城轨专业毕业论文范文1万字(求一篇关于城市轨道交通的论文)

1.求一篇关于城市轨道交通的论文

原发布者:smile_0130

论城市轨道交通学生姓名:学号:专业班级:指导教师:摘要根据本人对于城市轨道交通的基本学习和认识,本文主要描述和撰写了关于城市轨道交通的基本内容概念、场站建设与设备、我国城市轨道交通的基本发展状况等内容。本论文在充分学习国内外城市轨道交通与常规公交系统整合协调的基础上,对西安市地铁二号线的交通情况作了现状的调研,基于轨道交通与常规公交的特性及功能定位,通过“四阶段”交通预测分析法,推算出近期轨道交通与常规公交合理的分担率,并对二号线地铁运营后面临的客流形式进行了分析,提出要形成符合可持续发展的交通运输格局,就要对轨道交通与常规公交进行整合。整合基于面、线、点三个层面,本论文以线为主体,即通过公交线网的调整以期协调轨道交通,达到充分发挥轨道作用,提高整个公共交通的运输效率为目的进行整合。【关键词】城市轨道;交通建设;场站设计摘要2引言4第1章城市轨道交通的概念与历史51.1城市轨道交通的基本概念51.2世界城市轨道交通历史发展概述5第2章城市轨道交通的特点及在我国的发展62.1城市轨道交通的特点62.2城市轨道交通在我国的发展6第3章城市轨道交通系统的系统设计与施工63.1城市轨道交通系统的系统设计63.1.1WiMAX63.1.2TRainCom?系统73.1.3RPR技术73.2城市轨道交通系统的施工73.2.1钢筋笼安装

2.谁帮我写一篇论文,关于轨道交通的~~

从国内外实践来看,轨道交通建设运营存在着许多亟待解决的问题,主要表现在下面两个方面: 一是从各城市轨道交通的建设经营现状看,大多数轨道交通处于政府补贴状态,赢利水平低,目前只有香港、伦敦、东京等少数几个城市轨道交通运营盈利。

轨道交通作为一种城市公共产品,具有巨大的外部效应,这些外部效应影响着城市轨道交通空间资源价值。城市轨道交通空间作为城市空间的重要组成部分,蕴涵着丰富的自然资源、社会资源和人文资源,如果能对轨道交通空间资源的进行整合利用,以及通过市场配置和行政机制将其经济收益投入到城市轨道交通建设和运营上,那么则可实现城市轨道交通的投资、建设、运营、发展的良性循环。

二是从各城市包括武汉市建设实践来看,由于各种原因,轨道交通空间与其它交通空间、城市建筑空间、地下空间衔接利用不够,造成相关工程建设间的冲突和矛盾,直接导致城市资源的巨大浪费,即轨道交通整体利用规划滞后。作为城市建设空间系统的重要组成,轨道交通空间应与其它交通空间、城市建筑空间、地下空间有机衔接,综合发展,协调利用,以取得城市空间资源利用效用的最大化。

因此,研究城市轨道交通空间资源的综合利用与轨道交通空间整体利用规划,已成为现代城市建设与经营研究的重要课题。 编辑本段运输方式 轨道交通是一种利用轨道列车进行人员运输的方式。

轨道交通包括了地铁、轻轨、有轨电车和磁悬浮列车等。轻轨应是一种电气化铁路系统,由于轻轨的机车重量和载客量都较小,列车长度、宽度都不及地铁,使用的铁轨质量也较小,每米只有50公斤,而一般铁轨每米的质量为60公斤,由此得名“轻轨”。

地铁主要是指“重轨”,它也是一种电气化铁路系统,运能与‘轻轨”相比较大。它必须有单独的道路;车辆由多节车厢组成,速度及加速都较快;有复杂的信号系统;并需有较高的站台上下客。

行驶的道路可以在地面、地下和高架线上。国外“重轨”交通系统包括了市郊列车、地铁列车等。

如上海地铁1号、2号及3号线都属于这一类。从运量来区分,地铁的运输量最大,单向每小时可运送4万至6万人次,轻轨可运送2万至3万人次,有轨电车的运量最小,只有1万人次。

