1.论文《企业形象》
在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三个东西并列,其价值还可以超过有形的资产。
这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际那些有名的大公司,如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等,都莫不如此。实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即是有优质的产品和良好服务,也难于在竞争中取胜,甚至可能失败。
国外推行CI战略,进行企业形象设计,已有多年的历史和丰富的经验,我国的企业应该结合我国国情和文化传统,认真的向他们学习。现在,我国已经有企业在这方面取得了成功,如太阳神,它的商标图案给留下难忘的印象,同时以它优良的质量,扬名海内外。
现在,有的企业虽然也通过媒介打广告,传递企业的销售信息,但是,他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务,而是仅仅为了销售才这样作的,眼光不远大,所以,广告费花了不少,效果并不明显;有的企业到现在为止,尚未能认识到树立企业形象的价值和意义,因而忽视企业形象的培育和塑造,这完全是错误的。在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光看得远点,必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识,高度重视企业形象的培育和塑造。
何谓“企业形象”呢?不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别。形象好的企业,消费者就产生信任感,就有利于产品的销售。
由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估。所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感。
企业形象在企业竞争中的重要作用。任何事业的成就,都依赖于天时、地利、人和,企业的生存与发展也取决于这三种因素。
在何种程度上对企业的影响,而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变,从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。 1、天时:良好的企业形象,可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费心理 企业的生存与发展,离不开社会公众的参与和关注,离不开广大消费者的信赖与支持,而所有这些又都与企业形象有不解之缘,难怪《日本公司经营》一书中提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”
良好的企业形象会使客户慕名上门,推销人员会事半功倍,营业额的提高也就成了理所当然的事。 2、地利:良好的企业形象,可以扩大企业的知名度,增加投资或合作者的好感和信心 一个企业具有了优良的形象,在需要融通资金时,各种投资机构都会乐于参与,在危机面前也会伸出援助之手;实力雄厚的企业会自动找上门来合作,从而使风险减小,企业发展基础更加稳固。
3、人和:良好的企业形象,可以吸引更多人才加入,激发职工的敬业精神,创造更高的效率 有贝之“财”易得,无贝之“才”难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。
良好的企业形象,使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地,这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了,职工就有一种优越感和自豪感,加之配套系统(统一的工作服、办公用品等)的相互感应,创造出一种朝气蓬勃的气氛,使他们的工作热情日趋高涨,工作效率不断提高。
良好的企业形象是企业的宝贵无形资产,它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远。
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浅谈企业形象与企业文化\企业品牌的关系论文关键词:企业文化 企业形象 企业品牌 关系论文摘要:深厚的企业文化是创立企业品牌和企业形象战略的基础,企业形象的确立又是企业文化形成的理论指导,同时企业品牌是企业文化和企业形象的个性体现。
在这个已经不再单纯靠产品质量取胜的社会,激烈的竞争也已经跨越国界,跨越种族,形成了具有全球性特点的新局面。因此塑造深厚的企业文化,创品牌战略和企业形象战略已经成为企业界的共识。
而成功的把握住这三者之间的关系,对于企业发展和增强国民收入有很大的帮助。深厚的企业文化是创立企业品牌和企业形象战略的基础,企业形象的确立又是企业文化形成的理论指导,同时企业品牌是企业文化和企业形象的个性体现。
