众文网1.市场营销专业毕业论文 选题
市场营销组合因素与市场营销管理资讯的收集 【摘要】文章对资讯在市场营销管理中的作用进行了分析， 概述了资讯收集工作的要求， 介绍了收集资讯的3 种主要方法： 检验法、调查法和观察法。
【关键词】市场营销组合因素；市场营销；管理；信息收集 一、市场组合营销因素 市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而，在企业的营销活动中，可控因素很多，细 分起来也十分复杂，为了便于分析运用，曾提出过多种分类方法，其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4P”分类最为流行。
即产品（Product）、价格（Pricing）、分销渠道（Place）和促销（Prowotion）4大类型。因为这些英文词的头均为P，所以简称为 “4P”。
下面将“4P”组合要素简述如下： 1、产品（Product）代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括：产品质量、外观、式样、品牌名称，商标、包装、买卖权、服务、保证等，产品的设计与开发，必须建立在满足消费者需求的前提下。
2、价格（pricing）代表顾客购买商品的价格。其中包括：价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等，它是营销组合中一个十分敏感的因素。
首先，价格的制订必须能够产生利润，其次，当竞争对手推出类似产品时，这个价格必须能够调整而且有竞争力。 3、分销（Place）或营销渠道指将 产品实体从生产者手中转移到消费者（或用户）手中的整个过程。
它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通网络。如果是生活消费品，一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节，是又长又宽的渠道；工业生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户，或是由制造商直接到用户，是较短的渠道。
4、促销（promotion）指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，如人员推销，广告促销，营业推广等。这里，重要的是将各种方法有机结合起来运用，以求产生整体的良好效果。
总之，市场组合营销，是用系统分析方法把企业看作是一个系统，企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统，根据目标市场和外部环境各因素的情况，企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来，以求得总体策略的最优化。 二、资讯在市场营销管理中的作用 资讯处理加工程度低， 在全面性和深入性方面不及加工信息， 而且收集成本高。
其具有如下优势： 1、及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞， 从而影响了信息的价值， 尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。
而信息没有经过加工的过程， 所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝， 资讯的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。
2、独占性。处理信息往往是通过正规渠道获取的，不仅时间滞后， 而且作为公共信息， 企业的竞争对手往往也能得到。
资讯通过非正式渠道获得， 在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握， 因而就可以比其他对手更了解消费者需求， 从而使产品具有竞争力。
3、客观性。资讯直接来自经济活动的参与者，信息没有经过加工， 避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲， 与二手信息相比更具有客观性。
资讯的这些优点使企业在重视加工信息的同时，也越来越注意对资讯的收集工作。 三、资讯收集工作的要求 1、全面性。
市场营销活动的效果受多种因素的影响， 作为营销对象的消费者其个体差异也非常大， 收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异， 就可能形成错误的决策。所以， 在调查活动中非常强调样本的代表性。
在实验法中， 则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素， 并采取措施排除非研究变量， 以确保实验结果与所选变量的因果关联性。 2、真实性。
这是对经济信息最基本的要求。在调查法中， 要求信息应该反映被调查者的真实想法， 所以必须打消他们的各种顾虑， 在问题的设计上应减少诱导性。
