众文网1.我要写一篇关于质量管理方面的论文,开题报告和大纲无从下手
质量管理论文
“质量”一词听起来并不陌生，至少我们知道在买衣服时会听到：“这衣服好不好呀”这样的话。尽管有些抽象，不像苹果、梨那样可以摸得着，看得见，但我们可以清楚的了解到质量就是一种产品，一件物品的好与坏。
质量管理就是实施怎样的措施，才能保证产品的质量。对于像我们这样的食品公司来说，质量是极其重要的。同样提起它的危险性来，可能我们这些员工会是最受益不过了，这将会给公司工人的损失将会无法估量的。向每个人提出一个问题：假如一件事情你能够一次做好，那你是一次做好呢，还是亡羊补牢呢？我们每一个人都会选择前者，可是又有多少人能够做到呢？不是贬斥别人，我也是这样，不是一直向着革命方向努力吗？歌词里不也是唱到“世间自有公道，付出自有回报，说到不如做到，要做就做最好”，说句实在话，如果一次就能做好，节约成本，公司是受益者，同时工人更是受益者。其实质都是在说明质量在各项工作中的重要性，无论是物品还是蔬菜、水果，食品都应该讲究的是质量管理，如何管理好质量，才是员工进步，公司进步的保证。
我公司一直都很注重质量管理，在生产过程中一点都不敢疏忽，通过不断的质量总结，采取了有效的措施，及时的把生产过程中的不合格品严格控制住，从而不仅保证了产品质量，同时也提高了公司在消费者心目中的地位。所以肯定的讲：质量是维系整个公司的重要纽带。今后我们全体员工都应更加注重起来：
1、我们要求每个员工都应首先保证个人卫生清洁无异物，他应该包括在进车间前和在车间生产过程中。
2、生产过程中，严格按照产品工艺要求生产，保证质量达到客户满意。
3、要保证外包装袋、外包装箱上所有的标志清晰。因为它是很多客户和消费者签订该产品是否标准、合格的基本依据，尤其是有效期。
4、严格控制异物，产品中一旦出现异物，消费者不仅会对改产品产生怀疑，更会对该公司产生想法，其后果是不想而知的。
上述种种都说明：质量管理势在必行。质量在整个公司占据的地位，所以我们每一个员工都应重视起来。质量顾名思义，就是讲某种东西的品质与数量是否符合标准。质量就是公司赖以生存的基础；质量就是公司的生命。没有保证质量管理措施，就不会有更好的产品质量，没有好的产品质量就没有公司更美好的未来
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谈现代企业质量管理 摘要：质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
关键词：产品质量质量管理体系全新质量管理理念 我们的企业面临激烈的全球化市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入国际化经营战略中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断实现质量领先的战略目标。 提高产品质量是现代企业生产的内在要求。
企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步，产品的技术和文化含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。
提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场，寻求新的机会，为企业的进一步发展提供广阔的前景。
提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业业务方面工作质量的综合反映。
质量管理，不仅要管产品质量，而且要管工作质量，从一定意义上说：就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。由此，促进企业各方面专项管理工作的改进，这样，就能从根本上提高企业管理水平。
一、现代企业质量管理重点 1.认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。 2.以顾客为中心 企业依存于顾客。
因此，组织应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。“顾客是企业存在的基础”。
如果企业失去了顾客，就无法生存下去，所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为企业的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。
由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因地而异的，因此需要进行市场调查，分析市场变化，以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。 3.持续改进 以满足市场用户需求为目的，全员参与管理，进行持续的质量改进，注重管理改进，使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要，又要注重技术进步和产品改进，使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。
