众文网1.公关策划方案方法研究论文
从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。
因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。zU|_0. 这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。
因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。lEpk 和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。
所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。c~-jt 一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分： gr 1. 背景分析t-g568 这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。
这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。$$； 背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。
在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？G [z1] 2. 项目策划书k 策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。
brJq 虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：-y - 任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；#f1L - 目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；=Zb - 调研方法：明确将采用的具体的调查手段；FTh - 主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：R - 我们想向受众传达什么信息？0W$ - 我们希望他们对我们产生什么样的看法？[m~%,B - 如果他们收到了我们的信息，我们期望他们做出什么样的反馈？9sHPyc - 传播工具：从战术的意义上，明确计划采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室，等等；Vlq - 项目组成员：明确参加本项目的主要管理和工作人员名单；]tv& - 计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算。
jUfG~, 3. 实施方案eVP 公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。
^P 至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。
MS 4. 效果评估/， 这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：~_|kF！ - 本项目是否有效？@M# - 哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？$T7 - 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行？Bo - 受众对我们工作的认可度是否令人满意？d'D&U' - 最重要的是，活动结束后，社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众，是否像我们最初策划时所期望的那样，对我们的态度有所改观？8v 管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。
但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。
我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。Z\tI 要想全面了解公关项目的有效性，可以借助很多手段，包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。
所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。：g&- 如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时，公关计划还必须包括以下几点：qGTlJ - 撤消条款的标注AXTf - 保密条款的陈述S - 外包费用、及费用增加的可能性O - 其他相关参考资料A&5 最后需要提醒的是，不管来自管理层的压力有多大，公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。
这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中，我们绝对不能允许这样的事情发生，因为策划书本身做得再好，也只能通过行动和实践来确定其公关的价值 提要式主要指你的策划书只需要列出提要，内容可以不用很详尽。
2.公关策划方案方法研究论文
