1.谁有关于营销的读书笔记
在激烈的市场竞争环境下,品牌作为企业一笔巨大的无形资产,在企业发展中发挥着越来越重要的作用。
强化品牌营销与管理,是职业经理人的重要职责之一。随着全球经济一体化进程的加快,愈来愈多的跨国公司涌入中国,国内企业与国际企业间的竞争日趋激烈,与通用电气、摩托罗拉、惠普等著名跨国公司相比,国内企业在管理理念,经营方式,企业文化等方面,都存在较大差距。
全面借鉴并吸收先进的管理经验,全方位实现管理规范化与科学化,提高驾驭市场的能力,是国内企业的当务之急。市场竞争就其本质而言,是人才的竞争、以人为本的现代企业管理,同样对职业经理人的职业素质提出了很高的要求。
形势不变化要求经理人跟上时代前进的步伐,全面更新自己的知识与技能。 事实证明只有持续的学习与培训,不断增强自身的职业化专业化程度,方能在激烈的职场竞争中立于不败之地。
品牌是企业形象的标志,也是企业重要的无形资产,它是一个企业的规模效益,技术水平和市场竞争能力的综合体现。一个强势品牌的建立,凝集着企业几代人的心血、汗水与智慧,它除了可以赢得市场外,还常常给企业融资,对外合作等方面带来出乎意料的益处。
可以说,一个好的品牌就是一个企业赢得竞争的一柄利剑。如何在市场竞争或营销中挥洒至极佳境界,是每一个企业所迫切希望学到的。
这本书以现代营销理念为框架,凝聚现代营销理论和成功企业品牌营销的成功经验,通过品牌定位与设计、品牌宣传与推广、品牌更新与眼神、品牌危机与保护、品牌资产与苹果等内容为读者系统全面的提供品牌营销运作的实物知识技巧,通过阅读这本书,我们可以:了解品牌定位的运则和过程,掌握品牌设计的各项内容,改善品牌推广的各种技巧,掌握品牌保护的最佳方法,了解品牌资产提升的最佳方法。 品牌定位与设计:品牌定位是指建立或重塑一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
2.跪求营销类书籍读书笔记要求1500字
《市场营销原理(深层营销分析案例版)》读书笔记
第一章 市场营销概论
市场:用来描绘买方、卖方及各种营销行为的一个抽象概论,简而言之,就是人,是商品的购买者和潜在购买者。
市场营销的全部,就是围绕市场营销环境、消费者和企业进行的。营销环境限定消费者、制造商和销售商的活动;企业或销售者则需要针对消费者复杂的购买行为,设计相应的营销策略完成自己的销售。
第一节 市场营销的概念
一、市场营销的定义
1985年美国市场营销协会定义:市场营销是指对设计、产品和服务的定位、促销和分销进行计划并加以实施的过程,其目的是完成交换并实现个人及组织的目标。
二、市场营销的基础条件(四个必需)
Ø 两个或两个以上的个人或组织各自有着未满足的需要
Ø 这些人或组织有愿望得到商品或有能力提供给对方所需要的商品
Ø 双方有交流与交换的途径
Ø 有商品进行交换
三、市场营销的内容
Ø 要收到各种各样的环境因素的影响,包括宏观和微观
Ø 需要了解消费者或客户的需求的状况,要求企业很好地了解消费者和客户的行为
Ø 包括企业营销时使用的各种营销策略(六个)
市场细分策略,不同的产品有不同的目标市场,所有目标市场都需要促销策略来推动销售;
产品策略,根本性意义的一个因素
价格策略,企业在自己的定价目标下,选择适当的价格销售产品
分销渠道策略,产品必须通过合适的分销渠道到达消费者手中
促销策略,广告、人员推销、营业推广和公共关系
国际市场营销策略,各国法律不可避免地变成最重要的环境因素,多国企业有强竞争力
Ø 需要依靠准确的决策基础,市场营销研究
第二节 消费者需要与市场营销的联系
满足消费者的需要的途径:
1. 影响企业满足消费者需要的因素:可控因素和不可控因素
可控因素:产品、价格、分销和促销
不可控因素:社会、技术、经济、竞争和法律
2. 营销方案的决定性影响
第三节 企业经营目标与市场营销的联系
1. 企业的战略管理
企业的战略管理和营销管理是最为重要的部分
企业的目标:
利润、产值或销售额、保持或扩大市场份额、企业的生存或成长、多样化、社会责任
企业的机会:
Ø 要明确在现有的环境及资源条件下,企业有可能做些什么
Ø 消费者需要什么
Ø 根据企业的人力、竞争者状况,明确能使企业在竞争中取胜的产品
2、企业营销战略的制定与实施的全过程
确定营销目标的步骤
Ø 细分市场
Ø 发现营销机会
“市场渗透”:广告、人员推销、营业推广、公共关系、调整价格、产品多样化
Ø 选择目标市场
选择目标市场
在对一系列潜在的目标市场加以分析之后,企业需要确定一个或几个的目标市场,作为企业的主攻方向,然而需要注意的是不要让新的产品的目标市场挤掉过去的目标市场里的消费群体。
制定营销策略
营销策略包括销售组合和销售预算。
