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谈现代企业质量管理 摘要：质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
关键词：产品质量质量管理体系全新质量管理理念 我们的企业面临激烈的全球化市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入国际化经营战略中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断实现质量领先的战略目标。 提高产品质量是现代企业生产的内在要求。
企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步，产品的技术和文化含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。
提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场，寻求新的机会，为企业的进一步发展提供广阔的前景。
提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业业务方面工作质量的综合反映。
质量管理，不仅要管产品质量，而且要管工作质量，从一定意义上说：就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。由此，促进企业各方面专项管理工作的改进，这样，就能从根本上提高企业管理水平。
一、现代企业质量管理重点 1.认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求，是进入市场的前提条件，因此企业应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，以进一步提高企业管理水平，这样企业才能在市场上具有竞争力。 2.以顾客为中心 企业依存于顾客。
因此，组织应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。“顾客是企业存在的基础”。
如果企业失去了顾客，就无法生存下去，所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为企业的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。
由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因地而异的，因此需要进行市场调查，分析市场变化，以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。 3.持续改进 以满足市场用户需求为目的，全员参与管理，进行持续的质量改进，注重管理改进，使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要，又要注重技术进步和产品改进，使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。
持续改进使企业的管理进入一种良性循环。 一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。
在市场中永远立于立于不败之地。 二、现代企业质量管理理念及实践 1. 顾客满意上升为企业追求的永恒目标 传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。
以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。
但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是现代企业创造一流的质量和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。 追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。
这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力；产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行，企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行检测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者，“顾客”的涵义延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客，还包括企业供应商和相关产品生产商，是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组织的“顾客关系管理系统。
