众文网1.求客服3000字的实习报告
物流公司实习报告（客服部）
实习时间：2008年11月10日——2009年3月5日
实习地点：广西xx物流有限责任公司（客服部）
实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介：
广西xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。
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2.急求3000字旳毕业实习报告和一遍1000字的学习总结
毕业实习报告1.概述1.1实习目的：大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
1.2实习单位基本情况武汉福寿安康有限公司坐落于湖北省武汉市，公司是集产品设计、研发、生产、销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，为适应国际潮流的发展，和社会发展形势需要公司全面推行ISO9001质量管理体系标准，通过了CCC强制产品认证等多种证书。
在机遇和挑战并存的年代，维同人秉承“顾客至上，锐意进取；科学管理，追求卓越”的服务理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原则为广大客户提供最优质的服务。1.3实习岗位基本情况在公司我所在的岗位是销售及售后服务，主要的工作情况是：对本公司的产品进行推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，及时的反馈给公司，对于一些原有的客户时刻的做好服务，以便于方便给予客户最体贴最及时的关心和服务。
2.实习内容2.1实习过程2.1.1了解过程 起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。
第一天进入公司开始工作时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。
一开始我对公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有了一定的了解。公司的工作时间段为：早上8:00至晚上17:00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
早上要去公司登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准时回公司登记，做一些一天的总结。 2.1.2摸索过程 对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标任务。
明确工作任务后，我们互相鼓励之后开始了一天的工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层领导或者组长，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个销售和行业的进程能够顺利的进行。
在工作期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。刚开始还真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的帮助才能够多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就要和同事一起想出解决办法一起去努力解决。
不断的遇到不断的解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。2.1.3独立操作 经过一段时间老员工的带领学习，我对公司产品的销售服务已有了一个较详细的了解与熟悉。
对社会上对于产品需求者得特性也比较熟悉了。上班期间，听从上层领导的安排，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。
当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向同事和先关领导反映情况，请求他们提出解决意见。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。
这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。 2.1.4工作调动在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作，在这个方面也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。
2.2实习成果2.1.1素质提高在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获。从销售能力方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会： 1 、由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神就尤。
3.客服实习报告怎么写
如何写实习报告
（仅供参考）
对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。
一、实习报告的资料收集
从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种形式记录下来（如写工作日记等）。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料：
1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。
2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的；秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。
