1.《化妆品的网络营销策略 》毕业论文开题报告:背景和意义,课题研
怎么写开题报告呢?
首先要把在准备工作当中搜集的资料整理出来,包括课题名称、课题内容、课题的理论依据、参加人员、组织安排和分工、大概需要的时间、经费的估算等等。
第一是标题的拟定。课题在准备工作中已经确立了,所以开题报告的标题是不成问题的,把你研究的课题直接写上就行了。比如我曾指导过一组同学对伦教的文化诸如“伦教糕”、伦教木工机械、伦教文物等进行研究,拟定的标题就是“伦教文化研究”。
第二就是内容的撰写。开题报告的主要内容包括以下几个部分:
一、课题研究的背景。 所谓课题背景,主要指的是为什么要对这个课题进行研究,所以有的课题干脆把这一部分称为“问题的提出”,意思就是说为什么要提出这个问题,或者说提出这个课题。比如我曾指导的一个课题“伦教文化研究”,背景说明部分里就是说在改革开放的浪潮中,伦教作为珠江三角洲一角,在经济迅速发展的同时,她的文化发展怎么样,有哪些成就,对居民有什么影响,有哪些还要改进的。当然背景所叙述的内容还有很多,既可以是社会背景,也可以是自然背景。关键在于我们所确定的课题是什么。
二、课题研究的内容。课题研究的内容,顾名思义,就是我们的课题要研究的是什么。比如我校黄姝老师的指导的课题“佛山新八景”,课题研究的内容就是:“以佛山新八景为重点,考察佛山历史文化沉淀的昨天、今天、明天,结合佛山经济发展的趋势,拟定开发具有新佛山、新八景、新气象的文化旅游的可行性报告及开发方案。”
三、课题研究的目的和意义。
课题研究的目的,应该叙述自己在这次研究中想要达到的境地或想要得到的结果。比如我校叶少珍老师指导的“重走长征路”研究课题,在其研究目标一栏中就是这样叙述的:
1、通过再现长征历程,追忆红军战士的丰功伟绩,对长征概况、长征途中遇到了哪些艰难险阻、什么是长征精神,有更深刻的了解和感悟。
2、通过小组同学间的分工合作、交流、展示、解说,培养合作参与精神和自我展示能力。
3、通过本次活动,使同学的信息技术得到提高,进一步提高信息素养。
四、课题研究的方法。
在“课题研究的方法”这一部分,应该提出本课题组关于解决本课题问题的门路或者说程序等。一般来说,研究性学习的课题研究方法有:实地调查考察法(通过组织学生到所研究的处所实地调查,从而得出结论的方法)、问卷调查法(根据本课题的情况和自己要了解的内容设置一些问题,以问卷的形式向相关人员调查的方法)、人物采访法(直接向有关人员采访,以掌握第一手材料的方法)、文献法(通过查阅各类资料、图表等,分析、比较得出结论)等等。在课题研究中,应该根据自己课题的实际情况提出相关的课题研究方法,不一定面面俱到,只要实用就行。
五、课题研究的步骤。
课题研究的步骤,当然就是说本课题准备通过哪几步程序来达到研究的目的。所以在这一部分里应该着重思考的问题就是自己的课题大概准备分几步来完成。一般来说课题研究的基本步骤不外乎是以下几个方面:准备阶段、查阅资料阶段、实地考察阶段、问卷调查阶段、采访阶段、资料的分析整理阶段、对本课题的总结与反思阶段等。
六、课题参与人员及组织分工。
这属于对本课题研究的管理范畴,但也不可忽视。因为管理不到位,学生不能明确自己的职责,有时就会偷懒或者互相推诿,有时就会做重复劳动。因此课题参与人员的组织分工是不可少的。最好是把所有的参与研究的学生分成几个小组,每个小组通过民主选举的方式推选出小组长,由小组长负责本小组的任务分派和落实。然后根据本课题的情况,把相关的研究任务分割成几大部分,一个小组负责一个部分。最后由小组长组织人员汇总和整理。
七、课题的经费估算。
一个课题要开展,必然需要一些经费来启动,所以最后还应该大概地估算一下本课题所需要 的资金是多少,比如搜集资料需要多少钱,实地调查的外出经费,问卷调查的印刷和分发的费用,课题组所要占用的场地费,有些课题还需要购买一些相关的材料,结题报告等资料的印刷费等等。所谓“大军未动,粮草先行”,没有足够的资金作后盾,课题研究势必举步维艰,捉襟见肘,甚至于半途而废。因此,课题的经费也必须在开题之初就估算好,未雨绸缪,才能真正把本课题的研究做到最好。
2.化妆品企业电子商务营销分析
法国欧莱雅集团有限公司源于法国ROYALSHE生物技术研究机构始于1983年,致力于ROYALSHE(罗芙仙妮) 系列产品的研制、开发。