2.人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务。 现代企业认为，一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。
企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开展“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量效益。 我国海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的“第一产品”人才，在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。
张瑞敏的“第一产品论”，正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。 3.利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态关系” 英国著名经济学者查•瓦里认为，企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一，应把市场竞争与合作精密结合起来。
美国著名管理专家彼得•德鲁克说：“企业之间的生。
2.我要写一篇关于质量管理方面的论文,开题报告和大纲无从下手
质量管理论文
“质量”一词听起来并不陌生，至少我们知道在买衣服时会听到：“这衣服好不好呀”这样的话。尽管有些抽象，不像苹果、梨那样可以摸得着，看得见，但我们可以清楚的了解到质量就是一种产品，一件物品的好与坏。
质量管理就是实施怎样的措施，才能保证产品的质量。对于像我们这样的食品公司来说，质量是极其重要的。同样提起它的危险性来，可能我们这些员工会是最受益不过了，这将会给公司工人的损失将会无法估量的。向每个人提出一个问题：假如一件事情你能够一次做好，那你是一次做好呢，还是亡羊补牢呢？我们每一个人都会选择前者，可是又有多少人能够做到呢？不是贬斥别人，我也是这样，不是一直向着革命方向努力吗？歌词里不也是唱到“世间自有公道，付出自有回报，说到不如做到，要做就做最好”，说句实在话，如果一次就能做好，节约成本，公司是受益者，同时工人更是受益者。其实质都是在说明质量在各项工作中的重要性，无论是物品还是蔬菜、水果，食品都应该讲究的是质量管理，如何管理好质量，才是员工进步，公司进步的保证。
我公司一直都很注重质量管理，在生产过程中一点都不敢疏忽，通过不断的质量总结，采取了有效的措施，及时的把生产过程中的不合格品严格控制住，从而不仅保证了产品质量，同时也提高了公司在消费者心目中的地位。所以肯定的讲：质量是维系整个公司的重要纽带。今后我们全体员工都应更加注重起来：
1、我们要求每个员工都应首先保证个人卫生清洁无异物，他应该包括在进车间前和在车间生产过程中。
2、生产过程中，严格按照产品工艺要求生产，保证质量达到客户满意。
3、要保证外包装袋、外包装箱上所有的标志清晰。因为它是很多客户和消费者签订该产品是否标准、合格的基本依据，尤其是有效期。
4、严格控制异物，产品中一旦出现异物，消费者不仅会对改产品产生怀疑，更会对该公司产生想法，其后果是不想而知的。
上述种种都说明：质量管理势在必行。质量在整个公司占据的地位，所以我们每一个员工都应重视起来。质量顾名思义，就是讲某种东西的品质与数量是否符合标准。质量就是公司赖以生存的基础；质量就是公司的生命。没有保证质量管理措施，就不会有更好的产品质量，没有好的产品质量就没有公司更美好的未来
3.跪求关于制造业生产中产品质量管理的毕业论文
谈产品质量管理措施及其改进 [摘要]现代社会机械产品的质量显得尤为重要，这里就针对产品质量的管理措施以及改进方案进行了探讨。
[关键词]产品质量 质量管理 改进 一、概述 健全和完善质量体系并保持其有效运行的根本目的，是提高质量管理水平和产品质量水平，提高企业经济效益，减少浪费，最大限度地满足用户需要。要达到这一目标，主要途径和方法之一则是进行持续不断的质量改进，它包括对质量体系的改进和产品质量的改进。
本文主要谈谈产品质量控制措施及其改进。 二、产品质量控制措施 （一）顾客要求 按照ISO9000-2000，在质量管理八大原则中，第一大原则就是“以顾客为关注的焦点”。
顾客的要求，包括对产品功能、性能的要求，目前的和未来需求都应予考虑。满足了顾客的要求，产品才会有真正意义上的质量。
（二）法规要求 产品的开发和制造，首先应注意到《安全规程》的要求。它是保障安全生产、职工人身安全和国家财产安全、防止安全事故的重要法规。
另外，还要注意国家环保法规对产品的要求。 （三）标准要求 产品的开发和制造必须遵循国标、行标的规定，并由国家授权的检验机构检验合格后，方可投入批量生产和出售。
（四）具体产品标准的控制 遵照中华人民共和国标准化法，具体产品在没有国家标准或行业标准的情况下，应制定企业标准。该企业标准须报当地标准化行政主管部门备案。
产品标准是产品设计、开发、生产、验收的依据。产品标准在充分考虑顾客要求、法规规定和安全标准要求的基础上，还应考虑技术的先进性、经济的合理性和对环境的保护。
