1.职业生涯设计服务行业
服务行业目前发展前景比较好的有餐饮和酒店,KTV和旅游业目前看来也还能做。
餐饮业规划,从服务员-领班-主管-经理-做职业店长。分支可以转到厨师、财务、采购,也可以条件成熟后自己开店当老板。
另外可以有进入超市的选项。酒店业规划,服务员-领班-主管-经理-副总-行政总监。
分支可以转工程部技术、人力资源、财务、厨师等。通过学习管理知识后做职业经理人。
KTV和酒店类似,多出分支可以进入酒水快销行业。旅游业目前5个职位,导游、司机、调度、全陪、业务员。
分支属于业务销售范畴,可开店销售线路、机车票等。以上职业店长和职业经理人都需要强大的管理知识,建议在工作的时候参加大专或本科的成人网络教育,专业建议工商管理、企业管理、财务管理、经济管理等。
学会管理后如有机会还应参加MBA工商管理硕士的联考。高级管理人员,知识+经验缺一不可,经验靠工作中摄取,知识最快的学习就学校。
上学的知识能让你更快的吸收工作经验,晋升速度也比较快速。(2010年我推荐过一个大专毕业生,工作1年就直接被老板赏识做到100间房酒店的行政总监,6年后直接跳槽到3星级酒店做总经理助理)只要做到高级管理人员后几乎所有行业公司都能介入,发展前景广阔。
虽然高级管理人员都是管理学专业,但是工作难度、收入、强度等因各行业和各地区有所不同。不知道你的年龄和学历,不过应该用最快速度获得至少本科学历和学士学位,最短时间参加MBA联考。
工作中注意不要随便跳槽,高级管理人员跳槽频繁会导致老板不愿聘用,要跳槽注意宁在大公司做中层不在小公司做高层。
2.职业生涯设计服务行业
服务行业目前发展前景比较好的有餐饮和酒店,KTV和旅游业目前看来也还能做。
1. 餐饮业规划,从服务员-领班-主管-经理-做职业店长。分支可以转到厨师、财务、采购,也可以条件成熟后自己开店当老板。另外可以有进入超市的选项。
2. 酒店业规划,服务员-领班-主管-经理-副总-行政总监。分支可以转工程部技术、人力资源、财务、厨师等。通过学习管理知识后做职业经理人。
3. KTV和酒店类似,多出分支可以进入酒水快销行业。
4. 旅游业目前5个职位,导游、司机、调度、全陪、业务员。分支属于业务销售范畴,可开店销售线路、机车票等。
5. 以上职业店长和职业经理人都需要强大的管理知识,建议在工作的时候参加大专或本科的成人网络教育,专业建议工商管理、企业管理、财务管理、经济管理等。学会管理后如有机会还应参加MBA工商管理硕士的联考。
6. 高级管理人员,知识+经验缺一不可,经验靠工作中摄取,知识最快的学习就学校。上学的知识能让你更快的吸收工作经验,晋升速度也比较快速。(2010年我推荐过一个大专毕业生,工作1年就直接被老板赏识做到100间房酒店的行政总监,6年后直接跳槽到3星级酒店做总经理助理)
7. 只要做到高级管理人员后几乎所有行业公司都能介入,发展前景广阔。
8. 虽然高级管理人员都是管理学专业,但是工作难度、收入、强度等因各行业和各地区有所不同。
9. 不知道你的年龄和学历,不过应该用最快速度获得至少本科学历和学士学位,最短时间参加MBA联考。
10. 工作中注意不要随便跳槽,高级管理人员跳槽频繁会导致老板不愿聘用,要跳槽注意宁在大公司做中层不在小公司做高层。
3.工商管理专科毕业论文怎么
摘要:21世纪,全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化,未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素,但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。
本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析,指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的经验和应用方法。 人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的,内部凝聚力,提高酒店的竞争力,必然成为一种趋势。
关键词:酒店业人性化管理 国际经验 校企合作 在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革,快速发展之际,我国的许多酒店普遍出现以下问题:人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等,这些问题都制约着我国酒店业的发展,而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。 此时,人性化管理,这种以“人”为企业核心资源,把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式,显得越来越重要。
