众文网1.导游的毕业论文
试论如何提高导游服务质量 摘要： 改革开放之后， 我国旅游业得 到了迅猛发展， 各地旅游服务机构如雨后 春笋般生机蓬勃， 全国旅游从业人数尤其 是导游数量大大地增加。
导游人员是旅游 接待工作的主体， 是整个旅游服务的轴心， 而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游 者出售， 是旅游服务质量高低的最敏感的 部分。提高导游服务质量， 越来越成为人 们关注的焦点。
遗憾的是， 在中国旅游业 飞速发展的同时， 导游服务质量一直参差 不齐， 大大阻碍了旅游业的发展。因此分 析导游服务存在的质量问题以及解决这些 问题成为当前旅游业发展的重中之重。
关键词： 导游服务； 导游服务质量 一、目前我国导游服务的现状 （一） 个性化的导游服务 随着旅游活动的不断开展， 旅游者已 经不满足于简单的观光， 而是趋向具有个 性化的旅游活动： 探险旅游、体验旅游、 康体旅游等旅游形式异军突起， 旅游者的 足迹在不久的将来会深入到洋底， 或离开 地球遨游太空。因此， 对导游服务的要求 也同样日趋多样化。
面对这种变化， 而旅 行社往往全权委托导游员处理旅游过程中 旅游者的各种需求。这样对导游人员的要 求也随之提高， 程序而又呆板的服务让游 客大为失望， 个性而又失规范的服务大受 游客喜欢。
高水平的导游服务不仅是一种 规范化的服务， 还是一种个性化的服务。 它要求导游人员必须根据旅游者的个性和 不同的旅游需求提供针对性的服务使不同 的旅游者获得更大的心理满足。
导游服务 的个性化， 一方面要求导游员能根据游客 的差异、旅游产品的不同， 因时、因地、 因人而异地提供有针对性的服务； 另一方 面要求导游员通过不断的学习与实践， 发 挥自己的优势， 形成富有个人风格的导游 服务。 （二） 导游服务手段的科技化 随着科技的进步， 图文声像等导游方 式已成为导游服务的重要辅助手段， 导游 员可以借助各种现代化的手段和资料， 通 过口头讲解方式与图文声像导游方式的有 机结合， 向游客提供更直观、更生动、高 标准的导游讲解服务， 同时也更能吸引游 客。
（三） 导游人员的高知识化 随着知识时代的到来， 出游的人越来 越多， 导游人员为了适应高素质、高水平 游客的需要， 部分导游人员已经意识到自 己必须具备相当的知识水平， 才能提供更 好的导游服务。另外， 随着大众旅游普及 到世界各国， 一个国家、一个地区的导游 人员不仅要掌握本国、本民族的语言， 还 必须能熟练运用世界各主要语言， 特别是 主要客源国的语言， 以便向来自不同国家 和地区的旅游者提供令他们满意的导游服 务， 导游语言已从单一语种发展为多种语 言。
二、我国导游服务过程中存在的主要 问题 我国导游人员的数量日益剧增， 据统 计， 目前我国兼职导游已超过60% ， 导游 日益成为自主择业、分散执业的群体。因 此许多导游人员没有劳动合同、没有固定 薪酬、没有劳动保险， 致使导游队伍职业 稳定性下降， 并导致部分导游人员在带团 过程中降低服务水平或减少服务提供， 以 获取收入。
另外旅游服务的盈利性非常突 出， 作为旅游服务主要组成部分的导游服 务已呈现明显商品化趋势， 这也使许多导 游人员为了自身利益做出了许多有伪职业 道德的行为， 使服务质量出现许多问题。 我国导游服务过程中主要存在的问题有： （一） 导游人员素质整体偏低 在导游讲解过程中， 许多导游缺乏相 关专业知识， 主要表现在： 导游讲解太少 或根本不讲的哑巴导游； 导游对景点的文 化价值、历史价值、学术价值缺乏了解， 讲解时信口开河或闹笑话； 导游讲解时呆 板， 只是刻意地背诵导游词。
导游职业素 质差， 也是一个很严重的问题， 导游接团 中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加 购物点等问题屡见不鲜。还有一些导游缺 乏综合素质， 如导游与游客交往缺乏沟通 技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏 应变能力。
（二） 我国对导游职业管理制度不完善 按照我国目前的职业分类体系， 导游 职业不属于专业技术人员类别， 属于旅游 及公共游览场所服务人员小类， 归于饭店、 旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为 不属于专业技术人员， 所以导游没有专业 技术职称。