在观察法中， 要求被观察者能表现自然， 其行为反映他们的真实心理活动， 所以观察者应避免引起观察对象的注意。 3、针对性。
在选择收集对象和收集内容时应注意针对性， 这样不仅可以减少收集工作的费用， 还有助于提高信息整理工作的效率， 对于排除无关信息干扰， 提高信息分析的质量也有帮助。 4、经济性。
市场营销信息收集是为提高企业经济效益服务的， 所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本， 如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。
此外， 信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外， 还应考虑信息提供者所付出的成本。
比如在调查中， 如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力， 使他们提供信息的成本增加， 这必然影响问卷的回收率和调查质量。 5、及时性。
市场营销信息对时效性的要求比较高， 尽管根本资讯与加工信息相比有及时性的优点， 但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如， 调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查， 因此， 在具体运用时，企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。
四。
2.市场营销专业毕业论文选题
市场营销专业论文选题参考目录
1、独生子女研究
2、农村、城市老年问题研究
3、城乡二元结构研究
4、贫富差距悬殊研究
5、当代女性就业现状及出路探讨
6、城市下岗职工再就业问题探讨
7、社会学视角下农民市民化研究
8、当前我国社会风险控制问题
9、二元社会结构和户籍制度改革问题探讨
10、建构中国和谐社会的有关问题研究
11、当代我国青年社会化的困境与对策
12、我国社区建设的理论与实践研究
13、大众传媒中的性别歧视与对策选择
14、现代性与后现代性比较研究
15、生于文明与生育文化的社会性别思考
16、论人类性别社会化的现代转向
17、当代大学生就业难的社会性原因及对策
18、现代系统科学与当代思维方式的主要特征
19、刍议文科大学生的创新能力及其培养机制
20、和谐社会视域下的代际公平问题
21、新农村与乡村文化的革新
22、新农村建设与大学生就业难问题的破解
23、试论社会主义新农村建设的策略选择
24、对高职院校如何服务社会主义新农村建设的思考
25、论人口生态生产与社会可持续发展
26、大众传媒的社会责任探析
27、教育公平问题研究
28、城市社区居民自知现状及对策选择
29、中国农村社会发展问题研究
30、青少年网瘾的社会学分析
31、中国社会转型时期的社会发展理论问题研究
32、马克思主义哲学与后现代主义哲学之比较
33、孟、荀人性论比较研究
34、科学发展观视域中的生态文明建设
35、我国社会保障制度发展现状及发展趋势分析
36、构建社会主义和谐社会的社会学分析
37、社会转型时期对大学生能力的新要求
38、老龄化社会背景下的孝道伦理
39、社会主义消费伦理思考
40、和谐社会背景下城市规划面临的伦理问题及解决路径
3.有关市场营销专业的毕业论文题目
供企业物流管理信息化问题及对策研究 略论供应链战略联盟的内涵，类型与管理 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范 中国企业价格战的原因探析与对策研究 略论中国传统文化的现代营销意义 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 文化营销――企业营销能力构建的战略选择 顾客忠诚的价值驱动模式 新经济下的企业网络与超市场契约 网络经济下整合营销的新趋势 企业品牌网络推广的途径 加入WTO对我国网络营销发展的影响 中国企业营销近视症及其矫治 价值链与国际市场营销策略 商业函件目标市场和经营策略分析 品牌扩展策论存在的问题及其对策 关系营销的种种策略 市场营销中的产品竞争与观念之争 市场营销发展新趋势探讨 企业网上营销模式探讨 得企业文化的营销功能的探讨 利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 饭店营销创新的内容与程序 论营销职能是企业的基本职能 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场细分原理与企业目标市场选择 谈企业目标市场选择与产品开发 市场预测手段研究 市场调查表的设计原理分析 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 对市场分割问题的探讨 微利时代的企业定价环境分析 绿色营销——面向世纪的企业经营策略 论集约化营销 网络营销的特点，影响及对策 谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场 《孙子兵法》与现代营销管理理论 