（五）产品设计控制 产品设计控制包括设计输入、设计输出及设计评审、设计验证、设计确认和设计改进控制。①设计输入控制，它是以产品标准为基础形成的文件。
设计输入是产品满足顾客、法律、法规要求的根，所以设计输入应予评审，并有书面记录。②设计输出及设计评审控制，设计输出就是产品的设计图纸。
对设计输出应进行评审。评审其与标准的符合性、技术的先进性、经济性、工艺性和标准化等。
评审应有书面记录。设计输出应经批准后才能发布。
③设计验证控制，在产品形成的适当阶段实施验证，证明与设计输入的符合性。④设计确认控制，以验证记录和实施运行，证明产品满足预期的要求。
⑤送国家授权检验机构作审查。⑥设计更改控制，不论是来自外部的或内部的更改要求，都应进行评审和授权人批准，方可实施更改。
（六）原材料质量控制 ①供应厂商的选定由技术部、工程部、采购部、质检部四家负责对供应厂商的考查、评估、确认、定点。②供应厂商必须具备有质量保证体系、供货能力、投诉处理及服务能力，才能列入被评估供应厂商。
③通过评估资格的供应厂商采用送样、少量试用、小批量试用、中批量试用全部合格，并具备以上条件的供应厂商才能列入采购定点单位。④原材料进厂必须由质检部严格按采购清单及原材料检验技术标准进行验收并记录方可入库，杜绝不合格的原材料入库，流入生产线。
⑤原材料做到合理、正确摆放，标示明确。遵守先进先出的原则，防止库存时间过长而变质。
⑥保证仓库通风良好，并随时监测仓库的温度、湿度等控制在允许范围内。 （七）生产加工过程的质量控制 ①加工工艺文件控制，凡工艺的正确与否影响产品质量的，都应制定相应的作业指导书。
作业人员应能方便地获得这些文件。②人员控制，凡特殊工艺须专门人员操作的，应对操作人员进行培训，经考试合格者，持上岗证上岗操作。
③设备工装控制，企业在生产制造过程中，设备发挥着巨大的作用，是关系到产品质量控制和管理的关键所在。设备管理控制的好与坏直接关系到产品质量的好坏和改进。
对生产中使用的所有设备必须进行严格的控制，设备控制的要点是合理使用，精心保养，定期检查，即时维修，必要时还须调整和测定机械能力，使机械能力能够符合工序质量的要求。④工作质量的控制，工作质量的好坏，是保证产品质量的关键所在。
⑤工艺过程控制，工艺过程控制包括：配备符合要求的加工设备；配备必要的检验人员和检验设备；严格工艺纪律，制止不按工艺文件的操作；严格工序间的转序检验并记录；不合格件不得转序，并严格隔离。 （八）质量检验控制 ①工序检验控制，严格每道生产工序的工序检验，并作记录、标识，必要时可以追溯。
②成品检验控制，开发的产品应作型式检验。型式试验合格的产品，在型式试验有效期内，无特殊情况时，只作出厂检验。
③出厂检验控制（C8），出厂检验必须在过程检验完成后进行。出厂检验合格者方可记账、入库。
检验不合格者应隔离，等待处理。让步接受时，应有顾客签字并通知相关方。
（九）成品仓库质量控制 成品仓库保证通风良好，温、湿度控制在允许范围内。产品堆放整齐。
仓库产品严格按先进先出的原则，杜绝存放时间过长，影响产品质量。产品包装必须符合运输要求。
三、质量改进的管理 （一）明确目标和要求 要使有关部门和人员都有参与质量改进的准备，首先要确定质量改进的项目和目标，弄清质量改进活动有关的背景情况，并分析现状和实现的可能性，从。
4.我想写一篇关于公司产品质量管理的论文,有哪位高手能够提供一点资
摘要] 管理质量是组织内部各层次管理活动能完成组织战略目标的程度。
就像产品要适应顾客的需求一样，管理也必须适应当前组织所处的内外部环境才能是有效管理。管理环境对管理质量有着深刻的影响； 管理创新是不断提高管理质量的必然选择； 管理决策、计划、组织、控制的适用合理性，将直接影响管理质量； 管理对象是管理活动成败的关键。
[关键词] 管理 管理质量 1 引言 什么是管理？管理是：“在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其它资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程”（《现代管理学》 P3）。既然管理是一种活动过程，那么，外部因素、内部条件、管理环境、管理对象、管理目标的不同，都将直接影响管理的有效性，决定了管理活动质量的高低。
什么是质量？美国国家标准（ANSI）和美国质量控制协会（ASQC）的官方定义为“满足给定需求的特性和特征的集合”。朱兰认为“质量是一种适用性，而所谓适用性，是指产品在使用期间能满足用户的需求”。
什么是管理质量？管理质量是组织内部各层次管理活动能完成组织战略目标的程度。就像产品要适应顾客的需求一样，管理也必须适应当前组织所处的内外部环境才能是有效管理。
没有永远优秀的管理；任何优秀的管理手段和方法都是只限于在特定的条件下的。宽松的管理不一定比严格的好，专业化未必比多元化好，分权未必比集权好。
我国总结了许多优秀的管理模式，如海尔模式、三九机制、韩钢经验，他们都是特定条件下的成功模式。管理是多变的，随着内在环境和外部环境的变化，管理的方法与手段都必须随之而变。