营销组合也被称作营销组合策略,包括决定产品、制定价格、考虑销售渠道以及选择促销手段四个方面。选择促销手段指广告、人员推销、营业推广和公共关系。营业推广包括代金券、有奖销售、附小礼品销售、邀客品尝、商场演示等手段。考虑销售渠道的工作包括决定仓储水平及运输的问题,主旨是如何通过更为有效的途径和方法,把产品送到用户手中。
营销预算
包括生产和销售
执行营销计划
企业营销活动的控制机构
3.《卖什么都是卖体验》读书笔记
《卖什么都是卖体验》读书笔记
法则1人人都是客户经理
客户服务是一份人对人的责任,每个人都是企业的承担者,而不是某个部门的工作。
法则2 一次成功赢得一个客户,一次疏忽失去全部客户
群情激愤的曝光总比无关痛痒的褒奖更容易引起大家的注意。如果一不小心惹怒了客户,所损失的绝不仅仅是一位客户。
法则3 客服文化是自上而下的渗透
优秀的领导者应时时不忘以身作则,他们的每一句话,每一个动作以及每一次沟通,都向大家彰显打造优质客户体验的态度。
法则5 问问你自己:“妈妈会怎么做?”
做正确的事,并且不要做任何不敢让母亲知道的事。让每个客户都能身心自在,又能体会到你的热情。
法则6 没有“看似与客户体验无关”的环节
“生态系统”这个概念前些时候很火,企业就是一个生态系统,每个因素都相互联系,看似与客户和销售无关系的细节,说不定会对客服质量产生不可估量的影响。
4.急求
提供一篇《论体验营销的应用》的论文提纲,供写作参考。
论体验营销的应用(提纲) 体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择,它通过为顾客带来良好的消费体验,从而吸引顾客,留住顾客。体验营销的核心是顾客参与,把顾客作为价值创造的主体,及时回应顾客的感情诉求。
由于人们的购物意识逐渐趋于成熟,越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动,还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争,使得传统的营销和品牌模式变得过时,企业采用4P营销,主要关注的是产品的功能性特点,而在体验营销中,消费者会对整个体验,而不仅仅是对产品感兴趣,企业可以通过富有创造性的沟通,独特的顾客经历,酷的网站、有吸引力的店铺和有亲和力的销售人员,把这种体验传递给消费者。
因此,作为零售业,应在营销环节中关注细节,以细节打动顾客,创造效益,而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。 一、体验与体验营销 伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“ExperientialMarketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。
它虽然和服务一样是无形商品,但服务对消费者来说是外在的,而体验则是内在的,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内,给消费者带来难以忘却的感受,使消费者得到心灵的慰籍和充实。
它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验,注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动,并且不断满足消费者个性化的感受。 体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。
体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设,认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外,还包含感官、情感、情绪等感性因素。
传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势,体验营销则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此来吸引消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路,是以服务为重点,给消费者提供一种消费情境,在情境中通过消费者的参与、互动,给消费者留下一个独特、美好的回忆,最后达成购买的过程。
二、体验营销的特征 随着科技和信息产业的发展,人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时,人们对商品的价格变得不再敏感,产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要,精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。
