电商鲜花毕业论文(花卉行业如何利用电子商务发展)

1.花卉行业如何利用电子商务发展

如题，花卉这种商品具有特殊性，每家每批次生产出来的产品多不一样，而且运输业需要非常专业的物流，所以花卉交易仍处于从传统交易模式。

据中国花卉报公开的数据，这种传统交易模式依然有其不可替代的作用，因为非标产品，总是要亲眼看到，亲手摸到才能够放心，从某种程度上讲，花卉是滋生于泥土的艺术创作，但是时代发展的洪流不可避免，我们应该学习荷兰，比利时，英国这样的花卉先进国家的经验，将非标逐渐标准化，随着互联网电商的发展拓宽经营思路。 其实在花卉电商方面，花卉消费类电商国内也有了几个颇具规模的电商平台，通过源头直踩的方式把控上游，再通过附加服务分发到终端消费者手里。

这是电商的一种方式，还有一个市场需求是B2B模式，带动种植-采购环节的直接交易，花多采花卉电商平台就是这种模式，立足于青州这个北方最大的花卉种植基地，让种植端扩大了销售渠道，让采购企业有了更省力省时的选择。

2.急求关于零售业电子商务的论文 要有开题报告

零售业电子商务发展的问题与对策 摘要：电子商务给传统的零售企业带来了新的机遇和挑战，也是今后若干年中零售业的主要发展方向。

我国的零售业电子商务在快速发展的同时，也凸现出一些问题。本文分析了我国零售业电子商务发展中存在的一些问题.并给出了若干可行的建议。

关键词：电子商务；零售业；问题；对策 l0年前，英国的《金融时报》曾预言，20世纪末全球最大的公司将不再是传统的钢铁大王或汽车巨头，而是新兴的连锁零售帝国。今天，在信息技术的帮助下.这个预言已经变成了现实— — 美国沃尔玛连锁超市已跻身全球500强之首。

沃尔玛只是西方发达国家在零售业电子商务方面的一个典型例子。随着互联网的快速发展。

电子商务以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式。在全球商务活动中占据了举足轻重的地位。

给世界各国的经济带来了巨大的变革，并日益成为新的经济增长点”。 由于1994年互联网才真正在我国开始发展，因此我国零售业电子商务的起步只是最近三四年的事情。

虽然起步较晚，但发展速度较快，其中网上购物网站已有近千家。从事拍卖的网站也有100多家。

许多传统的零售企业如北京图书大厦、王府井百货等纷纷设立电子商务网站。开展网上购物、网上展销等服务。

与此同时也出现了一些纯粹以互联网为零售平台的服务企业，如China—Pub、易趣网等。目前。

约1/3的购物网站经营着传统零售业务。2/3~U为纯粹的网上零售商店。

这些网站对我国零售业电子商务的发展起到了极大的推动作用E23。但是，我国的零售业电子商务发展还存在着许多不足。

目前，我国网上零售交易总额还不到社会消费品零售总额的0.1%。每户网上购物商店的年均售货不足l0万元人民币。

还不及发达国家的一个零头（如美国1999年的网上零售额高达331亿美元， 占社会消费品总额的1.4%）。 无论是从世界范围看还是从全国范围看。

发展零售业电子商务都是今后几年零售业的发展方向。电子商务改变的不仅是营销方式，更重要的是零售企业的经营理念。

在电子商务环境下，没有店铺、没有售货员也能创下骄人的销售业绩。数小时内可以解决任何连锁商店的缺货问题。

这些都是传统方式下无法想象的。电子商务为我国零售业提供了新的发展机遇，为了实现下一阶段的经济发展目标，必须大力推进零售业电子商务的发展，尽快实现我国零售业经营方式的升级和优化。

提高我国零售业的竞争力。只有这样，才能使我国零售企业成为现代化的商业企业，为经济发展贡献更多的力量。

本文针对零售业电子商务发展问题进行了深入探讨。分析了我国零售业电子商务发展存在的关键问题。

并提出了一些可行的对策。 1 零售业电子商务发展存在的问题 在过去的几十年里，零售业电子商务得到了快速发展。

目前，就销售额而言，零售企业已超过了制造、金融服务等类型企业，这在过去是不可想象的。但也不能否认。

随着信息技术的不断发展，零售业电子商务发展也显示出了一些问题，这些问题着重表现在以下几个方面。 1.1 零售企业的信息技术应用水平与供应商的平均水平发展不平衡 零售企业一般都建立了POS系统以及MIS系统.对整个企业的商品销售、库存、供货等业务进行统一管理，整体的信息技术应用水平较高。

以安徽省最大的零售企业“商之都”为例.该企业在1998开始建设POS系统和MIS系统.经过两年的努力.建成了高效的前端业务处理POS系统和后台的MIS系统.对企业的发展起到了巨大的作用。该企业在2001年至今在安徽省开设了多个连锁店.通过分布式MIS系统实现商品信息、销售信息、供货信息等各种信息的共享.极大地提高了企业的管理水平和竞争能力.一跃成为安徽省的龙头企业。

与此相比，零售企业的许多供应商只有几台PC机，主要用于记帐和文字处理.只有少量企业配有进销存系统。由此带来的问题是零售企业的商品需求很难快速地反映到供应商手中.由此遗失了许多的商机。