国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中,也产生了许多历经试炼的经验是,本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。 一、将“员工第一”的理念落到实处 1。
尊重员工,善待员工 尊重员工是实施以人为本管理的基础,员工并非简单的劳动成本,而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是:多和员工沟通,倾听他们的意见、关注他们的想法。
管理者要公开表示对员工的关心和支持,让员工明白,他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息:他们很重要,酒店很重视他们。
里兹酒店集团的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。 马里奥特的管理风格是以“员工第一,顾客第二”的信条为前提,员工受到尊重,他们会对工作更有信心、感兴趣,并对自己的工作满意。
要大力倡导“人性化管理,员工第一”的理念,要使“只有愉快的员工,才会有快乐的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言,“那些看起来很不起眼的普通的员工,主宰着企业的命运,把握着企业的兴衰。
” 2。倡导情感化管理 情感化与制度化管理并非冰炭而不相容,两者结合,体现了刚柔并济的管理之道。
随着员工综合素质的日益提高,应该逐步弱化制度管理,而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。
情感化管理不仅表现在对员工的工作,管理者还应从生活上多关心员工,为员工提供各种方便,解除员工的后顾之忧。 譬如,首先,管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设,为员工提供各种文体活动场所,丰富员工的业余精神生活,真正为员工营造一个“家外之家”。
其次,管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福;为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。
如果员工家里有什么困难,应尽力提供支持与帮助。另外,酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要,为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式,以方便员工。
此外,倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话,要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感,以致很难与酒店建立一种亲密关系。
当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时,会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享,其主要表现在:让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等;让员工能使用顾客信息,作为个性化服务的依据;确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时,强化内部沟通。
经营管理成功的世界著名酒店管理集团,在诸多成功的原因中,给员工营造一个家的感觉和环境,都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工,你的员工就会照顾好你的客人,你的客人就会不断地回头。”
万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。
万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀,从完善的培训到提供个人发展机会,从公平对待到开放沟通,无一不是为了令员工快乐。 3。
授权 向下属授权,这是对被管理者的信赖与激励。如果,员工仅仅是服从上级命令,而没有决策权,一则顾客的需要无法得到最快速的反应,二则员工有等待观望的心理。