从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。
因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。zU|_0. 这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。
因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。lEpk 和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。
所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。c~-jt 一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分： gr 1. 背景分析t-g568 这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。
这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。$$； 背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。
在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？G [z1] 2. 项目策划书k 策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。
brJq 虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：-y - 任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；#f1L - 目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；=Zb - 调研方法：明确将采用的具体的调查手段；FTh - 主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：R - 我们想向受众传达什么信息？0W$ - 我们希望他们对我们产生什么样的看法？[m~%,B - 如果他们收到了我们的信息，我们期望他们做出什么样的反馈？9sHPyc - 传播工具：从战术的意义上，明确计划采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室，等等；Vlq - 项目组成员：明确参加本项目的主要管理和工作人员名单；]tv& - 计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算。
jUfG~, 3. 实施方案eVP 公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。
^P 至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。
MS 4. 效果评估/， 这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：~_|kF！ - 本项目是否有效？@M# - 哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？$T7 - 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行？Bo - 受众对我们工作的认可度是否令人满意？d'D&U' - 最重要的是，活动结束后，社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众，是否像我们最初策划时所期望的那样，对我们的态度有所改观？8v 管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。
但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。
我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。Z\tI 要想全面了解公关项目的有效性，可以借助很多手段，包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。
所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。：g&- 如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时，公关计划还必须包括以下几点：qGTlJ - 撤消条款的标注AXTf - 保密条款的陈述S - 外包费用、及费用增加的可能性O - 其他相关参考资料A&5 最后需要提醒的是，不管来自管理层的压力有多大，公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。
这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中，我们绝对不能允许这样的事情发生，因为策划书本身做得再好，也只能通过行动和实践来确定其公关的价值 提要式主要指你的策划书只需要列出提要，内容可以不用很详尽。
3.《公共关系学的》的论文 要求1500字