是集生产、销售为一体的专业性企业,公司技术力量雄厚拥有先进的生产设备。2003 年法国欧莱雅集团有限公司与法国ROYALSHE生物技术研究机构合作,将罗芙仙妮系列品牌引进中国大陆。
公司拥有极具专业化的企划部和营销队伍。逐步建立并完善了由策划机构、业务网络、市场网络、售后服 务网络和财务管理网络及电子商务组成的强大的专业化妆品营销体系。
大家可以在百度上直接搜索:法国欧莱雅集团有限公司 或者登陆网站: .cn。
3.求一篇关于化妆品的论文
对人体的影响: 近年来,化妆品在帮助爱美女性装点美丽的同时,其越来越复杂多样的成分,也逐渐引起业界对其安全性的广泛关注。
而对名牌化妆品的信任危机,更是再一次提醒消费者关注美丽背后的安全隐患。 随着化妆品、护肤品的种类和功能不断增加,对于每天在脸上涂抹几十种化学物质的女性来说,安全问题变得极为重要。
面对良莠不齐的产品质量,越来越多的人选择名牌产品。但事实上,所有的化妆品都含有复杂多样的化学成分,而且许多没有经过严格的安全测试。
卫生部发布的化妆品不良反应监测情况表明,化妆品不良反应共涉及2295种化妆品,其中不乏进口名牌产品。由于化妆品种类日趋繁多,成分日趋复杂,因使用化妆品引起的各类皮肤不良反应,如接触性皮炎、光敏反应、色素沉着、痤疮、唇炎等,也呈上升趋势。
据分析,化妆品引起的主要不良反应,包括化妆品原料导致的过敏反应或刺激反应、卫生不合格导致的皮肤感染等问题。产品说明书夸大宣传,误导消费者,造成消费者选择化妆品不当或使用不当,也是导致化妆品不良反应的重要原因之一。
有关专家指出,许多消费者并不知晓化妆品原料的复杂和多样。研究表明,女性每日“例行公事”的化妆,会使用175种左右的化学物质,长期累积可能使其中的有害成分对健康产生不利影响。
比如,保湿霜、润肤露中含有的羟基苯甲酸酯,可能诱发乳腺癌、皮炎等;洗发水中含有的十二烷醇硫酸钠和十二烷基硫酸钠等起泡成分,会刺激皮肤。 无论多么昂贵的化妆品,或是号称纯天然的护肤品,都含或多或少的人工化学成分,都会影响皮肤正常的生态系统,其中的有害成分更是对人的皮肤产生看不见的破坏作用。
矿物油脂、香料、表面活性剂、防腐剂、乳化剂、焦油系列色素、避光剂等,有的具有直接刺激性;有的是致敏源,能引起接触过敏性皮炎;有的含有类固醇激素,导致皮肤色素改变;有的内含重金属(如铅、砷、汞等),会引起慢性中毒。 对环境的影响: 这些个人护肤品和家居清洁用品可能含有致癌物质,这些致癌物质是十二烷基硫酸钠(SLS)、丙二醇、铝和滑石粉等等,是作为工业机械应用的除油剂、清洁剂、抗凝剂、抗酸剂等化学性原料;而我们日用品的外包装上并没注明这些成分。
全家人尤其是可爱的孩子们毫不知晓、毫无警惕的每天都浸泡在里面……也许,人们连有标示的香烟都不惧怕,还在意这个吗? 假如,有关部门严格规定必须将这些有害物质作为警告,制成标签逐一贴在个人护肤品和家居清洁用品上,人们还会继续使用它们吗?人们为了捍卫自己与家人、尤其是下一代的健康,会奋起向政府有关部门或消费者协会投诉制造商吗? 也许,我们也要等待20年,等待像美国那样消耗巨大的财力和丧失众多生命后再来换取行动。更多的人采取的是继续熟视无睹。
也许,在我们与父辈有生之年已代代平安。当我们暮年时,孩子们会因癌症质问我们:你们不认字吗?你们已得到警告,为何还要吸烟,还要给我们使用有害的用品呢? 人们若继续这样做,就是提前支取了孩子们的生存时间和空间,对孩子是一种负债;而这笔欠债却永远没有机会偿还了。
再听听事实,不要以孩子作为代价来换取自己的暂时快乐吧! ● 全球每年生产超过300万种个人护理用品和家居清洁用品;有7万种正大量生产,其中600种已被医学临床报告证实对人体有害; ● 超过400万种化学物质被配制成产品,每年有25万种新产品问世;大约3000 种化学成分被加入到我们的食物之中。饮用水中发现700种,人体组织内发现 400种,厨房下水道和洗衣房中有500种,超过800种毒害人类神经系统的化学物质用于化妆品和香水工业; ● 人类癌症发病率为25%,来自家庭污染为58%,每天有4亿种有害物质从家庭的下水道中流入江河湖海; ● 95%的个人护肤用品和家居清洁用品中含十二烷基硫酸钠(SLS),其价廉、强效快速,原料易得而被商家大加利用。
十二烷基硫酸钠(SLS) 一种较为强力的清洁剂。可作为表面活化物质分解水的表面张力,它的工业用途是制作混凝土及地板清洁剂、引擎除油剂和洗车剂。