从能源使用的角度来说,大多数轨道交通工具都是用电驱动的。 编辑本段轨道交通动力装置的发展 其实在轨道交通诞生的初期,还是使用蒸汽机车作为动力装置,但很快被内燃机车辆及电动牵引的机车所取代。

现代绝大多数轨道交通工具都是用电力驱动的。轨道交通车辆的供电方式主要有两种,即“第三轨供电方式”与“接触网供电方式”。

使用600伏、750伏、825伏、1000伏、1500伏电压作为动力电源。前4种由第三轨供电方式供电,第三轨供电就是在钢轨的左侧铺设一条特殊的轻型钢条,形状与钢轨相似,截面的形状亦为“工”字形,但体积要比钢轨小许多,称为“受流轨”,输入600伏、750伏、1000伏直流电作为牵引动力。

列车运行时靠车辆底部的电刷(专业术语称为“集电靴”)接触受流轨而传导电力,如天津地铁一号线就属于这一类。接触网供电是在轨道上方架设高压线,输入1500伏直流电作为牵引动力。

列车运行时靠车辆顶部的受电弓传导电力,如上海轨道交通明珠线、天津“津滨轻轨”及未来天津地铁二号线等均属这一类。第三轨供电的距离一般不超过30公里,而接触网供电的距离可达60公里以上。

大多数轨道交通工具采用钢轨-钢轮系统行走。近年来亦有采用混凝土轨道-胶轮系统行走的,法国巴黎及日本东京、神户等轨道交通工具已有采用,其优点是降低车辆运行时由钢轨和钢轮摩擦而产生的噪音,以及减小震动。

传统的有轨电车大多亦为钢轨-钢轮系统,而现代新型有轨电车则采用采用单轨-胶轮系统,如天津滨海新区和上海张江高科的导轨电车,即铺设一条轨道作为“导向轨”,胶轮行走,电力驱动,轨道仅作为导向使用,不承担承重及行走功能,是一种新型轨道交通工具,与传统的有轨电车有本质的区别。 编辑本段轨道交通的优点 轨道交通具有运量大、速度快、安全、准点、保护环境、节约能源和用地等特点。

目前我国拥有轨道交通的城市:北京、天津、上海、南京、武汉、重庆、大连、长春、台北、高雄、香港、广州、深圳等。其中大连和长春拥有轻轨和有轨电车。

鞍山曾经拥有有轨电车,现已拆除。 截至目前,有约27个城市正在筹备建设城市轨道交通,其中22个城市的轨道交通建设规划已经获得国务院批复。

编辑本段北京地铁 截止于(2010年6月) 始建于1965年7月1日,1969年10月1日第一条地铁线路建成通车,使北京成为中国第一个拥有地铁的城市。 轨道交通一号线(line1) 轨道交通八通线(BATONG line)一号线延长线(四惠——土桥) 苹果园——古城——四惠——四惠东——土桥 轨道交通轨道交通二号线(line2) 西直门——积水潭(环线) 轨道交通四号线(line4) 公益西桥——中关村——安河桥北 轨道交通五号线(line5) 宋家庄——天坛东门——天通苑北 轨道交通八号线(line8) 回龙观——森林公园南门——北土城——南苑 (森林公园南门——北土城)已开通,称为。

3.城市轨道交通

城市交通存在的问题及对策分析摘 要:研究城市交通的现状,分析城市交通存在的主要问题,采用城市交通管理中以人为本、规划先导、多元参与、公交优先的指导理念,提出完善城市路网建设、发展城市公共交通系统、深化交通管理体制、提高交通管理水平的改善措施。

关键词:城市交通; 智能交通系统; 快速公交系统城市交通是城市活动的重要组成部分,犹如人体的动脉,维系着整个城市的正常运转。随着人口的增多、科技的进步和城市规模的扩大,交通方式由原来简单的车马舟船,演变为现在的火车、汽车、地铁、飞机等各种综合型的运输方式。