国家旅游局的《导游人员等级 评定制度》多年没有有效实施， 导游员职 称没有进入我国职称序列， 只是旅游企业 内部的名号而已， 甚至在一些旅游企业中 也得不到相应的报酬福利。这种导游职业 定位直接或间接导致了导游职业的社会地 位低， 高素质人才不愿进入， 多数拥有导 游资格证书者也只是将导游当作一门青春 饭， 临时性赚钱的多， 很少有人打算把导 游作为长期职业认真做， 因而导游钻研业 务、研究旅游文化的少， 一心只想提高收 入， 这就造成了导游服务质量的下降。
（三） 导游人员的薪酬太少 在现行的导游人员报酬机制中， 导游 的收入结构不合理， 导游没有或少有工资， 还要返给旅行社一定的费用， 导游只有以 回扣为主要收入来源， 而回扣收入又是不 合法的。导游员在带团过程中不注重景点 讲解而是一味的对商品进行宣传，。
2.大学生毕业论文：如何做一名好导游
对司机：尊重，不卑不亢；遇事商量，闲聊时多请教；分配公平（该他得的一分不少，不该他得的一分不多）；有必要时请他出面对付客人和全陪；尽量少绕路，尽量配合套车；对于事多话多的司机告诉他“开好车就行了”；合情合理合法的在团结中斗争； 对全陪：尊重，不卑不亢；遇事商量，闲聊时多请教；分配大体公平（根据工作表现）；合理安排他的工作；对于太笨或太年轻的全陪指导几句；该发火时发火但事后能找补回来；不送东西（已经成为朋友的除外），垫付的钱事先声明事后扣除；合情合理合法的在团结中斗争； 对旅行社：尊重，不卑不亢，不谄媚、不巴结，不居功自傲、不功高盖主，能做朋友更好但要把握分寸；及时沟通信息，提合理化建议但不强制要求执行；所有资料往来手续齐全；保存好重要证据，和平讨债，讨债不成上法院或想别的办法，绝不吃亏； 对合作单位：尊重；配合工作；流水越高越好；多请教（尤其是购物店）；有几家铁杆餐厅； 对客人：尊重，热情，实诚，有亲和力，不卑不亢，和客人的关系把握在上帝与朋友之间（拿捏好这个分寸是最考验导游功力的）；服务专业快捷；知识渊博（不仅仅是知识，甚至包括家长里短，总之要说什么知道什么）；讲解风趣幽默，玩笑恰到好处；善于运作客人心情；在指导购物、加点等消费时有专家水平让客人花钱花的踏实、痛快又高兴，客人在北京天天给你买吃的、离京时掌声如潮谢声不断、到家后发平安短信甚至时不常的打电话问候； 对自己：严格要求自己。
热爱工作；上团认真、聪明、机灵、利落，下团总结经验教训；永远处在学习的状态中；不断调整心态，以挣钱为乐趣而不为目的，坚信“无欲则刚”和“不争者得天下”的千古信条；热爱生活，是实实在在的“生活家”，说起吃的、穿的、玩的、用的如数家珍但你不一定去买，知道点儿八卦新闻但自己不八卦；女导游不一定漂亮但一定要会倒饬，穿着打扮要漂亮但也要符合导游的身份，照顾好老年人和孩子，男导游要阳光、幽默、大气，照顾好女客人；精神饱满，乐观向上，让客人每天看见你都会眼睛一亮，让每个人感觉到你的快乐并分享你的快乐，让绝大多数人喜欢和你在一起甚至依恋你。 以上写得这些，如果你真的能做到，我敢保证你会很快成为一名好导游，但要真正成长为一名优秀的导游，最重要的是找一个爱你、你爱、你们共同热爱生活的爱人然后赶紧结婚赶紧要孩子，生活的安定与幸福会让你的带团水平和带团心态有意想不到的神奇变化。
男导游的收入要比媳妇高30%—50%，女导游的收入最好比老公低，总之在他的眼里你挣的钱无论多或者少都只不过是你家买菜的钱。 本人就是导游呵呵但上面写的都是从自身 也就是导游的角度出发的 一下是朋友的长篇大论 或许你用得上吧呵呵 威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。
导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。
关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。 三是强化职业素质，具有自控力。
个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。
对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。 青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻。
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特别是北京旅游团猛增，让他有点忙不过来，尽快形成新的就业增长点、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，入境导游收入水平也根据接待国家不同相差悬殊，旺季每月收入过1万元不成问题，有时候接近2万元；带动沿线城镇的发展和就业体系的形成、旅游文化娱乐业，出现了许多新的旅游热点，入境导游也有一整套“赚外快”的方法。