制作一瓶家用洗涤液含SLS40%、水50%与碱、盐、香精等10%。来自医学临床资料证明它对人体的毒害如下: 1.是一种诱变剂。
改变细胞基因物质,可诱发细胞突变; 2.临床试验用于刺激动物的皮肤神经组织,其有害毛发的生长; 3.在人体内与氧化物(即自由基也称“体内垃圾”)相结合可产生致癌的硝酸盐; 4.经皮肤进入人体心、肝、肺及脑组织,可使蛋白质变性,尤其是造成儿童眼睛永久损害; 5.破坏免疫系统而造成机体多个器官损伤,尤见于皮肤损害。 丙二醇(propanediol) 它是一种无色、粘稠、吸湿的液体,被用于工业抗凝剂、液压油、除冰剂、漆和涂料、地板蜡以及充作溶剂等。
它添加于日常护肤品和家庭清洁用品时对人体的损害如下: 1.抑制细胞生长并破坏细胞膜; 2.导致皮疹、接触性皮炎、皮肤干燥等,即使低浓度也可刺激皮肤,还可造成肝、肾损伤; 3.可引起眼部疼痛、胃肠不适,头疼、呕吐及抑郁症等; 4.它可充作保湿剂而防止工业物品变干,且使某些宠物食品又柔软又耐嚼。
4.谁有关于化妆品发展的论文
专卖店的产生和发展
专卖店的产生和发展经历了独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段三个阶段,不同的阶段呈现出不同的特点。
1.独立化阶段
最早开设店铺的是手工工匠,后来随着社会经济发展,专门从事店铺经营而不从事商品生产的商人出现,独立化的专业店开始出现。
早在路易十三时代,就有一些游商告别浪迹生涯,在城市中开小店铺,与工匠为邻。到十七世纪,受商店自身规模、店主的经营能力和当时商品丰富程度的限制,一般商店都以主要经营一类主要商品为主。
2.专业化阶段
十八世纪,西方零售业的主要形式是杂货商店,常采取物物交换和赊销的形式,提供日常所需用的物品。十九世纪上半期,是西方专卖店发展最为迅速的阶段,但大多以小店铺为主。城市的发展,使城市居民产生了对特定产品的选择性需求,各类专业化销售应运而生。
随着工业化浪潮的兴起,人们传统的生活方式大有变化,专卖店随之发生了分化。一部分成为满足人们日常生活需要的专业店,例如:肉店、面包店、鞋店、帽店和食品杂货店;另一部分成为满足人们新潮消费的精品店,例如:时装店、珠宝店、首饰店、香水店、化妆品店等。
3.成熟化阶段
随着零售业发展多样化,百货公司、超级市场等大大小小不同形态的商店愈来愈多,商品种类也琳琅满目。但市场竞争日趋激烈,脱颖而出成为赚钱的关键,集中销售专一领域的商品、提供相关深度产品的新型专卖店,适时抓住了市场的脉搏获得很大发展。
从营销学的观点看,专卖店是大型卖场中的产品经过市场区分之后再加以细分化的结果。第二次世界大战之后,专业商品向高档化方向发展。提起专卖店,在人们脑海中已不是肉铺、菜店和粮店,而是时装店、香水店、电器店等,甚至有的专家将满足人们日常需要的商店排斥在专卖店之外。
二十世纪七十年代以后,大型百货商店为了与各类自选市场竞争,放弃了过去价廉货全的特色,开始突出专业化,并提高商品档次,重点经营女用饰品和装饰用品,每个商品部都可以成为一个独立的专业商店。这样使百货商店走出了困境,但使专卖店受到极大冲击,特别是一些世界级名牌时装专卖店,品质牌单一、顾客有限,只好靠开拓其他高利产品维持经营,这也是许多时装店老板兼做香水生意的重要原因。
综观海外高收入国家和地区,各类不同专卖店已存在多年。我国国民收入逐年增加,专卖店的前景亦随之拓展攀升。
而随着商品经营形态转变,坐在雅致的服饰店内享受悠闲的下午茶已成为趋势;咖啡店内各种精美的摆饰也都成了待价而沽的商品。诸如此类采取多元化经营且各具巧思的复合店,已逐渐取代传统单调而缺乏规划的商店。
5.电商专业的毕业论文怎么写
浅论商洛旅游电子商务发展
摘 要:旅游电子商务,是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术。使用计算机技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。旅游电子商务将对旅游业未来的发展产生直接而重大的影响。近年来,旅游业已经成为商洛的重要支柱产业,如何利用现代信息技术和电子商务促进商洛这一经济欠发达地区的旅游开发,实现旅游业的跨越式发展成为迫切需要解决的问题。本文在介绍商洛旅游发展现状的基础上,从商洛旅游电子商务的发展入手,分析了当前商洛旅游电子商务发展存在的主要问题并提出了相应的发展策略.