交通作为现代城市的重要体现和标志,见证着每一个城市的历史与文明、发展与兴衰。城市交通不仅仅是一个市政工程问题或交通技术问题,而且是一个综合性的社会问题。

一、我国城市交通的现状新中国成立后,我国的交通运输业有了日新月异的发展,到20世纪80年代初已经形成了初具规模的综合运输体系。改革开放以后,经济的快速增长为交通发展提供了物质保障;人口与就业岗位急剧增长,市区人口进一步集聚;与此同时,建设用地面积不断扩大,以北京市为例,近10年来,全市建设用地平均每年扩展50平方公里,市级开发区已批准用地达210平方公里。

在这些背景条件下,我国城市交通得到了巨大的发展,集中表现在机动化的实施、交通设施的增加和交通需求的变化。(一)机动车的快速增长机动车一方面是城市交通发展的条件,另一方面也是城市交通发展现代化的最集中体现。

随着经济的发展,汽车产业异军突起,生产数量以每年12. 7%的速度增长。目前,汽车已成为全国城市最主要的交通工具。

公共汽车是目前我国城市交通最主要的载客工具。2004年末全国公共汽车运营数量为28. 2万辆,出租车数量为90. 4万辆。

随着城市经济的发展、居民收入水平的提高以及中国加入世界贸易组织等因素的影响,我国的私人汽车拥有量增长迅速,年平均增长22. 6%。特别是在东部经济发达城市,私家车增长异常迅速。

城市私人汽车拥有量的增长,一方面给居民生活出行等提供了极大便利;另一方面,私人交通的发展造成了交通堵塞等一系列交通问题。此外,城市轨道交通等新型交通工具也有了一定发展。

(二)交通设施规模的不断扩充改革开放以来,城市交通基础设施特别是道路建设增长很快,道路容量的增长可以满足机动车保有量快速增长的需求,保障了城市经济活动的正常运行,支撑了城市社会经济的发展。根据国家统计局《中国统计年鉴2005》显示,城市道路长度由1990年的9. 5万公里,增加到2005年的22. 3万公里;城市道路面积由1990年的8. 9亿平方米,增加到2005年的35. 3亿平方米。

(三)交通需求变化显著交通设施规模的扩张、交通管理水平的提高和交通环境的改善,反映了我国交通供给与投资的增加,此外,交通需求也表现出一定的发展变化。交通需求是一个国家或地区范围内一定时期必须发生的运输和运输周转,通常包括出行者的出行总量、出行次数、出行特征、出行方式等。

北京从1986年第一次出行调查以来,全市日出行量年均递增4%, 2003年已达到2 100万人次(不含步行出行量),增长了87%,一次出行平均行程也由6公里增长到8公里,出行周转量增加了1. 49倍;市区机动车出行总量由42万车次/日发展到345万车次/日。未来交通出行需求增长的突出表现在出行距离的增长和机动车出行总量的大幅度上升。

预计到2010年,平均一次出行距离达到10 公里,出行周转量比2003年增加90%。二、城市交通存在的主要问题随着城市经济的飞速发展以及城市化进程的加快,大量的人口涌入城市,造成市区人口极其稠密,交通流动人数众多。

社会经济发展、城市化和机动化进程的加快,使许多中心城市的交通在飞速发展的同时引发了一系列问题,具体表现在以下几个方面。(一)交通拥挤、堵塞现象日趋严重城市交通拥挤问题可谓是世界性难题。

除了极少数城市由于发达的公交系统以及对私人汽车限制发展,或者由于城市人口和车辆本来就少而交通拥挤现象不严重外,世界上的大多数城市都不同程度遭受着交通拥挤的困扰。近年来,随着交通机动化和汽车私人化的快速发展,我国不少城市的道路系统也出现了严重的拥挤堵塞。

目前,我国一般城市干道上的机动车行驶速度仅15~20公里/小时,大城市中心区的车速为10~15公里/小时,一些特大城市机动车的通行甚至几乎处于瘫痪状态。交通拥挤对城市造成的影响极其严重。

一方面,它使交通延误增加,行车速度降低,时间损失和燃料费用增加,给城市经济造成极大损失。据调查,美国每年因交通堵塞造成的经济损失约为410亿美元,日本东京每年因交通拥挤造成交通参与者的经济损失高达123亿日元。