论公共关系与企业发展的关系 随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。
公共关系的价值也意义逐渐被企业所认可和重视。而作为社会中的主体的企业在日益激烈的竞争中如何正确处理好公共关系与企业的关系从而推动企业的发展也就显的十分重要。
公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能.企业主要通过自身形象设计，双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态，为企业自身事业的发展创造最佳的社会环境，实现企业的既定目标，所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。
公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。
作为社会组织的一部分，企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中，地位不可或缺。
难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子，尤其是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。
公共关系学是一个新兴的产业，特别是在中国加入WTO以后，企业的竞争越来越厉害，各个企业都面临着很大的机遇和挑战，这既包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害。但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略，能够把握好这一点的企业就能够永远立于不败之地，而在这中间，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显的突出，公共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。
而在现代社会中一些企业还不能够认识到公共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化。
因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行，要做好才行。中国的很多行业市场已经供大于求，在加上国外产品的大量涌入，竞争日益激烈，同质量的产品越来越多，所以企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去创造。
所以我的这篇论文就来谈一下公共关系与企业的发展的关系。 首先我就就公共关系与企业的发展谈论一下我的观点，公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。
任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。在中国，随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。
作为社会科学的一个分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的企业公共关系又有其特殊性，它是指企业运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业市场目标的实现的一种管理职能。由此我们可以看出，企业公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调企业公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。
公共关系是社会组织为塑造良好形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学和艺术。公共关系自80年代初传入我国后，已在各个领域发挥了显著的积极作用，至90年代进入到一个较深的层面。
目前，我国很多企业都在实施名牌战略，公共关系作为一项管理职能，究竟能在其中发挥什么样的作用，是我们应加以深入研究的问题。对这个问题的探讨，有助于推进公共关系的发展，更有助于深刻认识公共关系在企业名牌战略中的无可替代的作用。
目前我国不少的国有企业出现了人才严重流失现象，这个现象的发生有一些客观原因，但公共关系运作不够是一个重要原因。人才流失对企业争创名牌是一个不利因素，因此应该深入剖析找出对策。
一般来说，员工为企业效力的因素有三点，其一是工资及福利待遇，其二是企业领导层状况，其三是自我价值能否实现。在这三个因素中，工资及福利待遇是一个重要因素，它能满足人们维持生存的基本需要，尤其是在我国现阶段工资普遍不太高的情况下，高工资高福利确是一个诱人的条件，但已不是决定去留的关键因素，关键因素是后两点。
首先是企业领导层的状况对员工的影响力很大，一个有胆识、有远见、团结奋进的领导层是吸引人才的“磁力源”；一个尊重员工，关心员工，切实解决员工困难的领导层是稳定人才的“粘合剂”；一个信任员工，知人善任，任人唯贤的领导层是激励人才的“催化剂”。这样的领导层。
4.求一篇关于“企业公共关系改革与完善”的论文
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5.求一篇公共关系的论文（案例分析）：1500字
强生危机公关案例强生是一家美国著名的医药公司，在最新世界医药公司排名中名列前十，年销售额过百亿美元。