关键词:旅游;电子商务;商洛;对策
随着计算机技术和网络技术的迅速发展,互联网成为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过网络进行的电子商务作为一种全新的商务模式,极大地改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现代化信息系统与旅游业结合代表着未来旅游业的发展方向。旅游电子商务的出现,突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,在降低交易成本的同时最大限度地整合旅游信息资源,它既是旅游业发展的重要方向,也是促进欠发达地区旅游业发展的重要手段.
因此,旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转变,旅游电子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产品,商洛旅游产业又该如何与旅游电子商务有效结合,这些都是值得思考的问题。本文通过对商洛旅游电子商务发展的分析,提出了适合商洛的旅游电子商务发展策略.
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1 旅游电子商务的概念旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、入性化的服务.
旅游电子商务的主要功能可以归纳为以下几方面:(1)信息查询服务。包括旅游服务相关信息(如饭店、旅行社以及民航航班等信息)、旅游景点信息、旅游线路信息以及旅游常识的在线查询。(2)在线预订服务。主要提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面实时、动态的在线预订服务。(3)客户服务。指通过系统预定的个人以及机关团体与代理人(指上述酒店、民航、旅行社等相关服务机构)进行实时的网上业务洽谈,管理自己的预定记录.
2 商洛旅游业发展现状商洛市旅游业发展历史悠久。目前,全市已开发旅游景区景点10余处。其中国家级森林公园3处(金丝峡、木王、牛背梁),省级森林公园6处(天竺山、苍龙山、玉皇山、商山、玉虚洞等),省级风景名胜区两处(柞水溶洞),国家水利风景区1个,国家3A级景区3处,森林公园总面积发展到1.67万hm2。其中:柞水溶洞、商南金丝峡、丹江漂流等已成为全市的旅游亮点。全市现有旅游企业33家,旅游星级饭店10家,41家非星级接待单位,旅行社6家,农家乐640多家,旅游直接从业人员4000余人,间接从业
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6.电子商务毕业论文怎么写
电子货币的发展及在电子商务中的应用 摘要:随着网络技术的发展,电子货币作为基于网络的支付结算工具正以前所未有的速度发展。
文章从电子货币概念出发,不仅分析了它的发展情况,而且针对电子商务的业务流程,对其在电子商务中的应用进行了重点研究。最后提出了应用过程中出现的问题及解决方案。
关键词:电子货币 网络金融 电子商务 随着计算机技术的发展,与电子商务相关的电子支付工具越来越多。这些支付工具大致可以分为三类: 一类是电子货币类,如电子现金、电子钱包等;另一类是电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、电话卡等;还有一类是电子支票类,如电子支票、电子汇款( EFT) 、电子划款等。
本文将针对电子支付的工具之一——电子货币在电子商务中的适用性进行分析与研究。一、电子货币的基本概念及主要形式1电子货币的基本概念。
电子货币作为当代最新的货币形式,从20 世纪70 年代产生以来,其应用形式越来越广泛。电子货币是一种在网上电子信用发展起来的,以商用电子机和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和现代通信技术为手段,以电子脉冲进行资金传输和存储的信用货币。
通过网上银行进行的金融电子信息交换,电子货币与纸币等其他货币形式相比,具有保存成本低,流通费用低,标准化成本低,使用成本低等优势。尤适宜于小金额的网上采购。
