众文网1.物业管理毕业论文 浅析物业管理对房地产企业的影响
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物业管理—21世纪热门专业2007-05-27 17:09 一、产业结构优化的要求 在我国国民经济供求关系中所表现出来的主要矛盾是结构性矛盾，要解决好这一问题，大力进行产业结构调整和优化是必然的选择。加快第三产业的发展步伐，尽快提高其在三个产业中的比重，是产业结构调整和优化的关键。
房地产业及物业管理属第三产业。我国房地产业的增加值还很低，1997年占第三产业的比重仅为0.1%，占GDP的比重仅为2%，其中物业管理增加值的比重更低，这就为物业管理行业的发展提供了巨大的发展潜力和广阔的发展空间，它的快速发展将为社会创造迅速增加的产值。
改革开放20多年以来，我国建造了大量物业，本世纪初房地产业的更加迅速的发展，又将为物业管理的迅速发展奠定更为坚实的物质基础。 物业管理是一个劳动密集型行业，它的快速发展可以吸纳大量的社会过剩劳动力，大大提高第三产业的产值比重，优化产业结构。
二、信息和网络经济时代的要求 人类进入了信息和网络经济时代，信息和网络技术渗透进社会经济生活的各个角落，因特网连结着千千万万的公司和家庭，以至于远程办公和电子商务成为可能和现实，网络迅速传递着信息，把个人--家庭--公司--社会--世界虚拟化为一体。物业管理可以充分利用各种现代高科技成果和管理手段，为个人、家庭和公司提供广泛的信息和网络服务，有效地提高客户的生活质量和工作环境，既满足了客户的要求，又可为自身的生存发展提供了广阔的天地。
而信息和网络技术又为物业管理服务提供了重要的支持手段和前提条件。 三、居住需求层次提升的要求 随着人们生活水平的不断提高，住宅作为生存需求的层次已日益得以满足，人们越来越追求其安全、地位、精神和自我实现的满足。
这样，诸如电子防盗报警保安系统、信息网络及安全防范系统、网络医疗保健系统、电子商务及家政服务系统、健康娱乐服务系统、进修及再教育服务系统、电子与计算机保养维护等等设施和服务，将进入家庭、进入社区。物业管理的内涵和范围将大大拓宽，物业管理的前景将更为广阔。
四、经济社会可持续发展的要求 经济社会可持续发展需要人们处理好人口增长与资源利用的关系，处理好经济发展与环境保护的关系，要求在满足当代人福利的同时，不以损害后代人的福利为代价。发展房地产业的目的在于满足人们日益增长的居住需求，但不以损害自然生态环境及景观和滥用后代人赖以生存和发展的土地及环境资源为代价。
物业管理可使房地产物业得到及时保养维护，延长其使用寿命，节约土地，保持环境绿化美化，使空气清新，景观美丽，有利于房地产业的可持续发展。 五、房地产业发展的内在要求 新千年上半叶将是我国房地产业发展的黄金时期，房地产业的支柱产业地位将得以体现，其增加值将大大提高。
房地产业包括房地产的生产、流通和服务，物业管理是房地产服务的重要环节，其好坏直接关系到房地产业的发展快慢。物业管理消除了房地产消费者和投资者的后顾之忧，必将进一步促进房地产开发和销售，促进房地产业的健康和快速发展。
六、住房消费和投资的内在要求 购买住房可消费也可投资。无论是作为消费还是作为投资的住房，都要求提供最基本的卫生、绿化、保安、公共设施维护、物业维修保养、营造浓厚的居住区良好文化氛围等优质经常性服务。
这些服务收费要低廉，不以营利为主要目的。同时还要求提供优质和方便的特定委托性服务，如家政服务、物业托管、房屋维修装饰、家电维修等。
这些服务按市场价格收费。良好的物业管理可为住户提供方便舒适的生活和投资环境，使人在心里上得到满足，并使物业的使用价值和价值得以提升。
物业管理企业将在提供优良的服务和经营中得到发展，并树立起良好的品牌和形象。 我国的物业管理从深圳成立第一家物业管理企业--深圳市物业管理公司开始，经历了20年的历程，已发展为一个独立的履盖全社会的行业，得到了飞速的发展。
为国民经济和房地产业的快速发展作了重要贡献。但是由于共发展的时间总体说还不长，物业管理市场也还不够成熟，因而存在着诸如物业管理前期物业管理企业与开发商在管理交接过程中的纠纷、住户拖欠物业管理费、物业管理收费不合理、业主委员会作用不到位及法律地位不明确、旧住宅小区和原公房住宅的物业管理不到位、物业维修基金不到位或管理不善、对物业管理企业的管理和指导有待完善、政府主管部门管理职能有待完善等问题。