该公司早在1975年开发出了可代替阿司匹林的“泰诺胶囊”，投放市场后获得了巨大的成功。7年内，该药就赢得了止痛药市场的35%以上的份额。
1981年销售额达5.4亿美元，利润占整个公司利润的15—20%，成为了强生公司的核心产品。 然而，天有不测风云。
1982年9月30日早晨，突有媒体报道说，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院（后据查，是服用的泰诺胶囊含有氰化物）。 消息一出，震惊美国，1亿多服用“泰诺”的消费者顿时陷入巨大的惊慌之中。
强生的一场生死危机全面爆发。 此刻，整个新闻媒体炸开了锅，群起而攻之，那些和强生竞争激烈的公司也趁机别有用心地大肆渲染。
随着噩耗的扩散，美国各地众多死亡或疾病都被怀疑与其相关（据说最后，媒体记录达到了2500起，有94%的消费者通过媒体得知了此案），事态蔓延极其严重…… 怎么办？强生没有等死，全力展开解救。 公司快速反应，组成了以总裁为首包括公关部长在内的7人危机处理委员会，全权指挥整个危机事件处理，同时邀请著名的公关公司配合。
这个委员会连续6周每天都碰头2次，以解决危机发展中出现的各种问题，一切重大决定都必须经过委员会的讨论，然后才统一行动。 整个危机处理，强生坚持了两点：一是做好“最坏的可能”准备；二是始终把公众的利益放在第一位。
首先，公司决定真诚地面对公众和媒体，主动与媒体保持充分的合作。 本着对消费者负责的精神，强生公司立即通过媒体向公众发出了危险警告，并通知全国的医院、医生、经销商在真相没有查清前，暂停使用和销售泰诺胶囊，并不惜代价决定收回事发区域的两批“问题”产品，随后，因情况未明，公司又在全国范围内全面收回泰诺胶囊，之后又将回收产品的范围扩大到了全世界。
为此，强生公司付出了高达1亿美元的代价，其中电报费就达50万美元。 同时，公司停止了报刊、广播、电视中所有关于泰诺的广告。
公关部代表公司不断面对公众和新闻界并坦言承认在药品的生产过程中使用过氰化物，但对人体的危害微乎其微，是安全的，同时表明将努力尽快查明事因。 公司管理层也通过媒体不断表示，公司坚决保护公众的利益，并保证彻底解决中毒事件，给消费者圆满的处理结果。
为了让消费者随时了解危机处理的进展，强生公司开通了热线电话，坦诚回答人们的一切询问。 产品收回后，强生公司立即协同联邦调查人员、医学人士，调查事件发生的真相。
同时对800万粒泰诺胶囊进行严格检测，查看其是否受到其他有害物质的污染（最后结果，发现不超过75粒药品受到污染）。在整个危机处理过程中，强生公司的坦诚、愧疚和负责精神，给公众留下了很深的印象，也赢得人们的同情和支持。
期间，最具“第三方权威”的美国食品与医药管理局全力协查事故，紧密地配合强生解救危机。该组织及时地将重要信息传达给媒体和公众，以稳定人心，控制事态。
如事发后该组织新闻办公室行动如下表： 美国食品与医药管理局配合配合强生解救危机 美国食品和医药管理局这样详细的信息发布，一方面满足了公众和媒体对事件信息的需求，同时也为强生创造了向好的方向发展的舆论环境。 经过百名专业调查人员以及医学界权威人士的共同努力，最后终于查明了真相。
事因是：危机发生前，有一位精神病患者（疯子）在一家药店购买了泰诺胶囊，然后向胶囊里注入了氰化物，之后又退回了店里，药店在没有任何防备的情况下，又把该药当做泰诺卖给了无辜的人，结果导致了这些严重事故。 最终调查结果虽然证明了强生是无辜的，但市场又是无情的。
可以想象，当初事发后，如果消费者正坐在沙发上看到有关“泰诺”出事的报道，这时突然头痛了，他还会去买一瓶泰诺胶囊吗？据测算中毒悲剧使强生市场占有率由35.5%降到不足7%。 真相大白后，为了维护企业声誉，保住泰诺品牌，挽回公司的损失，强生展开了提升形象、重返市场的公关之举。
事后公司花费5000万美元进行了产品包装的改进，推出了坚固的三层密封包装的新型泰诺解痛胶囊，包装盒和瓶口上都注有“封口破损请勿服用”。为了推广他们的新包装，公司走访了上百万人次的医务人员，向消费者赠送新包装药品。
泰诺新包装首开抗污染、防假冒的日用品包装先河。同时，又通过强劲的广告来宣传产品的新形象。
在广告中，公司的医学顾问托玛斯博士说“泰诺已经过医学界及全美国几亿人民二十多年的使用证明，我们良好的信誉是少数人无法玷污的。我们希望你们继续信任泰诺。”
强生自己也说，“我们正从悲剧中接受教训，卷土重来；因此，我们不能骑在大象身上吹吹打打，宣布我们的到来。”强生要以行动证明自己的伟大。
紧接着，在博雅公关的助阵下强生于1982年11月11日邀请了30个城市的电视台500名记者前来纽约的喜来登中心广场参加一场规模盛大的电视记者招待会，并进行了卫星转播。会上，强生接受众多记者的采访，播放了泰诺新式包装药的录像。
当天，恰好是苏联领导人勃列日。
6.求一篇2000字公共关系学论文
公共关系在品牌建设中的新作用 公共关系传统的作用，我们都知道是教育和影响，所谓教育和影响，就是通过相关的意见领袖和媒体，来传达我们品牌希望表达的主张，要做到这一点，公关公司对媒体的不同形态有什么了解，就特别重要了。
如果你今天坐到一个公关公司前面，说希望拿到一个媒体的方案，那么这个公关公司能不能解决你的问题？我们今天谈的早就超越了主流媒体的概念，平面、电视，互联网，我们是通过电影、以及很多日常接触到消费者的渠道，我们到底应该怎么做，我们跟搜索引擎为基础的公司去做。 第三我们谈到公共关系作用，我们叫宣传鼓动和培养市场，这个更重要了，你看现在传播一个品牌，它的含义已经大大超过传播本身了，更重要它有社会层面的意义，有哲学层面的意义，有很多其他方面的意义，我们在这个领域怎么能够拥有一个议题，让品牌在某一方面占有很强的强势，这个是重要的，这是能够做到股东市场和培养市场的作用。
