众文网1.物业管理论文
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：xinjjiangcamel 国家职业资格全国统一鉴定物业管理员论文（国家职业资格一级）物业管理中的人文关怀姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：物业管理中的人文关怀摘要：随着房地产业和物业服务业的快速发展，高档社区越来越收到人们的青睐，物业管理企业对物业的房屋建筑及公共设备、设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目服务水平越来越高，但是，在物业小区内部，住户间“关上单元门，个人顾个人”，忽视人际间的交往，继而引发集体观念松散、社区关怀淡薄等不良征候越来越突出，而人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等，这就要求物业管理企业不仅要在硬件服务上下功夫，更要树立以人为本的服务理念，强化住宅小区的人文建设，引导社区民众广泛参与社区各类活动，共同创建服务优良、环境优美、邻里和谐、文化繁荣的新型物业服务小区。
关键词：物业管理人文关怀谈到物业管理的人文关怀，首先我们要先理解“物业管理是什么”以及“人们需要什么”。所谓物业管理，是指由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业的整个使用过程与周围环境提供便捷高效、经济优良的专业化管理；与此同时，物业服务的的对象是人，是物业的业主和用户，这就不得不让我们去深入探讨的问题，就是“人们需要什么”，即业主的需求。
随着市场经济的日益成熟，物业管理行业的竞争也日益激。
2.物业管理毕业论文选题
随着物业管理市场逐步规范化、业主自治能力不断加强，以及加入WTO后国外物业管理企业形成的冲击，物业管理企业将面临越来越激烈的市场竞争，物业管理企业要想创立品牌，就不得不提高自身的竞争能力。
笔者认为，应该采取以下措施来加强物业管理企业的竞争能力。 （一）加强物业管理企业的财务管理 物业管理企业是微利企业，如果财务管理混乱，势必会出现经营亏损。
难以持续经营的局面。所以，加强物业管理企业的财务管理势在必行。
1，建立健全企业内部财务管理制度，加强企业内部监督，规范企业的财务行为。 2，提高会计人员素质，规范和健全企业会计核算工作。
3， 加强对固定资产、低值易耗品的管理。 4，加强物业管理资金的筹措及运作管理。
（二）进一步提高物业管理企业的服务质量 物业管理企业要想在激烈的物业管理市场中立足，就必须不断提升物业管理的服务质量，所以，物业管理企业应该从以下几个方面来提升服务质量： 1.物业管理企业要早期介入。早期介入的好处是①一宗物业可以有上百年的使用历史，物业的开发从规划设计阶段就应该考虑其功能的伸展性，物业管理企业的早期介入可以为物业后续功能的完善留有恰当的余地。
②为竣工验收和接管验收打下基础。③早期介入使得物业管理企业对物业的整体情况比较了解，从而能容易地开展工作，提高服务质量。
2.提高自身人员素质，吸引优秀物业管理人才。一流的管理，优质的服务，全依赖于一流的人才。
获取物业管理人才的途径有两个，一是创造优越的条件和工作环境来吸引优秀物业管理人才的加盟，二是加强对自身员工的培训。对员工培训的具体内容可按不同的工作范围划分为对基层人员、中层人员和高层人员培训三个层次。
对基层人员的培训要注重操作性，主要是学习有关物业管理法律法规、房屋结构营造和保养维修基本知识以及员工工作范围内的专业知识；对中层人员的培训除了要涉及基层培训的内容外，还要掌握物业管理相关方面的专业知识，如房地产估价专业知识、经济终结专业知识、财力专业知识和公关知识等；对高级人员的培训，主要是提高他们对物业管理企业的经营管理能力。 3.运用高新技术，提高管理的水平。
物业管理的智能化是物业管理的发展趋势，身处信息时代的住户需要更便捷的通讯，防卫及信息服务。物业管理企业应充分利用计算机技术、网络技术，在社区内逐步建立诸如自动联网报警系统、社区电脑教育系统。