持续改进使企业的管理进入一种良性循环。 一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。
在市场中永远立于立于不败之地。 二、现代企业质量管理理念及实践 1. 顾客满意上升为企业追求的永恒目标 传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。
以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。
但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是现代企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。 追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。
这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力；产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者，“顾客”的涵义延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客，还包括企业供应商和相关产品生产商，是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组织的“顾客关系管理系统。
2.人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务。 现代企业认为，一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。
企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开展“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量效益。 我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的“第一产品”人才，在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。
张瑞敏的“第一产品论”，正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。 3.利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态关系” 英国著名经济学者查•瓦里认为，企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一，应把市场竞争与合作精密结合起来。
美国著名管理专家彼得•德鲁克说：“企业之间的生。
3.论文题目 浅谈我国企业质量管理的成功之道 2000多字 求帮忙
一、质量管理对企业的重要作用 首先，质量是企业发展的动力，高质量的产品及规范的质量管理能够推动企业长久发展。
在市场经济的今天，不论企业规模大小，产品的质量是各个企业竞争的核心力量，相比较于其他企业，知名企业之所以能够在激烈的市场竞争中立足并不断发展靠的就是质量。其次，科学的质量意识是企业价值理念的重要组成部分。
人们的思想意识往往决定着这个人的行为，没有正确的质量意识和企业危机感，就不可能对质量严格把控。企业的产品质量、服务质量的保证都离不开企业领导层和基层员工。
产品从设计生产过程到产品的销售，再到产品的售后服务，每一个环节都需要有严格的“质量”标准。因此，企业要积极培养员工的质量意识，鼓励发挥员工的主观能动性和创造力，使其自觉的参与到产品质量管理工作中，人人紧绷“质量第一、服务第一”的弦。
这样企业才能有源源不断的生命力。比如某空调产品从原材料的选择、产品各部生产、装配成整机，再到打包、物流、售前、售后服务每一道工序都严格按照国家相关的质量体系标准把控，并有相应的数据指标作依据，尽可能地提高产品合格率，确保产品质量。
再次，质量管理要注重产品品质和细节，细节决定产品成败。质量管理有利于企业对于品质的高水平要求，从小处和产品细节上促进企业产品的高品质。
再庞大的工程都需要是每一个细节的积累，只有把每一个细节做好，精益求精，才能提升产品的整体质量，达到1+1>2的效果。最后，质量管理的目的就是提高产品的意义，这对于企业发展至关重要。
二、我国企业质量管理的现状1.质量管理观念落后 很多企业，尤其是规模较小，各方面都不规范的企业，上到管理级下到基层的员工，对于质量管理的概念不是很清晰，而且没有树立质量管理的观念，或者是错误的认为质量管理就是走过场，大眼看过去，检查一遍没问题就可以了，殊不知这种错误的认识很可能会给企业带来灭顶之灾。还有一些企业的中层管理甚至是高层管理者认为质量控制就是质检部的事情，与其他部门没有关系，人为的割裂了质量管理的系统性和完整性。
