众文网1.商场设计毕业论文怎么写
毕业论文写作的标准格式
⑴ 题名.是以最恰当，最简明的语词反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合，应避免使用的不常见的省略词，首字母缩写字，字符，代号和公式，字数一般不宜超过20个题名用语.
⑵ 作者姓名和单位，两人以上，一般按贡献大小排列名次.
① 文责自负；②记录成果；③便于检索
⑶ 摘要：是论文的内容不加注释和评论的简短陈述，中文摘要一般不会超过300字，不阅读全文，即可从中获得重要信息.外文250实词.
包括：①本研究重要性；②主要研究内容，使用方法；③总研究成果，突出的新见解，阐明最终结论.重点是结果和结论.
⑷ 关键词.是从论文中选取出以表示全文主题内容信息款目的单词或术语，一般3-7个，有专用《主题词表》.
⑸ 引言.回来说明研究工作的目的，范围，相关领域的前，人工作和知识布局，理论基础和分析，研究设想，研究方法，预期结果和意义.
⑹ 正文
⑺ 结论：是指全文最终的，总体的结论，而不是正文中各段小结的简单重复.要求准确，完整，明晰，精练.
⑻ 致谢：是对论文写作有过帮助的人表示谢意，要求态度诚恳，文字简洁.
⑼ 参考文献表（注释），文中直接引用过的各种参考文献，均应开列，格式包括作者，题目和出版事项（出版地，出版社，出版年，起始页码）连续出版物依次注明出版物名称，出版日期和期数，起止页码.
⑽ 附录：在论文中注明附后的文字图表等.
2.求一篇“关于各种零售业态的研究”毕业论文
某小型超市的仓储管理研究
摘 要
近几年我国零售业发展突飞猛进，但货物存储方面都存在不同程度的问题，特别是一些社区小型超市，本文从仓库管理理论的观点出发，主要论述了小型超市在运用仓储管理理论上的特点与改进。
本文首先通过引言大概介绍了超市商品存储管理，通过仓储管理来改善超市卖场货物堆存的混乱场面，提高商品周转率，减少货损货缺，有利于提高超市商品存储效率。在通过超市概述和成都零售市场的概述，结合案例，提出小型超市仓储管理空间利用率低，设备技术等水平底.商品过期和缺货现象严重等问题，提出一些自己的看法。然后通过第三章订货、小型超市商品存储基本方法，浅谈怎么改变小型超市存储方法。最后介绍了盘点的程序和注意事项，企业经营成果及盈亏必须经由盘点作业才能检验。可以说，它是衡量超市经营好坏的最标准的尺度，通过存储和盘点以期改善超市存储现状，获得经济效益。
关键词： 小型超市，仓储管理，商品存储，盘点。
目 录
摘 要 1
目 录 2
第一章 引言 3
1.1 问题的提出 3
1.2 论文研究内容、目的、意义 3
第二章 某小型超市货物存储管理 5
2.1 超市概述 5
2.2 成都市零售市场概述 6
2.3 某超市概况 6
2.4 某小型超市仓储问题及解析 7
2.4.1 空间利用率低，存在安全隐患 8
2.4.2 商品过期和缺货现象严重 8
2.4.3 仓储管理设备技术等水平底 8
第三章 某小型超市货物存储建议 9
3.1 订货 9
3.2 某小型超市商品存储基本方法 10
3.3 某小型超市的盘点作业 12
第四章 结 论 15
总结与体会 16
致 谢 词 17
【参考文献】 18
第一章 引言
1.1 问题的提出
众所周知，中国消费市场是世界上潜力最大，增长最快的市场之一，零售业销售额年年递涨，如图1.1所示。随着竞争日趋激烈，零售商业企业获取超额利润的时代已经结束。据保守估计，中国超市的平均缺货率为9.9%，远高于国外同行水平，每年因畅销商品未能及时上架销售导致的损失就高达830亿元。商品缺货研究直接反映出中国零售市场供应链效率低下、运营水准不高的现状。从管理学角度看超市仓储存储货成本，是超市具有重要意义的一个核心成本， 即超市的存储货负担只要下降几个百分点，就能够急剧地提高其利润。可见超市企业的仓储管理是成本控制的重要一环，它关系到整个超市的成败。商品信息反馈不及时，预测不精确.导致存储货结构、周期不够合理，给企业造成了多余的物流成本。越来越多的超市管理人开始意识到仓储管理的重要性。
图1-1 中国零售业销售额图（中国零售网）
1.2 论文研究内容、目的、意义
本文主要论述超市中商品存储管理的理论、方法和运用。在研究仓库的一般管理理论的基础上，结合当代零售行业的商品管理仓储经验，总结适应于中小型超市的商品存储管理方法。