物业管理的各种信息服务系统以及智能化的集水、电、气、电讯为一体的集中划卡收费系统等，用电子信息手段提高物业管理水平，提高居民生活居住档次。 4.努力创造人性化的社区管理环境。
物业管理企业要想提高自身竞争力，不仅要给业主提供一个清洁卫生的自然环境，更要创造一种新的社区文化，创造一个安全舒适、环境幽雅、有良好人际关系和社会公德的社会环境。要创造这种富有人性化的社区管理环境，物业管理企业可在以下几个方面加以努力：①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，包括组织各类体育比赛、舞会、文艺活动，以增强业主之间的交流与联系。
②推行“社团”活动。物业管理企业可以组织一个活跃的准社团组织，经常利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。
③开展建设文明单位活动，如建设文明小组、文明家庭、文明楼或文明小区等活动。 （三）创立物业管理企业品牌 物业管理的行业特征决定物业管理企业必须走品牌之路。
首先，现阶段物业管理实行政府定价或政府指导价，而政府又把物业管理作为一种微利性行业来发展，因此，物业管理的规模效益就显得非常重要，没有一定管理规模的物业管理企业很难生存和发展。其次，物业管理的产品是“服务”，是一种无形的东西，而衡量无形的“服务”，最佳的标准就是品牌；第三，房地产发展商或业主委员会通过物业管理招投标选择物业管理公司，在被选中的众多因素中，物业管理企业的品牌就显得特别重要。
物业管理品牌实质上就是一种公共性的“契约”，对业主来说，就意味着优质的服务，对房地产发展商来讲，就意味着房屋可以增值。 物业管理企业在创立自己的品牌时应该注意以下几方面的问题： 1.整合资源优势，培育核心竞争力。
核心竞争力是一个企业特有的、别的企业难以效仿和具备的竞争优势和竞争能力，它是企业品牌的重要组成部分。核心竞争力是一个企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础和重要保证。
如果一个企业没有核心竞争力，那么这个企业就很难形成知名的品牌。品牌是企业的灵魂，而核心竞争力又是品牌的灵魂。
2.实行人才发展战略，构建人才发展优势。企业的竞争，关键在于人才的竞争，人才已成为企业发展的绝对性因素。
只有拥有第一流人才，才会拥有第一流机制.也才会创造第一流的管理质量和获得第一流的经济效益。因此，物业管理企业要加强人才的培养和引进，选好人才、用好人才、留住人才，构建人才发展优势，从而形成知名品牌。
3.加强宣传，强化品牌意识。品牌要有一个逐步被认知的过。
3.关于物业管理对社会的影响毕业论文
物业管理类论文： 物业管理类论文：浅谈物业管理如何在 构建和谐社会中发挥作用【摘要】 “和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神， 表示的是各种事物有条不紊、井然有序和相互协调的状态， 而物业管理就是通过处理公共事物、公共关系、公共行为， 最大程度地实现了人与人的和谐，提供了群体生活、工作的 基本保障，实现了群体利益的最大化。
构建和谐社会，物业 管理不可或缺。 关键词：物业管理；构建和谐社会；作用 构建和谐社会，实现美好生活，是人类孜孜以求的理想 目标，更是中华民族传统文化价值取向，古代《中庸》里所 说的“致中和，天地位焉，万物育焉”和《周礼》说的“以和邦 国，以统百官，以谐万民”左证了“和谐”一词的源远流长。
党 中央从全面建设小康社会出发， 与时俱进地提出了“构建社会 主义和谐社会”的奋斗目标， 明确指出构建“和谐社会”是党和 政府工作的重心，是全社会必须共同参与的系统工程。而作 为社区管理服务的主力军，物业管理公司就承担着重要责 任。
一、物业管理在构建和谐社会中的作用 运用现代管理与服务技术实施物业管理，对各类物业实 施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，创造安全方便 的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。物业 管理不提供具体的实物产品，而是向业主提供劳务商品，为 业主提供方便，其经营方式是凭借自己现代化的管理手段向 业主提供综合性的劳务项目，创建—个整洁、文明、安全、方便的居住环境和工作环境。