通过授权,给员工一定的自由空间,能使员工增强责任感,充分发挥其内在的潜力和创造力,提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权,员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。
授权,也是管理者有自信心的表示。 曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工,让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应,管理人员的工作主要是督导,提供帮助与赞扬员工。
有这样一项规定:任何员工不管他采取什么办法,只要能就地解决顾客对酒店的不满,可动用2000美金以下的金额来处理,无须请示。此种管理方式,使员。
4.航空服务专业毕业论文要怎么写
搜到了一下,请参考,具体内容参考: 还有很多相关的:
[题名]:从Zeithaml和Berry服务质量模式看如何提高航空服务质量
[TiMing]:
[关键词]:服务质量;服务质量模式;航空;Zeithaml;Berry
[作者]:赵剑凌
[期刊名称]:中国民航学院学报
[QiKanMingCheng]:
[出版年]:2000.2
[国际标准刊号]:1001-5000
[国内统一刊号:]:12-1050
[作者单位]:中国民航学院管理学院
[ZuoZheDanWei]:
[分类号]:F560.6[页码]:-14-17
[摘要]: 目前,服务性行业为了提高整体服务质量,着重强调首先了解消费者的期望的服务是什么,在此基础上满足和超过消费者的期望服务质量,最终使消费者满意。服务质量模式揭示了消费者期望服务和实际获得服务之间的差别,显示了招致提供服务失败的五个差距。作为服务性行业的航空公司可从中进一步了解旅客的需要,减少差距,提高服务质量。
[题名]:努力建设一支学习型航空服务队伍——厦航乘务分部学习型组织建设的几点做法
[TiMing]:——
[关键词]:学习型组织建设;服务队伍;民航企业文化;服务产品
[作者]:沈子琨
[期刊名称]:中国民用航空
[QiKanMingCheng]:
[出版年]:2006.11
[国际标准刊号]:1009-8739
[国内统一刊号:]:11-4604
[作者单位]:厦门航空公司
[ZuoZheDanWei]:XiaMenHangKongGongSi
[分类号]:F562.6[页码]:-67-68
[摘要]: 长期以来,厦航乘务分部在建设民航企业文化的过程中,把“育一流素质员工,出一流服务产品”作为工作目标,把培养高素质服务人才,为广大旅客提供“优质服务+特色服务+超常服务=满意服务”产品作为工作追求,努力建设学习型的服务团队,培育一支高素质的人才队伍,从而营造了广大乘务员你追我赶、积极进取的良好环境,进而激发了乘务员的工作积极性、主动性和创造性。厦航乘务分部学习型组织建设主要突出了以下几点做法:
5.求行政管理专科毕业论文
行政管理毕业论文:浅析流通创新一、历史地分析内外贸分割体制的形成,解决内外贸一体化可以从四个方面入手(一)融化内外贸分割体制之坚冰非一日之功1949年11月1日,成立中央人民政府贸易部。
从1949年到1952年,贸易部统一管理国内贸易与对外贸易。从1953年至1977年在计划经济时期,逐步形成了内外贸分割的体制,长达25年。
与内外贸分割的同时,形成了生产资料流通与生活资料流通,城市流通与农村流通的分割。先后成立了外贸部、商业部、粮食部、农产品采购部、水产部、第二商业部、城市服务部、全国供销合作总社、物资部,在改革开放前是商业部、物资部、外贸部三分天下。
合久必分,分久必合,合与分都有一定的历史背景。改革开放以后,中国实行社会主义市场经济,但流通管理体制一直摇摆不定。
1993年成立内贸部,把生产资料流通与生活资料流通以及城市流通与农村流通一体化,被外国人称之为迈向市场经济,形成统一大市场的重要一步,但不久供销社与粮食部门又分离出来。1998年,本来应该实观内外贸一体化管理,但顾虑重重,下不了决心。
到2003年才成立商务部,从组织形成上解决了内外贸一体化,但晚了5年,且思想上并没有真正解决问题。内外贸分割根深蒂固,加上商务部的成立是原封不动的外贸部加上一小块内贸,使这种分割不可能彻底打破。
这种长期形成的体制性、习惯性不是短时间内可以解决的。商务部成立后,内外贸两张皮,分割依然如旧,如最近召开的全国流通改革与发展工作会,这里的“全国流通”实际上只单指内贸,不包含外贸。
内外贸不能真正融为一体,对整个大流通、大市场、大贸易的形成极为不利。但也不可能操之过急,需要一个过程,需要从制度上、思想上来一个脱胎换骨的改造,才能解决问题。
