众文网1.以《医护生应有的人为素质》为题800作文
做一合格的护士，不仅要热受护理专业，还要具有良好的医德医风及较高的文化素养，精湛的业务能力和熟练的操作技术。
护生从初中进入中专学习，环境、内容、方式均以发生了质和量的改变，面对新的概念意识模糊，对新的事物难以接受，特别是到了实习阶段，要把理性认识用之于感性认识上，不能单一的强调在概念上的转换，必须教育她们从思想意识上做到质的量变，教育她们提高认识，热爱专业，同时加强医德医风教育，强化教育护生意识到，护理工作是在平凡的岗位上，而在每天的工作中，就是无私的奉献，如：晨间护理，为病人倒水洗脸、嗽口、梳头，整洁床单，使护理工作落实在以为病人服务意识上最大限度地满足病人的需要，为病人解除痛苦，病人得到受益，就是我们医护人员的天职！因此，要求护生不但要有精湛的技术，更主要的是要树立全心全意为病人服务的崇高思想，只有这样，才能踏实地做好护理工作。 2.2 基础护理与专科技术操作合理运用，两者必须扎实地贯穿在日常工作中。
由于我们的带教中广为存在护生只着重于护理技术操作，而忽略基础护理操作，加上某些客观原因使基础护理工作日益简化，基础护理、分级护理质量难以得到保证。因此，对护生带教必须从基础做起，扎扎实实落实到实处，带教老师不仅要具备良好的素质修养和一定程度的护理业务水平，言传身教，在护生中树立良好的形象，以身作则，认真严格的指导护生按照标准去完成每一项护理工作，从晨间护理开始一天的工作都必须有目的、有计划去完成，如何保持病区清洁，给病人创造一个舒适的环境，协助生活护理，如何制订护理计划，做好心理护理，与此同时更重要的是了解和观察病情变化及给药后的反应，术前准备，术后护理，特别是眼科年纪大的病人占住院人数的85%以上，内科疾病造成生活上的不便均有发生，勤问、勤看是非常重要的，同时还必须抓住专科性质的特点，从领会滴眼药水到掌握内外眼术前准备及术后护理要点，在工作中学在工作中用，放手不放眼，对护生提出的问题，正确引导及时解决，按要求按实习计划实施，帮助护生共同完成实习任务。
护理工作直接关系到病人的身心健康，而护理工作的好坏又直接影响临床的医、护质量，因此，要加强对护理质量的控制和护理队伍素质的培养，同时，还要注意自己的言行，为人师表，护生的楷模，教学责任，都要起到潜移默化的作用，狠抓理论与实践相结合，要使临床带教的质量和护生素质的有效提高成正比。为此，各级护理人员和实习护生必须重视和认真做好在眼科短期的实习计划，才能保证完成实习任务不断提高带教质量。
2.关于医院顾客满意服务体系的论文,可以从哪些方面着手,大体包括哪
随着医疗卫生体制改革的不断深入以及入世后我国医疗服务贸易的对外开放医疗市场的竞争日趋激烈。 再加之我国经济的迅速发展人们生活水平的日益提高就医顾客的需求呈现出多样化、复杂化和个性化等特点其要求也越来越高。医院若要在这竞争激烈的医疗市场中求得生存与发展就必须赢得越来越挑剔的就医顾客的青睐而要赢得顾客最关键的就是要让顾客满意。
顾客满意度是顾客对医院所提供的全部产品包括服务、活动、情况、过程等的可感知效果与其期望值比较后所形成的感受状态。 传统的医院服务观念是所有的人都只是为了病人只有病人是服务对象其实这是狭隘的服务观念。事实上医院的服务最少包括 10 类人员：
1病人
2病人家属或病人亲属
3保险公司和病人单位
4医院的内部员工
5同系统、同行业的有关单位
6医院近邻单位
7所有直接或间接领导
8新闻媒体
9供应商
10社会各阶层。
医院的服务必须是全方位的这是市场经济发展的要求。因此注重病人满意度是传统观念注重顾客满意度是现代观念是市场观念是发展观念。
1 服务质量与顾客满意之间存在一种非回归关系且互为因果的关系即提高患者满意会导致高的服务质量反之亦然。
2 患者满意和医院的收益存在一定的正相关关系。但一般来讲患者满意意味着更高的服务质量和雇员满意会加强医疗机构的竞争地位带来更好的风险管理。
3 顾客满意和忠诚的要素并及提高满意度及忠诚度的途径。
4 ：对门诊就医的顾客来讲最重要的是“医生对顾客需要应十分敏感”即病人希望医生能理解他们的愿望、焦虑、担心及治疗次重要的是“医务人员提供治疗与保健及相互配合得怎么样”。急诊服务部门应将顾客满意调查作为评价与提高服务质量的常规工具。
由此可见具体到顾客满意理论在医疗服务行业的应用现有的研究多是考虑单个变量与顾客满意度的相关性对如何评价和利用医疗服务顾客满意度提升医疗机构服务水平的研究相对较少。
亟需解决的主要问题
4.1 需要一套针对不同层次不同类型的医院顾客满意度测评的评标工具和标准。
4.2 真实地反映患者的需求和期望
4.3 医院作为一个单位在单位外部除患者以外还有社会各个层面对他们进行服务质量跟踪调查也可以随时了解医院在社会服务大环境中所处的地位在医院内部还有医护人员、管理人员、医疗专家等层面同样可以对医院作出更为准确、更为客观的评价和判断。
5 展望
顾客满意度将成为现代医院管理最重要、最有潜力的管理手段和方法。
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