2 影响管理质量提高的因素 影响管理的有效性的因素很多，但总是与特定的管理对象和管理环境密切相关的。 2.1 管理环境对管理质量有着深刻的影响； 2.2 管理创新是不断提高管理质量的必然选择； 2.3 管理决策、计划、组织、控制的适用合理性，将直接影响管理质量； 2.4 管理对象是管理活动成败的关键； 2.5 企业文化是制约管理质量的内在因素。
3 如何提高管理质量 3.1 因地制宜，把握环境，将决策和计划建立在牢固的客观现实基础上 3.1.1 环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。环境虽然不是管理系统的要素，但却对管理系统要素的质量有着直接的影响，环境是管理系统的生存状况、发展方向以及运动方式的动因。
3.1.2管理环境对管理的有效性起着决定性作用，西方管理与东方管理就有明显的区别。西方管理强调尊重个性，推崇个人英雄；而东方管理注重互助、协作的团队精神。
中国人讲求中庸，不得罪人，要顾及人的面子，这是由人文环境决定的。中国的南方与北方有区别，北方人性格豪爽，南方人仔细，如把具有典型的鲁文化的海尔模式全搬到南方来就未必有那样的效果。
管理具有很鲜明的民族和地区特色，同时还具有强烈的时代特点。曾有一位私企老板说，他们企业在创业初期，当时条件很差，工作量很大，员工每月只有几百元工资，但大家非常满足，管理也很到位。
几年过去了，现在的条件好了，他也以同样的心态对待他们，员工的工资每月已增至几千元，但牢骚也随之多了，他觉得不可理解。 3.1.3 环境对管理系统有着巨大的影响，它能威胁管理系统的生存和稳定，也能促进管理系统的发展和（续致信网上一页内容）进步。
管理系统对环境变化的适应能力如何，关系到系统的生存和发展，关系到管理目标能否实现。只有对环境有及时的认识、理解、反应能力和较强适应能力的管理系统，才能获得发展，才能取得成功。
3.2 日新月异的环境决定了管理活动必须不断地在创新中获得生存和发展的机遇 3.2.1 管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。
要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。
3.2.2 为了激发每个人的创新热情，管理系统需要建立合理的评价和奖惩制度。根据马斯诺的需求层次理论，创新的原始动机就是个人的成就感和自我实现的需要，但如果创新的努力不能得到组织或社会的认可，不能得到公正的评价和合理的奖酬，则继续创新的动力将会逐渐消失。
所以物质的和精神的激励，是维持组织不断创新的保证。 3.2.3 创新是现代管理的重要功能之一，因为现代管理处在不断变化着的动态环境之中，组织活动内容和目标为了适应这种不断变化的环境必须不断地得到调整。
而且在作出调整时，很多情况下是无先例可循。所以，作为现代管理者应有充分创新意识，自觉运用创新思维，在管理实践中，把管理创新作为自己不懈的追求。
3.3管理决策、计划、组织、控制的适用合理性，将直接影响管理质量； 有一只体积很大的木桶，它周围的木片都很好。
5.我现在要完成一篇论文,论题是“如何强化企业的产品质量管理”
质量是企业的生命。
在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。
（1）美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。 美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。
西格玛是一个统计学符号：标准偏差值。把这一概念应用到质量管理上就成了：西格玛指标越高，则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。
例如，假设公司要生产1mm厚的锡盘，误差不能超过0.1mm，再假定有95%的锡盘达到了这个标准，按常理说已经很不错了，但却只达到2个西格玛，即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米，而要达到6个西格玛，不达标的锡盘只能有3.4个，这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛，也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。
实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息：即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。第一项工作一般是通过调查来完成；第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程，然后再测定每一过程的残次率。
摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中，先培训一批工人骨干，教给他们先进的统计技术，然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。