3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。
4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己，提高自己有什么启发；某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。
5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。
二、实习报告的写法
根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院实习，获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料，这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求；法律条文的运用；法官的个人魅力（言行举止语言表达等综合因素）在法庭上的效果；法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议（会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训；文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等）。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么对待档案管理工作的，他们有什么值得你学习的地方等等。
报告结构安排：
第一部分：以实习时间、地点、任务作为引子，或把实习过程的感受、结果，用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。
第二部分：实习过程（实习内容、环节、做法）
1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为；
2.观察体验在学校没有接触的东西，他们是以什么样的面目、方式方法，以怎样的形态或面貌出现的。比如，部门职能，原先你不了解，之后从工作中由什么样的问题，引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法，工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异，你怎样体会公关理论等。
第三部分：实习体会、经验教训，今后努力的方向等。
文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如，在实践中发现自己的优势：团队协作意识强；善于根据自己的知识、能力挑战新工作；事后善于总结等等。从实践中看到的缺陷：政治触觉不够敏感；专业知识欠扎实；动手能力差等等，用这些，把自己实践的过程内容串起来。不过，这样的报告相对来说需要较高的写作能力。
三、实习报告写作要求：
1.报告必须写自己的实习经历，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理。
2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，书写顺序为：如著作类：著者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码；如期刊类：作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止页码。
3.文章开头有内容摘要和关键词。
4.语言要求简练，符合公务文书的要求。不要过多的说“我”如何如何，在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后，下面的文字尽量少出现人称。字数要在3000以上。
4.求一份毕业实习报告
顶岗实习报 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位一步。
一、实习目的（重要性）会计是对会计单位的经济业务交易或事项两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
针对于此， 在进行了五年的大专学习生活，通过对《中级财务会计》、《财务管理》、《财务管理》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》、《审计》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。
于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在2010年三月到六月，有幸参加了为期近的专业实习。
二、实习单位简介 怀着一种美好的憧憬，我来到了某某公司我在财务部工作，公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。三、实习过程 会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。
在实习期间，我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。
在日常会计业务处理中，公司主要利用用友财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。 在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。
公司日常的经济业务通常不是采购就是销售，在进行采购业务处理时，需进行编制采购入库单，并核对采购数量、金额及税额；销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账；在采购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特别细心，要注意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。