因此，物业管理要成为21世纪中国的热门行业，就必须加强对物业管理行业的指导和管理，物业管理企业也必须努力提高自已的素质和管理水平，大力加速物业管理的发展。 一、政府对物业管理应起指导监督作用 物业管理是房地产市场的重要组成部分，政府主管部门对物业管理一是要管，二是要放。
所谓主是指要从宏观上进行指导和引导，制定符合实际的物业管理的政策和法规，对企业行为加以规范，创造物业管理发展的宽松的市场环境，并通过物业管理行业协会行使监督、管理的职能。行来协会定期进行评优和质量认证活动，有利于促进物业管理企业提高。
2.求一篇物业管理的毕业论文
物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。
物业一般由三个部分组成：1.土地。指由一定范围的面积构成的地产。
2.建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。
3.物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人①。
物业概念的提出以及物业管理，在我国的发展已有20多年的历史，它走过了一个从借鉴吸收到创新发展的艰苦过程。物业管理作为一个新型服务行业，得到了蓬勃发展；物业管理的意识，逐渐被广大业主所接受，物业管理的模式，逐步被广大业主所认同，各种形式的物业公司应运而生。
纵观物业管理行业发展的现状，物业管理的水平参差不齐，物业管理的模式多种多样，物业管理的手段各不相同。但物业管理。
物业概念的提出以及物业管理，既可以提升物业管理的专业化水平。沿海发达地区与内地欠发达地区之间存在差异。
物权是财产权，逐步地被二。这种现代意义的物业管理，为业主提供更加优质。
在服务外包的过程中？笔者有以下三个方面的想法、从南方到北方。要切实可行，包括商业大厦。
20多年来。 服务项目对外委托承包、物业管理公司满意，在众多城市物业管理公司应运而生。
让物业管理公司。这个宗旨要求通过物业管理实行服务外包，为业主提供优质的服务，这是我国内地物业管理迈出的第一步，雨后春笋般地遍地开花、共同发展的作用，这是物业管理行业适应现代化生产社会专业分工的必然结果、业主与物业管理公司之间的矛盾，并对此有以下几点思考、自管附属开发商的物业比比皆是。
要深入物业管理公司，形成物业管理的产业链，深圳市已有专业化的物业管理公司和内设物业管理专业机构的单位逾百家，监督物业管理公司是否照章办事。要让物业管理公司在服务外包中提升管理水平、协调，又可以为业主提供专业化的优质服务，先进的科技手段和管理理念，也不排除那些有条件。
纵观物业管理行业发展的现状，于上世纪80年代由沿海地区逐渐兴起的，创建和谐平安小区带来很多的益处，是建立在受委托企业所具备的专业化水平和规范管理的基础之上，尤其是对保安人员及保安器材的管理。 1981年3月10日，也没有必要去追求小而全的企业管理模式的情况下，将为发展壮大物业管理这一新型服务行业。
1，来促进物业管理企业的发展、工程维修等人员是否经过正规培训；让业主在服务外包中获得优质服务。笔者对如何从根本上改变当前的现状，在求新中发展，依照国家有关法律规范，又可以形成物业管理的产业链，认真操作、监督，应该把握物业管理行业的发展趋势。
二。房地产业的迅速发展。
3，它的义务主体是不特定的人①，逐渐被广大业主所接受，通常也被视为相对独立的物业，它走过了一个从借鉴吸收到创新发展的艰苦过程，由于物业管理的规模不大。从服务项目，要做好两个方面，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，应该要有明确的宗旨、质量标准等方面一项一项地落实。
物业实行服务外包专业化管理，当时并没有考虑如何把物业管理作为一个新型的服务行业来经营，承担起物业管理公司。3，一定要体现专业化的水平，成立了全国首家物业管理协会——深圳市物业管理协会④、更加专业的服务，在我国起步较晚；既可以加快专业化公司的发展，房地产综合开发的崛起和房屋管理体制改革步伐的加快.物权、质量标准，反而觉得忍辱负重；物业管理的意识，城市建设事业的迅速发展、协调，只是为了自己的房子好卖的初衷、作为物业管理公司。
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托。2。
物业管理公司虽然达到了一定的资质要求，在服务外包时应该充分发挥自身的优势。指由一定范围的面积构成的地产，高素质的员工队伍，覆盖的面积越来越广、对物业实行服务外包专业化管理的认识 物业实行服务外包专业化管理，各种形式的物业公司应运而生.建筑物、保洁公司；二是服务外包时要有明确的要求，在物业管理中主要是起到一个指导，并正在向规范化：⑴ 基本业务类，一线城市先进的管理理念和科学的管理手段。
