关于竞争战略的毕业论文范文(论某某企业的竞争战略——的论文怎么写)

1.“论某某企业的竞争战略”——的论文怎么写

推荐一篇中小企业竞争战略的文章，照着这个格式改一下就行了！中小企业的市场竞争特点 市场竞争在地理上发生在经济发展极不平衡、幅员辽阔的中国；对手实力异常强大；中小企业实力极其弱小。

在战场上，战争指挥官要取得战争的胜利，就需要对敌 方的指挥官、人数、士气、装备等情况及总体情况了解清楚，然后对比己方情况，同时，了解战争所处的地理、环境等要素，这些工作做完以后，才会有比较大的把 握打赢。孙子的“知己知彼，百战不殆”就是这个道理。

同样的，中小企业在残酷的市场竞争中要做到保存自己、发展自己，壮大自己，就需要做好以下工作，从而 制定出可行的 中小企业的市场竞争战略 1、市场调查。 没有调查就没有发言权，这是任何竞争，包括战争在内的真理。

在市场竞争中，企业正确的部署和计划来源于正确的决心（决定），正确的决心来源于正确的判断， 正确的判断来源于必要的和周全的调查。我们的中小企业在制定自己的战略前，需要花大力气对市场现状、竞争对手进行调查，收集这方面的资料，并用专业手段对 收集来的资料和信息进行去粗取精、去伪存真，由此及彼，由表及里的整理、消化，从而得出符合客观实际的、准确的结论； 2、正确、全面地评估自己。

知己而疏于知彼会犯错误，同样，知彼而疏于知己也会犯大错误。可能很多人认为：怎么可能不了解自己？是的，很多企业的领导者对自己的企业并没有了解透彻。

有些人认为自己的企业不比行业领导者差多少，如对自己的产品抱着“自己的孩子咋看咋漂亮”的不当偏见；相反的，有些人认为自己的企业各方面都难以和领导品 牌相媲美，过度自卑，怎么看都是丑小鸭。以上两种都是没有对自身审视透彻，都没有实事求是地看待自己，这是要不得的。

3、消费者研究。 消费者研究包括对行业内消费者层次进行分类，并对各层次消费者进行诸如：地理、收入、年龄、职业、购买关键考虑因素等进行研究。

这里我们需要强调的是，在企业定位完成后，我们要着重对与企业定位相匹配的消费者进行更加深入的观察和研究。 市场竞争战略需分阶段执行 （1）市场战略的四个阶段：战略防御阶段、战略相持阶段、战略反攻阶段、战略进攻阶段。

战略防御阶段和战略相持阶段，需要集中优势兵力（人力、资源）进行防御中的进攻战术，同时以在局部市场（地理上，或某类消费者）战胜竞争对手，占有局部市 场的多数份额的“运动战”（局部歼灭性战术），和在局部市场与竞争对手并驾齐驱，紧随其后并对其虎视眈眈的“游击战”（局部部分歼灭性及部分消耗性战 术）， 战略反攻阶段及战略进攻阶段，中小企业已经顺利地成长起来了，在实力上与竞争对手旗鼓相当，但竞争气势如虹，可以与竞争对手正面一决高下。这时可以采用大规模的，全国性的市场进攻战术，向竞争对手进行全方位的市场攻势（“堡垒战”、“阵地战”）。

（2）中小企业战略阶段的注意事项：主动性、灵活性、计划性。 我们知道市场竞争是竞争双方产品、技术、人力资源、资金资源、渠道资源等等方面的竞争，这些是客观条件，除这些以外，还有主观的竞争的策划，市场策划人 员就是以客观条件为基础进行策划的，不寄希望于超过企业客观实际条件的策划方案获得成功，这是不可能达到的，但，优秀的策划人员可以在客观实际条件这个为 基础组成的舞台上不断导演出精彩的大戏。

