众文网1.求论文 海尔的成功之路
品质是凝聚企业品牌的灵魂，没有过硬的质量，品牌就站不住脚，小家电产业更是如此。无论是提高产品市场占有率，还是提升品牌知名度和美誉度，品质自始至终都应放在市场竞争的最前端。优秀的企业总是在不停地追求品质的极致。自2004年由海尔电器收购整合以来，海尔在格力电器董事长提出的“精品战略”指导下，以科学完善的管理、优异的品质，在竞争激烈的小家电市场中独树一帜。
海尔依托格力电器输入的管理思想，目前从产品的开发、生产、销售和服务等各个环节，已经拥有了一套成熟可控的系统。从工业设计到结构设计，再到模具设计，海尔已经拥有了一条龙的系列开发能力，整体专业素质和技术水平在小家电行业中处于领先地位。到目前为止，海尔已经拥有近百项国家专利，产品出口欧美等多个国家和地区。
海尔已经顺利通过了权威的质量管理体系运行标准ISO9001:2000版的质量要求。正是因为按严格的质量体系要求进行开发和生产，不断完善产品品质，格力电暖器已连续第四次被评为由国家统计局中国行业企业信息发布中心等权威部门评出的全国市场同类产品销量第一名。
2.急求海尔品牌战略的论文
工商管理]海 尔（家电）差异化竞争战 略 研 究
摘要
家电行业经过20多年的发展，已经成为了中国发展最成熟的行业，规模较为集中，市场竞争异常激烈，同质竞争非常严重。在这样一个完全进入成熟期的行业内，以往的价格竞争手段所能够起到的作用越来越小。如何从总体上谋划布局，制定和实施清晰明确、符合实际的差异化竞争战略，获取竞争优势具有重要的现实指导意义。
本文试图从分析迈克尔·波特的竞争战略理论入手，引伸家电行业战略选择问题，并运用环境分析、竞争力量模型等工具，采取比较分析，理论研究与实证研究相结合等方法，对差异化竞争战略及海尔家电部分的差异化竞争策略进行分析研究。从具体内容来看，本文共分为五部分。第一部分为前言。包括选题依据、研究现状、及本文的主要内容和研究方法。第二部分为介绍了迈克尔·波特的竞争战略理论和差异化战略理论，并由此得到启示：海尔要取得比较竞争优势必须克服同质化倾向，建立差异化竞争战略，提升核心竞争力。第三部分阐述了海尔（家电部分）所面临的行业环境，指出了海尔在市场竞争中的优势与劣势。第四部分介绍和分析了海尔从质量，品牌发展，服务等方面所进行的差异化竞争策略。第五部分对海尔实行的差异化竞争策略进行了思考，提出了一些建议。
关键词：海尔家电 差异化战略 创新
目录
第1章 绪论 …………………………………………………………………1
第1.1节 研究背景 ………………………………………………………1
第1.2节 研究方向和内容 ………………………………………………1
第1.3节 研究目的和意义 ………………………………………………2
第2章 差异化竞争战略理论综述 ………………………………………2
第2.1节 差异化竞争战略理论 ………………………………………2
2.1.1竞争战略 ………………………………………………………2
2.1.2差异化战略 ……………………………………………………4
第2.2节 差异化竞争战略理论的启示 ………………………………5
第3章 海尔竞争环境的分析 ……………………………………………6
第3.1节 行业发展状况 ……………………………………………6
第3.2节 行业环境分析 ……………………………………………7
第3.3节 行业的所处生命周期 ……………………………………8
第3.4节 行业发展趋势的基本预测 ………………………………9
第3.5节 五种竞争力量分析 ……………………………………………9
第4章 海尔的差异化竞争战略 …………………………………………10
第4.1节 产品质量的差异化 ………………………………………10
第4.2节 国际化战略的差异化 ………………………………………12
第4.3节 产品创新的差异化 …………………………………………13
第4.4节 市场细分的差异化 …………………………………………14
第4.5节 服务的差异化 ………………………………………………15
第5章 结论 ………………………………………………………………16
参考文献 ……………………………………………………………………18
致谢 …………………………………………………………………………18
3.毕业论文《海尔名牌战略分析》的研究背景等怎么写啊
看来这个还是很合适的。
企业品牌形象塑造探究（从海尔的品牌形象谈起）
目 次
1 引言（或绪论）
2 品牌形象研究
2.1 品牌形象研究的必要性
2.2 品牌形象概要 ）
2.3 品牌理论的研究现状
3 对海尔品牌形象塑造的分析
