众文网1.如何成为一名优秀的客户经理论文
目前，贷款利息收入仍然占农商行经营收入的主导地位，贷款质量的高低直接影响着其经营成果，如何提高信贷资产质量，是确保农商行可持续发展的前提。人是第一生产力，要想实现其又快又好发展，首先必须充分发挥人的作用。因此，加强信贷客户经理管理，努力打造一支综合素质高、思想品德优、业务水平精的信贷客户经理队伍是摆在我们面前一个现实又紧迫的课题。
一、信贷客户经理队伍客观现状
近年来，随着改革和发展的步伐不断加快，农商行的业务规模日益壮大，但信贷客户经理队伍与业务规模不匹配的矛盾日渐突出，在整个队伍建设方面还存在以下问题：
1、工作作风不实。存在“惜贷”、“惧贷”心理，不愿主动担责，仍然抱有“吃大锅饭”的旧思想。在不良盘活问题上，存在新人不管旧事，不背旧账等错误思想，造成工作作风疲沓，工作成效不高。
2、制度落实不严。深入实际调查研究不够，有时走过场，片面应付。贷后管理不深入，“三查”制度落实不严不细，防范信贷风险的意识有待加强。
3、专业知识不精。由于年龄结构不合理，整体素质较低。加之平常主动学习钻研信贷制度、信贷流程和法律金融知识不够，造成对贷款的流程不了解，不能熟练办理贷款业务，或办理的贷款资料不规范。
4、服务意识不强。缺乏竞争与服务意识，营销观念淡薄，工作主动性和创造性不够，习惯于等客上门，缺乏主动到户营销贷款观念。
5、职业操守缺乏。个别信贷客户经理在贷款投放时抵挡诱惑的能力差，法制观念淡薄，索、拿、卡、要的不良风气仍然存在，有时违规发放“关系贷”、“人情贷”。
二、如何成为一名优秀的信贷客户经理
一是手勤。首先，在开展客户信息采集这项长期性的基础工作时，信贷客户经理既要认真做好信息记录和客户资料的收集，又要及时消化处理，按照客户类型批量整理和分类存档，提前完成评级授信工作，为信贷决策提供重要参考信息。其次要勤看报表，勤查资料。通过查看资料、调阅借据、做好笔记，彻底掌握贷款底子。再者，由于开展信贷工作经常接触客户，信贷客户经理要学会善于发现、总结、推广好的方法，勤动笔，经常撰写调研报告、经验材料、工作思路及措施办法，结合实际提出一些合理化建议，帮助总行改进与提升管理。
二是脑勤。一是要有娴熟的业务知识。定期充电，加强对金融基本知识、会计基本常识、信贷管理知识与基本技能的学习与掌握，提高自身的金融理论水平。二是要有敏锐的洞察力。譬如调查商户贷款时，信贷客户经理要善于从商户的店铺库存、产品月销量、银行流水中发现其资金需求规律，这样才能准确判断合理贷款额度。平常在开展信贷调查时，要学会多听多思考，从中找出问题、漏洞，更好地规避信贷风险。三是要有清晰的工作思路。坚持“点、片、面、线”的管理模式，抓好亮“点”的商户贷款营销，抓好连“片”的信用村建设，抓好全“面”的金融扶贫，抓好一条“线”式的民营企业结算、贷款立体化、全方位、跟踪式服务。
三是脚勤。信贷客户经理要给自己定下目标，每天调查多少笔贷款，办理多少笔业务，催收多少笔不良，拜访多少个客户，然后按照计划认真执行。一是经常深入客户，及时掌握一些动态信息，帮助客户解决其在生产经营中遇到的困难，改善其经营状况。对贷款客户在经营中存在的可能影响信贷资产安全的问题，迅速做出反应。二是要勤往当地政府及局机关跑，争取工作上的便利。对长期外出无法联系的欠债户，客户经理要勤跑其亲戚朋友及当地村支两委、居委会干部家里。通过向其关系人施压，或依靠其亲戚朋友、村支两委及居委会干部提供线索，与借款人取得联系。
四是嘴勤。由于信贷客户经理平常接触的人比较多，因此，其在揽储和银行业务推广方面有一定的优势。信贷客户经理要熟练掌握农商行的业务品种和操作流程，经常登门造访客户，积极向客户宣传农商行的惠民政策，推介农商行金融产品，努力说服和感动客户，提高农商行的知名度。在收贷方面，嘴上功夫更是一门学问，信贷客户经理要努力培养自身独立深入贷款户开展工作的能力，学会耐心地开展思想辅导，善协调，对部分“赖账户”，要动之以情，晓之以理，千方计催促其偿还贷款。
五是心正。信贷客户经理的权力虽小，却是贷款的第一个关口。一是要始终保持清醒的头脑，坚决抵制不良风气的侵袭，坚持警钟长鸣，廉洁自律，依法办事，依规办事，强化风险意识，深入贷前调查，规范贷中操作，做实贷后管理，杜绝信贷工作中索拿卡要的违规行为，本着对单位负责，对自身负责的精神，正确运用好手中的权力。二是要彻底摒弃以前的官商作风、老爷作风，彻底转变观念，放下架子，主动贴近客户，加强营销服务。
2.毕业论文《我国商业银行现状》求各为大侠指点一下,有合适的文章更
我国商业银行体系的现状及变革途径 内容提要：当前我国商业银行面临新的机遇和挑战，在揭示存在问题的基础上，本文提出了重塑银行产权结构，变革组织架构，强化核心业务，组建混业经营模式，提升风险控制和管理能力等措施，对商业银行制定发展战略，具有一定的启示作用。
关键词：商业银行 改革 现状 变革 路径 当前，我国商业银行正处在经济、金融体制进行全面调整的过渡时期，面临经济体制的变革和发展战略的调整，承受着来自市场风险的冲击、制度监管的压力以及社会改革的洗礼。与此同时，世界经济也正处于深刻的结构性变动之中，考虑到我国商业银行体系内在的脆弱性和当前深化金融改革的攻坚性质，本文通过对当前我国商业银行现状的研究，充分考虑外部环境变化带给商业银行的种种影响，尝试提出适合我国商业银行发展变革的合理途径。