主动性、灵活性、计划性是优秀策划师、优秀中小企业获得成功的法宝。 主动性：主动性指的是我们 中小企业在整个市场竞争中，要善于主动出击，不能被竞争对手牵着鼻子走。

然而，主动与被动是绝对优势和绝对劣势的结果，中小企业只有取得了优势，才能在市 场竞争中掌握到主动权，处于绝对劣势态势下的中小企业如何争取到主动呢？局部优劣势转换，即：集中优势“兵力”，在局部获得绝对的竞争优势。 灵活性：我们不强求战争中的常胜将军一样，我们不强求市场竞争中的无往不胜将军，我们只需要战略胜利的将军，要达到市场竞争的战略胜利，在于竞争中各策划案策划及执行之妙，即：策划方案对企业资源运用的灵活性。

计划性：凡是预则立，不预则废。在市场竞争中，虽然主动性和灵活性非常重要，但主动性和灵活性不是盲动，计划性能够将主动性与灵活性规律化、目标化。

但 市场竞争现实是多变的，我们的计划往往会在现实执行中进行小改变是常有的，大的改变也不少见，计划切勿成为死板的束缚。原文摘自：华夏经理人网 。

2.《品牌竞争战略研究》 论文怎么写,

品牌竞争战略

品牌竞争战略：你了解你的竞争对手吗

孙子曰：“不知彼不知己，每战必殆；不知彼而知己，一胜一负；知己知彼，百战不殆。”在商战中，认识自己，更要了解竞争对手，了解竞争敌手的目的就是要打败他。

现代市场经济中，竞争对手多如牛毛，市场竞争日趋白热化，人常说“自己看自己是看不出不同的，只有对照别人才能看出自己的不同”。现实要求企业时时刻刻了解并分析竞争对手，分析竞争对手领先的原因，发现竞争对手的弱势和不足并为己所用，制定自己独特的品牌主张，方为制胜之道。

建立品牌区隔，与竞争对手同台竞技

竞争对手太强大，不妨从侧面进攻，另立一个“山头”，与竞争对手共同站在“巅峰”上。

百事，新一代的选择

“假如可口可乐的工厂一把大火烧掉，全世界第二天各大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款……”这是可口可乐人最津津乐道的一句话。可口可乐靠多年来历史的沉积形成了强大的第一品牌形象，在很长一段时间牢牢地占据着碳酸饮料市场。

百事可乐可谓生不逢时，一直处在竞争对手可口可乐强势打压下。直到20世纪80年代，百事可乐发现了竞争对手的弱点：可口可乐历史悠久，长盛不衰，另一方面不可避免就有品牌老化的势头。百事可乐直击可口可乐的优势塑造自己新时代第一的品牌形象：“百事，新一代的选择”，“可口可乐是你爸爸喝的”可乐，立刻赢得了大批年轻人的青睐，百事可乐与传统可乐划江而治。成为全球碳酸饮料第二大巨头。近来，可口可乐也感受到了百事可乐的强大压力，新广告语“要爽由自己”也突出个性、年轻，试图改变自己品牌“老”形象。

树立自己第一形象，打压竞争对手

左手打不过竞争对手，就用右手，消费者分不清你是用那只手打赢的，但消费者知道你是胜者。

采乐给海飞丝重重一击

在中国洗发水的领域里强手如云，以去屑为诉求的品牌多不胜数。海飞丝无疑是其中最知名的去屑洗发品牌！采乐要在洗发水领域打败海飞丝可谓难上加难。

采乐却发现了一个极好的市场空白地带，不说自己是洗发水，而是“去头屑特效药”，将自己定位在药品上，而在药品行业里几乎找不到强大的竞争对手。采乐还采取了独特的产品功能性诉求：头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起的，清除头屑应杀灭真菌；普通洗发只能洗掉头发上的头屑，而我们的方法，杀灭头发上的真菌，使用8次，针对根本。有力地抓住了目标消费者的心理需求，使消费者要解决头屑根本时，避开了强大的洗发水概念，在药店销售的终端策略也使消费者购买时“忘记”了去屑洗发水，而想起了疗效好的“采乐”。

