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随着市场经济体制的日趋完善，现代物流在经济发展中必将起到重要的作用，它也是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标，被经济学家称作是降低物质消耗、生产效率之外的“第三利润源泉”。 电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合，因特网的崭新的商务运行方式。电子商务，具有鲜明的特性和巨大的优势，电子商务预示着一场贸易革命，正在改变着经济和社会的运作方式。在传统商务活动中，商品需要经过多间环节才能送到购买者手中，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，增加了商品的成本，而电子商务缩短供应链的长度，节省物质资源的损耗，从而给企业带来一大笔隐含效益。电子商务的迅速发展引发了易方式的创新，这种创新集中体现在商品的流通过程中，并由此引起流通模式的变革。 随着现代企生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，以及工业社会向信息社会的转变，企业从“纵向一体化直接控制资源转向“横向一体化，借助其他企业的资源来达到快速响应市场需求的目的，为此，企业应将主要精力放在企业的核心业务上，而将其非核心业务交给其他的专业企业，从而专门从事物流服务的“第三方物流企业应运而生并发展壮大。 本文在初步探讨了电子商务及物流的基本理论原理的基础上，结合我国目前现代物流业的发展状况，从电子商务下的作业系统、作业流程、信息系统的设计等方面结合我国国情进行了较深入分析。在对物流的涵义、电子商务关系以及电子商务下我国现代物流业发展状况分析的基础上，探讨了三种基于电子商务的现代物流新型发展模式，即物流一体化运作模式、模式和综合物流代理模式
2.关于电子商务的毕业论文怎么写啊
差不多就是这样： 影响企业电子商务网站转化率的顾客行为因素研究摘要：电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站的运营核心。
影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。对于影响转化率的顾客行为因素而言，它又包括搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、订单平均金额等具体因子。
关键词：电子商务网站；转化率；顾客行为因素企业电子商务网站转化率就是指网站访问者中，有多少比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。“转化率”主要分成三项数量指标：将互联网的流量转化成企业网站的流量；将企业网站的流量转化成第一次购买量；将第一次购买量转化成为重复购买量。
影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素，每一因素又包括很多影响因子。近年来“以顾客为中心”的营销理念逐步取代“以产品为中心”和“以企业为中心”的市场营销观念，各个企业对顾客行为因素的研究变得越来越深入。
虽然一个企业的电子商务网站与顾客之间的直接联系看似并不紧密，但实际上顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的。若能够找准顾客行为因素各子因素对于网站转化率的影响规律，则势必能够使企业在未来的竞争中掌握主动。
本文将从以下几个方面分析顾客行为因素对于网站转化率的影响：搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、订单平均金额等。一、搜索关键词的用户真实需求任何一个电子商务网站想要让更多的人浏览，首先就要让顾客知道我们有顾客需要的东西，我们能够为顾客提供他们想要的服务，而关键词搜索就是满足顾客这一需要的一个重要工具。
关键词是网络使用者在使用搜索引擎查找相关信息时所输入的关键性的词语。一般而言，网络使用者通常会使用搜寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务，若能有效运用关键词借力使力，必能增加网站流量，提升网站排名，从而获得最好的网站宣传及推广效果。
假设有个客户想买一个电钻，这是他的需求，如果我们只是努力满足这一需求，就可能失去了更有效地满足客户需要的机会。因为客户买电钻的目的，其实可能只是想在墙上打一个孔，而他想在墙上打一个孔，其实是想挂蚊帐，他想挂蚊帐，可能是因为受不了蚊子。
因此我们也许可以卖一套纱窗给客户，也许可以为客户或他的小区提供灭蚊服务。我们与客户的双赢途径可能跟他最初的要求“电钻”没有关系，所以，当潜在客户提出一个目标关键词时，我们不能仅仅停留在满足客户需求的层次上，把电钻给他了事。