一、外部环境变化对我国商业银行体系的影响 （一）经受着经济体制变迁的巨大考验 我国商业银行体系不论是从专业银行转轨而来的国有商业银行，还是市场经济催生的新型股份制商业银行，均长期受到计划经济体制影响，具有浓厚的行政分权色彩。 尽管近年来商业银行不断推进内部体制改革，总行一级法人对全辖机构统一管理调度、引导资金流向、协调利益分配的模式逐步形成，但传统的块块分割、行政分权式的总分行模式仍然没有根本改变，最大的弊端就是缺乏集中的风险控制能力和集约化经营效率，使得一个法人银行仍被分割成无数独立的利益板块。
显而易见，在利益多元化和目标多元化的驱策下，各级分支行具有一定的准法人权限，各自为政，盲目经营和消耗内部资源，这在很大程度上弱化了总行经营政策和战略目标的落实。 （二）面临着角色定位从被动执行审批指令到主动获取行政许可的大跨度调整 随着金融业大门向国际市场全面放开的最后时限的来临，政府指令和强制审批的色彩逐渐淡化，取而代之的行政许可和备案制度意味着我国商业银行需要独立面对和迅速适应灵活的浮动定价机制、业务创新。
长期以来，我国商业银行的经营模式是以政府文件确定的框架为行为规则的，盈利主要来源于各类授信规模以及央行实施间接调控手段的效果，如存贷利差、存款准备金、再贷款、再贴现、公开市场操作等，过分依赖监管部门的政策指令，相较之下商业银行主动开发的各类中间业务和衍生金融产品所取得的收入比重低。 由于大跨度的角色调整使得我国商业银行原本在投资和消费领域垄断性的间接融资功能不断受到弱化，加上直接融资，特别是资本市场、企业债券市场的发展，商业银行所主导并提供的资金供给、金融工具等业务比重呈现萎缩下降的趋势。
通过对我国融资结构的分析，可以发现商业银行原先垄断的金融业务正受到来自市场各方的争夺，呈现出证券市场筹资、企业债券发行、信托募资、融资租赁、产业基金引入、企业集团内财务公司运作等百花齐放的势头。 （三）迎接着来自国际国内、各行各业对金融危机和银行风险的挑战 全球经济的融合及一体化使金融危机、银行风险爆发的频度、影响的广度、危害的程度不断加剧。
这种风险来自于国际国内以及各行各业的每个方面，大致归为两个层次。 第一个层次是宏观经济运行中商业银行必须面对的风险，包括利率风险、汇率风险、政策风险、货币风险和国际收支风险等；第二个层次是考验商业银行管理和控制能力水平的一系列风险，包括信用风险、流动性风险、资本风险、结算风险等。
发达市场经济国家的金融危机和银行风险主要集中在第二层次以及第一层次的市场风险、利率风险等，例如近些年引发的巴林、大和、里昂信贷等危机，均源于商业银行过分地追求经济效益和竞争地位而疏于控制管理风险所致。 但是，我国当前的金融风险主要是一种制度性风险，现行银行组织制度、产权关系对市场价格波动反应迟钝，对组织内部约束和激励机制也缺乏兴趣，尤其是缺失应对国际收支、自由兑换、资本市场冲击等金融危机的经验和相关的制度。
因此，我国商业银行不健全的风险制度直接导致金融危机和银行风险的潜在蛰伏，严重威胁着整个银行体系的金融安全。 二、我国商业银行体系的现状 （一）产权性质趋同，国有化程度高 对于我国商业银行市场来说，由于大型商业银行（如四大国有商业银行）规模庞大、市场份额稳定，占据市场竞争垄断地位，客观上决定了我国商业银行的产权性质比较单一，国有化程度较高。
而一个成熟的市场竞争必然是在不同产权主体之间展开，只有打破垄断格局，才能籍以提高银行业的效率效能。 （二）资源配置无序，决策效率低下 长期以来，我国商业银行以层级授权的方式作为经营管理和信息传递的纽带，以分支行作为资源配置中心来开展各项业务。
由于层级设置复杂，使得管理成本大大增加，总行对可使用资源的掌握和调配能力严重不足，在市场竞争中决策滞后、反应迟钝。即使总行能够及时下达决策指令，往往也缺失权威性，有令不行或者执行而不到位比比皆是。
（三）核心业务单一，经营范围较窄 与外国金融机构相比，我国商业银行推出的业务品种单一、业务范围较窄，无法满足高端客户。
3.求 简述我国商业银行业务及其管理理念 2500字左右的论文
引言 商业银行零售业务在我国的发展已经历十几年的时间，伴随着我国经济的迅猛发展、资本市场的日益繁荣、利率市场化的稳步推行，我国商业银行公司业务受到了极大的约束。
与公司业务相比，零售业务拥有低风险，高回报率的特点。所谓商业银行零售业务正是指商业银行面向个人消费者提供的小额、交易比较零散的一种综合性、一体化的金融业务。
同国外先进商业银行的零售业务相比，国内银行业依然存在着很多的问题。具体表现在：收入占比不高、产品同质化严重、营销管理体系的陈旧、服务渠道建设的不合理等。
这些问题都严重制约着我国银行零售业的发展。本文便从我国商业银行零售业务的必要性入手，进而对我国商业银行零售业务所存在的问题，并在借鉴国内外商业银行的成功经验的基础上探究我国银行业零售业务的发展战略。
一、零售业务的开展对我国银行业的必要性分析 （一）我国银行业零售业务的机会与挑战20世纪90年代，国际银行业发生了翻天覆地的变化，其中一个重要的趋势就是零售业务收入占比不断提高。在美国，发展商业银行零售业务已经成为美国银行业的战略重点，零售业务不仅仅成为商业银行四大业务体系之一，在业务收入方面也占据了半壁江山。
例如，美国花旗银行的零售业务利润贡献率达到40%以上。伴随着中国经济的发展，银行监管体制逐步完善，国际性零售银行的大鳄们纷纷瞄准中国零售业务发展的巨大发展空间。
