为它量身定制的“联通雅典”专题节目，还借奥运东风推出了“世界风”双模手机。网通在奥运期间打出了“中国网，宽天下”的广告语，甚至不惜巨资获得2008北京奥运会的赞助权，这都从一个侧面说明了体育营销的巨大魅力。
据统计，移动的“烽火雅典”活动吸引了超过533万人次传递短信圣火，单是广东移动就在活动中回馈奖金逾300万元。各运营商八月份的业绩都有很大发展。
可以说，2004年的雅典奥运会为运营商的体育营销提供了一个展示的舞台。对于电信行业而言，为用户提供最全面、最及时的奥运资讯，是电信运营商运营实力最直接的展现，利用奥运的有利契机，还可以在短期内扩展相关业务，扩大影响力，提高知名度。
细分市场，采取差异化营销策略已经成为2004年电信运营商营销策略的主要特点。 2004年，根据用户的年龄、心理特征和行为习惯进行目标群体的划分已经成为电信运营商的共识，在细分市场的基础上，运营商还根据用户需求实现业务、产品和价格的优化和组合。
中国电信各地电信公司从本地的实际情况出发，纷纷推出针对不同用户的套餐业务，如：“全家福”套餐业务、“灵通文话”套餐等；中国移动在“动感地带”之后又推出了专门针对高端商务人士的“全球通”业务；中国联通的CDMA手机也是以针对不同用户的套餐业务作为主要促销手段，甚至还有专门针对老年人的“联通阳光助老服务手机”，针对残疾人的“残疾人专用台席”。除此之外，各运营商还注重从行业的角度细分市场，比如社保系统、医疗行业、电力行业、物流行业、气象系统等，通过为其他行业提供跨行业服务扩大用户范围。
准确的细分市场和差异化的营销策略是电信企业市场行为的基础。一方面，准确的市场细分和市场定位使运营商能够抓住用户需求，通过提供符合目标用户期望的服务，对目标用户的产品态度、利益追求、生活方式、心理特征等进行生动的交互和响应，从而更准确的切入市场。
另一方面，通过市场细分还可以帮助运营商更详细准确的了解市场，为进一步扩展业务指明方向。当我们仔细回顾2004年的电信市场时，可以发现，针对全体用户的“大而全”业务越来越少，几乎每项业务的推出都有自己的目标用户群体，差异化营销已经作为各运营商的行为准则被贯彻到了每一项市场行为之中。
总之，从2004年的电信市场，我们已经可以惊喜地看到运营商作为市场主体已经越来越重视营销方式的选择和的运用。除了渠道营销、体育营销、差异化营销之外，品牌营销、组合营销和服务营销等营销策略已经被广泛运用。
随着电信市场的发展和竞争的日益激烈，营销将成为决定成败的关键因素发挥越来越大的作用。
8.求通信类毕业论文
移动数据通信的技术与市场 在全球蜂窝移动电话迅速发展的今天，随着人们越来越多地要求在任何地方、任何时间、以任何方式都能获得信息的要求，数据信息的传递从简单的寻呼进入到多媒体的信息业务，数据传输的方式也越来越多。
由于计算机出现而产生的数据通信，伴随着计算机从微型计算机的广泛应用到各种掌上型、膝上型电脑的日益普及，加上高速、有效、可靠的无线数据传输技术的成熟，以及便携式计算机和各种数据终端的处理能力与通信功能的日益完善，使移动数据通信的发展具备了更加有利的条件。 一、移动数据通信的特点和应用 移动数据通信是无线数据通信中常见的一种。
它是无线数据终端中心主机或其它无线终端之间采用无线连接，通过无线电波传递数据的一种通信手段。移动数据通信与采用无线手段为固定用户提供的数据通信方式不同的是，它是计算机间的无线数据通信。
移动数据通信具有以下特点： 1、没有铺设线路的麻烦，因而降低了建设资金，并且建设周期短而快； 2、网络设备简单，组网方便、灵活； 3、通信快速方便，覆盖面广，可追踪移动系统，并确保信息可靠传递； 4、移动用户可访问中心数据库，建立无线办公室； 5、可作为地面有线数据网络的延伸与补充； 6、系统结构可扩充，系统可用性高。 移动数据通信的应用有面向专网用户及用户群体的纵向市场以及面向公用及个人用户的横向市场。