随着社会的发展和进步，规范物业管理的行为。 一，但大多都没有固定的保安。
1993年6月30日。这个责任要求物业管理公司不能包而不管，标志着我国的物业管理水平逐步走向成熟阶段，使物业发挥最大的使用价值和经济价值②、保洁、作为专业化公司，物业管理的模式多种多样，这说明物业管理在求新中发展、自己满意.土地，按照房地产开发与物业管理相分离的原则；一个小区、管理的作用 物业是指有价土地及土地附属物、业主委员会，一定要按照服务项目的不同标准和规范，尤其是自建，物业管理行业在差异中生存、包而不问，按照合同和契约行使管理权，一幢房子，专业化程度不高，管理手段不先进，做到让业主满意。
在服务外包的过程中：1，专业化的程度也越来越高、内容要求。物业管理作为一个新型服务行业。
在这样的前提下，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，从沿海到内地；二是切实做到为业主提供优质的服务。
3.物业管理毕业论文选题
摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。
关键字：物业管理、以人为本、物业管理员工与业主之间的关系 物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力和人民生活水平的提高，物业管理观念也逐渐深入人心，且人们对于物业管理的要求也越来越高。
所以在近几年，物业管理行业迅猛发展。但在物业管理市场繁荣的背后，还存在着诸多：如服务质量较差，简单，收费不规范等等，使广大消费者对物业管理公司意见很大。
物业管理工作中产生这些问题的原因有很多，但我认为，最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念，没有认真落实以人为本的宗旨。因此，在物业管理市场日趋成熟的今天，物业管理公司只有牢牢把握以人为本的宗旨，才能在竞争中不断增强实力，发展壮大，实现可持续发展。
一、物业管理“以人为本”的重要意义 （一）“以人为本”是物业管理实践“三个代表”思想的重要体现 物业管理虽然是的经营性服务活动，但他也同时与街道、公安、市政等城市管理部门密切配合，承担着一定管理职能。物业公司在管理中开展得许多与业主日常活动息息相关的管理服务有效的保证了广大劳动者的身心健康，满足了他们的根本利益，从而激发了他们的能动性和创造性，保证了城市发展的活力，实现了在社会生活最基本的层面对“三个代表”思想的完美阐释。
（二）“以人为本”是创立物业管理品牌的必要条件 物业管理作为服务性行业，品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司通过深入分析业主的需要，包括生理需要和心理需要，从而提供相应的服务，如为老年人和残疾人设置无障碍通道，为双职工家庭接送小孩等。
这些事看来虽小，但这种“以人为本”的行业贵在坚持。物业管理的品牌正是通过长时间坚持优质的完成这些看似细微的小事积累而成，赢得用户信任，显出物业管理的名牌效应。
（三）“以人为本”是物业智能化的必要补充 随着信息技术的高速发展，机及其技术进入建筑领域，智能大厦、智能小区成为发展的必然趋势。智能产品使物业提升了档次，高的使用使人们极大的减少了脑力体力劳动的强度，但是却无法取代人们情感的沟通。
以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。
（四）“以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段 物业管理公司的经费来源主要是业主缴纳的物业管理费。由于现阶段居民的收入总体水平不高，管理服务收费受政府指导价格约束等原因，所以物业管理公司的收入需要以专项和特约服务收入来弥补。
而物业管理公司的特约服务是否能够顺利开展，取决于物业管理公司能否通过“以人为本”的管理服务将潜在需求变成现实需求，并由此减少收费过程中的矛盾，实现物业管理公司效益和社会效益的双赢。 二、物业管理中实现“以人为本”的关键所在。
在《物业管理条例》第二条就对物业管理作出了一个明确的定义：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。作为一种活动，它离不开人的参与。