其实在企业生产的各个环节都需要规范的质量管理，质量管理应当贯穿整个材料引进、生产、物流、仓储、售前、售中、售后服务等每一个过程，但在实际过程中一些企业仅仅将“质量第一”作为口号，而没有真正落实到位，尤其在销售额较差时可能放松了对质量的检控，盲目扩大生产，降低销售价格来提高业绩，这样操作短期来看可能会给企业带来一定的经济效益，但是长此以往肯定会严重企业生命力，削弱企业长久发展的空间。2.质量管理手段陈旧 现阶段国内企业对于产品质量的管理大多还是依赖一些传统的检测设备，而且检测往往只有一次，而且是在产品生产以后进行的，往往不能在产品的生产过程进行细节把控，不合格产品需要重新生产，造成了严重的资源的浪费，粗放型的质量管理在企业中仍然是最常见的形式，这种质量管理手段无异于亡羊补牢，每年企业因为不合格产品造成的损失巨大，尤其是没有专业的生产流程控制及先进的检测设备的中小企业，企业只能凭借传统的经验来判断产品是否合格，误差较大。
3.质量管理人员素质需要提升 科学的质量管理需要有专业的、高素质的管理人才队伍的支持。而国内现阶段大部分企业的质量管理人员专业性不强，素质普遍偏低，优秀的质量管理人员应当既懂技术又懂管理，这样才能对质量进行合理的监控。
4.质量体系认证没有发挥其价值 国际上质量管理体系很多，很多企业已经能够达到国际标准，但是在这种背景下企业仍然有诸多的质量问题。一些企业为了得到这些认证，不惜耗费大量资金买证。
而且质量体系认证机构的工作者，对于质量认证没有细致考察，走流程形式严重，一些认证人员根本没有相关的质量管理专业素质，无法指导企业进行质量管理。三、全面提升企业质量管理的对策1.树立以服务为宗旨的质量管理观念 具体来讲，首先应当通过培训或者绩效考核等方式提高企业所有人员的质量管理理念，强化他们顾客至上和服务顾客的意识，把产品质量放在第一位，在生产过程中追求产品零缺陷，并形成浓烈的质量文化和人人都是质量管理者的良好氛围。
另外还应当将质量作为企业的制度，约束员工一些不负责或者损害产品质量的行为。通过启发式培训，培养员工追求完美细节的习惯的基础上将质量作为一种规章制度来控制，比如企业可以通过开展小组或者个人质量评比活动，不达标的员工可能会直接影响到自己的收入和晋升空间，不断提高员工质量第一，服务至上的理念。
2.注重质量关的各个环节 一个产品从前期的原料准备到最终流到顾客手中，需要经历很多环节，比如前期的市场调研、产品研发和设计、物料的准备、机器设备的购置、调试、产品的生产加工、质检、测试、包装、销售、售后等。任何一个节点出现问题都可能会直接或者间接影响到产品质量及企业的效益。
因此，要对产品生产前、生产中、成品检测、销售等各个流程严格把关，涉及到的每一个部门都应当权责明晰，确保每一个环节都高质量、高标准和严要求，这样不仅能够大大。
4.论文题目：质量管理职责在企业各部门的分配
1、总经理的质量管理责任执行国家关于产品质量的法律、法规和政策；领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划；督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。
随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故；负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施；2、质量管理者代表的质量责任组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行；参与重大质量事故的责任调查、处理工作；负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
3、技术部的质量责任负责制订工艺规程、产品质量标准和检验标准；负责制订原材料、辅料和外协、外购产品的质量标准和验收准则；针对影响产品质量的技术性问题，制订有关的方案、计划，并负责组织实施。技术部是公司贯标的主管部门，具体负责质量管理体系的运行管理。
⑴负责制订质量体系工作计划，组织质量管理体系策划和持续改进；（2）在过程控制方面，负责对质量目标指标完成情况进行考核，并对体系运行方面进行抽查，确保体系有效运行；（3）宣传、培训公司的质量方针和质量目标，传达到每个员工；（4）制订体系审核计划，具体组织内、外部体系审核活动和管理评审活动。4、品质部的质量管理责任会同有关部门制订和提出原材料、半成品及生产过程的检验项目和检查方法，并经常检查执行的情况；组织开展质量管理、质量检验工作，制订具体的质量管理措施和办法；组织召开质量管理会议，研究问题，制定措施，推动质量管理工作的开展；组织实施对原材料、半成品、产成品和出厂产品的质量检验，确保公司产品质量的不断提高，确保制造过程不合格品不转入下道工序，返工返修率逐步降低，确保出厂产品的合格率100%；组织、参与对不合格品、返工、返修、报废、退货、索赔等相关的管理、审批、审核工作，做好相关的质量记录；管理计量、检验器具，定期组织计量、检验器具的校准和检定。
按照要求上报质量检验的信息报表。5、物资采购部的质量责任会同技术、质量部门制订主要原辅材料、外协件、外购件的采购目录和采购标准，并根据此标准制订采购计划，筛选合格供应商；负责原辅材料、外协件、备品、备件的采购，确保采购产品按时到货，确保采购的产品质量合格，符合公司制订的质量标准；负责组织实施对供应商的管理、评审工作，确保采购产品的质量合格率100%；在办理材料、产品入库时，查验是否有符合要求的产品化验单或产品检验报告；对入库物质产品进行分类存放，做好标识；采取必要的防护措施，确保物质、产品的完好；严格按照规定的程序，办理出库、入库手续；做好每天的物质流转统计、记录，按照要求上报主要原材料、外协、外购件的购进、入库、出库信息报表。