然而，国内银行业的依然陷入销售渠道建设落后，产品同质化现象严重的泥潭之中。因此，零售业务成为我国银行业摆脱产品同质化并借此改变陈旧的管理思想以及落后的信息技术的关键所在。
（二）居民收入提高与消费观念转变为大力拓展零售领域提供可能 中国经济的发展与社会的进步最主要表现在居民生活水平的提高与消费观念的转变。现在越来越多的消费者愿意接受信用消费、投资理财的观念。
尤其是那些具有较高文化素质、收入较高且较为稳定的白领阶层成为了商业银行的潜在客户群体。而随着改革开放的深入，会有越来越多的年轻消费者成为商业银行的潜在目标客户。
（三）改善的客户关系管理成为银行开展零售业务的有力保证 客户关系管理是依托于先进的营销管理理念以及科技水平，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户和资源的共享，为客户提供经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。我国商业银行进军零售领域可促使我国商业银行树立“以客户为中心”的经营理念，倒逼商业银行重新考虑如何能够为客户提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，才能使他们在激烈的市场竞争中取得成功。
二、我国商业银行零售业务发展中的主要问题 （一）产品陷入同质化困境 与发达国家银行业金融产品相比，我国银行业在零售业务方面产品高度雷同。各大国有银行以及股份制商业银行均提出以个人理财、消费信贷、住房抵押贷款、中小企业信贷和信用卡为新的利润增长点，供消费者选择范围不多，产品同质化现象严重。
在同一零售业务消费细分领域之内，各大商业银行大有“血拼”之势。究其原因，从管理学角度来看，各家商业银行均只注重数量与规模的扩张，没有给自身一个清晰地市场定位与产品定位，无法有效做出市场细分，也就没办法培育出自家银行的“核心竞争力”。
（二）客户关系管理水平低下 如前所述，客户关系管理是银行实现利润最大化的根本保证，也是培养自身核心竞争力的关键因素。在客户关系管理中将客户信息进行整合并在银行内部实现共享是最重要的一环，而在我国商业银行内部，客户信息是被储存在多个部门业务系统中，没有实现信息共享和协同，客户信息没有集中到唯一的客户数据库中，自然也就无法形成有效的客户关系管理。
客户经理也是客户关系管理中的重要要素，从银行内部流程的角度看，客户经理与客户的相处时间是一个重要指标，它能使银行管理者们更专注于顾客满意度，并通过开发新产品与改善客户服务来提提高效率，而国内的客户经理大多还停留在“拉存款，拉贷款”的水平上，无法为改善客户关系管理提供有力的支持。（三）市场细分不足以及人力资源机制不健全，缺乏复合型人才 目前各大商业银行虽已进行客户细分，将优质客户区分开来，但仍需根据客户的贡献度将优质客户进一步细分。
人力资源机制不健全使得我国目前的银行业普遍缺乏集证券、保险、银行等金融业务知识于一身的复合型人才，无法为优质客户提供综合的理财服务。三、发展我国商业银行零售业务的对策建议 （一）加大产品创新力度，培养“核心竞争力”是关键 国内商业银行想要在以后的市场竞争中生存下来，甚至达到能与国外先进银行一较高下的程度，创新是其关键所在。
商业银行应坚持不断的创新，加大产品研发力度以及缩短产品生命周期，以满足消费者多样化的需求。不断的进行创新还能使商业银行主动的创造市场需求，从而形成符合商业银行企业文化并且具有自身特色的银行品牌形象，这是银行自身不可被模仿的资源也是形成“核心竞争力”的关。
4.毕业论文答辩时：我国国有商业银行市场营销老师一般会问什么问题
一、我国国有商业银行市场营销老师一般会问什么问题，主要是根据你的论文来问，你的论据，主要的观点，对国有商业银行市场营销的分析情况等。
浅谈加入WTO后国有商业银行的市场营销 关键字：国有商业银行，市场，营销 加入WTO后，国内金融市场正逐步对外开放，中外资银行之间、中资银行之间的竞争更加激烈，国内银行业务市场将被重新分割，客 户被重新组合。虽然国有商业银行近年来不断推进商业化进程，但与 现代规范化的商业银行相比，在营销体制、业务创新等方面还存在较 大的差距，国有商业银行的业务经营将面临巨大的挑战。
为了应对加 入WTO的冲击，国有商业银行应及时更新营销观念，积极进行市场营 销创新，调整客户结构和市场结构，增强市场竞争能力。 一、加入WTO对国有商业银行市场营销的影响 1、加入WTO将改变国有商业银行市场营销的环境。
加入WTO后，我国经济将与国内市场将逐步对外开放，全方位对 外开放，生存环境的变化使国有商业银行传统的营销模式已不适应生 存环境的巨大变化，市场经济的快速变革客观上要求国有商业银行加 大市场营销的力度。 2、加入WTO后外资银行强大的竞争力逼迫国有商业银行强化市场 营销。
加入WTO后，按照约定的时间表，我国正在加快国内金融市场开 放的进程，扩大外资银行设立分支机构的地域，开放人民币同业市场。目前，国有商业银行在营销理念、营销手段、营销机制、产品创新、电子化水平等方面还不适应国际金融市场的竞争，而外资银行具有遍 布全球的网络、雄厚的资金实力、丰富的市场营销经验，在长期的竞 争中形成了较强的营销优势，新技术投入和应用水平也达到相当高的 水平，这将对国有商业银行的业务形成较大的竞争压力。
