众文网1.我是人力资源专业的学生,我的论文是员工培训,想知道论文答辩老
毕业论文答辩流程一般包括自我介绍、答辩人陈述、提问与答辩、总结和致谢五部分。
步骤/方法
自我介绍：自我介绍作为答辩的开场白，包括姓名、学号、专业。介绍时要举止大方、态度从容、面带微笑，礼貌得体的介绍自己，争取给答辩小组一个良好的印象。好的开端就意味着成功了一半。
答辩人陈述：收到成效的自我介绍只是这场答辩的开始，接下来的自我陈述才进入正轨。自述的主要内容包括论文标题；课题背景、选择此课题的原因及课题现阶段的发展情况；有关课题的具体内容，其中包括答辩人所持的观点看法、研究过程、实验数据、结果；答辩人在此课题中的研究模块、承担的具体工作、解决方案、研究结果。文章的创新部分；结论、价值和展望；自我评价。
提问与答辩：答辩教师的提问安排在答辩人自述之后，是答辩中相对灵活的环节，有问有答，是一个相互交流的过程。一般为3个问题，采用由浅入深的顺序提问，采取答辩人当场作答的方式。
总结：上述程序一一完毕，代表答辩也即将结束。答辩人最后纵观答辩全过程，做总结陈述，包括两方面的总结：毕业设计和论文写作的体会；参加答辩的收获。答辩教师也会对答辩人的表现做出点评：成绩、不足、建议。
致谢：感谢在毕业设计论文方面给予帮助的人们并且要礼貌地感谢答辩教师。
注意事项
克服紧张、不安、焦躁的情绪，自信自己一定可以顺利通过答辩。
注意自身修养，有礼有节。无论是听答辩教师提出问题，还是回答问题都要做到礼貌应对。
听明白题意，抓住问题的主旨，弄清答辩教师出题的目的和意图，充分理解问题的根本所在，再作答，以免答非所问的现象。
若对某一个问题确实没有搞清楚，要谦虚向教师请教。尽量争取教师的提示，巧妙应对。用积极的态度面对遇到的困难，努力思考做答，不应自暴自弃。
答辩时语速要快慢适中，不能过快或过慢。过快会让答辩小组成员难以听清楚，过慢会让答辩教师感觉答辩人对这个问题不熟悉。
对没有把握的观点和看法，不要在答辩中提及。
不论是自述，还是回答问题，都要注意掌握分寸。强调重点，略述枝节；研究深入的地方多讲，研究不够深入的地方最好避开不讲或少讲。
通常提问会依据先浅后深、先易后难的顺序。
答辩人的答题时间一般会限制在一定的时间内，除非答辩教师特别强调要求展开论述，都不必要展开过细。直接回答主要内容和中心思想，去掉旁枝细节，简单干脆，切中要害。
2.毕业论文答辩时,答辩老师一般会问什么呢
毕业论文答辩时，老师回提问，估计所有的毕业学生都想知道老师会问什么问题，这是可以理解的，但你得了解毕业答辩的目的，毕业答辩的目的说简单点就是老师们让你到讲台上，然后下面坐一群人，给你心理压力，让你经历一下这个过程，在次过程中，关键是看你的随即应变能力，举个例子来说，要是老师问你一个问题，而你不太了解它，不知如何回答时，你就应该面带微笑的告诉老师说：“对不起，老师，我对该方面了解不多，这个问题也是一直以来缠绕我的问题，我也询问了很多人，但都不能很好的回答它，能不能请您告诉我，我该怎样去理解该问题，谢谢！”如果你能这样随即应变，那你的毕业答辩就成功了。
总结起来说就是，毕业答辩时，老师问你问题，不是真正要考你学到了多少专业知识，而是要考你的随即应变能力以及最后一次培养你见大场面的心态。
3.学习型组织有哪些类型
学习型组织的创建模式主要有以下几种： （1）彼得·圣吉的“圣吉模型”彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提出了创建学习型组织的五项技术——自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习和系统思考。
“五项修炼”，被管理学界称为建立学习型组织的“圣吉模型”。根据彼得·圣吉的理论，学习不仅仅是人为达到追求最佳业绩目标服务的技术手段，更重要的是学习可以最终帮助人获得生命的价值，享受生命的意义，甚至可以说工作业绩的取得不过是人在享受生命意义进程中的副产品。
学习型组织理论就是试图以学习和激励的方式，让人们在工作中通过自我超越的创造过程，来实现生命的价值。彼得·圣吉认为，学习型组织的创建，仅靠增加学习时间和学习内容，或开展几项学习活动是不能实现的，只有通过组织成员内心的信念和对生命的领悟来实现。
彼得·圣吉模型是目前最为流行的思想，也是至今对这一问题研究最为深刻、最有成果的理论。彼得·圣吉在对组织进行研究的过程中发现，“在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却在62”，之所以如此，是因为“组织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了”。