在具体实践中，把握社区建设 与物业管理的关系，实现两者的良性互动，推动形成良好的 社区建设和物业管理秩序，从而形成温馨和谐的家园气氛， 是构建和谐社区的途径。社区建设与物业管理两者有着相互 依存、相互促进的联系。
物业管理是社区建设的重要组成部 分，它所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养 护等工作，正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的职 能范畴。同时，物业管理在社区文化建设中的作用也是非常 重要的。
物业管理企业在小区组织形式多样、健康有益的社 区文化活动，不仅有利于丰富居民的精神文化生活，而且有 助于促进邻里和睦，增强业主的认同感和归属感。从根本上 说，物业管理和社区建设的目标是一致的，都是以人为本， 全面提高居民的居住质量，营造社会稳定、安全、舒适、健 康的人居环境，促进社会的和谐发展。
二、当前物业管理在构建和谐社会中存在的不和谐处 （一）从业者素质参差不齐，管理水平偏低，服务能力 不足 物业管理是个新兴的产业，自 1981 年开始在我国出现， 而在胜利油田出现仅有 10 余年的时间。目前尚未建立起完 善的行业管理标准和从业人员行为规范，从业人员良莠不 齐，大多是从原生产单位的后勤服务人员中剥离出来的，普 遍存在年龄结构老、文化层次低、技术水平差的特点。
加之 部分物业管理企业忽视自身建设，既不经常开展职业道德教 育和专业技术培训，又没有建立严格的各级各类人员岗位责 任、工作标准和考核标准，使管理服务的观念、内容、质量 很难到位，管理水平不高，服务质量不好，甚至摆不正服务 与被服务的关系。北京市曾抽查 99 家物业，总体评价满意 人数为零的占 21%。
14.3%的物业被评价为差。认为服务质 量“差”的占 24.6%，管理水平“差”的占 24.9%。
调查表明， 一些物业公司管理水平低。因此，物业管理还不能完全达到 建设和谐社会的要求。
随着我国物业管理师资格认定考试的 施行，标志着行业从业人员职业资格制度的建立，对各类物 业实施更加专业化、规范化管理，对提高物业行业整体管理 水平，将产生深远的影响。 （二）物业管理企业经营风险问题 物业管理发展至今，不再是最初“几块抹布、几杆拖把” 的概念，随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务 的深度和广度都产生很大变化。
但在这种情况下，物业管理 又走向了另一个误区， 业主把物业管理公司当成了小区的“政 府”，凡事都找物业公司，解决不了就是管理不好，动辄以不 交物业费相威胁，出了事故就向物业公司索赔。 由于法律 赋予物业管理企业的权力是有限的，物业管理行业特征决定 物业管理企业的经济实力也很有限。
因此，目前的物业管理 正处于如履薄冰的危险境地。这也对物业管理承担构建和谐 社会责任提出了挑战。
三、物业管理在构建和谐社会中的具体实施 为了实现构建和谐社会的目标，一个优秀的物业管理企 业除了能提供合同约定、可量化的服务之外，其服务范围和 服务水准还应达到相当的广度和深度。首先要加强居住环境 的改善，促进人与自然的和谐。
提倡“尊重自然，爱护环境” 的生活观念是和谐社区的第一要素。物业管理要大力建设环 保社区、绿色社区。
一方面应包括建立污水处理系统、垃圾 分类管理等节能环保措施、对旧建筑物进行“穿衣戴帽”美化 整治， 另一方面应实施立体绿化， 因地制宜实行“见缝插绿”， 在路边屋旁建花坛，在有条件的街道建花棚，在社区内建立 园林景点，作为居民休闲娱乐的场所。其次要注重精神文明 建设，促进社区良好社会风尚的形成。
物业管理企业可通过 开展“。
4.求
参考物业管理论文 ，列举一个 物业管理企业的营销创新初探 物业管理在我国是一个新兴的行业，就目前来看，行业主要表现为劳动密集型，物业管 理企业的市场整体运作不够规范，市场化程度也不够高，基本上还未形成符合国际标准的有 效运行机制。