超越竞争对手，占领细分市场

竞争对手几乎已经占领了全部市场，我们可以超越竞争对手，当细分市场的老大。

卡士酸奶——高档的佐餐饮品！

卡士作为一个中小型的乳品企业，要在伊利、蒙牛、光明及达能、雀巢等群雄中分一杯羹，必然要耗费大量的广告费、公关费、市场费！但这样做的胜算到底有多大，谁也说不准。

卡士酸奶采取了另外一种方法。一般来说液态奶基本都是大众市场低端产品，那么一个好的牛奶，可不可以卖到18元，25元呢？如果可以，在什么地方呢？在三星级以上的酒店、酒楼以及酒吧里。

那消费者为什么选择它，卡士产品的定位是什么呢？

一个健康新型的高档佐餐饮品。告诉消费者，在这样的酒桌上，选择喝卡士而不是其他饮品，才能达到保持健康，也能体现自己的格调和身份的目的。一定是卡士，而不是其他！

卡士明确的告诉消费者“KISS ME，我是卡士活均奶，因为我是经过活化的牛奶，所以更爽口，更好喝。同时，我们的营养成分特别均衡，绝对让你身体健康，充满活力，来吧，吻我吧，享受我吧！”。

卡士这样就从一个酸奶变成了高档的佐餐饮品！在强手如林的乳业市场竞争中脱颖而出。

3.大四毕业论文,写的是对企业竞争战略的研究,老师说我的论文缺少数

参考文献可以在百度学术中找到。

资料可以在万方、维普、CNKI找到。

数据资料可以在百度文库、中国统计年鉴中找到。

一篇文章的引用参考部分包括注释和参考文献两部分，注释是作者自己的解释（转引的参考文献也可以放在注释里），参考文献仅需列出参考书或论文的名称、作者、出版社或发表的期刊、著作时间或期刊期数等。注释用圆圈1 2标注，放脚注，参考文献用[1][2]标注，放尾注。

有的刊物要求注释和参考文献都要在内文标注，有的刊物对参考文献不要求内文标注，在尾注列出就行。按最新的CNKI规范的要求应是前者。为保险起见，你还是都标吧。注：参考文献如是著作要标页码，论文只要标出期刊是第几期。

例：

参考文献：

[1]金福海.论建立我国的惩罚性赔偿制度[J].中国法学，1994,(3).

[2]杨立新.“王海现象”的民法思考——论消费者权益保护中的惩罚性赔偿金[J].河北法学， 1997,(5).

[3]金福海.消费者法论[M].北京：北京大学出版社，2005:251.

[4]闫玮.完善我国<；消费者权益保护法>；中的惩罚性赔偿制度[J].太原师范学院学报，2007,(1).

[5]梁慧星.<；消费者权益保护法>；第49条的解释适用[J].民商法论丛，2001,(3).

[6]王堃.论我国<；消费者权益保护法>；中的惩罚性赔偿[J].现代商业，194.

[7]梁慧星.关于<；消费者权益保护法>；第49条的解释适用[N].人民法院报，2001-3-29.

[8]孔祥俊.公平交易执法前沿问题研究[M].北京：工商出版社，1998:219.

4.我需要写一篇有关电信业竞争对策的毕业论文,找不到资料,谁可以帮

中国电信业市场竞争格局、竞争策略及发展对策 市场体制的确立促使中国的电信行业发生变革，中国的电信业必须作为一种产业，按市场运作方式，开放竞争，让电信业适应于市场经济发展的要求。