6、制造部的质量责任根据产品订单，编制生产作业计划，根据生产计划提出原辅材料、外购件的供应计划和产品交付计划。在领料时，严格按照工艺规程对原材料质量和技术性能的要求，不得擅自改变有关的技术标准；在配料时，必须按照生产工艺规程规定的原料配比进行配料；负责做好半成品、在制品的质量检验控制、记录和分析工作；按照生产作业计划，组织生产作业，确保产品的按时交付，确保产品质量的不断提高。
做好首件、自检和互检工作，做好相关的质量记录，对过程产品和转序产品的质量负责，不准不合格品转入下道工序。确保生产过程产品合格率不断提高，确保返工、返修率不断下降。
制订设备操作指导书和设备维修、保养规程，确保设备处于完好状态，确保设备损坏后能够及时得到修复；在自制设备、备件中，确保严格按照图纸及工艺要求进行加工作业，经质检合格后方可办理入库手续；及时对所购进的备品、备件进行质量检验、检查，并出具检查报告。按照要求上报过程产品的质量检验和设备、工装维修使用信息报表。
7、销售部的质量责任负责在产品销售过程中，与顾客及潜在顾客协商洽谈，掌握、理解顾客对产品质量、性能的需求要求，参与有关要求的订单合同评审工作；与顾客保持沟通及征询顾客意见，定期开展调查顾客满意度调查、评价工作；及时向有关部门反馈顾客对产品的要求和抱怨信息。按要求提交顾客满意度评价报告。
按照质量体系的要求，按时上报与质量目标考核相关的报表。8、销售内务部的质量责任收集市场和顾客信息，掌握市场变化，积极向有关部门反馈市场和顾客对产品质量的要求，反馈产品市场新的变化。
通过与顾客沟通实现与顾客的双向理解、信任，正确制订投标标书文件，维护我公司合法权益。按照质量体系的要求，按时上报与质量目标考核相关的报表。
9、业务计划部的质量责任依据合同法的要求，审查、审核合同条款，组织订单的合同评审工作；组织对已签合同履约的跟踪管理，维护顾客与公司的合法权益。对产品销售业务计划的执行实施监督、检查与考核，记录、反馈、。
5.施工质量管理论文的开题报告
摘要：建筑施工项目质量管理是围绕建筑施工项日质量方面进行的指挥、协调、控制等一系列活动。
本文围绕建筑施工项目质量管理，对其特点、过程等展开了分析，并就当前问题提出了对策。 关键词： 建筑施工 项目 质量管理 一、建筑施工项目质量管理及其特点 一般地，工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。
就建筑施工项目质量而言，其特点主要有： 1. 使用性 所谓使用性，就是指建筑工程能够满足使用目的的各种性能。包括理化性能，如规格、尺寸、保温、隔热、隔音、耐酸、耐碱、耐腐蚀等；结构性能，如地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性等；使用功能，如民用住宅要能满足居住的需要，工业厂房要能满足生产的需要等。
2. 安全性 所谓安全性，就是指建筑工程建成后在使用过程中保证结构安全以及保证人身和环境免受危害的程度。一般地，工程的结构安全度、抗震、防火、耐火、放腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能够达到特定的要求，都是安全性的重要标志。
3. 经济性 所谓经济性，就是指建筑工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成木和消耗的全部费用。 4. 可靠性 主要指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。
一般地，工程不仅要求在竣工验收时要达到规定的指标，而且在一定的使用期内要保持应有的正常功能，保证具有使用价值。 5. 环境适应性 从长远来看，建筑工程应该与周围生态环境相协调，与所在地区经济环境相协调以及与周围己建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
通过与环境的协调，不仅能够更高地保证工程质量，还能够取得良好的经济效益和社会效益，充分发挥建筑工程的最大效用。 二、建筑施工项目质量管理过程 质量管理首先需要确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等实施全部的管理职能。
通常，建筑施工项目质量管理包括如下方面： 1.质量目标 一般地，质量目标是与质员有关的、所追求或作为日的的事物。根据组织内的不同层次规定不同的质量月标，有针对性地开展质虽管理。
质量日标是比较具体的，有着定量的要求。质量日标是可以预测的，可以充分借鉴以往的质童管理经验，并不断地进行持续改进。
一般地，质量日标是按年度提出的在质量方面要达到的具体日标，有效满足确定的各种需要。 2. 质虽策划 质量策划是质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现相关质量目标的部分。
质量策划是质量管理中的一系列活动，是企业领导和管理部门的质l迁职责之一。企业的最高管理者应对实现质量日标和要求所需要的各项活动和资源进行质员策划，并尽员系统化。
3. 质量保证 一般地，质虽保证是质量管理中致力于达到质量要求并对用户负责的部分。质员保证可以分为内部质址保证和外部质质量保证：内部质量保证是为了使企业领导确信提供的产品能够满足质量要求所进行的活动，外部质量保证是为了使用户确信提供的产品能够满足质址要求所进行的活动。