传统的质量管理方式是通过检查最终产品来测定产品质量，而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。用企业管理的术语来讲，实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。
摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的，把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程，大大减少了次品数量，提高了电子产品的精度要求。 （2）杜邦公司的？1%=?100%质量管理公式。
在杜邦公司的高层决策和经营人员中，流传着一个公式：1%=100%。这一看似荒谬的公式，却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。
他们认为，如果企业100只产品中99只优良，只有一只有差错，只能算一等品（在杜邦的质量等级上，一等品是列为不良品的），那么，在买到这1只有差错产品的消费者的心目中，你的产品质量并不高，经过他的宣传，就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此，杜邦公司不断升级产品质量实现目标。
80年代后，杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标，要求以消灭不良品为原则，使所有的杜邦产品100%地达到优良等级。从那以后，他们借助科学管理，运用先进机械设备，特别是注重引入电脑控制机制，使产品质量优良率不断上升，很快就实现了“零差错”的质量目标. （3）美国%？公司提出“宁愿不当第一，但是质量要第一”的质量口号。
“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。美国HP公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。
为此，公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。这种闭路网络状的管理，要求设计、生产和销售部门共同对质量负责，绝非检验部门一家之责。
在设计与生产阶段，技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上，有意使产品出现故障，然后分析失效过程与机理，获得排除产品隐患的重要线索，采取正确措施，使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。HP公司在世界60多个国家设有180多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。
（4）美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找产品的质量缺点。西方电讯公司是美国电话电报公司所属的电话设备制造公司，公司对质量的重视程度之高，令人难以想象。
产品检验经理布雷斯直言不讳地说，必须从产品上找出缺点，才算尽到职责，所谓产品是否有缺点，是由客户的眼光来决定的，而不是生产者。为此，电讯公司专门雇用1100名检查人员，监督生产线上的质量管理工作。
监察人员定期检验产品零件的生产设备，把不合格的送回重修，并把所有发现错误的数量，列成统计图表，以了解产品状态。如果错误太多，监察人员就把这些情形报告督导，督导可以立刻停止生产作业，直到找出症结，加以修整后才恢复生产。
监察人员随时了解生产线上的作业情况，向督导作详细确定的报告，督导则须负起维护产品质量和产量的双重责任。质量管理人员检查过的产品，由产品检查人员再次做最彻底的检验，除质量管理部门外，在佐治亚州的首府还设有维护中心，负责修理和检验产品。
每5个星期，产品检验部门根据检验经过，写出2份报告，一份送工厂主管和执行厂务经理，一份转送公司总裁。由于产品检验制度的完备，客户们对产品根本不需再次验收。
西方电讯公司本身由于重视改进质量，从而。
6.质量管理论文怎么写
给您点提示：1、论述质量管理的发展历史，并提出你认为今后的发展方向； 2、6 应用案例分析； 3、论述服务质量管理的主要内容及服务质量管理的发展方向； 4、论述质量标准体系，并谈谈你对它的认识与看法； 5、简述标准化工作对企业质量管理的作用； 6、论述质量管理发展方向与趋势分析； 7、以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服务时，是否达到、超过或未达到你的期望值。
之后，你怎样看待这家公司？ 8、全面质量管理在取得竞争优势中有何作用？ 9、讨论质量管理的思想在你的学习过程中应用； 10、浅谈你对ISO14000认证的理解和认识；11、讨论在互联网环境下，如何进行质量工作？12、论述质量文化的含义与特征；13、论述质量、成本、利润之间的关系；14、论述世界上质量有关的资格认证与考试情况；15、通过查阅互联网，讨论“CCC”是什么，并说明有关情况；任选一个··写2000到4000字的论文。