中国电信业的市场经济体制改革起步比较晚，但改革速度非常快，改革力度超过了许多发达国家。 尤其是19982000年，只用两年多时间就完成了许多发达国家8~10年的改革进程：首先撤销原来的邮电部，邮电部与部合并，组建信息产业部；信息产业部专门成立了电信管理局，以加强政府的行业监管职能；实行政企分开，原来的电信总局变成完全的企业——中国电信；1999年重组原中国电信，将其一分为四——中国电信、中国移动、国迅寻呼和卫星通信；同时对中国联通也进行了重组，将国迅寻呼划入中国联通，2000年上半年重组工作完成；允许网通公司和吉通公司建立自己的通信基础设施，分别经营不同的基础电信业务和增值电信业务；2000年12月新组建铁通公司，2001年3月该公司正式挂牌；在推进电信改革的同时，2000年9月出台了《中华人民共和国电信条例》（简称电信条例），大大改进了电信行业的法制建设。

在完成了上述政企分开、按业务组成电信公司或集团后，中国电信运营市场上一家垄断电信业的局面已经打破。到2000年底，中国电信市场上共有中国电信（经营固定电话、数据通信）、中国联通（经营固定电话、移动通信、数据通信）、中国移动（经营移动通信）、网通公司（经营数据通信）、吉通公司（经营数据通信）、卫星公司（经营卫星通信）、铁通公司（经营固定电话）等7家主要电信公司。

在基础电信业务市场上，每一种业务至少有两家大公司开展竞争。应该说，中国电信业市场相对前几年而言，初步形成了竞争局面。

管制方面，也更加务实，并逐步与国际接轨。 一、中国电信业市场竞争格局 1。

市话业务市场分析 2001年电信重组主要是原中国电信的拆分和重新组合。 原中国电信是市话业务市场的绝对垄断者。

2001年10月底，原中国电信拥有本地电话用户数为17461。4万户，市场占有率为99。

8%。根据电信体制改革方案，重组后的中国电信和中国网通两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围，允许在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务，双方相互提供平等接入等互惠服务。

但是方案制定是一回事，而实施方案又是一回事。电信业重组需要一个过程，这取决于公司之间的整合和管理者的要求，但也需要公司之间的配合。

美国AT&T的拆分，用了将近1年的时间。我国电信重组也不会太快，因而短期内我国固定电话市场不会形成竞争的局面。

但是随着电信重组的完成，由于固定电话的基础性地位，中国电信和中国网通将互相进入对方的市场，而且还将会有新的进入者（包括外资）通过各种形式进入固定电话市场。 2。

长话业袷谐》治？br> 在中国电信南北分拆之前，长话业务已经竞争非常激烈了。中国市场上拥有以电路交换为基础的长途传输线路的中国电信、中国联通、中国铁通以及以IP技术提供长话服务的网通、吉通都是竞争者。

2003年初IP电话通话量在整个固定网长途电信（国际、国内和港、澳、台）中的比重已由2000年的7。 2%猛增到47%；而传统长途电话通话量的比重则由92。

8%下降为53%。长途电话原来较高的利润空间已经被市场竞争压缩了，但是原中国电信仍占市场份额的60%以上。

原中国电信南北拆分，网通、吉通并入新中国网通后，长话市场形成了新的竞争态势。据信息产业部统计，在2003年1月份的国内长途通话时长中，移动、固定、IP电话分别占30%、30%和40%。

国内长途电话市场已呈三分天下之势，IP和移动电话在国内长途通话中的比重还在不断上升。2002年底以来，IP电话在长途业务中已居首位，传统上固定电话的长途业务高额垄断利润已经一去不复返。

3。移动电话业务市场分析 移动通信是我国电信发展的主要热点。

移动通信具有方便快捷的优势，它不受地域的限制，可以实现消费者的随地通话目的，同时，随着无线上网的技术逐渐被接受，我国移动通信继续保持了高速发展，用户数目不断增加，并且逐渐从高档消费品转变为普通消费品，移动通信投资比例逐渐增加，移动通信能力得到了进一步的提高。 中国联通从1994年成立以后，得到了逐步的发展，特别是当它在香港上市以后，融资渠道进一步畅通；1999年移动通信从中国电信分离之后，继承了中国电信原有的用户数量和通信能力以及众多的人力资源。