本文研究处于这样一种环境中的超市商品存储管理：店面既是卖场又是仓库，类似于便利店的小型超市，是以满足顾客便利性需要为主要目的的零售业态。营业面积在 100—200 平方米之间，店址通常位于住宅区附近，深入居民区长时间营业，小型超市天天开门，并且经营方便商品的周转快，但是种类有限。这类商店营业时间长，主要满足顾客的不时之需， 而商品的价格则相对高些。然而，它们却满足了一种重要的消费需要：经销消费者日常生活必需的、购买后迅速消费的商品。
这类超市在我国城乡占有相当的比例，非常具有研究的普遍、现实意义。立足于仓储管理活动的一般作业流程和方法，通过对某超市仓储活动产生的数据的分析，重点分析了某些商品的订购策略、存储管理活动，提出改善超市商品存储管理的方法。以期通过超市商品存储管理，改善超市卖场货物堆存的混乱场面，提高商品周转率，减少货损货缺，有利于提高超市商品存储效率。为超市营造良好的卖场环境，改善服务质量以提高超市经济效益和增强竞争能力。文秘杂烩网
3.商场设计毕业论文怎么写
毕业论文写作的标准格式 ⑴ 题名.是以最恰当，最简明的语词反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合，应避免使用的不常见的省略词，首字母缩写字，字符，代号和公式，字数一般不宜超过20个题名用语. ⑵ 作者姓名和单位，两人以上，一般按贡献大小排列名次. ① 文责自负；②记录成果；③便于检索 ⑶ 摘要：是论文的内容不加注释和评论的简短陈述，中文摘要一般不会超过300字，不阅读全文，即可从中获得重要信息.外文250实词. 包括：①本研究重要性；②主要研究内容，使用方法；③总研究成果，突出的新见解，阐明最终结论.重点是结果和结论. ⑷ 关键词.是从论文中选取出以表示全文主题内容信息款目的单词或术语，一般3-7个，有专用《主题词表》. ⑸ 引言.回来说明研究工作的目的，范围，相关领域的前，人工作和知识布局，理论基础和分析，研究设想，研究方法，预期结果和意义. ⑹ 正文 ⑺ 结论：是指全文最终的，总体的结论，而不是正文中各段小结的简单重复.要求准确，完整，明晰，精练. ⑻ 致谢：是对论文写作有过帮助的人表示谢意，要求态度诚恳，文字简洁. ⑼ 参考文献表（注释），文中直接引用过的各种参考文献，均应开列，格式包括作者，题目和出版事项（出版地，出版社，出版年，起始页码）连续出版物依次注明出版物名称，出版日期和期数，起止页码. ⑽ 附录：在论文中注明附后的文字图表等。
4.寻关于商场购物环境设计方面的论文
综合超级市场目前已成为人们生活中主要的购物场所，而超市中商品的多样化使其购物环境的科学化、舒适化、艺术化显得尤其重要。
购物环境影响着顾客的购买行为，影响着超级市场的销售业绩。好的购物环境设计不仅体现了一定的艺术美，也反映了卖场独特的经营理念与风格，它们属于卖场形象设计中的视觉形象范畴，不仅要求方便顾客购物消费，而且要求独特新颖，在众多的竞争者中能够卓然出众，给消费者留下深刻的印象，并且它还应该是一个使消费者舒适地购物，产生一定场所忠诚感，进而产生重复购买欲望，为综合超级市场带来丰厚的利润回报。
一、大型综合超级市场的定位 大型综合超市（）简称GMS，在各国有不同的标准，一般来说，是指具有2500平方米以上面积，以经营食品为主，兼营服装、日用百货、家电等中低档商品的自选超市。 它与普通超市的区别：一是面积大；二是经营广泛，普通超市经营绝大部分是食品，又称食品超市，而GMS以食品为主，兼营各类杂货，实际上是采用自选方式的连锁百货店。
GMS的代表一般都是跨国经营的连锁集团，它有着全球性的加工、配货网络和超大规模的销售系统；有着一批经验丰富的专家队伍；以及现代化的统一管理、统一核算的经营手段，使经营成本降低，使商品的价格具有很强的竞争力。 二、综合超级市场购物环境塑造设计原则 作为商品种类繁多的自选超级市场，商场为顾客提供了商品和服务的立体空间，关于它的设计不仅包括科学合理的分区布局设计以及在此基础上形成的三维空间设计，还包括以人为服务对象的购物环境舒适性、方便性等要素。
1.购物环境的科学性、层次性（即卖场内三维空间设计） 卖场分区布局是整个卖场设计的基础。需要运用各种空间分割方式来进行平面分区布置，包括各种商品或陈列器具的位置、面积及布局、通道的分布等。
合理的布局是在对经营商品种类、数量、经营者的管理体系、顾客的消费心理、购买习惯，以及卖场本身的形状大小等各种因素进行统筹考虑的基础上形成的量化平面图。如根据顾客的购物习惯及消费心理或格调品位来安排货位；根据人流物流的大小方向、人体力学等来确定通道的走向和宽度；根据经营商品的品种、档次或关联性来划分销售区域等等，方便顾客浏览、选购商品，使交通流线畅通，以此来提高购买及销售的质量。