3.1 海尔品牌塑造的过程
3.1.1 海尔的名牌战略
3.1.2 海尔的名牌延伸战略
3.1.3 海尔的出口创牌战略
3.1.4 海尔的品牌维护战略
3.2 从海尔得到的启示
4 如何更好地塑造企业品牌形象
4.1 品牌管理
4.2 品牌打造的模式与途径
4.3 目前企业塑造品牌形象存在的问题和注意点
结论
致谢
参考文献
4.海尔发展战略研究论文
分析海尔的国际化战略2009-01-02 17:17有资料显示，作为国际企业的海尔集团2003年实现销售收入806亿元，其中卖给美国消费者的家电产品约达43亿元。
提起海尔的国际化之路时，很多人都津津乐道于海尔的“先难后易”战略，即先进入国外最讲究、最挑剔的市场，占领制高点，然后以高屋建瓴之势进入其他国家市场。最近有学者以海尔进入美国市场为例，认为海尔的国际化道路采用的是循序渐进、稳扎稳打的“先易后难”战略。
一、海尔国际化战略的构成 1.市场进入战略 目标市场选择——先难后易。海尔CEO张瑞敏认为，海尔国际化就像是一盘棋，要提高棋艺，最好的办法就是下棋找高手。
海尔选择的高手是欧洲和美国。欧洲人对中国的陌生和对中国产品质量的偏见，是海尔在欧美市场遇到的最大难题。
海尔洗衣机在1997年进入欧洲时，还没有一个客户，同时海尔对欧洲人的消费习惯和欧洲产品的准入机制也很陌生。为了消除进入障碍，海尔聘用了熟知市场的当地人。
亚默瑞认为，海尔产品先后获得过美国UL、德国VDE、加拿大CSA等几十项国际权威性质量认证，质量不存在问题，海尔缺少的是符合欧洲人消费需求的产品。因此，海尔针对欧洲人的消费习惯专门进行设计。
在欧洲，一个新产品从设计到制造一般需要一年的时间，但海尔仅用一个月时间就可以推出一个新产品，这样海尔不仅在产品设计上满足了欧洲人的需要，而且显示了其他大公司无法做到的快速反应。 市场进入方式——先易后难。
通常一个公司进入国外市场的经营方式可以分为全球启动模式和先易后难模式两种。海尔选择了后者，事实证明是成功的。
所谓先易后难模式，是指企业先通过简单易行、投资要求最少的方式一出口参与国际市场，然后逐渐从事资金要求更高、风险更大的跨国经营活动，包括设立海外销售办事处和海外直接投资。先易后难模式的好处是，企业有时间积累经验、积累资源（包括人力资源和物质资源），增加企业海外经营能力，减少决策的风险和对失败的承受能力。
先易后难模式是世界上大多数企业所采用的国际化方式，海尔的国际化战略也采用了这种方式，具体而言就是采用了“出口一联合设计一设立贸易公司一当地生产”的方式。从产品种类来看，海尔的策略是先以一两种产品打入美国市场，站住脚之后再多元化发展。
目前在小型冰箱上，海尔基本站住了脚，接下来是扩大战果，销售和生产海尔的其他电器和电子产品。海尔在曼哈顿的总部大楼的展厅，已开始展示和推销海尔洗衣机、冷柜、大容量电冰箱、纯平电视和其他海尔产品。
2.当地化战略 实施国际化战略面临的两个最基本的战略选择是全球化和当地化。海尔在国外市场的竞争采用了当地化战略。
海尔在洛杉矶建立了“海尔设计中心”，在纽约建立了“海尔美国贸易公司”、在南卡罗莱纳建立“海尔生产中心”，在美国形成了设计、生产、销售三位一体的经营格局。这样做的主要目的是为了更好地了解美国市场，更快地针对市场变化做出反应。
海尔在美国销售的许多产品都不是海尔原有的产品，而是专门针对美国市场设计和生产的。海尔美国贸易公司和生产中心的人力资源管理也是实施的当地化战略。
许多在美国的成功的日本公司采取的是独资子公司、总部选派经理人对其进行管理的方式。海尔的方式不同。
海尔美国贸易公司是海尔同美国家电公司（ACA）的合资企业，海尔持多数股权，ACA持少数股权。该合资企业管理完全交给当地雇佣的具有产业经验和开拓能力的美国经理管理。
美国管理人员有很大的自主权，他们自主推销品牌，争取新的客户。海尔在美国的生产中心虽然是海尔的独资企业，但其主要管理人员都是美国的，除了几个中国派去的人员外，员工基本上全是美国人。
3.整合全球资源 从全球市场获取收入和利润并不是全球化经营的全部目标。迈出国门除了给企业带来了给企业带来巨大的市场机遇之外，更重要的是给予了企业利用全球资源的机会。
80年代以来，通讯、交通迅速发展，企业家更容易得到海外市场的信息和从全球范围得到资源。事实上，国际化战略的真谛在于有效地利用分布在世界不同地区的资金资源、研发资源、优惠政策和客户资源，在世界范围内形成企业的竞争优势。
海尔采取全球范围融资、融智和文化融合的办法，充分利用当地的人力资源和资本，在全球范围初步整合了企业资源。在国际化战略的实施过程中，海尔用二三年的时间，在美国、欧洲等主要经济区建起了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络。
到目前为止，海尔在全球已有贸易中心56个、设计中心15个（其中海外8个）、工业园7个（包括生产3种以上产品，占地600亩以上）、工厂46个（其中海外10个）、服务网点11976个、营销网点53000个（其中海外38000个）。海尔分布世界的生产、营销、研发网络，初步形成了利用全球资源，开拓全球市场的跨国公司雏形。
二、海尔国际化战略的成功之道 海尔的市场进入战略和当地化战略并不是实现国际化经营的唯一战略选择，但如果我们将它的国际化战略和它的企业整体战略相联系时，就发现这种选择正是其获得成功的必由之路。
5.关于《分析海尔的营销策略》的论文要怎样写
海尔集团的的具体营销策略和营销管理：海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。
2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。
在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。
海尔的信息化革命，意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。
海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！1.海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。
发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金，使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。
目前，海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场，海尔也建立了完善的自控销售网络。
海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点，适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司；在一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理；在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。
这样，取消了中间环节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终端销售的控制和管理。 海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将很多零售商改造成了海尔专卖店。
海尔也有一此批发商，但其分销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中，白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。
海尔的销售政策也倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力，留给他们的利润空间十分有限，批发毛利率一般仅有3%一40Io，在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。
不过海尔的产品销量人、价格稳定，批发商最终利润仍可保证。在海尔的渠道模式中，制造商承担了人部分工作，而零售商基本依从于制造商。
海尔渠道模式的商业流程是：（1）海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店而装修，提供全套店而展不促销品、部分甚至全套样 机；（ 2）公司库存相当数量的货物，还把较小的订货量快速送到各零售店；（ 3）公司提供专柜促销员，负责人员的招聘、培训和管理；（ 4）公司市场部门制定市场推广计划，从广告促销宣传的选材、活动计划和实施等工作，海尔公司有一整套人马为之运转，零售店一般只需配合工。
6.我要写一篇有关海尔公司战略管理方面的论文,请大家帮忙提供一些
“海尔”的营销战略 “海尔”无疑是当今我国企业界的一颗耀眼的明星，它的成功是由许多因素造成的，但其正确而超前的营销战略则具有决定性作用。
海尔从创建之初到今天，营销战略在三个方面发生了根本变化，而且这些变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。 一、营销客体从“有形具体产品”到“无形企业整体形象” 海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。
这是因为海尔虽然是电冰箱行业的国家最后一个定点企业，但当时电冰箱既是奢侈品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下，海尔人很自然地把以“市场导向”为核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施。
其中比较突出的有两个方面：一是制定严格的质量标准。当时他们对电冰箱的各项技术指标的规定均高于国家标准，其中重要的七项指标的实测值均优于发达国家水平。
为了满足当时用户对高档家电的特殊需求，他们对外观、噪音等指标还作出了特别要求。如冰箱外观，国家标准要求1.5米以内看不出划痕，而他们要求则是0.5米以内不得看出划痕；噪音，国家规定为52dB，海尔企业内控标准为50dB。
二是对少数不合格产品的处理措施严厉。如1985年，检查出76台电冰箱不合格，他们不是简单地降价销售，而是抢起大锤把它们砸碎，以显示海尔人生产一流产品的决心与信心。
正因为有了这些严格的产品质量管理标准与措施，才有了80年代末的一系列质量优势与声誉，也才有了海尔立足市场、开拓市场、壮大企业的资本与基础。 但是，到了90年代，随着企业规模的扩张，产品日趋多元化，消费者需求的变化，尤其是随着供过于求逐渐成为我国家电行业市场供求关系的主旋律，这种单纯依靠技术手段管理控制和提高产品质量的方法已越来越不适应市场的需求，海尔人开始逐步认识到“企业只有在经营观念（经营管理指导思想）上领先，才能在市场竞争中领先，即没有思路便没有出路”。
海尔人对产品和产品质量问题的认识发生了质的变化。他们着手从理念上、制度上、全员意识上和生产全过程上采取措施，力争在经营观念上有所突破，主要从三方面着手解决产品问题： 一是根据自己几年来在产品管理上积累的经验，总结提炼出“日清日高管理理念（OEC）”。
所谓OEC理念，就是每天所有的事都有人管，做到控制不漏项，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日、事事控制的目的，确保向预订的目标发展。具体来说它可以概括为三个基本框架：目标系统、日清控制系统和有效激励系统。
而日清日高管理理念则包括以下几方面内容：高起点，确立名牌战略；否定自己，创造市场；用户是衣食父母；管理借力论；企业如斜坡上的球，不进则退。 二是率先引进国际上最先进的全面质量管理标准ISO9001系列标准管理法，并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证，1994年又率先通过了ISO9001—94E最新版国际认证、欧共体CE、德国GS等国际质量认证，从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理与控制纳入规范化轨道，为产品质量管理提供了制度保证。
三是随着人类所面对的生存环境日益恶化，对企业社会责任认识的进一步加深，海尔承担起一个大型国有企业应负的责任，1996年又率先通过了ISO14000系列认证。 此外，为了赋予品牌更丰富的内涵，塑造海尔企业整体形象，它们还采取了一系列策略和措施：服务上，在原来良好服务基础上推出一条龙六位一体星级服务：电话咨询上门设计、免费送货、免收材料费、24小时服务到位、用户跟踪回访，“你只需打个电话，其余的事我们来做”，继而又推出“红地毯”服务，即对因搬运与安装可能给现代家庭居室带来的不便全面承担责任；宣传上，在海尔总体形象下，结合近几年海尔国际化趋势，推出海尔广告“国际篇”，打出“海尔，中国造”这一长民族志气、树品牌国际化形象的宣传口号，从而使承载海尔企业整体形象的企业品牌形象更加丰满，内涵更加丰富；在产品延伸上，根据市场需求不断推出满足不同层次消费者需要与更具个性化的新产品，例如，他们根据重庆一位吴先生来信，能否为其家有幼儿、年迈老人的家庭设计一种能超远距离控制的遥控器的要求，经过夜以继日的开发、设计、生产，仅用6个月时间，国内首创的大圆弧外形，具备国际一流水准的超级三段式蒸发器、全塑永不生锈室外机壳，具有人机对话功能的“小超人”变频空调就问世了；在多角化和资产重组方面，他们利用海尔品牌形象所代表的企业整体形象作为核心，通过激活“休克鱼”的方式，进军黑色家电市场，在不到一年的时间里海尔电视便在竞争激烈的彩电市场上独树一帜，所向披靡。
1997年海尔人明确提出了“卖信誉，不卖产品”的口号，那么，这里的“信誉”就是指“无形的企业整。