体验营销具有以下特征: 1.以顾客需求为导向。 2.关注个性。
3.在营销过程中为顾客创造快乐。 三、体验营销在零售业中的应用 1.变革营销组合模式。
传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求,在体验营销过程中,要建立多元化体验模式,不断创新设计体验,给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。 2.精心营造环境,提高顾客满意度。
体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调,使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受,消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接联系,但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。 3.发掘消费者心理需求,注重营销策划中的互动。
在零售业的营销活动中,要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变,重视对顾客精神和心理需求的满足。 4.在服务中融入更多的体验成分。
体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素,已经给零售业带来了新气象。 5.挖掘新顾客,稳定忠实顾客群。
6.建立零售业体验式营销队伍,提升服务品质。 四、体验营销在国际营销中的应用 1、“享受”型营销策略,即以享受不同生活方式为目标的体验营销。
2、“娱乐”型营销策略,即以满足顾客娱乐活动为目标的体验营销。 3、“审美”型营销策略,即以迎合顾客审美情趣为目标的体验营销。
4、“情感”型营销策略,即以呵护顾客内在情感为目标的体验营销。 5、“舒畅”型营销策略,即以提供一种良好氛围为目标的体验营销。
参考文献: [1]约瑟夫•派恩 詹姆斯•吉尔摩著《:体验经济》[M].机械工业出版社,2002年5月 [2]白战风《:消费心理分析》[M].中国经济出版社,2006年5月第1版 [3]汤小平:体验经济背景下的情感营销策略[J].《高科技与产业化》,2005年第7期 [4]陈凌云《:世界上最有效的营销法则》[M].地震出版社,2005年第1版。
5.《卖什么都是卖体验》读书笔记
《卖什么都是卖体验》读书笔记法则1人人都是客户经理客户服务是一份人对人的责任,每个人都是企业的承担者,而不是某个部门的工作。
法则2 一次成功赢得一个客户,一次疏忽失去全部客户群情激愤的曝光总比无关痛痒的褒奖更容易引起大家的注意。如果一不小心惹怒了客户,所损失的绝不仅仅是一位客户。
法则3 客服文化是自上而下的渗透优秀的领导者应时时不忘以身作则,他们的每一句话,每一个动作以及每一次沟通,都向大家彰显打造优质客户体验的态度。法则5 问问你自己:“妈妈会怎么做?”做正确的事,并且不要做任何不敢让母亲知道的事。
让每个客户都能身心自在,又能体会到你的热情。法则6 没有“看似与客户体验无关”的环节“生态系统”这个概念前些时候很火,企业就是一个生态系统,每个因素都相互联系,看似与客户和销售无关系的细节,说不定会对客服质量产生不可估量的影响。
6.营销心得体会总结
促销与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
7.销售心得体会
1. 电脑销售心得体会范文 产品越好超贵,记住用价值取代价格 每次公司促销员开会时,经常听到同事的抱怨,说某某品牌价格比我们低,配置比我们高,没法跟人家抢。
在抱怨时, - 2010-12-02 - 工作心得体会 2. 公司销售心得体会范文 当领导让回顾这一年自己做销售的心得体会,我突然间觉得自己这一年过得很平淡,有其实那天听别的同时讲他们的心得体会,我觉得很惭愧,或许这也正是自 - 2010-12-02 - 工作心得体会 3. 完美服务与销售技巧学习心得 文章标题:完美服务与销售技巧学习心得 现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而注重的是购物时所带来的深层次的满足 - 2010-11-28 - 学习心得体会 4. 完美服务与销售技巧学习心得体会 文章标题:完美服务与销售技巧学习心得体会 现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而注重的是购物时所带来的深层次的满足。 - 2010-11-28 - 学习心得体会 5. 顾问式销售技巧培训心得 本文作者:秦学锋 文秘114原创投稿 昨天,我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。