2.购物环境的舒适性 （1）视觉舒适性。设计者要从顾客的活动流线着手，运用空间划分，规划出重点展示区域。
通常情况下大型超级市场售卖的都是日用零售商品及时令商品，故重点展区固定于顾客活动流线主要接触的区域，且运用色彩、灯光、材质及配合商品设置引起视觉注意的装饰设施，提醒顾客注意商品、关注展示的商品信息，以诱导和激发其购买欲。 （2）触觉舒适性。
大型综合超市的商品展示均以货架形势陈列，顾客采取自选方式进行，故商品陈列的触感舒适显得尤其重要。在卖场设计中，应根据人体的需求以触感舒适的木材、泡沫材料、塑料材料为主要展示材料，忌选用冰冷的金属及玻璃类材料，且造型上应以圆滑的、安全的造型为主。
（3）交通购买行为舒适性。商品一目了然，选择方便快捷，省时省钱，这是消费者最看重的。
因此，卖场内交通便捷，往往成为超市内部商品摆放的首要条件。此外，处理好人口密集区域的设计对超市的购买行为也至关重要，比如超市收费区域的设置，如何处理顾客急于结账及等待结账期间无聊以至烦躁不安的心态即称为此区域设计的重点。
3.购物环境的安全性 对于大型综合超市来说，商品的种类是非常繁多的，而购物环境的安全性对消费者选择购买目的地有较大的影响，且国家的现行规范中也以安全性作为设计的先决条件。因此，首先，要考虑设备安装设计的安全性；其次，空间设计中要 避免可能对顾客造成伤害的系列问题。
第三，设计时避免顾客心理恐惧和不安全的因素。故，在超市内部必要位置应有对顾客的提示性标志，如安全提醒、儿童提醒；商品分区合理，防止来自商品之间的交叉污染；垃圾及污水处理应得当等。
4.购物环境的意境设置 意境设计是超市形象设计的具体表现形式。它是经营者根据自身的经营范围和品种、经营特色、建筑结构、环境条件、消费心理、管理意图等因素确定经营主题，并以此为出发点进行相应的卖场设计。
比如，根据企业视觉识别系统 （V1）的标识、字体、色彩而设计的招贴、短语、广告；按商品性质、节庆、季节等设计的装饰性购物氛围等。意境设计是卖场整体设计的核心及灵魂。
在设计中，可根据商品的特征及节庆、消费者心理等因素来设置购物意境，利用色彩对消费者的心理影响，促使其产生意境联想，如在中秋节月饼促销中，设置的嫦娥、桂花树、金黄色块等元素，促使消费者感受到节庆气息，从而产生购买欲望。 一个好的卖场不单要能有好的购物空间，还要有好的创意来留住顾客的脚步，更重要的是能持续保持一种活力，即通过经常对卖场某些方面如店面、陈列、色彩、商品结构等合宜的调整变更，达到顾客常往常新的效果。
可见，正如人需要不停息地进行新陈代谢一样，卖。
5.XX百货销售管理分析的论文摘要如何写
兰州HS百货有限公司销售管理研究1 导论 9-12 1.1 选题背景 9 1.2 研究的意义 9-10 1.3 研究方法 10 1.4 论文内容框架 10-12 2 理论综述 12-23 2.1 市场营销理论 12-17 2.2 激励理论 17-18 2.3 供应链管理理论 18-21 2.4 零售企业文化建设 21-23 3 HS百货有限公司现状及其营销环境分析 23-34 3.1 HS百货有限公司简介 23-24 3.2 营销环境分析 24-29 3.3 SWOT分析 29-34 4 公司销售概况及销售管理存在的问题 34-41 4.1 企业文化缺乏品牌形象 34-35 4.2 顾客基础管理工作薄弱 35 4.3 员工管理不规范 35-36 4.4 营销策略不尽合理 36-38 4.5 对供应商的评价办法单一 38-40 4.6 物流效率低 40-41 5 HS公司广义的销售管理方案设计 41-64 5.1 公司销售管理总体思路和目标 41-42 5.2 改进供应商管理 42-46 5.3 做好信息传播策划，制定适宜的促销组合 46-48 5.4 加强人力资源管理，提高人员销售业绩 48-54 5.5 做好顾客关系管理 54-59 5.6 加强物流中心的建设和管理，实施现代物流配送 59-64 6 HS公司销售管理方案的实施建议 64-68 6.1 培育基层员工“全员营销”、“全员公关”的营销理念 64 6.2 加强员工的基础管理，搞好企业与“内部顾客”的关系 64-65 6.3 适应公司发展，分阶段实施物流方案 65-66 6.4 建立以制度为保障，财务杠杆“硬约束”的机制 66 6.5 “借网运行”，充分利用网络优势 这个是大纲，看看需要否，全文与我索取。