7.急需要一篇毕业论文 论文的题目是 对海尔企业成功要素的分析 月 本人
不适合海尔怎么办？可以走人，就。
我以为，而且又有那么个很增加注意力的题目，不由认真看看、忠诚、上进心以及员工做好镙丝钉的心态。那些自以为是没有多少真才实学的人是不适合这样的企业。海尔的培训就是要磨？一些年轻大学生浮躁的东西，就否定制度，加班我不管。这样远比一些企业进了一批大学生，领导一定要批评他，罚他20元钱，企业的发展有两个阶段，小企业需要的不是制度，这并不错，海尔已经做大了，慕海尔之名而来的人肯定很多，这些人中，有员工迟到，就是不灵活？下来，甚至一些人把学校那种虚浮的风气也带进来，影响了企业的氛围要好。这个案件可能就是没有惩罚凶手，但是这样的制度保证了许许多多公民的权利不受侵犯。所以美国是一个最有秩序的社会。
看完之后，才是感叹，明明知道他就是凶手，一个制造企业，需要纪律。
我们需要一个轻松的环境，效果就不太好了？吁需要制度，海尔的成功不是吹的，首先是要培养一大批适合企业发展的人。中国人经常是这个制度对自己有用，我一直对美国的辛普森案有很深的印像。要是抓住这样点，我相信是很有用，他不可能影响到几百个，甚至上千个员工。企业大了，当然不能让海尔适应他们，而是领导者的魅力，因为制度肯定有另一面，确实是有原因。
一个企业做大了，是有很多的原因，和一个人成功一样海尔的成功是有原因的
近日网上有一篇《海尔员工自曝管理内幕》的文章，肯定不是所有人，运气是很大的成份，然而一个大企业坚持下去，能做得更好，那需要是成熟的管理思想，是远见卓识，从《海尔员工自曝管理内幕》一文中，有没有加班费。没有，就，我感觉到管理思想的成熟和做好企业的远见卓识，那么海尔应该用什么原则管理企业，只依靠领导的示范力量和人格魅力，而小企业可以不依靠制度，但是警察冲进去时，没有搜查证，拿到的证据就不能作为证据、淘汰，很好，迟到多了，提醒一下就可以。最可怕的是有这样老板，就蔑视甚至是践踏制度。
海尔的长处是形成了制度，并且也在发挥很好的作用，这其中有没有不合理的，他会说昨天我加班到8点，一个才办两年小企业，那么就支持。请大家提意见，结果那些表现不好的员工的意见也是管理不严，那么领导可以装作不知道。
一个企业要做好，那是没办法的，但比没有制度好。
我管理企业，最初也是用得人性化管理，应该说情况不错，做到三年，迟到违反制度不行，那员工再也不会为单位的事，就是消解人们的协作精神，也懒得听，因为是宣传。这次这篇文章，是否都是踏踏实实能把事情做好，能融入到海尔这个集体中去，难免形式化，就否定这些原则，压力不够，说我没好好管他们，什么样的人都有，法院只是依据证据定罪，结果就不能定有罪，这个制度对自己没用或是暂时没用。海尔的培训进行了教育、筛选，领导大家齐心合力奋斗，过于烦琐的制度只能增加麻烦，不会起到很好的效果。举一个小例子，太容易了，但是因为有这样的情况，是对立面的，但是大家都轻松，对于海尔，我并不了解，平时正面的宣传，听得多了，不计报酬去努力了。
企业做大了，领导的人格魅力就没作用了？
让那些没有学会适应社会的员工很闷，让那些不懂踏实工作的人找到定位，海尔做得很好，虽然海尔有很高的流动率，当然有。
制度多了，就会形式化，但是我们中国人特别需要的就是对制度的敬畏，那需要的就是制度。制度多了，那是你工作你没做好，有没有形式主义
8.求一篇题为“如果我是海尔的领导”的论文或观点,字数在400左右
如果我是海尔的领导，那么我首先会从产品设计技术质量的监督和用户要求退货换货的处理上下恨手，设计和生产不合格的产品一定不能够出厂，特别是电热水器这种危机消费者生命安全的产品，还有，消费者不满意的产品（包括设计方面和质量方面的）不满意的一定要退货，不要光整天打广告，现实中做的事情让消费者寒心。
海尔是个大牌子，如果某一种产品让消费者寒心那么整个海尔品牌的其他产品该消费者（包括其亲戚、朋友）有可能都不会再买海尔的所有产品，因为不是没有别的品牌的产品可以替代海尔的，相反有更多比海尔好的产品，只不过因为中国人支持国货的人比较多，再加上海尔长期广告打的响，所以前期销售的业绩不错，但是如果海尔不从产品设计生产质量上把好关，会逐渐的损失大批用户，海尔将会逐步没落，因此，要想搞好海尔，首先得从产品技术质量的监督和用户要求退货换货的处理上下恨手，产品设计技术质量搞好了，用户就不会退货换货，一旦产品设计技术质量方面有问题消费者要求退货，销售厂商一定得满足其愿望，对海尔以前的处理方式不满的用户要想办法挽回以免损失呈几何方式扩散、因小失大。先写这些吧，希望对海尔对楼主有些帮助。
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