客户提出的需求并不一定最符合他的需要，我们要先了解他“需要后面的需求”，从最终的核心需要出发提出更符合客户利益的解决方案，如果该方案是在客户代价接受能力的范围内，就很容易取得客户的认可，而放弃其最初的不成熟预想。要围绕他“需要后面的需求”，因为我们是专家，完全可以在这方面帮助客户，这也是最能体现我们专业价值的地方。
对关键词的研究分析本身就可以作为一个收费服务项目，对于大客户而言，关键词调研和分析甚至应该独立立项。所谓“找对方向就成功了一半”，结合客户的商业目标科学寻找最合适的关键词，它的技术含量不会比排名更低，商业价值也不会比排名本身更低。
确实有实力的企业，可以把关键词分析作为自己的差异化优势和高附加值项目来做，不断提高企业电子商务网站关键词搜索的广度和关联度。二、顾客忠诚度1989年，《哈佛商业评论》上发表过这样一组数字：如果客户保持率提高5个百分点，则每个客户的平均价值增长25%-100%。
所以，如果企业关注如何使其客户保持忠诚，将使自己在竞争中占据优势位置。而对于一个电子商务网站，要想提高其转化率，老客户的持续忠诚尤为重要。
影响顾客忠诚的因素是：满意度、情感联系、信任，风险降低、习惯性选择、与企业交易历史1、满意度。客户满意就是一种销售后或选择后的评估，结果来自于选择前预计和实际结果之间的对比。
预期的实现称为确认，电子商务网站提供的产品或服务满足了客户的需求，即出现了顾客确认状态，潜在顾客便会成为企业的有效客户，从而使网站的浏览量转化为实际的转化率。高效的网站制作人员总是在努力了解客户预期与产品实际表现之间的差距。
2、情感联系。在长期，顾客忠诚的实现需要情感纽带联系。
在许多情况下，消费者能够认同某个网站或品牌着力开发和塑造的心里意向，并进而产生情感依附性。3、信任。
信任，是与情感纽带相互关联的。当一方有信心可以依赖另一方的时候，双方就产生了信任。
一个电子商务网站要想提高转化率，要想让顾客能够多下订单，则必须要和顾客保持开放而真诚的交流以及信守自己许下的诺言。4、习惯性选择。
消费研究显示：人们有减少选择的自然倾向。通过简单的重复，我们对特定的品牌或网站越来越熟悉，并随之形成连续性的习惯。
对于新。
3.电子商务毕业论文什么格式啊
电子商务论文的内容和标准格式⑴ 题名.是以最恰当，最简明的语词反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合，应避免使用的不常见的省略词，首字母缩写字，字符，代号和公式，字数一般不宜超过20个题名用语.⑵ 作者姓名和单位，两人以上，一般按贡献大小排列名次.① 文责自负；②记录成果；③便于检索⑶ 摘要：是论文的内容不加注释和评论的简短陈述，中文摘要一般不会超过300字，不阅读全文，即可从中获得重要信息.外文250实词.包括：①本研究重要性；②主要研究内容，使用方法；③总研究成果，突出的新见解，阐明最终结论.重点是结果和结论.⑷ 关键词.是从论文中选取出以表示全文主题内容信息款目的单词或术语，一般3-7个，有专用《主题词表》.⑸ 引言.回来说明研究工作的目的，范围，相关领域的前，人工作和知识布局，理论基础和分析，研究设想，研究方法，预期结果和意义.⑹ 正文⑺ 结论：是指全文最终的，总体的结论，而不是正文中各段小结的简单重复.要求准确，完整，明晰，精练.⑻ 致谢：是对论文写作有过帮助的人表示谢意，要求态度诚恳，文字简洁.⑽ 附录：在论文中注明附后的文字图表等。
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电子商务毕业论文 浅谈第三方支付 摘要：网上支付是电子商务的关键环节，但由于信用问题，它却成为我国电子商务发展的瓶颈之一，而第三方支付为网上支付提供了一个可行的实现途径。
文章阐述了第三方支付的交易模式和流程，分析了第三方支付模式的特点与适应的领域，指出第三方支付中存在的问题及发展趋势。 关键词：第三方支付 电子商务 网上支付 支付模式 一、引言 随着网络经济时代的到来.电子商务也在迅速崛起.成为商品交易的最新模式。
作为中间环节的网上支付.是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称 导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货.怕货发出后不能收回货款.消费者不愿先支付.担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。
博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险.网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的.可以信任的中介。