如何使这些组织成为学习型组织，并获得持久的竞争优势，彼得·圣吉认为必须进行五项修炼。在五项修炼中，彼得·圣吉把系统思考视为核心能力。
他认为如果一个组织能努力进行这五项修炼，就能引导人们在组织的各个层次都致力于学习，从而使组织最终脱胎换骨成为学习型组织。 除了上述“五项修炼”之外，彼得·圣吉等在1994年出版的《第五项修炼·实践篇》一书中提出了“学习型组织构架”的概念。
圣吉认为，建立学习型组织犹如盖一所房子，首先必须备齐建房所需的材料；其次要有适当的工具，使建筑师可以设计图纸，工匠们可以开展工作；然后，你必须有“主见”，要把房子建成什么样？如何实现你的设想？等等。最后，是大家一起动手，把房子建起来。
没有设计师的工作这一切都无法开始。因此，“构架”作为实际工作的“壳”，具有举足轻重的作用。
同样道理，建立学习型组织的实际工作也必须先有明确、清晰的“构架”——包括“指导观念”、“基础设施创新”与“理论、方法和工具”等三部分。同时，圣吉等指出，出色的团队中存在一个深层次的学习循环：在其中，团队成员学会了新的技巧与能力，随着能力的增长，意识与情感也发生了变化；慢慢地，人们会用另一种眼光去看去感受世界，新的信念与假设开始形成，使得人们能进一步发展出新的技巧与能力。
彼得·圣吉提出的这一构架为人们实际操作提供了重要的指导作用。事实上，它可以与深层次团队学习循环结合起来使用。
构架代表了大部分实际工作，而学习循环表示了看不见的学习修炼。因此，人们可把主要工作放在三角中，但不要忘记：变化的核心在于看不见的学习修炼之中。
二者相互作用，相互影响，共同推动组织向着学习型组织迈进。 （2）约翰·瑞定的“第四种模型” 约翰·瑞定主要从战略规划理论的角度，分析组织学习的各种模式及学习型企业的基本特点，提出了被称为“第四种模型”的学习型组织理论。
它有四个基本特点，即“持续准备——不断计划——即兴推行——行动学习”。简单来说，约翰·瑞定模式认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习而后实施准备、计划和推行。
学习与工作是不可分割的，学习型组织强调的是在行动中学习，强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。学习贯穿准备、计划和实施的每一个阶段，是“全过程学习”，即学习必须贯穿于组织系统运行的整个过程之中。
约翰·瑞定认为组织的未来生存能力取决于组织能否实现系统的快速变革。根据实施变革的不同运行机制，他提出了三种变革模型：第一种是强调“计划”的模型。
在这一模型中，高层管理人员的计划能力至关重要，它与传统的命令——控制型管理模型相一致。第二种是强调“执行计划”的模型。
此种模型下的运行机制是“计划——执行计划”，即在计划阶段更加强调与中层经理的沟通，以保证变革计划的顺利推行。第三种模型强调变革前的一系列“准备”工作，运行机制为“准备——计划——实施”。
这一模型注重变革前的一系列准备工作，基本前提是准备工作的充分与否，决定组织变革的成败。在三种变革模型的基础上，约翰·瑞定提出了“第四种模型”，即“学习型组织”。
它有四个基本要点：①持续准备：组织始终处于持续的准备阶段，它并不针对某项特定的变革项目，而是广泛地关注组织与环境的协调，不断对经营行为提出质疑，时时为变革做准备，使组织在多变的环境中能随时应对各种挑战。②不断计划：在学习型组织中，计划是开放的、灵活的。
这就是说计划是不断修订的，战略方向是灵活开放的。同时，计划的制定是广泛地征询了参与计划实施的一线员工的意见。
③即兴推行：学习型组织在推行变革计划的过程中，并不要求员工按部就班，而是鼓励员工充分发挥潜力，采用“即兴创作”的原则，创造性地实。
4.毕业论文答辩开场白
开场白和自我陈述
各位老师，下午好！ 我叫***，是**级**班的学生，我的论文题目是--------------------，论文是在**导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。
首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。
作为计算机应用的一部分，图书销售管理系统对图书销售进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，极大地提高图书销售管理效率及在同行业中的竞争力.因此，图书销售管理系统有着广泛的市场前景和实际的应用价值.