7.以质量为中心写一篇论文
加强质量管理体系提高产品质量 摘要：文章就公司目前质量体系运行的现状，针对如何加强公司质量体系提出了对策和建议。
通过具体实施表明 了这些对策和建议为公司带来了较大的经济效益，加强质量管理体系的潜力是巨大的。关键词：产品质量；管理体系；运行现状；经济效益 当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或 疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多 考虑的是产品的质量、可靠性。
因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的惟一因素，更高的目标是追求产品 质量的优越———产品的适用性和满足用户的要求。质量出 自于生产过程和管理。
各个企业根据自己的特点，有不同 的管理方式。我公司目前主要的产品是氯化钾，在竞争的今天，产 品质量的好差、生产成本的高低，将直接影响到产品的市 场竞争力，影响到企业的效益与生存。
首先我们持续有效地抓了质量管理教育，目标管理，深化贯标，QC小组活动，工序控制，标准化建立和完善质 量体系、质量成本控制，质量审核八项工作。并根据不同 阶段的实际情况，确定工作重点，逐步深化提高，按照 “全面展开、突出重点、典型引路、循序渐进”的工作方 针，整个工作有规划、有目标、有措施，一年一个循环，三年一个PDCA循环，一步一个脚印，在以下几个方面收到 了显著成效：一、持续有效地开展质量教育 整个全面质量管理工作中，我们始终把质量教育作为 全面质量管理的第一道工序来抓，坚持因人制宜，分层施 教的原则，将质量教育对象划分为领导层、管理层、执行 层三个层次，自上而下，逐级开展。
教育形式多样：坚持 普及基本知识和提高专业技能相结合；系统教育和专题教 育相结合；外部培训和内部培训相结合；脱产轮训和业余 培训相结合。此外还通过各种渠道轮流进行全面质量管理 知识的业余培训，培训千余人次。
二、方针目标管理实现了系统化 坚持以方针目标管理为龙头，带动全公司经营管理各 项工作，并把质量体系运行纳入方针目标管理。重点抓了 目标体系的建立和实施过程的检查考核两个重点环节。
加 大了考核力度。三、在质量的关键环节开展工序控制活动 把工序控制与质量标准化活动、QC小组活动等有机结 合，与质量体系有效运行融为一体。
在单工序控制试点的 基础上，逐步向全工序、多环节方向发展，全公司在120个 环节开展了工序控制，设置了86个工序控制点。通过过程 控制，来控制从合格的原材料、半成品进入生产现场到加 工成品的整个过程，通过对人、机、料、法、环、测量因素 的的控制，达到提高产品质量的目的。
我公司的工艺装备 控制程序———保证工艺装备从设计、制造、验证、使用、保管至报废过程，均在受控状态下进行，确保生产的产品 满足客户的要求，不合格品控制程序———以确保不合格品 不流入下道工序或出厂，纠正措施控制程序———对潜在的 不合格原因进行分析并加以控制；定置管理控制程序——— 使人与物在现场中的结合关系和结合状态科学化、规范化、标准化，从而达到提高产品质量和工作效率的目的。就产 品的核心部分和形体部分而言，它是由企业的生产加工过 程的控制和管理。
一项产品的生产过程往往有许多道工序，如果每一道工序都能严格把关的话，那么产品的质量也就 有了保证，当然最后交出的便是合格的令顾客满意的产品。四、加强内部质量审核 企业通过质量体系认证获得了认证证书，它只能表明 这个企业建立的质量体系是满足和符合ISO9001标准中某一 个质量保证模式的基本要求。
实践证明，即使企业通过了 质量体系认证，质量体系在实际运行中，总是还会出现一 系列问题。在这个意义上说，要防止获证后出现管理滑坡，必须通过持续有效地开展内部质量审核，对质量体系运行 作出正确诊断，对发现的不合格或潜在的不合格，实施纠 正和预防措施，才能使质量体系步入良性循环。
我们把内 部质量体系审核、产品质量审核、过程质量审核分别纳入 考核，占一定的考核基分。考核办法中对各单位所担负的 质量体系要素的多少，以及质量活动的难易程度，分别确 定了各单位的不符合项的控制数，每出现一个不符合项扣 基础分1分，当出现严重不符合项时，就要实行质量否决。
质量体系内审是一项长期的工作，需要持之以恒地坚持下 去。同时，我们还看到公司不符合项发生的次数还不少，需要我们进一步地努力工作，只要大家共同关心和支持开 展内部质量体系审核工作，我们所建立起来的质量体系才 能长期有效地运行下去。
五、不断修改、完善质量体系文件，提高文件的 符合性、适用性和有效性 在文件体系建立时，由于对标准的学习和理解不够透 彻，对“该说的要说到”的度掌握不够，因此文件的规定 范围不是太宽就是太窄，一些程序不是太繁就是太简，而 文件的有效性只有通过实践才能检验，另外由于机构调整、职能变动等，都将引起程序变更。在运作中使文件体系逐 步达到：写到—做到—有效，符合实际。