而中国的城市交通拥堵造成的损失更为惊人。仅北京市公交车乘客的时间损失一项,每年的经济损失就高达792亿元。

4.求一篇关于高速铁路论文,10000字

摘要:通过对影响铁路运输安全稳定的“三大因素”(设备、制度、人员)相互关系的探讨,提出消除影响运输安全的不稳定因素,奠定支撑运输安全坚实基础的要求措施。

在施工组织过程中,加强整体协调运转,明确结合部的分工和责任,保证铁路运输安全的持续稳定。 关键词:铁路运输;安全稳定;因素;设备;施工;影响 、影响运输安全的“三大因素” 维持铁路运输生产所必备的先进技术设备、完善的规章制度和高素质的运营人员是保证铁路运输安全稳定的“三大因素”。

铁路运输企业的设备、制度和人员情况在其安全生产中起至关重要的作用。 1)铁路设备对安全的影响。

对行车设备的改造施工及故障处理,多数情况需停止信号联锁的使用,要在无联锁的情况下接发列车,操纵台无显示、信号停用、道岔失去联锁,从准备进路、交递凭证、引导接车到区间列车的掌握均由人工来完成,对接发列车安全影响较大。2000年全路发生的17起行车重大、大事故中,有7起(占41.2%)是在施工情况下发生的。

设备临时故障是在作业人员无准备的情况下,信号及联锁设备发生变化,一般在水害、雷击、暴风雨雪等自然环境下及设备老化等时,易发生临时故障,对运输安全影响也较大。哈尔滨铁路局每年发生影响接发列车安全的设备故障约1200起。

(2)规章制度对安全的影响。规章制度有遗漏、不严密,与现场实际不符等均会影响运输安全。

规章制度不完善的原因主要是:①深入现场实际不够,未能随设备的变化及时修改相应的作业程序及制度;②工务、电务部门不能及时提供相关技术资料,影响车务部门对《车站行车工作细则》的修订、补充和完善,以及有针对性地制定安全防范措施;③没有针对设备的临时变化,及时制定作业办法和安全措施,使作业过程缺乏安全保障。 (3)作业人员对安全的影响。

①作业人员对规章制度的掌握或理解有误,影响作业安全;②作业人员不严格执行规章制度,简化作业过程,影响作业安全;③作业人员应变能力差,对突发事件处理不当,影响作业安全。1999年8月2日5:10,哈尔滨铁路局万乐站因3#道岔故障(1—3联动道岔光带和表示灯无显示),影响上行出站信号不能开放,使用路票发车,5:38 Y212次旅客列车进2道停车,值班员确认3#道岔是定位后,对故障的判定和处理不当,误认为1#道岔也是定位状态,5:40列车启动行至信号机前司机发现l#道岔是反位,停车构成未准备好进路发车的险性事故。

综上所述,在设备改造施工及临时故障等情况下,如果规章制度不完善,设备作业人员应变能力差,就会影响运输安全。因此,强化设备、制度、人员及其相互间的协调配合,是确保运输安全稳定的关键。

2、强化“三大因素”的协调管理 设备是基础、制度是保证、人员是关键,三者是相辅相承、紧密相联、互相制约的统一体;同时,三者只有在动态的变化中保持相对的协调和稳定,安全才有保证,忽视了三者的动态协调与统一,维持安全稳定的支撑就将倾斜。 2.1强化施工管理,提高设备质量 从运输安全的角度规范施工,施工单位应严格按施工方案给定的时间进行施工;实施施工、验收质量责任追究,避免低标准的重复施工,尽可能减少施工次数;接收部门要严格执行日常维修、检查制度,及时处理潜在的设备隐患,减少设备故障率。

在设备发生意外故障后,能在最短时间(查标定时)内到达现场,进行抢修,及时恢复设备的正常使用。 2.2跟踪设备变化,完善规章制度 (1)制定符合现场实际的规章制度。

随时掌握设备变化情况,以及现场设备的特点和性能,及时修订安全防范措施,修订有关规章制度。 (2)完善施工与交接、培训制度。

施工部门应有对车站技术管理人员(包括接收部门的工电维修部门)和作业人员进行培训的义务和责任,有跟踪、处理使用中发生意外问题的责任,限定最少跟踪时间;接收部门的维修人员要尽快掌握设备特点、性能和处理故障的能力。 (3)严格培训上岗制度。