其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。
本文分成五个部分.
第一部分是综述.这部分主要论述本系统开发的目的和意义，与业务相关的管理原理，以及与系统相关MIS系统开发原理与方法。
第二部分是系统分析.这部分分析用户需求，进行调查研究和分析，目的是根据用户的需求和资源条件，以现状为基础，确定新系统的逻辑模型，即从抽象的信息管理角度出发，为使用户满意，系统应对哪些信息做怎样一些存储、变换与传递，具备哪些功能，从而明确系统应该做些什么。
第三部分是系统设计.通过系统总体设计及详细设计对系统分析的结果进行整合，目的是要得到一个令用户满意的良好的实现方案。
第四部分是系统实现.根据系统设计的内容，讨论了该系统对人员与平台的要求，以及数据库表结构的建立与数据输入，并进行应用程序设计与测试.
第五部分是系统运行.这部分描述了系统操作使用的方法，进行一些系统测试，并评价了该系统.
最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。
这篇论文的写作以及系统开发的过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作和系统开发，但论文还是存在许多不足之处，系统功能并不完备，有待改进.请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。
谢谢！
5.工商管理硕士毕业论文答辩应该讲什么内容
1、以下只是讲的工商管理硕士毕业论文答辩的问题，作个参考。
更多论文答辩内容可以了解上学吧论文查重。现代工业企业有哪些主要特征？ 答：大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产。
劳动分工精细，协作关系复杂、严密。生产过程具有高度的比例性和连续性。
生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系 2、如何理解企业的二重性。 答：企业的二重性是指其一般属性和特殊属性，也就是自然属性和社会属性。
一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产相联系的一般属性。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现，因而又必然具有同生产资料所有制的性质和结果相联系的特殊属性。
3、企业管理的职能有哪几项？ 答： 计划，就是探索未来，制订行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意一切是否都已按规定的规章和下达的命令进行。 4、什么是SWOT分析法？ 答：企业经营战略制定的SWOT方法是指：SWOT分析法：SWOT分析法是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W）外部环境的机会（O）与威胁（T），同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。
SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析方法。 5、企业间全球性竞争的发展趋势是什么？ 答：（1）国家间差别减少。
（2）更积极的产业政策。（3）国家对特有资源的认识与保护。
（4）更自由的技术转移。（5）新的大规模市场逐渐兴起。
（6）新兴发达国家的竞争。 6、如何理解企业的核心能力？ 答：（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值； （2）核心能力是竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势； （3）核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性 7、企业管理者必备的能力有哪些？ 答：（1）专业知识 ——管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要。
（2）决策能力——对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动。（3）分析问题及解决问题能力——对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法。
（4）协调及合作能力——建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率。（5）管理能力——即计划、组织、指示、监控能力。
8、企业的资源主要有哪些？ 答：企业的资源主要有五类：（1）财务资源（2）实体资源（3）人力资源（4）技术资源（5）声誉。 9、如何理解企业文化的层次？ 答：企业文化由三个层次构成：表层——物质文化；中层—— 制度行为文化；深层——精神文化。
10、五种基本的竞争力量包括什么？ 答：①新竞争者的进入；②替代品的威胁；③买方的讨价还价能力；④供方的讨价还价能力；⑤现有竞争者之间的抗衡竞争。