它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。 二、第三方支付交易流程和优势 第三方支付平台的定义第三方支付是买卖双方在交易过程中的资金”中间平台”.是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。
在通过第三方支付平台的交易中.买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付.由第三方通知卖家货款到达、进行发货：买方检验物品后，通知付款给卖家.第三方再将款项转至卖家账户。 1、第三方支付交易流程 第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息.同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。
第三方支付一般的运行模式为：买方选购商品后.使用第三方平台提供的账户进行货款支付.第三方在收到代为保管的货款后.通知卖家货款到账.要求商家发货：买方收到货物、检验商品并确认后.通知第三方付款：第三方将其款项转划至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。
（1）消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买.买卖双方在网上达成交易意向。 （2）消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介.用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。
（3）第三方支付平台通知商家.消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。 （4）商家收到消费者已付款的通知后按订单发货.并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货.则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
（5）消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意.或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
（6）消费者满意.第三方支付平台将货款划入商家账户.交易完成顾客对货物不满.第三方支付平台确认商家收到退货后.将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。 2、第三方支付平台的优势 2.1 安全性第三方支付平台具有雄厚的资金作为支撑，因而能建立完善的安全支付平台。
一方面，第三方支付平台采用目前最成熟的电子支付相关技术，与各银行的支付网关相连，用户在支付时输入的账户和密码都将直接传给用户账户所在的银行，这样通过银行本身支付网关就能提供足够的支付安全保障；另一方面，第三方支付平台自身拥有非常好的安全防护体系，对用户的关键数据传输使用国际流行的SSL128位加密通道并配合PKI密钥体系，为用户提供了更强的支付安全保障。 2.1.1 SSL加密技术简介SSL(Security Socket Layer)全称是加密套接字协议层，它位于啪 l'P协议层和TCP协议层之问，用于建立用户与服务器之问的加密通信，确保所传递信息的安全性，同时SSL安全机制又是依靠数字证书来实现的。
SSL基于公用密钥和私人密钥，用户使用公用密钥来加密数据，但解密数据必须使用相应的私人密钥。使用SSL安全机制的通信过程如下：用户与服务器建立连接后，服务器会把数字证书与公用密钥发送给用户，用户端生成会话密钥，并用公共密钥对会话密钥进行加密，然后传递给服务器，服务器端用私人密钥进行解密。
这样，用户端和服务器端就建立了一条安全通道，只有SSL允许的用户才能与服务器进行通信。 2.1.2 PKI密钥体系PKI(Public Key In细sInlcture)即公开密钥体系。
论文其他部分请参考下面的网址： /z/q76294245.htm?rq=121354606&ri=1&uid=289042294&ch=w.xg.dllyjj。
5.电子商务毕业论文要怎么写啊