本文就有关物业管理企业在市场中的营销创新问题做初步的探讨，希望能以此 为物业管理企业的市场营销活动提供帮助。 一、物业管理企业现状 1.很多物业管理企业还沉沦于物业管理的管理权限中。
没有认识到物业管理企业其实就 是服务产品的营销企业，业主就是企业的顾客，顾客可以购买企业的产品，也可以不买企业 的产品，与其他以赢利为目的的企业没有任何的区别。 2.很多物业管理企业自己首先设计好了自己的服务范围和服务质量，没有依据业主的真 正需要去进行产品的构造。
3.行业更多的倡导为业主提供超值服务。超值本身并没有错，那是在以满足物业管理企 业赢利目的为前提的情况下进行的超值服务，也就是同等成本里的更好的服务，而不是以牺 牲自己利益而提供的超值服务。
如果前期就破坏了企业自身的赢利目的，也就打破了价值交 换的客观规律，这势必为物业管理的长期发展和顾客忠诚度埋下了祸根。 4.一些物业管理企业盲目追求“规模报酬”。
企业一味地进行扩张性经营，在短期虽抢 占了一定的市场份额，但终因资金、人才、管理实力等各方面的原因失信于民，企业形象一 落千丈，甚至企业经营一败涂地。 5.专业的物业服务营销人员匮乏。
二、物业管理企业的创新营销 1.营销观念的创新。物业管理已经从“企业管、业主住”的模式演变为“业主说、企业 管”模式，也就是说物业管理已经由以前的管建筑、管业主转变为服务于建筑、服务于业主 的范畴。
从管理学的角度来看，物业管理已经由以往的管理主体转变为服务主体，服务于建 筑，服务于业主。从企业经营性质上讲，物业管理企业是社会化的经营性企业，借以为业主 提供优质服务而完成赢利的目的，物业企业出售的产品就是服务。
因此，物业管理企业要创 新营销观念，以关系营销理念、顾客满意理念和超值服务理念来指导企业的经营活动。 2.营销策略的创新。
物业管理提供的是服务，是无形的产品。也就是说，物业管理企 业凭借对业主的服务获取业主的满意度和忠诚度，以此获得业主的报酬而实现自己赢利的目 的。
业主直接参与服务的生产过程及其在这一过程中同服务人员的沟通和互动行为向传统的 营销理论和产品质量管理理论提出了新的挑战，这就要求企业必须依据顾客的差异性和社会 的发展而不断改进自己提供的产品——服务。也只有这样，企业才能进入可持续发展的良性 循环。
物业管理具有服务产品的五大特征：不可感知性；不可分离性；品质差异性；不可贮存 性；所有权的不可转让性。 （1） 不可感知性。
服务及其组成元素在许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或 凭视觉感到它的存在，而且消费服务所获得的利益感受也具有一定的迟滞性。正因为如此， 顾客在购买服务之前，既不能以对待实物商品的办法去触摸、尝试，也不能用嗅觉、聆听等 方法去判断服务的好坏，而只能以收集信息、参考多方意见和自身的亲身体验来做出判断。
因此，这就要求服务业提供服务介绍和承诺，服务介绍的诚实性与准确性是服务质量所要求 的；服务承诺的针对性与周到性及服务履约的及时性、兑现性是服务质量水平的体现。 为了将不可感知变为可感知，物业管理企业可通过人员、服务过程和服务的有形展示， 并综合运用设施、环境、服务方式和手段等来体现，利用语言、文字、图形、多媒体等工具 将服务这种产品有形化，全面的展现在顾客面前。
比如将提供的具体服务详细的张贴在小区 公告栏上、丰富小区的各种标识、公布各种服务质量要求等，向业主提供消费者知情权。使 业主清楚的知道物业公司具体能为自己提供什么服务，服务的质量如何。
（2）不可分离性。由于服务是一个过程或一系列活动，其生产过程和消费过程同时进 行，在时间上不可分离。
如果顾客不参与服务生产过程，也就不能消费服务，这就要求服务 消费者必须以积极的、合作的态度参与服务生产过程。 结合服务的不可分离性，物业管理企业在提供自己的服务产品及服务方式时：第一，将对业主参与物业服务生产过程纳入企业营销管理之中，而不仅仅局限对员工的 管理。