通过这次课程的学习,学习了顾问式营销的概念原理,学习了“客户建立关系“制 - 2010-11-28 - 培训心得体会 6. 公司销售部员工参加专业培训心得体会 从xx回到熟悉的xx,回想起来,五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上,打开五天来相聚留念的瞬间,那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔,那些一起欢呼尖叫的疯狂场面,那些课堂上大师的人生 - 2010-11-28 - 培训心得体会 7. 公司销售精英培训心得体会 这次公司组织了xx第一期销售精英培训,很荣幸能成为其中一名学员,短短三天的学习,让我感悟许多人生价值更深层次的体会,同时在销售领域里,很多理论有了更清晰的认识,对之前颇多的方法技 - 2010-11-28 - 培训心得体会 8. 销售技巧与心得 销售技巧与心得 在销售过程中不能好吃懒做,坐享其成,胆怯脆弱,惧怕困难,安于现状,不思进取的心态做销售。
1:了解客户,做到心中有数。 每次销售前作 - 2010-11-25 - 工作心得体会 9. 我的销售心得,与朋友共享 我的销售心得,与朋友共享 一.销售人员应该具备的10个心态 1.做销售要有强烈的企图心— 成功的欲望 2.做销售不要总是为了钱 — 有理想 3.拜访量是销售工作的 - 2010-11-25 - 工作心得体会 10. 见证成长(销售心得) 见证成长(销售心得) 现在每天对我来说都是一个学习和提升,每天都能有不同的收获和领悟。
每天要自我订好这一天的目标和任务,想一下今天想做到怎样。早上明确目标,晚上小结一天下来工作 - 2010-11-25 - 工作心得体会 11. 顶尖销售高手谈销售心得 顶尖销售高手谈销售心得 销售是企业生存发展的命脉,也是企业运作的核心,没有销售企业的一切将化为乌有,那么,如何做好销售工作?时代光华网小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得,把 - 2010-11-25 - 工作心得体会 12. 手机的销售心得 手机的销售心得 一、综合类 (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答) 1.电池: 1)电池能用多久啊? 我们现在的手机都采用 - 2010-11-25 - 工作心得体会 13. BD_ZPA销售心得 BD_ZPA销售心得 首先,非常感谢公司给我这个难得的机会,让我成为蔡司第一批的BD_ZPA。
在去年的7月份,我有幸的参加了BD_ZPA项目的培训,虽然培训的时间不长,但我感觉提升了很多。我是年 - 2010-11-25 - 工作心得体会 14. 2010.8.24——销售心得 2010.8.24——销售心得 做了那么长时间的销售,也接触过很多产品,总感觉有那么一点点成就,可是今天让我茅塞顿开,其实我的业务做的很死板,在和客户沟通时不能做到灵活运用、游刃有余等 - 2010-11-25 - 工作心得体会 15. 浅谈初级销售心得 浅谈初级销售心得 业务心经 1.会哭的孩子有奶吃。
很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断 - 2010-11-25 - 工作心得体会 16. 销售培训心得 销售培训心得 我非常有幸参加这次(企业利润倍增)这样的 一个课程,我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良好销售。
8.体验营销在旅游业中的运用研究毕业论文文献综述怎么写
文献综述是在毕业论文(设计)开题前针对某一研究领域或专题搜集大量文献资料的基础上,就国内外在该领域或专题的主要研究成果、最新进展、研究动态、前沿问题等进行综合分析而写成的、能比较全面的反映相关领域或专题历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状和发展前景等内容的综述性文章。
“综”是要求对文献资料进行综合分析、归纳整理,使材料更精练明确、更有逻辑层次;“述”就是要求对综合整理后的文献进行比较专门的、全面的、深入的、系统的评述。 综述另起一页撰写,题目用小二号黑体加粗居中(综述题目尽量不与毕业论文题目雷同)。
综述在目录中以“综述”二字表示并标注页码,综述内部小标题不再体现于目录中。综述正文格式参考毕业论文(设计)正文格式。