电子商务毕业论文指导书一，毕业论文的目的毕业论文的撰写及答辩考核是教学计划中的最重要的环节之一，它有利于培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，是综合检验学生在校期间学习专业成果的重要手段.撰写毕业论文的目的具体包括：1，对学生在校期间专业学习成果的综合性的全面考察.2，有利于培养和提高学生理论研究水平，增强学生分析和解决问题的能力.3，有利于培养和提高学生写作及表达能力.4，撰写毕业论文有利于使学生树立理论联系实际，实事求是的作风，培养踏踏实实的工作态度.二，撰写毕业论文的要求要求每位学生必须以严肃认真的态度对待毕业论文事宜，整个过程需要在指导教师的指导下统一进行，注重培养学生自身的主动性，创造性，鼓励学生积极参加实践，勇于探索创新，认真，出色地完成毕业论文的任务.1，论文撰写之前，按照指导教师指定或协商结合所在单位实际来确定毕业论文题目，然后再拟定论文提纲，经过反复修改后，直至最终形成毕业论文.2，毕业论文要做到概念准确，观点明确，论据充分，层次分明，逻辑清楚，文字简练，语言流畅.3，毕业论文字数要求在4000-6000字.三，撰写毕业论文的程序（一）选择题目选题是论文撰写成败的关键.因为选题是毕业论文撰写的第一步，它实际上就是确定"写什么"的问题，也就是确定科学研究的方向.如果"写什么"不明确，"怎么写"就无从谈起.一般来说，应结合自己的工作实际中自己感兴趣的论题为好，有利于展开研究，自己可以驾驭完成的论题，同时注重论文的实用价值，也就是指那些电子商务管理实践中迫切需要解决的实际问题.即选题应着重考虑的是人们在社会生活和工作中的重点，难点和人们关注的焦点问题.选题的一般原则为：1，创造性原则即在电子商务专业的研究中，业务工作上有新的发现，新的创造.2，可行性原则就是要根据自己的专业优势，兴趣爱好，并考虑基本的实际研究能力，资料积累，去确定选题.3，补充性原则可以去选择那些在电子商务的研究中，工作实践中被忽视的领域和被忽视的环节，经过研究提出见解，填补空白.（二）研究课题1，搜集资料搜集资料是研究课题的基础工作，学生可以从查阅图书馆，资料室的资料，做实地调查研究来搜集资料，搜集资料越具体，细致越好，最好把想要搜集资料的文献目录，详细计划都列出来.（1）查阅资料时要熟悉，掌握图书分类法，要善于利用书目，索引，要熟练地使用其他工具书，如年鉴，文摘，表册，数字等.（2）做实地调查研究，调查研究能获得最真实可靠，最丰富的第一手资料，调查研究时要做到目的明确，对象明确，内容明确.调查的方法有：普遍调查，重点调查，典型调查，抽样调查.2，研究资料研究资料是研究课题的重点工作，学生要对所搜集到手的资料进行全面浏览，并对不同资料采用不同的阅读方法，如通读，选读，研读.通读即对全文进行阅读，选读即对有用部分，有用内容进行阅读，研读即对与研究课题有关的内容进行全面，认真，细致，深入，反复的阅读.在研读过程中要积极思考.要以书或论文中的论点，论据，论证方法与研究方法来触发自己的思考，进行新的创造.在研究资料时，还要做好资料的记录.3，明确论点它是研究课题的核心工作，在研究资料的基础上，学生提出自己的观点和见解，根据选题，确立基本论点和分论点.提出自己的观点要突出新创见，创新是灵魂，不能只是重复前人或人云亦云.同时，还要防止贪大求全的倾向，生怕不完整，大段地复述已有的知识，那就体现不出自己研究的特色和成果了.根据已确立的基本论点和分论点选定材料，这些材料是自己在对所搜集的资料加以研究的基础上形成的.组织材料要注意掌握科学的思维方法，注意前后材料的逻辑关系和主次关系.4，执笔撰写学生下笔时要对以下两个方面问题加以注意：拟定提纲和基本格式.拟定提纲包括题目，基本论点，内容纲要.拟定提纲有助于安排好全文的逻辑结构，构建论文的基本框架.基本格式，就结合教务处有关毕业论文规定.5，修改定稿通过这一环节，可以看出写作意图是否表达清楚，基本论点和分论点是否准确，明确，材料用得是否恰当，有说服力，材料的安排与论证是否有逻辑效果，大小段落的结构是否完整，衔接自然，句子词语是否正确妥当，文章是否合乎规范.四，毕业论文的指导学生毕业论文的写作，应在指定的指导老师指导下进行，由学生独立完成.毕业论文指导教师的主要职责是：1，根据学生实际情况，指导学生正确选择论文类型和题目，对学生论文写作过程中的问题进行解答.2，指导学生进行社会调查，正确收集，阅读资料文献.3，对学生的论文写作提纲，论文初稿提出改进意见和建议.4，监督学生论文的写作进程和情况，掌握学生论文写作的全过程.5，指导学生修改论文并对论文进行审定，审定合格者，可以让学生正式打印；不合格者，应令其修改.对于论文写作态度不端正，写作过程中应付了事的学生，应及时提出批评指正.学生写作论文达不到基本要求者，可以取消其答辩资格，成绩以不合格处理.6，对论文进行评阅，并写出论文评语，提出成绩等级建议，作为答辩。
6.电子商务毕业论文的格式与要求
、毕业论文应采用汉语撰写；一般由七部分组成，依次为：（1）题目，（2）中文摘要，（3）关键词，（4）目录，（5）正文，（6）参考文献。
2、各部分具体要求如下：
论文题目：应是整个论文总体内容的体现，要引人注目，力求简短，25字以内。字体为宋体小二号。
摘 要：中文摘要应将毕业论文的内容要点简短明了地表达出来，约400--500字左右（限一页），字体为宋体小四号。内容应包括选题及选题的目的，需要解决的问题，取得的成果和结论等，语言力求精炼。为了便于文献检索，应在本页下方另起一行注明论文的关键词（3-7个）。