(4)制定特殊情况下,接发列车作业标准。哈尔滨铁路局正在研究制定适合本局设备特点的《正常情况下接发列车作业标准》。

2.3强化人员素质,执行作业标准 (1)强化岗位相关知识的应知应会培训。制定各工种应知必会范围,定期学习、考核和举行技术比武,引进激励机制和岗位轮岗制度。

(2)进行事故案例教育,增强安全第一的思想意识,强化作业人员对规章的理解。 (3)强化停电、施工、设备临时故障等情况下《接发列车作业标准》的学习,经常进行非正常情况下接发列车和应急处理能力的实作演练,提高非正常情况下的应变处理能力。

(4)施工中严格执行登记、消记制度,严格执行单一指挥的原则。把握好威胁运输安全的3个时候:施工开始的时候、施工完了进行调试的时候、设备临时故障的时候。

(5)严格管理,造就一批训练有素,能严格执行规章制度、作业标准化的职工队伍。 3消除不稳定因素,奠定坚实安全.“三戒”:一戒推诿扯皮。

避免各部门的本位主义,相互扯皮、责任不明易产生安全漏洞;二戒信息梗塞。从提报施工方案到施工的全过程,各系统间、系统内部各业务科室间,以及各工种间要强化信息的沟通与联系,避。

5.有关轨道的论文

轨道方面的

俺们帮你搞定

团队代笔

是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。

随着计算机技术和因特网的迅猛发展,网上查询、检索和下载专业数据已成为当前科技信息情报检索的重要手段,对于网上各类全文数据库或文摘数据库,论文摘要的索引是读者检索文献的重要工具,为科技情报文献检索数据库的建设和维护提供方便。摘要是对论文综合的介绍,使人了解论文阐述的主要内容。论文发表后,文摘杂志或各种数据库对摘要可以不作修改或稍作修改而直接利用,让读者尽快了解论文的主要内容,以补充题名的不足,从而避免他人编写摘要可能产生的误解、欠缺甚至错误。所以论文摘要的质量高低,直接影响着论文的被检索率和被引频次。

1.摘要的规范

摘要是对论文的内容不加注释和评论的简短陈述,要求扼要地说明研究工作的目的、研究方法和最终结论等,重点是结论,是一篇具有独立性和完整性的短文,可以引用、推广、扩展。

2.撰写摘要注意事项

①不得简单重复题名中已有的信息,忌讳把引言中出现的内容写入摘要,不要照搬论文正文中的小标题(目录)或论文结论部分的文字,也不要诠释论文内容。

②尽量采用文字叙述,不要将文中的数据罗列在摘要中;文字要简洁,应排除本学科领域已成为常识的内容,应删除无意义的或不必要的字眼;内容不宜展开论证说明,不要列举例证,不介绍研究过程;

③摘要的内容必须完整,不能把论文中所阐述的主要内容(或观点)遗漏,应写成一篇可以独立使用的短文。

④摘要一般不分段,切忌以条列式书写法。陈述要客观,对研究过程、方法和成果等不宜作主观评价,也不宜与别人的研究作对比说明。

6.轨道交通毕业设计结论怎样写

你好的! ⑴ 首先就不要有马上毕业,最后1次花点钱就得了的想法 ⑵ 只有自己写论文,做设计才能顺利的毕业 ⑶ 在这里我给出方法,和相干资料寻觅的网址,请认真浏览 ⑷ 否则,真的可能致使料想不到的后果!==================================================================== 中国知网也好、万方数据也好都有大量的原创论文! 并且,大部份的院校都有免费的接口! 如果真没有免费的接口,那就百度知道悬赏求助下载吧! 要是要外文的论文准备翻译的话,最好的办法就是【谷歌学术】 需要甚么语言的论文直接就用相应的语言搜索!100% 能找到类似的! 至于翻译,可以直接谷歌翻1下,弄完在自己弄通顺就能够了!【友谊提示】==================论文写作方法=========================== 其实,原创的论文网上没有免费为你代谢的!谁愿意花时间给你写这个呢?难道你在空闲的时间原以为他人提供这类毫无意义的服务么?所以:还不如自己写。