6.论文答辩该准备那些东东
毕业论文答辩（一） 老师好！ 我是中央党校在职研究生学习的北京国资委**年级班的学生——***。
现在我将毕业论文写作情况向老师做一汇报。 我毕业论文的题目是《*企业文化建设研究》。
之所以选择这样的题目，因为我感到，企业文化是一项科学的、系统的管理工作，是在市场经济条件下产生和发展起来的、以全面提高企业内在素质与外在表现为目标的新一代管理思想。企业文化是现代企业管理重要阶段。
但是在现实中，我们的考察一个企业的业绩时，往往忽略企业文化的考察，对企业文化建设重视不够。在老师教授企业文化的内容时，我用学到的知识，审视所在单位企业文化建设情况，感触颇多。
我就在老师的指导下，选择了《*企业文化建设研究》的题目。 我在论文中从四个方面进行的论述： 第一方面，阐述了企业文化建设的重要性。
宏观上分析企业文化建设的重要性，它是企业发展的必然产物，国有企业的企业文化是先进文化的重要组成部分，要通过建设先进企业文化来培育职工。当前亟须建设和创新先进的企业文化，整合、提升企业文化已成为现代国有企业的当务之急。
从企业自身微观角度分析，企业文化是企业的灵魂，是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业活力的内在源泉，是企业行为规范的内在约束。总之，企业文化是企业管理的一个重要组成部分。
第二部分，阐述了**公司的企业文化特色。 从**公司企业文化的内涵上说，物质文化建设奠定**公司可持续发展的基础，精神文化建设塑造了**公司崭新的企业形象，行为文化建设展示了**公司职工的时代风采，制度文化建设提升了**公司管理的水平。
从**公司企业文化的特点上说，企业文化具有实践性、自觉性独创性和企业的个性，形成了一个完整的体系，在**公司内上下形成共识。从企业文化建设的效果上说，企业文化是改革发展的内在动力，企业文化建设提升了企业的经营管理，提高了职工素质，改善了企业形象，奠定了企业发展基础。
第四方面，分析了**公司企业文化建设的问题 一是要不断加强企业文化的理论研究，把实践经验上升到理论的高度，指导今后企业文化的开展。二是与集团企业文化上的衔接上还有待完善。
三是随着改革发展，企业文化内容要体现各大产业的特点，在实践中不断规范。 第四方面，对**公司企业文化建设做了进一步思考。
企业文化建设必须紧密结合本单位的实际，营造积极向上、创新发展的氛围；企业文化理念适应市场经济、要深入人心；做到以人为本，实现职工与企业的共同发展。 这是我毕业论文的简要内容。
请各位老师批评指教。 谢谢。
7.工商管理专业的毕业答辩都会问些什么
工商企业管理毕业论文答辩成功过关之注意事项 一、毕业论文答辩的一般程序 1.学员必须在论文答辩会举行之前半个月，将经过指导老师审定并签署过意见的毕业论文一式三份连同提纲、草稿等交给答辩委员会（各学校或许有所差异），答辩委员会的主答辩老师在仔细研读毕业论文的基础上，拟出要提问的问题（在全日制学校中，一般是答辩老师现场提问，自己首先并不知道所要被问及的问题，因此必须对论文所涉及到的知识点十分熟悉），然后举行答辩会。
2.在答辩会上，先让学员用15分钟左右的时间概述论文的标题以及选择该论题的原因，较详细地介绍论文的主要论点、论据和写作体会。 3.主答辩老师提问。
主答辩老师一般提三个问题。老师提问完后，有的学校规定，可以让学生独立准备15—20分钟后，再来当场回答，可以是对话式的，也可以是主答辩老师一次性提出三个问题，学员在听清楚记下来后，按顺序逐一作出回答。
根据学员回答的具体情况，主答辩老师和其他答辩老师随时可以有适当的插问。 4.学员逐一回答完所有问题后退场，答辩委员会集体根据论文质量和答辩情况，商定通过还是不通过，并拟定成绩和评语。
5.召回学员，由主答辩老师当面向学员就论文和答辩过程中的情况加以小结，肯定其优点和长处，指出其错误或不足之处，并加以必要的补充和指点，同时当面向学员宣布通过或不通过。至于论文的成绩，一般不当场宣布。
二、主答辩老师的提问方式 在毕业论文答辩会上，主答辩老师的提问方式会影响到组织答辩会目的的实现以及学员答辩水平的发挥。主答辩老师有必要讲究自己的提问方式。
1.提问要贯彻先易后难原则。主答辩老师给每位答辩者一般要提三个或三个以上的问题，这些要提的问题以按先易后难的次序提问为好。
所提的第一个问题一般应该考虑到是学员答得出并且答得好的问题。学员第一个问题答好，就会放松紧张心理，增强“我”能答好的信心，从而有利于在以后几个问题的答辩中发挥出正常水平。
反之，如果提问的第一个问题就答不上来，学员就会背上心理包袱，加剧紧张，产生慌乱，这势必会影响到对后面几个问题的答辩，因而也难以正确检查出学员的答辩能力和学术水平。 2.提问要实行逐步深入的方法。
为了正确地检测学员的专业基础知识掌握的情况，有时需要把一个大问题分成若干个小问题，并采取逐步深入的提问方法。如有一篇《浅论当代营销渠道》的论文，主答辩老师出的探测水平题，是由以下四个小问题组成的。
（1）什么是市场营销渠道？（2）市场营销渠道在如今主要有些什么体现？在学员作出正确回答以后，紧接着提出第三个小问题：即（3）你是怎样理解当今环境下市场营销渠道的？通过这样的提问，根据学员的答辩情况，就能比较正确地测量出学员掌握基础知识的扎实程度。如果这三个小问题，一个也答不上，说明该学员专业基础知识没有掌握好；如果三个问题都能正确地回答出来，说明该学员基础知识掌握得很扎实；如果能回答出其中的一两个，或每个小问题都能答一点，但答得不全面，或不很正确，说明该学员基础知识掌握得一般。