第四这个公关关系在为企业提供危机防范和管理，这方面作用也是越来越重要，我们通过最近几年发生的像 SARS，像禽流感，像其他很多对公众健康造成危险的危机情况的时候，其实往往是在危机的时候，是对一个企业对内和对外所有传播管道是否通畅，对它的传播目标是否精准，对传播信息是否可靠的全面的检验，很多公关公司现在就把这一条如何以危机防范和管理作为一个传播的基础去发展。我们在座无论是客户、还是代理商或者媒体，要共同花时间去研究的一个问题，毫无疑问公众对品牌的关心在今天已经大大超过了对产品本身的关心。
我们也看到现在一些新的模型在广泛使用，比如在分析一个国际性品牌在全球市场所处的地位的时候，我们看到的层面，肯定大大延伸在产品之外，它不仅要看产品的符号，在人们心目中产品的符号，比如价格偏好，人们还要看谋划的符号，它代表了一种什么思想在里面。还要看它是不是社会责任感很强的符号，当然它对国际性的品牌和高品牌来讲，人们还要毫无疑问看你是否有足够的国际化的符号。
其实我们在给客户提供策略咨询的时候，我们也尝试去发展判定企业声誉的一些衡量标准。那么我们在为我们服务国际品牌做企业声誉调查的时候，通过不断的摸索，我们就找到了四个议题：我们认为在本地市场有非常高的相关性的，第一个就是对中国市场的承诺，其实这是很大很高的一个哲学层面的命题，不管你是一百万美金，还是 10个亿的公司，你都说对中国市场有承诺，但是从投资，从区域覆盖诸多方面去量化的时候，你才能发现一个同样行业的企业，其实它对中国的承诺是不一样的。
第二，从人们对产品的认知方面去看，人们对产品的性能、价格、偏好比较之后，然后得到质化人们对产品的认同，其实你就看出来人们对你认知程度到底在哪些方面是不一样的，再把这一部分的信息收集起来。第三，就是项目合作伙伴，我们很多企业都在讲自己成功离不开好的合作伙伴，合作伙伴是自己在生产、销售、渠道其他各个客户关系管理，各个方面的合作伙伴。
那到底我们在合作伙伴心目中扮演的角色是什么，这些结果都变成企业在运行过程中的成本因素。你会发现合作伙伴不好的肯定是成本增加的部分，这个对很多企业在估量自己声誉时候是非常重要的因素，或者叫一个议题。
第四我们看一个品牌声誉的时候，去做调查的时候，都看它在社会责任感和社会企业公民形象方面到底做了什么事情，综合上面四个标题，我们说对中国的承诺，对产品的认知，给不同合作伙伴带来的印象，还有它是否是一个良好的企业公民形象，和社会责任感的公司，从这四个方面做调研，加权平均了以后得到的一个调查指数，用这个分析客户声誉方面，跟他最强竞争对手区别到底在哪儿，通过这个模型使用，我们可以非常清晰的看到一些信息。 其实我们做传播行业，都是在增加品牌的无形资产，增加企业无形资产方面所做的工作，这里面有很多很多的问题。
这些问题是需要我们去研究和解决的。实际上一个企业对无形资产方面的投资包括建立品牌，包括人力资源的发展，包括在专利和技术方面，包括在 R&D方面以及建立企业良好运行系统和企业盈利方面的关系到底是什么样的，这个我们在传播方面是大家都问的一个问题。
但是可喜的是很多学术机构，很多的咨询公司，很多的品牌自己都在这方面花了很大精力做调查，如果我们做个假设，假设那些在品牌方面投资大，价值高的品牌，就在价格上和股价上有加价的优势是表明消费者和投资者都认可该品牌在无形资产投资的话，我们要面临的挑战或者说要回答的问题，就是为什么当企业面临暂时困难的时候，最先减少的也正好是这些企业对于无形资产的投资。其实这是很有意思的问题，所以我也看到一些报告，人们把无形资产投资跟企业盈利状况关系去做一些模型，去做研究，比如对R&D作为资本支出方面的投资，按几年折旧，同时看几年之后，在这方面的投资和利润增长的关系，这是非常有意思的东西。
7.公共关系论文格式
主要内容：讲述公共关系的发展，他经过了一百多年的发展逐渐形成成熟起来，为人们所认同：公共关系的重要性，他不但对个人与企业之间有着重要的作用，连国家之间也是不例外：还有作为一个大学生所需要的公共关系礼仪。
关键词语：发展 重要性 大学生礼仪 公共关系主要讲述社会与其公众之间客观存在的关系，专门为协调这些关系而进行的活动很工作，由此而形成的一种现代社会意识，以这些关系及其沟通协调工作为对象而进行的科学研究。 。
公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。
20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。 这是一门随着经济社会发展的产物，如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。
随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。 公共关系字经历的一百多年的历史长河，一直都在不断的发展，人们也不断的进行研究。
在现代公共关系学中不断出现新的学说，（公共关系），（基础公共关系学），（公共关系与成功企业管理）。
公共关系从人与人之间开始向企业与企业，甚至到国与国之间，可见公共关系学已经被人们所认同。 公共关系调研的主要特点：公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法，手段，要求调查结果的真实性，可靠，准确，系统。
在这些方面它同别的调研有相同之处。但它也具有自身的特点，有别于一般的社会调研活动。
公共关系调研活动的主体是某个组织的公共关系人员，或该组织所委托的某公司。其对象主要是该组织的公众，以及与该组织有关的各种机构，媒体和信息网络。