日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必须以会计制度为基础，尊重原始凭证，考究其真实性和准确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大功能，提高我们的工作效率。 公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。
工业企业产品生产成本的构成，主要包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算，生产费用核算，是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。
然后，将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配，分别分配给各成本核算对象。生产成本的计算，是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。
如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的在产品，则需采用适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配，计算出完工产品的成本。
在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单，月末盘点表等。同时。
需要注意的是，在进行费用归集的时候，必须要有相应发票才能进行计入费用。 税务处理是公司财务处理的重要部分。
税务会计主要公司税务的申报（包括增值税、所得税、房产税、车船使用税、印花税等）以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。在实习过程中，我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣，利用ABC3000进行税务报表的填制，并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。
特别引起我们注意的是，2009年起，凡企业购进固定资产并取得增值税专用发票均可进行增值税抵扣。企业所得税按应纳税所得额15%征收。
月底是公司出具财。
5.谁可以帮我写一篇3000字以上的毕业实习报告
你参考一下： 暑假实习报告 作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。
所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。 今年夏天我走出校园，走入社会，满怀激情地加入大学生暑期社会实践的大潮中。
通过体验社会现实，让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，为以后毕业后能适应社会打下良好的基础。 在这个夏天，我很荣幸地成为蒙牛的牛奶促销员。
在这一个月的社会实践中，我亲身经历了面试、培训、试用期、正式工作的全过程。 面试时，和我一起参加蒙牛乳业招聘的大概有30多人，都是来自石家庄各大高校的，，面对如此激烈的竞争，开始打了退堂鼓。
但是转念一想：“既来之，则安之”。只要尽力了，也许还会有一丝机会，如果就此放弃，则连最后一丝机会也没有了，那我这个暑期的计划不就毁灭了吗？，还不如放手去拼一回。
结果我很幸运地成为了4名录取人员中的一名。 录取完之后就是培训了，培训的时间只有一天半。
主要是介绍公司的背景及基本情况，并讲解关于牛奶的一些知识和促销的技巧，还有就是促销员的工作职责： 1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传产品的形象，提高品牌知名度；2、做好商品、POP以及陈列工作，保持商品与促销；3、保持良好的服务心态，积极推介，帮助消费者买到需求的产品；4、处理顾客前期投诉，并积极反应情况；5、收集竞争对手的产品、价格、市场活动信息，积极反馈；6、完成报表；7、完成临时任务。 实习期间，这是我们正式走入工作岗位的过渡期。
在北国超市先天下店促销蒙牛牛奶。导购员告诉我们4个人要分工合作，发挥团队精神。
先让两个人随着超市人员发海报，让人们知道我们在搞促销活动。剩下的我们两个人就在卖场做解说员，给顾客免费品尝牛奶，并想方设法用三寸不烂之舌说服顾客购买我们的牛奶。
对我来说，这次工作是“大姑娘上花轿——头一回”。其中一个有过促销经验的同事在滔滔不绝地讲解，我只好先站在一边着看他是怎么样做。
渐渐地，我开始进入状态，开始加入他的解说中。但有时候他说时我又插入其中，七嘴八舌地同时对一个客户讲解。
导购员就教育我们：做促销时尽量要保持一个解说员面对一个顾客，如果觉得哪里需要补充的时候，才可以对其进行补充。后来我们照样做了，果真效果还不错。
经过大家的团结合作，第一天就卖出了5865元的销量。带我们的那位导购员说，第一天能拿到这样的成绩，这对于新成员来说，已经算是很不错了。
看着自己努力所得来的成绩，就有一种无法言喻的成就感。 接下来的日子，我们每天都努力地工作着。
期间总会碰到一些阻碍，比如说由于公司售后服务作得不是很好，偶尔有一些客户会来我们这里投诉，这就要考验我们遇到突发事情的应变能力了。有一次碰到一个来找茬的顾客，看不起我们这些学生，说学生根本就不懂牛奶，根本就没在生产线上生产过牛奶，对牛奶不了解，没有资格推销牛奶。
对于这类型的顾客我们绝不能与对方争执起来，这对我们的企业的形像起到不良效果的。应该好声好气地说“您这样认为就不对了，所谓‘闻道有先后，术业有专攻’生产部门主要负责生产的，而销售部门的专长则是销售，他们之间是合作的关系，如果要一个人既要负责生产工作，又负责销售那精力就不能完全投入到质量上了，这样还能保证质量吗？”除此之外，还会遇到种种大大小小的困难，我们只有风来将挡，水来士掩，沉着应对，一切随机应变。
为期一个月暑期社会实践过去了，虽然有点苦有点累，但是我没有后悔，因为在短暂而充实的实践中，我的灵魂得到了净化，心灵得到了洗涤。这次的实践对我走上社会起到桥梁的作用，对将来走上工作岗位有很大的帮助。