论文代写网分享。(二)对内外贸一体化要有一个客观的认识内外贸分割的体制是历史形成的,在计划经济体制下发挥过巨大的历史作用,在市场经济条件下,危害很大。
但打破内外贸分割并不是说内外贸易是一回事,内贸与外贸是绝然不同的,打破内外贸分割,也不是说内外贸要平分天下,半斤八两,中国国民经济发展的内需主导型,决定了内贸的重要地位,但外贸对国民经济的发展举足轻重,内外贸的作用从不同的角度有不同的含义,不能一概而论。现在的问题是商务部成立了,但并没有在内外贸一体化上迈出多少实质性的步伐,这是需要反思的一个问题。
(三)解决内外贸分割,可以从四个方面入手1995年我在《人民日报》理论版发表文章,系统提出了“流通三论”即“流通决定论”、“流通调节论”与“流通一体论”。这里的“流通一体论”指的就是内外贸一体化。
后来,又加上了“流通发展阶段论”与“流通运行统一论”。1995年,我承接了国家级课题“跨世纪中国流通发展战略研究”,其中有一个子课题叫“商品流通内外贸一体化研究”,这个子课题是由外贸部承担写的,负责人是周捷**,王子先**是主要起草人。
对于中国流通的管理体制,我在总论中提出,在管理范围上,可选择实行面向全社会的大市场、大流通、大贸易和商务管理体制;在机构设置上,实现内贸、外贸、旅游、工商管理、物价、质量监督、计量等合并;在管理方式上可选择中央与地方两级管理与中央垂直领导两种形成并存。商务部的成立,从组织上宣布了内外贸分割体制的结束,但仍然要做好四个方面的工作。
①形成全国统一大市场的思维定式,即首先在思想上、认识上解决问题。过去我们讲一个人组织上入了党,思想上没有入党,商务部成立好像组织上解决了问题,但如果思想上没有解决问题,实践就会出偏差。
②借鉴外国的经验,并结合中国的实际,逐步完善、扩充商务部职能,把目前仍然分割的流通职能集中起来,形成大流通格局。目前商务部要转变职能,实行政企分开,政事分会、政会分开,从管制政府到有限政府,并按实际需要设置机构。
不要穿新鞋,走老路。③培育与发展内外贸一体的大商业企业集团,作为一种主导力量,包括批发与零售企业,不要再去区分内贸企业与外贸企业,要全国一盘棋。
做强大的与放给小的要同时并举。抓大商贸企业集团的培育早就提出,但抓得不力,成效欠佳,形成了十分被动的局面。
④要创造有利于内外贸一体的法律与政策环境。凡影响内外贸一体的制度性法规应一律废除。
二、中国的流通业要从“四低”,即消费率低、市场集中度低、流通业对国民经济贡献率低以及流通效率低的现实出发,着力抓好“四高”谈到流通,就有一个对当前中国流通业的一个总体估价问题,我在“跨世纪中国流通发展战略”国家级课题中,写过这样一段话,“改革开放以来,我国的流通体制改革与流通的产业发展取得了阶段性成果。我国的流通体制改革经过起步、发展,目前处于深化阶段。
我国的流通产业发展处于社会化、现代化中期,我国商品流通的市场化程度从商品通过市场销售比例、价格形成机制、多元化流通格局、商品市场成熟程度、市场中介组织发展情况等因素综合衡量,已接近60%。”“改革开放以来,影响流通发展的因素很多,但从计划体制向市场体制的转换,。
6.酒店管理专业 的毕业论文 帮助一下
摘 要:在现代酒店管理中,人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。
现代酒店的人性化管理,一方面要顾客满意,强调以顾客为中心;另一方面,要把员工满意放在重要位置,强调酒店要以员工为本。“员工第一,顾客第二”就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。
本文认为应该将人性化管理理念引入到对员工的管理中,提高酒店服务质量,达到实现员工满意,以达到顾客更加满意、酒店更快发展的目的。 关键字:人性化管理,服务质量,激励 现代酒店已越来越重视对员工的人性化管理,它不仅是酒店文明经营的需要,也是酒店可持续发展的需要。
员工作为酒店对外服务的主体,可以让你美誉多多,也可以让你臭名远扬;他可以给你带来财富,同样也可以带来包袱;可以让你如日中天,也可以让你破产倒闭。这样的结论不是骇人听闻,是经济制度的改革给这个快节奏社会带来的必然变化——人的变化。
一、人性化管理对服务行业服务质量的影响 (一)质量决定饭店的生命 质量是饭店的生命这一观念已成为当代饭店管理者的共识,同样,对于出售饭店产品的饭店来说,服务质量的优劣更是直接关系到饭店的生死存亡。长期以来,我国饭店业主要依靠价格作为竞争手段,服务质量一直未能得到足够的重视,从长远来看,这种经营之道是不可取的。
因为这种短期竞争策略无助于饭店的长期发展。在当今社会,只有优质的服务为保证,饭店才能有信誉,有市场,有效益。