其目的是根据不同的需要，了解，辨别很分析该组织的公共关系信息以及与该组织有直接或间接关系的各种信息，为该组织的公共关系工作和各项决策提供服务 此外，在现代社会中，任何组织都具有开放性的特点和多种类型的信息来源和接收途径。 公共关系人员在自己的调研工作中应充分注意和利用组织所拥有的各种信息资源，与组织其他部门的调研活动保持紧密联系，实现信息的交流和分享。
做到这一点，公共关系调研就事半功倍。 公共关系调研中常用的调查方法：一。
访谈法，这是一种最古老的又最方便的调查方法。 它通过对调查者对调查对象进行有计划的调查和访问来得到信息，具有双向沟通，调查者可以主动控制气氛，成功率比较高：二，观察法，这是调查者通过自己的眼睛或其他工具，对被调查者进行直接观察以得到信息的调查方法。
其好处是，能在被调查者处于自然状态很正常活动中，观察，收集到现场的大量即时性信息。 三，问卷法，他是根据调查的课题和方案，请调查对象回答或填写预先设计和复印的问题表来收集信息的调查方法。
他主要分为，1调查问卷的类型与内容，2，，调查问卷的设计，3，问卷的发放，回收与资料分析。四，文献法，他也称引证法，是公共关系人员从有关的各种文献中为组织及其公共关系工作收集信息调查方法。
五，信息网络法，他是利用当前国内外各种有关的信息网络，查询，获取所需信息的新型调查方法。（课本：公共关系学） 现在我来具一些例子来说明公共关系学的重要性： 一：对商业银行开展现代公共关系管理的重要性 公共关系分内外两种：即纵向、上下隶属的关系和横向、平行协作的关系，内容包括：指导性、宣传性、交际性、服务性、公益性、征询性等多种形式。
公共关系工作的对象是大量的、不确定的社会公众。要使少数的社会组织（商业银行，公共关系主体）同大量的、不确定的社会公众（公共关系客体）保持长期的、良好的关系，就必须采用社会公众能普遍接受的传播方法和手段，进行真实的、有效的信息传播和交流，对内增强企业员工的凝聚力、向心力，提高企业经营效益和市场竞争力；对外树立良好的企业形象，为企业发展创造良好的社会环境。
事实证明，商业银行要在日益激烈的社会竞争中取得主动，必须从根本上改善银行与政府部门、社会团体、公众顾客和内部员工的关系，从而得到来自各个方面包括社会舆论的理解和支持。根据WTO协定中有关银行方面开放的承诺，人世5年后，中国将全面开放银行业并参与国际市场竞争。
长期以来，我国商业银行一直以经营国内业务为主，对国际市场上的竞争规则、经营方式、产品研发、客户结构、客户需求等还缺乏更多的了解。通过开展公共关系，主动进行各种传播沟通交流活动，一方面可以广泛收集国内外信息，掌握谈判技巧和主动权，了解市场需求和制定产品策略、价格策略、分销策略、促销策略；另一方面还可以引导我们采用外国人的行为方式来宣传介绍中国、提升商业银行的形象，并以外国人的传播方式和他们进行交往，介绍中国的传统文化和经营特点，消除国外顾客对我国商业银行的偏见和无知，拓宽经营渠道，扩大影响范围，加快商业银行结构调整和金融产品。
8.急求公共关系学论文一篇2000字左右
房地产营销中公共关系的价值分析 摘要：由于房地产产品形态的复杂性、独特的区域性、不可替代性、信息的隐蔽性以及消费者与生产者直接交 易等特点，要求在房地产市场营销中必须树立良好的企业和楼盘形象，长久稳定的社会关系，真实客观的楼盘信息 以及与公众有效沟通的畅通渠道。
公共关系作为促销的一种重要手段，其属性和职能恰恰满足了房地产营销的这种 要求，使得公共关系活动在房地产营销活动中具有独特的优势和价值。 关键词：房地产；营销；公共关系；价值 房地产促销的两种主要方式———广告和公关在市场的 际遇却相差甚远。
大多数综合性日报都辟有楼市专版或专 刊，电视台也纷纷做起了房地产节目，房地产广告的竞争惨 烈。而反观房地产公共关系手段，整个房地产领域却施之有 限，公共关系对房地产营销的价值作用被严重低估。
事实上 公共关系是房地产营销最有效的促销手段。 1.公共关系是企业塑造自身形象的最佳途径。
房地产营 销是针对房地产这种特殊商品所进行的市场研究及客户定 位、产品定位和价格定位等一系列的策略的制定，以及组织、安排和实施这些策略所采取的各项措施。房地产商品的特殊 性，使得房地产的营销活动有别于一般的消费品，如推广周 期较短、不涉及商品铺货、区域特点显著、品牌效益强、推广 感性化等。
它最大的特征是区域性和产品的不可替代性，它 的市场信息复杂而隐蔽，以及消费者与产品生产者直接交易 而体现出的短渠道特征。这些特征首先要求企业必须具有良 好的正面公众形象，才能达到房地产营销的目的。
而公共关 系正是企业塑造自身形象的最佳途径，它的主要功能是达到 协调关系、谋求合作，为自身发展创造最佳环境的目的。它通 过信息的传播和交流，增进群体与社会的相互了解、信任和 支持，沟通和影响消费者，建立双向的、长久稳定的良好的社 会关系，从而推动房地产开发企业树立竞争优势。
正是公共 关系的这种基本属性和职能，决定了公共关系在房地产营销 活动中具有独特的优势。 2.公共关系是实现房地产销售的可靠保障。
房地产市场 的充分竞争使得其产品更进一步进行细分，而这种细分是以 客户的需求为基础的。公共关系活动因其以人为本的人文特 质，成为最能满足这种要求的方式。
公共关系能有效实现与 客户面对面的接触，这种特性是广告促销手段无法达到的。 广告是一种非面对面的信息传播活动，广告发布者与接受者 信息的反馈有一定的限制，双向沟通有相当的阻碍，由于广 告信息的过度商业化，单纯的广告宣传已经不能有效实现项 目的销售目的，房地产广告的效果在不断下降。
如何抓住有 效的人群，需要更加有效的渠道，公共关系是满足这种需求 的最有效的工具，它是针对目标群的点对点的诉求，通过展 示文化魅力，通过人性化的交流达到消费者的认同，更直接 的促进销售。 3.公共关系是化解房地产危机事件的有效工具。