目录：标题应简明扼要，并标明页号，要列出三级目录。字体为宋体小四号。
正文：毕业论文不少于5000字 。字体为宋体小四号、段落标题字体为宋体四号字加粗。
参考文献：只列出作者直接阅读过、在正文中被引用过的文献资料。根据《中国高校自然科学学报编排规范》的要求书写参考文献，并按顺序编码制，即按中文引用的顺序将参考文献附于文末。作者只写到第三位，余者写“等”。字体为宋体小四号。
几种主要参考文献著录表的格式为：
连续出版物：作者，文题，刊名，年，卷号（期号）：起~止页码
专（译）著：作者，书名（译者），出版地：出版者，出版年，起~止页码
论文集：作者，文题，编者，文集名，出版地：出版者，出版年，起~止页码
学位论文：作者，文题，博士（或硕士学位论文），授予单位，授予年
专利：申请者，专利名，国名，专利文献种类，专利号，授权日期
技术标准：发布单位，技术标准代号，技术标准名称，出版地：出版者，出版日期
7.求一篇好的电子商务毕业论文~6000字以上的,谢
目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。
电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。本文从电子商务对传统企业带来的影响这一角度，对传统企业实施电子商务的实施方法、过程简要说明，结合电子商务自身的特点和中国企业的现状，对传统企业的电子商务转型进行分析，对生产型企业、营销型企业如何实施电子商务策略作一研究，从而引起传统企业对电子商务的重视。
关键字：电子商务；传统企业；企业网站建设；企业转型；生产型企业；营销型企业 The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns ABSTRACT Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。 E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise. keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises 目录 1.绪论……………………………………………………………………………….. 1.1电子商务与传统企业…………………………………………………………… 1.2国内外企业发展电子商务概况………………………………………………… 1.3传统企业实施电子商务的障碍………………………………………………… 2.我国传统企业为什么实施电子商务…………………………………………….. 2.1传统企业发展电子商务的优势………………………………………………… 2.2电子商务对传统企业的影响…………………………………………………… 3.传统企业如何实施电子商务…………………………………………………….. 3.1传统企业的电子商务转型……………………………………………………… 3.2传统企业电子商务实施策略…………………………………………………… 3.3传统企业实施电子商务解决方案……………………………………………… 3.4生产型企业如何策划电子商务网站…………………………………………… 3.5营销型企业如何策划电子商务网站…………………………………………… 4.我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景……………………….. 4.1面临问题………………………………………………………………………… 4.2未来前景………………………………………………………………………… 5.谢辞……………………………………………………………………………….. 6.参考文献 1.绪论 1.1电子商务与传统企业 电子商务（Electronic Business）是计算机网络技术的应用，是利用信息网络技术进行经济活动，有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动，也称为电子交易；广义则是大商务概念，不仅包括在互连网上的交易，还包括客户服务和商业伙伴合作，直至企业内联网上从事的所有经济活动，也称为电子业务。
电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求，也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。
简单说，电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。
8.电子商务毕业论文应该怎样写啊
例如电子商务安全风险管理研究林黎明1 李新春2（ 中国矿业大学 管理学院，江苏 徐州 221008 ）摘要 该文基于目前电子商务安全所面临的各种风险问题，结合当前的一些风险管理方法，对电子商务系统安全风险管理进行一些基本的分析和研究，以期对企业电子商务安全风险管理提供一些有价值的借鉴和参考。