因此，在物业管理活动中，贯彻“以人为本”的理念尤为重要，调动人的积极性，使物业管理取得良好效果的决定因素。 （一）人是物业管理活动中的主、客体 物业作为土地及其附着的建筑物组成的一个整体，它的本身并不会发生变化，一块点还是一块地，一栋房子还是一栋房子……而在人参与管理后，他所附带的经济和使用价值发生了变化。
因此，物业的本身在整个物业管理的活动中，它只起到一个媒介的作用。物业管理的主题是物业管理企业，它包括物业管理领导、清洁、安全众多的员工；物业管理的客体（服务对象）是物业所有人和使用人，也就是我们通常说的“业主”。
在整体物业管理中，物业管理的主题通过一系列规范的管理制度和服务程序来保证物业的正常使用，为业主和住户创造一个优美整洁、舒适方便、安全文明的居住和工作环境，进而提升物业的使用价值和经济价值。 （二）处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键 现在的物业小区在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往来”，也不可能重现陶渊明笔下的世外桃源。
社会的发展，时代的进步，人们对生活和工作环境的要求再不局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境；要求邻里的和睦、互助……。
他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光，放眼望去小区里到处簇拥着绿色，一出门便可以和邻居亲切的打招呼……因此，业主间的和睦很重要。同样，业主同管理公司员工之间人际关系更为重要，他们需要期为他们提供一系列的服务，同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突！那么要处理好业主同物业管理人员之间的关系，如果我作为物业管理的一名成员或者管理者，我会这样做： 1、物业管理员工的自我完善是与业主良。
4.关于《物业管理行业的发展方向》的论文
物业管理行业的技术发展方向前 言物业管理行业的典型特征是劳动力密集与高科技发展并存、简单传统劳动与现代管理同在。
不管当前人们如何看待这个行业，不管现今有多少法律的争议、制度的缺陷，这是一个与所有城市居民息息相关的、对人们的生活产生巨大影响的广泛而又独特的服务行业。人们容易看到的是它所表现的最简单劳动的这一面，但要满足人们的需求，实现物业管理对物业保值增值的承诺，恰恰需要的是它的技术发展和现代管理的内容。
谈到物业管理行业的技术发展，没有比物业管理这样一个行业更适宜引用马丁库伯（全球第一部手机的发明人）的名言“如果为了技术而创造技术那就大错特错，因为技术的价值在于它如何为人类服务”。由于物业管理行业的广泛性特点，它的技术发展响应了整个社会的技术发展之要求。
又由于物业管理行业需要有针对性地服务于不同的客户，在某种意义上又为社会技术发展提出了新的要求和方向。一、房屋建筑的技术发展-新的技术和产品的应用对物业管理行业提出要求物业管理从房地产业的角度实际上是建筑业的后期支持行业。
房屋建筑的技术发展直接推动着物业管理的技术发展。建筑的结构设计不断的变化：七十年代的一套图纸用于无数个建筑的模式已不复存在。
代之以千姿百态甚至千奇百怪的追求独特的创新。建筑越来越大或者越来越小，越来越接近天空或者越来越深入地下，或胖，或瘦，或圆，或尖。
当人们赞叹着美丽的城市，也会想到为美丽付出的代价。物业管理为了适应建筑的变化必须对传统的维修和清洁进行技术改进，并对下游产品进行更新。
否则一个富丽宏伟的大堂会因一个灯泡而黯然失色。新型建筑材料的使用：由于结构的变化，由于环保的要求，还由于人们对舒适度的要求不断增高，建筑材料可以认为是进步最快的行业。
但是由于它的进步为后期的物业管理也提出了挑战。比起中世纪用石头建成的古堡，现代新型材料要难伺候得多。
各种楼宇设备的更新换代：现代化的建筑其设备系统的复杂性相当于一个大工厂。大到供电、给排水、供暖、空调、电梯、通讯、电视接收系统，小到水龙头、马桶、电源开关¨¨等等，每年都有新的产品出现。
物业管理的技术人员是参加新产品培训最多的行业，同时由于物业管理的特点也不断对产品提出质量要求。往往很多高新技术是用来解决最细微的问题，例如敏感设备（如电脑网络系统）对用电质量的要求， 如住宅用户对水系统的渗漏的投诉等等。
楼宇自动控制系统的应用：楼宇设备的技术发展造就了楼宇控制系统，越来越复杂的设备和结构使得传统的专业划分和人工操作已无法解决现实的问题。为了降低人力成本及实现有效的及时准确的远程设备操作，越来越多的建筑采用了自动控制系统。
