众文网1.毕业论文：互联网视角下三只松鼠的品牌营销探讨怎么写
一，三只松鼠成功的奥秘
1.1品牌
1.2品牌无界化
1.3松鼠宪法：不准让主人不爽
1.4快速与消费者建立关系
1.5不同的企业文化能带来不同的战斗力
二，三只松鼠品牌营销的启发
2.1在红海中挖掘蓝海
2.2对话式营销
2.3适销对路
三，三只松鼠面临的挑战
3.1疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度
3.2解决发货危机靠赔偿
3.3单一销售渠道难助松鼠守王位
2.三只松鼠采取什么营销策略
原发布者：Randolphchan
大学专业宠物兔笼设计——多功能双层兔笼设计指导教师：卢景同班级：12工业设计3班学生：蒋天灵学号：12322332目录一、课题分析二、设计调研三、方案构想四、方案模型及材质结构五、小结研究的背景及意义背景：我国是一个人口大国，随着近年来经济的快速发展，养宠爱宠的人越来越多，人们饲养的宠物也不仅仅局限在猫猫狗狗，各类小宠也开始出现，其中宠物兔就占了相当一部分比例。目的和意义：研究的主要目的在于通过对市面上的宠物兔笼的对比分析，发现目前宠物兔笼的不足，对兔笼不完善的地方进行改进和再设计，设计一款功能完整、造型美观、经济实惠、绿色环保、安全性强，并且能够体现“兔性化”，提升兔子与人的情感的宠物兔笼。通过对宠物兔笼的再设计解决目前兔笼存在的造型与功能上的问题，让宠物兔有一个更加舒适的居住环境，最终达到兔笼、宠物兔与人三者之间关系协调的目的。摘要安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。“三只松鼠”品牌一经推出，立刻受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。2015年，三只松鼠获得峰瑞资本（FREESFUNDD）3亿元投资。人们的生活随着互联网的深入而发生翻天覆地的变化，商业模式也随之革新，电子商务也随着互联网迅速发展起来。这互联网的凝聚力也吸引大量
3.三只松鼠的营销亮点在何处
“三只松鼠”，其以美味多样化的坚果零食满足了众多吃货们的零嘴需求，并快速赢得了大批消费者的喜爱，从而一跃成为电商食品类目中排名NO:1的坚果品牌。说一下，三只手松鼠的营销连点在哪里。
1、品牌人格化：消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠，其会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象的，就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱，鼠小酷、鼠小美。
如果你就此认为三只松鼠无非就是靠动漫营销取胜，你就大错特错了。
三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。其本质在于，直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，才这三只松鼠动漫营销的本质意义。
客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成为了主人，客服成为了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。
这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切，真实，体验感极强。
2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀
尽管萌文化很受欢迎，但章燎原很清楚：流行文化具有转瞬即逝的特点。三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。
章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为他们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。
在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。
三只松鼠已经不是单纯坚果品牌，而是出售快乐的公司
3、在所有细节上超越客户期望
消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。简单的一个晒，标志着购买行为的巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。
一天，章燎原忽然顿悟：要激发互联网的口碑和分享，必须让顾客尖叫与喜悦。而创造顾客尖叫的不一定是产品本身，而是产品以外的惊喜。同时，他还发现，人们尖叫的触发点不外乎两个原因：一是你从细节上让用户感受到贴心，二是获得产品以外的以外收获。
最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力”。
4、从客户角度反向解构需求链
章燎原提出，愚钝和行胜于言，就是真正站在消费者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消费者我需求什么样的服务细节会感动，然后再一个一个予以满足。
比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个成本0.18元，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。
5、连续制造“惊喜”，令消费者感动
“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。
下单之后，会收到这样的短信。
“主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~，退订回复TD【三只松鼠】。”这是第一个惊喜。
开箱环节，开箱器通过胶带黏贴在了箱子的边上。使用这个开箱器，主人很容易地就能打开箱子。“主人”获得了第二个惊喜。
精美的包装，“主人”得到了第三个惊喜。果壳袋是第四个惊喜。
坚果一旦受潮，其口感将大大下降。为此，三只松鼠准备夹子。“主人”得到了第五个惊喜。
……
惊喜一个接着一个，这些点串起来，构成了三只松鼠的极致体验系统。
章燎原告诉团队：“高明的营销，就是每个点都要做到与众不同。这样才有可能被关注和传播。
让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点.