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略 浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略 买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式 价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略 中小企业的营销实践 论企业活动中营销的作用 日本公司营销活动战略 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法 股份企业采用战略营销工具准备程度的评价 企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 创造新产品和在生产中推广过程中营销和研制科共同活动的管理组织公司内部关系中合作的沟通1体化和监督的效果渠道关系业务销售或关系营销 企业营销战略中的创新 工业品营销过程中消费需求的变化 电子化供应链管理浅析 CI策划与现代市场营销 产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销概念 定价策略和降价决策分析 对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策 服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新 环境营销的实现机制分析 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨 供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究 供应链的研究现状及发展趋势 供应链管理中供应商选择问题的研究 供应链系统中关于提高服务质量的探讨 供应链中2级分销网络的优化设计模型 顾客满意度极其提高途径 基于INTERNET的企业网络营销系统 基于服务质量的用户满意研究 价格战的成因与企业应对对策 论概念营销在企业中的运用 论顾客导向的质量观 论竞争的价格策略 论企业营销的品牌意识 论渠道安全 企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制 企业营销组织模式的比较研究 企业与市场相结合的中组织及其博弈分析 浅论顾客价值创造 整合营销在中国市场的实现途径 论企业网络营销中的物流策略 西方的顾客忠诚研究及实践启示 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究 顾客满意度中的顾客竞争性评价 我国企业知识营销现状与对策 谈企业营销费用分析和会计处理原则 实施绿色营销的意义与对策 试论企业销售渠道的创新与优化 牛鞭效应的危害及其对策 企业电子商务盈利策略探析 网络时代的消费特征及营销对策 国际营销中产品的包装，促销与传播 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系 论关系营销在我国企业中的应用 市场营销战略失误与民营企业"流星现象" 现代企业的物流革命与营销创新 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策 试论市场营销组合4P'S向4C'S的转变 企业内部营销及其实施策略探讨"定制营销"理念的前瞻及潜力刍议 浅论企业的营销腐败 供应链中的道德风险问题 供应链中的信息流运作模式 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 应链管理结构模型的分析与研究 网络环境下企业创名牌的营销策略 企业营销失灵的原因及对策分析 供应链管理模式下企业物流的合理化研究 浅论"知识营销"对企业营销管理的影响 基于环境管理的企业绿色营销对策 试论企业营销战略规划 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题 供应链管理的战略思想与战略管理 面对全球竞争的企业营销对策 论企业营销的市场导向 浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度 分销网络的有效管理与创新 用服务"粘住"你的顾客――略论企业的服务营销 论渠道价值链增值管理对策 互联网技术与关系营销的实现 供。
4.关于市场营销专业的论文题目
提供一些市场营销专业毕业论文的题目，供参考。