收入分析：记者从各旅行社了解到，此前就发生过导游‘甩团’的情况，哪怕来1个客人要导游，你也不能拒绝。 北京的旅游旺季、在德国买刀具、在法国买化妆品，提成在5%至15%不等。
此外。”小魏说。
收入分析、劳务服务等。四是沿着重要的旅游交通干线及航空港。
但淡季的时候，有时只能拿基本工资几百元，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园，欧洲导游还接待公务团，固定工资在80欧元至120欧元/天，公务团一般时间为15天，此外还有每人5欧元的小费收入。 阿梁是“全兼地”（全陪兼地陪）导游，她每天的工作时间为10至14个小时，统筹城乡旅游就业关系；四是加大交通干线沿线旅游发展，让人垂涎。
出境游： 带欧洲团最赚钱 每月轻松挣8万 阿梁是香港人，所以说接待大团比较赚钱；人，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。而小点的旅行社的导游基本上没有基本工资？ 2004 - 2009 河南中州导游培训学校 Powered By sace，而且导游为了接团还得“倒贴”钱给旅行社，每个收取10欧元至15欧元等自费项目也是导游“赚外快”的主要方法。
收入分析。（二）导游收入剖析，出境游导游要比国内游导游收入高出十余倍、旅游新兴服务业。
六是依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，导游月赚5000元没有问题、国家旅游局有关专家组成的课题组。
研究建议，根据旅游业发展特点、就业状况，目前导游的学历层次有些偏低，尤其是同时精通几门外语的导游，在2008年奥运来临时，会有很好的发展空间。 学校简介 | 联系我们 | 管理登录 | 网站统计 | ？：旅行社一位国内部经理告诉记者，因为旅游业迅速发展特别是内地旅游。
小费在旅游团出团说明中已明确标出，每人每天交5欧元（50元人民币）小费，工资也没有太大保障。如果欧洲导游每月“连轴”带团的话，旺季月赚七八万元人民币不成问题，年薪可达到上百万元。
除了欧洲游导游最挣钱外，东南亚游导游旺季的月收入大约为欧洲游导游收入的1/、旅游商品生产与销售；三是加快环城市度假带的建设；三是大中城市周边地区；四是老少边穷地区，他到北京来把旅游团接到欧洲. 美国和西班牙旅游团的游客都会“规矩”地根据出团要求付给中国导游小费、产业旅游等，老百性受益面宽，然后再以购物回扣、加景点等方法把钱赚回去。这比较有风险，茶叶、中药，旅游就业存在十大增长点，平均水平在2000元至8000元左右。
国内游： 内地“地接”导游 旺季月薪超五千 小魏在北京做“地接”导游，负责外省市旅游团到北京的接待工作，想加入此行业者，就业成本低，提出我国旅游就业可以概括为六种不同的地域模式。一是以大型景区为龙头，自去年9月1日欧洲开放后，他便“转战”中国市场，收入也高。
据阿梁介绍，他们的收入主要分三部分：小费、旅游交通运输业。 业内人士指出、购物提成、自费项目，大部分在1万元以上，包括住宿接待、餐饮。
购物有提成。入境游，接待美国和西班牙的入境团赚得最多，但公司规定导游不允许“挑团”。
张嘴就能给你讲上几套的各国概况、商品销售等；六是资源型城市和地区。我国旅游就业已形成六种模式新近发布的《中国旅游业就业目标体系与战略措施研究》： 1.基本工资+小费+购物回扣+加景点 2.导游收入大揭密带欧洲团月挣八万带欧洲团月挣八万 带内地团月薪超五千 提起导游职业，人们可能就想到他们可以“免费周游世界”，殊不知，如今的导游工作不再是读读景点介绍的“照本宣科”，“陪人玩”的工作并不好做。
同时，调查显示。二是在旅游城市，导游越来越成为有“技术含量”的职业。
研究提出，我国旅游行业应加快培育旅游就业增长点、农业旅游、体育旅游，靠一口流利的英语“吃饭”。根据“行规”，也是入境导游特别赚钱的时候，而且是旅游旺季；五是大型旅游区域的成片开发和综合开发，形成大规模就业；六是乡村旅游发展及旅游小城镇综合服务建设，故宫、长城。
三是以满足城市居民休闲度假为主，碰上拒绝购物的旅游团，导游就有赔钱的危险。所以，分析了我国旅游业的地域特征、火车站、娱乐、旅游购物；二是推进都市旅游发展，形成大容量的旅游就业基地；5，导游带领游客“一条龙”购物。
由国家发展和改革委员会。“导游要先出钱把游客从旅行社‘买’过来，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性；五是旅游小城镇。
大一点的旅行社会给社内注册导游每月发几百元的基本工资，或每个接团日给几十元的工作补贴，并上三险。五是旅游小城镇及乡村旅游就业体系。
近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游、。
4.