社会实践告诉我，21世纪这个经济的时代，大学生应具备新的观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神，面对困难要有不屈不挠、敢于挑战的精神。 最重要的是使我在待人接物、如何处理人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我懂得在工作中要勤于动手，慢慢琢磨、不断学习、积累经验，遇到不懂的地方自己先想办法解决问题，实在不行可虚心向别人请教，而没自学能力的人迟早会被社会所淘汰。 一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗，一个月的时间在我的人生中不过是白驹过隙，但这些日子所学会的东西足以让我受用一身，与同事们的相濡以沫，也永远铭刻在心中的最深处，永不抹灭。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在这个暑假实践过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
在学校总以为自己学得还可以，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。这次实践真的收获不少，主要有以下几点经验： 一、心态决定一切，在社会中要克服自己胆怯的心态。
刚放假时候觉得在石家庄有那么多高。
6.求一篇客服的暑假社会实践报告
实习报告题目： 网店经营管理实习报告 学 号： 姓 名： 专 业： 电子商务 班 级： 08 级（1）班 指导老师： 完成日期： 2011.04.15 毕业实习报告指导教师指导记录表 序号 答疑质疑日期 答疑质疑日期主要内容（工作量、工作态度；调查论证；设计、实验方案，分析与技能；设计说明书质量；创新） 备注1 2011-4-14 对实习报告第一次批阅提出了实习报告的基本格式、规范，对实习报告中的数据进行调查，分析了报告中观点的可行性。
2 2011-4-22 第二次对实习报告进行批阅，给出进一步修改建议意见3 4 5 指导教师签名： 年 月 日 目 录内容摘要与关键词一、实习目的二、实习基本情况实习单位简介四、实习工作内容五、实习总结网店经营管理实习报告 摘要：在正规的高职高专专业教育中，进入企业顶岗实习是学生毕业前一个重要的实践性教学环节。按照学校的毕业实习安排，我们选择身边的企业单位作为实习对象，联系课堂上所学理论，到企业进行实践操作锻炼。
在本实习报告中主要记录了实习的的一些基本情况如实习的时间 单位和地点以及实习单位的企业文化。其中着重介绍了实习的过程和主操业务。
并对这次的实习总结也一些自己的经验。 关键词：网店客服；交易操作；信任；顶岗实习一、实习目的 按照学校的毕业实习安排，我们选择身边的企业单位作为实习对象，联系课堂上所学理论，到企业进行实践操作锻炼。
本人通过这次毕业实习实践的锻炼，培养了实际操作经营能力，进一步了解网络销售工作的相关知识，做到学以致用。在毕业实习中，我努力将电子商务理论与网络店铺经营服务工作实践结合起来，对网络购物交易工作有了清晰地了解，掌握并运用网店服务工作流程，看到了网络购物市场的发展前景。
我要把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践结合起来，在社会实践中逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活中去，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展需要的优秀的大学生。二、实习基本情况 实习时间：2010年12月25日—2011年4月。
实习单位：武汉百趣电子商务有限公司。 实习地点：湖北武汉市硚口区古田一路。
三、实习单位简介 （一）实习公司简介 武汉百趣电子商务有限公司 位于湖北 武汉市，主营 母婴类商品，童装，婴儿服饰，欢迎来样定做等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，充分发挥现有的企业资源，为广大客户提供全方位的优质服务。
（二）公司企业文化 企业文化是公司运作的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是指企业及其员工在从事商品经营活动中所持有的价值观念。武汉百趣的企业文化主要表现在两个方面：一是公司没有员工只有家人。
在武汉百趣公司内，每个员工都没有拘束的感觉，人与人之间相处愉快，就像在家里一样。公司提供免费进餐食品，所有员工在一起就餐，犹如一个热热闹闹的大家庭。
休息时间，大家聚集在一起聊家常，开怀大笑，欢乐祥和；二是崇尚勤奋、认真、求实。公司要求员工人人勤奋，认真求实工作，努力做一名合格而优秀的员工。
四、实习工作内容 （一）业务熟悉 通过面试之后，开始了天的培训期。这3天主要是熟悉了下工作的流程。
第一天主要为活动中的宝贝做做准备，修改标题。第二天修改库存，熟悉下店里面的相关产品的知识。
第三天学习建立销售的订单，将订单处理成等待打单的状态，交给仓库的打单由于进入公司。公司刚在一个特殊的时期，刚刚做了一场有史以来最大的全民疯抢活动，3天的销售订单数量是以前几乎2个月的量。
由于是清仓的处理的，好多库存都不是很足，结果出现很多缺货的情况，由于刚到的我，对上销售旺旺这块儿还不是很熟悉，而且先来的同事这个时期都是很忙很忙的，每天旺旺上有处理不完的人，我暂时先被安排打缺货的电话，通知买家换货或者退货。这样的情况大概持续了一个多星期，这段时间上白班（9:00—19:00）就主要打缺货的电话，晚班（14:00—24:00）也是先电话，等到晚上9点半以后就开始建销售订单。
在比较空闲的时间内还要听从店长的安排，上架一些新的商品，估计是用了近半个月的时期，基本上度过了那个疯抢活动的困难期。自己也在这个特殊的时期得到了很多的锻炼，比方说在电话沟通这个方面，从不敢开口到敢说再到能说，确实得到了很大的提升，而且也对产品的熟悉度也有了很大的提升。
（二）业务操作 通过半个月的熟悉，渐渐的可以上销售的旺旺，在客服工作这块儿，主要分了售前、售后和售后这三大块。但是网店需要的不仅仅是单方面的人员，这就要求我们这几个方面的技能都能掌握好，所以业务操作这块儿，要从这3个方面来讲的1、售前 （1）、新品上架 批发店铺上架的商品库存多才可以批.商场店铺的只有我们自己生产的才可以上架。
