淘宝客服毕业论文参考文献(客户管理的参考文献)

1.客户管理的参考文献

1] 舒华英， 齐佳音. 客户关系稳定期：与客户保持生生不息的长期互动[J]. 通信世界 ， 2004,(24) [2] 张贵华. 剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 湖南商学院学报 ， 2005,(02) [3] 钱自芳. 试论销售企业客户满意度管理[J]. 国际市场 ， 2007,(03) [4] 王贤平， 刘友华. 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 情报杂志 ， 2004,(05) [5] Timothy L.Keiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin， 李海岚. 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. 市场研究 ， 2006,(06) [6] 陈明亮， 袁泽沛， 李怀祖. 客户保持动态模型的研究[J]. 武汉大学学报（社会科学版） ， 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 现代制造 ， 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客户管理中的应用[J]. 中国市场 ， 2006,(36) [9] 黄鹤泉. 企业客户关系管理[J]. 煤矿现代化 ， 2001,(03) [10] 唐震坤. 客户满意与忠诚[J]. 当代经理人（下旬刊） ， 2006,(11) 1] 梁佳聚， 明培珍. 规范客户管理 实现产销双赢[J]. 国际石油经济 ， 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J]. 中国眼镜科技杂志 ， 2005,(09) [3] 洪晓成. 客户管理的知与行[J]. 中国邮政 ， 2006,(06) [4] 程凤谷. 加强客户管理是搞活经营的突破口[J]. 农村金融研究 ， 1998,(10) [5] 李群英 ， 陈土法. 加强商业银行客户管理的举措与提高[J]. 浙江金融 ， 2002,(11) [6] 唐波. 配送环节的客户管理[J]. 商业时代 ， 2005,(16) [7] 黄辉 ， 朱山涛. 客户关系管理实施六步曲[J]. 知识经济 ， 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J]. 中国城市金融 ， 2001,(04) [9] 朱强， 崔凤芳. 论国有商业银行的客户管理[J]. 现代金融 ， 2004,(06) [10] 刘瑞霞. 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J]. 中国城市金融 ， 2001,(04)

2.关于淘宝网店的论文文献有哪些

参考文献 [1]周影. 网络编程语言PHP实例教程〔M〕. 电子工业出版社，2003 [2]冯燕奎 PHP4.0与MySQL动态网站编程 清华大学出版社 [3]位元文化 PHP & MySQL 动态网页入门实务（HTML、SQL与面向对象）中国青年出版社 [4]明日科技 PHP函数参考大全 人民邮电出版社 2007 [5]三杨科技 PHP开发入行真功夫 电子工业出版社， 2009 [6]李婷.数据库开发与实例. 北京：清华大学出版社，2006 [7]陈海山. 深入PHP网络编程〔M〕. 清华大学出版社，2002 [8]邝孔武、王晓敏 ：《信息系统分析和设计》，清华大学出版社，2001 [9]徐建波，周新莲. Web设计原理于编程技术〔M〕.中南大学出版社， 2005 [10]Ron Jeffries.Extreme Programming Installed.Addison-Wesley, 2001 [11]张端金 高曙，杨苹等编著. 计算机专业英语〔M〕.武汉理工大学出版社， 2003 [12]张海藩 软件工程导轮 清华大学出版社，2002 [13]萨师煊 王 珊. 数据库系统概论〔M〕. 高等教育出版社， 2004 [14]张金区 王云鹏 PHP对数据库的访问技术及执行效率的比较 计算机工程应用 ，2005 [15]杨 巍. LAMP黄金组合建立企业安全Web 开放系统世界， 2005 [16]王珊，陈红 数据库系统原理教程[M].北京：清华大学出版社，2004 [17]贺松平.基于MVC模式的B/S架构的研究及应用 华中科技大学出版社，2005 [18]胡百敬，姚巧玫.SQL Server 2005 数据库开发详解 电子工业出版，2006 [19]Hector Garcial-Molina Jeffrey D.Ullman Jennifer Widom.Database system implementation.机械工业出版社，2001 [20]Joseph McKendrick,“Launching EC Projects”.E-Commerce World Magazine. August 1 ,2001 [21]Philip Burgert.“Branding Power In E-Commerce”. E-Commerce World Magazine,January 1,2001 [22]Scott Oaks & Henry Wong. Java线程[M]. 北京：中国电力出版社，2003.5 [23]Rassel Winder Graham Roberts. Java软件开发[M] . 北京：人民邮电出版社，2008.7 [24]严蔚敏.数据结构. 北京：清华大学出版社，1997 [25]张增强 编程实例与技巧精粹. 北京：北京希望电子出版社，1999 [26]何鹏飞 程序设计教程. 北京：清华大学出版社，2000。

