1.怎样塑造美好护士职业形象论文
护理事业的创始人佛罗伦斯,南丁格尔说:“护士,其实就是一个没有翅膀的天使。”
南丁格尔希望他的继承者既有美丽的外表,又有可以给人类带来幸福的使者。随着人类社会的发展,人们不断的追求自身之美并创造了社会文明。
在护理事业的发展中,医学模式的转变和服务理念的升华,使护理美学越来越引起人们的高度重视,因为护理工作过程中蕴涵着艺术美和技巧美、蕴涵着对生命的呵护、对老者的扶助,对病者的照顾、对临终的关情。无论是操作技巧还是观察技巧,无论是沟通交流还是基本生活护理,都展现着护理美。
1 护士形象美的作用 护士职业形象美是护士的内在美与外在美交相辉映的整体美。外在美是通过人的相貌、体态、语言、行为、仪表、风度等表现出来的给人以美的享受。
内在美是护理人员本身蕴涵的美,主要是指美好的心灵、善良的行为以及高尚的情感与情操。护理工作是与人打交道、与生命健康相关的工作,护士自身形象的好坏在护理工作中起着举足轻重的作用,良好的护士职业形象给人一种安全可靠可亲可敬的感觉,它体现了护士生命活力及良好的精力与精神状态,是搞好护患关系及其他人际关系的需要,它不仅能使患者产生良好的第一印象,使其配合治疗,而且还有助于护理人员自身操作技能的发挥,直接影响着医院的整体形象。
2 影响护士形象的因素2.1 个人因素 修养是指个人在思想品德、理论知识、技能等方面,经过长期学习和实践所达到的一定水平,以及在待人处事方面逐渐养成的正确态度。2.2 工作性质 护士工作时脑力劳动和体力劳动相结合的工作,护士昼夜活动在病房,无论体力精力消耗都比较大,常常显得筋疲力尽、力不从心。
再由于护理人员编制配备不合理,人员相对少,而工作量大,遇到危重患者抢救时更难以顾忌其他,致使护理工作压力过大,导致护理质量下降,也是影响护士形象的原因之一。2.3 社会因素 随着护理学科的发展,护理服务范围的不断扩大,服务对象护理需求要日益增长、护患纠纷越来越不多。
这就加大了护理人员的心里压力,使护士产生工作疲惫、并逐渐丧失对工作的热情和理想,从而影响护理工作质量和护士的职业形象。2.4 家庭因素 护理人员多为女性,工作之余将主要精力用于养育子女,她们工作、学习、生活负担过重,常常处于使身心不能保持最佳状态,皮肤过早衰老。
3 护士形象美的培养 护士形象美是护士不断提高个人修养和知识素养的过程。必须通过理论学习、努力实践以及自身内在品质的升华,才能不断提高自身的外表修饰技巧,养成举止大方的行为习惯。
因此,良好的护士形象所形成良好的人际关系以及所产生的协同作用和合作效应,使医院各个系统处于优化组合的状态,从而能最大限度的发挥医疗卫生机构的系统功能和整体效益。3.1 心灵美是人的内在美,是一种精神的美,高境界的美,是一个人最宝贵的品格。
护理创始人南丁格尔为照顾病弱、促进健康、无私的奉献了自己的毕生精力充分体现了她的高尚品质与美好的心灵。现代护士要以护理前辈为榜样,不断加强护士形象教育与培养、努力提高护理人员的道德素质及修养。
3.2 国内外护士教育历来重视护士素质的培养,每一个护士都希望自己具备良好的素质,这就要求明确护士特有的素质。即:(1)优良的政治思想素质和高尚的道德情操。
(2)合理的知识结构。(3)精湛的护理技术和较强的工作能力。
还要通过训练和培养才能不断形成的提高。使护理人员具备优良的个性、坚强的意志及良好情绪和情感,树立正确的人生观。
把全新全意为患者服务、为人类健康服务作为最大的快乐。3.3 护士的身体和仪表素质对完成护理工作至关重要。
这在与:护士形体美是护理人员生理健康的表现之一;是处理工作的需要;是体现护士生命活力及良好的精力与精神状态的因素;是护士素质的整体要求之一;是现代护理提出的更新和更高的要求。3.31 护士形体美的培养。
形体训练是通过徒手或器械的练习锻炼身体,塑造体形,训练仪态,是一个有目的、有计划、有组织的教育与培养过程,形体训练以健美为基本内容:一是健康;二是要符合人体美的标准。第二是应当持续进行科学系统的形体训练,持之以恒才能维持良好的体形健美;第三注意均衡饮食,满足生命的基本需要;第四注意体形改变的几个关键时期,如青春期、妊娠期与产后、更年期等。
在青春期注意体形发育、加强体形训练、产后注意体形的恢复训练,在日常生活中注意合理进食、积极运动等以保持理想的体形。3.32 容貌是人体审美核心部分。
正如高尔基曾说:“无论在什么地方人总是希望把美丽带到他的生活中去。”在人际交往中使自己显得有备而来、自尊自爱。
修饰容貌的基本原则是自然美观整洁得体。掌握这些原则可以把更加完美的形象和气质展现在人们面前。
3.3.3 皮肤的健美可以用四个标准来衡量:第一是皮肤湿润,第二是皮肤的弹性:第三是皮肤的色泽和细腻, 第四是皮肤的健康。要想健康延缓衰老,应保持乐观的情绪,充足的睡眠,摄取足够的水分和营养,进行有效的皮肤护理。
3.3.4 化妆的基本要求:是了解自己的面部的特点,突出美的部分,修饰不足。
2.如何打造21世纪护士的职业形象美论文
参考下吧
随着社会的进步,人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露,职业形象美对护理职业具有重要的意义,良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感,从而增强战胜疾病的信心。如何塑造美好的职业形象呢?笔者通过4年的临床实践和观察,总结如下。
1注重外在美的塑造
外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。
1.1相貌美:护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆,但切忌浓妆,因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者,表情在塑造职业形象美方面非常重要,甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药,也给护士形象增添了无穷的魅力。
1.2服饰美:透过护士的着装,能显现出护士的素养,折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽,代表了护理专业的特征,能体现护士特有的精神风貌,这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度,头发前不遮眉,后不过领,不佩戴首饰及粗大的耳环、项链,使护士自然、大方、健康、高雅,让患者感到亲切、和蔼、可信,切忌花枝招展奇装异服,使人感到庸俗和浅薄[2]。
1.3语言美:语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养,提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼,强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察,仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说,7%言辞 38%声音 55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中,使护理工作事半功倍。
1.4行为美:行为美能显现护士的修养,折射出护士的品位,赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方,站姿挺拔,坐姿端庄,走姿平稳,蹲姿幽雅,手姿得体,动作应协调连贯,给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷;抢救患者时忙而不乱,有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
2重视内在美的修养
2.1心灵美:护士的心灵美实际上是一种境界,是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使,是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手,更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上,以满腔热情服务患者。表现在实际工作中,就是不怕脏和累,尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何,都应一视同仁地给予帮助,使他们在痛苦中得到安慰,在失望中得到鼓励。
2.2人格美:护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解,并在此基础上能够理解患者的言行,用正确的方式使患者平静下来,使工作目标得以实现。
3小结
树立护理职业形象美是护士不断提高个人修养的过程。护士要塑造职业形象美,就要不断加强职业道德修养,塑造美的心灵,拥有美的情感、情操及健康的人格,确立对人,特别是对患者的正确态度,使自己的内在美与外在美有机地结合起来,以塑造出最佳的护理职业形象美。
3.护士应怎么塑造自身形象作文1500字
她那清秀的面颊,漂亮的大眼睛,时常浮现在我的脑海里。
去年,外公不幸得了肝病,病情越来越严重,最后,被送进了医院。因为这种病是传染病,所以医生叫家属尽量少去。
外公的脾气平时就不好,现在加上疾病的折磨,听说脾气更加暴躁了。我非常想去看外公,经过再三请求,妈妈终于同意了。
星期天,我拎着一网兜水果来到医院。刚走进楼道,就听见有人吵闹,仔细一听,咳!是外公。
恰巧,从病房里走出一位病人,我连忙走上去问:“这是怎么回事?”那个人说:“这老爷子的脾气可真大,非说粥稀,就是不吃……”正说着,一位女护士手里端着一碗粥,从病房里走出来,急匆匆地向厨房走去。我赶紧溜进病房,叫了声:“外公!”外公躺在床上只顾生气,理也不理我。
我想:外公的脾气真是变得更坏了。不大工夫,女护士又进来了,手里端着一碗热腾腾的粥,来到外公跟前耐心地说:“大爷,刚才我去厨房又给您盛了一碗稠的,您快趁热吃吧,别生气了,身体要紧!”说完,便把一勺粥送到外公的嘴边。
我站在旁边看着这景,不知说什么好。心想:如果我是个生人,一定会以为这是女儿正在侍候亲生父亲呢。
4.现代医务人员职业形象塑造的必要性
摘要: 以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。
随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
关键词: 医院;医患沟通;医患关系 以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。
以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。 1 良好医患关系从医患沟通开始 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。
良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。 1.1 加强医患沟通,是塑造医院形象的需要 医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。
在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。 1.2 加强医患沟通是患者及家属的需要 我们大都熟悉这样的情景——病人坐下来就诊时,总要把坐椅朝医生的方向挪一挪,向医师靠拢,这当然不会是完全无意识的行为,人际距离也是沟通的手段。
靠拢医师,就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中,如何建立合理的距离关系,是医患间真诚沟通的重要方面和手段。
患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的知情权利——知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不明白,就不容易理解医疗方案,也可能因此而产生矛盾。
医务人员如能告之真实病情,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又拉近了医患关系,更能避免可能发生的矛盾。
病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽,就会引起误解,甚至诱发医患纠纷。
曾听说在某医院有一位医师总是得到病人好评,当向病人调查时,许多病人都提到“是一种感觉”、“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时,众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容,这位医师在与病床上的病人说话、诊治时,“他总是弯下腰来,前倾着身子,让人感到亲切、体贴”〔1〕。
这里医生的身体姿势、行为方式就是沟通的媒介,能让病人感受到医者的关爱和体贴。可见,医患沟通是多方面的,随时、随处都在发生和进行的。
1.3 加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要 世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查:当病人诉说症状时,平均19s就被医生打断了〔2〕。 在医疗服务工作中,坚持以病人为中心,提供人性化服务,真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人,既代表了广大患者的利益,又代表了广大医务工作者的心愿和利益。
医务人员加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心,处处体现对患者的人性化服务,是医疗服务发展的必然趋势,也是医疗服务工作不可缺少的。 有这样一个案例,某知名医院被病人投诉于媒体,说医师对病人不负责、十分冷漠。
院方在处理此问题的过程中发现,病人在投诉中反复强调:“在整个接诊的过程中,医生都没有抬头看过我一眼,居然把处方开出来了”。院方查看病历,发现医师记录了病人的主诉要点,用药非常对症,从诊断病情到开出处方都是正确的,这说明医师是认真负责的。
为什么病人要投诉呢?就是因为医师“看都不看我一眼”,难道“看一看”就这么重要吗?在医疗服务中,“看一看”确实是重要的,因为当医师注视着病人时,他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱,沟通就这样得以完成。 将医疗服务的全过程中所有的医患接触都当作真实瞬间来把握,必将收到事半功倍的效果。
所谓真实瞬间是指在特定的时间和特定的地点,服务提供者抓住机遇向顾客提供服务,展示服务质量的时间。在医疗服务过程中,病人主要是通过这些真实瞬间感受医疗质量的好坏。
医院的窗口服务、医生诊察、床前交班、查房等都是医疗服务的真实瞬间〔3〕。 1.4 加强医患沟通是医学科学发展的需要 医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。
在生命过程和许多疾病中,还有很多没有被人类完全认识,有的虽已认识但没有行之有效的治疗方法。因此,医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分。
5.我成长我我担当塑造良好完美职业护士形象作文,,600字职业护士
假如我是一名患者医生在病人的心目中是有着崇高的地位,是最为圣洁的“白衣战士”;医院,也是老百姓和病人最为信赖的地方。
作为患者,也愿意将自己的健康和生命交付医院,我们的老前辈们,都有着高尚的医德医风,有着一颗:“救扶伤,全心全意为人民服务”的赤诚之心。在多年的医疗生涯中,我耳濡目染的看着、随着时代的变迁,医疗这个行业也有了一些变化。
曾几何时,常听到各种医德医风败坏的事情。医院,已不再是老百姓和病人所熟悉和依赖的地方,已开始变得那么陌生和遥远,医生这个职业也不再那么崇高,不再那么圣洁了,作为一名患者,我会怎么样去想呢?我想,假如我是一名患者,首先,我最关心的当然是我的病情,人的一生中,总会遇到各种各样的、或大或小的病痛,给我造成身体和精神上的痛苦,“有病早看早治疗”,这句话说来容易,做起来还是需要很大的勇气的,由于中国人思想封闭,整体文化层次不高,经济状况差,所以即使患了病,只要不危及到生命,我都会犹豫再三,也会经过思想上剧烈的斗争之后作出决定。
其次,现在的医疗行业已沾染了太多的商业气息,经常听到关于看病要找后门啦,医生乱开药物拿回扣啦,医务人员态度生硬、恶劣啦等等这一类事情,这些都可以导致我对医院和医生的不信任和疑心加重,所以即算是我因疾病的折磨决定去看病,这些事情也是我所担心的,我也会因此而去选择一家医德医风比较好,声誉比较好,技术过硬的医院去看病,同时为了弄清我的病情,不至于误诊,我会选择一家专科医院或综合医院里具有诊治该疾病能力的科室。再者,作为一名患者,由于长期疾病的折磨,身心和精神都备受煎熬,加上社会因素和家庭因素及各方面的压力,心情会变得异常沉重,尤其是患有一些羞于启齿的疾病,更加不愿别人知道,心理背上沉重的包袱,选择医院时,医院的环境,所有医务人员的一言一行,仪容仪表,都有可能影响我的情绪,影响我对医院的看法和对疾病诊治的信心,当我踏进医院时,如果医院有着良好的、干净优雅的环境,所有医务人员衣着干净整洁,人人精神饱满,会使我感到心情舒畅,加上医务人员热情,优质的服务,态度的和蔼可亲,人人脸上挂着甜美的微笑,会使我从心底下很感激,觉得自己没选错医院,有种宾至如归的感觉,如果进入医院后看到这到处都是很脏的,医务人员的眼神都是冷冰冰的,衣着不整,不干净,不管这里医疗技术有多好,我都会很担心,从而对这里失去信任,一个外表都不干净的地方,他的消毒措施能严格吗?医务人员的服务质量这么差,他们能用心去理解和体谅病人吗?我将健康甚至我的生命托负给他们,我能放心吗?鼓足勇气到医院去看病,当然希望得到一个圆满的结果,包括对疾病的诊断,治疗及保健知识,现在是讲究明明白白消费的社会,对疾病我也希望能清清楚楚看病,明明白白消费,我希望知道治病药费的每一分钱都能落到实处。
同时,我希望给看病的医生知识渊博,技术过硬,对病人具有爱心和耐心,能理解和体谅我,和我像朋友一样的交流,我也希望医生能够比较深入的真实的解释我的病情,细心周到的予以检查和治疗。有时,医生的一句话,一份关爱,能让病人感激涕淋,永远记着这位医生,有时也因为医生的冷漠和不负责的态度,而让病人灰心丧气,对治疗彻底失去信心。
作为病人,我会因为自己的疾病而苦恼,我的心往往是很脆弱的,我是多么的渴望医生、护士的关心和帮助。假如我是患者,我希望得到最好的治疗;假如我是患者,我希望得到真诚的服务;假如我是患者,我希望得到心灵的呵护。
假如我是一名患者,你是否以灿烂的笑容、热情的态度接纳我; 假如我是一名患者,你是否以真诚的心、精湛的医术医治我; 假如我是一名患者,你是否选择最优的方案,扫去我心中的阴霾,用最好的最实惠的药物治好我。 假如,千万次的假如,我就只有一个愿望:把我诊治好所得到的关爱向社会和亲人传递,让白求恩大夫式的人道主义精神在人世间传承飞扬;让南丁格尔式的美丽在人们的心中温暖。
人总是会生病的。吃了五谷杂粮哪有不生病的呢?一旦人生了病,在哪个时候是最需要关怀和温暖的。
我记得法国大文豪雨果曾说过一句话:世上没有爱,太阳就会。古代医学之父希波克拉底也曾说过:医生的法宝有三,语言、药物和手术刀。
可见除了药物和手术刀之外,医院对病人的博爱是何等的重要。在人生病的时候,用语言来表达这种爱,沟通医患关系就显得很必要。
医生与病人一沟通,病人的知情权就得到了充分的体现,也能很好地跟医生配合了,病也许会好一半呢。你想想,作为一名患者,得了一般般的病还好说,如果是重病呢?肯定神经绷得很紧,包袱很重,甚至想轻生。
到医院来看医生,实际上是去看一种希望啊!希望有亲人般的医治,希望有亲人般的关爱来拯救患者沮丧的心情和病坏的机体。如果来到你们医院,见到的是一副冷若冰霜的面孔,一对一答又是硬梆梆的几句,入院办手续还要托这人求那人走后门入院,甚至问及有关病情时,医生护士们一脸的不屑抑或疑惑的目光。
你想想,患者的病是不是会。
6.如何塑造护士职业形象
形象美是形式和意象的有机结合所呈现出来的美。
护理职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护理职业形象美的内容是十分丰富的,主要有相貌美、仪表美、语言美、行为美、心灵美、人格美。
1.相貌美 护士的相貌美并非单纯指护士的自然长相,它包括护士容貌的自然美与修饰美。人们希望从护士的容貌中读出的是平静、幽雅、恬淡与温和。
护士工作时应切忌浓妆,因为浓妆与护士形象美的要求相去甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏护士的整体形象美,与医院整体环境建设的素雅美不相适应,形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。特别是对年轻护士而言,如果粉饰的成分太多,反而会破坏了清新洒脱的自然美,给人以华而不实之感。
护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对病人和蔼的态度主要是通过面部表情传递给对方的,可见表情在塑造护理职业形象美时的重要。
护士对病人真诚友善的情感往往是通过眼神表现出来的。当病人心情沉重时,能看到护士温和的目光;当病人焦虑恐惧时,能看到护士镇定的目光。
透过护士的目光,人们看到的是护士善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔胸怀和美。形象美是形式和意象的有机结合所呈现出来的美。
护理职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护理职业形象美的内容是十分丰富的,主要有相貌美、仪表美、语言美、行为美、心灵美、人格美。
1.相貌美 护士的相貌美并非单纯指护士的自然长相,它包括护士容貌的自然美与修饰美。人们希望从护士的容貌中读出的是平静、幽雅、恬淡与温和。
护士工作时应切忌浓妆,因为浓妆与护士形象美的要求相去甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏护士的整体形象美,与医院整体环境建设的素雅美不相适应,形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。特别是对年轻护士而言,如果粉饰的成分太多,反而会破坏了清新洒脱的自然美,给人以华而不实之感。
护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对病人和蔼的态度主要是通过面部表情传递给对方的,可见表情在塑造护理职业形象美时的重要。
护士对病人真诚友善的情感往往是通过眼神表现出来的。当病人心情沉重时,能看到护士温和的目光;当病人焦虑恐惧时,能看到护士镇定的目光。
透过护士的目光,人们看到的是护士善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔胸怀和美好情怀,人们因此愿意与护士交往并吐露内心的感受以得到护士的指引和帮助。护士微笑的表情是送给病人的一剂良药,也给护士形象增添了无穷的魅力,使护理形象得以提炼和升华。
2.仪表美 护士的仪表美主要体现在护士的衣着打扮。护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。
工作帽、袜、鞋都要干净、规范。燕尾帽不仅是护士职业的标志,且能使护士的仪表显得美观大方,衬托护士形象的善良、圣洁,也象征着护士的自信和高尚。
整齐后梳的短发或用发网聚拢的长发,反映出护士的不俗和高雅的气质。3.语言美 语言是认真做好护理工作的重要手段。
语言的灵活与变化是护理语言的精髓。“一种美好的心情,比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”
说明了语言对情感产生的作用和影响。在实际工作中,护士不但要有娴熟的操作技术,而且应具备广搏学识,要熟悉了解自己所接触的每一类患者,给予最恰当语言交流。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养,提高自己的交流技巧,使患者的心理在最佳状态中接受治疗与护理。1)护士对病人的称呼护士对病人的称呼体现了护士对病人的尊重。
切忌以床号代替称呼,应选择其在社会生活中熟悉的习惯称呼。这样不仅可以使病人感到高兴,也可以拉近护患之间的距离,使病人因此而愿意配合护士的工作,有利于治疗及护理行为的顺利进行。
2)语言的通俗性在向患者进行解释、交代问题和进行健康教育或出院指导时,要使用通俗易懂的语言,尽量做到口语化,避免咬文嚼字或使用患者难以理解的医学术语,以免产生误解,引起不安心理,甚至影响医疗护理效果。3)语言的道德美护士在与病人交谈时,要根据不同的患者进行恰如其分的交流,一定要注意保护性,在交谈时都应体现同情与体贴,使患者感到安慰与鼓励,以最佳的状态接受治疗和护理。
4)护士语言的文明礼貌性礼貌的语言是满意沟通的前提,是避免和解除误解的良方。交谈中多使用礼貌用语,可以增进彼此间的感情,建立温馨和谐的护患关系。
当护士意识到自己的语言欠妥时,应及时向患者道歉,就能使问题得到化解,避免纠纷。同时护士应注意说话的节奏,语气应缓和耐心,语调应委婉含蓄,切忌使用简单生硬的语言。
4.行为美 护士的行为美包括护士的姿态美和操作美。护士在工作中必须注意自己的姿态美。
要做到举止大方,站姿挺拔,坐姿端庄,走姿平稳,蹲姿幽雅,手姿得体。护士的服饰应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。
工作时注意转身回眸、俯身拾物、推车携物时的动作美,既不能过猛过急,也不能松懈。
7.如何塑造护理职业形象美
着我国市场经济的发展及医疗体制的改革深入,社会公众对医疗服务的需求呈多元化、高品质的趋势;他们在关注医疗技术水平的同时,对医疗服务方面也提出了更高的要求。患者在选择医院时,将护理工作的优劣、服务态度等作为选择医院的标准之一。而作为实施整体护理的护士,除了要具有丰富的理论知识和热情的操作技能外,还应具有良好的医德修养、沟通技巧、心理护理能力以及由内而外的积极向上、自信大方、敬业爱岗的良好护理职业形象。这直接关系到医院的外在形象与生存发展,也是护理人员面临的新的挑战。因此,提高护理技术水平,塑造优良的(卓越的)护士群体新形象,营造高层次的服务理念和人文关怀,改善医院各项服务,全面提高护理质量和服务水平,是新形势下护理管理人员的奋斗目标。
1 强化服务意识、树立“患者至上”的观念
医院是服务行业,离不开服务意识;患者是弱势群体,更加需要关爱。确立以病人为中心,树立“患者至上”的观念,首先要明确护士和患者是双向对等的关系,患者尊重护士的劳动,护士应尊重患者的权利。其次护士要站在社会和患者的立场上进行换位思考,确立以患者满意为中心的质量标准,制定出更符合医疗市场的服务标准,不断扩大服务项目,以满足患者不同层次和其他方面的需求,如导医服务、便民服务、绿色快捷通道、护理心理咨询、健康教育、护理慢性病特色服务,把以病人为中心的服务理念贯穿于整个护理实践中,为患者提供全面的,全程的,全员的一流服务。
2 开展护理职业礼仪培训,提供规范化护理服务
我国是礼仪之邦,人际交往离不开礼仪。护理服务是护患之间双向沟通,离不开护理礼仪,护理礼仪是一种职业礼仪,是护士职业形象的集中体现,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它由护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧,护士行为规范等组成。它是护士进行护理活动的行为规则,是护士规范化服务的标准,在市场经济环境下,礼仪化服务、标准化服务、优质化服务是增强市场竞争力的根本,是提升医院良好形象的根本。医院要定期举办礼仪培训班,通过聘请礼仪专家开展知识讲座,观看录像,示范表演,发放护士礼仪规范手册,开展护理文化建设活动,定期考评等方式,对护士进行规范化培训。提高护士礼仪修养和整体素质,塑造仪容整洁,文明优雅,积极乐观,热情开朗的新时代护士形象,展现给社会公众一个仪态端庄,大方得体,精神饱满,文明规范的一个优秀集体形象。
3 提高护理技术水平,积极消除负面影响
熟练的专业知识和稳定、准、好、快的护理技术操作能力是高质量完成护理工作的根本。它会增加护士形象的正面提升;而相反,如果发生护理差错、护理纠纷则会形成负面影响。因此,护理管理者须重视因护理技术及护理服务等质量低下而导致的负面危害。在护理管理中,须强化质量管理,使护理人员培训力度,全面提高护理技术,定期考核奖评;其次要加强医疗安全教育,杜绝一切安全隐患,严防护理差错事故的发生。加强行风教育,强化职业道德培训,形成一个精益求精,作风优良,技术过硬,团结协作的优质一流团队。
4 加大医德医风教育,自觉维护良好的护理形象
塑造良好的护理形象,要靠全体护理工作者的共同努力。首先要加强思想教育及医德教育,建设医院先进文化,树立热爱本职工作,无私奉献的主人翁精神。把为患者解除痛苦作为自己的神圣职责,以真心、真情为患者服务,调动护士的积极性,培养护士关心,体谅患者的情感,要积极宣扬各种先进事迹,倡导积极向上的精神追求,争当模范标兵,把塑造良好的护理形象作为共同的目标,提高护理服务质量。
总之,护理形象管理是一个系统化工程,它是医院管理水平及护理质量水平的反映,是医院的精神面貌,文化建设的集中体现。护士应该在以情、以理、以行为、以技术实施的整体护理服务中,提高社会公众对护理工作的认可度、满意度、美誉度,以良好的护理形象为医院赢得医疗市场竞争的胜利而发挥巨大的作用。
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