公共关 系的信息传播反馈性强，便于企业与公众的双向沟通，实现 互动，容易达成开发商和消费者双方的信任和默契。公关对 提高楼盘的美誉度效果明显，美誉度一方面可以直接带来产 品的销售，另一方面又能建立良好的客群关系。
良好的客群 关系很大程度上减少了矛盾的出现，而一旦出了矛盾和危 机，建立在公共关系基础上的良好的沟通机制也是化危为机 的渠道。在企业面临危机时，公共关系能够有效地化解矛盾， 缓和与消除冲突，变被动为主动，变不利为有利。
1.公共关系对房地产营销具有强烈支撑。主要表现在两 个方面：其一，公共关系能够透过公共关系活动，迅速有效的 营造出一个公众强烈认同并偏好的氛围，通过唤起公众的心 理共鸣进一步唤起其强烈的活动参与感，从而达到“造势”的 目的，形成有利的营销环境。
其二，公共关系能够为感性的营 销推广提供令人信服的事实和依据，从而以理性的公关活动 支持感性的营销推广。由于房地产项目的消费者极其关注产 品的实际卖点，因此仅有感性推广显然是不够的。
而受感性 因素影响产生购买倾向的前提，则是楼盘不可撼动的实际功 能如地段、品质、设计、景观以及一流的物业管理。对于这些 营销推广不能从根本上解决消费者的困惑，公共关系则能够 一、房地产营销中公共关系的优势 二、公共关系在房地产营销中的作用。
9.急求一篇公共关系在企业管理中的作用的论文,字数在2000字左右
[摘要] 本文首先概述了公共关系的涵义和我国的发展现状， 随后阐述了公共关系在企业管理中的作用等问题。
现代企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。 [关键词] 公共关系 企业管理 一、公共关系的涵义和在我国的发展 许多学者给公共关系下过定义，简而言之，公共关系是一个社会组织在运行中，为了使自己与公众相互了解相互合作而进行的传播活动及采取的行为规范。
公共关系对于中国而言是“舶来品 ”，它是随着中国改革开放而开始进入中华大地，随市场经济建设的步伐而发展。在21世纪的企业里，公关的重要性是不可否认的，当公共关系作为一个话题被提起时，人们的反应不再是冷漠的“那又能怎么样？”更多的是渴望参与的“现在该怎么做？” 在中外合资企业、独资企业纷纷挂牌公关部，演绎一幕幕神话之时，我们一些具有超前意识的国有企业的企业家也不甘落后，急起直追。
公共关系近年来在北京申奥、上海申博、SARS危机等重大国家事件中起到了非常积极的推动作用。作为重要传播沟通工具的公共关系，正逐渐被中国企业、非营利组织乃至各级政府所接受，在提升竞争力、促进经济、社会协调发展等方面发挥着越来越重要的作用。
二、公共关系在企业管理中的作用 1.公共关系有助于树立良好的企业形象。公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，真正以塑造企业形象为目的的公关活动从促销公关中开始初露端倪。
康佳电子有限公司曾为北京的小学生们送去一顶顶新式的安全小黄帽。康佳北京经营部范经理表示“消费者买不买‘康佳’的产品并不重要，重要的是让人们都知道‘康佳’是个什么样的企业”。
对社会公益活动的参与和对社会福利事业的自觉奉献成为了组织向公众传递爱心与善意的重要途径。当今的市场氛围毕竟让一大批的企业家明白了“声誉”的价值，以公关为核心的企业形象的树立才能使公众从买商品的讨价还价中真正发展为爱你（企业到商品）没商量。
回馈社会、致力慈善几乎成为企业发展到一定水准后的普遍心态。然而形象塑造不可能一蹴而就，企业只有本着一是颗回报社会的真诚爱心，不断投入到实际行动中去，才能真正从整体上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。
2.公共关系在危机管理中的作用。企业在市场环境中生存竞争，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。
面对一次不大的危机，有的企业丧失了竞争力，破产了，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反而增强了，这其中，能否以公共关系的原则来妥善地处理危机是关键。 上海媒体曾报道国内某品牌的榨汁机，消费者反映该产品的过滤网在使用过程中有裂缝，该产品的生产厂家当即决定回收所有同类生产批号的产品，这是国内首例“召回制度”，虽然厂家蒙受了很大损失，但从长远来看，他们赢得的是更多的消费者。
这样的例子还很多，前年，有两个企业遇到了危机，一个是天津的中美史克，一个是南京的冠生园。国家药监局关于停止使用含PPA的康泰克感冒药和媒体曝光陈馅月饼，对于两个企业都是一个危机，但从发生到处理及以后产生的结果截然不同。
中美史克真诚的表态，收回旧康泰克，新药迅速上市，结果是政府主管部门满意，老百姓放心，市场份额大增。新药上市仅一个月在广东就销售40万盒，竞争力能不增强？而冠生园却倒闭了，追究深层次的原因，笔者认为还是这家公司的管理者、决策层不懂公关，至少是公关意识淡薄、缺乏公关眼光。
国外的企业非常重视公共关系，常年签约一个或几个专业的国际化公关公司处理公共事务，相比之下，国内企业要差一些。 3.在谋求企业发展时，要充分重视网络公共关系的作用。
公关工作要充分发挥因特网的优势，就必须了解网络公共关系，主要涉及两个方面，第一，对公司信息的主动传播。网络新闻公告在拓展公共关系方面可以发挥重要作用。
企业在网上发布新闻公告时，应该注意以下几点：首先，如果企业希望以尽快的速度传播某一事件，最好的方式就是将新闻公告不仅在Web上发布，还要投递到新闻界去。其次，传统媒体和网络媒体相配合 。