6.想写一篇关于大商千盛百货的营销论文缺资料
大商集团开封千盛百货汇聚百货$ 超市$电器！目前招商工作已在开封全面启动%六月初大商集团郑州四城五店招商洽谈会上！'-多个主力品牌涉及百货$超市$家电三种业态与大商集团签署了0 河南五店合作意向书1 ！ 成为开封千盛百货很有底气的品牌班底阵容%& 河南店网的建设可以依托集团强大的供应商阵容！参会）--名左右的供应商中！多为一线品牌！ 且有！--余位参会代表来自品牌总部% ）开封千盛的相关负责人表示%& 大商集团确实是强劲的对手！不光会分走我这一家百货的蛋糕！而且形成强大的吸纳能力！对所有超市大卖场$家电卖场$百货公司！都会形成一定冲击% ）一位不愿透露姓名的开封百货公司的相关负责人表示% 现在大商集团的招聘刚刚开始！这家百货公司的一些员工就偷偷去参加了大商集团的招聘会%rsqtuvwxy!z目前！ 郑州消费者已经接触到了大商旗下的& 大商新玛特）$& 大商超市）$& 大商电器）三种业态！但千盛百货目前还只在河南其他市地开店！首家千盛已于去年年底在漯河开业% 据悉该商号经营品类涉及精品百货$时尚男女服饰$针织床品家居等！定位于& 高档$时尚$流行）% 开封千盛百货采用百货$超市$电器& 三江并流）模式！ 三种业态互为借势$团队作战$组合出击% 大商方面的负责人介绍！ 开封千盛百货整合了丰富的三种业态促销方案！ 除了传统营销方式之外！ 还有三种业态联合互动% 创新的业态组合和新颖的营销模式可以说是为开封消费者特意设计的全新购物体验场所%{|}~h！kl对于市地百货公司来说！最难的部分是招商*很多高端品牌由于对市地商业的潜力信心不足而不愿开发新市场% 千盛百货的负责人认为不是开封市场不好！ 而是消费潜能没有被有效的激发*& 开封消费者需要好的品牌$ 需要好的商品！大商具有这方面的优势！作为金博大店的兄弟店铺！ 金博大店丰富的品牌资源使开封千盛的招商游刃有余% ）& 跟大商集团合作！ 有利于品牌网络化成长% 另外！开封市场前景广阔% 开封千盛无论是从业态的组合！或是地理环境优势！还是管理模式都比较先进%）一家珠宝代理商表示% 据了解！周大福$浪琴+ 授权店， $耐克$阿迪达斯$9：//：$匡威$欧珀莱$欧莱雅$玉兰油$百丽$天美意$；：；：$周大生$金伯利$达芙妮$佰草集##各品类的代表性品牌已经先行签约% 其中周大福是首次入驻千年古城！浪琴也是开封唯一一家授权店%实行差异化营销的策略策略一：产品差异化策略二：服务差异化策略三：形象差异化资料较乱。
7.XX百货销售管理分析的论文摘要如何写
兰州HS百货有限公司销售管理研究
1 导论 9-12
1.1 选题背景 9
1.2 研究的意义 9-10
1.3 研究方法 10
1.4 论文内容框架 10-12
2 理论综述 12-23
2.1 市场营销理论 12-17
2.2 激励理论 17-18
2.3 供应链管理理论 18-21
2.4 零售企业文化建设 21-23
3 HS百货有限公司现状及其营销环境分析 23-34
3.1 HS百货有限公司简介 23-24
3.2 营销环境分析 24-29
3.3 SWOT分析 29-34
4 公司销售概况及销售管理存在的问题 34-41
4.1 企业文化缺乏品牌形象 34-35
4.2 顾客基础管理工作薄弱 35
4.3 员工管理不规范 35-36
4.4 营销策略不尽合理 36-38
4.5 对供应商的评价办法单一 38-40
4.6 物流效率低 40-41
5 HS公司广义的销售管理方案设计 41-64
5.1 公司销售管理总体思路和目标 41-42
5.2 改进供应商管理 42-46
5.3 做好信息传播策划，制定适宜的促销组合 46-48
5.4 加强人力资源管理，提高人员销售业绩 48-54
5.5 做好顾客关系管理 54-59
5.6 加强物流中心的建设和管理，实施现代物流配送 59-64
6 HS公司销售管理方案的实施建议 64-68
6.1 培育基层员工“全员营销”、“全员公关”的营销理念 64
6.2 加强员工的基础管理，搞好企业与“内部顾客”的关系 64-65
6.3 适应公司发展，分阶段实施物流方案 65-66
6.4 建立以制度为保障，财务杠杆“硬约束”的机制 66
6.5 “借网运行”，充分利用网络优势
这个是大纲，看看需要否，全文与我索取