从市场需要来看，为了使用户或相关方能够确信提供的产品、过程和体系能够满足规定的质量要求，就必须借助充分的证据来证明企业有足够的能力满足相应的质量要求，并通过开展系统的活动来增强这种观念。 4. 质量控制 质量控制是质量管理中致力于达到质量要求并确保产品质量能够满足用户要求的部分。
为了更好地进行质量控制，需要对产品质量的产生和形成的全过程中的所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，并尽快使其恢复正常。同时，还要使影响产品质量的技术因素、管理因素以及人的因素始终处于受控的状态下，严格进行质量控制。
5. 质量改进 质量改进是质量管理中致力于提高有效性和运行效率的部分。从某种意义上讲，质量改进是全面质量管理的关键。
企业应该不断进行质量改进，努力提高质量管理水平。 总之，为了有效地进行质量管理，必须建立科学的质量管理体系。
质量管理体系是质量管理的基础，可以对质量形成的全过程实施控制。通过建立质量管理体系，可以满足本企业管理的需要。
三、当前建筑施工项目质量管理存在的问题与建议 从目前的情况来看，由于市场的不成熟，我国建筑施工项目的现状不容乐观，具体表现为建筑施工准备阶段与现场施工阶段两个阶段。面对质量管理方面存在的问题，借鉴国内外现有的陷阱经验，大力实施创新，这是当务之急。
1.建筑施工项目质量管理的问题 从建筑施工准备阶段而言，根据人员因素与材料因素，其问题主要有： 首先，人员因素方面表现为：项目经历学历不高，粗放式管理，缺少系统培训；后勤人员分工不明确，找不到责任人；汪汪往指派与业主有一定社会关系的人员担任项日经理，但工程管理经验不足。 其次，材料因素方面表现为：没有按照设计、业主或监理的要求进货，不符合工程施工的要求；材料进场没有进行检验或匆忙检验，导致用不合格材料进行施工；材料保管不当，材料发生。
6.质量管理论文
质量管理在企业构建和谐社会的进程中具有举足轻重的作用，作为质量主导因素的人更是重中之重。
强化以人为本的质量管理理念，充分调动广大员工的积极性，形成人人抓质量的良好局面，进而促进人与企业的和谐发展，实现质量管理与和谐企业的目标，推动企业管理与和谐企业的建立。构建社会主义和谐社会是党中央在新形势下提出的一个新课题，企业作为社会的一个组成部分，在构建社会主义和谐社会中的地位十分重要。
质量是企业的生命，管理就是通过计划、组织、人事、指挥、控制等多种职能的发挥，保证社会组织按预定的方向和规则运行。质量管理是企业管理的重要部分，质量管理在企业构建和谐社会的进程中具有举足轻重的作用，与企业的经济效益关系密切。
质量管理水平提高，产品质量上升，客户投诉减少，非正常损耗下降，经济效益明显增长。否则，将阻碍经济效益的提高。
一些企业虽然建立了IS09000质量管理体系、sap系统、经过了各类体系认证，但质量管理水平仍然较低、内部控制没有得到有效的设计和执行、不良产品损失仍然较大，主要原因就是企业内部没有形成坚持以人为本的企业质量管理模式。质量意识在管理中的重要性高质量的产品和售后服务是用户所追求的，也是企业生存和发展的关键。
着力提高产品质量是企业的重要课题，注重塑造全员质量意识是提高产品质量的重要保证。那么，全员质量意识是从哪里来的呢？它不是从来就有的，也不是从天上掉下来的，而是从生产实践中不断获得的，从……。
7.质量管理,写一份关于质量管理的论文,其中以服务质量为主,字数
企业实施质量管理体系有效性研究 ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。
一时间，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”，整个企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。
换句话讲，这些企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致这些企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足，怎样才能提高这些企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性呢？ 一、有效性的概念 有效性指的是企业质量管理体系实施的有效性。
按照ISO9000 2000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性，满足要求的程度。”，质量的主体包括产品、过程和体系。
显然，一个有效的质量体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。
审核是确保企业所实施的质量管理体系符合标准要求，并且能够自我发现问题并不断自我完善的基本手段。对质量管理体系的审核结论主要包括两方面，一是对标准和有关法规的符合性判断，另外一方面就是对体系的有效性的判断。