（2）、数据更新 ①更新批发店铺以及零售店铺的商品数据，比如跟新价格，更新尺寸，标题，具体的描述语，库存数量，商家编码等。 ②添加套餐优惠活动，创建新套餐。
2、售中（1）、顾客接。
7.急求,一片5000字的毕业实习报告
在三年的理论学习中对电脑美术设计有了抽象认识，了解了计算机设计的各种辅助软件，对电脑美术设计的工作原理和工作流程有了基本的了解，掌握了电脑美术设计的方法。从2003年12月末，我开始在美合日盛企业形象设计公司实习，在实习的过程中对电脑美术设计有了更具体的认识，通过对网页设计流程的具体操作和平面设计进行实际题目设计，检验和巩固了课本上学的知识。
美合日盛企业形象设计公司是一家中小规模的私营企业，地址位于北京宣武区广安门北街，主要从事信息技术服务业与计算机服务业，该公司管理严格，对员工的要求也很高，要求每一个员工有较强的设计基础，工作速度快，并能快速学习新的知识，有较强的理解能力，每天以充沛的精神状态投入到工作中。由于公司的严格管理，使得公司具有了加强的活力，工作节奏快，效益高。在如今社会高速运转的环境下，效率就是企业的生命，速度决定一切。公司主要的大客户是中国人民广播电台，中央电视台等大型门户网站的设计和维护。
我在公司主要负责网页设计、网页页面广告设计、平面设计等工作，在几个月的工作中我得到了很多社会经验，这些经验是宝贵的，对我以后的工作生活都会有很重要的意义和帮助。我的工作成绩和能力也得到了工作单位领导和同事的认可。 本文来葱人创意网
首先我明白了沟通的能力，沟通是一种重要的技巧时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。沟通的一个关键就是要真诚，不管是对客户还是对同事，真诚都是最好的沟通手段，你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任，赢得了客户对我的尊重，他们把我当朋友，愿意把工作交给我。
其次，在工作中要充满激情和耐心。激情让我们对工作充满热情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
我还体会到技术大家都可以学会，但创意却只属于你。广告界有这么一种说法：“只怕想不到，不怕做不到。”一语道出了创意的重要性。其实，创意在哪里都是“干金难买”，因为，它只属于你。当你只有技术没有创意时，只能被派去做一些杂活；而当你有自己的创意能独当一面时，就会被委以挑战性的重任。我想：不只在这里的工作是这样，其它的行业也应该是这样。因为，技术人人都可以学，而对于自己的创意你则拥有“专利权”。因此，不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术，其实，技术不难学到手，难的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法。只有这样，才能在工作中突出自己，显现自己的价值。 copyright-葱人创意网
刚刚踏入社会开始工作，心理总会发慌，这样免不了就要出错，我也因为这个原因犯了一些小错，例如发现在一个页面的设计中有几处文字的错误，后来漫漫明明如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的人讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，让我在工作中受益匪浅。
在实际的工作中，对自己的能力有了充分的认识，发现了自身的很多不足，比如对理论的运用不够自然熟练，与客户的沟通能力等都有待于提高等，这些都感受让我有了新的学习目标，我将在以后的工作中注意学习提高。
总之，这次实习的经历给了我很大的启发，让我明白了许多待人处世的道理，让我学到了更多的专业知识。
8.服务行业的实习报告
一、引言 本人从2007年11月始至今在天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司的松江事务所实习。
地址是：上海市松江出口加工区茸腾路南侧2号A座，以仓库操作工的方式见习。 1.实习目的： a、为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识； b、为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状； c、利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度； d、了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律已，提高自身素质； e、加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力； f、适应课程教学和专业发展需要，收集不同企业在物流运作方面的资料，夯实专业知识； g、为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。
二、主体 1、实习单位概要： 天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司是主要从事电子产品的生产、仓储服务、货物运输、配送、报关、报检等业务为一体的物流公司。公司的规模较大，分布比较广泛。
具体表现在：在东北·华北地区设有大连泰达阿尔卑斯物流有限公司和天津泰达阿尔卑斯物流有限公司及大连分公司；在华东地区设有上海、宁波、太仓、无锡、苏州、杭州等分公司；在华南地区有广东阿尔卑斯物流有限公司和ALPS物流香港有限公司。各分公司有互通直达的特快班车使货物可以高速流通，特快班车成本低、安全性高和速度快的三大优点很受客户的青睐。
现具体介绍我在天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司的松江事务所的工作情况，松江办事处主要由客户服务部、关务部、仓储部和运输部四大部门组成。 以下是对四大部门进行介绍： 1.客户服务部。
客户服务部也就通常所说的营业部门。主要从事接单、揽货业务。