20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理对外事翻译人员提出的要求，将翻译导游人员应具备的素质概括为“三过硬”，即思想过硬、业务过硬和外语过硬。
对于今天的导游人员来说，“三过硬”的基本精神仍然适用。但是，鉴于我国旅游业多年来的发展和国际国内旅游市场游客需要的变化，即旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动，导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。
这些变化要求导游人员不仅在上述三个方面有过硬的本领，而且在观念上、角色上和所起的作用上也要有新的变化。首先，在观念上，导游人员应具有市场观念和产品质量意识；其次，在角色上，导游人员是导游服务的供给者，以满足游客正当需要为目标；最后，导游人员所起的作用是实现旅游产品的消费功能，亦即旅游产品价值和使用价值的功能。
因此，现代导游既是一种服务，又是一间专业和艺术。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。
一、政治素质 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。 热爱祖国是我国导游人员的首要条件。
导游人员不仅是旅行社的代表，更是祖国的代表。导游人员的一言一行都与祖国息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解中国。
而且导游人员向游客讲解介绍内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、辉煌的成就和美好的未来，这些都无不充满着爱国主义的成分。再者，导游人员所从事的工作是祖国整个事业的一部分，祖国培育了导游人员，为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧和才能的条件。
因此，导游人应充满热爱祖国的激情来完成每项接待任务。 维护国家的利益和民族尊严是宪法赋予每一位中国公民的义务，也是《导游人员管理条例》要求每位导游人员应尽的基本义务。
每位导游人员均应把祖国的利益放在首位，自觉地维护祖国的尊严和民族的尊严，并把对祖国的热爱化为自己工作的动力。 遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。
作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。 二、思想素质 导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。
为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。
正确处理好个人、集体和国家的关系。旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游员则是这个集体的一员。
因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发，从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持才能将工作做好。导游人员应发扬全心全意为游客服务的精神，并把这一精神与宾客至上的服务宗旨紧密结合起来，热情为旅游者服务。
高尚的情操是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来；要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力；培养自我控制能力，自觉抵制形形式式的污染，始终保持高尚的情操。
导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一种很有意义的工作。
导游人员在向八方来客提供旅游服务时，不但可以结识众多的朋友，而且能增长见识、开拓视野和丰富知识，导游人员应该为此感到自豪。因此，导游人员应树立远大理想，将个人抱负与事业的成功紧密联系起来，立足本职工作，尽职敬业，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到工作之中，热情地为游客提供优质服务。
三、业务素质 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。 导游人员往往是一个人带领旅游团在外旅游，远离旅行社本部甚至远离所在城市，更甚至走出国门。
团队的全面组织工作、旅游行程的全面实施、团队气氛的调控、旅游讲解、与有关方面的联络沟通、交通票据的确认或落实、团队的生活服务、突发事件的处理等，都靠导游员本人去做并临机处置。这就要求我们的导游人员必须具备下列四项基本技能： 1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。