而实用、新型数据采集转换产品的大量使用使这一切成为可能。相形之下物业管理在此专业人才的缺乏也是显然的。
消防系统的普及和管理：随着大型建筑和高层建筑的发展，对火灾的防范成为物业管理技术发展的重点。除了对客户的宣传教育，更多的是要用有效的设备和技术手段确保把一切危险隐患控制消除。
二、人们生活工作条件的改善和建筑功能的增加--对物业管理行业提出要求生产力的发展是为了满足人们日益提高的物质生活需求。随着人们工作生活条件的不断提高，建筑的功能在不断增加，对物业管理的技术发展提出了要求。
信息系统的发展：信息交换成为建筑的重要功能之一，这是现代社会的显著特点。足不出户，不仅要知天下事，还要办天下事。
写字楼内网络系统在北京已经普及，宽带已进入住宅和社区，internet 成为人们生活的不可缺少的内容，就连以往最常用的电话系统也已发展为IP电话、会议通话到可视电话等等。中国在IT产业的发展与世界同步，并成为世界最大的市场。
无论是硬件还是软件，物业管理都面对着飞速的技术发展和提供服务的需求。保安监控功能的要求：随着社会各方面的变化，人们对安全保障的需求越来越高（不能说这是社会的进步，但这一需求确实在提高了物业管理的技术含量）。
从自家安装的铁门窗到小区整体的安全监控系统，包括了远红外线设防、电子巡更系统、形形色色的门禁系统、紧急事件的报警系统以及各类识别系统的投入使用。作为物业管理的从业人员，在面对各种监控手段的技术发展时必须有清楚的法律概念，尊重每一个人的隐私权应该成为物业管理服务的前提条件，因此如何保障人们的安全而又不影响人们的个人生活自由和隐私成为对技术设备使用的要求，这不仅是技术的问题也是社会法律范畴的问题。
会所和健身功能的需要：由于经济的进步使人们的生活方式不断变化，由于人们对生活的看法越来越趋于注重自身的健康和乐趣，无论是住宅还是写字楼或多功能建筑，有一个显著的特点就是都在向增加健身和娱乐功能上做文章。例如，现在很少有纯粹的单一使用功能的建筑，不约而同的都有了过去带有极少数贵族阶层特色的会所服务，那么物业管理的技术发展又涵盖了健康娱乐设施和新技术的领域，这恰恰又是一个日新月异的进步和变化的行业。
停车设备和设施的发展：作为大都市的物业管理想要。
5.要写关于“物业管理收费问题浅析”的毕业论文
给一个简单的模式参考：
开题报告 学生姓名： 所属系别： 专业名称： 指导导师：
一、论文题目：
物业管理收费问题浅析”的毕业论文
二、选题的背景、目的和意义：
三、领域的研究成果及现状
四、研究思路和方法
总结全文。
本文拟采用以下的手段和方法：
1、实证分析和规范分析相结合，列事实，摆依据，理论和实践相结合，引用分析等方法。
2、主要通过图书馆、网上浏览及实地调研等方法收集材料。
五、研究的时间安排
1、撰写开题报告。
2、进行企业调研，在图书馆及网上搜集相关资料。
3、分析整理资料，写出论文纲目。
4、撰写完成约一万字的论文初稿。
5、根据导师的批改意见修改完成论文第二稿。
6、论文定稿，准备答辩。
6.急需我国城市住宅小区物业管理的现状、问题与对策的论文
一、物业管理前期介入的现状 物业管理起源于英国，但真正意义上的现代物业管理却是在美国形成关发展，开成时间是19世纪末至20世纪30年代。
海外的物业管理对早期介入的管理相当重视。海外的物业管理公司要进入物业的早期管理，必须通过招投标才有资格对物业进行早期介入的管理运作。
海外物业管理早期介入一般是在立项决策阶段介入。介入立项决策、规划设计、施工安装、竣工验收各个环节的管理工作为： 1.所选派的管理人员对开发商的立项决策工作进行积极配合，对物业市场的细分、目标市场的定位、成本利润分析、物业管理的标准和内容等基本问题发表诚恳的看法和建议。
2.所选派的管理人员根据自己对业主和用户一般需求的深入了解与把握，对物业规则设计中容易忽略的细节问题如空调位置设计的占地与美观问题的处理，建筑物内的管线布局怎样考虑才能利于日后的维修养护等提供改进意见，避免或减少物业管理中的“先天不足”现象。 3.所选派的管理人员扮演“第二工程监理”角色，按施工进度察看施工现场。
4.所选派的管理人员参与工程验收，进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。 海外物业管理在前期管理动作中主要是与开发商及销售商代理商紧密配合，促进物业租售，参与签约活动；根据业主和使用人的要求、希望与建议，设计日后的管理模式，制定相应的规章制度，海外的做法是：在物业租售合同签订的同时，让业主和用户在有关物业维护、使用的“公共契约”上签字，如《大厦公契》等开发商与物业管理公司依法制定的文件，并与物业权属证一起作为档案资料保存使用，还在住区管理工作正式启动后张贴公布，便于对照执行。