关键词 电子商务安全，风险管理，风险识别，风险控制1 引言随着开放的互联网络系统Internet的飞速发展，电子商务的应用和推广极大了改变了人们工作和生活方式，带来了无限的商机。然而，电子商务发展所依托的平台—互联网络却充满了巨大、复杂的安全风险。
黑客的攻击、病毒的肆虐等等都使得电子商务业务很难安全顺利地开展；此外，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，使得企业实施电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。因此，在考察电子商务运行环境、提供电子商务安全解决方案的同时，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题以及对风险有效管理和控制方法。
电子商务安全的风险管理是对电子商务系统的安全风险进行识别、衡量、分析，并在这基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。2 电子商务面临的安全风险由于网络的复杂性和脆弱性，以因特网为主要平台的电子商务的发展面临着严峻的安全问题。
一般来说，电子商务普遍存在着以下几个安全风险：1）信息的截获和窃取这是指电子商务相关用户或外来者未经授权通过各种技术手段截获和窃取他人的文电内容以获取商业机密。2）信息的篡改网络攻击者依靠各种技术方法和手段对传输的信息进行中途的篡改、删除或插入，并发往目的地，从而达到破坏信息完整性的目的。
3）拒绝服务拒绝服务是指在一定时间内，网络系统或服务器服务系统的作用完全失效。其主要原因来自黑客和病毒的攻击以及计算机硬件的认为破坏。
4）系统资源失窃问题在网络系统环境中，系统资源失窃是常见的安全威胁。5）信息的假冒信息的假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息后，可以假冒合法用户或假冒信息来欺骗其它用户。
主要表现形式有假冒客户进行非法交易，伪造电子邮件等。6）交易的抵赖交易抵赖包括发信者事后否认曾经发送过某条信息；买家做了定单后不承认；卖家卖出的商品因价格差而不承认原先的交易等。
3 风险管理规则针对电子商务面临的各种安全风险，电子商务企业不能被动、消极地应付，而应该主动采取措施维护电子商务系统的安全，并监视新的威胁和漏洞。因此，这就需要制定完整高效的电子商务安全风险管理规则。
一般来说，风险管理规则的制定过程有评估、开发和实施以及运行三个阶段。（1）评估阶段该阶段的主要任务是对电子商务的安全现状、要保护的信息、各种资产等进行充分的评估以及一些基本的安全风险识别和分析。
对电子商务安全现状的评估是制定风险管理规则的基础。对信息和资产的评估是指对可能遭受损失的相关信息和资产进行价值的评估，以便确定相适应的风险管理规则，从而避免投入成本和要保护的信息和资产的严重不匹配。
安全风险识别要求尽可能地发现潜在的安全风险，应收集有关各种威胁、漏洞、开发和对策的信息。安全风险分析是确定风险，收集信息，对可能造成的损失进行评价以估计风险的级别，以便做出明智的决策，从而采取措施来规避安全风险。
（2）开发和实施阶段该阶段的任务包括风险补救措施开发、风险补救措施测试和风险知识学习。风险补救措施开发利用评估阶段的成果来建立一个新的安全管理策略，其中涉及配置管理、修补程序管理、系统监视与审核等等。
在完成对风险补救措施的开发后，即进行安全风险补救措施的测试，在测试过程中，将按照安全风险的控制效果来评估对策的有效性。（3）运行阶段运行阶段的主要任务包括在新的安全风险管理规则下评估新的安全风险。
这个过程实际上是变更管理的过程，也是执行安全配置管理的过程。运行阶段的第二个任务是对新的或已更改的对策进行稳定性测试和部署。
这个过程由系统管理、安全管理和网络管理小组来共同实施。以上风险管理规则的三个阶段可以用下图来表示：图1 风险管理规则的三个阶段4 风险管理步骤风险管理是识别风险、分析风险并制定风险管理计划的过程。
电子商务安全风险的管理和控制方法，它包括风险识别、风险分析、风险控制以及风险监控等四个方面。（1）风险识别电子商务系统的安全要求是通过对风险的系统评估而确认的。
为了有效管理电子商务安全风险，识别安全风险是风险管理的第一步。风险识别是在收集有关各种威胁、漏洞和相关对策等信息的基础上，识别各种可能对电子商务系统造成潜在威胁的安全风险。
风险识别的手段五花八门，对于电子商务系统的安全来说，风险识别的目标是主要是对电子商务系统的网络环境风险、数据存在风险和网上支付风险进行识别。需要注意的是，并非所有的电子商务安全风险都可以通过风险识别来进行管理，风险识别。
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