3.毕业论文参考文献是指什么

”参考文献“是指在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。

征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。按照字面的意思，参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。

然而，按照GB/T 7714-2015《信息与文献 参考文献著录规则》”的定义，文后参考文献是指：“为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息资源。根据《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范（试行）》和《中国高等学校社会科学学报编排规范（修订版）》的要求，很多刊物对参考文献和注释作出区分，将注释规定为“对正文中某一内容作进一步解释或补充说明的文字”，列于文末并与参考文献分列或置于当页脚地。

扩展资料：书写格式：（1）顺序编码制的具体编排方式。参考文献按照其在正文中出现的先后以阿拉伯数字连续编码，序号置于方括号内。

一种文献被反复引用者，在正文中用同一序号标示。一般来说，引用一次的文献的页码在文后参考文献中列出。

格式为著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：页码（或页码范围）.”。多次引用的文献，每处的页码或页码范围分别列于每处参考文献的序号标注处，置于方括号后并作上标。

作为正文出现的参考文献序号后需加页码或页码范围的，该页码或页码范围也要作上标。作者和编辑需要仔细核对顺序编码制下的参考文献序号，做到序号与其所指示的文献同文后参考文献列表一致。

另外，参考文献页码或页码范围也要准确无误。（2）参考文献类型及文献类型，根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母方式标识：专著M ； 报纸N ；期刊J ；专利文献P；汇编G ；古籍O；技术标准S ；学位论文D ；科技报告R；参考工具K ；检索工具W；档案B ；录音带A ；图表Q；唱片L；产品样本X；录相带V；会议录C；中译文T；乐谱I； 电影片Y；手稿H；微缩胶卷U ；幻灯片Z；微缩平片F；其他E。

参考资料来源：百度百科-参考文献。

4.论文加参考文献

不可以添加，引言作为论文的开头，以简短的篇幅介绍论文的写作背景和目的，缘起和提出研究要求的现实情况，以及相关领域内前人所做的工作和研究的概况，说明本研究与前工作的关系，目前的研究热点、存在的问题及作者的工作意义，引出本文的主题给读者以引导。

引言也可点明本文的理论依据、实验基础和研究方法，简单阐述其研究内容；三言两语预示本研究的结果、意义和前景，但不必展开讨论。 前言在内容上应包括：为什么要进行这项研究？立题的理论或实践依据是什么？拟创新点？理论与（或）实践意义是什么？首先要适当介绍历史背景和理论根据，前人或他人对本题的研究进展和取得的成果及在学术上是否存在不同的学术观点。

明确地告诉读者你为什么要进行这项研究，语句要简洁、开门见山。 如果研究的项目是别人从未开展过的，这时创新性是显而易见的，要说明研究的创新点。

但大部分情况下，研究的项目是前人开展过的，这时一定要说明此研究与被研究的不同之处和本质上的区别，而不是单纯的重复前人的工作。

5.毕业论文的参考文献格式是什么啊

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>

原发布者：辰韵子100

目录1.参考文献格式2.网络资源引用格式3.论文参考文献引用格式4.文献类型标识参考文献格式发布者：实践与培养科 发布时间：2008-1-3 点击：24478 参考文献应在正文中顺次引述（按在正文中被提及的先后来排列各篇参考文献的序号，所有参考文献均应在正文中提及）；一般只引正式出版过的文献；对于文献有多个作者的，只著录前3位作者，从第4位开始该用“，等”或者“etal.”代替；根据GB3469规定，按下表标识不同的参考文献类型（另，对于专著、论文集中析出的文献，标识用“A”，其他用“Z”）。参考文献的著录格式和示例如下：（1）专著（含教材） 著录格式：[序号] 编著者.书名[M].版本，出版地：出版者，出版年.页码.例：[1]刘谋佶，吕志咏，丘成昊，等.边条翼与旋涡分离流[M].北京：北京航空学院出版社，1988.24~27.[2]IsidoriA.[M].2nd,NewYork:SpringerPress,1989.32~33.注：初版书不标注版本，页码是可选项。（2）期刊著录格式：[序号] 作者.题目[J].刊名，年，卷（期）：页码.例：[1]傅惠民.二项分布参数整体推断方法[J].航空学报，2000,21(2):155~158.[2]MoustafaGH.[J].AIAAJ,1995,33(5):871~875.注：外文期刊的刊名可用简称；请注意标注文章的年、卷、期、页，不要遗漏。（3）学位论文 著录格式：[序号] 作者.题目[D].地点：单位，年.例：[1]

转载请注明出处众文网 » 淘宝客服毕业论文参考文献(客户管理的参考文献)