加强对业主宣传自己的服务，引导业主参与服务生产过程，提高业主参与物业服务过 程的水平，促使业主在物业服务过程中扮演好自身的角色，以保证服务生产过程也就是业主 的服务消费过程高质量地完成。第二，要及时沟通物业服务人员与业主之间的关系，促进服务员工与业主的良性互动， 两好相合，以全面提高服务质量，树立企业的形象。
（3）品质差异性。服务品质的差异性既由服务人员素质的差异所决定，也受顾客本身 的个性特色的影响。
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同 个性特色的顾客服务，也会产生不同的服务质量效果。服务品质的差异性会导致“企业形象 ”。
5.物业管理论文
原发布者：xinjjiangcamel
国家职业资格全国统一鉴定物业管理员论文（国家职业资格一级）物业管理中的人文关怀姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：物业管理中的人文关怀摘要：随着房地产业和物业服务业的快速发展，高档社区越来越收到人们的青睐，物业管理企业对物业的房屋建筑及公共设备、设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目服务水平越来越高，但是，在物业小区内部，住户间“关上单元门，个人顾个人”，忽视人际间的交往，继而引发集体观念松散、社区关怀淡薄等不良征候越来越突出，而人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等，这就要求物业管理企业不仅要在硬件服务上下功夫，更要树立以人为本的服务理念，强化住宅小区的人文建设，引导社区民众广泛参与社区各类活动，共同创建服务优良、环境优美、邻里和谐、文化繁荣的新型物业服务小区。关键词：物业管理人文关怀谈到物业管理的人文关怀，首先我们要先理解“物业管理是什么”以及“人们需要什么”。所谓物业管理，是指由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业的整个使用过程与周围环境提供便捷高效、经济优良的专业化管理；与此同时，物业服务的的对象是人，是物业的业主和用户，这就不得不让我们去深入探讨的问题，就是“人们需要什么”，即业主的需求。随着市场经济的日益成熟，物业管理行业的竞争也日益激
6.谁知道物业管理专业毕业论文怎么写啊
此文仅供参考 从锦园小区规划浅谈物业社区文化建设 指导老师：张 华 作者：张 晔 论文摘要： 20世纪80年代，随着中国改革开放步伐的稳步推进，专业化的物业管理模式以迅速从国外传到国内，由于我国经济体制改革的逐步深化，专业化的物业管理已从城市新建住宅小区的范围扩展到商业楼宇，办公楼宇及工业厂房，仓库等更大的物业范围。
社区是聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。因此社会文化建设在社区物业管理中起到至关重要的地位。
在中央提倡和谐社会的同时，我们更应该提倡和谐社区。和谐社区最重要的一点是社会文化的现代化建设，如何加强和改进现代物业社区的文化建设，是我们每个社区人所应该了解和努力的。
小区文化建设的优劣，直接决定了这个小区发展的整体面貌，只有将小区文化建设和发展好了，才能更好的营造一个和谐、安定的新社会。为了进一步了解社区文化，营造和谐社区，我特别对西安锦园小区的文化建设情况进行了实质性考察，现在将其考察结果和书本知识进行结合，进行新一轮统筹。
关键词：物业、文化建设、和谐社区、统筹规化 目录： 正文： 社区案例： 西安锦园小区是国家2000年小康住宅示范区，一期工程10万平方米通过国家建设部小康住宅综合验收及2A级住宅性能认定，并获得国家建设部“科技规划设计”、“科技进步”、“工程质量”、“环境质量”、“物业管理”5项大奖。西安锦园二期工程12万平方米全面开工并开盘发售，特别推出14种精品户型，更好的贯彻了“西安锦园”主客分离、动静分离、食寝分离、洁污分离等设计理念，充分表现了"西安锦园"强调人性化、适居性、生态性、私密性、安全性等社区文化。
社区配套设施全面启用 7000㎡的多能会馆，设有半地下菜市场、餐厅、超市、咖啡厅、美容美发中心、室内游泳池、健身房、乒乓球桌球室、精品图书馆、阅览室。室外网球场、羽毛球场等已对业主开放。