六、保障体系所需资源的投入 为了满足设计开发控制人力、物质保障和新产品加工 控制技术条件，同时引进人才，加强了营销和新产品开发 队伍。七、做。
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谈产品质量管理措施及其改进 [摘要]现代社会机械产品的质量显得尤为重要，这里就针对产品质量的管理措施以及改进方案进行了探讨。
[关键词]产品质量 质量管理 改进 一、概述 健全和完善质量体系并保持其有效运行的根本目的，是提高质量管理水平和产品质量水平，提高企业经济效益，减少浪费，最大限度地满足用户需要。要达到这一目标，主要途径和方法之一则是进行持续不断的质量改进，它包括对质量体系的改进和产品质量的改进。
本文主要谈谈产品质量控制措施及其改进。 二、产品质量控制措施 （一）顾客要求 按照ISO9000-2000，在质量管理八大原则中，第一大原则就是“以顾客为关注的焦点”。
顾客的要求，包括对产品功能、性能的要求，目前的和未来需求都应予考虑。满足了顾客的要求，产品才会有真正意义上的质量。
（二）法规要求 产品的开发和制造，首先应注意到《安全规程》的要求。它是保障安全生产、职工人身安全和国家财产安全、防止安全事故的重要法规。
另外，还要注意国家环保法规对产品的要求。 （三）标准要求 产品的开发和制造必须遵循国标、行标的规定，并由国家授权的检验机构检验合格后，方可投入批量生产和出售。
（四）具体产品标准的控制 遵照中华人民共和国标准化法，具体产品在没有国家标准或行业标准的情况下，应制定企业标准。该企业标准须报当地标准化行政主管部门备案。
产品标准是产品设计、开发、生产、验收的依据。产品标准在充分考虑顾客要求、法规规定和安全标准要求的基础上，还应考虑技术的先进性、经济的合理性和对环境的保护。
（五）产品设计控制 产品设计控制包括设计输入、设计输出及设计评审、设计验证、设计确认和设计改进控制。①设计输入控制，它是以产品标准为基础形成的文件。
设计输入是产品满足顾客、法律、法规要求的根，所以设计输入应予评审，并有书面记录。②设计输出及设计评审控制，设计输出就是产品的设计图纸。
对设计输出应进行评审。评审其与标准的符合性、技术的先进性、经济性、工艺性和标准化等。
评审应有书面记录。设计输出应经批准后才能发布。
③设计验证控制，在产品形成的适当阶段实施验证，证明与设计输入的符合性。④设计确认控制，以验证记录和实施运行，证明产品满足预期的要求。
⑤送国家授权检验机构作审查。⑥设计更改控制，不论是来自外部的或内部的更改要求，都应进行评审和授权人批准，方可实施更改。
（六）原材料质量控制 ①供应厂商的选定由技术部、工程部、采购部、质检部四家负责对供应厂商的考查、评估、确认、定点。②供应厂商必须具备有质量保证体系、供货能力、投诉处理及服务能力，才能列入被评估供应厂商。
③通过评估资格的供应厂商采用送样、少量试用、小批量试用、中批量试用全部合格，并具备以上条件的供应厂商才能列入采购定点单位。④原材料进厂必须由质检部严格按采购清单及原材料检验技术标准进行验收并记录方可入库，杜绝不合格的原材料入库，流入生产线。
⑤原材料做到合理、正确摆放，标示明确。遵守先进先出的原则，防止库存时间过长而变质。
⑥保证仓库通风良好，并随时监测仓库的温度、湿度等控制在允许范围内。 （七）生产加工过程的质量控制 ①加工工艺文件控制，凡工艺的正确与否影响产品质量的，都应制定相应的作业指导书。
作业人员应能方便珐激粹刻诔灸达熏惮抹地获得这些文件。②人员控制，凡特殊工艺须专门人员操作的，应对操作人员进行培训，经考试合格者，持上岗证上岗操作。
③设备工装控制，企业在生产制造过程中，设备发挥着巨大的作用，是关系到产品质量控制和管理的关键所在。设备管理控制的好与坏直接关系到产品质量的好坏和改进。
对生产中使用的所有设备必须进行严格的控制，设备控制的要点是合理使用，精心保养，定期检查，即时维修，必要时还须调整和测定机械能力，使机械能力能够符合工序质量的要求。④工作质量的控制，工作质量的好坏，是保证产品质量的关键所在。
⑤工艺过程控制，工艺过程控制包括：配备符合要求的加工设备；配备必要的检验人员和检验设备；严格工艺纪律，制止不按工艺文件的操作；严格工序间的转序检验并记录；不合格件不得转序，并严格隔离。 （八）质量检验控制 ①工序检验控制，严格每道生产工序的工序检验，并作记录、标识，必要时可以追溯。
②成品检验控制，开发的产品应作型式检验。型式试验合格的产品，在型式试验有效期内，无特殊情况时，只作出厂检验。
③出厂检验控制（C8），出厂检验必须在过程检验完成后进行。出厂检验合格者方可记账、入库。
检验不合格者应隔离，等待处理。让步接受时，应有顾客签字并通知相关方。
（九）成品仓库质量控制 成品仓库保证通风良好，温、湿度控制在允许范围内。产品堆放整齐。
仓库产品严格按先进先出的原则，杜绝存放时间过长，影响产品质量。产品包装必须符合运输要求。
三、质量改进的管理 （一）明确目标和要求 要使有关部门和人员都有参与质量改进的准备，首先要确定质量改进的项目和目标，弄清质量改进活动有关的背景情况，并分析现。
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