8.跪求关于百货未来核心竞争力的论文
本土零售商有待提高核心竞争力
据介绍，南宁市近年来涌现出大批成功经营的本土及外资零售企业，但同时随着国内外零售商的不断进入，以及消费者的消费理念越来越成熟，零售行业的竞赛争格局在发生变化。在这种情况下，目前阶段本土零售企业还是无法与跨国零售巨头相抗衡。
尼尔森公司零售商服务总监陈俊良说，南宁市零售竞争的成败取决于对市场和消费者的了解，但这两点最终是基于掌握准确的市场信息和对信息的有效运用。他说，例如在本土运作经验、对本区域消费者需求的把握、与本地供应商的长期合作关系以及对市场变化的反应速度等等。
缺货率高造成顾客忠诚度下降
在研讨会上，AC尼尔森每年一度的综合性报告《购物者调查》显示，南宁消费者更注重商品品种、服务质量、生鲜食品的质量等因。南宁消费者更注重商品品种，顾客会选择另外一个品牌代替，零售商就会面临着自身门店忠诚度的威胁，AC尼尔森每年一度的综合性报告《购物者调查》显示，零售行业的竞赛争格局在发生变化，南宁市近年来涌现出大批成功经营的本土及外资零售企业、产品价格，例如在本土运作经验，80%以上的购物者在过去一周内光顾过菜市场、产品种类和服务等、家居用品是最具有节日效应的商品、口香糖和家具清洁剂等，外来零售商和本土零售商，以及消费者的消费理念越来越成熟。如果缺货经常发生的话：如何把菜市场的新鲜食品搬进店内并保持其新鲜度。”陈俊良认为。
尼尔森公司零售商服务总监陈俊良说本土零售商有待提高核心竞争力
据介绍、与本地供应商的长期合作关系以及对市场变化的反应速度等等，如何满足购物者小批量的需求……这些将会是零售商最有效的切入点。消费者将直接把进店的所见所闻与其他顾客光顾过的店面进行比较。
缺货率高造成顾客忠诚度下降
在研讨会上，如何把购物者在菜市场通过“杀价”对价格的满足感体现出来，在大部分的情况下，目前阶段本土零售企业还是无法与跨国零售巨头相抗衡，个人护理品、洗衣粉，但这两点最终是基于掌握准确的市场信息和对信息的有效运用。他们必须在“新鲜度”上做文章，南宁消费者频繁购物，南宁市零售竞争的成败取决于对市场和消费者的了解，如店里的环境，在广西，仍然有着强大的潜力去挖掘更多的客户。
数据显示。
“当某种品牌的商品缺货时，零售商必须抓住购物者进店的每一个机会，对于超市和大卖场而言、货比三家的购物特征向零售商传递了很明确的信息——店员人沟通非常重要。
建议零售商瞄准“新鲜”
调查显示。他说、服务质量，大卖场和超市之间争夺购物者的竞争日趋激烈。陈俊良分析，菜市场仍然是不可忽视的主导购物渠道，10月份最受欢迎的品类包括了护肤品，AC尼尔森提醒零售商瞄准“新鲜”、生鲜食品的质量等因素，购物者光顾门店数量呈现上升趋势、婴儿尿布、对本区域消费者需求的把握。
尼尔森零售跟踪数据显示，以影响其购物的决策。在这种情况下，但同时随着国内外零售商的不断进入
9.请求一篇2000字的百货商场实习报告最好是关于实习收获和实习体会
初中毕业后，我就踏入了市总中专的校门。
转眼，中专的学习就要告一段落，很快我就要毕业了，这不，现在正进行毕业实习呢。 以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到——工作，并不是想象中的那样——它又苦又累，可不是一件容易的事。
一开始，我被学校安排到中山五路的新大新公司实习。上班第一天，我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。 在新大新公司实习， 我被分配到该公司的女士服装商场，在那里，我当了一名服装销售员。
销售员这份工作，看似简单，其实要做好它很不容易。因为，"怎样才能令顾客满意 "，" 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真，工作称心的销售员 "，这里面的学问可大了。
因此，当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作，服务承诺和工作制度，小的要熟悉服装的价格和布料等。 只有这样，工作起来才能得心应手。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的销售员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。
只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌，谦虚，宽容，相互关心，相互帮忙和相互体谅。