如果我们可以把企业比喻成一个人,那么一个人的形象不仅仅是指他的外表形状和姿态(企业形象、企业品牌),还应该包括他内在的精神(企业文化),人的外表形态被人们称为“相”,所谓相由心生,所以起着关键作用的是内在的精神。一、企业形象企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况综合反映的集合体,由多种元素组合形成。
企业形象的塑造对于企业的发展有着重要的作用:1、良好的企业形象是新经济时代企业发展的必要条件良好的企业形象可以有效的使集团内各企业之间互相沟通与认可,相互协作和支持,使协同效应发挥到最大。2、良好的企业形象可以增强企业凝聚力和吸引更多的人才市场的竞争就是人才的竞争。
企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象,其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。
这不仅为企业创造了一个良好的工作环境,使企业员工心情舒畅的工作、提高员工凝聚力,而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业,为其开拓新的事业。3、良好的形象有利于赢得消费者和公众良好的企业形象使消费者和公众的印象深刻,从而对产品及企业产生好感,有利于促进产品的销售。
4、良好的企业形象大大提高企业的竞争能力,是企业可持续发展的动力在市场竞争中,企业需要创名牌树立自己的良好形象,赢得消费者的信任;消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流,追逐名牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标,是关系到企业能否在竞争中取胜,关系到企业生存和发展的大事。
因此,创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业家所重视。二、企业形象的分类企业形象的分类方法很多,根据不同的分类标准,企业形象可以分为以下几类:以企业的内外在表现来划分,可分为内在形象和外在形象。
如观察一个人,有内在气质和外在容貌之分,企业也同样有这种区别。按照主客观属性划分,可分为企业实态形象和虚态形象。
实态形象又称客观形象,是指企业实际的观念、行为和物质形态,它是不以人的意志为专业的客观存在。虚态形象是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主管印象,是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
根据接受者的范围划分,可分为内部形象和外部形象。外部形象是本企业员工以外的社会公众形成的对企业的认知。
内部形象则是指全体员工对企业的整体感觉和认识。按照社会公众的评价态度不同来划分,可为正面形象和负面形象。
社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象,抵触或否定的部分就是负面形象。三、企业文化和企业形象企业文化和企业形象二者是相互关联,密不可分的,浓厚的企业文化是塑造企业形象的基础,而企业形象的形成又是企业文化确立的依据和理论指导,所以说企业形象是企业文化的外在表现:1、企业形象与企业文化的层次——对应从形象的构成来看,他的三个层次——理念形象、行为形象和视觉形象,与企业文化的精神层、制度层、物质层之间存在着——对应的关系。
2、企业形象不等于企业文化企业文化是一种客观存在,是人类认识的对象本身;而企业形象则是企业文化在人么头脑中的反映,属于人类的主管意识。人类认识过程手袋客观条件和自身认识水平的限制,这使得公众心目中形成的企业形象并不是企业文化的客观、真实、全面的反应,又是甚至还有扭曲的成分。
3、企业形象是企业文化在传播媒介上的映像从企业文化的传播上看,企业文化是通过传播媒介传达给公众的,这种在媒介上反映的关于企业文化的全部信息就构成了企业形象。企业形象设计其实完全建立在文化理论体系的基础上的,是企业文化理论的一个重要组成部分,因此,企业形象设计不是孤立的企业行为,而是企业文化建设的一项重要内容。
4、企业形象塑造设计了目标企业文化模式企业文化的建设和更新,建立在充分认识分析企业现实文化的基础上,并应根据社会发展要求和企业的发展战略制定出目标企业文化模式,作为今后建设和努力的方向。而企业形象塑造的关键步骤就是要设计出包括企业最高目标、核心价值观等在内的企业理念,即目标企业文化精神层的全部要素,以此为指导设计企业的行为形象、视觉形象,即目标企业文化的制度层和物质层的内容。
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在日益激烈的市场经济浪潮中,我们会时常听到一个词,即企业形象。
但对企业形象的深层次了解,我们又知道多少呢? 企业形象(Corporate Image)是近几十年来出现的科学概念。是指人们对企业实态的一种能动的反映。
这里所指的企业实态包括企业的经济实力、生产规模、技术装备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。它会通过各种渠道和方式传播给公众(包括企业员工在内)。