(二)管理要以人为本 饭店的管理,说到底是人的管理,因此,饭店管理必须以人为本,饭店的各种资源只有通过人的科学控制和使用,才能发挥其应有的作用,在管理过程中,只有做到了“人尽其才”才能使“物无虚耗”。而人性化管理是一个动态发展的过程,也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。
人性化管理大体分为四个发展阶段:人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。
(三)提高管理有助于服务质量的提高 为了提高质量,饭店应建立完善的系统,并确保所有的员工都能得到他们做好工作所必须的培训工具,使员工不因为工作质量而失去自尊并在工作中获得满足感和自豪感,这就要求管理人员首先要倾听员工的意见,然后对他们的意见和建议做出反应,必要时还要对提出意见和建议的员工给与激励. 作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受:人与人之间有很多微妙的关系,正确地处理好这些关系你会觉得做事得心应手。当你在工作中出错时,你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害,却反而拍着你的肩头说声没事,为你隐瞒了事实,这就是“讲人情”。
“讲人情”在管理工作中是不允许的,甚至会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样,“人性化管理”虽然允许你在工作中出错,但它会告诉你这样做是错的,会带来什么样的危害,你应该怎么做会更好。
这样既原谅了你,让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你,你的同事怎么看待你,反而使你的工作激情会更高涨,对你的工作更热爱,工作目标会更明确 二、饭店管理中“人性化”内涵 所谓人性化管理,就是一种在整个饭店管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。
员工关系管理是饭店管理工作中的重点。特别是金融危机时代,员工的工作压力、生活压力都不断加大,如何保持积极的心态去工作?如何保持良好情绪建立团队合作关系?人性化管理要求管理者聆听员工的心声,尊重员工的意见。
员工工作中遇到问题时,多些教导与激励,少些言语式的责骂。员工生活中遇到困难时,多些关心与帮助。
可以设立总经理信箱与建立箱,建立有效的沟通渠道。 尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,对客人提供优质的服务才会真正发自内心,才愿意和领导打成一片,站到领导的立场,主动与领导沟通想法探讨工作,完成领导交办的指令,甘心情愿为工作团队的荣誉付出。
尊重员工就是给予员工一个私人的空间,既使是在上班时间。作为管理层你不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边,你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理,利用好自己的时间,做好自己职责范围内的工作规划和计划,做好自己的发展计划,用计划和目标管理员工。
(一)科学用人 由于每个人的性格,兴趣,工作能力不同,适合的岗位也不尽相同,在条件许可的情况下饭店管理人员应该允许员工根据本人的特长与岗位适应性,在各岗位之间进行合理的调整,尽可能地把员工放在合适的岗位上,使员工能有机会更好地发挥主观能动性和聪明才智,做到人尽其才,而作为饭店管理人员也应该考察每个人所具有的素质,技能是否与他们所从事的岗位相适应,因事求才,因才使用,对于具有良。
7.酒店服务意识与技巧 一篇毕业论文 【标签:酒店服务意识,技巧,毕
酒店个性化服务营销管理的思考[市场营销]
[摘 要] 我国经济在近年来取得了飞速的发展,而服务在现代生活中也变得越来越重要。作为服务行业的典型代表,我国的酒店行业在近20年来取得了飞速的发展,但在发展过程中也暴露了一系列的问题,传统的营销理论已经不适合现代酒店的发展。所以,随着时代的进步,酒店行业必须认清现时所面对的市场状况,结合酒店自身存在的问题,认真面对时代发展带来的新问题和新挑战,通过不断的探索和学习,深刻的理解服务营销的内涵,创造出更加丰富的酒店管理经验,分析并掌握酒店服务营销和其他产品营销的不同之处,并正确的面对时代发展带来的市场机遇和挑战,采取相应的服务营销策略,更好的满足消费者的需要进而赢得顾客的忠诚,不断扩大酒店的客源。只有不断发展和创新酒店的服务营销理念,才能不断提高酒店的服务质量,取得更大的竞争力,有效的促进我国酒店的健康持续发展。
[关键词] 酒店 服务营销策略 个性化服务