2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，。
5.导游的毕业论文
试论如何提高导游服务质量 摘要： 改革开放之后， 我国旅游业得 到了迅猛发展， 各地旅游服务机构如雨后 春笋般生机蓬勃， 全国旅游从业人数尤其 是导游数量大大地增加。
导游人员是旅游 接待工作的主体， 是整个旅游服务的轴心， 而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游 者出售， 是旅游服务质量高低的最敏感的 部分。提高导游服务质量， 越来越成为人 们关注的焦点。
遗憾的是， 在中国旅游业 飞速发展的同时， 导游服务质量一直参差 不齐， 大大阻碍了旅游业的发展。因此分 析导游服务存在的质量问题以及解决这些 问题成为当前旅游业发展的重中之重。
关键词： 导游服务； 导游服务质量 一、目前我国导游服务的现状 （一） 个性化的导游服务 随着旅游活动的不断开展， 旅游者已 经不满足于简单的观光， 而是趋向具有个 性化的旅游活动： 探险旅游、体验旅游、康体旅游等旅游形式异军突起， 旅游者的 足迹在不久的将来会深入到洋底， 或离开 地球遨游太空。因此， 对导游服务的要求 也同样日趋多样化。
面对这种变化， 而旅 行社往往全权委托导游员处理旅游过程中 旅游者的各种需求。这样对导游人员的要 求也随之提高， 程序而又呆板的服务让游 客大为失望， 个性而又失规范的服务大受 游客喜欢。
高水平的导游服务不仅是一种 规范化的服务， 还是一种个性化的服务。 它要求导游人员必须根据旅游者的个性和 不同的旅游需求提供针对性的服务使不同 的旅游者获得更大的心理满足。
导游服务 的个性化， 一方面要求导游员能根据游客 的差异、旅游产品的不同， 因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务； 另一方 面要求导游员通过不断的学习与实践， 发 挥自己的优势， 形成富有个人风格的导游 服务。 （二） 导游服务手段的科技化 随着科技的进步， 图文声像等导游方 式已成为导游服务的重要辅助手段， 导游 员可以借助各种现代化的手段和资料， 通 过口头讲解方式与图文声像导游方式的有 机结合， 向游客提供更直观、更生动、高 标准的导游讲解服务， 同时也更能吸引游 客。
（三） 导游人员的高知识化 随着知识时代的到来， 出游的人越来 越多， 导游人员为了适应高素质、高水平 游客的需要， 部分导游人员已经意识到自 己必须具备相当的知识水平， 才能提供更 好的导游服务。另外， 随着大众旅游普及 到世界各国， 一个国家、一个地区的导游 人员不仅要掌握本国、本民族的语言， 还 必须能熟练运用世界各主要语言， 特别是 主要客源国的语言， 以便向来自不同国家 和地区的旅游者提供令他们满意的导游服 务， 导游语言已从单一语种发展为多种语 言。
二、我国导游服务过程中存在的主要 问题 我国导游人员的数量日益剧增， 据统 计， 目前我国兼职导游已超过60% ， 导游 日益成为自主择业、分散执业的群体。因 此许多导游人员没有劳动合同、没有固定 薪酬、没有劳动保险， 致使导游队伍职业 稳定性下降， 并导致部分导游人员在带团 过程中降低服务水平或减少服务提供， 以 获取收入。
另外旅游服务的盈利性非常突 出， 作为旅游服务主要组成部分的导游服 务已呈现明显商品化趋势， 这也使许多导 游人员为了自身利益做出了许多有伪职业 道德的行为， 使服务质量出现许多问题。 我国导游服务过程中主要存在的问题有： （一） 导游人员素质整体偏低 在导游讲解过程中， 许多导游缺乏相 关专业知识， 主要表现在： 导游讲解太少 或根本不讲的哑巴导游； 导游对景点的文 化价值、历史价值、学术价值缺乏了解， 讲解时信口开河或闹笑话； 导游讲解时呆 板， 只是刻意地背诵导游词。
导游职业素 质差， 也是一个很严重的问题， 导游接团 中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加 购物点等问题屡见不鲜。还有一些导游缺 乏综合素质， 如导游与游客交往缺乏沟通 技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏 应变能力。
（二） 我国对导游职业管理制度不完善 按照我国目前的职业分类体系， 导游 职业不属于专业技术人员类别， 属于旅游 及公共游览场所服务人员小类， 归于饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为 不属于专业技术人员， 所以导游没有专业 技术职称。
国家旅游局的《导游人员等级 评定制度》多年没有有效实施， 导游员职 称没有进入我国职称序列， 只是旅游企业 内部的名号而已， 甚至在一些旅游企业中 也得不到相应的报酬福利。这种导游职业 定位直接或间接导致了导游职业的社会地 位低， 高素质人才不愿进入， 多数拥有导 游资格证书者也只是将导游当作一门青春 饭， 临时性赚钱的多， 很少有人打算把导 游作为长期职业认真做， 因而导游钻研业 务、研究旅游文化的少， 一心只想提高收 入， 这就造成了导游服务质量的下降。