4.三只松鼠,采取了什么营销策略
时代造就英雄这句话一点都没有错，三只松鼠，创造了坚果类第一品牌；他运用的手段和小米的类似，但是他和小米不一样的地方是，三只松鼠运用的是全网营销，而小米用的是社群营销。
三只松鼠最开始起源于淘宝，所以如果你要想弄清楚关于，三只松鼠的营销方式，你可以去微博上面看，他有很多关三只松鼠的一些营销方法和手段。
扩展资料：
干果系列
和田玉枣：产出的和田的大红枣，个大、皮薄、核小、肉厚、颜好、干而不皱，维生素C含量高于苹果的七八十倍，碳水化合物含量比各种蔬菜和其他水果都高，是很好的食补品。
若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A、B1 、B2、B6、B12、C 、P、等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。
黑加仑葡萄干：生长时间长，天生是黑色的外表，世界少见的葡萄干，无籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼劲十足。
参考资料来源：百度百科-三只松鼠
5.三只松鼠采取了什么营销策略
三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。
这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。其次是他合适现状的管理。
很明显，大方向和小细节都抓的很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现于是平面设计和客户体验全流程。
但是，上面的这些都是浮云——特别是对于那些，有一定稳定销售额的大中小卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大。 如果做沙盘推演，战略要点在于如下几点： 1。
在红海中挖掘蓝海。坚果类市场，是个红海市场。
但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。做个对比，再看看老产品开心果我们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。
碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。中国商人足够多。
任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。
碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个领导品牌。碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。
但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。
在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。A市场的代表并非是某个Tmall商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化B市场的典型代表也是一个实体，来伊份（它卖不卖坚果不重要）。
其特征为：需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口味的独特性B市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者忙碌的下午，添一点滋味。
次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。从这个需求点出发，我们可以看到，他们最重视的产品特点，不是便宜。
而是不要给自己带来不愉快。买着太累，是不愉快；坏的太多，是不愉快；包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快……他们希望一点不愉快都不要有。
他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。 他们要的是淘宝上的来伊份。
但问题是，正如传统营销出身的邹学海认为：网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。淘宝，是品牌的死亡泥沼。
乍一听，似乎如此，2013年，好多曾经的淘品牌消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。 章燎原也发现了这个症结。
他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网，开创了全新的品牌塑造方式。
对话式营销。 2。
对话式营销有种老说法，比如在足球界，梅西是马拉多纳的继承人；比如在篮球界，科比是乔丹的继承人。但是，我们其实知道，没有任何人可以继承他人，每个人都得走自己的路，才有可能超越前人。
因为，世界时刻在变。商业也是一样，世界变了，玩法变了。
你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌的。
你必须开创新的套路。互联网的属性是虚拟，传统商业很多打造品牌的实打实的招数完全用不上。
互联网的第二个属性是泛滥，即使你“成功”再现了某招传统功夫，也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。 互联网的第三个属性是社交网络。
“人”开始比“信息”重要。一个例子是，书开始免费（网络小说），但是作者的名气越来越值钱，甚至有商家来买断。