目录
[摘要] I
[ Abstract] Ⅱ
一、服务营销的基本内涵 1
(一)服务营销的定义 1
(二)服务营销的特征 2
(三)个性化服务营销 2
(四)酒店个性化服务营销观念 3
二、我国酒店业服务营销存在的问题 4
(一)我国酒店服务营销中存在的具体问题 4
1、我国酒店经营普遍存在发展结构雷同的现象 4
2、大多数酒店竞争的手段在于价格而不是服务营销 4
3、我国大部分酒店缺乏创新意识,拘泥于标准化服务 4
4、专业人才短缺现象严重 5
(二)传统营销理论在酒店经营中的局限性 5
1、酒店服务的可变性特点 5
2、传统营销的手段在于赢得顾客,忽视了“留住顾客” 5
3、传统的价格手段成为酒店营销的双刃剑 5
三、个性化服务营销的时代背景和特点 6
一、现代个性化服务营销的时代背景 6
1、背景一:商业竞争的日益激化 6
2、背景二:消费者个性化消费的转变 6
3、背景三:现代科技的迅速发展与应用 6
(二)个性化服务营销的特点 7
1、服务方式的个性化 7
2、服务内容的个性化 7
四、酒店个性化服务营销 7
(一)个性化的服务对酒店经营具有重要的意义。 7
(二)酒店提供合理的个性化服务要注意的问题 8
1、对个性化服务的正确理解 8
2、酒店个性化服务的质量决定于主体员工的素质 8
3、个性化服务应与标准化服务相结合 8
4、信息管理技术是个性化服务的又一基础 8
5、定制化是实现个性化服务的一个重要手段 9
6、网络营销是个性化服务的发展趋势 9
五、提高企业的服务质量 9
(一)提高企业员工的服务意识 10
1、明确优质服务的标准 10
2、发自内心地为客户服务 10
(二)构建服务营销文化 10
六、结语 10
参考资料:
8.连锁经营管理师
据连锁经营管理师培训项目管理办公室介绍,连锁经营管理师作为国家职业资格培训鉴定实验基地推出的新领域职业,是结合了现代企业运作中,管理人才匮乏、而市场急需的状况下,经专家论证后确立的职业。
是维护连锁经营的正常运行,促进连锁经营管理的科学化、现代化的连锁经营管理专业人员。 主要对连锁经营的形成、发展及未来的发展趋势,连锁经营的营运过程,连锁经营的基本原理、经营决策和战略管理,连锁经营的商品管理、商品陈列、物流系统管理、企业的内部组织管理、展店管理及中外著名连锁企业的案例分析等进行认知,并运用现代连锁企业知识、技术、方法和手段为企业提供发展战略、组织结构、经营与财务管理、运营流程、市场营销,以及物流与配送、采购决策与库存控制、防损管理、品牌与危机管理等决策或管理和服务。
项目办人员分析:现在大学毕业生实行双证就业,许多专业也根本没有相应的职业认证体系,比如:工商管理、行政管理、连锁经营管理、市场营销、电子商务、经济类等专业都可以学习连锁经营管理师,学员择业面也比较广泛,如:金融业、零售业、旅游业、房地产业、教育培训业、餐饮业、服务业等等连锁相关企业。 事实上,企业想得到即聘即用的人才,而许多岗位则必须经过正规的职业教育和培训方能胜任,无形中企业又得花大力气培训员工或者凭工作经验调职,实际上反而扩大了企业的成本。
如果经过入职前的岗位培训,了解了连锁企业管理的必要知识,这才是聘用双方双赢的结果。 目前,连锁经营管理师职业认证已经获得国家职业资格培训鉴定实验基地的许可,即将在大中型城市展开培训,相关的合作加盟培训工作也在紧锣密鼓的展开,预计会在年底基本完成授权任务。
中国连锁经营管理师网: 。
9.服务业毕业生实习报告
6个月的实习期即将结束,在这6个月里我学到了很多学校里没有的东西,得到了同事们很大的帮助。
首先,我非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了本人们的这个团队中。
其次,在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
为以后的工作提供便利,我努力学习,工作主要有:接待住店宾客,并对住宿客人进行登记,收取住宿押金,并及时的填写住宿发票、登记应付账款明细账。
为了尽快的熟悉公司情况,我不断的对工作进行改进,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好。
在6个月的试用期间,我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往,在相处中,我与人为善,
在工作中,我力求完美。并且不断的提升自己的业务水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。
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