主要是网上的不可靠因素太多,万1碰到骗人的,就不上算了。 写作论文的简单方法,首先大概肯定自己的选题【这个极可能老师已给你肯定了】,然后在网上查找几份类似的文章。

通读1些相干资料,对这方面的内容有个大概的了解!看看他人都从哪些方面写这个东西! 参照你们学校的论文的格式,列出提纲,接着要将提纲给你们老师看看,再修改。等老师同意你这个提纲以后,你就能够补充内容! 也能够把这几份论文综合1下,从每篇论文上复制1部份,组成1篇新的文章!然后把按自己的语言把每部份换下句式或词,经过换词不换意的办法处理后,网上就查不到了! 最后,到万方等数据库进行检测【这里便宜啊,每万字才1块钱】,将扫红部份进行再次修改! 祝你顺利完成论文。

7.一篇“如何做好一名城市轨道交通客运服务人员”的有价值的论文,

城市轨道交通工具作为一种现代化的交通工具,虽然是一个庞大和复杂的系统,但直接面对广大乘客就是轨道交通的客运服务工作,客运服务工作是直接反映轨道交通系统运营管理水平的重要标志之一,也是反映城市文明程度的一个窗口。

地铁的服务是为广大乘客提供安全、便利、舒适、快捷的乘车、候车环境。 乘客在乘坐城轨交通列车,并享受到企业提供的服务之后,会产生一种自己的要求是否已被满足的心理感受或认知,乘客的这种感受或认知直接反映了对出行或服务是否满意。

而乘客满意与否对企业的生存和发展会产生巨大的影响。因此,我们需要重新认识乘客;需要站在乘客的立场上而不是企业的立场上去了解乘客的需求和期望;需要用科学的方法去分析乘客是否对出行或服务满足。

总之,需耍我们把乘客满意作为城轨交通经营管理工作的核心目标。乘客满意的定义为:乘客对其要求己被满足的程度的感受。

它的关键内容有两个:首先要成功地理解乘客的需求,然后是努力满足乘客的需求。乘客满意与否,取决于乘客接受出行或服务的感知同乘客在接受之前的期望相比较后的体验。

通常情况下,乘客的这种比较会出现三种感受:1、当感知低于期望时,则乘客会感到不满意,甚至会产生抱怨或投诉;如果对乘客的抱怨采取积极措施妥善解决,就有可能使乘客的不满意转化为满意,直至成为忠诚的乘客;2、当感知接近期望时,则乘客就感到满意;3、当感知远远超过期望时,乘客就会从满意产生忠诚。 不论从企业的角度看,还是从乘客的角度看,耍实现乘客满意,其前提是"要成功地理解乘客需求"。

所以研究并了解乘客需求是实现乘客满意的基础。我们从运营实践中认识到"乘客需求"至少要了解三点:1、乘客需求是多万面的,但对于出行或服务,有一个或一些主耍方面。

2、乘客需求是分层次的,但在一定时期、一定地区。有一个主要层次。

3、乘客需求是不断发展的,既要理解显在的需求,也要了解潜在需求。 “乘客期望”是乘客在出行前对其需求的服务寄予的期待和希望。

乘客一旦对出行服务有了需求,期望亦即随之产生。因此,乘客需求和乘客期望好比是一对“双生子”,了解了乘客的需求便可以基本把握乘客的期望。

但是必须看到,乘客需求和乘客期望毕竟不是同一个概念,期望来自于需求,且期望往往高于需求,因为人们总是本能地和习惯地在事前对要求的事务寄予美好的希望和期待。 在通常情况下,乘客期望主要表现在以下三个方面:1、乘客对出行或服务质量在整体印象上的期望;2、乘客对出行或服务在可靠性万面 (基础性或服务可能出现问题的频率)的期望;3、乘客对出行或服务可以满足自己要求的程度的期望。