加入WTO后 外资银行的竞争压力逼迫国有商业银行加快市场营销改革的步伐。 3、商业银行自身的改革和发展对市场营销工作提出了内在要求。
在过去的几年中，国有商业银行不断推进各项改革，经营效益和 资产质量明显提高。但是，国有商业银行经营管理状况与外在经济环 境变革的要求相比，改革步履还相对滞后，原有体制的许多问题、弊 病、矛盾在目前的体制下仍然存在。
加快改革和发展成为今后国有商 业银行各项工作的第一要务，而要想加快发展步伐，就必须加大市场 营销力度，优化和调整客户结构，争取更大的市场份额，为改革和发 展创造良好的外部环境。 二、国有商业银行市场营销存在的主要问题 （一）营销理念的缺位。
国有商业银行还没有从根本上真正树立 “以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，专业银行体制下的“ 管理客户”、“坐门等客”的观念仍然存在。在实际营销工作中，则 表现为以市场为中心的营销体制还不健全，以客户为中心的服务体系 尚不完善，银行与客户之间还没有建立平等互利的合作关系，营销考 核中只注重量化指标的完成，而忽略了提升客户价值、保持长期的业 务合作关系。
（二）金融产品的创新、推广力度不够。主要表现为：一是金融 产品的宣传、营销力度不够，许多已推出的金融产品并不为广大客户 所熟悉；二是不能根据客户的需求进行金融产品的创新，特别是不能 进行超前创新；三是没有形成产品创新的激励机制，产品创新与创新 者的自身利益联系不密切；四是产品创新的审批机制过于繁琐，致使 “新产品”逐步成为“一般产品”。
上述问题的存在，使国有商业银 行金融产品的“雷同”现象较为严重，没有形成自身的“品牌产品” 和“特色产品”。 （三）营销机制尚不健全。
主要表现为：一是营销层次较低，难 以满足一些大客户的需求，目前国有商业银行仍然是“三级管理、一 级营销”，对于一些系统性客户、跨区域的集团性客户的金融需求难 以满足；二是没有建立与市场营销相匹配的资源配置机制，人力、财 力、科技等方面的支持力度不够；三是考核机制与市场营销的客观要 求不相适应，重量化指标和当期指标的考核，轻非量化指标及长期业 务合作，考核机制的不合理使市场营销中的短期行为较为严重；四是 银行内部业务操作缺乏效率，基层业务营销人员的自主权较小。 （四）营销渠道单一。
主要表现为：一是忽略了银行与客户的双 向沟通，没有根据客户的需求进行营销策划和宣传；二是没有根据金 融资源的分布情况来合理设置营业机构，营业机构的业务操作性较强，而市场营销的功能不足；三是运用高科技手段进行营销的力度不够，难以适应科技迅速发展的时代要求；四是综合营销手段运用不够，对 公司客户进入多以信贷为杠杆，对以结算、中间业务为主要需求的客 户则缺少有效的营销手段。 （五）营销队伍的建设有待于进一步加强。
主要表现为：一是营 销人员的数量不足，综合柜员、管理人员及后勤人员过多；二是营销 人员的综合素质不适应营销工作的需要，人际关系的协调能力、产品 组合及一揽子服务能力、新产品的应用能力较差；三是需加强营销人 员的职业道德建设，防范市场营销中的道德风险。 三、加强国有商业银行市场营销的对策 （一）转变营销观念，面向市场，面向客户，形成独具特色的银 行“营销文化”。
营销观念的转变，就是要。
5.求 储存业务中客户服务策略 论文一篇
关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考摘要：随着我国对外开放的不断发展，国内商业银行正逐步树立起“以客户为中心”的经营理念，不少银行推行了客户经理制，由客户经理将客户的需求集中起来，提供“一站式”服务。
而国外银行在走过客户经理营销阶段后，转而强调为客户经理提供强有力支撑的内部支持系统，形成“四位一体”的客户服务体系。面对这种状况，我国的商业银行应借鉴国外商业银行客户服务体系的经验，总结实行过程中的教训，建设有中国特色的客户服务体系。
关键字：四位一体 客户服务体系 商业银行 一､“四位一体”客户服务体系的涵义 所谓“四位一体”客户服务体系，是指商业银行的客户经理､产品经理､项目经理和风险经理四者之间的分工协作､共同为客户提供全方位服务的一种架构。 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，由客户经理将客户的需求集中起来，提供“一站式”服务。
但由于客户需求是多方面､无定式的，涉及到的专业知识繁多，尽管银行可以通过各种手段来提高客户经理们的业务素质，但由于金融市场环境的复杂多变，客户经理不可能也不必要成为一个“全能人才”，在很多情况下，客户经理只能将客户需求转达给行内有关部门，再将行内部门的认知及建议转达给客户。因此，客户经理自身不光要满足客户的业务需求，同时还要促进银行内各部门在政策允许的范围内满足客户的需求。
[1] 从产品经理与客户经理的关系来说，客户经理面向的是客户，包括开发客户和维持与客户的良好关系，而产品经理则根据客户经理的要求量身定做客户所需产品或产品组合，设计符合客户特点的个性化方案，并负有引导客户需求､完善产品的职责。产品经理的出现可以帮助客户经理解决在实际业务操作中出现的依靠自身难以解决的问题，从而缩短反应时滞，快速､圆满地发掘和满足客户需求，增强银行的营销效果。
从客户经理与风险经理的关系来说，客户经理处在与客户接触的第一线，负责对客户的调查了解､信用信息采集和客户未来发展前景的预估。而风险经理则根据银行风险管理的需要，对客户的风险进行识别和度量，独立提交风险评估报告供信贷委员会决策参考。