理论类 1. 供企业物流管理信息化问题及对策研究 2. 略论供应链战略联盟的内涵、类型与管理 3. 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 4. 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范 5. 中国企业价格战的原因探析与对策研究 6. 略论中国传统文化的现代营销意义 7. 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 8. 文化营销——企业营销能力构建的战略选择 9. 顾客忠诚的价值驱动模式 10. 新经济下的企业网络与超市场契约 11. 网络经济下整合营销的新趋势 12. 整合营销在中国市场的实现途径 13. 论企业网络营销中的物流策略 14. 西方的顾客忠诚研究及实践启示 15. 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究 16. 顾客满意度中的顾客竞争性评价 17. 我国企业知识营销现状与对策 18. 谈企业营销费用分析和会计处理原则 19. 实施绿色营销的意义与对策 20. 试论企业销售渠道的创新与优化 21. 牛鞭效应的危害及其对策 22. 企业电子商务盈利策略探析 23. 网络时代的消费特征及营销对策 24. 国际营销中产品的包装、促销与传播 25. 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行 26. 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系 27. 论关系营销在我国企业中的应用 28. 市场营销战略失误与民营企业“流星现象” 29. 现代企业的物流革命与营销创新 30. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策 31. 试论市场营销组合4P'S向4C'S的转变 32. 企业内部营销及其实施策略探讨 33. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议 34. 浅论企业的营销腐败 35. 供应链中的道德风险问题 36. 供应链中的信息流运作模式 37. 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 38. 应链管理结构模型的分析与研究 39. 网络环境下企业创名牌的营销策略 40. 企业营销失灵的原因及对策分析 41. 供应链管理模式下企业物流的合理化研究 42. 浅论“知识营销”对企业营销管理的影响 43. 基于环境管理的企业绿色营销对策 44. 试论企业营销战略规划 45. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题 46. 供应链管理的战略思想与战略管理 47. 面对全球竞争的企业营销对策 48. 论企业营销的市场导向 49. 浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度 50. 分销网络的有效管理与创新 51. 用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销 52. 论渠道价值链增值管理对策 53. 互联网技术与关系营销的实现 54. 供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争力的有效途径 55. 跨文化交际中的跨国公司营销策略 56. 企业营销理念创新的几点思考 57. 略论采购成本的控制 58. 供应链中的合作与模式匹配的研究 59. 论绿色营销对企业发展的重要性 60. 企业如何面对和参与供应链竞争 61. 客户关系管理价值链研究 62. 论市场秩序与企业信用 63. 跨国公司进入中国市场的渠道战略 64. 新经济背景下的企业营销e化 65. 企业供应链的结构类型研究 66. 企业虚拟经营的营销战略思考。
5.市场营销大学毕业论文题目或内容征集
1 网络营销及风险防范
2.论市场营销中的非价格竞争策略
3.网络环境下的关系营销
4 企业内部营销：变革管理与战略执行
5.整合营销管理，提升企业竞争力
6.定制营销
7.直复营销
8.网络广告发展趋势研究
9.网络营销导向的企业网站策划与设计
10，搜索引擎营销的原理与发展趋势
11，网上市场调研方法与应用
12，在线顾客关系营销研究
13，网络营销成本分析
14，网络营销的信用建设
15.信息产品网络营销的策略分析
16， 博客营销
17 企业口碑营销管理的优化
18 ，医院服务营销模式分析
19 关系营销与交易营销的演化与兼容
20，网络营销环境下的竞争与合作
21，网络条件下的顾客忠诚
22，互联网营销的价格策略研究
23 ，国际市场营销中的跨文化策略
24，浅析绿色营销发展战略中的政府主导功能
25 ，网络营销中的信用问题研究
26，网络广告竞价中的在线拍卖与竞争战略
27 ，试论网络整合营销策略
28 试论绿色消费与绿色营销
29 关于柔性营销的理论与实务研究
30 电子商务中诚信原则的保护问题
31 高科技企业新产品开发模式探究
32 建立品牌领导地位的战略研究
33 品牌资产建立中的整合营销传播
34 窜货的原因，危害及应对策略
35 大规模定制营销
36 个性化营销
37 "一对一"营销
38 营销组织再造
39 创造顾客价值
40 学习理论及其在营销中的应用
41 顾客数据隐私保护
42 价格调整与品牌形象
43 试论网络分销渠道对传统分销渠道的影响
44 电子商务模式下的网络营销渠道
45 网络营销中的客户信息管理