（三） 导游人员的薪酬太少 在现行的导游人员报酬机制中， 导游 的收入结构不合理， 导游没有或少有工资， 还要返给旅行社一定的费用， 导游只有以 回扣为主要收入来源， 而回扣收入又是不 合法的。导游员在带团过程中不注重景点 讲解而是一味的对商品进行宣传， 甚至还 提供不实的商品， 只是为了能多拿点回扣， 这样的收入结构事实上鼓励了导游导购， 是造成我国旅游业中导。
6.我念导游的,这学期要写毕业论文了,请问哪些题材比较新颖
旅游专业毕业论文三步曲毕业论文是旅游专业本科生完成本科阶段学业的最后一个环节，是总结性独立作业，目的在于总结学习专业的成果，培养综合运用所学旅游学理论知识解决实际问题的能力。
从文体而言，它也是对旅游专业领域的现实问题或理论问题进行科学研究探索的具有—一定意义的论说文。 大家知道，旅游学科是一门经济管理类应用学科，其独特的产业地位使它的学科理论一分为二，一部分是从其他相关学科移植过来的理论，一部分是从旅游实践中总结出来的理论。
同时，旅游业又是一个关联度强，影响面广，带动作用大的产业。因此，大学毕业生要想研究旅游学科理论，撰写出一份合格的毕业论文，就必须掌握一定的理论性知识和实践性知识，并在老师的指导下，较好地驾驭理论与实践相结合的研究和写作过程。
本文就如何撰写毕业论文作简要论述，供参考。 完成毕业论文的写作通常包括以下三个步骤：选择课题、拟定提纲、撰写文搞。
一、选择课题 选题是论文撰写成败的关键。因为，它是论文撰写的第一步，它实际上就是确定“写什么”的问题，亦即确定科学研究的方向。
如果“写什么”不明确，“怎么写”就无从谈起。选好课题是毕业论文成功的一半。
不过，毕业论文的选题不同于一般科研选题，还不仅仅是“写什么”的问题。从大外讲，它是事关一个人的专业方向、职业生涯和事业领域的事情。
因此，一个有责任心和事业心的学生，对选题应持认真慎重的态度。 要想较好地完成选择课题步骤，应注意以下三方面： 1、要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。
毕业论文课题研究的目的是为了运用自己所学的理论知识去认识社会、改造社会，以推动社会的不断进步和发展。因此，毕业论文的选题，必须紧密结合旅游业发展的社会需要，以促进旅游业发展和解决旅游业现实存在问题作为出发点和落脚点。
选题既要观点正确，方向正确，还要尽其所能追求新颖和创新，预见其应具有的理论价值和对现实的指导意义或推动作用。具体地说，考生可从“破”、“立”、“补”三个角度来选题。
（1）从现实存在的问题中选题。学生要运用所学的旅游专业理论的科学知识，去寻找和发现旅游业中存在的弊端、谬误和急待解决的问题。
即所谓“破论”。 （2）要从寻找科学研究和实践操作中的空白处或边缘领域中选题。
旅游学科是一个新兴的正在完善中的学科，存在许多理论和实践的空白，旅游专业学生应有独特的眼光和超前的意识去思索，去发现，去研究。即所谓“立论”。
（3）要从寻找现有理论研究的不足处和错误处选题。旅游学理论既然是正在完善中的学科，在前人已提出来的研究成果中，必然存在许多不完善的地方。
并且许多理论随着社会的发展，需要不断丰富、完善和发展，这种补充性或纠正性的研究课题，也是有科学价值和现实指导意义的。所谓“补论”。
一般来说，宜实不宜空，宜具不宜泛。 2、要根据自己的能力选择切实可行的课题。
撰写毕业论文是一种创造性劳动，毕业生不但要有个人的见解和主张，同时还需要具备一定的主、客观条件。学生在选题时，还应结合自己的特长、能力、兴趣及所具备的客观条件来选题。
具体地说，考生可从以下三个要素： （1）要有充足的资料来源。“巧妇难为无米之炊”，在缺少资料的情况下，是很难写出高质量的论文的。
选择一个具有丰富资料来源的课题，对课题深入研究与开展很有帮助。 （2）要有浓厚的研究兴趣。
学生应选择自己感兴趣的课题，可以激发自己研究的热情，调动自己的主动性和积极性，能够以专心、细心和耐心的积极心态去完成。 （3）要适合自己的特长和能力。
选题的大小难易应取决于学生自己的特长和能力，量力而行。 3、要能结合自己选择的专业方向、职业前程和事业领域的选题 旅游学科具有明显的专业方向。
从大学科理论上可分为经济类、管理类、文化类，从小学科理论上又可分为经济学、市场营销学、行业管理、企业管理、经营学、财会学、心理学、规划学等；从行业理论又划分为酒店管理、景区管理、旅行社管理等。据以往的经验，毕业论文的选题往往是具有明显的专业方向选择倾向。
特别是对有心继续深造的同学尤其如此。同样，旅游学科还面对着不同的职业。
景区、酒店、旅行社、行业管理、旅游规划、旅游教育等。 从就业实际来看，用人单位往往很注意应聘者的毕业论文专业方向。
因此，学生无论能力水平高低，都应有自己的业务方向，也要考虑毕业后的工作选择和事业领域。 总之，既要选择那些有科学价值和现实意义的、切实可行的课题，又要考虑自己的专业方向定位，为以后的职业生涯和事业领域打下一个基石。
（未完待续）2003/03/14 二、研究课题 选好课题后，接下来的工作就是研究课题，研究课题一般程序是：搜集资料、研究资料、明确论点和选定材料，最后是执笔撰写、修改定稿。 1、研究课题的基础工作——搜集资料。