电子货币技术解决了无形货币的存储、流通、使用等方面的技术问题,具有很大的发展潜力。美国的Mark Twain 银行是美国第一家提供电子货币业务的银行,早在1996 年4 月就获得了一万个电子货币客户。
2电子货币的主要形式。电子货币有两种主要形式:智能卡形式的支付卡 和数字方式的货币文件。
前者主要用于网下的支付,后者用于网上的支付。电子现金,它的主要用途在于取代日常小额消费的钞票及硬币。
Mondex卡除了拥有现金的特性以外,同时还具有一个比现金更优良的特点,即是它能安全地通过电子管道(如电话、因特网等) 来作为人对人、人对商家、人对银行的远距转值。我国的电子商务正在起步,网上金融服务开展较少,电子货币系统的建设进展缓慢。
Mondex 是目前最接近于现金的电子货币。E - Cash 是由Digicash 开发的在线交易用的数字货币。
它是一种数据形式流通的货币。把现金数值转换成为一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后,就可以在接受电子现金的商店进行购物。二、电子货币的发展1. 电子货币的发展概况。
电子货币的产生是经济和科技发展到一定程度的成果。电子货币的使用,一是可以最大限度地取代现金的发行,使得货币的发行费用降低;二是发行主体将由中央银行向其他主体转变。
目前的电子货币主要有银行卡和网上电子货币两种。现在,银行卡已在人们的生活中得到了更普遍的应用。
对于客户来说,利用银行卡购物付款、提现、存款、转账,方便快捷、安全高效,而且可以获得咨询和资金融通的便利。同时,世界上由网上电子货币带动的网上金融服务正在迅速发展。
据统计,网上金融业务在2004 年占传统金融业务量的10 %~20 % ,其中美国的网上金融业务发展最快,欧洲国家也在大力发展; 在亚洲,新加坡等是发展电子货币的先进地区。新加坡货币委员会的官员称,该国将力争于2008年全部改用电子化货币,货币将包括一种“电子数字脉冲”,发射装置安装在手机、掌上电脑甚至手表上,然后发射脉冲信号进行支付活动,届时所有商业和服务机构都将依法接受电子货币。
欧洲央行也指出,电子货币的应用范围将越来越广,推广电子货币将成为欧洲央行未来货币政策的组成部分之一。2. 我国电子货币的发展情况。
从总体上讲,我国电子货币的发展情况相对于发达国家起步较晚,尚处于起步阶段,网上金融服务开展较少,电子货币系统的建设进展缓慢。由于国情的缘故和信用概念在中国商品经济发展初期没有市场基础,一直到20 世纪90 年代中后期,随着金融体制改革的深化,银行被推向市场,商品经济的生存竞争意识才迫使中国的银行界开始思考电子货币的发展策略。
在我国,目前发展的重点主要仍在信用卡业务上。我国的第一张银行信用卡,是1985 年6 月由中国银行珠海分行发行的“中银卡”,与国外相比,银行信用卡发展历史很短。
近年来我国银行卡业务发展迅速,到2001 年6 月底,全国共有55 家金融机构开办了银行卡业务,发卡总量达3. 3 亿张;银行卡账户存款余额3742 亿元,仅2003 年上半年交易总额达48532 亿元,比上年同期增长224 %;全国受理银行卡的银行卡的银行网点12. 9 万个,商户约10 万户;各金融机构共安装自动柜员机4. 9 万台,销售终端33. 4 万台。3. 电子货币的发展趋势。
目前电子货币的发展十分迅速。据专家预测,美国在近十年内可能有12 %~15 %的交易将以电子方式进行,并且该发展趋势仍将不断加快。
2000 年有约10 %的人用电子货币进行商业交易。在我国,也有业内人士分析电子商务将会蓬勃的发展。
可见,电子货币将会朝更便。
7.关于电子商务的毕业论文怎么写啊
差不多就是这样: 影响企业电子商务网站转化率的顾客行为因素研究摘要:电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站的运营核心。
影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。对于影响转化率的顾客行为因素而言,它又包括搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、订单平均金额等具体因子。
关键词:电子商务网站;转化率;顾客行为因素企业电子商务网站转化率就是指网站访问者中,有多少比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。“转化率”主要分成三项数量指标:将互联网的流量转化成企业网站的流量;将企业网站的流量转化成第一次购买量;将第一次购买量转化成为重复购买量。