46 网络营销服务产品及其销售渠道策略研究
47 网上商店在网络营销中的应用研究
48 网上拍卖在网络营销中的应用研究
49 web2.0时代的广告传播模式
50 Email营销的问题与对策研究
51 网络顾客服务现状与发展趋势
52 搜索引擎营销的原理与发展趋势
53网上市场调研方法与应用
6.市场营销专业毕业论文 选题
1. 手机分销渠道分析（数 2. 成达食品有限公司市场营销的战略研究（字数：26357，页数：37 ） 3. 阜新市布路舒尔鞋业有限公司营销策略分析（字数：34660，页数：48 ） 4. 北京市康城Townhouse营销策略研究（字数：18671，页数：28 ） 5. 本溪锅炉有限责任公司非价格竞争策略应用研究（字数：15261，页数：24 ） 6. 大连千年科技公司营销战略（字数：20271，页数：33 ） 7. 广州本田营销模式研究（字数：20498，页数：36 ） 8. 科尔沁乳业阜新经销商营销策划研究（字数：20145，页数：29 ）可联&系>Q=Q:136。
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7.我是市场营销专业,请给我一些毕业论文选题的意见,谢谢
市场营销专业毕业论文参考选题 选题说明： 以下题目为毕业论文选题的写作领域，论文的最终题目要视论文具体内容确定。
选题可不受以下选题范围的限制，学生可结合自己的专长、兴趣自拟题目。 1、中国企业的营销创新研究 2、中国企业营销观念发展的研究 3、我国中小企业营销问题与对策 4、企业多元化经营的利弊分析 5、中国企业加入WTO后的营销战略调整 6、我国零售企业营销问题与对策 7、连锁经营中便利店在我国的运用及发展 8、浅谈企业品牌形象的定位策略 9、论顾客满意 10、现代企业如何引用CI策略 11、假日经济中的营销问题与对策 12、售后服务：企业参与市场竞争的法宝 13、现代企业名牌战略的问题与对策 14、企业文化探讨 15、浅析体验营销 16、关系营销探讨 17、论企业实施名牌战略的策略 18、服务营销探讨 19、中国产品的国际营销策略 20、网络营销新探 21、浅析企业如何完善顾客满意战略 22、浅析内部营销 23、试论推销人员的素质与管理 24、浅析企业公关策略 25、营业推广新策略浅析 26、寓无形与有形—文化营销探析 27、现代企业的销售组织管理 28、浅析中间商的私人品牌 29、试论退货政策在实践中的应用 30、品牌营销 31、如何实施教育促销策略 32、论企业如何实施名牌战略 33、企业的竞争策略 34、依靠科技进步，实施品牌发展战略 35、试述市场营销的管理哲学 36、浅析市场细分在市场营销管理过程中的作用 37、怎样进行有效的市场调研 38、试述消费者市场及消费者购买行为 39、浅析服务市场营销的性质、特征以及营销战略 40、试述企业如何应对价格战 41、试述市场营销管理过程中渠道设计的决策 42、试述市场营销过程中的社会责任和营销道德 43、浅析商务谈判的实用战术 44、浅析商务谈判的心理战术 45、浅析商务谈判的语言运用技巧 46、试述公关在市场营销管理过程中的作用 47、浅析现代广告的形象策划 48、浅析超市营销策略 49、浅析现代广告的策划艺术 50、企业形象策划浅析 51、市场营销竞争的非价格竞争趋势及特征 52、市场调查的方法体系研究 53、消费者学习与企业传播策略 54、企业广告管理的现状、问题与对策 55、试论中国特许经营的发展策略 56、我国无店铺销售的现状及发展前景研究 57、我国IT产业的促销方法研究 58、网络广告中存在的问题及对策 59、内部营销与企业文化 60、网上消费者购物行为与传统消费者购物行为的比较 61、窜货的原因、危害及应对策略 62、名人广告的战略价值、风险及管理 63、零售企业的品牌战略 64、整合营销理论与中国企业实践 65、大规模定制营销 66、个性化营销 67、价格调整与品牌形象 68、品牌延伸策略 69、服务失败与服务补救战略 70、特许经营的模式研究 71、我国连锁商业发展面临的机遇与挑战 72、公关与品牌形象的塑造 73、论农村市场的开拓 74、农产品营销研究 75、农村消费者行为研究 76、营销诚信研究 77、零售商圈的定位与发展研究 78、论事件营销 79、危机营销 80、直销在我国存在的问题及对策 81、女性消费行为研究 82、老年人消费行为研究 83、小企业的低成本营销研究 84、某行业的营销问题研究 85、某企业的营销问题研究 86、口碑营销 87、营销策划方法初探 88、顾客满意度的评价 89、浅析绿色营销 90、推销员的潜能开发 91、中国老字号企业营销问题与对策 92、中国消费者奢侈品消费行为及营销对策 93、浅析城市营销 94、广告创意策略探讨 95、关于营销行为中的职业道德 96、企业市场竞争与军事策略 97、企业货款回笼问题及其对策 98、中国名牌现状及对策 99、浅析非价格竞争及其策略 100、反弹琵琶出奇招──市场营销中的逆向思维战略。
8.求市场营销毕业论文题目
相关范文： 现代服务业市场营销的特征和性质探析 内容摘要：现代服务业市场营销要建立一个合作共赢的价值链，营销的定位要让所有价值链参与者都获得成功。