通常在认证审核中，对质量体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面： （1）对顾客及相关方的需要满足的程度； （2）能够实现组织的质量方针和目标； （3）企业内部形成了一个自我完善的机制； （4）质量过程得到了控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低。 二、影响质量体系运行有效性的因素 影响质量管理体系运行有效性的因素可以概括为两大方面，即：外部因素和内部因素。
外因主要是指企业所选择的咨询机构和认证结构。 一个水平较高、责任心较强的咨询机构，能够从企业实际出发，帮助企业建立科学的质量管理体系并不断改进质量体系，不断提高运行的有效性。
一个客观、公正的认证机构会对企业的质量管理体系进行全面系统的科学审核，帮助企业发现问题，促进企业不断改进，进而提高体系运行的有效性。反之，如果咨询机构和认证机构将经济利益摆在首位，降低对企业的工作标准，放松对企业的审核要求，只能使认证企业产生放松思想，对认证的目的产生错误认识，自然不利于有效性的保持和提高。
内部因素主要有领导的认识、质量体系文件的适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备的资源等。真正影响企业质量管理体系运行有效性，同时也起决定性作用的因素是内部因素。
在诸多内部因素中，企业领导对质量管理体系的认识水平和态度又是关键性因素。领导是一个组织方针和目标的制定者，是组织任务分工的策划者，是组织资源的分配者，他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。
企业的领导对贯标认证工作应有一个正确的出发点，就是以此提高本企业的质量管理水平和产品质量，而不是迎合潮流，为拿证而贯标。只有树立了这样的认证观，才会积极推动贯标工作，使之持续有效地开展下去。
当企业的领导者树立了正确的认识后，其他诸如组织机构合理性、文件的适用性等只是属于具体操作层面的问题，在正确的指导思想指引下，采用正确的方法，自然会迎刃而解。 三、企业认证有效性保证因素 确立了实施质量管理体系认证的正确思想认识之后，还有一个关键问题，就是如何保证这个体系的有效性。
以下几个方面的因素是保证体系有效性的关键所在。 （一）以顾客为中心的指导思想的贯彻 顾客对于企业的重要作用已经不用多说，关键是，很多企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际工作中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。
以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且想办法使企业中的全体人员对顾客的需求达成共识；然后要把顾客的需求转化为企业具体的生产控制标准，并保证在转化过程没有错误理解顾客的需求；顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系，自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识带到每个人的具体工作中去。
（二）质量管理目标体系的科学性 质量管理体系目标实现与否是对企业质量管理体系有效性进行评价的一项基本指标，但是，很多企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性，这使得对质量管理体系有效性的评价也失去了意义。一个科学的质量管理体系目标不是一个目标，而应当是一个科学的目标体系。
这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配；目标制定的水平应当（下转第18页）（上接第27页）具有一定的挑战性，同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平。而实际情况是，很多企业制定的质量管理目标本身缺乏科学性，没有任何指导意义。
例。
8.全面质量管理论文
浅析全面质量管理在民营企业中的运用 内容提要 企业的全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。
它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在此次金融危机中突出重围的关健。长期以来，我国的民营企业从小作坊起家，企业的产品质理管理跟不上企业发展的瓶颈尤为明显。
本文从此入手，分析，研究目前民营企业中质量管理存在的主要问题，对于民营企业未来的质量管理改革必要性和针对性提出相当的见解。 本论文分为三个部分 第一部分，对于全面质量管理企业全面质量管理的概念及重用性做了说明. 第二部分，对我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端作了阐述. 第三部分，民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策. 浅析全面质量管理在民营企业中的运用 一、企业全面质量管理的概念及重用性 （一）全面质量管理的概念 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。
它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。