从前，我们把品牌的外在搞得高端大气上档次；现在，客户看不到这些了，我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客户可以和代言人一对一的交流！品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是与众不同。 当我们塑造了唯一性的品牌代言人。
这个品牌自然就活了。这个品牌代言人有很多种表达方式。
6.三只松鼠利基市场特征是什么
关于三只松鼠的营销市场，主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。
宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分，分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。结合本案例，只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。
一、人口环境
1.人口规模
我国是世界人口数量排名第一的人口大国，消费者众多，消费能力强。潜在的消费市场也十分广阔，有挖掘的价值。
2.人口结构就三只松鼠的消费者群体来分析，从以下几个角度进行分析：
①按照消费者年龄划分
在三只松鼠的消费者人群中，年龄在20以下的人口比例占了总消费者的14.84%，年龄在21~30岁人口的比例占到了62.64%， 年龄在31~40岁的人口比例占了9.34%，这一比例与41~50岁年龄段消费者所占比例相同，而大于50岁的消费者比例则只占了总消费者的3.85%
②按照消费者性别划分
在三只松鼠的消费者人群中，男女消费者比例虽然有差别，但差别并不是很大。男性消费者比例占到了总消费者的46.15%，女性消费者则占了
53.85%。
③按照消费者的职业划分
在三只松鼠的消费者人群中，科研人员所占的比例是6.04%，事业单位工作者所占比重为9.34%，企业单位职员所占比例为12.64%，自由职业工作者所占比例为11.54%，而消费者职业中所占比例最大的为学生，学生的比例占到了总消费者人数的60.44%。
④按照消费者收入水平划分
在三只松鼠的消费者人群中，以2000元以下的较低收入人群为主，占了总消费者人数的58.24%,2001~3000元的收入阶段消费者所占比重为
13.74%,3001~5000元的阶段人数所占比重为13.74%，而大于5000元的收
入阶段消费者所占人数为14.29%。
3.人口流动
随着我国城市化的加快，大量农村人口涌向城市，他们在城市从事各种岗位的工作，在满足了城市发展的需要的同时，增加了各种可能的市场供给，包括三只松鼠的货源供给，也增加了我国的消费需求，潜在市场进一步扩大，保证了三只松鼠营销活动的顺利开展。
7.三只松鼠的经营理念和经营模式是什么
一、关于“三只松鼠”的核心战略为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”？因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，为什么要舍近求远呢？（见下表）二、谈品牌：强化online品牌个性塑造独特竞争优势online品牌有独立存在的价值。
这里三只松鼠为什么没有用“品牌”来统一涵盖，而要强调online品牌呢？主要跟消费者选择网购的原因有关——消费者网购，无非原因有四：1）网购更便宜；2）网购更便利，不出门就能买，高度适合宅男宅女，即时间宝贵不愿逛街的人群；3）网购能买到线下也许买不到的东西；4）网购体验独特。 网购中的交互体验是线下无法取代的，“亲”、“主人”，表现不好就给差评，这些是线下购物无法给消费者提供的“爽”体验。
因此，三只松鼠利用了online品牌的独特性，差异化了自己的品牌。第一、第二条一般电商都有；三只松鼠只在互联网上销售，线下买不到，满足第三条；拟人化的沟通、细致专业无二的包装和服务，快速新鲜的产品，超乎消费者心理预期的……都在差异化地强化第四条。
第三、第四条的强化，形成了强大的“三只松鼠”的品牌个性，也塑造了它明显的竞争优势。好产品会说话，这个道理谁都懂，但三只松鼠通过对网购人群的研究，设计产品和服务，真正利用了这一法则，让产品成为传播的载体。
可记忆——互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易记忆，企业的传播成本是很高的，所以，“三只松鼠”的名字出来了，好记！可传播——互联网发展到今天，传播最大的特点就是去中心化，人人都可以是媒体（微博、微信、BBS、SNS等等）。 因此，无所不用其极地将产品、服务做好（成本可控的范畴内，这部分成本大约不超过产品成本的2%），好到超出顾客的心理预期，自媒体时代人人都爱分享，这时候，自媒体必然被激发。
三只松鼠用了很多“术”的东西，来激发自媒体。（术的东西前面已经讲过很多，不赘述了可口碑化——将传播素材的体系，拆解成可独立成章的“点”，便于客户的碎片化传播。
比如，一个与众不同的包装盒，一个与众不同的回复，一个与众不同的客户包裹。三、关于分销：三只松鼠为何拒绝分销品牌商在快速发展过程中，分销往往是非常常见的手段。
“强品牌 强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝（比如娃哈哈、百丽、南极人、优鲨），但三只松鼠——在品牌力已经做到online坚果类No。 1的时候，仍然坚持拒绝分销，原因——1。
不做线下分销：三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。
现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。2。
不做线上分销：主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。
3。做品牌，就是要舍得，接收一切有利于品牌发展的，舍弃一切不利于品牌发展的。