移动市场形成中国移动和中国联通寡头竞争的态势。 截至2001年10月底，中国移动拥有用户9907。

8万户，占总用户数的72。84%；中国联通拥有用户3694。

1万户，占总用户数的27。16%。

2001年1-10月，中国移动通信业务收入比上年同期增加12。76%，中国联通比上年同期增长56。

10%。但是双方的增长比例均呈下降趋势。

4。增值电信业务市场分析 虽然在国外较成熟的电信市场中，增值电信业务量已经超过传统的语音服务，成为电信收入的亮点，但是目前中国电信市场中，增值电信业务仍占极小的比例。

由于电信网具有范围经济性，所以在我国增值电信。

5.求论文用波特竞争战略理论分析DELL公司的竞争优势字数2000

成本优势彩云间 标歧立异二月花 ——Dell公司的竞争优势分析 @@@@@ （江西农业大学南昌商学院国际经济与贸易043班 江西南昌） 摘要：竞争是企业成败的关键，竞争决定对企业经营业绩有所贡献的各种活动是否适当，竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。

价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。通过“竞争优势”对DEEL公司的分析，来实现企业的更好发展。

关键词：波特 竞争优势 成本优势 标歧立异 人类经历了数千年的农业文明，近代的工业文明之后，伴随着全球信息化的浪潮，迎来的是信息文明的全面冲击。 经营环境的巨大变化，带来经营理念的创新，也将必然引起其理论根基的深刻变革。

80年代以来美国经济学家迈克尔*波特提出了“竞争优势”的概念，这是个革命性的概念，是一个超越了传统的“比较优势”概念，拥有丰富内涵的崭新范畴。 竞争是企业成败的关键，竞争决定对企业经营业绩有所贡献的各种活动是否适当，竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。

价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。竞争优势有两种基本形式：成本优势和标歧立异。

成本优势：所谓获得成本优势就是要使企业成为其产业中的低成本生产厂商。通过创造和维持全面的成本领先地位将价格控制在产业平均或接近平均的水平，就能获取优于平均水平的经营业绩。

在与对手相比相当或相对较低的价位上，成本领先者的低成本地位将转化为高收益。 标歧立异：所谓标歧立异是指企业力求就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。

它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足客户的要求，它因其独特的地位而获得溢价的报酬。 然而，将企业作为一个整体来看是无法认识竞争优势的。

竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献，并且奠定了标歧立异的基础。

那么如何有效的评价企业的竞争优势？迈克尔*波特引入了“价值链”的方法来考察企业的所有活动及其相互作用。 所谓价值链是指企业在一个特定产业内的各种活动包括设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的活动的组合。

竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。在价值链中将企业的价值活动分为两种：一是基本活动，涉及产品的物质创造及其销售转移给买方和售后服务的各种活动；二是辅助活动，辅助基本活动并通过提供外购投入技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。

基本活动： ☆内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制车辆调度和向供应商退货。 ☆采购：购买用于企业价值链各种投入的活动。

☆生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备、维护、检测、印刷和各种设施管理。 ☆外部后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、定单处理和生产进度安排。

☆市场和销售：与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。 ☆服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。

辅助活动： ☆技术开发：为改善产品和工艺的各种努力。它不仅适用于与最终产品直接相关的技术，还包括从基础研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和服务程序。

技术开发对所有企业中的竞争优势都很重要，在某些产业中甚至起到核心作用。 ☆人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动，人力资源管理通过决定雇员们的技能和积极性以及雇佣和培训成本所起的作用，影响着任何企业的竞争优势。

☆企业基础设施：包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等在内的各种活动。 Dell个例分析 一、企业基本活动 一、生产活动： 1、适量生产和零存货管理 Dell公司的生产系统引用了日本丰田公司的适量生产和零存货管理模式。