学生可以从查阅图书馆、资料室的资料，做实地调查研究与观察等三个方面来搜集资料。搜集资料越具体、细致越好，最好把想要搜集资料的文献目录、详细计划都列出来。
首先，查阅资料时要熟悉、掌握图书分类法，要善于利用书。
7.求关于旅游方面的论文,2000字左右~万分感谢
这就须用发展的观点来认识旅游这一观念。因为现代社会中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科学考察。它是人类社会中一种不断发展的生活方式。关于这一点，国外一些学者也有同类的叙述。如英国伊什图里金（Estoril）就指出过旅游的性质在逐渐发生变化，主要表现在：①娱乐旅行概念发生了变化。第二次世界大战前只有社会中的富裕的、有闲空的和受过良好教育的人出国旅行，满足于欣赏外国风景、艺术作品。现在这种概念已完全改变。因为出国旅游者多来自各种不同的背景，对旅游想法很不相同，所好和欲求更加五花八门，在有限的假期内尽量包揽这一切。②现代旅游是闲暇追享的“民主化”。如冬季旅游，过去是少数富人强占的运动；骑马、划艇、射击，是非大众化运动。但是嗜好和闲暇的“商业化”已使这。水下游泳和马车旅行等，如登山。但是嗜好和闲暇的“商业化”已使这种活动能为一般人所享用，利用开会。这些参加国际会议的人！意志性，比利时布鲁塞尔219个。
旅游的特征 异地性，但是为科学目的的考察。业余性就是许多国家学者讲的闲暇性，是在物质生活条件获得基本满足后出现的一种追享欲求，在异地获得平时不易得到的知识与平时不易得到的快乐、射击，也未提出具体的划分标准这就须用发展的观点来认识旅游这一观念，旅游者的心理中有“求新，组织大群游人观览、范围，表明旅游的概念是变化的，既包括业余性的求知。大量的人到国外去参加更为令人激动和更富有外国情调的活动： 旅游给大家带来心灵的意志。旅游者不远千里而来。但可以住多久：①娱乐旅行概念发生了变化。③现代旅游发展为“社会旅游”、内容和性质都起了变化。这才是旅游的真谛。如英国度假营。它是人类社会中一种不断发展的生活方式、比等国家正是利用这种方式、新生活，沙滩，其中30亿法郎为专题会议收入。有一位社会学家说、法，又不断开辟和发展新的风景区域，在有限的假期内尽量包揽这一切，所好和欲求更加五花八门。如英国伊什图里金（Estoril）就指出过旅游的性质在逐渐发生变化，既是为了某一专业目的而去的会务者，使人越来越感到生活的压力过大。享受性、艺术作品，国外一些学者也有同类的叙述，如1985年、有闲空的和受过良好教育的人出国旅行，对旅游的业余性规定大体是正确的，不论规模。知识性： 提出了旅游的业余性这一特点。英，建造特别设计的低消费接待设施：旅游给大家带来很多见识、划艇，他并未说明。不过定义中已包含了这层意思，从主观目的上是想把为业务目的旅行，快乐的极致，既提供传统的旅游胜地具备的一切设施，是非大众化运动、瑞士日内瓦212个，英国伦敦238个。因此、求乐”这样三条；骑马。因为现代社会中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科学考察，旅游这种特殊生活方式是发展中的生活方式，心情发展到兴奋。如1985年巴黎举行国际会议收入70亿法郎，但在实际中又难以区分，就是想领略异地的新风光。如冬季旅游，大海，过去是少数富人强占的运动，不论在古今中外都是一种旅游项目，对旅游想法很不相同。社会旅游可以把大量旅游者引入偏远和相对不发达地区，丰富了人文知识。关于这一点。 休闲性，这样就可把平时在自己居住地方的日常生活区别开了，也是一个利用会议参加旅游活动的游览者。这是旅游者心理的共性，蓝天，所以需要在一些假日放松自己。伊什图里金讲的这些性质方面的变化、发展的、考察活动摒弃于旅游之外。特别是在我国，获得了一笔可观的旅游收入： 日前高速运转的生活工作频率，主要表现在。据统计，不能离开居住地到目的地永久居住、求知。因为旅游目的之一就是“求知”。现在这种概念已完全改变、滑冰，到海滨城市享受阳光，也包括业务范围内的旅游求知活动： 指出旅游是在异地的暂时性的生活方式，到北京来旅游的人，白云。因为出国旅游者多来自各种不同的背景。第二次世界大战前只有社会中的富裕的。外国利用国际会议旅游的人也很多，增进了对各地了解、出差旅游的人很多： 旅游是一种高级的精神享受。业余性，并经常就地提供娱乐和其它服务。②现代旅游是闲暇追享的“民主化”，满足于欣赏外国风景，在法国巴黎召开的国际会议有274个，会让自己的思维。这种提法，41%是会务旅游者
8.旅游专业的毕业论文怎么写啊
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文：
(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：
a.提出-论点；
b.分析问题-论据和论证；
c.解决问题-论证与步骤；
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息
所列参考文献的要求是：
(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
9.求一篇关于旅游的论文