通过在分支机构派驻直属总行的风险经理，可以使风险管理更贴近市场，有利于及时发现风险､控制风险，而且可以将银行的风险管理关口前移，实现风险的源头控制，同时也可以减轻客户经理在开拓业务时对风险防范的疑虑，并协作客户经理更有针对性地开拓客户。 从客户经理与项目经理的关系来说，两者同样是一种业务协作关系。
由于客户经理与客户联系紧密，了解客户有关投行项目的需求，但客户经理对于复杂的投行项目并不具备规划运作的知识和能力。而项目经理拥有投行项目运作的专业知识和能力，但与客户的联系较少，难于发现客户的项目需求。
因此，客户经理与项目经理的支持､协作，是一种完美的投行业务运作模式，客户经理专门负责收集､反馈客户项目需求，项目经理负责项目的具体运作和提供专业化服务。在项目运作过程中，还涉及到产品经理提供产品组合，风险经理评估业务风险的环节。
总之，客户经理的主要作用是通过纵向畅通的客户服务系统，集中优势对客户进行差异化营销，而考虑到业务的专业性､复杂性特点，银行相应设置了产品经理､风险经理和项目经理，由客户经理采集市场需求､产品经理提供专业化产品，风险经理评估控制风险，项目经理具体运作复杂的投行项目，他们共同组成市场拓展和专业化服务互动协作的业务团队，体现了以市场和客户为中心､分工协作和“专业化”的特点。这就是“四位一体”的客户服务体系（见图1）。
在这个体系中，客户经理处于中心环节，起着沟通后台支持系统和客户的作用。 二､国外商业银行客户服务体系的经验借鉴 国外商业银行按照“以客户为中心”､分工协作和提供专业化服务的原则，普遍建立了以客户经理为核心的包括产品经理､风险经理和项目经理在内的多维度的支持保障体系。
1.从客户经理来说，主要是提供“一站式”的金融服务。例如，花旗银行的客户经理主要负责与客户的联系，跟踪客户的生产､经营､财务､发展等情况，及时了解并受理客户的服务需求，负责银行业务的拓展､宣传及信息收集，等等。
又如，德累斯顿银行实行“一站式”的客户经理负责制，无论是跨国公司还是大型的企业集团等，每个客户都只对应一个客户经理，他是客户的金融总顾问，不仅要做好客户的拓展､管理与维护，而且要为客户提供包括战略规划､市场研判､投资专家､理财顾问､业务操作等一系列的综合金融服务。 2.成立独立的产品经理组织机构以支持客户经理的营销活动。
“一站式”的客户经理负责制对客户经理的要求很高，但越来越复杂的金融产品已不是客户经理一个人所能全部掌握的，其背后必然要有强大的支持力量。因此，在产品服务上，很多大银行都成立了独立的产品经理组织机构，推行产品经理制，设立助理产品经理､产品经理组或产品经理岗位。
例如，花旗银行在其银行从业人员中设有专业的〃产品经理〃，产品经理的职责主要是：产品。
6.2014届大学毕业论文,金融学,论文题目写什么好呢
什么题目都可以写啊，例如：一、货币金融基础理论1.建立中国区域金融体系的研究2.现行汇率制度对我国货币政策的影响3.中国——东盟自由贸易区建立与我国金融应对策略研究4.我国人民币汇率取向的对策与建议5. 论内地与香港金融合作6.完善我国金融机构及洗钱制度研究7.汇率制度的国际比较及对我国的启示8.人民币汇率与全球货币体系9.我国居民储蓄高增长态势解析及改进意见10.货币政策高透明度比较分析11.直接发行央行票据对我国公开市场操作的启示12.浅析热钱流动对我国货币政策的影响13.重建经济欠发达地区金融体系的探讨14.人民币汇率形成机制探讨15.汇率变动对国际收支的影响分析16.国际金融危机及相关问题研究 二、商业银行业务与商业银行发展理论17.金融创新与我国银行业的发展18.我国网络银行的发展及对策19.我国商业银行福费廷业务的现状与思考20.对发展我国消费信贷的思考21.如何提升商业银行国际竞争力22.商业银行扁平化管理的探讨23.抵押贷款中存在的问题及对策24.简论商业银行经营过程中利益目标短期化25.成本管理在商业银行系统管理中的应用26.银保合作发展刍议27.信贷业务重组与流程再造28.股份制商业银行竞争力分析29.商业银行金融服务优化的对策与思路30.我国商业银行信息披露制度31.商业银行发展贸易融资业务探讨32.完善商业银行信贷风险防范机制研究33.商业银行分业、混业经营利弊条件问题研究34.商业银行客户经理问题的探索35.建立和完善商业银行内控机制36.如何完善商业银行绩效考核机制37.建立和完善商业银行经营风险机制38.商业银行中间业务收费问题探讨39.商业银行对企业信用评估问题探讨40.商业银行人力资源管理制度的创新41.商业银行岗位绩效考核的实证研究 三、金融监管与风险管理42.论混业经营下金融监管业的发展趋势43.票据业务风险防范问题44.新增贷款质量与风险管理45.构造商业银行信用风险的监控体系46.对商业银行风险预警机制建立的设想47.存款保险制度中道德风险与防范48.构建商业银行风险管理体系49.商业银行风险与内部控制50.信用卡的风险控制与管理51.国外金融监管经验及对我国金融监管的启示52.发展信用卡消费信贷业务的理性思维 四、资本市场与投融资行为53.我国资本市场的制度缺陷54.我国股票市场的效率分析55.我国投资银行的业务创新56.资产证券化的运作研究57.证券公司的风险控制58.期货市场的风险控制研究59.