这是PC生产厂商普遍采取的生产存货模式，通过将库存推至上游供应商的做法，旨在减少本企业的库存或使库存减少至零。 2、按订单生产是连接各环节的关键 以接收互联网上订单为例说明：客户可在产品目录上多次选择，这些选择将直接与库存联系。

如果没有客户所需产品，销售代表将以低价促销现存产品高价推出较新的产品，或是以同样的价格达成交易。 同时，将通知供应商准备这些短缺存货。

达成交易接收订单后，产品的详细参数将被送往生产基层。产品的生产遵照一张特殊纸单上的内容，包括特定材料要求、特别的指示以及相关的软件安装事项。

这张特殊纸单上的内容还会及时得到更新，反映了工人、供应商和零部件生产之间的快速。

6.我要写一篇“某企业战略分析”的毕业论文,提纲应该写哪些内容

我先给你提供一份大纲，你看下这份合适不合适你，不行我再给你弄份别的大纲您看下。

摘 要

受全球金融危机日益恶化的影响，中国钢铁行业已经历了价格暴跌、产量大减，钢厂库存大增1个多月的深度调整。预计中国钢铁业将会面临一到两年的萧条时期。钢铁行业最终走出下行通道，还将在世界经济基本面转好之后，中国钢铁企业也将面临一个兼并重组，乃至破产的高峰，通过运用波特五力模型分析现在有行业环境，选择相应的行业发展战略。

论文以当前国际金融危机为背景，通过探讨用波特五力模型的模块理论，推测未来几年我国钢铁行业发展趋势。论文预计分五部分来分析推测选择面对国际金融危机下的我国钢铁行业发展战略。

论文第一章是绪论，主要介绍论文研究的背景、意义和在经济危机这背景下论文的研究思路和方法。第二章是理论基础，主要介绍我国钢铁行业概况和企业战略管理分析理论。第三章是分析我国钢铁行业的外部环境，分别从宏观环境和微观竞争环境入手。第四章是基于现状选择适合我国钢铁行业的发展战略，论文提出了如下发展战略：①行业的纵向一体化发展战略选择；②行业横向一体化发展战略选择；③行业内研发与技术创新的发展战略选择。

关键字：金融危机； 钢铁行业； 波特五力模型； 竞争环境； 发展战略

7.战略分析的毕业论文怎么写

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）

3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。

4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。

5、论文正文：

(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证与步骤；

d.结论。

6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。

中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：

(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。

(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

8.热电厂竞争战略研究

目 录

原创性声明及关于学位论文使用授权的声明

摘要

英文摘要

第1章导论

1.1战略理论简述

1.2选题背景和意义

1.3研究思路和内容

1.4创新点

第2章章丘市琅沟热电厂经营环境分析

2.1琅沟热电厂概况

2.2琅沟热电厂宏观环境分析（PEST分析）

2.2.1政治环境（political）分析

2.2.2经济环境分析

2.2.3社会环境分析

2.2.4技术环境

2.3行业竞争环境分析（五力模型）

2.3.1新进入者的威胁分析

2.3.2现有竞争对手分析

2.3.3替代品的威胁分析

2.3.4购买者讨价还价能力分析

2.3.5供应商讨价还价能力分析

第3章琅沟热电厂的SWOT分析

3.1竞争优势分析（Strengths）

3.2竞争劣势分析（Weakness）

3.3机会分析（Opportunity）

3.4威胁分析（Threat）

第4章琅沟热电厂的竞争战略选择

4.1琅沟热电厂的竞争战略选择

4.2价值链在发电企业的应用分析

4.3琅沟热电厂实施低成本战略的途径

第5章琅沟热电厂低成本竞争战略实施措施

5.1扩大机组规模

5.2推行先进的人力资源制度

5.3控制内部成本

5.3.1实施目标成本管理

5.3.2降低生产运营成本

5.4加强燃料和材料供应管理

5.4.1加强燃料供应管理

5.4.2严格控制材料供应

5.5创新营销渠道

5.6加强企业信息管理

说明

附录

参考文献

致谢

其他的自己添加了。。分太低不可能给你写完

9.求一篇关于波特《竞争战略》的读书报告

迈克尔·波特对“战略”的注释是“战略”的内容而不是“战略”的定义，而探讨“什么是战略”应该从“战略”的定义入手。探讨“战略”的定义并不容易，因为“战略”目前已经有了好几种含义。

