众文网1.首席质量官的概述
CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
2.首席质量官的重要作用
CQO就是组织质量战略的灵魂。未来对企业的挑战是：它需要创新地满足各种利益相关者相矛盾的要求，如股东、员工、客户、供应商、社区等等。
而这一切的实现都需要CQO在组织内创建卓越的质量文化和共同的商业哲学。他需要进行组织与督导；他需要从事计划与管理；他需要擅长沟通与协调；他需要领导质量教育；也需要从事外部资源管理。需要迅速行动和坚忍不拔！
质量是一个组织第一次就把正确的事情做正确的能力，以及说到做到的结果。 目前河南省已有宇通客车、正星科技、三全食品、郑州日产等4家企业设置了首席质量官。首席质量官受企业法人或主要负责人委托，对本企业质量工作全面负责。对本企业的质量安全，首席质量官拥有“一票否决”权；在发生重特大安全事故时，首席质量官要依法承担责任。
3.政府推行企业首席质量官制度,请结合企业实际情况,谈谈首席质量官
设立首席质量官是现代企业制度的重要内容，也是国务院办公厅贯彻实施《质量发展纲要》2012年行动计划的重要举措。首席质量官一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔、任命，并授权对企业质量工作全面负责。首席质量官负责制定本企业质量发展战略，建立并实施先进质量管理体系和管理方法，组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；向企业决策层提出加强质量工作的措施建议，监督检查各岗位质量工作责任制落实情况，部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关，主持本企业内质量考核等。
首席质量官的工作权责指 出，若企业发生重特大质量安全事 故或者造成严重社会影响 拥有“一票否决”权的首席质量官依法 承担相应责任。很多人于是有了这 样的误区，设立首席质量官是为了 给质量安全事故找一个明确的责任 人，或者说是“替罪羊”。这种认 识是存在误区的。一旦企业发生重 特大质量安全事故，除了首席质量 官要承担相应的责任外，企业的所 有者、经营者和直接责任人，一样 逃脱不了干系。首席质量官是为企 业的质量文化、质量战略服务的， 起着从宏观上杜绝或减轻质量安全 事故危害的作用，而不是成为质量 安全事故的 除此之外，我国企业在设立首席质量官的 时候，其作用往往局限于产品质量 管理上，这就无法发挥首席质量官 的作用，充其量只是把质检员或者 质量经理换了个好听的名称而已。 首席质量官应该扮演的角色是：组 织内部树立大质量观的倡导者；担 任涉及组织质量问题的第一对外发 言人；组织质量战略管理的第一责任人；组织质量文化管理的主要责 任人；组织质量管理活动的主要策 划者、实践者、督导者。首席质量 官不必成为产品质量检验员、合格 产品放行人或是管理体系的高级代 表，这些具体的质量控制和管理工 作，应该由首席质量官所领导的质 量部门去完成。
4.首席质量管制度如何写
XX市首席质量官管理暂行办法 第一条 为加快首席质量官队伍建设，提升首席质量官素质，发挥首席质量官的作用，促进首席质量官制度稳健发展，增强企业质量竞争能力，提升企业质量管理水平，特制定本办法。
第二条 本办法所称首席质量官（CQO）是企业中的第一质量人，负责创建以质量为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。第三条 XX质量技术监督局负责推行首席质量官制度的组织实施。
建立首席质量官人才库，开展首席质量官教育培训、绩效考核、监督指导工作。各县（市）、区质量技术监督局负责本地区推行首席质量官制度的组织实施。
第四条 鼓励规模以上企业建立首席质量官制度，设立首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台。第五条 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中聘任。
担任首席质量官。XX市首席质量官管理暂行办法第一条 为加快首席质量官队伍建设，提升首席质量官素质，发挥首席质量官的作用，促进首席质量官制度稳健发展，增强企业质量竞争能力，提升企业质量管理水平，特制定本办法。
第二条 本办法所称首席质量官（CQO）是企业中的第一质量人，负责创建以质量为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。第三条 XX质量技术监督局负责推行首席质量官制度的组织实施。
建立首席质量官人才库，开展首席质量官教育培训、绩效考核、监督指导工作。各县（市）、区质量技术监督局负责本地区推行首席质量官制度的组织实施。
第四条 鼓励规模以上企业建立首席质量官制度，设立首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台。第五条 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中聘任。
担任首席质量官应具备以下基本条件：（一）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；（二）从事质量管理工作3年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理能力，并有一定的实践经验；（三）具有大专以上学历或质量工程师等相关专业技术职称；（四）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。第六条 有下列情形之一的，不得担任首席质量官：（一）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的； （二） 利用履行职责之便谋取不正当利益的；（三） 滥用职权，干预企业正常经营秩序的；（四） 向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；（五） 其他损害合作伙伴和企业合法权益行为的。
第七条 首席质量官应承担以下质量职责：（一）负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；（二）根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量赶超目标；（三）负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力。第八条 企业应当重视首席质量官及质量管理人才的教育培训，制定本单位质量管理人才培训计划并组织实施。
第九条 质量技术监督部门应加强对首席质量官及企业质量管理人才的培训辅导，制定年度培训计划和教程，定期开展培训。第十条 经质量技术监督部门或相关机构组织培训，通过首席质量官考核合格的，由培训机构发放培训结业证书。
取得首席质量官培训结业证书并完成《质量课题改进计划》的学员，纳入XX市首席质量官人才库管理。纳入XX市首席质量官人才库的学员，需按XX质量技术监督局制定的年度培训计划参加继续教育，完成课程内容，并于每年年初上报《质量提升与改进课题》，年末提交经评审的质量管理绩效报告。
第十一条 获得企业聘用的首席质量官凭聘用书到XX质量技术监督局进行备案，纳入统一管理。第十二条 首席质量官应遵守以下基本行为规范：（一）首席质量官应当具有良好的职业操守和专业素养，及时发现并报告企业在质量管理过程中存在的问题或者隐患；（二）首席质量官履行职责应当保持充分的独立性，作出独立、审慎、及时的判断，主动回避与本人有利益冲突的事项；（三）首席质量官应当保守企业的商业秘密和合作伙伴资料秘密，不得泄露在履职过程中掌握的企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴的合法权益；（四）首席质量官应积极参加各种义务性质量咨询服务活动和公益活动。
第十三条 有下列情形之一者，质量技术监督部门可建议首席质量官所在企业解除聘任：（一）对企业质量管理中存在的违法违规行为或者重大风险隐患知情不报、拖延不报或者作虚假报告的；（二）未完成相关继续教育课程和质量工作绩效的。第十四条 企业应当建立首席质量官岗位津贴，与绩效考核相挂钩；对首席质量官必要的工作经费和继续教育经费予以保证。
第十五条 XX质量技术监督局定期组织开展首席质量官经验交流、成果推广发布和优秀首席质量官评选等活动，对质量成效显著的，提请政府给予表彰奖励或作为推荐国家、省等部门表彰的重要条件。第十六条 推行企业首席质量官制度工作列入对各地政府的质量工作目标考核，作为申报质量强市、质量先导区的考核内。
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