10000㎡中央绿色广场，拥有700个标准车位的大型地下停车场的等配套设施全面到位。 与西工大联袂创建“西工大锦园实验学校” 与著名学府西工大联袂创办“西工大锦园实验学校”已开工建设，师资力量雄厚，教育设施先进，为锦园业主子女创造一个良好的教育环境。
绿色景观工程再现大手笔 9-13号东端设有260*20m的超大型绿化带；满目苍翠，绿意盎然。即将开工建设的600米长的“锦园绿荫景观走廊”直通西稍门，阳光绿树，曲径通幽，艺术花架，仪态万千。
与政府合作投资兴建礼泉坊公园（锦园城市花园）与小区毗邻，为西安锦园业主们提供一个更为广阔的休闲娱乐空间。二期工程东邻20米宽规划路直通西稍门已开工建设。
通过对西安锦园小区的观察及其走访，现得出以下考察结论： 现代社区应该是一个开放的群体系统，拥有着多种经济文化背景和特征的人群。从其总体上呈现特定社区地域文化特色，具有很明显的归属性。
社区文化是一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态，它包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，其中，价值观在社区文化的核心。社区文化不可能离开一定的形态而存在，这种形态既可以是物质的、精神的，也可以是物质与精神的结合。
具体来说，社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。 故而，现代社区的文化建设使命任重道远，它不仅仅的单从量上加以改变，更应该从其质上加以改善。
锦园小区，档次再高也会忽视其小区文化建设，使得小区畸形发展，其实： 1、社区文化有着浓郁的企业化色彩，社区管理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。在物业管理对小区实施一体化管理之后，物业管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传播者； 2、社区文化建设有潜在的功利性。
物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动成本，提高工作效率。社区文化旨在改变问题住户，创造理想住户； 3、社区文化具有理性化和世俗化的特征。
社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个人感情，而以利益为基本准则。人们讲究实效，讲究实惠，注重切身利益，重视实实在在的好处。
社区成员的人格往往呈孤独的、冷漠化的态势； 4、社区文化具有开放性特征。这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖，另一方面则表现为社区成员对区域外各种文化的吸纳。
同时，社区成员的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了因年龄、素质、兴趣等因素之外，跟社区文化的内外撞击有很的关系。 人与人之间的隔膜使得彼目邻互不相识，仅靠防盗门来守家护航。
“远亲不如近邻”的传统也在这种低文化建设的小区中成为人们向往和追忆的历史。 锦园小区物业管理文化建设主要面临以下亟待解决的问题： 缺乏从事物业文化建设的工作人员： 1.锦园小区的专业管理人员极为缺乏，都为青一色的年轻人，没有经过专业的培训和教育，有些人员还是未毕业的学生，文化层次低，没有任何管理经验和操作经验，自身约束力和执行能力不强，没有规范的物业从业道德操守，总把自己和城管混为。
7.求一篇关于“物业企业管理及业主关系”为题目的论文,3000字以上
中国毕业论文网 >> 管理论文 >> 物业管理论文 >> 中小物业管理公司的经营策略 中小物业管理公司的经营策略 [摘要] 物业管理行业与房地产行业的血亲关系，决定了物业管理行业的行业特征和市场现状与房地产行业的相似。