由此,社会公众对企业会形成一个综合的印象,也就是人们常说的企业总体形象。 企业形象又有表层和深层两个层次。
表层是指那些可以直接观察到的企业外部特征,如产品特性(质量、性能、造型、价格、包装等)、厂容店貌(设备、环境、规模等)、企业的各种活动(教育培训、公关活动、广告宣传等),以及经营者的言谈举止、待人处事、仪表风度等等;深层反映的是蕴含于企业生产经营活动的文化、精神风貌,如价值取向、企业精神、经营方针、职业道德等等。深层特性决定着企业形象的内涵;表层特性则决定着企业形象的外貌。
众所周知,企业形象对企业的发展起着至关重要的作用,良好的企业形象会带动企业的整体发展;相反,破损或渺小的企业形象会阻碍企业的发展。那么,怎样才能塑造良好的企业形象呢?个人认为应主要从以下两大方面考虑: 1,加强广告宣传和公关活动的力度 可以说,这是一种显而易见的心理战术。
这里的广告宣传不仅指产品宣传,还包括企业自身的宣传。现在的企业形象与市场营销有着依存关系,也就是说,良好的企业形象能产生积极的营销效果;相反,不良的企业形象会给销售带来损害。
而在企业形象和销售之间起制约作用的是我们的消费者。企业如果能在消费者的心目中形成良好的形象,就会产生积极的心理效应,从而促进销售行为的发生。
这时我们要采取换位思考的方式,站在消费者的角度,想消费者之所想,急消费者之所急,投其所好,在生产其所喜、所需的产品同时,策划符合其口味的广告宣传和公关活动,攻克其心理防线,才能使消费者对企业产生认同感,进而对企业的形象有更高层次的理解。 2, 加强员工教育培训 一个企业的形象不仅要靠其产品来维持,更要靠其内在的人为因素来带动。
每一个员工的形象都代表着整个企业的形象,高素质的人才队伍代表着高素质的企业精神。因此,要塑造良好的企业形象,必须要在员工内部加强教育培训,包括文化水平、专业技能、礼仪、道德规范等的教育培训。
当然,要塑造企业形象的途径还有好多,这里我们不便做一一探讨。谈是次要的,关键是企业的每一位员工要从心底来认同、重视企业的形象,把企业的形象当成自身形象来维护,从而促进企业的良性发展。
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运用公共关系塑造企业形象的思考集团经济研究2007·7月上旬刊(总第235期)在市场经济发展历史上,企业与社会公众的关系从来没有象今天这样联系得如此紧密,对企业的经营发展显得如此重要。
一方面企业自身的一举一动(如新产品上市、价格调整、广告传播、服务提供、投诉处理等)都会牵动着社会公众的利益神经;另一方面,社会公众对企业的种种要求(如产品质量、服务项目、绿色环保等)也时常扯动着企业的生命神经。经济越发展,市场越开放,企业面对的社会公众就越来越多,与社会公众的关系越发显得错综复杂。
在企业与社会公众盘根错节的关系中,有统一点,也有冲突点;有显现的,也有隐蔽的;有持久的,也有短暂的;有本质的,也有表象的。在这样的关系背景下,企业必须密切关注周围的种种社会关系及其发展变化的趋势,并在企业内部和外部采取积极主动的公关行动,弘扬有利因素,排除不利因素,努力创造和维系企业经营发展的和谐环境,以塑造优良的企业形象,实现企业的经营目标。
一、公共关系与企业形象美国著名的公关权威海伍德教授将公共关系定义为“公共关系是维持企业最有利运作环境的一门科学。除了评估相关人士的态度外,它还必须透过良好政策与有效沟通赢得大众的了解和支持。
简而言之,公共关系就是经营企业形象的一门科学”。一般而言,公共关系是一种以社会公众为对象,以诚实守信为原则,以传播沟通为手段,以提升企业形象为目标的管理活动。
从静态而言,公共关系是一种客观状态———和谐的经营环境;从动态而言,公共关系是一种活动———积极主动的公关活动。对于现代企业而言,公共关系是其求生存,谋发展的经营哲学,是企业内求团结,外树形象的工作艺术。
所谓企业形象是指社会公众(包括企业内部员工)对企业整体的映象和评价。日本著名公关专家八卷俊雄指出,“环绕着企业各层次的关系者对公司的看法、观念,构成了该公司的企业形象。
内部、外界对公司的看法、观念,应合乎企业实态,若不尽相合,就必须加以修正。换言之,企业实态应接近形象状态。
当形象状态优于企实态时,就必须改善企业,使之与企业形象相符;反之,当企业实态优于形象状态时,就应改进企业形象,使之正确地反映企业实态”。要使企业形象和企业实态达到和谐一致,重要的途径是积极开展公共关系活动。
在公关活动中,通过挖掘公众利益找到社会公众与企业利益的最佳结合点,承担起现代企业应尽的社会责任,并把企业为社会公众所做的一切,在适当的时间,通过适当的方式(诸如新闻、广告、赞助、文艺、体育等)传播给社会公众,唤起公众对企业的理解、关心、认同和支持,从而塑造起优良的企业形象。二、企业公关的误区众所周知,在激烈的市场竞争中,国内外一些企业通过开展积极有益的公关活动,步步为营,优化了企业经营环境,最终达到了开拓市场份额,提升企业形象的目的。
例如可口可乐的“体育公关”;海尔的“全员公关”;安利的“危机公关”等;都使其企业形象蜚声国内外。但也应看到,仍有不少企业由于对公关活动缺乏正确的认识,进而步入公关误区,严重损害了企业形象。