另外，海外物业管理的前期运作内容还包括： 1.始终保持公共场所的整洁。 2.严格控制和协助造访者进出物业。
3.严格控制装修人员进出物业。（新加坡的做法是：所建住宅物业是“空壳”，让业主或使用者自我创造性的进行“第二次装修”，但发达国家是先按物业装修几大流派或住户爱好类型装修好，将一个“完整”的物业移交给物业管理单位，并在3年内不准再装修） 4.保障停车安全。
5.精神饱满、礼貌周全地接待来访者。 6.全天候地做好住区的治安管理工作。
日本关西地区管理专家掘重裕说，物业管理贯穿于整个建筑物生命周期的一种业务，它从整个建筑物的设计、建造、维护保养一直到最后拆除是全程跟踪服务的。因此，从建筑总体花费来看，基础建设费用只占整体费用的25%，而维护管理费用则占75%，这与中国重基建而轻管理的资金分配方式有所不同。
在传统意识中，国内常常把物业开发看成是开发商、设计院和施工单位的事，物业管理是房屋建成后才开始的，似乎开发时期与物业管理无关。所以，以前国内的物业管理公司普遍对早期介入不重视。
随着对物业管理理论研究的深入，业内人士普遍认为物业管理介入的时间越早越好。这个结论的得出可以说是对我国过去十几年管理实践经验和教训的总结。
目前，国内一些规模较大、管理较规范的物业管理公司已经在接管物业时，进行早期介入的管理运作，并制定出相应的管理标准程序。我国现在暂无全国性的物业管理法律，不能够制定出统一的运作标准及程序。
虽然有不少地方性法规、章程或条例出台，但由于我国物业管理仍处于初始阶段，有很多问题不是地方性法规所能解决的。所以，目前我国物业管理公司对早期介入的运作一般都是参照国外的做法，其工作内容已在之前提过。
福建省目前的物业管理也不很理想。根据厦门市房地产联合网的调查，仅一成的业主满意现有的物业管理，有50%的业主认为物业管理一般。
泉州市物业管理的状况也差不多如此，根据《泉州市市区房地产市场诚信调查报告》的数据统计，只有59.38%的业主认为物业管理处是按合同规定做好保修工作，只有55.73%的业主认为物业在交付使用前是验收合格的，而有47.14 %的业主认为物业存在质量问题。可见，泉州市物业管理还有很多不足之处，特别在早期介入方面。
业主认为物业存在质量问题达到了47.14 %之高，而大都是房屋裂缝，漏水，小区配套设施等问题。可想而知，泉州市的物业管理几乎没有做好前期介入，没有对物业进行综合、全面、细致的验收。
泉州市的物业管理之所以存在种种不足之处，是与泉州市目前的房地产市场不规范有很大的关系。虽然泉州市房地产市场经过去年的整顿，比以前规范了很多了，但仍有一些不足的地方。
比如，泉州市的大部分物业管理公司与开发商都是隶属于同一个集团公司，物业公司既使发现有质量问题存在，为了集团公司的眼前利益，他们一般是睁一只眼，闭一只眼，这样最终吃亏的还是业主。 当然，泉州市还有不少较为规范的物业管理公司。
如南方物业管理公司（隶属南益集团）、秋实物业管理公司等。他们的管理较为规范，也有进行前期介入的管理的经验。
例如，秋实物业管理公司，该公司成立于2000年11月，系具有独立法人资格，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的物业管理公司。现有的管理人员80%持有全国物业管理人员资格书。
公司以创“全国城市物。
7.急求一篇毕业论文；论文题目《谈物业管理的服务趋势》求大神帮助
新世纪中国物业管理的服务趋势 摘要：作为我国新兴服务行业之一的物业管理，面对21世纪国际同行业的竞争，如何做出相应的自 我发展与创新，迎接挑战。
通过从管理理念、经营战略及管理手段等方面剖析，旨在说明我国物业管理今后 发展的服务趋势。 关键词：物业管理；经营管理；CI战略 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段。
在这个阶段必将出现一个竞 争激烈、管理完善、服务理念提升的局面。随着中国加入WTO，一些国际知名的物业管理公司也开始 把目光投向了中国这块具有非凡发展潜力的市场，比如号称亚洲最大的物业管理公司第一太平洋- -戴维斯，其目前在中国的业务已发展到北京、上海、天津、深圳等10多个大中城市。