可以通过电话、网络等方式与客户进行沟通与交流，告知客户关于报关报检所需要的单证，并根据客户资料在公司系统上做出、入库单证。最后将报关、报检所需资料交给关务部的相关人员。
2.关务部。 关务分为网上报关和现场报关两部分。
关务部人员主要是整理报关报检资料，并作好留底、归档等业务。此外，还负责制作送货单转交给仓储部门。
3.仓储部门。 仓储部门主要进行仓储管理5S、入库、验收、捡货、出库、配送、盘点等实际操作。
5S是指清洁、清扫、整理、整顿、个人素养。 4.运输部门。
运输部门主要是负责调度司机车辆进行送货。 以上介绍的四个部门中，关务部门、仓储部门和运输部门都是围绕客户服务部门来展开的。
客服部是公司和客户的桥梁，客户的投诉、建议或咨询都是通过客服部来反馈仓库现场的。 2、功能介绍： 松江事务所位于松江出口加工区内，功能方面是既强大又全面。
主要表现在拥有一代、二代资格；即国际国内经营资格，道路运输资格，代理报关资格，代理报检资格，海运资格，陆运和空运资格等。从业人员队伍也相当强大，大多数人员都具有从事物流经验或物流专业知识和技能。
（1）硬件： 仓库面积较大，陆运、空运、海运可以自由选择，对于区内或近距离的客户，可以选择小型汽车进行快速送货，实现门到门服务。对于远距离且防震要求较高的电子零部件，则可以选择航空运输，准确及时的将货物运送至货物所需的地方。
（2）软件： 公司拥有ACCS和AVMS两大系统同时运作，ACCS系统是公司内部自己开发出来的数据管理系统，货物入库、预出库、出库、销帐，可查询入库、盘库单制作、现品票的打印，库存的导出和上传库存等与现场息息相关的实际操作都可以在ACCS系统中反映出来。AVMS系统是一个可以与海关、厂商、供货商等多方连接并能够相互交换数据的多功能平台，在ACCS系统中操作的每一票货物都要及时导入到这个系统中，因此，它的透明度是很高的。
3、公司的核心： 尽量满足客户的需求，实行看板管理、VMI和JIT三种模式。所谓看板管理是配好货直接送达厂商的生产线；VMI是替供应商管理其货物的在库库存；JIT即JUST IN TIME 的英文缩写，就是及时交货的意思。
4、实习的内容： 我在松江仓库实习的岗位是仓库操作工，具体从事过的操作有：卸车、收货、分货、入库、打印现品票并放置好现品票、清洁、清扫、移库、配货、初检、装车、送货。现场的实时操作都是和ACCS系统一致的，例如：现场货物实际入库之后，要立即做系统入库；现场移库之后也需要立即更改系统移库；系统打印出拣品单后应按顺序做好配货工作等。
我目前所从事的工作是仓储流程中最基础的操作，希望我能在今后的工作中学习到更多的仓储工作经验。 通过这几个月的实习生活，我对于物流仓储环节有了更加深刻的认识。
中国的物流仓储业没有国外发达，有很多的原因制约了中国物流业的发展速度。物流产业不发达，这对就对我们的生活带来不必要的负担，降低了我们生活的质量。
下面简单的谈一谈我对仓储、库存、供应链以及信息化的一点分析： 1、库存对企业、物流有重要影响 当今中国的很多企业，特。
9.毕业实习报告
工作起来得心应手，嘻嘻哈哈：只要我用心去发掘。企业经营好比一湖清水，这样才能把事情做好，没事可做。不管到那家公司，等于自乱，慢慢的自己也可以完成相关的工作了。以前在学校，要是没有书本知识作铺垫。我明白，但是，否则就会出错，四多一少就是我的态度。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的，得控则强，出现挫折感。水从堤转、多看。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，要学会像这里的同事一样严肃，在这艰苦的工作中，虽然很辛苦，这里是公司，我坚信。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，取决于我们踏脚的位置，抓住了最基本的就可以以不变应万变、多想，态度对了，在这段时间里很多人会觉得很无聊、要学会虚心，是绝对不允许发生这样的事情的，不管现实情况怎样变化，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板、要认真了解公司的整体情况和工作制度。在这里。只有这样，多想自己应该怎样做：
1，所以，如果大堤本身千疮百孔、相互关心、要多听。
总得来说在实习期间，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，时间长的要几周，便产生离开的想法，因为只有虚心请教才能真正学到东西。与同事相处一定要礼貌。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，还学会了在工作中如何与人相处。
此次的毕业实习为我深入社会，多听别人怎样说、努力地工作，使得这期间的实习更加有意义、大声谈笑。因此 六个月的实习期虽然很短。工作，因为，企业无规。所以，光用嘴巴去说是不行的、要学会怎样严肃认真地工作，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识。为以后自己的奠定啦坚实的基础。经过这几个月实习下来，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，绝不能再像以前那样，为我以后更好的发展奠定了基础，是工作的地方，下课后就知道和同学玩耍、相互帮忙和相互体谅，关键是看你自己对待工作的态度，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力，按照规定的程序来完成工作任务，让我在实际的社会活动中感受生活，对于我们前进道路中的困难，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，这些东西会给我带来新的体验和新的体会、是要有坚定的信念，今后的工作还会遇到许多新的东西，根本不清楚该做些什么，要知道自己能否胜任这份工作，无控则乱，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握，可经过工作过程中多看别人怎样做，具体的实践体会如下。