误区之一:全员公关意识淡薄。有的企业看不到良好的公共关系对经营发展的重要作用,领导不重视,员工不参与。
认为公关活动可有可无,即使要开展,那也只是专职公关部门或专职公关人员的分内事,全员公关意识淡薄,事不关己,高高挂起。在公关活动中,专职公关部门(或人员)与其它部门(或人员)缺乏沟通,工作得不到支持与配合,致使公关工作出现断层或裂缝。
误区之二:公关对象片面化。有的企业在开展公关活动中,公关对象过于单一,主要选择政府和消费者,而对媒体、社区居民、合作伙伴、竞争对手等其它社会公众缺乏关注,致使公关活动手忙脚乱,顾此失彼,“头痛医头、脚痛医脚”,公关效果大打折扣。
在目前中国的转型市场中“,政府公关”为不少企业津津乐道。公共关系活动中这种浓厚的“政府公关”色彩,明显夹带着企业与政府市场经济推进中形成的那种难以割舍的依赖痕迹。
误区之三:公关活动重外不重内。主要表现有三:其一,挑选公关人员只注重外表形象,而忽视其内在素质;其二,公关活动对外不对内,忘却了企业内部员工也需要真心关怀和呵护。
其三,公关活动务虚不务实,更多的是豪迈,缺乏的是平实。凡此种种公关,制造的只是虚假繁荣,赢来的只是企业“泡集团经济研究2007·7月上旬刊(总第235期)沫”形象。
误区之四:公关形式有待创新,公关品味亟待提升。公关形式过于呆板,缺乏特色,难以引起企业内外公众的广泛关注与持久兴趣。
在企业公关手段中“,物质公关”居多,“精神公关”“,人性公关”较少。另外,认为公关就是迎来送往,喝酒干杯,靠漂亮脸蛋去讨人喜欢等也大有人在。
在公关活动中,有的企业采取有违社会公平竞争秩序和伦理道德习俗等手段,刻意贬低竞争对手,欺骗社会公众。误区之五:公关时机把握不当,忽“冷”忽“热”。
不少企业存在着一种投机心理,在公关活动中急功近利,幻想通过一两次轰轰烈烈的。
5.本人现在要写本科毕业论文,题目是<;浅论企业形象与品牌>
浅论企业形象与品牌 这是个品牌大行其道的社会,关注一下你的生活,你会发现品牌无所不在。
品牌服饰、品牌轿车、品牌手机、品牌电脑、品牌公寓、品牌读物,甚至连钻石王老五这样的单身汉也多了一个新称号——品牌男人。 在商品同质化日趋严重的糟糕环境下,我们已经没有过多的时间花在消费的犹豫上,我们需要很畅然的做出某项购买决定,因此我们已经离不开品牌而独立生活。
这就是品牌对我们生活产生的变革,这就是品牌的影响,即品牌价值和价值品牌的力量。 品牌有哪些价值? 我们很有必要探讨一下品牌都有什么样的价值? 首先,我们可以肯定品牌是产品品质的延伸。
我们已经无法单纯的用工厂的制造水平及产品的整体合格率来评判一件商品的拙劣与否了,品牌作为产品品质的延伸已经得到了绝对群次顾客的认同。在购买一件商品时,如果这个商品的品牌尚没有形成力量,不能对顾客快速作出购买决定起主导作用,我们可以视为此商品仍停留在较低层面的经营格局,将来的着重点是如何提高品牌认知及满意度,使商品由较低级的品质竞争过渡到品牌竞争层面。
同样,如果在某类商品中不存在明显的优势品牌,则说明这个市场存在着较大的市场机会,可以重点考虑通过差异化策略和CS策略席卷市场而重点分羹。上述我们可以得出,品牌有代言品质的作用,这其实暗示了品牌对于商品消费价值体现的重要作用,品牌往往蕴涵顾客利益。
其次,品牌可以暗示顾客进行自我归属。我们通常会以为一个周身上下被种种品牌包围的人就是一个有品位的人,其实顾客在对品牌进行选择时已经受到了来自品牌暗示而自发进行了自我归属。
有身份的人坐Benz600,即使他本身品牌堆砌也没有丝毫品位可言,但他的自我定位却是自己高高在上的有品位,卓然出众。 这就是品牌的核心价值所在,它可以暗示消费者对自己进行层次归属,用时下流行的一个词汇表述,品牌代表的就是你生活的“圈子”,因此你无法离开品牌而独自存活。
有人抽软包装“中华”烟,有人会别出心裁抽“熊猫”。其实在国内,长期消费软包装“中华”烟本身就已经证实了顾客的消费能力,暗示了其所处的层次不低。
但为什么又有人去抽“熊猫”烟呢?就是这群顾客需要在层次上凸显自己更上层楼,而此时已然遍地“中华”,幸好有“熊猫”牌卷烟才不至于使这帮人黯然伤神,他们所需要彰显的或许就是自己红道、白道、黑道、黄道通杀的不俗地位。 在你并不了解一个人的文化底蕴时,你在它的大班桌上看见了一本《哈佛商业评论》,试想那一刻你也许会肃然起敬,尽管事后你也许发现自己被假象蒙蔽了。
这就是《哈佛商业评论》作为品牌读物的核心品牌价值,它不仅仅给它的目标或非目标读者带来了知识,更为重要的是,它的存在使它的阅读者看起来更加有品位。时下还有一个较明显的例子,但凡接受中央电视台正面采访的人都觉得很有成就感,这就是典型的品牌价值下的自发的自我归属现象。
品牌的深层次的价值就是,它可以拔高消费者的层次,或者让消费者产生一种品牌价值联想——如果他消费了某某品牌,他就置身这个圈子了。 品牌还有一个价值就是具传播性,并且是最大程度的传播。
其实品牌本身也存在着取代度的问题,一个高取代度的品牌其竞争力也是很脆弱的,这类品牌往往依存于非理性消费市场,消费者由于文化及信息获取渠道狭窄而购买此类并没有形成质量保障的商品。 如前一阶段安徽阜阳地区出现的毒奶粉,对于当地的农村消费者而言,那些毒奶粉就是品牌商品,因为他们通过渠道发售了很长时间,并符合当地的购买水准。