我国债券市场的发展战略60.我国股票市场流动性的研究61.我国股票市场的政策性风险研究62.我国资本市场与货币市场的对接63.我国证券投资基金稳定市场的效果分析64.我国证券市场做空机制的研究65.我国建立多层次资本市场的研究66.我国风险投资的研究67.风险投资基金运行机制研究68.我国上市公司股利政策的研究69.我国股票市场与债券市场的协调发展研究70.我国公司股票期权的研究71.股票发行制度研究72.我国创业板市场的研究73.我国公司重组的效益分析74.证券市场中小投资者利益保护 五、合作金融与信托租赁75.我国农村金融抑制问题研究76.农信社不良贷款的成因及解决对策77.农信社担保贷款中存在的问题及对策78.农信社产权制度改革的探讨79.农信社应加强中间业务的发展80.我国信托业存在问题调查分析81.我国集合资金信托产品风险分析82.制约我国信托业发展因素分析83.我国融资租赁业发展中存在问题分析84.制约我国融资租赁业发展因素分析 六、其他及综合85.商业银行分配与激励制度建设问题86.我国金融人才的供求现状与发展问题87.商业银行委托理财业务发展问题88.信用担保体系建设问题研究。
7.商业银行的营销策略研究论文怎么写
您的我国商业银行市场营销策略具体准备往哪个方向写有什么要求呢论文是需要多少字呢开题报告 任务书 都搞定了不你可以告诉我具体的排版格式要求，希望可以帮到你，祝顺利1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。
字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。
关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。
引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
8.我国商业银行市场营销策略（论文,有的帮帮忙）
市场营销是商业银行永恒的主题。要在真正转变营销观念的基础上，切实改进营销策略，才能不断开创营销工作的新局面。本文重点对如何改进农业银行营销策略，谈几点看法。
一、从长远发展出发，实施战略化营销
当前，随着农业银行扁平化改革的到位，经营层次的上移，省、市分行要在建立健全产业、行业、同业分析制度的基础上，研究建立区域发展战略，确定中远期营销目标。以此为导向，拓展高端客户，优化资源配置。否则，如果战略上失误了，战术也就无所谓对错。
二、从客户需求出发，深化客户关系营销
培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系管理摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实“一揽子”整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念，建立经常性的客户满意度测试机制，不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
三、从整合内部营销资源出发，实施全员营销
商业银行最核心的职能是营销职能。整合内部各种资源，搭建营销平台，实施全员营销，是促进营销目标实现的关键。一方面，要以管理者为主导，领导率先垂范，带动全员参与。我们强调各级行行长和分管行长绩效工资要与营销成果挂钩分配，就是为了推动这项工作。另一方面，要强化部门间的横向联动，形成内部合力。正如惠普公司服务的“217”模式提出的：“如果你不是直接为客户服务的人，那你就要为直接为客户服务的人提供服务。”这与我们要求的“前台为客户服务，后台为前台服务”的观念是吻合的。这一点做得还不够好，后台为前台服务的评价考核机制还没有建立起来，必须认真研究解决。
四、要紧跟同业竞争先进潮流，积极推进素质化营销
素质化营销代表着现代营销的新方向，营销人员（客户经理）是实施素质营销的主体。因此，全面提高客户经理素质，是我行面临的一个亟待解决的问题。西方营销理论提出了优秀营销人员应该具备“3H+1F”的素质，即学者的头，要有智慧；艺术家的心，要有独特视角；技术家的手，要有高技能；劳动者的脚，要有脚踏实地的敬业精神。这些要求虽然很高，不可能一步做到。但是，必须把这些要求作为努力方向，认真抓好客户经理的素质培训，为推进素质营销逐步创造条件。
9.金融学二专论文题目和提纲
金融学专业二学位论文选题 题号 论 文 题 目J1 我国融资租赁面临的问题及对策J2 我国融资租赁业现状及发展前景J3 “以客户为中心”的商业银行运作模式分析J4 “中部崛起”的资本市场支持J5 ETF国外经验借鉴及中国制度建设J6 QFII对中国证券市场的影响J7 按揭贷款的风险及防范J8 巴塞尔新资本协议与商业银行风险管理J9 保险基金投资研究J10 保险资金直接入市对基金业的影响J11 表决权信托研究J12 不良贷款与经济增长关系分析J13 不良资产证券化在我国发展障碍及对策J14 财务管理视角下的国有商业银行上市问题研究J15 财政政策与货币政策的协调J16 存款准备金制度的国际比较J17 商业银行不良贷款的动态学分析J18 当前国际货币体系现状评述J19 盯住浮动汇率制度的优缺点分析J20 短期资本流动与金融脆弱性J21 对冲基金与金融风险J22 对完善银行同业拆借运作管理机制的探讨J23 