在目前房地产开发公司与物业公司未能完全脱离关系的情况下，相似性实则是依赖性，而依赖性，其实就是物业管理行业未进入真正的市场化。目前的物业管理行业格局还没有清晰的定局，市场处于动态的剧变之中，在一段时间内，新的市场机会会不断出现，如果中小物业公司采用合适的经营策略，就很有可能从小变大，由弱变强，在激烈的市场竞争中获胜。
一、物业管理行业的市场现状分析深圳的物业管理在全国处于领先地位，其行业特征和市场现状在物业管理行业中具有极强的代表性，可以折射出全国其它地区的物业管理的行业特征和市场现状。纵观深圳的物业管理行业的行业特征和市场现状，大致可以这样概括：少数几个依靠大房地产公司成长起来的大物业公司，牢牢地控制着作为其母公司的开发公司开发的大部分楼盘，同时在国内东一个西一个地占领着一些类似的楼盘；数百个中小物业公司温顺地守着其依靠的中小开发公司开发的中小楼盘，对非属本开发公司开发的楼盘和外地楼盘，不敢越雷池半步（主要是越不了）。
本来，任何一个行业的情形都会与此相似，处于风口浪尖，能呼风唤雨的公司只有少数的几个，大多数中小公司都是默默无闻者，其状如众星捧月，或绿叶扶花。但物业管理行业与其它行业不同的是，物业管理行业一开始并不是作为一个原生行业诞生，而是作为房地产行业的缘生行业或延展行业诞生，甚至可以说是房地产行业的寄生行业。
物业管理行业与房地产行业的血亲关系，决定了物业管理行业的行业特征和市场现状与房地产行业的相似。在目前房地产开发公司与物业公司未能完全脱离关系的情况下，相似性实则是依赖性，而依赖性，其实就是物业管理行业未进入真正的市场化。
具体体现在以下几个方面：1.物业管理公司的大与小，强与弱的区别，主要是由房地产开发公司的大与小，强与弱所决定的。物业管理公司的真大与真小，真强与真弱，没有完全的物业管理行业的市场背景。
2.物业管理公司的品牌，其实质是开发公司的品牌在支撑。如果认为不是的话，我们可以想象一些著名的物业管理公司如果其背后的开发公司倒闭了，它的情形会是怎么样。
当然不排除已有极少数的物业公司正逐渐走出开发公司的影子。3.物业公司所服务的客户（业主），开始选择时主要是选择开发公司，而非物业公司，也即物业公司的客户并不是在完全自由的情况下选择物业公司的，客户没有选择的自由，是缺乏市场化的显著特征。
4.再有，从一些在全国范围内攻城掠地、大力拓展市场的大公司来看，其乐于表现的是，言必称又接了几个几个楼盘，鲜有说它的管理服务特色及其品牌的内涵。如果不是出于商业机密的话，大致是因为“物业管理都差不多”。
从一些大公司的行为可以看出，其真正的竞争力并非完全来自其物业管理服务的优势，而主要来自其“大”和“强”的优势。从以上的这些情形可以看出，物业管理行业还没有制订真正属于自己的游戏规则，现在的物业管理行业奉行的是房地产行业的游戏规则，而非作为服务行业的物业管理行业的游戏规则，其原因是物业管理行业未能做到真正完全的市场化。
但不管怎样，物业管理作为一个新兴的行业，其真正的市场化一定会到来。在完全的市场化下，行业将制订属于自己的游戏规则，物业管理公司将奉行这种游戏规则。
而目前，在游戏规则未完全清晰制定的情况下，如果仅作为 一个物业管理公司而言，大公司与小公司是站在同一道起跑线上的，机会亦等同。在机会等同的情况下，优势是决定胜出的前提。
但必须看到，大公司与小公司的优势都是相对的，大公司有大公司的优势，小公司有小公司的优势，很难说谁的优势更具有竞争力。这样，优势也只是一个理论上胜出的“假设”，是一支握在手中的上上签，而非实际上的真正把握，在结果产生之前，没有真正的胜利者。
在新规则下的大公司与小公司处于均势，中小物业管理公司的希望正在于此。如果中小物业公司采取恰当的经营策略，则完全可以经过几轮行业洗牌后由小到大，由弱而强，由强而胜。
二、中小物业公司的经营策略根据物业管理行业的以十所述的市场现状，中小物业管理公司并不是完全没有希望，并不是要完全听命于其所依赖的开发公司求得生存，相反，中小物业管理公司在行业市场化的进程中，是一个独立的主体，有自己的意志，只要采取合适的经营策略，完全有可能从小到大。中小物业管理公司可以考虑采用以下一些策略，组合运用，逐渐形成自身的竞争优势。
（一）夯实基本功在完全市场化的环境下，物业管理公司的核心竞争力，最终取决于其经营管理的基本功。基本功可以从下面几个方面来加强、夯实。