一个强势品牌通常是具有无形资产的,可以变现,可以入股,可以被拍卖。可口可乐作为强势品牌其品牌价值数百亿美元,纵使是“旭日升”这样的昨日黄花也可以拍卖折现几百万,因此,只要是具备了传播价值的品牌,不是因为质量倒台的品牌,往往瘦死的骆驼比马大,总可以变成钱的,这就是品牌的传播性赋予品牌的经济价值。
现实中,往往有在经营中品牌借力的事件,如苗药“泻停封”胶囊的擦边球手段之高令人叫绝,最主要的还是它不会遭禁,至多是它卖火了港星谢庭锋被迫改名,这也是在使用品牌借力法则中我们需要深度关注的。“泻停封”是借名人效应较成功的例子,还有就是时下流行的时尚微车QQ,其实也是借了通用公司SPARK的力,但奇怪的是这SPARK并没有因此诉讼QQ,难道这QQ的外型设计在SPARK手上没有形成知识产权? 品牌价值是如何形成的? 经此一说,我们得出了品牌的两种核心价值。
一种就是品牌的外在消费价值,例如某品牌质量有保障,有良好的售服,这样的品牌比较值得信赖,则意味着该品牌已经完成了外在消费价值的积累,这是品牌经营的立业之本;另一种则是该品牌可以满足消费者在精神上的需要,对消费者的内在需求指向直接诉求,能够最大程度塑造品牌忠诚度,则意味着该品牌已经兼备了外在的消费价值和内在的精神指向价值,这是品牌经营的长胜之道。 我们都可以很轻松的说出多种品牌消费价值打造的途径,例如用最好的原料,在最好的生产环境当中,使用最好的制造设备,贯穿。
6.浅谈CI(企业形象设计)策略对企业发展的影响(以实例说明)谁有类
今天,我们已经能够平静地叙述和探讨杉杉围绕着导入和运作CI而发动的系列公关行动,对此,很多媒介曾将它们称之为“杉杉现象”。
一、背景:调查与启动 从1989年杉杉(当时的甬港服装厂)电视广告打西服品牌,走名牌战略的路子,一直到1993年,杉杉西服销售额达到2.54亿元,五年时间杉杉创造了一个中国西服名牌。与此同时,企业和品牌如何向更高层次发展,作为一个新的重要的课题,摆在了企业的面前。
决策层在思考,当企业和品牌籍实力和宣传手段到达一个发展的相对高峰时,企业如何才能获得新的动力,如何以这个相对高峰期为起点,得到迅速发展,赢得未来的成功?怎样让品牌得到提升,企业到底该按什么样的模式发展?杉杉的决策层一直关注着竞争中的危机与契机,寻觅着企业发展的新的突破点。 与此同时,经过市场调研发现,尽管杉杉集团和杉杉品牌的形象在全国市场已经初步得以确立,但仍不巩固。
尤其是在华北、东北市场的影响力和扩张力还不够强大。据北京市场的调研数据显示: 1、40%以上的人知道杉杉西服,且绝大部分是从广告,亦即大众传媒获得信息。
这说明了杉杉在该地区广告投入的效果,同时也提示出个人资讯传递的不足。 2、被调查者对杉杉西服的其他概念仍普遍模糊,乃至很多人认为其产地是上海、北京或台湾。
3、对杉杉集团的概念,95%以上的人闻所未闻,对企业标志、企业理念之类则所知更少。 4、曾经购买过或明确表示购买意向的不足5%。
5、初步结论:目前在大众印象中,“杉杉”只是西服的一种品牌而较少整体丰满的集团概念,缺乏鲜明的形象和品味,因此没有强烈的号召力,尚未造成公众的偏爱或认牌购买心理。 从竞争品牌来看,国外如皮尔·卡丹、金利来、观奇洋服等,皆挟洋自威,无论是广告策划还是形象塑造都先声夺人,在中国市场上抢占了较大份额。
而国内的一些品牌在市场竞争中的营销策略和手段,尚处于价格竞争等低层次的水准。因而,杉杉集团在广告和公关策略上应突出体现企业的整体化形象,突出企业自身的文化意蕴,使企业性格、品牌性格和产品性格得以统一、升华并广为人知。
一个偶然的机会,杉杉找到了一家资深策划公司台湾艾肯形象策略公司。当时,艾肯公司已成功地规划了国宝集团、中兴电工、统一工业等数十家涉及各种产业的企业CI,艾肯不仅在使这些企业获得重新发展的动力的过程中获得了大量的经验和有效的方法,更重要的是,艾肯已开始潜心研究推广中国式的CI模式,即本土化、本质化的CI模式。
艾肯的CI模式,从民族特性、文化取向、精神特质上,已十分接近杉杉正在寻找的突破模式。因而,杉杉艾肯很自然地握手合作导入CI。
1994年初,杉杉集团确立了导入CI的计划,由总裁郑永刚作CI决策委员会召集人,副总裁郑学明担任主任委员,企业形象策划部部长王仁定担任此计划关键人总干事。 经过艾肯公司和杉杉CI委员会的共同筹划,把杉杉导入CI的目标确定为: (1)定位并提高企业形象,创建一流的企业经营文化系统。
(2)创造第一,系统科学地进行有形资产和无形资产的经营,提高综合竞争能力。 (3)提升品牌地位,引导实业部门向更多的领域发展。
至此,杉杉集团斥资200万人民币,整体导入CI,也开始了以后将出现的那个公关行为和序幕。 二、导入CI:企业精神、品牌宗旨和商标标志等的确立 《大不列颠百科全书》中“杉”的条目注:杉科常绿球果类乔木,原产于东亚。
树高可达50米,树围可达5米左右,是很好的材用树种。 杉树,伟岸挺拔,英俊潇洒,生命力极为旺盛,它与中华民族五千年文明史积淀下来的坚韧不拔、蓬勃向上、生生不息、挑战未来的精神内核和谐一致。