目前，零售企业与供应商之间能够实现数据顺利连接的还不到20% .这大大影响了零售业电子商务的进一步发展。 1.2 零售业电子商务缺乏数据分析和辅助决策能力 从信息技术在零售业中的应用来看.零售业应用信息技术开展电子商务一般要经历三个阶段[，]：（1）单一的业务工具阶段；（2）信息管理系统阶段；（3）辅助业务经营阶段。

目前国外的许多零售企业都已进入了第三阶段。例如沃尔玛公司通过卫星通讯系统将全世界的连锁店连为一体.并通过EDI技术实现与供应商的联接，通过OLAP等技术对企业的各个业务过程进行智能分析，动态调整企业的营销策略。

从而保持持续的销售能力。这种信息优势使得其它企业很难与其竞争。

而我国的零售业电子商务基本上还处于第二阶段。许多企业在未来发展决策时都采取了建立电子商务网站的做法，但实际应用的效果并不好。

由于网站不能为每个客户提供个性化服务。使得目前我国绝大多数的B2C网站处于非盈利状态。

究其原因。主要是零售业电子商务应用还缺乏数据分析和智能决策能力。

1.3 零售业电子商务营销模式缺乏创新 传统零售企业具有较好的商务经验和配送优势.精晓库存和货架计划。但要完全适应网络零售环。

3.商务礼仪在日常生活中的重要性

这个范围很大的，包括在日常工作中，在会议中，在公共交往中等.其实归根到底，商务礼仪就是让人在工作中多注意细节. 一、十字文明用语： 您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语： 1.您好！这里是***，请问您找谁？ 2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。 3.请问您有什么事？（有什么能帮您？） 4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。 6. ***同志不在，我可以替您转告吗？ （请您稍后再来电话好吗？） 7.对不起，***同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是…… 8.您打错号码了，我是……没关系。

9.再见！（与以下各项通用） 三、打电话用语： 10.您好！请问您是***单位吗？ 11.我是后勤集团 ***中心***，请问怎样称呼您？ 12.请帮我找***同志。 13.对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语： 14.请进！ 15.您好！请问您是……？ 16.请问您找谁？ 17.他（她）不在，请问有事需要转告吗？ 18. ***处（或***同志）在*楼，我带您去。 19.对不起，让您久等了。

20.请坐（请喝茶）。 21.我就是，请问有事需要办理吗？ 22.请稍等，我马上为您办理。

23.您反映的情况，我们尽快办理（处理）。 24.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复好吗？（以上第23-24句也适合接听电话） 25.不用谢，请慢走！ 五、到外单位办事用语： 26.对不起，打扰您一下。

27.请问***处（室）在那间办公室？ 28.请问***同志在吗？ 29.非常感谢您（麻烦您了）。 后勤服务集团服务忌语 1、别乱喊！ 2、你没看我正忙着呢。

3、喊什么？等会儿！ 4、搞快点！ 5、我解决不了。 6、这不关我的事。

7、不知道。 8、我没时间，你找别人。

9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。 10、刚才不是告诉你了吗？怎么还问？ 11、急死人了。

12、没有零钱找，等着。 13、黑板上不是写着吗，你不会自己看吗？ 14、没上班呢，等会儿再说。

15、到点了，你们快点。 16、越忙越添乱，真烦人。

17、怎么不早做准备。 18、领导要我这样做的。

19、你不懂我们的规矩。 20、后边等着去。

21、*领导叫你来，你找*领导去。

4.电子商务发展面临问题论文摘要

探讨我国电子商务物流发展【摘要】电子商务在我国发展起步较晚，但是想使电子商务发展的更快、更好的话就必须要加强电子商务物流的发展。

本文通过电子商务的四种模式分析了电子商务对物流影响，还分析出中国目前电子商务物流发展的存在问题。提出了以后的发展对策。

【关键词】电子商务物流；模式；发展问题；发展对策一、电子商务四种物流模式（一）采用快递服务的物流模式实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后利用快递公司将商品寄出，消费者可以在领到通知后去取货或者是快递公司派专人来送货到消费者手上。采用快递方式具有方便、快捷的特点。

但是这种方式存在以下的问题。首先，某些快递公司服务收费偏高，比如邮政局的特快专递（EMS），如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。

其次，目前我国很多快递公司很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。 （二）网站自建配送的物流模式企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。

这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。

首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。

很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。 （三）借助第三方物流企业的模式目前中国第三方物流多数都是中小企业形成的。

他们的特点是价格比较优廉，但是存在的问题是服务跟不上外国大公司的步伐。但是第三方物流又是电子商务主体的一部分甚至可以全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。

物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签订合作协定或结成合作联盟。采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。

这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。 （四）网站与传统商业结合的模式传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。

电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。二、电子商务对物流的影响我国电子商务是在90年代末发生了翻天覆地的变革，由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。

这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。 （一）电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。

在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。（二）电子商务提高了物流业的地位电子商务把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。

这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。 物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。

物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。

物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

（三）供应链管理的变化 1、供应链短路化 在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。

企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们与生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息与组织中介，不需要设置多层实体分销网络（包括人员与店铺设施），也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。

2、供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不。

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