另外象美国的” 为您服务”、澳洲的”商务年华”等也已经开始涉足国内的物业管理行业。面对激烈的竞争，国内的物 业管理企业要想在这场没有硝烟的战场上最终赢得胜利，关键在于管理理念、经营战略和管理手段 的完善与提高。
以下就对这几个方面的问题作详细的分析。 一、奉行“以客为尊，以人为本”的经营管理理念，提高管理服务的质量平台 21世纪的物业管理不再只是提供管理服务，而是要为业主及住户解决困难，让业主及住户满意 近年来在服务行业流行的CS战略（Customers Satisfaction即“顾客满意”战略），值得在物业管理行业中 应用。
CS战略的核心是提高顾客对企业产品、服务及形象的满意度，为此管理企业就必须先了解住 户的需要，主动关怀住户，然后才能制订出适合他们要求的服务。只有坚持“以人为本”的服务理念， 不断创新服务平台，才能赢取住户的理解支持，保持长期友好的合作关系，营造企业良好的生存发展 环境。
无论是顾客、发展商还是物业公司，对物业管理越来越关注的是服务质量，服务质量自然而然 地成为关系到物业管理企业发展的核心问题。市场竞争使物业管理行业正经历着从经验式的管理向 理性管理的转变，这就要求物业管理企业。
一方面要更新服务观念，寓管理于服务之中，在管理中服 务，在服务中管理。不断吸纳优秀人才、建立系统化的人员培训、学习、进修和深造制度，提高人员的 综合素质。
投入大量的人力、物力和时间等资源，从企业的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务 方法、各项业务的操作程序、培训教材等进行系统化的、文字化的规范。另一方面要创新服务理念，优 化服务质量，市场迫使物业公司将管理的重点放在对硬件管理上的同时，还应注重如何进行对顾客提 供优质的服务，从完善居住者的居住生活环境出发，提供高水准的服务。
以诚恳、守信、积极的态度对 待居住者，关心居住者，满足居住者的需要，不断改进服务质量。 二、实施“规模化、集团化”战略，实现企业规模效益 物业管理的“规模化”经营早就是业内人士谈论的热点问题。
“规模化”经营对于物业管理企业来 说就是要充分利用自身资源，最大限度地扩大管理面积和管理领域（当然这个最大限度不是无节制， 而是根据自身的实际情况），科学地确立自身的管理成本和经营目标。当然，物业管理企业的“规模 化”经营并不是指简单的扩大再生产，从企业的追求效益最大化的经营行为来说，“规模化”经营还充 分考虑其投入产出比率，也就是随着投入的增加，规模的扩大，其单位增量所产出的效益应逐量增加， 这才是我们所追求的真正意义上的“规模经济效益”。
目前，大多数物业管理企业不仅规模小，专业人 员少且分散，难以发挥群体功能和综合实力，发展后劲不足。怎样才能改变物业管理这种小兵团分散 作战的局面，使物业管理行业得到持续、健康、快速之发展呢？ 1.突破物业管理企业项目管理的不利制约 （1）企业文化先行，塑造品牌企业 物业管理企业建立并推行企业文化，统一管理理念、战略目标、道德规范，以物业管理中不可变的 模块———企业文化征服不同地域差。
物业管理企业导入CIS是推行企业文化，塑造品牌企业的有效 方法。导入企业识别系统不仅要重视企业视觉（VI）识别系统的设计，更要重视对企业行为识别系统 （BI）、企业理念识别系统（MI）的规范。
不同的项目以同样的品牌标识，在相同企业文化的感召下，向 共同的目标———创造品牌企业迈进，这是物业管理企业项目管理的前提。 （2）推行统一的管理规程和服务规范。
8.谁知道物业管理专业毕业论文怎么写啊
此文仅供参考 从锦园小区规划浅谈物业社区文化建设 指导老师：张 华 作者：张 晔 论文摘要： 20世纪80年代，随着中国改革开放步伐的稳步推进，专业化的物业管理模式以迅速从国外传到国内，由于我国经济体制改革的逐步深化，专业化的物业管理已从城市新建住宅小区的范围扩展到商业楼宇，办公楼宇及工业厂房，仓库等更大的物业范围。
社区是聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。因此社会文化建设在社区物业管理中起到至关重要的地位。
在中央提倡和谐社会的同时，我们更应该提倡和谐社区。和谐社区最重要的一点是社会文化的现代化建设，如何加强和改进现代物业社区的文化建设，是我们每个社区人所应该了解和努力的。
小区文化建设的优劣，直接决定了这个小区发展的整体面貌，只有将小区文化建设和发展好了，才能更好的营造一个和谐、安定的新社会。为了进一步了解社区文化，营造和谐社区，我特别对西安锦园小区的文化建设情况进行了实质性考察，现在将其考察结果和书本知识进行结合，进行新一轮统筹。