倘若不是采取这种逐步深入的提问法，就很难把一个学员掌握专业基础知识的情况准确测量出来。假如上述问题采用这样提问法：请你谈谈当今的市场营销渠道特点？学员很可能把论文中的主要内容重述一遍。
这样就很难确切知道该学员掌握基础知识的情况是好、是差、还是一般。 3.当答辩者的观点与自己的观点相左时，应以温和的态度，商讨的语气与之开展讨论，即要有“长者”风度，施行善术，切忌居高临下，出言不逊。
不要以“真理”掌握者自居，轻易使用“不对”、“错了”、“谬论”等否定的断语。要记住“是者可能非，非者可能有是”的格言，要有从善如流的掂量。
如果作者的观点言之有理，持之有据，即使与自己的观点截然对立，也应认可并乐意接受。倘若作者的观点并不成熟、完善，也要善意地、平和地进行探讨，并给学员有辩护或反驳的平等权利。
当自己的观点不能为作者接受时，也不能以势欺人，以权压理，更不要出言不逊。虽然在答辩过程中，答辩老师与学员的地位是不平等的（一方是审查考核者，一方是被考核者），但在人格上是完全平等的。
在答辩中要体现互相尊重，做到豁达大度，观点一时难以统一，也属正常。不必将自己的观点强加于人，只要把自己的观点亮出来，供对方参考就行。
事实上，只要答辩老师讲得客气、平和，学员倒愈容易接受、考虑你的观点，愈容易重新审视自己的观点，达到共同探索真理的目的。 /bbs/dispbbs.asp?boardid=12&Id=18。
8.工商管理硕士毕业论文答辩应该讲什么内容
1、以下只是讲的工商管理硕士毕业论文答辩的问题，作个参考。更多论文答辩内容可以了解上学吧论文查重。
现代工业企业有哪些主要特征？
答：大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产。 劳动分工精细，协作关系复杂、严密。生产过程具有高度的比例性和连续性。 生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系
2、如何理解企业的二重性。
答：企业的二重性是指其一般属性和特殊属性，也就是自然属性和社会属性。一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产相联系的一般属性。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现，因而又必然具有同生产资料所有制的性质和结果相联系的特殊属性。
3、企业管理的职能有哪几项？
答： 计划，就是探索未来，制订行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意一切是否都已按规定的规章和下达的命令进行。
4、什么是SWOT分析法？
答：企业经营战略制定的SWOT方法是指：SWOT分析法：SWOT分析法是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W）外部环境的机会（O）与威胁（T），同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析方法。
5、企业间全球性竞争的发展趋势是什么？
答：（1）国家间差别减少。（2）更积极的产业政策。（3）国家对特有资源的认识与保护。（4）更自由的技术转移。（5）新的大规模市场逐渐兴起。（6）新兴发达国家的竞争。
6、如何理解企业的核心能力？
答：（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值；
(2)核心能力是竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势；
(3)核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性
7、企业管理者必备的能力有哪些？
答：（1）专业知识 ——管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要。（2）决策能力——对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动。（3）分析问题及解决问题能力——对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法。（4）协调及合作能力——建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率。（5）管理能力——即计划、组织、指示、监控能力。
8、企业的资源主要有哪些？
答：企业的资源主要有五类：（1）财务资源（2）实体资源（3）人力资源（4）技术资源（5）声誉。
9、如何理解企业文化的层次？
答：企业文化由三个层次构成：表层——物质文化；中层—— 制度行为文化；深层——精神文化。
10、五种基本的竞争力量包括什么？
答：①新竞争者的进入；②替代品的威胁；③买方的讨价还价能力；④供方的讨价还价能力；⑤现有竞争者之间的抗衡竞争。