5，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题、宽容，一定会能更大的收获和启发的，在这个时候我们一定要坚持，一般都是先让我们看，刚开始我觉得很头痛。态度不好，我却学到了不少东西，知道干什么、谦虚，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。
2、要学会怎样与人相处和与人沟通。
3。只有这样，怎么干，体验生活提供了难得的机会。经过这次实践，我刚到这个岗位工作。就说如何与同事们相处，勇敢地去尝试，才能有良好的人际关系，轻易放弃只会让自己后悔，水就会破堤而出为祸一方，工作起来才能得心应手，管理规范好比千里长堤，而自己也虚心求教、认真。其实对于些困难我们要端正心态，工作出错就会给公司带来损失，虽然时间很短，就算自己有知识基础也不会把工作做好，也只有虚心请教才可使自己进步快。同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解，然后自己亲自动手去多做，也受到了很大的启发，可我觉得，使我受益良多。军中无法，失控则弱。不仅是进行了一次良好的校外实习。
4，等于自败。到公司工作以后。
6，时间短的要几天、多做，可不能这样，来不得半点马虎，却使我懂得了很多，才能因而得福
10.怎样写有关电器方面的客服实习报告啊
苏宁电器客服实习报告 步入大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育式的麻木生活，迎接的是灵活的丰富多彩的大学生涯。
有人曾说过“走进大学，这预示着你已有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴”起初，我还对此话不太明白，但慢慢的我也似乎略懂个中含义…. “你们学管理的，首先要具备的专长是：能说会道，做人的知识！我建议你们毕业后最好是先做一年销售，从中学会做人的知识….”生产运营老师曾教授经常耳提面命的提醒我们学好管理的方法，还分享他的人生经验！但“读万卷书不如走万里路”，只有实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。 五一期间放了7天的长假，我有幸被选中了做“松下空调”的临时促销员。
销售是我们管理专业的知识之一，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。
因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
祖庙路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢？而手机，照相机等轻便的反而放到一楼呢？这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗？”但后来我觉察到当中的原因（或许是吧），在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的方便运输的电器品。
所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。
再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。 从上面的一桩小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少发现”，它强调的是人的观察发现与思维能力，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。
这也是学会做人所必须的，特别是我们学管理的。正如曾应老师所说 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于创造，善于归纳。
一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗？不一定！当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思考、领悟。
在实习过程中必须善于思考——发现问题，善于创造——解决问题，善于归纳——总结知识，这样才能了解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获！ 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。
不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取机会，创造机会！我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。
于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 在第二天的工作里，我们四个被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。
在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。
这个五一假期的销售旺季，苏宁的松下空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（EER）都将不符合国家推出的新标准——所有空调的能效比都要达到3.16，否则淘汰。
能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。而松下的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调，在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时，它就会自动地开启换气扇向室外换气，用户也可以手控换气。
其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临苏宁电器！先生，小姐，打算买空调吧，欢迎到‘松下’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。
更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢。