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如何处理好秘书与领导的关系 第7期（总第235期） 4版出版日期：2002.03.10 作者： 孙进昌 麻类所 孙进昌 如何正确处理好秘书和领导的关系，切实而有力地开展文秘工作，这是摆在每个秘书面前一个不可回避的课题。
多年来，通过反复探索，我个人认为必须做到“二要三有”。 一要诚心。
作为秘书，对领导必须以诚相待。在向领导请示、汇报工作时，必须忠诚老实，“一是一，二是二”，来不得任何虚假和欺骗。
二要虚心。这里所说的“虚心”，包含两方面的意思：一是虚心向领导请教；二是虚心接受领导的批评。
对于领导的正确批评，理所当然地要虚心接受；而对于那些过份或错误的批评，也应采取冷静的态度，有则改之，无则加勉。 三有耐心。
忍耐，并非是软弱的表现。在实际工作中，秘书提出的问题不可能在短时间内得到及时的解决；同时，一些自认为合理的要求也不一定能得到全部满足。
但切忌认为“领导不重视秘书工作”，从而去埋怨他们。所以，一方面要理解领导，另一方面要采取灵活、巧妙的方法，力争使问题得到解决。
四有信心。现在有相当一部分领导有担任过秘书的历史。
作为“过来人”，他们自然对秘书工作有切身体验，能够理解秘书。所以我们要充分相信自己能和领导处理好关系。
五有恒心。秘书在单位无疑充当了助手和参谋角色，和领导直接打交道的机会很多，从而应当经常请示、汇报工作，交流思想，而不是到了请示问题时才去“临时抱佛脚”。
总之，秘书要搞好本职工作，首先必须努力处理好和领导的关系，只有这样，我们的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。 如何处理好秘书与领导的关系 第7期（总第235期） 4版出版日期：2002.03.10 作者： 孙进昌 麻类所 孙进昌 如何正确处理好秘书和领导的关系，切实而有力地开展文秘工作，这是摆在每个秘书面前一个不可回避的课题。
多年来，通过反复探索，我个人认为必须做到“二要三有”。 一要诚心。
作为秘书，对领导必须以诚相待。在向领导请示、汇报工作时，必须忠诚老实，“一是一，二是二”，来不得任何虚假和欺骗。
二要虚心。这里所说的“虚心”，包含两方面的意思：一是虚心向领导请教；二是虚心接受领导的批评。
对于领导的正确批评，理所当然地要虚心接受；而对于那些过份或错误的批评，也应采取冷静的态度，有则改之，无则加勉。 三有耐心。
忍耐，并非是软弱的表现。在实际工作中，秘书提出的问题不可能在短时间内得到及时的解决；同时，一些自认为合理的要求也不一定能得到全部满足。
但切忌认为“领导不重视秘书工作”，从而去埋怨他们。所以，一方面要理解领导，另一方面要采取灵活、巧妙的方法，力争使问题得到解决。
四有信心。现在有相当一部分领导有担任过秘书的历史。
作为“过来人”，他们自然对秘书工作有切身体验，能够理解秘书。所以我们要充分相信自己能和领导处理好关系。
五有恒心。秘书在单位无疑充当了助手和参谋角色，和领导直接打交道的机会很多，从而应当经常请示、汇报工作，交流思想，而不是到了请示问题时才去“临时抱佛脚”。
总之，秘书要搞好本职工作，首先必须努力处理好和领导的关系，只有这样，我们的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。
2.大哥 帮忙 弄一 篇 秘书与上级的沟通技巧的 论文 谢谢
秘书的沟通艺术
开头：沟通在管理中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。作为一名秘书，需要多方面的素质，其中沟通艺术是最重要的一门学问
第一段：秘书的沟通艺术在工作中的重要作用。（1）是领导工作不可或缺的帮手（2）是令行下达的关键（3）是连接领导与同事之间的桥梁
第二段：如何提高秘书的沟通艺术（1）勤学习（2）重积累（3）活运用（4）多调研（5）知领导（6）自查纠
结尾：总结
一、简述秘书工作，引入与客户沟通对秘书工作的这样作用。
二、分点论证
1.沟通的重要性
2.应该如何沟通
3.要提高沟通能力，应从哪几方面提高
三、总结
3.大哥 帮忙 弄一 篇 秘书与上级的沟通技巧的 论文 谢谢
秘书的沟通艺术 开头：沟通在管理中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
作为一名秘书，需要多方面的素质，其中沟通艺术是最重要的一门学问 第一段：秘书的沟通艺术在工作中的重要作用。（1）是领导工作不可或缺的帮手（2）是令行下达的关键（3）是连接领导与同事之间的桥梁 第二段：如何提高秘书的沟通艺术（1）勤学习（2）重积累（3）活运用（4）多调研（5）知领导（6）自查纠 结尾：总结 一、简述秘书工作，引入与客户沟通对秘书工作的这样作用。
二、分点论证1.沟通的重要性2.应该如何沟通3.要提高沟通能力，应从哪几方面提高三、总结。
4.秘书与领导相处的方法与技巧
我以前做秘书的
你是不是刚开始工作？
秘书因为接触的是领导 所以呢知道的比较多 首先要管好自己的嘴巴 不要把不该说的东西说出去。
还有就是 察言观色 一开始可能做不到 不过慢慢来就好，话不要多 脑子要清楚
要与上司成为朋友，但是不能太随便，或是轻视上司，更不可涉及到上司的私生活，
不要把私人感情带到工作中，要知道怎样平息上司的怒火，实在做不到就安静些吧。
处理工作时 不要居功，聪明点把功劳让给上司，毕竟你在人家手下工作呀。
紧记 不骄不躁 不卑不吭。
5.论文：秘书人员应如何处理与上司、同事及部门的关系
希望能对你有所帮助，顺祝工作开心！ 同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。
日常交往中我们不妨注意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。 以大局为重，多补台少拆台 对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。
同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。
对待分歧，要求大同存小异 同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。
客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。
面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。
对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒 许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。
这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。 与同事、上司交往时，保持适当距离 在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。
因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。 在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉 同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。
俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。
如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。
现代社会竞争日益激烈，而公司就是竞争的战场，在这个战场上存在着雷区。而刚刚进入公司的年轻人，对这些雷区却一无所知，一不小心就会触雷受伤。
雷区一：不要把自己当作专家 公司里的同事具有各种专业特长，即使所学正好是一个冷门，也不要因此把自己当作专家。 有这样一个例子：在一家大公司的管理层，微机的使用很普遍。
后来，单位为了上局域网招聘了一位微机专业人员A。A是学计算机专业的，他时常主动指点别人如何使用计算机。
公司里的其他人虽然不是专业人士，但已使用计算机多年，有一定的基础，所以当A不论问题大小总是主动帮助同事解决的时候，就难免引起一些同事的反感。最后，A虽然业务很精，却没有通过试用期。
究其原因，是A无意间把自己当作了包打天下的能人，低估了别人的能力，伤了他人的自尊心，因而失去了良好的群众评价基础。要注意，一定要在别人需要帮助的时候发挥你的才能。
雷区二：不要把异性同事仅看作同事 在公司共事久了， ，说话很随意，因此经常无意间伤害异性同事。 在公司里偶尔谈一些轻松话题是很正常的，但一定不要忘乎所以。
比如与同事进餐时，大家兴之所至会交谈一些“沾荤”的笑话，但有的人忽略了异性的存在，使得这些笑话变得放肆甚至下流，这会使在座的异性感到恶心。这时，你应该意识到，你已经伤害了别人。
雷区三：不要和同性同事有身体接触 在一个公司，同事间关系密切本属正常。但我们有时会遇到这样的情况：在一些非正式场合，一些同事会和你勾肩搭背，甚至不经意地抚摸你。
很多男士是讨厌这种举动的。因为这些举动会给人一种非常暖昧的暗示，令人尴尬。
对于这个问题，许多人虽然讨厌却又说不出口，但久而久之，有这种轻浮举动的人就会被别人疏远。 雷区四：不要只换西装不换领带 公司员工必须注意自己的外在形象。
笔者曾经遇到这样一件事：有个人工作很出色，也很有才华，大家对他评价也不错，但是他平时不拘小节，穿戴也比较随便。当人事部门去调查时，很多人在讲他的优点和成绩的同时，都说到了他不注重形象这个缺点。
大家的看法如此一致，这就使其原来的小缺点成为了一个大缺点，进而影响到了他的提拔所以，在公司里保持干净整洁的形象是很重要的。为此，就要在小节上多多注意，如换西装时注意一下领带，谈吐不要集中在家长里短上等等。
雷区五：不要把自己当成别人的精神领袖 一些人群中往往存在着精神上的领袖，但是初出茅庐的你要记住：千万不要试图担当类似角色。 公司里同事关系的基础是工作关系。
大家在从事同一种工作或者为同一个目标工作的时候，往往会产生一些工作上的冲突，这种冲突的根源多。
6.毕业设计 论秘书如何处理好人际关系
全文18页 约12000字目 录1.中英文摘要………………………………………………………（1）2.引言………………………………………………………………（2）3.正文部分…………………………………………………………（4）3.1 秘书处理好人际关系的重要性……………………………（4）3.2 秘书人际交往的类型………………………………………（7）4. 结 束 语 ………………………………………………………（29）6.致 谢…………………………………………………………（31）摘 要： 本文针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准，从人际关系的定义、人际关系的一般特点以及人际关系的影响因素出发，从而引申出秘书在实际工作中处理好人际关系的重要意义和秘书人际交往的类型，接下来根据秘书人际交往类型从方向上的划分：上行交往、平行交往和下行交往，重点论述了秘书人员作为领导的参谋和助手应该如何处理与领导的关系，并引用了大量的案例加以分析和讨论；秘书作为联系上下级的中心枢纽，应该如何处理好与同事及职能部门的关系，以建立起良好的交往环境和维护组织的团结；浅谈了秘书作为组织和领导的形象代言人应如何处理好与下级群众的关系，赢得群众对组织的信任和认可。
关键词：秘书人员 人际关系 领导 同事 群众Abstract: The new situation of china's maket economy development in the 21st century and the trend of the process of informatization of mordern society has raised new demands and new standards to the secretaries' work . According to these new situations , the thesis starting from the Interpersonal definition , the general characteristics of human relationships, factors affecting interpersonal, extending the meaning of the thereby, to the importantance of Handle well the interpersonal relationships as an secretary and the types of secretaries' human communication. Next, the article discuss Secretary how to deal with of interpersonal problems from 3 areas .firstly, secretary as an adviser and assistant should how to get well along with his leader, what's more ,it cited a number of case to analysis and discuss. secondly , secretary as the link getting in touch with the whole Organization ,should how to deal with the relation with the colleague to establish good interpersonal environment and safeguard the uity. finally, secretary as the spokeman of the leader and the Organization, should how to handle the human relation with the masses , Making organizations to win trust and support from the masses.[结束语]综上所述，秘书人员在人际交往中要善于灵活处理与领导|与同事与群众之间的关系，这不仅仅关系到秘书个人工作的成败，也关系到整个秘书部门或组织的整体形象和最终利益。每一位从事秘书工作的人员都应该清楚的认识到建立良好的人际关系的重要性，努力培养自己的交际技巧，提高自身的交际能力，从而在实际工作中为个人为组织建立起良好的人际关系网。
这是每一个成功秘书的“必修课”。
7.秘书在人际交往中与领导,同事,群众,分别有哪些沟通技巧
最应该的是要先做真实的自己，不能人云亦云，不管什么工作场合起先得多听少说； 对领导，要找着领导的喜好，生活习惯及他所要求的目标，尽量让领导知道自己各个方面的才能，迎合领导的任务要想尽一切办法做到（当然不能违法）； 对同事，要有春天般的温暖，同事有什么事就应尽最大所能帮到，就算不能帮也需向同事讲明原因，多跟同事交流，尽量多迎合（除非很亲密的同事），以免产生不愉快； 对群众，就要充分了解群众从事的工作或脾气，一般如果不熟就尽量少自作多情，当着他们的面要多做好事，少谈别人坏事，更不要多说自己的同事或领导，大喇叭是不怎么注意场合的。
还有一句经典告诉你： 凡事莫当前看戏不如演戏乐，为人须顾后上台终有下台时！ 恭祝您人脉越来越宽广，财气亨通。
8.秘书与上级的沟通技巧
高高在上
在与下属沟通时，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下属之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前只放着一个小小座椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要毕恭毕敬地端坐在那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司在与下属沟通的过程中心不在焉、摆架子，这些都是高高在上、居高临下的表现。
自以为是
对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽广的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。
先入为主
先入为主是由偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使他有一个很不错的想法你可能也不会接受。
不善于倾听
倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐，以上种种都是影响倾听的不良习惯，要注意避免。
缺乏反馈
反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果大打折扣。也有不少人在沟通中以为对方听懂了自己的意思，可是对方在实际操作过程中却与自己的想法大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思。。”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。
沟通的位差损耗效应
美国加利福尼亚的一项研究发现：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并予以正确理解；从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解；平行交流的效率则可达到90%以上。
友情提示：上下级之间的互动有两个漏斗
1、沟通漏斗：你心里想的本来是100%，而嘴上说的可能只有80%，别人听到的就只有60%，别人听懂的不过40%，而别人行动的却只有20%。
2、信息过滤漏斗：董事长说出来的本来是100%，到了总经理那里过滤后理解了63%，而到了部门经理过滤后成了56%，到了主管那里就只有40%，而最后到达底层员工那里只有30%了。
9.秘书与上级的沟通技巧
高高在上 在与下属沟通时，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下属之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。 有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前只放着一个小小座椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要毕恭毕敬地端坐在那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司在与下属沟通的过程中心不在焉、摆架子，这些都是高高在上、居高临下的表现。 自以为是 对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。
要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽广的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。 先入为主 先入为主是由偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使他有一个很不错的想法你可能也不会接受。
不善于倾听 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心，还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐，以上种种都是影响倾听的不良习惯，要注意避免。 缺乏反馈 反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果大打折扣。
也有不少人在沟通中以为对方听懂了自己的意思，可是对方在实际操作过程中却与自己的想法大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思。
”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。
沟通的位差损耗效应 美国加利福尼亚的一项研究发现：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并予以正确理解；从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解；平行交流的效率则可达到90%以上。 友情提示：上下级之间的互动有两个漏斗 1、沟通漏斗：你心里想的本来是100%，而嘴上说的可能只有80%，别人听到的就只有60%，别人听懂的不过40%，而别人行动的却只有20%。
2、信息过滤漏斗：董事长说出来的本来是100%，到了总经理那里过滤后理解了63%，而到了部门经理过滤后成了56%，到了主管那里就只有40%，而最后到达底层员工那里只有30%了。
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