第三，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校， 下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。
在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。
于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃，认真，努力地工作。 第四，要学会虚心。
因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 在女士服装商场工作的头几天，我虚心地向其他销售员学习"怎样向顾客销售服装，怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸"等等。
因为虚心请教，同事又耐心讲解，很快，我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，这也使我得到了柜长和同事们的赞赏，于是，我被安排到更重要的工作岗位。 第五，要学会以礼待人。
在新的工作岗位，面对第一位顾客时，我的心情既激动又紧张。激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。
面对第一位顾客，我做的第一件事就是向这位顾客问好："欢迎您光临新大新公司女士服装商场，请随便看和随便挑选。"。
说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落。没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而微笑着对我说："小姐，你的服务态度很好。
我先看一看，挑好了再找你包装吧。"。
听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我到新大新公司实习以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价。这样一来，更激发了我的工作热情。
我开始大胆地向她推销公司的女士服装——从服装的面料，产地，价格等，都对她作了详细的介绍。 她对我的介绍很满意，马上就购买了几套服装，然后非常开心地走了。
所有这些，都给一旁的柜长看在眼里。她等顾客离开后径直走到我的面前，和蔼地对我说：" 敏仪，你真行，这么快就赢得了顾客的赞扬，继续努力，你会取得更大的进步的！"。
听了柜长的话，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负柜长对我的期望。 在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发： 1，要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。
2，要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。 这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
实践目的 暑假期间，为了响应学院号召，落实学院“五个学会”和我系“三实教学”的要求，提高自己的社会实践能力及综合素质，我前往凯利万货有限公司开展了一个月（200*年7月20日至200*年8月21日）的社会实践活动。实践期间，我学会很多，不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳，同时学习到一些经营策略、服务方面的知识。
二、社会实践内容 （一） 企业基本情况简介 凯利万货有限公司是一个时代购物广场，在发展的过程中，得到了政府的大力支持和社会各界的关注和认可。公司在发展的同时，积极回报社会，多次向灾区捐款，并开展了文化扶贫，还为各界举办公益活动免费提供场地。
第一，依靠信誉求发展 公司的起步阶段是相当困难的，缺少资金，没有经验，而且当时整个社会面临信誉危机。在当时的情况下，只有靠良好的信誉，才能赢得供应商的大力。
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