乘客满意主要是由理念满意、行为满意、视觉满意三 要素构成。理念满意是指乘客对提供出行或服务的企业的理念的要求被满足程度的感受,集中反映了企业利益与乘客乃至社会利益的关系。

理念满意是乘客满意的基本条件,它不仅要体现企业的核心价值观,而且要使企业的能得到所有乘客认同直至满意。作为城轨的客运人员,我们需要做到以下要求:1、待客如宾 有乘客、有营收、有企业,才有我赖依生存的岗位。

使乘客满意,才会感受到服务工作的乐趣。有乐趣有利于身心健康,体现了高质量的人生。

行为满意是乘客满意战略的核心,是企业实现理念满意的操作童心。城轨企业要使自己的行为满意,首先必须树立以乘客为关注焦点的价值观念,建立以乘客需求为导向的行为准则和运行系统。

这个价值观念、行为准则和运行系统,必须要求企业全体员工的认同和遵守,并在每一名员工行为上得到体现。2、行为规范 站姿要直:1、不得插腰、抱膀、抖脚、搁脚、手插衣袋。

2、不得靠在或趴在闸机、栏杆上。坐姿要正:不用手托腮、不看书报、不吃零食 走姿稳健:严禁两人或两人以上并肩行走时勾肩搭背、嬉笑打闹。

视听满意是指乘客对城轨运营企业的各种形象耍求在视觉、听觉上被满足程度的感受。视听满意可以便企业的理念满意和行为满意的各种信息及时传达给乘客,让乘客通过视觉和听觉直接去感受。

3、语言规范 规范用语,使用普通话。1、开口第一句必须用普通话。

2、如乘客用上海话,可用上海话回答。3、禁止使用“喂”招呼乘客。)

“十字”文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见 贯穿服务全过程。2、尤以“请、谢谢、对不起”为重点 执行首问责任制 有问必答,不能说“不知道”、“没办法”、“没有人” 作为城轨的客运人员,我们需要注意以下情况:一、服务工作“警戒线” 1、“没有办法”;(规范操作:尽可能创造条件去努力、尽力去解决,有相关规定的应做好耐心而诚恳的宣传和解释,或者向乘客承诺去向有关部门去反映乘客的需求。)

2、“我不知道”;(规范操作:尽可能通过其它途经尽快告知,或者让乘客留下电话号码,说:“我会负责地告知有关问题答案的。” )3、“这件事你找我们领导”;(规范操作:我有责任接待并处理好,如果你不满意,我让我的站长来处置。)

4、“你去投诉好了”;(规范操作:你现在指出我工作中有问题,你有权批评,我会认真听,注意改正,。

8.城轨职业生涯1000字

城轨职业生涯书写作内容、格式、要求如下:

1、格式:以论文格式对自己的职业生涯规划做全面、详细的分析和阐述。

2、基本内容要:

(1)扉页:包括题目、目录、姓名及基本情况介绍、年限、起止日期等;

(2)职业方向及总体目标;

(3)社会环境分析结果:包括对政治环境、经济环境、法律环境、职业环境的分析;

(4)组织分析结果:对行业、组织制度、组织文化、组织运行机制、发展领域等的分析;

(5)自我分析:对家庭因素、学校因素、自身条件及性格、潜力等的测评结果;

(6)角色及其建议:记录对自己职业生涯影响最大的一些人的建议;

(7)目标定位以及目标的分解和组合:发展策略、发展路径;

(8)成功的标准;

(9)差距:即自身现实状况与要实现的目标之间的差距;

(10)缩小差距的方法及实施计划和方案;

(11)评估调整预测:评估的内容、评估的时间、规划调整的原则。

3、撰写的基本要求:

(1)资料翔实,步骤齐全;

(2)论证有据,分析到位;

(3)言简意赅、结构紧凑,重点突出、逻辑严密;

(4)目标明确,合理适中;

职业生涯目标不能过于理想化,应“择己所爱”、“择己所长”、“择世所需”、“择己所利”。职业生涯规划书撰写是否成功,取决于有无正确适当、切实可行的目标;

(5)分解合理,组合科学,措施具体;

(6)格式清晰,图文并茂。

城轨专业毕业论文范文1万字

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