综述一般应包含以下四部分:概述、主题、总结和参考文献。概述部分:主要是说明写作的目的,介绍有关的概念、综述的范围,扼要说明有关主题的现状或争论焦点,使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。
正文部分:是综述的主体,其写法多样,没有固定的格式。可按年代顺序综述,也可按不同的问题进行综述,还可按不同的观点进行比较综述,不管用那一种格式综述,都要将所搜集到的文献资料归纳、整理、进行分析比较,阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向,以及对这些问题的评述,主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。
总结部分:与一般论文的小结有些类似,将全文主题进行扼要总结,提出自己的见解并对进一步的发展方向做出预测。参考文献:是进行毕业论文(设计)和研究的基础,撰写文献综述的依据,列出这些参考文献不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据,而且也为评审者提供查找线索。
参考文献的编排应条目清楚,格式规范,查找方便,内容准确无误。参考文献的格式参考上述毕业论文(设计)参考文献格式。
综述参考文献要求8篇以上。
9.学习市场营销的心得和体会
通过一段时间的市场营销专业技能培训学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入点。
下面结合所学知识和自身的工作,谈一下我的几点认识: 一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。
我的日常工作是在办公室进行的,必须珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人,但各人在相同时间里所产生的效益是不同的,这就要求我们有意识地利用时间,那么怎样才能有效地利用时间呢? 首先,树立科学时间管理的概念。
其次,工作有计划,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天安排好第二天的计划,有日计划、周计划、月计划,办公桌上备有工作日记,把重要的事情记录在本子上,办公物品摆放要有规律,文件资料不乱丢,用时才不会手忙脚乱。再次,禁止闲谈,办公室人员多,客人多,不能东拉西扯,说长道短,漫无目的,这种谈话要适可而止。
例如有人看报,一份报纸从头条新闻到边角广告,一看半天。打开电视机,新闻广告、电视剧,样样都看,问他到底看到了什么,却说不出个所以然。
最后,充分利用移动时间。 二、做时间的主人,做好目标管理。
做事最忌无目标,凭感觉走,设定目标是成功的第一步,可以增加动力,明确工作生活的方向,对目标的实现要设有一定期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以致目标被无限期地搁置。 三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作,通过学习与近半年来的工作,我感触最深的是帐目方面不能混乱,对每一笔钱的来源去向都要清楚。
四、我对公司发展的几点建议。 首先,提高质量,继续保持价格优势,以使我公司产品在竞争中立于不败之地。
其次,建立新的销售模式。过去那种客户上门的销售模式已不适应现在的竞争时代。
以前客户上门是门难进、脸难看、事难办,而今天的客户比较聪明,有知识,信息灵通,可供选择的对象多,企业的竞争对手越来越强,这就要求销售人员走出公司去开发客户,关怀顾客,肯花时间与顾客相处。 第三、生产适销对路的产品。
水泥市场竞争激烈,旋窑水泥有很大的发展空间,生产旋窑水泥势在必行。同时产品结构要多元化,我公司正是考虑这一点,设有水泥、彩涂、机械等多个分支机构。
第四、提高公司人员的整体素质。从管理到生产、销售各个层次人员素质都应相应地提高。
知识就是力量,没有科学的管理,在竞争中必将被淘汰。 第五、搞好服务,服务贯穿于售前、售中、售后,售后服务在今天显得尤为重要。
我们都清楚产品并不是卖出去就结束了,这时销售才刚刚开始,售后涉及到回访、事故危机处理等工作。都说产品要有高知名度,这个名如果是“美名”还可以,但要是“恶名”就不好了,只有高知名度、高美誉度、高信誉度的产品才能在竞争中击败对手。
第六、建立一系列的员工激励制度,增强员工对公司的向心力、凝聚力。
10.谁帮我写一篇关于营销的毕业论文
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