关键词：物业、文化建设、和谐社区、统筹规化 目录： 正文： 社区案例： 西安锦园小区是国家2000年小康住宅示范区，一期工程10万平方米通过国家建设部小康住宅综合验收及2A级住宅性能认定，并获得国家建设部“科技规划设计”、“科技进步”、“工程质量”、“环境质量”、“物业管理”5项大奖。西安锦园二期工程12万平方米全面开工并开盘发售，特别推出14种精品户型，更好的贯彻了“西安锦园”主客分离、动静分离、食寝分离、洁污分离等设计理念，充分表现了"西安锦园"强调人性化、适居性、生态性、私密性、安全性等社区文化。
社区配套设施全面启用 7000㎡的多能会馆，设有半地下菜市场、餐厅、超市、咖啡厅、美容美发中心、室内游泳池、健身房、乒乓球桌球室、精品图书馆、阅览室。室外网球场、羽毛球场等已对业主开放。
10000㎡中央绿色广场，拥有700个标准车位的大型地下停车场的等配套设施全面到位。 与西工大联袂创建“西工大锦园实验学校” 与著名学府西工大联袂创办“西工大锦园实验学校”已开工建设，师资力量雄厚，教育设施先进，为锦园业主子女创造一个良好的教育环境。
绿色景观工程再现大手笔 9-13号东端设有260*20m的超大型绿化带；满目苍翠，绿意盎然。即将开工建设的600米长的“锦园绿荫景观走廊”直通西稍门，阳光绿树，曲径通幽，艺术花架，仪态万千。
与政府合作投资兴建礼泉坊公园（锦园城市花园）与小区毗邻，为西安锦园业主们提供一个更为广阔的休闲娱乐空间。二期工程东邻20米宽规划路直通西稍门已开工建设。
通过对西安锦园小区的观察及其走访，现得出以下考察结论： 现代社区应该是一个开放的群体系统，拥有着多种经济文化背景和特征的人群。从其总体上呈现特定社区地域文化特色，具有很明显的归属性。
社区文化是一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态，它包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，其中，价值观在社区文化的核心。社区文化不可能离开一定的形态而存在，这种形态既可以是物质的、精神的，也可以是物质与精神的结合。
具体来说，社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。 故而，现代社区的文化建设使命任重道远，它不仅仅的单从量上加以改变，更应该从其质上加以改善。
锦园小区，档次再高也会忽视其小区文化建设，使得小区畸形发展，其实： 1、社区文化有着浓郁的企业化色彩，社区管理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。在物业管理对小区实施一体化管理之后，物业管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传播者； 2、社区文化建设有潜在的功利性。
物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动成本，提高工作效率。社区文化旨在改变问题住户，创造理想住户； 3、社区文化具有理性化和世俗化的特征。
社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个人感情，而以利益为基本准则。人们讲究实效，讲究实惠，注重切身利益，重视实实在在的好处。
社区成员的人格往往呈孤独的、冷漠化的态势； 4、社区文化具有开放性特征。这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖，另一方面则表现为社区成员对区域外各种文化的吸纳。
同时，社区成员的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了因年龄、素质、兴趣等因素之外，跟社区文化的内外撞击有很的关系。 人与人之间的隔膜使得彼目邻互不相识，仅靠防盗门来守家护航。
“远亲不如近邻”的传统也在这种低文化建设的小区中成为人们向往和追忆的历史。 锦园小区物业管理文化建设主要面临以下亟待解决的问题： 缺乏从事物业文化建设的工作人员： 1.锦园小区的专业管理人员极为缺乏，都为青一色的年轻人，没有经过专业的培训和教育，有些人员还是未毕业的学生，文化层次低，没有任何管理经验和操作经验，自身约束力和执行能力不强，没有规范的物业从业道德操守，总把自己和城管混为。
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