“战略” 最初指的是军事战略，只用在军事领域。笔下认为，其本义是对战争的整体性、长远性、基本性谋划。对战争的谋划有两种：局部性、短期性、具体性的谋划是战术，而整体性、长远性、基本性的谋划是战略。军事战略、军事战术和军事技术都是军队不可缺少的东西。它们各有各的特点，也各有各的用处；既互相对立，也互相依存。

后来，“战略”这个词的词义被人们引申了，目前至少有三种引申义：第一种引申义指的是对企业竞争的整体性、长远性、基本性谋划。无论是安索夫的《企业战略论》，还是迈克尔·波特的《竞争战略》，就是对“战略”第一种引申义的具体运用。对“战略”含义的第一种引申具有重大意义，否则，人们就很难思考与交流企业竞争战略问题，而这个问题对企业而言是非常重要的。“战略”的第二种引申义突破了企业竞争领域，泛指对各种行为的整体性、长远性、基本性谋划，例如，中国经济发展战略，某些城市或地区经济发展战略，某些行业或产业发展战略，某些地区招商引资战略，某些企业的发展战略、营销战略、技术开发战略，以及战略重组等等，就是对“战略”第二种引申义的具体运用。“战略”第三种的引申义，指的不再是对某种行为的整体性、长远性、基本性谋划，而是指谋划出来的某个重要结论。例如，我国提出的“科教兴国”战略、“可持续发展战略”、“走出去”战略、“城镇化”战略、“西部地区大开发战略”、“人才战略”，以及许多企业提出的这个战略、那个战略，就是对“战略”第三种引申义的具体运用。

“战略”既然已经有了好几种含义，那么在探讨“什么是战略”的时候，应该首先声明要探讨的究竟是哪一种“战略”，否则人们很难统一对“战略”的认识。

10.急救基于顾客满意的服务竞争策略分析这个论文应该要怎么写呀

以顾客满意为变革核心 自从1990年代以来，顾客满意逐渐被企业界所重视，不论在欧美或日本、大企业或中小企业，莫不以追求顾客满意为发展的方向之一。

台湾也是一样，许多企业主已经发现「顾客满意」的重要性，从以往认为只有第一线的业务或客服人员才需要认识顾客满意，如今已经转变为全公司都必须深切体认的重要经营方向。 这种转变是可喜的，因为代表着顾客意见获得重视，也象征企业的品质焦点从产品不良率转变为顾客满意度，对于企业而言有着莫大的助益。

然而，笔者与许多企业接触后发现，大多数的公司仍然不知道应该如何推动顾客满意经营方案，许多公司都有心要进行，却苦无方法与途径，以求减少犯错导致失败。 很多任职于银行、证券公司、保险公司、投顾公司、农会等金融机构的朋友告诉我，提供卓越的服务以换取顾客的忠诚度，在竞争越来越激烈的时代里日渐重要，这也不是只有金融机构才认为如此，我们可以从专业报章杂志的广告中看出，每一家通过ISO认证的公司，莫不在他们的经营理念或品质政策中，放进一句：「本公司生产品质优秀的产品，并且以超越顾客期望、达到百分之百顾客满意为经营理念。

」这种以顾客满意为己任的态度，就是迈向成功的第一步。 然而经过深度访谈之后，我发觉他们在执行工具上都有一个共通点，就是缺少一套完整的工具，协助导入适合的顾客服务系统，而且在推动过程中也有一些共同的问题会产生。