如果人们能同时在传统媒体和网络媒体上都看到同一条新闻，将会大大加深企业在公众中的印象。 第二，对网络舆论的分析和监控。
对于网络舆论的威力，大名鼎鼎的Intel公司深有体会。1994年冬，某个大学的使用者发现奔腾芯片在设计上存在缺陷，于是，用户们向Intel提出了质疑。
Intel起初并没有介意这回事，只在用户的反应越来越激烈之后，他们才慢慢认识到了问题的严重性。最后，Intel 不得不回收并替换所有已售出的奔腾芯片。
此事不仅令Intel公司蒙受巨额损失，就连一向为公众津津乐道的企业形象也严重受损。因此，为有效地通过讨论组回应用户关心的问题和发布企业信息，企业应时刻关注网络舆论的走向，避免一些负面效果，同时也可以从中及时了解客户关心的问题。
除了以上三个方面，有很多研究案例表明，公共关系对于企业协调处理内外部关系（比如政府机构，媒体，内部员工等），以及制定企业发展战略等许多方面都起着重要的作用。 笔者认为。
10.急需一份“浅谈公共关系”的论文
不知对你有没有用，参考一下：浅谈公共关系的论文2007-12-17nbsp;10:41公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。
离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。
组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。
nbsp；也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系=美女+交际”，“公共关系=公关小姐”，“公共关系=不正之风”。
由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。nbsp;nbsp；一、公共关系传播界说nbsp；为了弄清楚公共关系传播的基本内涵，有必要将它与含义相近的几个概念进行比较，找出它们的“同中之异”。
nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp；（一）人际传播泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。它与公共关系传播有许多共同点：两者都属于社会范畴，都是能动的交流行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能。
而且，人际传播可以作为公共关系传播的辅助手段。但是，它们也有着明显的不同之处。
首先，人际传播和公共关系传播的主体——人的含义不同。前者指单个的个人，后者指组织化了的个人；前者研究的是人与人之间的交往及信息交流活动，后者研究的则是代表组织的个人有目的、有计划地传递组织信息的过程。
第二，从社会关系的总体上看，人际关系是一种较低层次的社会关系，而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系。与此相适应，它们所采用的传播手段各不相同。
人际传播手段一般比较简单，而公共关系传播手段相对复杂一些。第三，人际传播的对象可以是一群人，也可以是一个人，而公共关系的传播对象则是组织有着某种特定联系的群体。
nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp；（二）公共关系传播与大众传播的区别nbsp；。大众传播是专业化群体通过各种技术手段向为数众多的读者、听众、观众传递信息的过程。
它具有公共关系传播的一般特性，是公共关系传播的组成部分。但是，它们之间又有着明显的区别。
首先，大众传播的主体是以传播信息为职业的团体或个人；公共关系传播的主体则是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的公共关系机构或公共关系人员。其次，大众传播的内容是由职业传播者根据新闻价值规律采编的、需要告知公众的信息；公共关系传播的则是由组织部门行使传播职能的人根据公共关系计划编制的对组织有利的信息。
第三，大众传播的渠道一般不大由感官和简单的表达工具组成，而是包括大规模的、以先进技术为基础的分发设备和分发系统。因此，专门的信息传播机构既需要充足的资金、设备，又需要大量的专业化人才。
公共关系传播则不受技术水平和专业化政府的限制，它的制作过程也相对简单一些。第四，大众传播的流程在很大程度上说是单向的，因为它的主导者始终是传播者，受传者既不确知，也不稳定，很难取得直接的反馈。
而公共关系的传播对象是可知的和相对稳定的，它的传播过程具有明显的双向性特点。具体表现在：组织通过信息传播将自己的目标、政策和具体措施告诉公众，公众则通过被调查或主动回报两种方式把自己的要求、意见和建议告诉组织。
与大众传播相比，公共关系传播能够更加及时、有效地取得反馈。nbsp;nbsp；（三）公共关系传播的基本内涵。
公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树立良好的形象。
公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。
但是在今天的社会里，要想与公众取得广泛的信息交流，最有利的手段莫过于大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。
首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是报纸、广。
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