而面对世纪交替、体制转轨的企业发展重要阶段,杉杉集团不仅要整塑恒久弥新的品牌,而且要营造涵义丰蕴的企业文化,建立起经营集约化、市场国际化、资本社会化的现代化国际化产业集团。正如总裁郑永刚之论断:“今天的杉杉已经超越以品牌宣传为第一要旨的阶段,未来的竞争更重在企业形象”。
据此,杉杉集团确立了“立马沧海,挑战未来”的企业精神和“奉献挚爱,潇洒人间”的品牌宗旨;确立了“我们与世纪的早晨同行”这一对外诉求标语。从而,从自身的品牌诉求出发,紧扣21世纪“环保、生态平衡、绿化”的世界性主题,把杉杉品牌提升到与人类生存处境息息相关的高度,确定了杉杉企业及品牌在社会中的位置和宣传定位。
杉杉集团标志以音译“ShanShan”及象征中国特有杉树“CHINAFIRS”作为设计题材,并将大自然的意蕴融入设计,以“S”字体象征有如流水般生生不息,杉树则有节节高升之意。 杉杉标志色彩规划采用自然沉稳的青绿色与象征现代清新的水蓝色搭配组合,视觉上令人耳目一新、生动有力,象征杉杉集团如青山绿水般永无止境。
结构上以两个S作阴阳曲线之拓展变化,意谓杉杉集团由单一西服迈向多元发展。而耸立挺拔的杉树图形,令人一眼即能联想到杉杉从传统到现代的串联,更象征集团创新突破的成长,以实现杉杉创中国一流世界名牌的企业目的。
并且,全面设计制订了杉杉集团企业识别系统。 三、执行:。
7.企业形象策划论文谢谢
企业形象策划战略的内涵与现实意义 摘要:企业是社会的基本单位,它不仅创造物质财富,同时创造精神价值。
伴随着企业由一元定位向二元定位的转向,企业形象策划战略的意义逐渐凸现。其所涵盖的理念、行为、视觉三个项度的内容正是企业求真、向善、臻美的三个本质规定。
当符码化消费已成为当今世界的一个消费指向时,美学和经济学的结合是企业生存发展的必由之路。 关键词:企业;企业形象策划;真善美;符码消费; 企业形象策划(Corporate Identity)(简称CI)的历史最早可追溯至20世纪初,1908年,德国著名建筑设计师彼得。
贝伦斯(Peter Behrens)为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志,并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中,贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。
企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理(Corporate Image Management ),即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。
有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等,将企业的内部文化和外部表现结合起来,内外兼修,构成形象的合力,从而冲击市场,赢得消费者的信任与支持。 企业作为现代社会的基本单位,它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。
企业不仅推动了社会物质文明的发展,使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来,社会所需要的物质产品主要是企业提供的;更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。过去企业被界定为一个经济组织,经济学把它定义为“有一定的行为特征,即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。
([1]。p,2)而随着文明的进步,企业已从一元定位走向二元定位,即它不仅创造物质产品,同时创造精神价值。
企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
第一:求真。 即尊重事实和客观规律,进而大胆探求并坚持真理,它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。
正如科学哲学家劳丹所说:“科学的事业是理性的事业”,而对于企业来说,企业的生产必须遵循客观规律——效益来自对客观规律的认识和把握。企业也只有不断地探求真理,才能使其产品的品质得以保证。
企业也只有本着科学的求真精神进行研究和生产,才能在时代进步的同时,保持其前进的张力和冷静的头脑。 第二:向善。
从哲学上讲,价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。
重视盈利固然是企业生存发展的需要,也是社会经济发展的前提条件,但是企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分,它和社会系统中的其他要素有着千丝万缕的联系。 企业的经营活动,正是同政府、顾客、金融机构、媒体等社会各个部分的关系中得以实现的。
因此,企业不能置这些联系于不顾,单纯地追求自身的利益。企业存在的价值和意义依赖与社会各界公众的认可与支持。
因此,企业选择向善的价值理念,是基于对自身导向正确认识而做出的,也是与社会文明进步取的一致的方式与手段。 向善是企业文化的重要内容,是企业的一种内在规定性。