其应用主要有以下几个方面： 1、在线交易。具体有销售点（POS）业务、交易过程（包括数据库检索、信用卡鉴别、订单输入、存货清单、信息查询等）、自动柜员机（ATM）、电子银行与电子商务、点对点通信（包括在计算机之间或从专门的设备转换数据文件）、远程数据库访问。
2、双向信息。包括双向寻呼、无线电子信箱、点播信息、车队调度、野外作业与服务、投递业务的路由选择。
3、监测和跟踪。包括告警、保安及个人人身安全；公用事业（水、电、煤气等）读表、油井数据状态；车队调度与管理，向车队发送路由、路况、客运、货运服务等方面的信息。
二、电路交换型和分组交换型移动数据业务 1、电路交换型移动数据业务 电路交换型移动数据业务是指在现有的蜂窝移动电话网（模拟蜂窝网及数字蜂窝网）上提供透明的数据业务，它类似于电话网上的数据传输业务。其特点是用户在呼叫建立后，无线信道一直为该用户所独占，直到数据传输结束，其它用户才能使用该信道。
这种方式简单，使用费用较低，以及现有蜂窝系统已有大的覆盖范围，因而是目前移动数据传送的主要方式之一。 移动数据在模拟蜂窝网络上通过专家的蜂窝系统所用的MODEM来传送数据，传输速率可达14.4kbit/s(V.32 bis)。
这种方式适合于传送长文件，并具有应用范围广、覆盖面大的优点。 在NMT450、NMT900、TACS AMPS等模拟蜂窝网上使用的数据业务，一般有三类传真以及计算机配上MODEM的连接传送数据等。
数字蜂窝网络与模拟蜂窝系统的不能区分数据、话音业务不同，它不仅能区分话音呼叫和数据呼叫，而且还能区分不同种类的数据呼叫。 GSM是全数字式的蜂窝系统，并且使用了ISDN的一般原理，本身具有传输数据的能力，可提供的数据业务有三类传真、MODEM数据业务、专用分组数据装配拆卸（PAD）业务、分组数据业务及各种承载业务等。
北美的标准的数字蜂窝系统D-AMPS(IS-54-TDMA)、IS-95CDMA等也可提供短信息传输、非同步数据、三类传真、分组数据等。 目前，电路交换型的数据业务主要由模拟蜂窝系统、GSM、DCS 1800及PCS（个人通信系统）等提供。
2、分组交换型移动数据业务 分组交换型移动数据业务是以‘分组长（或色）’的形式在无线信道上传送，传送过程不用呼叫建立，且信道并不完全固定分配给某一同用户，而是多个用户的‘数据’分离，因而其信道利用率高。 分组交换型移动数据业务的网络有两类。
一类是独立的分组交换移动数据网，采用专门用于移动数据通信的标准，这类标准的网络主要有Motorola公司的DataTac、Ericsson公司和瑞典电信的Mobitex、Motorola和IBM公司的Ram Mobile Data以及Ardis和欧洲的ETSI制订的欧洲集群无线电和移动数据标准Tetra等；另一类是基于蜂窝电话网的分组交换移动数据网，通常是与蜂窝移动电话共享频率和部分设施，这一类标准主要是由IBM、McCaw、GTE、Bell、Atlantic制订的CDPD（蜂窝数字分组数据）标准，它是基于北美模拟蜂窝移动电话网的AMPS的。 此外，CDMA也在制定相应的标准。
3、电路交换型和分组交换型移动数据业务的比较 电路交换型的移动数据业务，其速率较低、时延较小、传输小数据量业务时信道利用率较低。适于传送数据量大、可靠性要求不太高、而实时性要求高的文件。
分组交换型的移动数据业务，其速率较高、时延较大、传输小数据量业务时信道利用率高。适于传送突发性的短数据文件、可供对可靠性要求高、而实时性要求不太高的用户使用。
三、GSM承载的各种移动数据业务 GSM的承载业务有非透明方式及透明方式两种。非透明方式经GSM发送时，精确度高，每个分组数据均检查核对，如不能纠。
9.市场营销的论文.