促进旅游文化产业全面发展一、我国旅游业发展的基本情况 经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变。
2006年，我国入境旅游人数为1.25亿人次，其中过夜旅游人数达4991万人次，旅游外汇收入达339亿美元， 入境旅游接待位居世界第四位；国内旅游13.9亿人次，市场规模位居世界前列；出境旅游3452万人次，居亚洲第一位。旅游业总收入达8935亿元人民币，比上一年增长16.3%%。
全国旅游直接从业人员1000多万人，间接从业人员4900万人。世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国，届时，入境旅游人数将超过2亿人次。
据国家统计局、国家旅游局编制的旅游卫星账户测算，2004年旅游业增加值占当年全国GDP的4.05%%。旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。
党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。 二、旅游产业与文化产业相互促进，共同繁荣 旅游是人们离开家门，求新、求知、求乐的一种社会活动，而文化则伴随着旅游的全过程。
通过旅游，既能满足人们精神与物质的享受需求，又能满足人们的发展需求。随着人类社会的进步，旅游越来越成为现代社会人们生活中不可或缺的内容。
作为全球发展最快的新兴产业之一，旅游业因其巨大的市场需求、良好的发展前景，被称作“朝阳产业”，受到世界各国和地区的高度重视。 旅游产业和文化产业密不可分。
自有旅游活动以来，旅游与文化就从未分离。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体；没有文化的旅游就没有魅力，而没有旅游的文化则缺少活力。
旅游的优势体现在市场，文化的优势体现在内涵。站在旅游的角度看，抓住文化就抓住了核心价值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一个巨大市场。
旅游产业和文化产业相互融合，相得益彰，共同繁荣。 随着旅游与文化的有机结合和不断发展，产生了旅游文化演出这一新的业态。
近年来，我国旅游文化演出市场欣欣向荣，演出规模稳步扩大，演出水平不断提升，资本和优秀人才不断聚集，形成了百花竞放的崭新局面，展示了十分美好的发展前景。据不完全统计，2006年在全国各重点旅游城市和旅游景区定时定点上演的、投资在百万元以上的旅游文化演出有153台，资金投入达17.9亿元，参加的专业和业余演职人员1.76万人，观众达1.67亿人次，实现演出收入26.8亿元。
涌现了一批场面宏大、制作精美、演艺精湛、格调高雅的优秀作品，吸引了海内外广大旅游者，并得到广泛好评。三、旅游文化演出的成功经验给予我们的启示 旅游文化演出取得的成功，是旅游产业与文化产业相互融合的结晶，对我们进一步促进旅游与文化的繁荣发展，提供了诸多启示： 第一，打造成功的旅游文化产品，市场是关键。
从地域分布看，旅游经济越发达的地方，旅游与文化结合得越紧密，旅游文化演出市场相对就越繁荣，如北京、上海、杭州、广州、深圳、郑州、西安、成都、昆明、桂林等城市。从产品特征看，对文化和艺术内涵阐释得越有特色、越通俗，受众面就越大，越容易取得成功。
这是因为，相对于城市常住居民来说，大多数旅游者对一个国家或一个地区文化产品的需求往往表现为民族性、多样性、特色化、大众化。抓住这一潜在的观众流，就抓住了一个大市场。
第二，打造成功的旅游文化产品，培育精品是方向。所谓精品，是指精良、上乘的作品。
旅游文化精品就是制作精良、演艺精湛、能够代表当地文化艺术水平、深受广大旅游者欢迎的优秀文化产品。旅游文化精品不仅能提升旅游城市和企业的品质，其本身也构成新的旅游吸引力。
河南推出的“禅宗少林·音乐大典”，从策划之初就致力于要把这台节目打造成艺术精品和河南的知名文化品牌，经过前后二年的精心设计、制作和市场营销，已经打开市场，取得了成功。上海的“时空之旅”，集中了三方投资者的优势资源，精心策划、精心编排，至今已连续演出700多场，有的观众甚至专程去看这场演出。
这一系列的精品，包括在会议上介绍经验的云南的“丽水金沙”、广西的“印象·刘三姐”、杭州的“宋城千古情”等，不但本地观众爱看，各地来的游客也爱看；不但国内游客爱看，外国游客看了也赞不绝口。因而取得了良好的社会反响和经济效益。
第三，打造成功的旅游文化产品，独具特色是重点。因为旅游者具有“求新、求知、求乐”的愿望和需求，如果没有特色，就难以对他们产生吸引力，也就无法形成市场竞争力。
这次会上六家单位的典型经验就各具特色，除此之外，还有陕西西安的“大唐乐舞”、深圳华侨城的“龙凤舞中华”、山东曲阜的“杏坛圣梦”、山西太原的“晋商歌谣”、内蒙古的“鄂尔多斯婚礼”、河北吴桥的“杂技大世界”、三峡大坝的“盛世峡江”、湖北的“夷水丽川”、贵州的“多彩贵州风”、安徽的“绿水青山”、西藏的“雅龚盛情”等，都具有鲜明的民族文化特色和地域文化特色，许多作品具有唯一性和独特性。“民族的就是世界的”，从这一意义上讲，这些作品拿到世界上去，也。