换言之，在工具与执行过程中都有一些问题亟待解决。 这些共同的问题包括： 第一、硬设备重于人力资源， 第二、以口号标语取代真实行动， 第三、标榜品质却忘记品质的中心精神， 第四、强调激励却欠缺激励本质。

首先，在「硬设备重于人力资源」方面，有的公司不编列足额教育训练预算在训练员工，改以花钱在硬设备的投资，原因是硬设备容易看得到立刻的成果，人的教育训练则是需要多年的努力之后，才看得出成果。 但是没有熟练的员工或员工不具备优秀的知识、技术、能力、和服务特质，又怎能让顾客满意呢？还有些公司平日花费很多成本请公关公司包装，没有将资源用在员工的培育与激励上面，常常等到劳资或消费纠纷扩大，甚至演变为社会关切的新闻事件之后，再来想办法赔钱或刊登广告以解决问题，这都不是强调品质至上的公司应该出现的现象。

还有，在「以口号标语取代真实行动」方面，有的公司在墙壁上挂了许多的口号与格言，执行时出现越是高层管理者，就越不遵守这些格言的现象。我不知道这些标语和格言是写给顾客看，还是写给员工看，或者只是挂着好看而已。

我曾经接触过某些宣称把顾客满意当成经营理念或使命宣言的公司，包括080专线与顾客服务部门在内，有的电话礼貌太差，有的回答不出问题（只会说我不知道），有的挂顾客电话，有的相应不理（要我过几天再打一次），有一家甚至还说：「顾客满意只是我们写写而已，没有人会认真去做，你又何必如此坚持呢？」 此外，在「标榜品质却忘记品质的中心精神」方面，另有一些公司在申请品保认证时，很认真的撰写其中的服务品质章节，等到通过之后，又有多少是真正落实这些规定与流程呢？我相信一定有很认真推行的企业，但是某些企业似乎忘了，ISO的本质是希望大家都能遵循一定的标准去生产，以维持产品品质的稳定，结果变成书面竞赛。 不论他们在书面上、文字上宣称，他们是如何重视品质、如何重视顾客满意的公司，经过实际联络之后，才发现到我们的书面作业实在可以排名世界第一，难怪有很多学者专家戏称，台湾是全世界通过ISO最多的地区。

最后，「强调激励却欠缺激励本质」方面，有的公司专门强调如何成功以及成功的好处，却忘记人最根本的需求在于被当成「人」来对待。 如果不把员工当人对待，就算聘请再多的专家、参加再多的成功激励课程，仍然没有发挥效用。

因为工作环境不佳、各种奖酬方案又不公平、目标设定更是不明确等等的问题，员工认为自己没有被当成人看待，甚至高层主管决定事情往往流于个人情绪，这种公司又怎么能让顾客感到满意呢？大多数员工要求的都不多，只希望经营者能够听一听他们的心声，可是又有多少经营者做得到呢？看看北欧航空与奇异公司的例子，这两家公司都是业界的佼佼者，因为倾听与沟通就是北欧航空董事长卡尔森和奇异公司总裁威尔奇最常用的法宝。 推动顾客满意经营的过程中，必须避免发生上述问题，以免组织的变革遭到失败的恶果。

其实导入以顾客满意为价值核心（core value）的经营方案，不只有可以解决这些问题，还可以进而获致顾客满意与员工满意，进而拥有忠诚的顾客与员工。根据笔者多年研究推行在许多企业应用之经验，各公司在规画以顾客满意为核心的变革之时，可以采用以下六项步骤： 第一、高层主管的承诺与愿景的建立方面：必须要先定义以下八个项目：愿景（未来想变成甚么样子）、目标（有哪些待完成之具体目标）、角色（每个人与部门所必须负责之责任、权利、义务）、原则（实现顾客满意的前提与精神指针）、任务（要做的事情有哪些，与该如何去完成）、流程（以顾客的要求为新流程导向）、。

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