浅论乐购的绿色营销战略
【论文关健词】零售供应商 环保 物流链 碳排放 企业责任制
【论文文章摘要】通过浅析乐购零售公司的最新绿色营梢战略，了解市场营稍的重要过程之一即战略制定，同时也是对零售行业的初步探索，以此了解零售行业的基本运行规则。论文的研究方法包括实地探查和网络资料搜索归纳。文章通过作者利用留学英国的机会，时当地的Tesc。乐购实体店进行考察，发掘产品信息和实体店的节能经营现状。对于网络资料的搜索主要基于乐购官方网站，关注经营数据动态和新闻发布会内容，以总结出绿色营梢战略实行的经过。论文将从以下六点对绿色营梢战略进行浅析：战略背景、战略计划框架构思、战略商业运行程序、战略实行（4P）、战略之企业责任制及战略收益。
本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性，并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业。
作为英国第一大的零售供应商，乐购（Tesco）占有英国本土零售市场的三分之一以上，在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上，同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争，目前已经成为世界第三大零售商。
零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定。其中，营销战略的制定决定着销售额、市场竞争的成败以及企业的形象。乐购长久以来以“点滴作用积少成多”作为管理原则与宣传口号，树立了关注社会与民生发展的积极企业形象，也为自己的销售战略发展之路定下了以企业责任制为根本的基调，志在保证价格的最低化以及影响力的地区化。
近年来，在世界范围内“绿色零售”日益成为人们的共识，为了拯救我们共同的家园，乐购积极制定绿色营销战略。从绿色商品到节能减排，从塑料袋的控制使用到对供应商提出的环保要求，乐购欲用该战略完善企业形象、巩固市场地位，抓紧零售业巨大的环保商机，获得更大的利润。
一、战略背景
零售企业在组织制定自己的战略计划之前，必须要透彻分析战略制定下的背景。战略背景包括对于进军怎样的市场、利用怎样的资源、面对怎样的竞争对手以及市场所处于怎样的社会条件之下等等这些问题给出答案。在这里，可以将乐购绿色营销战略的背景分为四个部分进行讨论：乐购的外部环境、可用资源、目标客户以及竞争对手。
1、乐购的外部环境。全球气候变化以及“碳排放”是近年来世界关注的热点。自哥本哈根气候大会之后，英国气候变化委员会要求英国所有企业开始重视自身的绿色管理。乐购自08年以来已经陆续将绿色管理投人实际操作。首席执行官特里.莱西在2009年末的新闻发布会中称，在2010年，乐购的目标之一是将企业的碳排放量减少80%到90%，并且他声称这一目标只能通过“绿色增长”来实现。所谓绿色增长，就是增加和实现对“低碳生活方式”的需求。正如西方消费情况解读了20世纪的全球经济发展一样，全球“低碳消费”即将带来的全方位碳排放减少这一状况势必可以解读21世纪的经济发展。
另外，对于乐购来说，政府政策如“绿色税收”和新科技的发展与应用都将对绿色营销战略的制定有着重要的影响。
所谓的“绿色税收”，是一种将环境损害计算为生产成本，并且列人税款项目中的经济政策，旨在激励企业发展利于环保的技术、约束其有损环境的生产经营行为。随着气候变化问题日趋重，英国财政部门认为这一新的税收方式是未来重要的一项政策。该政策包括用缴税
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