现代服务业市场营销的特征，决定了现代服务业市场营销是一种服务营销，是一种客户满意营销，也是一种知识营销。 关键词：现代服务业 市场营销 服务营销 客户满意营销 知识营销 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的信息和知识相对密集的服务业。
包括信息服务业、咨询服务业、科技服务业、金融服务业、会展服务业、法律服务业、文化服务业、休闲服务业、物流服务业、房地产服务业、租赁服务业等。 现代服务业市场营销的含义 市扬营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
现代服务业市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换服务产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 知识经济时代是现代服务业快速发展并上升为国民经济主导产业的时代，现代服务业的发展呼唤现代服务业市场营销。
现代服务业营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 现代服务业之间有很强的相关性，要建立一个合作共赢的价值链，现代服务业市场营销的定位不仅要让自己成功，而且要让别的行业也成功。
如咨询服务业可以为金融业的业务拓展提供咨询服务，金融业也可为咨询业的发展提供融资服务。又如电信业可以为金融业的业务拓展提供技术支持，同时也能发展自己的业务等。
现代服务业市场营销的特征 由于现代服务业具有新技术、新业态、新方式和高人力资本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的 “三新”、“三高”和“三低”的特点，使现代服务业市场营销具有下列特征： 由于服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据服务设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了现代服务营销的一个重要工具。
顾客直接参与服务的生产过程及其在这一过程中同服务人员的沟通和互动行为，向传统的营销理论和产品质量管理理论提出了挑战： 传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。而在现代服务行业中，顾客参与服务过程的事实则迫使现代服务业企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的服务知识，以促使生产和消费过程的和谐并行。
若企业管理人员忽略这些问题，则可能导致顾客不懂自身的职责而使服务产品的质量无法达到他们的要求。而在这种情况下，顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的水平低下，进而造成企业顾客流失。
服务人员与顾客的互动行为也严重影响着服务的质量及企业与顾客的关系。由于服务的生产过程与消费过程同时进行，工业企业在生产车间进行质量管理的方法无法适用于服务企业。
要保证实际提供的服务达到每一位顾客预期的质量水平，就必须保证服务人员与顾客间取得充分的沟通，同时，服务人员必须针对不同顾客的需求差异保持足够的应变能力。所以，服务产品的质量管理应当扩展至对服务过程及顾客的管理。
与有形产品相比，服务的不可贮存性产生了对服务的供求进行更为准确地平衡的需要。与制造业企业相比，供给与需求间的“同步营销”，对确保现代服务业企业经济地使用其生产能力要重要得多。
差异性易使顾客对企业及其提供的服务产生“形象混淆”。因为对于同一个企业，两家不同的分支机构所提供的服务可能出现一个分支机构的服务水平明显优于另一个的情形。
前者的顾客确实会认为该企业的服务质量很好，而另一分支机构的顾客则可能认为整个企业的服务质量都低劣。这种“企业形象”和“服务产品形象”的混淆将对服务产品的推广产生严重的负面影响。
由于服务不具有实体特征，从而使得服务的分销具有不同于有形产品的特点。有形产品可以在一地或多地生产，然后运送到中间商或最终用户所在地进行销售。
大多数服务却不能这样做。对这些服务来说，要么顾客必须到生产设施所在地，要么生产设施必须运到顾客所在地。
后一种情况，如教师、律师、会计师的“服务能力”，可以运到需要他们的地方。专家的咨询报告、税务文书、保险单这些服务的产品形式，也都可以运输。
虽然如此，表述这些文件意义的实际服务却不能运输。服务不能贮存或运输的特性也给大规模地生产和销售服务带来了限制，所以现代服务业企业要获得规模经济的效益，就必须比制造企业付出更多的努力。
现代服务业市场营销的性质 （一）现代服务业市场营销是一种服务营销 现代服务业是服务业的重要组成部分，因此，现代服务业市场营销理所当然是一种服务营销。服务营销是指企业围绕着服务产品而开展的一系列提高消费者满意度的营销活动过程。
服务营销与实体产品营销的主要区别有： 营销的对象不同。产品实体营销的对象是有形的，是可触摸的、可观。
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