影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素,每一因素又包括很多影响因子。近年来“以顾客为中心”的营销理念逐步取代“以产品为中心”和“以企业为中心”的市场营销观念,各个企业对顾客行为因素的研究变得越来越深入。
虽然一个企业的电子商务网站与顾客之间的直接联系看似并不紧密,但实际上顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的。若能够找准顾客行为因素各子因素对于网站转化率的影响规律,则势必能够使企业在未来的竞争中掌握主动。
本文将从以下几个方面分析顾客行为因素对于网站转化率的影响:搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、订单平均金额等。一、搜索关键词的用户真实需求任何一个电子商务网站想要让更多的人浏览,首先就要让顾客知道我们有顾客需要的东西,我们能够为顾客提供他们想要的服务,而关键词搜索就是满足顾客这一需要的一个重要工具。
关键词是网络使用者在使用搜索引擎查找相关信息时所输入的关键性的词语。一般而言,网络使用者通常会使用搜寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务,若能有效运用关键词借力使力,必能增加网站流量,提升网站排名,从而获得最好的网站宣传及推广效果。
假设有个客户想买一个电钻,这是他的需求,如果我们只是努力满足这一需求,就可能失去了更有效地满足客户需要的机会。因为客户买电钻的目的,其实可能只是想在墙上打一个孔,而他想在墙上打一个孔,其实是想挂蚊帐,他想挂蚊帐,可能是因为受不了蚊子。
因此我们也许可以卖一套纱窗给客户,也许可以为客户或他的小区提供灭蚊服务。我们与客户的双赢途径可能跟他最初的要求“电钻”没有关系,所以,当潜在客户提出一个目标关键词时,我们不能仅仅停留在满足客户需求的层次上,把电钻给他了事。
客户提出的需求并不一定最符合他的需要,我们要先了解他“需要后面的需求”,从最终的核心需要出发提出更符合客户利益的解决方案,如果该方案是在客户代价接受能力的范围内,就很容易取得客户的认可,而放弃其最初的不成熟预想。要围绕他“需要后面的需求”,因为我们是专家,完全可以在这方面帮助客户,这也是最能体现我们专业价值的地方。
对关键词的研究分析本身就可以作为一个收费服务项目,对于大客户而言,关键词调研和分析甚至应该独立立项。所谓“找对方向就成功了一半”,结合客户的商业目标科学寻找最合适的关键词,它的技术含量不会比排名更低,商业价值也不会比排名本身更低。
确实有实力的企业,可以把关键词分析作为自己的差异化优势和高附加值项目来做,不断提高企业电子商务网站关键词搜索的广度和关联度。二、顾客忠诚度1989年,《哈佛商业评论》上发表过这样一组数字:如果客户保持率提高5个百分点,则每个客户的平均价值增长25%-100%。
所以,如果企业关注如何使其客户保持忠诚,将使自己在竞争中占据优势位置。而对于一个电子商务网站,要想提高其转化率,老客户的持续忠诚尤为重要。
影响顾客忠诚的因素是:满意度、情感联系、信任,风险降低、习惯性选择、与企业交易历史1、满意度。客户满意就是一种销售后或选择后的评估,结果来自于选择前预计和实际结果之间的对比。
预期的实现称为确认,电子商务网站提供的产品或服务满足了客户的需求,即出现了顾客确认状态,潜在顾客便会成为企业的有效客户,从而使网站的浏览量转化为实际的转化率。高效的网站制作人员总是在努力了解客户预期与产品实际表现之间的差距。
2、情感联系。在长期,顾客忠诚的实现需要情感纽带联系。
在许多情况下,消费者能够认同某个网站或品牌着力开发和塑造的心里意向,并进而产生情感依附性。3、信任。
信任,是与情感纽带相互关联的。当一方有信心可以依赖另一方的时候,双方就产生了信任。
一个电子商务网站要想提高转化率,要想让顾客能够多下订单,则必须要和顾客保持开放而真诚的交流以及信守自己许下的诺言。4、习惯性选择。
消费研究显示:人们有减少选择的自然倾向。通过简单的重复,我们对特定的品牌或网站越来越熟悉,并随之形成连续性的习惯。
对于新。