企业只有明白为谁服务,才能在目标定位上做出正确的判断。 第三:臻美。
即臻于美的境界,满足人们对情感的诉求。企业生产过程也是人本质力量对象化的过程,成功的生产经营活动使人的本质力量得到现实的肯定,这也是企业带给员工以审美愉悦的本质所在。
企业的美基于对经济规律的自由驾驭,:“不断地实现人的自觉的能动性与经济客观必然性的统一,亦即日益深刻地认识到经济规律、从而能在经济生活的必然王国中获得自由。” ([2]。
p,238)当劳动者在生产中达到从必然王国到自由王国的超越时,他将获得“从心所欲不逾矩”的美好心理感受,这种感受也是一种审美意向。 企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。
而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。企业通过生产和营销活动,将这种美好形象传播给社会和公众,推动了社会精神文明的进步与发展。
● 企业形象策划战略是时代发展的必然趋势 随着经济和文化的发展,社会和时代的观念以及人们的生活方式经历了巨大的转变,从早期的温饱型时代,过渡到富裕型时代,即而进入到表现型时代。 表现型时代追求精神消费,即消费者注重产品形象、品牌形象是否满足他们的审美要求。
这一时代也称感性消费时代,以此代替原来的理性消费时代。这种消费观念是伴随着对产品高附加值的要求而出现的。
首先表现为,购买商品时诉诸于情感的共鸣:消费者不再过多地以经济性、必须性为依据做出理性分析,而是根据自己情感的要求去选购商品。 凡是引起他们情感共鸣的商品,他们甚至可以抛开价格的因。
8.员工礼仪与企业形象的相关论文
浅论公关礼仪对塑造企业形象的作用 在竞争日益激烈的社会中,社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。
组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象,是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲,组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在现代社会中,任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象。那么,社会组织的良好形象 如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。
公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面: 第一,公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社会组织形象的一种外显方式。 公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”,这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。
恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感,而且会使合作过程充满和谐与成功。举个例子,日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。
一次,他去理发室,理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌::“你是公司的代表,却如此不注意衣冠整洁,让别人怎么想?连老板都这样邋遢,你想他的公司还会好吗?”自此,松下幸之助便痛改前非,开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下,这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。
相反,如果公关人员蓬头垢面,缺乏素养,公众便可能会联想到组织整体素质的低下,不会有坚强的经济和技术实力。例如,20世纪90年代初,我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。
途中两人谈话投机,外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解,这位外商决定在该县投资。
但是,当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时,那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙,再也憋不住了,“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径,立即引起外商的厌恶,他马上反悔,提出收回投资承诺。
事后,外商给县长写了一封语重心长的信::“您作为一县之长都这样没有修养,很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人,而不讲卫生,则可能造成谋财害命的结果" 第二,公关礼仅可以规范内部公众的言行,协调领导和员工之间的关系,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。