“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 “四一切”——即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。
全面质量管理（TQM）的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 （二）全面质量管理的重要性 随着我国加入WTO多年，我国的民营企业在很多方面都要跟国际接轨。
如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平，我们的制造业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越，也会被产业结构调整所淘汰。另外从企业的成长历程来看我国的民营企业是从家族企业的创建开创事业出来的。
不可否认发达国家许多家族企业都带有家族色彩，但是其管理层的革新已经改变了其价值观念，不光在企业管理采用了科学决策程序，在人员任用上更是聘请职业经理人来打理其公司。从以上的现实情况可以看出我国的民营企业必须切实推进全面质量管理应该有强烈的紧迫感及使命感。
而且全面质量管理的重要性已经在此次世界金融危机中显现出来。如温州有部分档次低的，没有核心价值，靠价格取胜的工厂已经陆续关闭工厂。
质量要求的提高，也是由于我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。
只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一步提高，才可能跟上国际的水平。全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。
全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。
全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。全面质量管理运用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。
全面质量管理的运用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故，从而保证企业的和谐与社会的稳定。
由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。 二、我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端 （一）误把ISO标准当作全面质量管理的上方宝剑 现在，很多民营企业还是把IS09000标准当作申请的过程，虽然按照1S09000标准操作，质量有了提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。
把ISO当作了标杆当做了一个噱头。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。
因此，我国民营企业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。ISO只是一个框架，好比造房子的一个空壳，提供必要的建设标准，里面实际家俱要靠企业自行去优化，调整。
每个企业的情况不同，经营理念不同。因此把ISO标准作为全面质量管理的上方宝剑是不合理的。
（二）质量管理中缺乏全员参与 我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。
另外，。
9.有关质量管理的论文
去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：蒋先芳论信息系统项目的质量管理【摘要】本文以我主持的铁道部某部署大型设计院的办公管理系统项目为实例，探讨了在项目管理中始终作为核心竞争力的质量管理中遇到的问题和解决的办法，文章首先解释了质量管理的基本概念，基本原理及其重要性，总结了质量管理的三个主要过程及其采用的工具.指出了软件质量除了技术上过硬外，还需要一个良好的管理环境，优秀的团队建设，而软件过程作为软件开发的管理环境对软件质量起着决定性作用.我在此项目中担任项目经理，自始自终参与了整个项目的建设，系统自发布到各个分院以来，运行稳定，取得用户好评，很大程度上得益于项目成功的质量管理.【正文】质量是反映实体满足和隐含需要的能力的特性总和.项目质量管理的主要目的是确保满足它所应满足的需求，项目管理必须满足或超越利益相关者的需求和期望.优质的产品或服务对于一个公司企业，对国家来说都具有战略性的重要意义，IT项目质量更是如此，由于我国软件发展的历史较短，自身发展方面也存在许多问题，加上IT行业技术发展速度快，这样就导致软件产品不稳定，软件后期的维护，升级出现麻烦，轻者用户不满意，重者造成人身伤亡，或者重大的经济损失.因此，必须把质量看做与项目范围，时间和成本同等重要.在我主持的铁道部某部署大型设计院的办公管理系统项目中需求分析关键活动是完成收集和定义软件开发需要的资源在整个项目过程中大型设计院的办公管理系统项目自⑶开发人员严格按照经过努力，该系统在原定的根据在整个。
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