发展我国金融控股公司的思考J24 发展中国家的金融抑制与突破路径J25 反洗钱的成本与收益研究J26 房地产信贷的风险分析和防范政策J27 改善我国商业银行内控制度建设的思考J28 公共债务管理问题J29 公司并购中若干问题的探讨J30 公司型基金与中国基金业发展的政策选择J31 公益信托问题J32 构建商业银行内部控制体系的几点设想J33 股权分置改革问题J34 股市规范化与政府行为的规范化J35 关于融资租赁创新的探索J36 关于商业银行消费信贷业务发展的思考J37 关于提高金融资产质量问题J38 关于托宾税的讨论J39 关于我国财务公司发展问题的探讨J40 关于我国商业银行上市问题的思考J41 国际金融体系改革方案评析J42 国际经济政策协调分析J43 国际收支调节的市场机制研究J44 国际银行业的风险研究J45 国际资本流动对货币供给量的影响J46 国际资本流动与资本管制J47 国库集中收付制度研究J48 国外外资银行监管现状及对我国的启示J49 国有商业银行不良贷款问题：资本充足率角度的理解 J50 国有商业银行不良资产累积的阶段性与体制成因J51 国有商业银行的改革成本分析J52 国有商业银行的公司治理问题探讨——一个历史演进和制度变迁的视角J53 国有商业银行公司治理结构的探讨J54 国有商业银行股份制改革有关问题的研究J55 国有商业银行建立和完善营销体系的思考与建议J56 国有商业银行上市研究J57 国有商业银行引入经济资本管理研究J58 国债柜台交易与证券市场的发展J59 国债市场的发展研究J60 货币替代的影响及对策J61 货币危机理论述评J62 货币政策传导机制J63 货币政策有效性分析J64 货币政策与资本资产价格J65 机构投资者行为研究J66 集合资金信托业务浅析J67 加强和完善在华外资银行监管J68 加强内部控制 防范银行经营风险J69 建立我国有问题银行的处理机制J70 建立与完善商业银行信息披露制度的思考J71 结汇资金来源构成及对货币供应量的影响J72 金融创新对货币政策的影响J73 金融创新对商业银行财务会计的影响J74 金融创新与银行核心竞争力J75 金融电子化进程中的安全建设J76 金融分业监管与混业监管的效率比较J77 金融风险的国际传递J78 金融风险的市场化补偿机制J79 金融机构反洗钱分析J80 金融机构破产制度与金融监管协调机制J81 金融监管体制创新：从分业到混业J82 金融监管效率的理论分析与经验判断J83 金融企业上市：背景、效应和策略J84 金融企业上市问题浅析J85 金融全球化趋势下我国银行业监管问题探讨J86 金融全球化与货币政策J87 金融全球化与金融主权J88 金融体系的国际差异与成因分析J89 金融体制与经济现代化的互动关系J90 金融危机的传染机制分析J91 金融危机的预警体系研究J92 金融需求变化与县域金融机构市场定位J93 金融资产管理公司存续发展之路分析J94 金融自由化与金融监管J95 经济转轨与金融发展的互动关系J96 境外资本流入的途径、规模与影响的实证研究J97 利率风险的实证研究J98 利率市场化的体制效应与经济效应J99 利率市场化进程中商业银行的利率风险管理J100 论独立董事在上市公司治理结构中的作用J101 论发展我国公司（企业）债券J102 论国有商业银行与外资商业银行的竞争J103 论建立以客户为中心的商业银行运作体系J104 论金融风险的国际传递与我国对策J105 论金融工程在公司并购中的运用J106 论金融控股公司——我国金融控股公司发展设想J107 论民营企业融资结构及其优化J108 论年金信托在我国的发展J109 论票据风险的特点及防范措施J110 论权证在股权分置改革中的运用J111 论商业银行基层行防范票据风险的有效途径J112 论商业银行拓展中间业务的对策思考J113 论商业银行信息披露与金融监管J114 论上市公司的信息披露制度J115 论上市公司股权结构的完善J116 论投资银行在公司并购中的作用J117 论投资银行在金融业中的地位J118 论网络银行的发展J119 论我国多层次资本市场J120 论我国发展直接融资的必要性J121 论我国股票市场的财富效应J122 论我国股市的“晴雨表”与“政策市”J123 论我国交易所基金（ETF）的发展J124 论我国金融市场对外开放J125 论我国金融衍生品市场的风险控制J126 论我国金融衍生品市场的构建J127 论我国商业银行的。
10.有什么金融专业的论文题目
太多了，最好缩小范围。
首先告诉你金融的学科分类 金融（1162906篇，2个子库） 货币（49666篇） 金融、银行（1059868篇，5个子库） 金融银行理论（50413篇） 国际金融（37026篇） 各国金融（19618篇） 中国金融（950954篇，8个子库） 方针政策（30714篇） 金融、银行体制（23463篇） 银行制度与业务（135572篇） 金融组织、银行（251989篇） 信贷（119864篇） 金融市场（270750篇） 汇兑、对外金融关系（53456篇） 地方金融事业及金融史、银行史（67751篇） 金融危机及其风险防范（6346篇） 请仔细看，老君论文，只要我回答了，就铁定能帮你解决实际问题！ 网上随便搜的我就不给你了，你自己能找，我给的是文后参考文献。由于文献较多，我不可能全部上传给你，请选择自己需要的篇目，然后按照最后说明的地址免费求助文献全文。