反之,如果员工不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突、矛盾就可能会增多,就不能很好地协作配合,遇事推读扯皮,不仅降低工作效率,而且会影响企业目标的实现,甚至会危及企业的生存。又如,有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工,动不动大发雷窒。
小王经常挨批,他对此耿耿于怀。一次,小王在车间明明 发现生产线上有问题,可是他因心中有气,不想告诉相关人员。
结果, 造成大批产品报废,使企业濒临破产边缘。 第三,公关礼仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对组织的认可和好评,从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
现代生产是社会化的大生产。 任何一个社会组织都不可能是封 闭系统。
它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的 交往活动中,公关礼仪起到调节相 互关系的润滑剂作用。
会赐公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪,从而赢得公众对企业的赞赏。不仅可以巩固现有的公众关系,还可以广结良缘,拓展更多的新关系,得到更多的认同和帮助,创造出良好的生存与发展的环境。
20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中,全球旅馆业倒闭了80%,希尔顿旅馆也负债50万美元,但这家老板没有灰心丧气。他教导员工,无论旅馆本身的命运如何,在接待旅客时千万不可愁云满面。
他说,希尔顿旅馆。
9.速求 CIS企业形象设计论文 2500字左右
我看中国CI——企业形象设计论文 企业形象设计及传播在我国是一项事业,也是一门科学。
前期中国公司CI得导入给公司的发展以及民主品牌的塑造带来了不可估量的影响。太阳神等等产品名称也铭刻在不止一代人的心中。
听了老师的讲解,并在观看电影之后,更加深刻地了解了CI中国的发展历程,也让我思考更多。 目前,有些问题是放在企业老总面前的时髦话语:您的对手为什么搞CI?您的企业CI了没有?CI战略从欧美缘起,到日本盛行,成为全球企业打造品牌不可或缺的途径。
改革开放,中国引入海外品牌,也引入了先进管理模式——CI策划。然而十数年来,国内CI在走向普及的同时,也走向泛滥化、平庸化、模式化。
所以我们呼吁:我们不但需要有符合中国国情的本土化CI作品的创新,还需要有本土化CI理论的探索。然二者具备,晨星可数。
可喜的是,几年前,当国内众多企业对CI尚不知为何物时,就有一些企业与设计公司合作,开始了敢为天下先的CI导入动作。但是,较之我国诺大的企业队伍,CI应用开发的例子,特别是成功的例子毕竟显得微不足道。
这是中国CI的现状,这些结论来自各方面的调查,也来自真实的感受。 那么,我国的CI如何发展呢? 首先,我觉得应该在CI系统形成的过程中统一思想。
如果你没有在这个过程中统一思想,那么,在今后的推广执行过程中,就会受到阻力,即使你做的是正确,基至他(她)也认为正确,但执行的时候他(她)往往会说:为什么要这样,我觉得更……话会更好。 许多企业往往是总公司一个理念口号,到了分公司常常发现,要么被改动字眼了要么又加上一句;总公司一套道德规范标准,到了分公司又出来另一套标准;总公司有一套完整的视觉规范手册,到了分公司颜色、字体往往会被改动,因为“我觉得那个颜色(字体)不如这个好”。
其次,由于中国企业“人治”现象比较普遍,所以,企业的理念、价值体系与道德规范体系往往就是企业老总个人性格、道德价值观的放大,因此,CI操作中深入分析企业老总的性格特征,挖掘老总的价值观是非常重要的。 还有,我们的CI必须注重与企业战略密切配合。
实际上企业战略也属于CI操作中的一部分。但事实上,中国的CI在操作中往往并没有重视战略的重要意义,从而导致CI操作只重结果(“结果”指的是漂亮整齐的口号、言辞),不重过程。
在CI操作中然要注意培养一种拓展的精神,培养起注重效率、勤俭节约的精神理念和工作氛围。 还有人提出了实效CI的核心思想。
实效CI的核心思想就是:针对中国企业,中国人性管理实际,从对内的教育训练和对外传播两个方面分而治之。 在理念系统的提炼方面,对外,要立足于传播角度,坚持突出个性,不求其全,但求其特的原则;对内,立足于教育训练的角度,坚持求全、求深、实际的原则。
在视觉设计方面,对外突出个性、差异性;对内则要强调统一性与整体感。 在具体操作方面,对外,要将企业使命,经营理念,经营方针,企业精神等高度浓缩,提炼为一、两句简短上口的语言;对内,则要单独编辑《企业理念与形为规范培训手册》,内容上要力求详尽,以让员工深入理解、领会,而不能仅限于喊喊口号。
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