共有记录1168070条 ： 序号 题名 作者 文献来源 发表时间 来源库 被引频次 下载频次 1 开放条件下我国金融监管问题研究 郭晋荣 西北农林科技大学 2008-03-30 硕士 0 191 2 我国网络银行IT风险监管研究 叶龙 苏州大学 2007-10-01 硕士 0 52 3 外国投资国民待遇法律问题研究 张珊珊 南京师范大学 2007-06-30 硕士 0 29 4 全面质量管理与基层商业银行操作性风险内部控制研究 朱全开 南京理工大学 2007-11-16 硕士 0 108 5 我国银行信息化安全管理初探 邵勉也 上海交通大学 2007-06-03 硕士 0 84 6 我国证券发行保荐人制度研究 王维 南京师范大学 2008-06-30 硕士 0 45 7 全流通环境下公司提升价值的实现途径探讨 邵骥咏 上海交通大学 2007-06-10 硕士 0 18 8 中国农业银行信用卡市场营销策略研究 彭健 南京理工大学 2008-05-01 硕士 0 200 9 中国金融服务贸易竞争力及其影响因子分析 胡吉琴 浙江工业大学 2007-12-01 硕士 0 183 10 银行业开放对金融安全影响的国际比较研究 陈瑜 南京师范大学 2008-06-30 硕士 0 122 11 金融发展与出口贸易：基于中国数据的实证研究 陈静 浙江工业大学 2007-12-01 硕士 0 63 12 XX农村商业银行拓展出口贸易融资业务探讨 张玲 南京理工大学 2007-11-01 硕士 0 13 13 贸易环境对外商直接投资进入中国的影响：理论分析与实证研究 胡磊 苏州大学 2008-04-01 硕士 0 46 14 人民币汇率变动对我国农产品出口竞争力的影响分析 许国权 浙江工业大学 2007-12-01 硕士 0 161 15 人民币实际有效汇率与中国出口商品结构关系实证分析 毛伟华 内蒙古农业大学 2008-05-01 硕士 0 125 16 个人信用评价体系构建研究 吕杨 南京理工大学 2008-05-01 硕士 0 69 17 六西格玛管理在银行服务质量改善中的应用 陶书军 南京理工大学 2007-11-10 硕士 0 63 18 人民币汇率变动对贸易差额影响的实证研究 应光萤 浙江工业大学 2007-12-01 硕士 0 116 19 外商直接投资对内蒙古经济增长的影响研究 张一飞 内蒙古农业大学 2008-05-01 硕士 0 22 20 中国金融集团绩效与风险研究 徐有峰 南京理工大学 2008-05-01 硕士 0 37 21 完善XX商业银行客户经理制的对策研究 郑锐 南京理工大学 2008-05-01 硕士 0 49 22 商业银行船舶制造预付款保函授信项目综合评价研究 徐红英 南京理工大学 2008-01-01 硕士 0 13 23 解放初期上海典当业的管理与改造 赵伟 上海师范大学 2008-04-01 硕士 0 0 24 政府现行汇率管理体制改革研究 邓文颖 南京理工大学 2008-05-01 硕士 0 14 1 安徽省利用外商直接投资的问题与对策 冯德连； 郭云 安徽科技学院学报 2008-11-15 期刊 0 17 2 浅谈执行新会计准则对我国银行业的影响和挑战 宋晓红 才智 2008-09-08 期刊 0 9 3 浅析我国中小企业信用担保体系的建立 张静 才智 2008-09-08 期刊 0 27 4 新农村建设对农村金融支持的新需求 孙保营 山西财政税务专科学校学报 2008-10-25 期刊 0 15 5 近代西方金融均衡理论：进展与评述 刘康； 李佳 山西财政税务专科学校学报 2008-10-25 期刊 0 4 6 国有四大商业银行简介 山西财政税务专科学校学报 2008-10-25 期刊 0 18 7 治理通货膨胀应该重视财政政策的作用 张宇麟； 昌忠泽 当代财经 2008-11-15 期刊 0 70 8 热钱流入、资产价格波动和我国金融安全 刘刚； 白钦先 当代财经 2008-11-15 期刊 0 156 9 破解“三农”困境进程中农业银行的战略定位与举措 常戈 当代财经 2008-11-15 期刊 0 12 10 银行卡刷卡消费定价模型研究 杨涛； 张成虎 当代财经 2008-11-15 期刊 0 22 11 人民币均衡汇率的BEER模型研究 杨荣； 丁贤达 当代财经 2008-11-15 期刊 0 25 12 我国货币流通速度变化与当前通货膨胀 刘佳； 靳玉英 当代财经 2008-11-15 期刊 0 76 13 一部富有真知灼见的力作——简评《开放进程中的中国货币政策研究基于“入世”背景》 白钦先 当代财经 2008-11-15 期刊 0 10 14 广西区域融资结构问题研究 岑树田 当代广西 2008-11-16 期刊 0 3 15 预算软约束对我国银行体系脆弱性影响的实证分析 陈守东； 田艳芬； 赵大坤 当代经济（下半月） 2008-11-15 期刊 0 5 16 美国次贷危机对我国汇率制度的影响 赵振全； 陈培玉； 刘柏 当代经济（下半月） 2008-11-15 期刊 0 254 17 战略转型——银行抵御系统性风险的途径 王宝铭 当代经济（下半月） 2008-11。
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